Bài giảng Nguyên lý Quản trị học - Chương 3 pot

CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG III
 Hiểu về môi trường của doanh nghiệp.
 Hiểu tác động của môi trường lên doanh nghiệp.
 Biết các yếu tố của môi trường doanh nghiệp.
1. Khái niệm môi trường của doanh nghiệp
Môi trường vó mô
Môi trường vi mô
Doanh nghiệp
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
2. Môi trường vó mô
2.1. Khái niệm
 Kinh tế
 Chính trò
 Xã hội
 Công nghệ
 Tự nhiên
 Dân số
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
2.2. Tác động của môi trường vó mô
 Tạo ra các cơ hội hoặc nguy cơ cho doanh nghiệp.
 Tác động lên tất cả các doanh nghiệp trong ngành.
 Mức độ tác động lên các doanh nghiệp khác nhau.
 Doanh nghiệp không thể kiểm soát môi trường vó mô.
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
3. Các yếu tố của môi trường vó mô
3.1. Các yếu tố kinh tế

 Tăng trưởng GDP, GNP
 Thu nhập GDP đầu người
 Chính sách tiền tệ
 Tỷ lệ lạm phát
 Lãi suất
 Chu kỳ kinh tế
 Tỷ giá hối đoái.
 Mức độ thất nghiệp.
 Chính sách tài chính.
 Cán cân thanh toán…
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
3.2. Các yếu tố xã hội
 Quan điểm về mức sống
 Quan điểm về đạo đức.
 Quan điểm về thẩm mỹ
 Cơ cấu nghề nghiệp.
 Phong cách sống.
 Trình độ của dân cư
 Tỷ lệ phụ nữ đi làm
 Mối quan tâm của xã hội
 Khuynh hướng tiêu dùng
 Phong tục, tập quán
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
3.3. Các yếu tố chính trò
 Qui đònh cho vay tiêu
dùng
 Qui đònh chống độc
quyền

 Các luật lệ về thuế.
 Chính sách khuyến
khích
 Xu hướng chính trò và đối
ngoại
 Luật về thuê mướn và
chiêu thò
 Mức độ ổn đònh chính trò
 Đạo luật về môi trường
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
3.4. Các yếu tố dân số
 Tổng số dân của xã hội
 Mật độ dân số
 Các biến đổi cơ cấu dân
số (tuổi tác, giới tính).
 Tuổi thọ dân cư
 Tỷ lệ tăng của dân số.
 Di chuyển dân số giữa các
vùng
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
3.5. Các yếu tố tự nhiên
 Các loại tài nguyên
 Trữ lượng tài nguyên
 Ô nhiễm môi trường
 Thiếu năng lượng
 Sự lãng phí tài nguyên
 Sự quan tâm của cộng
đồng đến môi trường

CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
3.6. Các yếu tố công nghệ
 Các công nghệ và sản
phẩm mới
 Tốc độ phát minh công
nghệ mới
 Khuyến khích R&D của
chính phủ
 Luật bảo vệ bằng sáng
chế
 Chi phí phát triển công
nghệ mới
 Sự chuyển giao công
nghệ
 Sự tự động hóa
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
4. Môi trường vi mô
4.1. Khái niệm
 Khách hàng
 Đối thủ cạnh tranh
 Đối thủ tiềm ẩn
 Nhà cung cấp
 Sản phẩm thay thế
 Các nhà mơi giới
 Các giới chức có quan hệ trực tiếp
 Mơi trường nội bộ
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP

CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
4.2. Tác động của môi trường vi mô
 Tạo ra các cơ hội và nguy cơ cho doanh nghiệp.
 Ảnh hưởng trực tiếp đến ngành kinh doanh.
 Quyết đònh tính chất cạnh tranh của ngành.
5. Các yếu tố của môi trường vi mô
5.1. Yếu tố khách hàng
 Thu thập thông tin của các nhóm khách hàng.
 Mức độ mua, mong đợi, sự thỏa mãn, lòng trung thành.
 Khách hàng tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp khi
 Lượng mua của khách hàng cao.
 Khả năng chuyển đổi mua hàng của khách hàng cao.
 Số lượng khách hàng ít.
 Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp thấp.
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
5.2. Đối thủ cạnh tranh
 Phân tích năng lực của đối thủ qua các hoạt động :
 Marketing
 Sản xuất
 Nghiên cứu và phát triển
 Tài chính và kế toán
 Nguồn nhân lực
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
5.3. Nhà cung cấp :
 Nhà cung cấp tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp khi
 Số lượng các nhà cung cấp ít.
 Khả năng chuyển đổi nhà cung cấp của công ty yếu.

 Số lượng mua của công ty với nhà cung cấp thấp.
 Chất lượng sản phẩm của nhà cung cấp quan trọng.
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
5.4. Đối thủ tiềm ẩn
 Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn giảm khi
 Yêu cầu về vốn khi gia nhập ngành cao.
 Sự ổn đònh kênh tiêu thụ của các doanh nghiệp trong
ngành cao.
 Ưu thế giá thành sản xuất của các doanh nghiệp
trong ngành mạnh.
CHƯƠNG III
MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
5.5. Sản phẩm thay thế
 Sản phẩm thay thế là kết quả áp dụng công
nghệ mới.
 Đánh giá số lượng các cản phẩm thay thế hiện
tại.
 Dự báo khuynh hướng phát triển sản phẩm thay
thế
CHÖÔNG III
MOÂI TRÖÔØNG CUÛA DOANH NGHIEÄP
5.6.Các nhà môi giới
 Môi giới nhân sự
 Môi giới tài chính
 Kỹ thuật
 Vận chuyển
CHÖÔNG III

MOÂI TRÖÔØNG CUÛA DOANH NGHIEÄP
5.7.Các giới chức có quan hệ trực tiếp
 Ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả của doanh nghiệp
 Hỗ trợ doanh nghiệp
 Chống lại doanh nghiệp
CHÖÔNG III
MOÂI TRÖÔØNG CUÛA DOANH NGHIEÄP
 Có 7 nhóm giới chức
 Giới tài chính
 Giới các phương tiện thông tin đại chúng
 Các cơ quan nhà nước
 Các nhóm công dân hành động
 Các cơ quan địa phương
 Quần chúng
 Các công chúng nội bộ
CHÖÔNG III
MOÂI TRÖÔØNG CUÛA DOANH NGHIEÄP
5.8. Các yếu tố môi trường nội bộ
 Tài chính
 Nhân sự
 Cơ sở vật chất
 Văn hóa tổ chức
CASE 1 – 5 Phút
 Giá xăng dầu tăng ảnh hưởng như thế nào đến các
doanh nghiệp vận tải.
 Thu nhập của người tiêu dùng tăng, ảnh hưởng như thế
nào đến ngành kinh doanh sản phẩm tiêu dùng.
 Chính phủ giảm độc quyền trong ngành bưu chính, ảnh
hưởng như thế nào đến các doanh nghiệp trong ngành.
 Tỷ lệ phụ nữ tăng trong cơ cấu dân số, ảnh hưởng như

thế nào đến ngành mỹ phẩm.
CASE 2 -5 PHÚT
Một doanh nghiệp kinh doanh sữa gặp cơ hội và nguy cơ
trong trường hợp nào sau đây
Các yếu tố Cơ hội Nguy cơ
Thu nhập bình quân đầu người tăng lên
1000 USD/năm
Chính phủ bảo hộ ngành sữa trong nước
Qui mô dân số lớn, trên 80 triệu người
Khí hậu thuận lợi cho ngành chăn nuôi bò
sữa.
Uống sữa là thói quen ở các hộ gia đình
Việc chuyển giao công nghệ mới thuận lợi.
CASE 3 – 5 PHÚT
 Từng cặp nhóm chọn một trong các ngành kinh
doanh sau
(Xe máy, Mỹ phẩm, Rau quả, Thủy sản, May mặc)
 Mỗi nhóm phân tích sự tác động của các yếu tố vó
mô tạo ra cơ hội và nguy cơ cho ngành.
Yếu tố Cơ hội Nguy cơ
Khách hàng chú ý nhiều hơn đến chất
lượng bánh kẹo
03 đối thủ chủ yếu đầu tư công nghệ mới
Các nhà cung cấp tăng giá nguyên liệu
Nhiều loại bánh kẹo ngoại sẽ xuất hiện
Nhu cầu của các thực phẩm thay thế
tăng
CASE 4- 5 PHÚT
Một doanh nghiệp bánh kẹo gặp cơ hội và nguy cơ trong
trường hợp nào sau đây