Quản Trị Học chương 3: chức năng của hoạch đinh pptx

CHƯƠNG 3:
CHỨC NĂNG HoẠCH ĐỊNH
NỘI DUNG
NỘI DUNG
I. Khái niệm và vai trò của việc hoạch định
II. Mục tiêu, cơ sở khoa học và tiến trình
của hoạch định
III.Phân loại hoạch định
I/ KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA
I/ KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA
VIỆC HOẠCH ĐỊNH
VIỆC HOẠCH ĐỊNH
1.
1.
Khái niệm
Khái niệm
2.
2.
Vai trò của việc hoạch định
Vai trò của việc hoạch định
1. Hoạch định là gì??
1. Hoạch định là gì??

Hoạch định là quá trình phác thảo đường hướng
Hoạch định là quá trình phác thảo đường hướng
hoạt động của DN trong tương lai thông qua việc
hoạt động của DN trong tương lai thông qua việc
xác định mục tiêu, chiến lược, chương trình hoạt
xác định mục tiêu, chiến lược, chương trình hoạt
động tác nghiệp của DN
động tác nghiệp của DN


Hoạch định là “Xác định trước xem phải làm cái gì,
Hoạch định là “Xác định trước xem phải làm cái gì,
làm như thế nào, khi nào làm và ai làm cái đó”
làm như thế nào, khi nào làm và ai làm cái đó”
(theo Harold Koontz)
(theo Harold Koontz)

Hoạch định là lấp hố ngăn cách giữa hiện tại và
Hoạch định là lấp hố ngăn cách giữa hiện tại và
tương lai.
tương lai.
5
2. Vai trò của hoạch định
2. Vai trò của hoạch định
•
Tập trung sự chú ý vào các mục tiêu.
Tập trung sự chú ý vào các mục tiêu.
•
Làm đúng ngay từ đầu
Làm đúng ngay từ đầu


tiết kiệm chi phí
tiết kiệm chi phí
•
Chủ động thích nghi và ứng phó với sự thay đổi
Chủ động thích nghi và ứng phó với sự thay đổi
của môi trường
của môi trường

•
Liên kết chặt chẽ các bộ phận với nhau
Liên kết chặt chẽ các bộ phận với nhau


huy
huy
động và phát huy tối đa mọi nguồn lực
động và phát huy tối đa mọi nguồn lực
•
Làm cơ sở cho việc kiểm tra và điều chỉnh hoạt
Làm cơ sở cho việc kiểm tra và điều chỉnh hoạt
động
động
II/ MỤC TIÊU, CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ
II/ MỤC TIÊU, CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ
TiẾN TRÌNH CỦA HOẠCH ĐịNH
TiẾN TRÌNH CỦA HOẠCH ĐịNH
1.
1.
Mục tiêu của hoạch định
Mục tiêu của hoạch định
2.
2.
Quản trị theo mục tiêu (MBO)
Quản trị theo mục tiêu (MBO)
3.
3.
Tiến trình hoạch định
Tiến trình hoạch định

7
1.
1.
Mục tiêu hoạch định
Mục tiêu hoạch định
a) Khái niệm.
b)Vai trò của mục tiêu
c) Phân loại mục tiêu
d)Yêu cầu đối với mục tiêu
e) Các phương pháp xác định mục tiêu
8
1.
1.


Mục tiêu hoạch định.
Mục tiêu hoạch định.
a- Khái niệm

MỤC TIÊU là cái đích hay kết quả
cuối cùng mà công tác hoạch định
cần đạt được.
9
b. Vai trò của mục tiêu
b. Vai trò của mục tiêu
•
Nhận dạng các ưu tiên (cơ sở cho lập kế
Nhận dạng các ưu tiên (cơ sở cho lập kế
hoạch hoạt động, phân bổ nguồn lực)
hoạch hoạt động, phân bổ nguồn lực)

•
Thiết lập những tiêu chuẩn thực hiện/ hoạt
Thiết lập những tiêu chuẩn thực hiện/ hoạt
động (cơ sở cho việc lập kế hoạch, tổ chức
động (cơ sở cho việc lập kế hoạch, tổ chức
thực hiện, đặc biệt là đánh giá và kiểm tra)
thực hiện, đặc biệt là đánh giá và kiểm tra)
•


Làm hấp dẫn các đối tượng hữu quan (cổ
Làm hấp dẫn các đối tượng hữu quan (cổ
đông, khách hàng, công nhân viên, ngân
đông, khách hàng, công nhân viên, ngân
hàng…)
hàng…)
10
c. Phân loại mục tiêu
c. Phân loại mục tiêu

Mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn
Mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn

Mục tiêu chủ yếu và mục tiêu thứ yếu
Mục tiêu chủ yếu và mục tiêu thứ yếu

Mục tiêu tuyên bố và mục tiêu không tuyên bố
Mục tiêu tuyên bố và mục tiêu không tuyên bố

Mục tiêu cuối cùng và mục tiêu trong từng giai

Mục tiêu cuối cùng và mục tiêu trong từng giai
đoạn
đoạn

Mục tiêu chung và mục tiêu bộ phận
Mục tiêu chung và mục tiêu bộ phận

Mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng
Mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng
11
d/ Yêu cầu đối với mục tiêu
d/ Yêu cầu đối với mục tiêu
•
Đảm bảo tính liên tục và kế thừa
Đảm bảo tính liên tục và kế thừa
•
Khả thi, thực tế
Khả thi, thực tế
•
Cụ thể và dễ hiểu (nên biểu hiện dưới
Cụ thể và dễ hiểu (nên biểu hiện dưới
dạng định lượng)
dạng định lượng)
•
Xác định rõ thời gian thực hiện.
Xác định rõ thời gian thực hiện.
12
e
e
/ Các phương pháp xác định mục tiêu

/ Các phương pháp xác định mục tiêu
•
Ai xác định mục tiêu??
Ai xác định mục tiêu??
•
Xác định như thế nào??
Xác định như thế nào??
Căn cứ vào nhiệm vụ được giao
Căn cứ vào nhiệm vụ được giao
Logic
Logic
Xác định thứ tự ưu tiên
Xác định thứ tự ưu tiên
Kinh nghiệm
Kinh nghiệm
Tập thể thông qua quyết định mục tiêu
Tập thể thông qua quyết định mục tiêu
13
2. Quản trị theo mục tiêu (MBO)
2. Quản trị theo mục tiêu (MBO)
(Management by Objectieves)
(Management by Objectieves)
•
Là cách quản trị thông qua việc
Là cách quản trị thông qua việc
mọi thành viên tự mình xác định
mọi thành viên tự mình xác định
mục tiêu, tự mình quản lý và
mục tiêu, tự mình quản lý và
thực hiện các mục tiêu mà họ đề

thực hiện các mục tiêu mà họ đề
ra.
ra.
Bốn yếu tố căn bản của MBO
Bốn yếu tố căn bản của MBO
•
Sự cam kết của quản trị viên cấp cao
Sự cam kết của quản trị viên cấp cao
•
Sự hợp tác của các thành viên trong tổ
Sự hợp tác của các thành viên trong tổ
chức
chức
•
Sự tự nguyện, tự giác với tinh thần tự
Sự tự nguyện, tự giác với tinh thần tự
quản
quản
•
Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực
Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực
hiện kế hoạch
hiện kế hoạch
15
Tiến trình MBO
Tiến trình MBO

Đề ra mục tiêu
Đề ra mục tiêu


Thực hiện mục tiêu
Thực hiện mục tiêu

Dự đoán và đánh giá mức độ thực
Dự đoán và đánh giá mức độ thực
hiện
hiện
Tiến trình MBO
Tiến trình MBO

Đề ra mục tiêu:
Đề ra mục tiêu:
QTV cấp cao
QTV cấp giữa
Cá nhân
Mục tiêu chung
Phương hướng hành động
Doanh
nghiệp
Mục tiêu bộ phận mình phụ trách
Mục tiêu cá nhân
Tiến trình MBO
Tiến trình MBO

Thực hiện mục tiêu:
Thực hiện mục tiêu:

Cấp trên cung cấp các điều kiện, phương
tiện cần thiết và quyền hạn tối đa cho cấp
dưới.


Cấp dưới có trách nhiệm tự quản lý và
thực hiện mục tiêu của mình.
18
Tiến trình MBO
Tiến trình MBO

Dự đoán và đánh giá mức độ thực hiện
Dự đoán và đánh giá mức độ thực hiện

Các thành viên dự đoán và đánh giá xem bản
thân đã đạt được mục tiêu xây dựng đến đâu?

Những vấn đề còn tồn tại ?

Điều gì cần lưu ý khi đề ra các mục tiêu tiếp
theo?
19
Ưu điểm của MBO
Ưu điểm của MBO
•
Mục tiêu của tổ chức
Mục tiêu của tổ chức
Mục tiêu của cá nhân
Mục tiêu của cá nhân
•
Khuyến khích tính chủ động sáng tạo của cấp dưới tham gia vào việc lập
Khuyến khích tính chủ động sáng tạo của cấp dưới tham gia vào việc lập
mục tiêu.
mục tiêu.





Xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm đối với các nhân viên
Xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm đối với các nhân viên




Tạo điều kiện và cơ hội cho sự thăng tiến, phát huy năng lực của mọi
Tạo điều kiện và cơ hội cho sự thăng tiến, phát huy năng lực của mọi
thành viên
thành viên
Thống
nhất
Ưu điểm của MBO
Ưu điểm của MBO
•
Kiểm soát dễ dàng hơn.
Kiểm soát dễ dàng hơn.
•
DN được phân định rõ ràng
DN được phân định rõ ràng


Nâng cao hiệu quả hoạt động cho
Nâng cao hiệu quả hoạt động cho
DN
DN

21
Nhược điểm của MBO
Nhược điểm của MBO
•
Tốn kém thời gian xây dựng mục tiêu (hội họp…)
Tốn kém thời gian xây dựng mục tiêu (hội họp…)
•
Cần môi trường nội bộ tốt (
Cần môi trường nội bộ tốt (
việc tự đề ra mục tiêu
việc tự đề ra mục tiêu
của các cá nhân cần có sự hướng dẫn, giải thích
của các cá nhân cần có sự hướng dẫn, giải thích
cụ thể của nhà quản trị cấp cao
cụ thể của nhà quản trị cấp cao
)
)
•
Chỉ tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn trước
Chỉ tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn trước
mắt (
mắt (
những mục tiêu dài hạn thường ít được
những mục tiêu dài hạn thường ít được
quan tâm
quan tâm
)
)
•
Sự thay đổi của môi trường kinh doanh có thể

Sự thay đổi của môi trường kinh doanh có thể
làm cho các mục tiêu không còn phù hợp
làm cho các mục tiêu không còn phù hợp
3. Qui trình hoạch định
3. Qui trình hoạch định

Qui trình HĐ 8 bước
Qui trình HĐ 8 bước

Qui trình HĐ 3 bước
Qui trình HĐ 3 bước
Tiến trình HĐ
Tiến trình HĐ
23
(1) (2) (3) (4)
(5)(6)(7)(8)
Qui trình 3 bước
Qui trình 3 bước
•
Bước 1
Bước 1
:
:


Xác định được hiện trạng
Xác định được hiện trạng
của những vấn đề đang tồn tại, xuất
của những vấn đề đang tồn tại, xuất
phát từ những nhu cầu hoặc quyền

phát từ những nhu cầu hoặc quyền
lợi cần phải đáp ứng
lợi cần phải đáp ứng




Chẩn đoán tình hình thực tế
Chẩn đoán tình hình thực tế




Xác định những thách thức, cơ hội,
Xác định những thách thức, cơ hội,
điểm mạnh, điểm yếu, và xây dựng những
điểm mạnh, điểm yếu, và xây dựng những
tiền đề cho việc lập kế hoạch
tiền đề cho việc lập kế hoạch
Qui trình 3 bước
Qui trình 3 bước
Bước 2:
Bước 2:


Phải hình thành mục tiêu
Phải hình thành mục tiêu
của tình huống muốn đạt được trong
của tình huống muốn đạt được trong
tương lai.

tương lai.




Tổ chức phải xác định được mục tiêu,
Tổ chức phải xác định được mục tiêu,
sứ mạng
sứ mạng