PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY KOREALIFE VIỆT NAM TẠI KHU VỰC HÀ NỘI

1
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ
B MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ
  
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài:
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY
KOREALIFE VIỆT NAM TẠI KHU VỰC HÀ NI
Giảng viên hướng dẫn : TS. Tạ Lợi
Họ và tên sinh viên : Phạm Thành Công
Mã Sinh Viên : CQ500291
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh quốc tế
Lớp : Quản trị kinh doanh quốc tế C
Khóa : 50
Hệ : Chính Quy
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
2
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
LỜI CAM ĐOAN
Tên tôi là Phạm Thành Công , sinh viên lớp Kinh doanh quốc tế 50C,
Khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế, Đại học Kinh tế quốc dân.
Tôi xin cam đoan chuyên đề cuối khóa “Phát triển hệ thống đại lý bảo
hiểm nhân thọ tại công ty Korea Life Việt Nam trên địa bàn Hà Nội” là do
tôi tự viết dưới sự hướng dẫn của thầy giáo, tiến sỹ Tạ Lợi và sự giúp đỡ của
các anh chị trong công ty văn phòng CDC chi nhánh khu vực Hà Nội thuộc
Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korea Life Việt Nam, chứ không sao chép
từ bất kỳ nguồn nào khác. Các dữ liệu được sử dụng trong chuyên đề đều
trung thực và có trích dẫn nguồn cụ thể.
Tôi xin chấp nhận mọi hình thức xử lý của trường và khoa nếu có vi

phạm những điều đã cam kết ở trên.
Hà Nội, ngày14 tháng 12 năm 2011
Sinh viên thực hiện
Phạm Thành Công
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
3
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực tập vừa qua, để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập, em
xin chân thành cảm ơn anh Hà Mạnh Hùng và chị Bùi Thanh Hà tại văn
phòng CDC thuộc Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korea life Việt Nam,
đồng thời gửi lời cám ơn tới TS.Tạ Lợi đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá
trình thực tập trong thời gian vừa qua!
MỤC LỤC
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
4
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
với công ty 13
1 .1. Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13
t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21
1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21
ệp sẽ *ến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo
hiểm nhân thọ 23
được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26
1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26
kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28
1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28
ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40

1.2.2 Quy trình phát t 40
lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52
1 .3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
5
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DNBH : Doanh nghiệp bảo hiểm
HĐBH: Hợp đồng bảo hiểm
BHNT: Bảo hiểm nhân thọ
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
6
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
với công ty 13
1 .1. Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13
t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21
1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21
ệp sẽ *ến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo
hiểm nhân thọ 23
được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26
1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26
kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28
1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28
ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40
1.2.2 Quy trình phát t 40
lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52

1 .3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52
Hình 1.4. Quy trình phát triển hệ thống đại lý của Korea Life Việt Nam ….17
với công ty 13
1 .1. Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13
t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
7
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21
ệp sẽ *ến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo
hiểm nhân thọ 23
được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26
1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26
kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28
1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28
ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40
1.2.2 Quy trình phát t 40
lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52
1 .3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52
LỜI NÓI ĐẦ
Ngành nhân thọ là một ngành kinh tế đã phát triển lâu đời trên thế giới
và hoạt động của nó mang tính dịch vụ dựa trên quy luật số đông bù số ít để
tồn tại và phát triển, hơn nữa để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường
khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế
và khu vực, các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài đang tích cực mở rộng
lĩnh vực kinh doanh của mình ra phạm vi quốc tế. Là công ty bảo hiểm hàng
đầu Hàn Quốc , thành viên then chốt của Tập đoàn Hanwha, một trong 10 tập
đoàn lớn nhất của Hàn Quốc và nằm trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất
toàn cầu, công ty bảo hiểm nhân thọ Korealife đã đầu tư trực tiếp vào thị
trường Việt Nam, thành lập lên công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korealife

Việt Nam . Do sức ép cạnh tranh của thị trường bảo hiểm Việt Nam công ty
cần phải nhanh chóng mở rộng hệ thống phân phối của công ty ra khắp các
vùng miền trên toàn quốc để chiếm lĩnh thị phần bảo hiểm nước ta. Chính vì
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
8
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
lý do đó em đã chọn đề tài “ Phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ ại
C ông ty Korealife Việt Nam trên địa bàn H N
”.
2. Đối tượng và phạm vi nghiê
cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân
thọ của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korealife Vệt
am
- Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động phát triển chi nhánh các đại lý tại Hà Nội
trong khoảng thời gian từ 2009 –
01
3 . Mục đích nghiên cứu của đ
tài
Đề tài nhằm phát triển đại lý bảo hiểm của công ty bảo hiểm nhân thọ
Korealife Việt
am
4.Nhiệm vụ nghiê
u :
- Phân tích thực trạng phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm tại công ty TNHH
Korealife Việt am t rên địa bàn H
Nội
- Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm ở công ty TNHH
Korealife Việt am t rên địa bàn Hà Nội trong tươg
i.

5. Kết cấu của đ
tài
Chưng I : Phân tích thực trạng phát triển hệ thống đại lý nhân thọ
tại công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korealife Việt Nam trên địa
bàn Hà Nội trong 2009
011
Chươg II : Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm
nhân thọ tại công ty Korealife Việt Nam trên địa bàn à Nộ i trong
giai đoạn 2012 -
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
9
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
CHƯ
G I
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI
LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY KOREA
IFE
VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NI TRONG 2009
01
1 .1 Giới thiệu về công ty Korealife Việ
Nm
1 .1.1 Lịch sử phát triển của công ty Kore
fe
Korea life là thành viên then chốt của tập đoàn Hanwha, 1 trong 10 tập đoàn
lớn nhất Hàn Quốc đồng thòi là một trong 5 tập đoàn tài chính lớn nhất của
Hàn Quốc, nằm trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất toàn cầu. Thành lập
năm 1952, tập đoàn Hanwha có một danh mục đầu tư đa dạng với 40 công ty
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
10
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi

thành viên ở Hàn Quốc cùng 52 chi nhánh và công ty thành viên hoạt động tại
19 quốc gia khác bao gồm Canada, Nhật, Philipin, Kazakstan, Ả rập xờ út,
Singapore, Thái Lan, Vương Quốc Anh, Hoa kì và Việt Nam. Công ty hiện
đang đầu tư về lĩnh vực: xây dựng, bất động sản, tài chính, dầu khí, giải trí
Công ty KOREA LIFE INSURANCE đã liên tục phát triển hoạt động, đồng
thời góp phần củng cố và ổn định ngành bảo hiểm nhân thọ tại xứ sở ki chi.
Vào tháng 12/2007, Korea life vinh dự là công ty BHNT đầu tiên của Hàn
Quốc được xếp hạng tín dụng cao nhất là "AAA" bởi Korea Ratings và cơ
quan kiểm định thông tin Dịch vụ tín dụng Hàn Quốc. Phương châm của công
ty là: Tin Tưởng - Tôn Trọng - Sáng
o.
Tập Đoàn tiến hành đầu tư vào Việt Nam ở lĩnh vực tài chính thông qua
Công ty KOREA LIFE INSURANCE VIỆT NAM. Công ty TNHH Bảo
hiểm Nhân Thọ Hàn Quốc ( Việt Nam) gọi tắt là Korea Life Việt Nam có giấy
phép thành lập và hoạt động số 51/GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008 của Bộ Tài
Chính với số vốn đầu tư là 60 triệu
la Mỹ.
Là một doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, nhưng khách hàng của
Korealife chính là người Việt Nam và hầu như toàn bộ nguồn nhân lực của
Công ty cũng là người Việt Nam. Thật vậy, trong đội ngũ lãnh đạo chủ chốt
đang làm việc tại Korealife, chỉ có 3 vị trí do người Hàn Quốc đảm nhiệm.
Các vị trí còn lại đều do những nhân viên ưu tú người Việt Nam và người
quốc tịch khác nắm giữ. Do đó, chiến lược lâu dài của Korealife là trở thành
một doanh nghiệp tiêu biểu của người Việt Nam và vì n
i Việt Nam.
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
11
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
Kể từ khi chính thức triển khai hoạt động kinh doanh vào tháng 4/2009 đến
nay, Korea Life insurance Vietnam đã liên tục đạt được những thành tích xuất

sắc so với kế hoạch đã đề ra. Thành công này là nhờ những nỗ lực của đội
ngũ nhân viên năng động, chuyên nghiệp với môi trường làm việc đề cao tinh
thần đồng đội trong đó mỗi cá nhân cam kết đạt được mục tiêu chung. Công
ty Korea Life đang tiếp tục mở rộng mạng lưới văn phòng trên toàn quốc để
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đang từng bước phấn đấu
trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất bằng cách góp phần
mang đến tương lai tốt đẹp hơn cho người Việt Nam thông qua các sản phẩm
và dịch vụ t
tiến nhất.
Trải qua 3 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, mặc dù gặp nhiều khó
khăn trong thời gian đầu vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt từ các DNBH nhân
thọ khác, nhưng Korealife Việt Nam đã bước đầu gặt hái đợc những thàn h
công ban đầu: (bản
2.1 trang 5)
Theo bảng 2.1 cho thấy các chỉ tiêu kinh doanh đều đạt ở mức cao và tăng
dần qua các năm. Tổng doanh thu của Korealife Việt Nam tăng nhanh với tốc
độ tăng là 204.4% sau 3 năm và tốc độ tăng của doanh thu phí BHNT bình
quân giai đoạn 2009-2011 là 89.3%/năm.Hiện nay Korealife Việt Nam đang
có gần 20000 khách hàng tham gia số tiền bảo hiểm với kỳ hạn lớn, đã có 117
khách hàng với số tiền hợp đồng bảo hiểm trên 1 tỉ đồ
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
12
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
ng. Kế quả về Bảng 1 .1.Kết quả kinh doanh của Korealife Việt
m qua cáăm
Đơ
STT
Năm
Chỉ tiêu
2009 2010 2011

1
Doanh thu phí
BHNT
40 85.2 122.4
2
Doanh thu từ
đầu tư
7.3 12.5 21.6
3 Tổng doanh thu 47.3 97.7 144
vị : T ỷ đồng
(Nguồn: Kore
ife Việt Nam)
doanh thu đã vượt qua kế hoạch mà công ty đã đề ra trong 3 năm chính thức
đi vào hoạt động là phục vụ 15000 khách hàng và tốc độ tăng doanh thu hằng
nă
đt trên 50%.
1 .1.2 Tầm nhìn của công ty Kor
ife Việt Nam
Trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất bằng cách góp
phần mang đến tương lai tốt đẹp hơn cho người Việt Nam thông qua các sản
phẩm và dịch vụ
ê tiến nhất.
1 .1.3 Sứ mệnh của công ty Kor
ife Việt Nam
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
13
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
Với phương châm Tin tưởng, Tôn trọng và Sáng tạo, Korea Life sẽ cung cấp
các dịch vụ tài chính tốt nhất nhằm mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn
o khách hàng.

1.1.4 Cam kết
ớ i khách hàng
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung
cấp những giá trị và dị
vụ hàng đầu.
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng với những sản phẩm tài chínhc
lượng cao .
Tạo môi trường làm việc hăng say với chế độ tưởng thưởng xứng đáng
nhằm nuôi dưỡng niềm tự hào và tinh thần gắn bó của ngườilao động đố
với công ty.
1 .1. Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor
lie Vit Nam
Hỡ nh 1 .1 : Sơ đồ tổ chức bộ má
của Công ty
bảo hiểm nhân thọ Kor
fe Viêt Nam
Ph
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
BAN GIÁM ĐỐC
Thẩm
định
Pháp chế Lễ Tân Kế Toán Quản lý
nhân sự
Đào tạo Kinh
Doanh
GIÁM ĐỐC MIỀN
GIÁM ĐỐC KHU VỰC
Tổng Đại Lý Văn phòng khu vực
Trưởng phòng
kinh doanh

Trưởng phòng kinh
doanh
Trưởng phòng
kinh doanh
Trưởng
nhóm Kinh
doanh
Trưởng
nhóm Kinh
doanh
Trưởng
nhóm Kinh
doanh
Trưởng
nhóm Kinh
doanh
Trưởng
nhóm Kinh
doanh
Trưởng
nhóm Kinh
doanh
Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý
14
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
(Nguồn: Kore
fe Việt Nam)
Trách nhiệm của các phòng ban trong công ty Korea
fe Việt Nam:
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C

15
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
hòng thẩm định : Trước khi khách hàng kí kết hợp đồng với các công ty thì
bộ phận kiểm định sẽ kiểm tra tính xác thực của thông tin khách hàng xác
định những rủi ro có liên quan đến ngành nghề bảo hiểm của khách hàng. Khi
xảy ra sự kiện bảo hiểm thì bộ phận thẩm định sẽ cho chức năng xác định
những thương tổn, hay sự kiện bảo hiểm có thuộc phạm vi bảo hiểm của côn
y hay không?
Phòng lễ tân : làm nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng và quản lý hồ sơ
khách hàng, giải thích thắc mắc có liên quan đến hồ sơ thủ tục của hợp đồng
ha
ồ sơ đại lý.
Phòng pháp chế: Làm nhiệm vụ chính là xảy ra tranh chấp giữa khách hàng
với công ty thì có nhiệm vụ đại diện cho bên công ty giải thích, hay giải quyết
các vụ việc liên quan đến điều khoản hợp đồng, những điều liên quan đến h
đồng đại lý…
Pòng huấn luyện : Làm nhiệm vụ hướng dẫn, giảng dạy những kiến thức bảo
hiểm, kỹ năng, thông tin về công ty… cho ứng viên, đại lý trong các khóa học
cơ bản, nâng cao, các khóa học dành cho trưởng phòng, trưởng nhóm. Kết
hợp với cán bộ Bộ Tài Chính tiến hành kiểm tra cấp tín ch
ho ứng iê.
Phòng k ế t
có chức năng:
Thực hiện toàn bộ công việc kế toán của công ty như: Kế toán tiền mặt, kế
toán TSCĐ, kế toán chi phí, kế toán giá thành, kế toán tiền lương và các khoả
trích theo lương, v.v Quản lý hệ thống sổ s
ch, chứng từ kế toán của Công ty Làm việc với cơ quan thuế, BHXH
vv…. đối với các vấn đề liên quan đến công việ
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
16

Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
kế toán – tài chính của công ty. Tính toán, cân đối tài chính cho công
ty nhằm đảm an toàn về mặt tài chín
trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Kết hợp với phòng quản trị thực
hiện công
kiểm kê tài sản trong ton cô
ty
Phòng nhân sự có nhiệm vụ :
Thực hiện công tác tuyển dụng nhận sự đảm bảo chất lượng
hoyêu cầu, chiến lược của công ty.
Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện qu
ýnhân sự, đào tạo và tái đào tạo.
Tổ c
c ic quản lý nhân sự toàn công ty.
Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thức
người lao động làm việc, th
hện các chế độ cho người lao động.
Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của Ban
Giám đốc , xây dựng cơ cấu tổ chức của công
ác bộ phận và tổ chức thực hiện.
Phục vụ các công tác hành chánh để BGĐ thuận tiện trong chỉ đạo – điều
hành, phục vụ hành chánh để các bộ
ận khác có điều kiệnhoạt động tốt.
Phòng kinh doanh : L à bộ phận chiếm tỷ lệ đông đảo nhất bao gồm các giám
đốc khu vực,giám đốc tổng đại lý, trưởng phòng, trưởng nhóm, đại lý làm
nhiệm vụ chính là hoạch định chương trình kinh doanh, lên kế hoạch tác
nghiệp, cũng như hoàn ti
ác sản phẩm bảo hiểm của côngty .
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
17

Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
1 .1.6 Các sản phẩm
hính của C ông ty Korealie Việt Nam
An Sinh Giáo Dục Toàn Diện : Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Toàn Diện sẽ
giúp các bậc cha mẹ chuẩn bị tốt nhất điều kiện tài chính để đảm bảo cho tươn
ai học vấn và nghề nghiệp của con em.
Độ tuổi tham gia BH: 18-59 tuổi đối
i cha/mẹ và 0-12 tuổi đối với con em.
Tuổi tối đa khi đáo hạn
đồng: sau khi con bạn tròn
tuổi.
Thời hạn đúng phí: 6
năm.
Thời hạn bảo hiểm:10-22 năm.
An Sinh Tích Lũy Toàn Diện : Bảo hiểm An Sinh Tích Lũy Toàn Diện đảm
bảo cho những chi tiêu cho những nhu cầu ngắn hạn, giúp cho việc thực hiện
những mục tiêu lớn trong dài hạn và ngược lại, đồng thời tránh đi những rủi
ro không mong đợi có thể làm phá sản
i mục tiêu và kế hoạch của khách hàng.

tuổi khi tham gia bảo hiểm: 0-55 tuổi.
T
tối đa khi đáo hạn hợp đồng:
tuổi.
Thời hạn hợp đồng:10-20 năm.
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
18
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
An Khang Linh Hoạt Trọn Đời : Với “An Khang Linh Hoạt Trọn Đời” của
Korea Life Vietnam, khách hàng chín

à người “tạo lối đi riêng” bằng cách:
Tự mình lập nên một kế hoạch tài chính phù hợp để
ực hiện những mục tiêu trong tương lai,
Chủ động điều chỉnh kế hoạch khi n
cầu hoặc khả năng tài chính thay đổi.
Độ tuổi
hi tham gia bảo hiểm: từ 0 đến 60 tuổi
Phí bảo hiểm t
thiểu khi tham gia: 2 triệu đồng/năm.
T
hạn bảo hiểm: trọn đời (ến 99 tuổi)
An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn : An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn được thiết kế
linh hoạt với 5 (năm) thời hạn hợp đồng, từ 6 đến 10 năm với mức phí cạnh
tranh, thích hợp cho khách hàng thực hiện những mục tiêu ngắn hạn. Sau
những khoảng thời gian cố gắng tích lũy, thành quả mà khách hàng đạt được
chính là 100% Số tiền bảo hiểm. Đây sẽ là khoản tiền lớn giúp khách hàng
thực hiện ngay
c mơ mà 6 – 10 năm trước mình đã ấp ủ.
Tu
tối đa khi kết thúc hợp đồng: 65 tuổi
T
hạn hợp đồng: 6, 7, 8, 9 hoặc 10 năm
Thời hạn đúng phí: Bằn
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
19
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
hời hạn hợp đồng hay đúng phí một l
Số tiền bảo hiểm: Từ 40 triệu đồng
An Khang Hưu trí Toàn Diện – một kế hoạch tài chính giúp thực hiện mục
tiêu “độc lập tài chính, an nhàn tuổi hưu”, mang đến cho khách hàng sự an

tâm tối đa với nhiều quyền lợi vượt trội giúp khách hàng đạt được mục tiêu
của mình.
uổi tham gia bảo hiểm: 30 – 55 tuổi
Thời hạn đúng phí: 10 đến 35 năm (đến
Người được BH tròn 55- 65 tuổi)
Thời hạn nhận Quyền lợi hưu trí: 10 đến 25 năm (cho đến khi Người
ược bảo hiểm tròn 70/75/80 tuổi)
Ngoài các sản phẩm chính thì doanh nghiệp cung cấp thêm các sản phẩm bổ
sung đi kèm để nâng cao tính toàn diện sản phẩm của mình với những chi phí
phải hợp lý:Bảo Hiểm Hỗ Trợ ài Chính Người Phụ Thuộc ; Bảo Hểm Tử Kỳ ;
Bảo Hiểm Miễn Đúng Phí Bảo Hiể m; Bảo Hiểm Mọi Rủi Ro Tai Nạn; Bảo
hiểm bổ sung đúng phí viện phí và phẫu thuật; và đầu năm 2011 công ty mới
bổ sung thêm sản phẩm b
sung mới là: Bảo hiểm rủi ro hiểm nghèo.
Cùng với tính năng bảo vệ của bảo các loại bảo hiểm chính và bảo hiểm bổ
sung thì công ty muốn gia tăng thêm tính năng đầu tư tích lũy dài hạn cho
khách hàng bằng các sản phẩm liên kết: An Khang Đắc Lộc Trọn Đời, báo
cáo hoạt động Quỹ li
1.2 kết chung; Lãi suất quỹ liên kết chung.
Tực trạng phát triển hệ thống đại lý bảo h iểm nhân thọ tại công ty
Korealife Việt Nam trên
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
20
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
a bàn Hà Nội trong giai đoạn 2009-2011
Là thủ đô của Việt Nam, Hà Nội là trung tâm phát triển kinh tế và chính trị
của khu vực phía Bắc. Với bình quân thu nhập đầu người và dân số tăng
nhanh hằng năm như hiện nay, Hà Nội luôn là một trong những hị trường
tiềm năng và hấp dẫn nhất của gà nh bảo hiểm. Đối với Korea Life Việt
Nam , Hà Nội luôn là địa bàn có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất khoảng 50%

doanh thu toàn quốc từ khi doanh nghiệp đi vào hoạt động. Vì thế, ngay từ
những ngày đầu, hệ thống phục vụ khách hàng của Korea Life đã nhanh
chóng được thiết lập tại các quận trun tâm của Hà Nội như Quận Ba Đình,
Hai Bà Trư ng, Đống Đa để tạo sự thuận tiện cao nhất cho khách hàng cũng
như lực lượng kinh doanh. Hiện nay, tại Hà Nội Korealife đã c 3 văn phòng
đại diện Resco tại quận Ba Đình , Hà Thành tại quận Đống Đa và CDC tại
quận Hai Bà Trưng với quy mô khoảng 1200 tư vấn ,124 nhân viên, 40 trưởng
phòng quản lý các đại lý với doanh thu trung bình 4 tỷ/tháng trong năm 2011.
Tuy nhiên Korealife không chỉ dừng tại đó mà doanh nghiệp luôn muốn phát
triển mở rộng mạng lưới phân phối bảo hiểm tới khắp địa bàn Hà Nội, nơi mà
khách hàng đang có nhu cầu rất lớn mà chưa được đáp ứng. Để thấy rõ thực
trang phát triển đại lý của doanh nghiệp chúng ta sẽ lần lượt phân tích từng
khía cạnh của quá trình xây dự
ột đội ngũ đại lý chuyên nghiệp yêu nghề.
1 .2.1 Chính sách phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ của ông ty
Korealife Việt Nam t
địa bàn Hà Nộ i trong giai đoạn 2009-2011
Để đánh giá sự phát triển của đại lý chúng ta cần không chỉ thông qua các chi
tiêu về số lượng chúng ta sẽ nghiên cứu những chính sách mà Korealife V
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
21
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011:
1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t
Korea L ife Việt Nam t rên địa bàn Hà Nội:
Mục đích : Korealife Việt Nam là doanh nghiệp nhân thọ 100% vốn
của tập đoàn Hanwha – Hàn Quốc, tiêu chí mà công ty luôn hướng tới là tính
chuyên nghiệp cho tất cả quá trình hoạt động, đặc biệt là đối với đội ngũ đại
lý (tư vấn tài chính) của doanh nghiệp. Korealife luôn quan tâm tới công tác
tuyển dụng với mục tiêu là thu hút được đội ngũ đại lýcó

uyên môn cao, lòng yêunghề, tính kỷ luật c ao.
Điều kiện tuyển đại lý : Điều đầu tiên khi xem xét tuyển dụng đại lý
Korealife luôn luôn tuân thủ các quy định của luật pháp trong quá trình xem
xét hồ sơ, những ứng viên phải đáp ứng các
u chuẩn sau theo luật Kinh Doanh Bảo Hiểm 200
Là công dân Việt Nam thường trú tại Việt Nam;
Từ đủ
tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ
Có chứng chỉ đào tạo đại lý bảo
ểm do DNBH hoặc Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cấp.
Ngoài ra trong quy định của Korealife Việt Nam doanh nghiệp còn quy định
về tuổi các ứng viên là lớn hơn 22 tuổi và phải có bằng Trung học phổ thông
do đặc thù ngành bảo hiểm cần phải trải qua quá trình rèn luyện sau khi rời
ghế nhà trường.Riêng tại khu vực Hà Nội Korealife khuyến khích những ứng
viên tại các địa phương lân cận Hà Nội nộp đơn dự tuyển vào doanh nghiệp.
Đây là chính sách rộng mở nó giúp cho Korealife nhanh chóng tiếp cận thị
tường mới tại các địa phương mà dường như còn bỏ ngỏ. Các ứng viên được
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
22
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
tiếp với thông tin tuyển dụng của Korealife Việt Nam thông qua các phương
tiện thông tin như báo, đài, internet,truyền hình,quan trọng nhất là thông qua
lời g
i thiệu của các đại ý đang công tác tại Korealife.
Quy trình tuyển dụng : Korealife V
t Nam ẽ uyển dụng các ứng viên theo c
ướ
a:
Hình 1 .2 . Quy trình t
n dụng đại lý

( Nguồn: Korealife Việt Nam)
Khi ứng viên nộp hồ sơ dự tuyển, doanh nghiệp sẽ tiến hành sơ tuyển hồ sơ
để loại ra những hồ sơ không đủ tiêu chuẩn theo quy định của Luật pháp cũng
như theo yêu cầu của công ty. Sau ứng viên qua vòng sơ tuyển, ứng viên sẽ
được thông báo tham gia khóa học đào tạo cơ bản do Korealife tổ chức tại
một trong 3 văn phòng tại Hà Nội, sau khóa học là quá trình kiểm tra kiến
thức để cấp chứng chỉ do người của Bộ Tài Chính cử đến giám sát.Ứng viên
sau khi đã hoàn thành khóa học và đã có được chứng chỉ tư vấn tài chính do
Bộ Tài Chính cấp sẽ được tiến hành thử việc theo sự hướng dẫn của các
trưởng nhóm theo quy định của công ty. Sau thời gian 3 tháng nếu ứng viên
hoàn thành chỉ tiêu là ký kết được tối thiều 1 hợp đồng thì doanh ng
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
Xét tuyển
Tham gia khó
đào tạo cơ bản
Thử việc Ký hợp đồng
23
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
ệp sẽ tiến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách
đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ
ại công ty Koralife Việt Nam trên địa bàn Hà Nội:
Đào tạo cơ bản : Korealife Việt Nam tiến hành đào tạo cơ bản sau khi
ứng viên lọt qua vòng sơ tuyển. Đào tạo cơ bản giúp ứng viên có thể nắm bắt
được những kĩ nn
trog nghề nghiệp, những kiến thức chung h
t về :
- Kiến thức chung về bảo
iểm nhân thọ; - Pháp luật về kinh doanh bảo hiểm; - Quyền và nghĩa vụ của
doanh nghiệp bảo hiể,

Tư Vấn Tài Chính trong hoạt động đại lý bảo hiểm; - Trách nhiệm của T
ấn Tài Chính, đạo đức hn
nghề Tư Vấn Tài Chính; - Kỹ năn
án bảo hiểm; - Thực hành nghề Tư Vấn Tài Chíh
Các sản phẩm bảo hiểm của Kore Life Vietnam . … .
Thời gian khóa học là 40 giờ,k hóa học còn là yêu cầu bắt buộcđể ứng
viên trở thành đại lý chính thức của công ty , ứng viên sau khi thi và đạt mức
điểm 7 trở lên sẽ đượ cấp chứng chỉ tư vấn tài chính do Bộ Tài Chính cấp .
Trong quá trình sơ tuyển để tạo cho ứng viên phong cách chuyên nghiệp ngay
từ đầu thì trong quá trình tham gia khóa học ứng viên phải tuân thủ nghiêm
thời gian lên lớp, ứng viên phải mặc đúng quy định của Korealife là theo đúng
form của công sở, ứng viên phải có mặt đầy đủ trong tất cả các buổi học thì
mới được tham gia dự thi cuối khóa học…Đây là quá trình thắt chặt quy trình
tuyển dụng giúp doanh nghiệp tìm được ứng viên phù hợp với đặc thù của
công việc. Trong khóa học ,ứng viên còn được tiếp xúc với môi trường làm
việc nhóm, cùng nhau thảo luận về các tình huống thực tế đã xảy ra với sự
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
24
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
hướng dẫn của giáo viên, cuối khóa học ứng viên còn được tiếp xúc với ban
lãnh đạo công ty để trao đổi những nhu cầu nguyện vọng và học hỏi thêm
kinh nghiệm từ những người đã thành công trong thực tế. Đây là những kiến
thức rấ
hữu ích cho ứng iên sau này khi khai thác bảo hiểm.
Đào tạo nâng cao : Sau khi kí hợp đồng chính thức, đại lý được c đi học
lớp bồi dưỡng kiến thức trong vòng 3 ngày/quý , nhằm hỗ trợ đại lý trong
quá trình công tác , những kiến thức, kỹ năng mà khóa cơ bản chưa đáp ứng
được. Tại đây đại lý có thể tham gia các buổi thảo luận nhóm để bàn về mỗi
tình huống thực tế mà đại lý gặp phải trong thực tế khi tư vấn từ đó mà đại lý
rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân, điều đó rất hữu ích đối với

đại lý khi mà tiếc với khách hàng . Khóa học bao gồm 2 chương trình:
Chươ
rình huấn luyện nângcao kỹ năng kinh doanh (EFC):
Đối tượn
tham gia: Đại lý mới ố
nghiệp trong vòng 3 tháng.
Nội dung chương trình: Bao gồm 12 chủ đề (120 phút/chủ đề) nhằm iúp Đại
lý mới xây dựng thói quen kinh doanh và cải t hiện kỹ năng kinh doanh nhằm
gia tăng hiệu quả hoạt động. Ngoài một số bài giảng, học viên sẽ tham gia vào
rất nhiều hoạt đ
g thực tập cùng sự hỗtrợ của các quản lý ki
h.
Thời gian huấn luyện: Tối thiểu 24 giờ/quý.
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C
25
Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi
hương trình huấn luệ Đại lý chuyên nghiệp
FC):
Đối tượng tham
gia: Đại lý có kinh nghiệm.
Nội dung chương trình: Chương trình huấn luyện này bao gồm 4 chuyên
ề (180 phút/chuyên đề) nhằm nâng cao các kỹ năng sa:
- Phương thức nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng. - Chiến lược mở
rộng thị
- Kỹ năng tìm và phục vụ khách hàng VIP.p
ần kinh doanh và định hướng phát triển chuyên nghiệp Sau khi hoàn thành
chương trình PFC, ngoài cơ hội gia tăng thu nhập, Đại lý còn có cơ hội phát
t
ển thành Đại lý ChuynNghiệp
quản lý kinh doanh.

Thời gian huấn luyện: 2 ngày.
Trong quá trình công tác, đại lý có kết quả hoạt động, hoạt động quản
lý và ý thức kỷ luật đáp ứng được yêu cầu của DNBH thì đại ý sẽ tham gia
khóa học nhằm nâng cao kỹ năng khai thác , kiến thức bảo hiểm, kỹ năng
quản lý, tìm hiểu về những khoản đầu tư của doanh nghiệp Korea. Qua khóa
học này làm cho đại lý thêm vững vàng trong quá t
h khai thác cũng như tin tưởng hơn vào doanh nghiệp.
SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C