QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO SLIDE

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH
HỌC VIỆN TÀI CHÍNH
BỘ MÔN MARKETING
BỘ MÔN MARKETING
QU N TR QU NG CÁOẢ Ị Ả
QU N TR QU NG CÁOẢ Ị Ả
GV: TS ĐÀO THỊ MINH THANH
GV: TS ĐÀO THỊ MINH THANH
P. Trưởng bộ môn marketing
P. Trưởng bộ môn marketing
ĐT: 09.83.66.15.25
ĐT: 09.83.66.15.25
NR: 04.35.53.08.71
NR: 04.35.53.08.71
Email:
Email:



Nội dung chương trình
Nội dung chương trình

Chương 1:
Chương 1:


Tổng quan về quảng cáo
Tổng quan về quảng cáo

Chương 2: Xác định mục tiêu quảng cáo và

Chương 2: Xác định mục tiêu quảng cáo và
ngân sách quảng cáo
ngân sách quảng cáo



Chương 3 Quyết định nội dung quảng cáo
Chương 3 Quyết định nội dung quảng cáo

Chương 4 Quyết định phương tiện quảng cáo
Chương 4 Quyết định phương tiện quảng cáo

Chương 5 Tổ chức thực hiện, đánh giá và
Chương 5 Tổ chức thực hiện, đánh giá và
điều chỉnh hoạt động quảng cáo
điều chỉnh hoạt động quảng cáo

Chương 1: Tổng quan về quảng cáo
Chương 1: Tổng quan về quảng cáo


1.1 Khái niệm
1.1 Khái niệm
1.2 Vai trò và chức năng của quảng cáo
1.2 Vai trò và chức năng của quảng cáo
1.3 Phân loại quảng cáo
1.3 Phân loại quảng cáo
1.4 Quản trị quảng cáo
1.4 Quản trị quảng cáo

1.5 Hệ thống quảng cáo
1.5 Hệ thống quảng cáo



KHÁI NIỆM
KHÁI NIỆM



Quá trình hình thành và phát triển của
Quá trình hình thành và phát triển của
quảng cáo
quảng cáo

Khái niệm quảng cáo
Khái niệm quảng cáo


Quảng cáo bao gồm các hoạt động giới thiệu
Quảng cáo bao gồm các hoạt động giới thiệu
và truyền đi các thông tin về sản phẩm và hình
và truyền đi các thông tin về sản phẩm và hình
ảnh của doanh nghiệp nhằm kích thích khách
ảnh của doanh nghiệp nhằm kích thích khách
hàng tiêu thụ hàng hoá dịch vụ, nâng cao uy
hàng tiêu thụ hàng hoá dịch vụ, nâng cao uy
tín cho nhà kinh doanh và tăng cường khả
tín cho nhà kinh doanh và tăng cường khả

năng cạnh tranh trên thị trường.
năng cạnh tranh trên thị trường.

KHÁI NIỆM
KHÁI NIỆM

Đặc điểm của quảng cáo
Đặc điểm của quảng cáo
- Tính đại chúng
- Tính đại chúng
- Tính sâu rộng
- Tính sâu rộng
- Tính biểu cảm
- Tính biểu cảm
- Tính chung
- Tính chung

KHI NIM
KHI NIM

Vì sao phải quảng cáo?
Vì sao phải quảng cáo?

Sự thiếu thông tin của khách hàng
Sự thiếu thông tin của khách hàng

Sự thiếu kiến thức về sản phẩm của khách
Sự thiếu kiến thức về sản phẩm của khách
hàng
hàng

Tác động tâm lý của quảng cáo
Tác động tâm lý của quảng cáo

Xây dựng hình ảnh và khắc họa vào tâm trí
Xây dựng hình ảnh và khắc họa vào tâm trí

Tác động đến tâm lý của quảng cáo
Tác động đến tâm lý của quảng cáo
đến khách hàng
đến khách hàng


CHU TRÌNH AIDA
CHU TRÌNH AIDA

Gây được sự chú ý (Attention)
Gây được sự chú ý (Attention)

Tạo được sự thích thú (Interest)
Tạo được sự thích thú (Interest)

Khơi dậy được ước muốn (Desire)
Khơi dậy được ước muốn (Desire)

Thúc đẩy hành động mua (Action)
Thúc đẩy hành động mua (Action)

VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA
VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA

QUẢNG CÁO
QUẢNG CÁO
1.2.1 Vai trò của quảng cáo
1.2.1 Vai trò của quảng cáo
1.2.1.1 Đối với doanh nghiệp
1.2.1.1 Đối với doanh nghiệp
1.2.1.2 Đối với người tiêu dùng
1.2.1.2 Đối với người tiêu dùng


1.2.1.3. Đối với xã hội
1.2.1.3. Đối với xã hội
1.2.2 Chức năng của quảng cáo
1.2.2 Chức năng của quảng cáo





Thu hút sự chú ý của khách hàng với sản phẩm,
Thu hút sự chú ý của khách hàng với sản phẩm,
doanh nghiệp.
doanh nghiệp.

Thuyết phục khách hàng tiêu dùng hàng hoá dịch vụ.
Thuyết phục khách hàng tiêu dùng hàng hoá dịch vụ.

Hướng dẫn, giáo dục tiêu dùng
Hướng dẫn, giáo dục tiêu dùng
.

.



Vai trò của quảng cáo
Vai trò của quảng cáo

Đối với doanh nghiệp
Đối với doanh nghiệp
-
-
Là công cụ cạnh tranh giúp DN dễ dàng xâm nhập vào các
Là công cụ cạnh tranh giúp DN dễ dàng xâm nhập vào các
khu vực thị trường mới, củng cố và giữ vững được thị phần.
khu vực thị trường mới, củng cố và giữ vững được thị phần.
- Cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm KH
- Cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm KH
mới.
mới.
- Quảng cáo là một công cụ truyền thông hiệu quả. Hỗ trợ đắc
- Quảng cáo là một công cụ truyền thông hiệu quả. Hỗ trợ đắc
lực cho chiến lược định vị
lực cho chiến lược định vị
- Tạo sự thuận tiện cho quá trình phân phối, thiết lập quan hệ
- Tạo sự thuận tiện cho quá trình phân phối, thiết lập quan hệ
và khuyến khích trung gian phân phối.
và khuyến khích trung gian phân phối.
- Là một trong các công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng hình
- Là một trong các công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng hình
ảnh đẹp đối với các nhóm công chúng.

ảnh đẹp đối với các nhóm công chúng.

Vai trò của quảng cáo
Vai trò của quảng cáo

Đối với người tiêu dùng
Đối với người tiêu dùng


- G
- G
iúp tiết kiệm công sức, thời gian khi mua sắm.
iúp tiết kiệm công sức, thời gian khi mua sắm.
- Nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường từ đó
- Nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường từ đó
lựa chọn được sản phẩm thỏa mãn tốt nhất yêu cầu
lựa chọn được sản phẩm thỏa mãn tốt nhất yêu cầu
của mình.
của mình.
- Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng.
- Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng.
- Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt
- Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt
động Marketing nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu
động Marketing nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu
người tiêu dùng.
người tiêu dùng.

Vai trò của quảng cáo
Vai trò của quảng cáo


Đối với xã hội
Đối với xã hội

Hỗ trợ đắc lực cho các phương tiện truyền
Hỗ trợ đắc lực cho các phương tiện truyền
thông trong việc nâng cao chất lượng và giảm
thông trong việc nâng cao chất lượng và giảm
chi phí phát hành cũng như đa dạng hoá sản
chi phí phát hành cũng như đa dạng hoá sản
phẩm phục vụ xã hội tốt hơn.
phẩm phục vụ xã hội tốt hơn.

Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực
Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực
sản xuất và các lĩnh lực liên quan từ đó tạo
sản xuất và các lĩnh lực liên quan từ đó tạo
động lực cạnh tranh trên thị trường.
động lực cạnh tranh trên thị trường.

Là yếu tố đánh giá sự năng động phát triển của
Là yếu tố đánh giá sự năng động phát triển của
nền kinh tế.
nền kinh tế.

Chức năng của quảng cáo
Chức năng của quảng cáo




Thu hút sự chú ý của khách hàng với sản
Thu hút sự chú ý của khách hàng với sản
phẩm, doanh nghiệp
phẩm, doanh nghiệp
.
.
-
-
Lựa chọn phương tiện quảng cáo.
Lựa chọn phương tiện quảng cáo.
- Lựa chọn vị trí đặt quảng cáo.
- Lựa chọn vị trí đặt quảng cáo.
- Chọn thời điểm quảng cáo
- Chọn thời điểm quảng cáo
- Chọn hình thức quảng cáo.
- Chọn hình thức quảng cáo.

Chức năng của quảng cáo
Chức năng của quảng cáo

Thuyết phục khách hàng
Thuyết phục khách hàng

Quảng cáo phải phù hợp với: Đối tượng mua
Quảng cáo phải phù hợp với: Đối tượng mua
hàng, mục đích tiêu dùng đặc điểm và yêu cầu
hàng, mục đích tiêu dùng đặc điểm và yêu cầu
tiêu dùng, khối lượng và thời gian tiêu dùng,
tiêu dùng, khối lượng và thời gian tiêu dùng,


Nội dung quảng cáo phải nêu được: Lợi ích
Nội dung quảng cáo phải nêu được: Lợi ích
của việc tiêu dùng sản phẩm, công dụng, chất
của việc tiêu dùng sản phẩm, công dụng, chất
lượng của sản phẩm, ưu thế về giá cả, khả năng
lượng của sản phẩm, ưu thế về giá cả, khả năng
thay thế sản phẩm khác, dịch vụ hoặc phương
thay thế sản phẩm khác, dịch vụ hoặc phương
thức mua bán…
thức mua bán…

Chức năng của quảng cáo
Chức năng của quảng cáo
Hướng dẫn, giáo dục tiêu dùng
Hướng dẫn, giáo dục tiêu dùng



Chỉ rõ cái lợi và cái hại khi tiêu dùng sản phẩm
Chỉ rõ cái lợi và cái hại khi tiêu dùng sản phẩm

Hướng dẫn sử dụng hợp lý sản phẩm,
Hướng dẫn sử dụng hợp lý sản phẩm,

Khuyến khích hoặc hạn chế việc tiêu dùng một
Khuyến khích hoặc hạn chế việc tiêu dùng một
số sản phẩm đặc biệt là các sản phẩm có hại cho
số sản phẩm đặc biệt là các sản phẩm có hại cho
sức khỏe cộng đồng.
sức khỏe cộng đồng.

Chú ý
Chú ý
:
:
NC kỹ đặc điểm KH ở từng vùng thị
NC kỹ đặc điểm KH ở từng vùng thị
trường khác nhau, đặc điểm và ảnh hưởng của
trường khác nhau, đặc điểm và ảnh hưởng của
các yếu tố môi trường (như: pháp luật, chính
các yếu tố môi trường (như: pháp luật, chính
sách xã hội, phong tục tập quán…), đặc điểm
sách xã hội, phong tục tập quán…), đặc điểm
của việc tiêu dùng sản phẩm,…
của việc tiêu dùng sản phẩm,…

PHÂN LOẠI QUẢNG CÁO
PHÂN LOẠI QUẢNG CÁO
1.3.1 Căn cứ vào đối tượng và mục tiêu quảng
1.3.1 Căn cứ vào đối tượng và mục tiêu quảng
cáo
cáo

Quảng cáo tiêu dùng
Quảng cáo tiêu dùng



Quảng cáo kinh doanh
Quảng cáo kinh doanh


Quảng cáo công nghiệp
Quảng cáo công nghiệp

Quảng cáo thương mại
Quảng cáo thương mại

Quảng cáo chuyên ngành
Quảng cáo chuyên ngành

Quảng cáo nông nghiệp
Quảng cáo nông nghiệp

PHÂN LOẠI QUẢNG CÁO
PHÂN LOẠI QUẢNG CÁO
1.3.2 Căn cứ vào phạm vi quảng cáo
1.3.2 Căn cứ vào phạm vi quảng cáo



Quảng cáo quốc tế
Quảng cáo quốc tế

Quảng cáo nội địa
Quảng cáo nội địa

Quảng cáo địa phương
Quảng cáo địa phương
1.3.3 Căn cứ vào phương tiện sử dụng

1.3.3 Căn cứ vào phương tiện sử dụng

Quảng cáo in ấn
Quảng cáo in ấn

Quảng cáo phát sóng
Quảng cáo phát sóng

Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo ngoài trời

Quảng cáo qua bưu điện
Quảng cáo qua bưu điện

Các phương tiện khác: Email, thư trực tiếp, Web site
Các phương tiện khác: Email, thư trực tiếp, Web site

PHÂN LOẠI QUẢNG CÁO
PHÂN LOẠI QUẢNG CÁO
1.3.4 Căn cứ vào thông điệp quảng cáo
1.3.4 Căn cứ vào thông điệp quảng cáo
Quảng cáo Sản phẩm
Quảng cáo Sản phẩm


Quảng cáo thể thức
Quảng cáo thể thức

QUY TRÌNH QUẢN TRỊ QUẢNG
QUY TRÌNH QUẢN TRỊ QUẢNG
CÁO
CÁO
Thông tin phản hồi
Thông tin phản hồi
PHÂN TÍCH
TÌNH HÌNH
LẬP KẾ HOẠNH
QUẢNG CÁO
TỔ CHỨC
THỰC HIỆN
KIỂM TRA
ĐÁNH GIÁ

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH

Nắm vững tình hình khách hàng
Nắm vững tình hình khách hàng

Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh

Các yếu tố tác động đến chu kỳ sống của sản
Các yếu tố tác động đến chu kỳ sống của sản
phẩm cần quảng cáo trên thị trường nói riêng
phẩm cần quảng cáo trên thị trường nói riêng

và tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh
và tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh
sản phẩm nói chung
sản phẩm nói chung


phát hiện ra những cơ hội thị trường
phát hiện ra những cơ hội thị trường
tiềm năng
tiềm năng

LẬP KẾ HOẠNH QUẢNG CÁO

Xác định mục tiêu quảng cáo
Xác định mục tiêu quảng cáo



Xác định ngân sách
Xác định ngân sách


quảng cáo
quảng cáo

Xác định nội dung quảng cáo
Xác định nội dung quảng cáo

Lựa chọn phương tiện quảng cáo
Lựa chọn phương tiện quảng cáo

Tổ chức thực hiện
Tổ chức thực hiện

Phối hợp chặt chẽ các yếu tố
Phối hợp chặt chẽ các yếu tố

Xây dựng các mẫu quảng cáo,
Xây dựng các mẫu quảng cáo,



Lập thời gian biểu cho từng phương tiện
Lập thời gian biểu cho từng phương tiện
quảng cáo được sử dụng.
quảng cáo được sử dụng.

Kiểm tra, đánh giá
Kiểm tra, đánh giá

Giám sát các nỗ lực và đánh giá đúng kết quả
Giám sát các nỗ lực và đánh giá đúng kết quả
quảng cáo;
quảng cáo;

Phát hiện những sai sót để đưa ra được các giải
Phát hiện những sai sót để đưa ra được các giải
pháp khắc phục kịp thời
pháp khắc phục kịp thời


Dự đoán được những vấn đề có thể xảy ra
Dự đoán được những vấn đề có thể xảy ra
trong tương lai để xác định trước giải pháp
trong tương lai để xác định trước giải pháp
điều chỉnh dự phòng.
điều chỉnh dự phòng.

HỆ THỐNG QUẢNG CÁO
HỆ THỐNG QUẢNG CÁO
Hệ thống quảng cáo thương mại là tập hợp
Hệ thống quảng cáo thương mại là tập hợp
các phần tử tổ chức riêng biệt, có vai trò
các phần tử tổ chức riêng biệt, có vai trò
khác nhau, cùng tham gia trực tiếp vào quá
khác nhau, cùng tham gia trực tiếp vào quá
trình quảng cáo thương mại để đáp ứng tốt
trình quảng cáo thương mại để đáp ứng tốt
nhất mục tiêu của hoạt động này
nhất mục tiêu của hoạt động này

HỆ THỐNG QUẢNG CÁO
HỆ THỐNG QUẢNG CÁO



Đối tượng nhận tin với quá trình giải mã và đáp
Đối tượng nhận tin với quá trình giải mã và đáp
ứng thông điệp.
ứng thông điệp.


Chủ thể quảng cáo với thông điệp quảng cáo.
Chủ thể quảng cáo với thông điệp quảng cáo.



Đại lý quảng cáo với quá trình mã hoá thông
Đại lý quảng cáo với quá trình mã hoá thông
điệp.
điệp.

Phương tiện quảng cáo và quá trình truyền phát
Phương tiện quảng cáo và quá trình truyền phát
thông điệp.
thông điệp.

Nguồn kinh phí quảng cáo và các dịch vụ hỗ trợ.
Nguồn kinh phí quảng cáo và các dịch vụ hỗ trợ.

Phương tiện
quảng cáo
Đại lý QC và các tổ
chức dịch vụ hỗ trợ
Chủ thể
quảng cáo
Đối tượng
nhận tin
Thông điệp
Các phần tử cơ bản trong hệ thống

Các phần tử cơ bản trong hệ thống
quảng cáo thương mại
quảng cáo thương mại