Hệ thống thông tin trong quản lý nhà nước


Nhiều thành phần

Mỗi thành phần đảm nhiệm 1 chức năng

Liên kết với nhau theo 1 nguyên tắc để
tạo ra sản phẩm, kết quả của hệ thống.
HỆ
THỐNG
HỆ
THỐNG
A
A
C
D
E
F
G
E
E
C
C
D
D
F
F
G
G
A
A

A
E
C
C
C
C
C
A
A
F
F
D
D
G
G
Ngun tắc tổ chức 1
Ngun tắc tổ chức 2
Liên quan đến hệ thống:
Môi trường bên ngoài
hệ thống
Môi
trường
bên
trong
Chu kỳ: hình thành –phát triển suy thoái
Mục tiêu, kết quả
Các nguồn lực
Mối quan hệ
Tính chất của hệ thống
•

TÍnh hệ thống (tương tác, phụ thuộc)
•
Tính mở
•
Tính thừa kế
-
Máy tính điện tử;
-
Cần thông tin gì?
-
Làm cách nào để có
thông tin cần?
-
Khối lượng TT lớn
-
Dữ liệu phải được xử
lý thành Thông tin
Các yếu tố Bên ngoài
Kết quả do
tổ chức tạo ra
Tác động
của kết quả
Tổ chức là một hệ thống lớn
Xử lý dữ
liệu
thành
thông tin
Khai
thác giá
trị của

thông
tin
Đầu vào
(Dữ liệu)
Đầu ra
(thông
tin)
Điều hành
Tổ chức hoạt động như một hệ thống thông tin
Thông tin phản hồi
Thông tin phản hồi
Thông
tin chỉ
đạo
Đánh
giá,
kết
luận
MỤC TIÊU
(Goal)
ẢNH HƯỞNG
(Outcome)
THỰC HIỆN
(Performance)

ĐẦU VÀO
(Input)
ĐẦU RA
(Output)
Điều khiển

Phản hồi
(Feedback)
TT về các quá trình xảy ra trong tổ chức; về việc sử dụng
đầu vào so với mục tiêu và kết quả thực tế
Xử lý
(processing)
Cơ cấu, công nghệ
Các thành ph n c a h ầ ủ ệ
th ng thông tinố
Đầu ra
(Output)
Hàng hoá và các loại dịch vụ
Đầu vào
(Input)
Các nguồn lực
(MIS-Management Information System)
•
Gồm các thành phần, có quan hệ tương tác theo
ngun tắc để tạo ra thông tin kết quả (đầu ra)
từ thông tin đầu vào (nguyên liệu) ph c v ụ ụ
ho t đ ng qu n lýạ ộ ả
Cần dựa vào đầu ra của tổ chức để xây dựng MIS
(MIS-Management Information System)
Hệ thống thông tin quản lý được quy đònh bởi:
•
Cấu trúc tổ chức
•
Quy trình tác nghiệp trong tổ chức
•
Mối quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức

Cần dựa vào đầu ra của tổ chức để xây dựng MIS
Cấu trúc thứ bậc
Cấu trúc tham gia
MIS

Mang tính thức bậc

Ngăn cách

Ít khách quan
MIS

Chia sẻ

Hỗ trợ

Khách quan
Đặc điểm của MIS
•
Thu thập DL
•
Liên kết các TT từ CSDL khác nhau
•
Đầu ra là BÁO CÁO
tự động hoá
Hiệu quả
Kiểm soát
Khách quan
Hệ thống thông tin phục vụ
quản lý tác nghiệp

•
Tình hình hoạt động của các đơn vị chức
năng
•
Cung cấp dữ liệu phục vụ chức năng kiểm
soát, điều hành hàng ngày
Hệ thống thông tin phục vụ
quản lý cấp trung gian
•
Nghiên cứu đánh giá về sự thích hợp của
phương thức thực hiện công việc (quy
trình tác nghiệp)
•
Xây dựng các giải pháp, ý tưởng, sáng
kiến phục vụ cải tiến quy trình, nâng cao
chất lượng hoạt động
Hệ thống thông tin phục vụ
quản lý cấp cao (chiến lược)
•
Hoạch định chiến lược phát triển tổ chức
•
Đánh giá:
•
Hiện trạng tổ chức
•
Cơ hội-Thách thức
•
Kiểm soát việc thực hiện mục tiêu chiến
lược
o

Nguồn cung cấp thông tin (TT vào)
o
Cơ sở dữ liệu – DataBase (nhập liệu)
o
Các quy trình xử lý thông tin
o
Hệ thống trang thiết bò phục vụ xử lý
thông tin tự động (lưu trữ, xử lý, truyền,
cung cấp)
cần
Ba cấp thông tin trong
cơ quan HCNN
–
Thông tin hỗ trợ quản lý, điều hành
(Nội bộ)
–
Thông tin hỗ trợ quản lý chuyên ngành
(tương tác với các tổ chức khác)
–
Thông tin phục vụ xã hội (tương tác
với công dân, xã hội )