Tổ chức và phát triển

TO CHệC VAỉ PHAT TRIEN
TO CHệC VAỉ PHAT TRIEN
"
"
một hệ thống
một hệ thống
gồm
gồm
nhiều phân hệ
nhiều phân hệ
có những
có những
mối
mối
quan hệ hữu cơ
quan hệ hữu cơ
hợp lý, rõ ràng, hợp tác
hợp lý, rõ ràng, hợp tác
và phối hợp chặt chẽ, tác động lẫn nhau
và phối hợp chặt chẽ, tác động lẫn nhau
trong một tổng thể, phát sinh một lực tổng
trong một tổng thể, phát sinh một lực tổng
hợp tác động
hợp tác động
cùng chiều
cùng chiều
lên một đối tượng
lên một đối tượng


nhằm

nhằm
đạt những mục tiêu
đạt những mục tiêu
chung như đã
chung như đã
định
định
“
“
Tổ chức là
Tổ chức là
một hệ thống
một hệ thống
, của
, của
những hoạt
những hoạt
động
động
hay nỗ lực của hai hay nhiều người,
hay nỗ lực của hai hay nhiều người,
kết
kết
hợp
hợp
với nhau một cách
với nhau một cách
có ý thức
có ý thức
“

“
‘
‘
Đònh nghóa tổ chức :
Đònh nghóa tổ chức :
+ Một
+ Một
tập hợp
tập hợp
các thành phần
các thành phần
+ Mang tính chất
+ Mang tính chất
hệ thống
hệ thống


+ Có chủ ý nhằm vào
+ Có chủ ý nhằm vào
mục tiêu chuyên
mục tiêu chuyên
biệt.
biệt.
+ Thõa mãn các
+ Thõa mãn các
nhu cầu nhất đònh
nhu cầu nhất đònh
của XH
của XH
“

“
Bệnh viện là một
Bệnh viện là một
bộ phận không thể tách
bộ phận không thể tách
rời của tổ chức xã hội
rời của tổ chức xã hội
và ngành y tế,
và ngành y tế,
chức năng của nó là
chức năng của nó là
chăm sóc sức khỏe
chăm sóc sức khỏe
toàn diện cho người dân, cả phòng bệnh
toàn diện cho người dân, cả phòng bệnh
và chữa bệnh
và chữa bệnh
,… Bệnh viện còn là trung
,… Bệnh viện còn là trung
tâm đào tạo cán bộ y tế và nghiên cứu
tâm đào tạo cán bộ y tế và nghiên cứu
khoa học “
khoa học “


Tổ chức y tế thế giới
Tổ chức y tế thế giới
MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC
MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC
Mục tiêu ban đầu

Mục tiêu ban đầu
:
:
-
- Là mục tiêu được xác định khi hình thành tổ
chức.
- Công khai mục tiêu, để mọi tổ chức (cả Chính
phủ ), cá nhân trong xã hội biết và quan hệ,
hợp tác.
Mục tiêu phát triển
Mục tiêu phát triển
:
:
- Được hình thành và phát triển theo sự trưởng
- Được hình thành và phát triển theo sự trưởng
thành của tổ chức.
thành của tổ chức.
- M
ục tiêu chiến lược, phối hợp, tác nghiệp có ý
ục tiêu chiến lược, phối hợp, tác nghiệp có ý
nghĩa chiến lược cho sự phát triển tổ chức
nghĩa chiến lược cho sự phát triển tổ chức
Mục tiêu của tổ chức


- Phải (cụ thể)
- Phải (cụ thể)
xác định thật rõ sứ mạng
xác định thật rõ sứ mạng
và từ

và từ
đó
đó
xác định các mục đích
xác định các mục đích
của TC .
của TC .
- M. Feldstein [2006] đưa ra ba mục tiêu cho hệ
- M. Feldstein [2006] đưa ra ba mục tiêu cho hệ
thống TC chăm sóc sức khỏe:
thống TC chăm sóc sức khỏe:
(1)
(1)
ngăn chặn việc tước đoạt quyền được chăm
ngăn chặn việc tước đoạt quyền được chăm
sóc sức khỏe
sóc sức khỏe
do bệnh nhân không có khả năng
do bệnh nhân không có khả năng
chi trả;
chi trả;
(2)
(2)
tránh chi tiêu lãng phí
tránh chi tiêu lãng phí
; lạm dụng tăng chi
; lạm dụng tăng chi
phí
phí
(3) cho phép sự chăm sóc phản ánh những

(3) cho phép sự chăm sóc phản ánh những
nhu cầu, sở thích khác nhau
nhu cầu, sở thích khác nhau
của bệnh nhân.
của bệnh nhân.
MÔI TRƯỜNG T CH C Ổ Ứ
MÔI TRƯỜNG T CH C Ổ Ứ
Giá trò-
Văn hoá
tổ chức
Kinh tế Chính trò VH-XH
KH-KT
Đòa lý Khí hậu Tài nguyên
Nhà nước, Pháp luật
Bệnh nhân
Nhà cung cấp
Dòch vụ thay thế
Kẻ cạnh tranh
THÀNH PHẦN CỦA TỔ CHỨC
THÀNH PHẦN CỦA TỔ CHỨC
con người-
nguồn lực
Cấu trúc
bộ máy
Hoạt
Hoạt
động
động
Cấu trúc ?
Cơ cấu bộ máy

Chức năng, nhiệm vụ
Quyền hạn, trách
nhiệm
Hoạt động ?
Tổ chức SX, KD, PV..
Thỏa mãn nhu cầu XH
Con người – Nguồn lực?
Khả năng trình độ
Thái độ, hành vi, …
CSVC-TTB-KP,..
CẤU TRÚC BỘ MÁY TỔ CHỨC
CẤU TRÚC BỘ MÁY TỔ CHỨC
Đònh nghóa
Đònh nghóa
:
:
-
-
Sự
Sự
tập hợp các bộ phận
tập hợp các bộ phận
.
.
- Được
- Được
thiết lập các mối quan hệ
thiết lập các mối quan hệ
rỏ ràng.
rỏ ràng.

- Được
- Được chuyên môn hóa
.
.
- Có
- Có
trách nhiệm quyền hạn
trách nhiệm quyền hạn
nhất đònh.
nhất đònh.
-
- H th ng th b cệ ố ứ ậ
- Thực hiện các
- Thực hiện các
chức năng quản lý, kỹ thuật
chức năng quản lý, kỹ thuật
.
.
- Phục vụ
- Phục vụ
mục đích chung
mục đích chung
đã xác đònh.
đã xác đònh.
CẤU TRÚC TỔ CHỨC
CẤU TRÚC TỔ CHỨC


NGUYÊN TẮC
NGUYÊN TẮC

1. Gắn với phương hướng,mục đích tổ chức.
1. Gắn với phương hướng,mục đích tổ chức.
2. Khả năng phù hợp, linh hoạt, năng động
2. Khả năng phù hợp, linh hoạt, năng động
3. Mang tính hiệu qủa
3. Mang tính hiệu qủa
.
.
YẾU TỐ CƠ BẢN
1. Chuyên môn hóa,
2. Tiêu chuẩn hóa, qui trình hóa
3. Quan hệ phối hợp,
4. Hệ thống quyền lực.
C cấu tổ chức
C cấu tổ chức
:
:
tạo thành từ các yếu tố cơ bản
tạo thành từ các yếu tố cơ bản
:
:
- Chiến lược phát triển tổ chức (tập hợp hệ
- Chiến lược phát triển tổ chức (tập hợp hệ
thống các mục tiêu của tổ chức);
thống các mục tiêu của tổ chức);
- Quy mô tổ chức;
- Quy mô tổ chức;
- Công nghệ mà tổ chức sử dụng;
- Công nghệ mà tổ chức sử dụng;
- Môi trường;

- Môi trường;
- Sự tập trung quyền hạn ra quyết định;
- Sự tập trung quyền hạn ra quyết định;
- ộ phức tạp của công việc;
- ộ phức tạp của công việc;
- Thủ tục quy tắc;
- Thủ tục quy tắc;
HO T NGẠ ĐỘ
HO T NGẠ ĐỘ
CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
CHỨC NĂNG TỔ CHỨC
Chức năng chuyên môn :
- Ngành nghề
- Các hoạt động xã hội .
Chức năng quản lý :
-
Đònh hướng tổ chức
-
Quản lý Điều hành nguồn lực,
CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG
CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG
Sứ mệnh,Tầm nhìn, Giá trị, Văn hoá TC
Sứ mệnh,Tầm nhìn, Giá trị, Văn hoá TC
Các mối quan hệ: Qui định, Qui chế,..
Các mối quan hệ: Qui định, Qui chế,..
Hướng dẫn hành động : Qui trình, mô tả
Hướng dẫn hành động : Qui trình, mô tả
công việc, hướng dẫn làm việc.
công việc, hướng dẫn làm việc.
Hệ thống cấu trúc quyền lực

Hệ thống cấu trúc quyền lực
Tham mưu trực tuyến : Khoa - phòng
Tham mưu trực tuyến : Khoa - phòng
Hệ thống theo dỏi – báo cáo
Hệ thống theo dỏi – báo cáo
Hệ thống giám sát - kiểm tra – đánh giá
Hệ thống giám sát - kiểm tra – đánh giá
Hệ thống khen thưởng / Pt. nghề...
Hệ thống khen thưởng / Pt. nghề...
CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC
CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC

Con người chung
Con người chung
:
:
+ Dân tộc
+ Dân tộc
+ Đòa lý
+ Đòa lý
+ Tín ngưỡng, Tôn giáo
+ Tín ngưỡng, Tôn giáo
+ Văn hóa
+ Văn hóa

Con người tổ chức
Con người tổ chức
:
:
+ Giới tính / Tuổi

+ Giới tính / Tuổi
+ Thành phần / Trình độ
+ Thành phần / Trình độ
+ Hôn nhân gia đình / nơi cư trú .
+ Hôn nhân gia đình / nơi cư trú .
YẾU TỐ CON NGƯỜI
YẾU TỐ CON NGƯỜI
- “Con người vừa là thực thể
- “Con người vừa là thực thể
tự nhiên
tự nhiên
, vừa là
, vừa là
thực thể
thực thể
xã hội
xã hội
. Con người tồn tại trong xã hội,
. Con người tồn tại trong xã hội,
tồn tại trong lịch sử, con người là
tồn tại trong lịch sử, con người là sản phẩm của
sự phát triển xã hội- lịch sử
”
”
- “Tâm lý không đóng kín bên trong mà được
- “Tâm lý không đóng kín bên trong mà được
biểu hiện ra bên ngoài
biểu hiện ra bên ngoài
, thể hiện
, thể hiện

trong hoạt động
trong hoạt động
,
,
thông
thông
qua hoạt động
qua hoạt động
. Tâm lý tồn tại trong hoạt
. Tâm lý tồn tại trong hoạt
động, hoạt động tham gia hình thành tâm lý,
động, hoạt động tham gia hình thành tâm lý,
chính trong hoạt động mà con người phát hiện ra
chính trong hoạt động mà con người phát hiện ra
logic của sự vật, hiện tượng, lĩnh hội và chuyển
logic của sự vật, hiện tượng, lĩnh hội và chuyển
nó thành tri thức kinh nghiệm
nó thành tri thức kinh nghiệm
bản thân.
bản thân.


“Văn hóa là một tổng thể phức tạp bao gồm tri
thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật
pháp, tập quán, và các khả năng, các thói quen
khác mà còn trãi nghiệm khi là một thành viên
của xã hội”
“Văn hóa tổ chức là sự phản chiếu khả năng
lãnh đạo, con người và các giá trị, vẻ bên ngoài
và những biểu lộ có thể quan sát được trong các

vấn đề mà những người trong tổ chức làm việc
ra sao và cư xử với nhau như thế nào”
VAÊN HOÙA TOÅ CHÖÙC
VAÊN HOÙA TOÅ CHÖÙC
VĂN HÓA TỔ CHỨC
VĂN HÓA TỔ CHỨC
Sự tập hợp các gía trò, kinh nghiệm,
Sự tập hợp các gía trò, kinh nghiệm,
cá tính, bầu không khí… của các
cá tính, bầu không khí… của các
thành phần tổ chức, qua đó hình
thành phần tổ chức, qua đó hình
thành :
thành :


“
“
Cá
Cá
c
c
Phương thức, mà con người
Phương thức, mà con người
trong tổ chức đó : qua quan sát mà
trong tổ chức đó : qua quan sát mà
có nhận thức, có hành động và thực
có nhận thức, có hành động và thực
hiện nhiệm vụ cũng như hoàn thành
hiện nhiệm vụ cũng như hoàn thành

công việc của mình theo cái cách
công việc của mình theo cái cách
riêng của tổ chức đó“
riêng của tổ chức đó“
Biểu
hiện
PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC
PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC
ORGANISATIONAL
ORGANISATIONAL
CULTURE
CULTURE
PHÁT HIỆN
PHÁT HIỆN
GHI NHẬN
GHI NHẬN
QUẢN LÝ
QUẢN LÝ
PHÁT TRIỄN
PHÁT TRIỄN


Values
Values
Beliefs
Beliefs
Culture
Culture
Rule 20 / 80
* *

****
*******
* *
Quyền lực
wielded by individuals
in the centre
Influence: Central
Authority
Vai trò
Communication
flows up but not
across, stability is
the key
Influence:
work up each “leg”
Công việc
power flows up and
down and across.
Influence: key
individuals and ‘buy
in’ from most members
4 NHÓM VĂN HÓA TỔ CHỨC
4 NHÓM VĂN HÓA TỔ CHỨC


“Failure to take culture
into account will result
in just that – failure!”
Neil Russell-Jones
“The Managing Change

Pocketbook.” 1995
CHANGE
MODELS
.
Con người
individuals are
important
Influence: everyone
Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức
Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức
1.
1.
Yếu tố con người.
Yếu tố con người.
2.
2.
Yếu tố phong cách của người lãnh đạo.
Yếu tố phong cách của người lãnh đạo.
3.
3.
Yếu tố trình độ của cá nhân và tổ chức.
Yếu tố trình độ của cá nhân và tổ chức.
4.
4.
Yếu tố hệ thống quan hệ, giao tiếp.
Yếu tố hệ thống quan hệ, giao tiếp.
5.
5.
Yếu tố cấu trúc, cơ cấu các mối quan hệ.
Yếu tố cấu trúc, cơ cấu các mối quan hệ.

6.
6.
Yếu tố gía trò và nề nếp.
Yếu tố gía trò và nề nếp.
7.
7.
Yếu tố đònh hướng, Kế hoạch phát triễn.
Yếu tố đònh hướng, Kế hoạch phát triễn.


(Theo Mc Kinsey )
(Theo Mc Kinsey )
Dự tính
ban đầu
của thành
viên mới
Chạm trán
với văn
hóa có
sẳn của tổ
chức
Điều
chỉnh với
nếp văn
hóa của
tổ chức
Kết qủa :
* Thực hiện
* Hội nhập
* Thay thế

KURT LEWIN
DIAMOND
THAY ĐỔI & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
THAY ĐỔI & PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC
Nguồn gốc của sự thay đổi
Nguồn gốc của sự thay đổi



Các yếu tố bên ngoài :
Các yếu tố bên ngoài :
+ Nhu cầu XH, Thò trường.
+ Nhu cầu XH, Thò trường.
+ Chính sách, Pháp luật Nhà nước.
+ Chính sách, Pháp luật Nhà nước.
+ Điều kiện kinh tế.
+ Điều kiện kinh tế.

Các yếu tố bên trong :
Các yếu tố bên trong :
+ Con người
+ Con người
+ Trang thiết bò, công nghệ
+ Trang thiết bò, công nghệ
+ Năng lực quản lý, chất lượng DV
+ Năng lực quản lý, chất lượng DV
s.o.s
CHU KỲ SỐNG VÀ THOÁI HÓA CỦA TỔ CHỨC
CHU KỲ SỐNG VÀ THOÁI HÓA CỦA TỔ CHỨC
Hình thành

Hình thành
Tăng trưởng
Tăng trưởng
Phát triễn
Phát triễn
Thoái hóa
Thoái hóa
Kế hoạch
Kế hoạch
thăm dò
thăm dò
Kế hoạch
Kế hoạch
ngắn hạn
ngắn hạn
xác đònh
xác đònh
Kế hoạch
Kế hoạch
dài hạn
dài hạn
xác đònh
xác đònh
Kế hoạch
Kế hoạch
ngắn hạn
ngắn hạn
đối phó
đối phó
Mù

SUY THOÁI TỔ CHỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP
SUY THOÁI TỔ CHỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP
KHÔNG
KHÔNG
GIẢI PHÁP
GIẢI PHÁP
KHÔNG
KHÔNG
LỰA CHỌN
LỰA CHỌN
CẢI TỔ
CẢI TỔ
HIỆU QỦA
HIỆU QỦA
KHỦNG
KHỦNG
HOẢNG
HOẢNG
HÀNH ĐỘNG
HÀNH ĐỘNG
ĐÚNG
ĐÚNG
HÀNH ĐỘNG
HÀNH ĐỘNG
SAI
SAI
HÀNH ĐỘNG
HÀNH ĐỘNG
TỨC THỜI
TỨC THỜI

KHÔNG
KHÔNG
HÀNH ĐỘNG
HÀNH ĐỘNG
THÔNG TIN
THÔNG TIN
TỐT
TỐT
MÙ
MÙ