lập báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản theo hình thức số dư đảm phí tại cảng đà nẵng

Chuyón õóử kióỳn tỏỷp GVHD:Họử Nguyón Khoa
PHệN I :C Sẻ LYẽ LUN
I .Khaùi nióỷm vaỡ tỏửm quan troỹng cọng taùc tióu thuỷ :
1. Khaùi nióỷm :
- Tióu thuỷ haỡng hoaù la mọỹt khỏu cuớa quaù trỗnh lổu thọng haỡng hoaù laỡ cỏửu nọỳi
trung gian giổợa mọỹt bón laỡ saớn xuỏỳt ,phỏn phọỳi vaỡ mọỹt bón laỡ tióu duỡng
- Tióu thuỷ haỡng hoaù laỡ tọứng thóứ caùc bióỷn phaùp vóử kinh tóỳ tọứ chổùc kóỳ hoaỷch nhũm
thổỷc hióỷn nghión cổùu nhu cỏửu thở trổồỡng , tọứ chổùc saớn xuỏỳt , tióỳp nhỏỷn saớn phỏứm ,
chuỏứn bở haỡng hoaù vaỡ xuỏỳt baùn theo nhu cỏửu cuớa khaùch haỡng vồùi chi phờ kinh doanh
nhoớ nhỏỳt .
- Noùi õóỳn tióu duỡng haỡng hoaù ngổồỡi ta nghố ngay õóỳn haỡnh vi baùn haỡng hoaù
khọng õồn thuỏửn laỡ chố baùn haỡng , maỡ noù coỡn laỡ mọỹt quaù trỗnh , trong õoù nhaỡ saớn
xuỏỳt phaới tỗm kióỳm mọỹt sổỷ thaớo thuỏỷn ỏỳy bừt nguọửn tổỡ sổỷ gỷp gồớ giổợa mọỹt bón laỡ nhaỡ
saớn xuỏỳt kinh doanh vồùi saớn phỏứm cuớa mỗnh vaỡ mọỹt bón laỡ ngổồỡi mua haỡng bióứu hióỷn
mọỹt nhu cỏửu . Trong quaù trỗnh naỡy nhaỡ saớn xuỏỳt kinh doanh luọn cọỳ gừng tỗm ra
nhổợng giaới phaùp tọỳt nhỏỳt õóứ õaỷt õổồỹc sổỷ thoaớ thuỏỷn cuớa khaùch haỡng hổồùng tồùi sổỷ vióỷc
baớo õaớm thổỷc hióỷn muỷc tióu ọứn õởnh vaỡ khọng ngổỡng phaùt trióứn cuớa doanh nghióỷp .
Nhổ vỏỷy , hoaỷt õọỹng tióu thuỷ saớn phỏứm phaới laỡ sổỷ cọỳ gừng thổồng maỷi cuớa doanh
nghióỷp nhũm hoaỡ nhỏỷp vaỡo thở trổồỡng õóứ tọửn taỷi vaỡ phaùt trióứn , maỡ muỷc tióu chuớ yóỳu
cuớa doanh nghióỷp phaới tỗm õổồỹc mọỹt phỏn õoaỷn thở trổồỡng ổùng vồùi tióửm nng , vở trờ
caỷnh tranh cuớa mỗnh .
2. Tỏửm quan troỹng cuớa cọng taùc tióu thuỷ :
- Laỡ yóỳu tọỳ quyóỳt õởnh doanh thu cuớa doanh nghióỷp : cọng taùc tióu thuỷ saớn phỏứm
tọỳt seợ laỡm cho doanh thu cọng ty tng lón buỡ õừp õổồỹc vọỳn vaỡ chi phờa saớn xuỏỳt kinh
doanh mang laỷi cho doanh nghióỷp lồỹi nhuỏỷn lồùn
- Taỷo õióửu kióỷn cho doanh nghióỷp mồớ rọng saớn xuỏỳt kinh doanh : haỡng hoaù saớn
xuỏỳt ra tyióu thuỷ õổồỹc hóỳt seợ laỡm tng nguọửn vọỳn kinh doanh õóứ taùi saớn xuỏỳt vaỡ mồớ
rọỹng
Taỷo dióửu kióỷn cho daonh nghióỷp nghión cổùu , aùp dung cọng nghóỷ mồùi , nỏng cao
chỏỳt lổồỹng saớn phỏứm : õóứ õaùp ổùng õổồỹc nhu cỏửu tióu thuỷ saớn phỏứm cọng ty phaới tng
thóm dỏy chuyóửn cọng nghóỷ mồùi vaỡ saớn xuỏỳt tng nng suỏỳt lao õọỹng cung cỏỳp kởp

thồỡi cho thở trổồỡng
II. Tọứ chổùc maỷng lổồùi tióu thuỷ haỡng hoaù :
1. ởnh nghộa kónh phỏn phọỳi :
Kónh phỏn phọỳi laỡ tỏỷp hồỹp caùc cọng ty vaỡ caù nhỏn coù tổ caùch tham gia vaỡo quaù
trỗnh lổu chuyóứn saớn phỏứm hay dởch vuỷ ( tióu duỡng cọng nghióỷp ) tổỡ ngổồỡi saớn xuỏỳt
õóỳn ngổồỡi tióu duỡng .
2. Chổùc nng cuớa kónh phỏn phọỳi :
* Nghión cổùu ( rssearch) thu thỏỷp thọng tin cỏửn thióỳt õóứ lỏỷp kóỳ hoaỷch vaỡ taỷo õióửu
kióỷn thuỏỷn lồỹi cho vióỷc trao õọi nghión cổùu .
* Chióu thở kờch thờch tióu thuỷ soaỷn thaớo vaỡ truyóửn baù nhổợng thọng tin vóử haỡng
hoaù
* Tióỳp xuùc (Contract) thióỳt lỏỷp caùc mọỳi lión hóỷ taỷo dổỷng vaỡ duy trỗ mọỳi quan hóỷ
vồùi ngổồỡi mua tióửm nng .
* Laỡm thờch ổùng ( Mactching)giuùp cho doanh nghióỷp hoaỡn thióỷn haỡng hoaù , õaùp
ổùng vồùi nhổợng yóu cỏửu cuớa ngổồỡi mua .ióửu naỡy lión quan õóỳn caùc hoaỷt õọỹng nhổ
saớn xuỏỳt , õoùng goùi .
* aỡm phaùn ( Negotiation) tióỳn haỡnh thổồng lổồỹng nhổợng vióỷc thaớo thuỏỷn vồùi
nhau vóử giaù caớ vaỡ nhổợng õióửu khaùc õóứ thổỷc hióỷn bổồùc tióỳp theo laỡ chuyóứn giao quyóửn
sồớ hổớu hay quyóửn sổợ duỷng .
* Kho vỏỷn ( Physial distribution) tọứ chổùc lổu thọng haỡng hoaù , vỏỷn chuyóứn , baớo
quaớn, dổỷ trổớ haỡng hoaù .
* ỏửu tổ ( Financing) tỗm kióỳm caùc nguọửn vọỳn õóứ buỡ õừp caùc chi phờ hoaỷt õọỹng
cuớa kónh phỏn phọỳi .
* Chỏỳp nhỏỷn ruới ro ( Rish taking ) chởu traùch nhióỷm vóử hoaỷt õọỹng cuớa kónh
3. Caùc daỷng kónh phỏn phọỳi
SVTH : Nguyóựn Thở Huóỷ trang 1
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
a. Kãnh trỉûc tiãúp ( kãnh cáúp 0 ) : Nh sn xút bạn hng trỉûc tiãúp cho
ngỉåìi tiãu dng khäng thäng qua cáúp trung gian no .
- Cạc phỉång phạp : Bạn âãún táûn nh , bạn theo thỉï tỉû âàût hng v bạn qua cỉíu

tiãûm bạn l ca nh sn xút .
+ Ỉu âiãøm : Bo âm cho nh sn xút nàõm bàõt këp thåìi thäng tin v u
cáưu ngỉåìi tiãu dng , cọ thãø gim chi phê phán phäúi âãø hả giạ bạn v tàng låüi nhûn .
Så âäư :
+ Nhỉåüc âiãøm : Khäng thỉûc hiãûn âỉåüc nhiãûm vủ chun män hoạ , ngỉåìi
sn xút phi thỉûc hiãûn chỉïc nàng lỉu thäng , bạn hng nãn lỉûc lỉåüng bë dn tri ,
väún cháûm ln chuøn tàng thãm nhiãưu âáưu mäúi phỉïc tảp .
b.Kãnh rụt gn : ( kãnh cáúp 1) Nh sn xút thäng qua ngỉåìi bạn l âãø
bạn hng cho ngỉåìi tiãu dng .
+ Ỉu âiãøm : Cọ sỉû chun män hoạ , gim âỉåüc cạc âáưu mäúi quan hãû ,
náng cao kh nàng âäưng bäü lä hng ca nh phán phäúi.
Så âäư
+ Nhỉåüc âiãøm :Âi hi nh sn xút hồûc bạn l phi kiãm nhiãûm thãm
chỉïc nàng , hản chãú trçnh âäü x häüi hoạ cao trãn c hai lénh vỉûc khọ âm bo tênh
liãn tủc trãn tuún phán phäúi .
c.Kãnh phán phäúi âáưy â : ( Kãnh cáúp hai)
Nh sn xút thäng qua nh trung gian bạn sè âỉa hng âãún cạc nh bạn l âãø
trỉûc tiãúp bạn cho khạch hng tiãu dng .
+Ỉu âiãøm : Táûp trung chun män hoạ theo tỉìng lénh vỉûc tàng nhanh nàng
sút lao âäüng v quay vng väún lỉu âäüng .
Så âäư:
+ Nhỉåüc âiãøm :Do cọ nhiãưu trung gian v nhiãưu âu mäúi qun lê lm cho
cäng tạc âiãưu khiãøn ton bäü hãû thäúng cạc kãnh phán phäúi tråí nãn phỉïc tảp , chi phê
låïn , thåìi gian lỉu thäng di dãø xy ra nhỉỵng biãún âäüng hồûc rèu ro .
d. Kãnh âàûc biãût ( Kãnh nhiãưu cáúp ) : Tham gia vo kãnh ny cọ mäüt säú
trung gian âàûc biãût nhỉ âải l mä giåïi nàòm giỉỵa cạc nh sn xút, bạn sè våïi bạn l
v ngỉåìi tiãu dng
- Âỉåüc sỉỵ dủng hỉíu hiãûu âäúi våïi mäüt säú màût hng måïi m cạc nh sn xút gàûp
nhiãưu khọ khàn trong hoảt âäüng thäng tin qung cạo, êt kinh nghiãûm thám nháûp thë
trỉåìng hồûc mäüt säú loải hng hoạ cọ tênh cháút sỉí dủng âàûc biãût , giạ bạn biãún âäüng

phỉïc tảp .
Så âäư :
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 2
Nh sn xút
Ngỉåìi tiãu dng
Nh SX Nh bạn l Ngỉåìi tiãu dngNh bạn sè
Nh SX Nh bạn l Ngỉåìi tiãu dng
Chuyón õóử kióỳn tỏỷp GVHD:Họử Nguyón Khoa
III.Caùc phổồng thổùc õỏứy maỷnh tióu thuỷ saớn phỏứm :
1. Thở trổồỡng tióu thuỷ vaỡ haỡnh vi cuớa ngổồỡi tióu duỡng :
1.1 Khaùi nióỷm :
Thở trổồỡng tióu thuỷ bao gọửm caùc caù nhỏn , họỹ gia õỗnh mua haỡng hoaù dởch vuỷ
nhũm muỷc õờch tióu duỡng cho baớn thỏn .
1.2 Nhu cỏửu vaỡ phỏn loaỷi nhu cỏửu :
a. khaùi nióỷm õỷc õióứm :
Nhu cỏửu õổồỹc hióứu laỡ tổùc caớ nhổợng õoỡi hoới vaỡ mong muọỳn cuớa con ngổồỡi cỏửn
õổồỹc õaùp ổùng va thoaớ maợn.
* ỷc õióứm :
- Khọng coù giồùi haỷn muọn hỗnh , muọn veợ thổồỡng xuyón tng lón vóử caớ sọỳ
lổồỹng chỏỳt lổồỹng lỏựn chuỏứn loaỷi saớn phỏứm õaùp ổùng .
- Nhu cỏửu coù thóứ õổồỹc con ngổồỡi nhỏỷn thổùc hoỷc chổa nhỏỷn thổùc coù thóứ thaớo
maợn hoỷc chổa thoaớ maợn , coù thóứ ọứn õởnh hoỷc bióỳn õọỹng .coù thóứ lión quan bọứ sung
cho nhau hoỷc chuyóứn õọứi baỡi xờch lỏựn nhau .
- Sổỷ thoaớ maợn nhu cỏửu bao giồỡ cuợng coù giồùi haỷn phuỷ thuọỹc vaỡo dung lổồỹng thở
trổồỡng , sổùc mua cuớa õọửng tióửn , khaớ nng thanh toaùn cuớa dỏn cổ , mọỳi quan hóỷ cung
cỏửu caù nhỏn vaỡ tọứ chổùc quaớn lờ vộ mọ cuớa nhaỡ nổồùc nhổ chờnh trở , phaùp luỏỷt vn hoaù ,
tổỷ nhión , xaợ họỹi .
b. Phỏn loaỷi :
- Cn cổù vaỡo tờnh chỏỳt phaùt trióứn vaỡ khaớ nng õaùp ổùng ngổồỡi ta phỏn thaỡnh :
+ Nhu cỏửu khaùch quan ( nhu cỏửu lyù tổồớng )

+ Nhu cỏửu thở trổồỡng
+ Nhu cỏửu khaớ nng thanh toaùn (lổồỹng cỏửu )
- Cn cổù vaỡo cỏỳp õọỹỹ tờnh chỏỳt cuớa nhu cũuộngồỡi ta chia nhu cỏửu thaỡnh 5 mổùc õọỹ
tổỡ cao õóỳùn thỏỳp
*Thaùp nhu cỏửu cuớa Maslow:
1.3 Caùc nhỏn tọỳ aớnh hổồớng õóỳn nhu cỏửu vaỡ haỡnh vi mua cuớa
ngổồỡi tióu thuỷ :
SVTH : Nguyóựn Thở Huóỷ trang 3
Nhaỡ SX aỷi lyù Mọ giồùi Nhaỡ baùn số
Nhaỡ baùn leớNgổồỡi tióu duỡng
N/c
Tổỷ
khúng
ởnh
N/c õổồỹc quyù
troỹng
Nhu cỏửu xaợ họỹi
Nhu cỏửu õổồỹc che chồớ
Nhu cỏửu sinh lyù
Nhổợng nhỏn tọỳ vn hoaù
- Nóửn vn hoaù chung
- Nóửn vn hoaù õaỷi dióỷn
- Tỏửng lồùp xaợ họỹi
Nhổợng yóỳu tọỳ xaợ họỹi
- nhoùm caùn sổỷ
- gia õỗnh
- ởa vở xaợ họỹi
Chuyón õóử kióỳn tỏỷp GVHD:Họử Nguyón Khoa
SVTH : Nguyóựn Thở Huóỷ trang 4
Ngổồỡi tióu thuỷ

Nhổợng nhỏn tọỳ caù nhỏn
- Tuọứi vaỡ khoaớn õồỡi
- Nghóử nghióỷp
- Hoaỡn caớnh kinh tóỳ
- Caù tờnh vaỡ nhỏn caùch
Nhổợng nhỏn tọỳ tỏm lyù
- ọỹng cồ
- Nhỏỷn thổùc
- Quan õióứm
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
1.4 Tiãún trçnh qut âënh mua ca ngỉåìi tiãu thủ :
2. Täø chỉïc kãnh phán phäúi :
2.1 Kãnh truưn thäúng :
L sỉû tiãúp cáûn táûp håüp ngáùu nhiãn cạc cå såỵ âäüc láûp vãư ch quưn v qun l
mäùi cå såí êt quan tám âãún hoảt âäüng âäưng bäü ca c hãû thäúng kãnh tảo nãn mäüt
mảng lỉåïi cỉûc kç råìi rảcv kẹm hiãûu qu giỉỵa cạc thnh viãn thiãúu sỉû lnh âảo mảnh
m v khäng â sỉïc chi phäúi ton bäü hãû thäúng .
2.2 Hãû thäúng kãnh phán phäúi dc (VMS)
Cạc nh sn xút bạn sè , bạn l , hoảt âäüng nhỉ mäüt thãø thäúng nháút hồûc mäüt
thnh viãn ny l ch ca mäüt thnh viãn kia , hồûc cho h âäüc quưn kinh tiãu
,hồûc cọ quưn lỉûc mảnh âãún mỉïc büc cạc thnh viãn khạc phi håüp tạc . Mäüt
VMS cọ thãø do nh sn xút , nh bạn l hồûc bạn sè thäúng trë , VMS xút hiãûn kiãøm
soạt ton bäü hoảt âäünáûht âäüng ca hãû thäúng kãnh , âiãưu gii xung âäüt ca cạc bäü
pháûn ca kãnh , âảt âỉåüc mỉïc tiãút kiãûm do tàng quy mä v kh nàng mua bạn , xoạ
b cạc cäng viãûc trng làûp.

SVTH : Nguùn Thë Hû trang 5
Nháûn thỉïc
váún âãư
Tçm kiãúm v

thu tháûp TT
Âạnh giạ v
lỉûa chn
phỉång ạn
Quút
âënh mua
Hnh vi sau
khi mua
Nh sn xút Nh bạn l Khạch hngNh bạn sè
Nh bạn l
Nh sn xút
Nh bạn sè
Khạch
hng
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
2.3 Hãû thäúng phán phäúi ngang :
Âọ l sỉû liãn kãút giỉỵa cạc cäng ty åí cng mäüt cáúp nhàòm khai thạc mäüt thåìi cå
no âọ , h cọ thãø phán phäúi våïi nhau trãn cåí nháút thåìi hồûc láu di hồûc hçnh thnh
mäüt cäng ty måïi
3. Qun trë lỉûc lỉåüng bạn hng :
3.1 Khại niãûm :
- Ngỉåìi giao hng : Våïi cỉång vë ny , nhán viãn bạn hng cọ mäüt nhiãûm vủ
ch úu l âi giao sn pháøm cho khạch hng
- Ngỉåìi tiãúp nháûn âån âàût hng : ÅÍ vë trê ny , nhán viãn bạn hng ch úu l
ngỉåìi tiãúp nháûn âån âàût hng tải chäø ( Nhán viãn bạn hng åí cỉía hng ,âỉïng sau
qưy )hay ngỉåìi tiãúp nháûn âån âàût hng d ngoải
-Ngỉåìi giao hng : ÅÍ vë trê ny , nhán viãn bạn hng khäng cọ nhiãûm vủ tiãúp
nháûn âån hng , m chè cọ nhiãûm vủ tảo dỉûng uy tên hay giåïi thiãûu hỉåïng dáùn sỉí
dủng .
- K thût viãn : ÅÍ chỉïc vủ ny , nhán viãn bạn hng phi cọ kiãún thỉïc k

thût âãø cọ thãø cäú váún cho khạch hng täø chỉïc .
- Ngỉåìi tảo nhu cáưu : ÅÍ chỉïc vủ ny , âi hi phi cọ sỉû sạng tảo trong viãûc
bạn cạc sn pháøm váût cháút cọ sỉû khạc biãût.
3.2 Thiãút kãú lỉûc lỉåüng bạn hng :
a. Mủc tiãu ca lỉûc lỉåüng bạn hng :
- Thàm d tỉïc l tçm kiãúm v gáy dỉûng quan hãû âãø cọ khạch hng måïi .
- Cung cáúp thäng tin cho khạch hng vãư cạc sn pháøm v dëch vủ
- Bạn hng l tiãúp xục , giåïi thiãûu gii âạp thàõc màõc , hon táút nhiãûm vủ giao
hng
- thỉûc hiãûn dëch vủ cho khạch hng nhỉ tỉ váún , häø tråü k thût, tho thûn vãư
ti tråü âm bo giao hng nhanh chọng .
- Thu tháûp thäng tin vãư khạch hng.
- Phán bäú sn pháøm cho khạch hng trong nhỉỵng lục khang hiãúm.
b.Chiãún lỉåüc ca lỉûc lỉåüng bạn hng :
cạc doanh nghiãûp phi cảnh tranh våïi nhau âãø dnh âỉåüc âån âàût hng ca
khạch hng.H bäú trê lỉûc lỉåüng bạn hng ca mçnh theo mäüt âäư chiãún lỉåüc sao cho
tiãúp xục våïi khạch hng âụng lục v âụng cạch thay qua häüi nghë v häüi tho khạch
hng âãø giao tiãúp våïi khạch hng täø chỉïc
Sau khi â quút âënh mäüt phỉång thỉïc bạn hng, doanh nghiãûp cọ thãø sỉí dủng
lỉûc lỉåüng bạn hng trỉûc tiãúp ca doanh nghiãûp (nhán viãn bạn hng tải chäø v nhán
viãn bạn hng d ngoải ) hay lỉûc lỉåüng bạn hng theo håüp âäưng (âải diãn ngỉåìi sn
xút , âải l tiãu thủ, nhỉỵng ngỉåìi mäi giåïi hỉåíng hoa häưng theo doanh thu bạn
hng)
c .Cáúu trục lỉûc lỉåüng bạn hng
* Lỉûc lỉåüng bạn hng theo cáúu trục lnh thäø :
trong mäüt täø chỉïc bạn hng âån gin nháút mäùi âải diãûn bạn hngâỉåüc phán
cäng phủ trạch mäüt âëa bn riãng biãût , åí âọ h âỉåüc ton quưn giåïi thiãûu chng
loặ sn pháøm ca doanh nghiãûp .
- Ỉu âiãøm :
+ Trạch nhiãûm ca ngỉåìi bạn hng âỉåüc xạc âënh r . nãúu cọ sỉû khạc

biãût trong k thût bạn hng ca mäùi cạ nhán thç ngỉåìi bạn hng âọ s âỉåüc tên
nhiãûm hồûc bë khiãøn trạch vãư doanh thu bạn hng âọ .
+ Trạch nhiãûm theo lnh thäø thục âáøy ngỉåìi bạn hng chàm lo vun âàõp
nhỉỵng quan hãû kinh doanh v quan hãû cạ nhán tải âëa phỉång, nhỉỵng mäúi quan hãû
ny s gọp pháưn vo hiãûu qu bạn hng v nh hỉåíng âãún thu nháûp cạ nhán ca
ngỉåìi âọ.
+ Chi phê âi lải tháúp vç mäùi âải diãûn bạn hạng chè duy chuøn trong âëa
bn nh .
* Lỉûc lỉåüng bạn hng theo cáúu trục :
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 6
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
Do sỉû cáưn thiãút phi am hiãøu vãư sn pháøm ca cạc âải diãûn bạn hng , cng våïi
sỉû phạt triãøn ca cạc loải sn pháøm v hãû thäúng qun trë sn pháøm nhiãưu doanh
nghiãp â lỉûa chn cáúu trục lỉûc lỉåüng bạn hng ca mçnh theo loải sn pháøm.
Ỉu âiãøm :
+ Sỉû chun män hoạ theo sn pháøm cọ thãø l cáưn thiãút khi daonh nghiãûp kinh
doanh loải sn pháøm cọ k thût phỉïc tảp hay nhỉỵng sn pháøm quạ khạc biãût êt cọ
liãn hãû våïi nhau
Hản chãú :
+ Cọ nhiãưu âải diãûn bạn hng ca cng mäüt doanh nghiãûp âãún cho hng cng
mäüt khạch hng trong cng mäüt thåìi âiãøm
* Lỉûc lỉåüng bạn hng theo cáúu trục khạch hng :
H cọ thãø täø chỉïc lỉûc lỉåüng bạn hng riãng l cho cạc ngnh khạc nhau, tháûm
chê cho cạc khạch hng khạc nhau .
Ỉu âiãøm :
Mäùi nhán viãn bạn hng cọ thãø hiãøu biãút càûn k vãư nhỉỵng nhu cáưu âàûc biãût ca
khạch hng
Nhỉåüc âiãøm :
Khi doanh nghiãûp cọ nhiãưu loải khạch hng khạc nhau phán tạn khàõp nỉïåc âi hi
nhán viãn bạn hng âi lải nhiãưu hån

* Lỉûc lỉåüng bạn hng cọ cáúu trục häøn håüp:
- Kãút håüp nhiãưu kiãøu cáúu trục khạc nhau cho lỉûc lỉåüng bạn hng ca mçnh .
Ngỉåìi âải diãûn bạn hng cọ thãø chun män hoạ theo lnh thäø - sn pháøm , lnh thäø
thë trỉåìng , sn pháøm thë trỉåìng
d. Quy mä ca lỉûc lỉåüng bạn hng :
Dng phỉång phạp khäúi lỉåüng cäng viãûc âãø xạc âënh quy mä cho lỉûc lỉåüng
bạn hng .Phỉång phạp ny gäưm cạc bỉåïc
- Phán nhọm khạch hng theo quy mä dỉûa trãn khäúi lỉåüng tiãu thủ hàòng nàm
e. Chãú âäü th lao ca lỉûc lỉåüng bạn hng:
- Pháưn lỉång cäú âënh cọ thãø l tiãưn lỉång tho mn nhu cáưu , thu nháûp äøn âënh
ca âải diãûn bạn hng
- Pháưn lỉång thay âäøi cọ thãø l tiãưn hoa häưng , tiãưn thỉåíng , pháưn chia tiãưn li
dng âãø kêch thêch v tỉåíng thỉåíng nhỉỵng näø lỉûc ca ngỉåìi bạn
- Cäng tạc phê âãø âm bo cho cạc âải diãûn bạn hng trang tri nhỉỵng chi phê
liãn quan âãún viãûc âi lải , àn åí trong khi thỉûc hiãûn cäng viãûc bạn hng
- Phục låüi phủ thãm pháưn nghè phẹp cọ hỉåíng lỉång , tråü cáúp äúm dau hay tai
nản , tråü cáúp hỉu trê , bo hiãøm nhán th nhàòm âm bo cho cüc säúng v sỉû tho
mn nghãư nghiãûp.
4. Chiãún lỉåüc sn pháøm :
4.1 Khại niãûm , phán loải sn pháøm :
* Âënh nghéa : Sn pháøm l táút c nhỉỵng gç cung cáúp trãn thë trỉåìng nhàòm tho
mn nhu cáưu v ỉåïc mún ca khạch hng .
* Cáúu trục sn pháøm
Pháưn thỉûc tãú
Pháưn cå bn
Pháưn tiãưm nàng Pháưn thüc tênh gia tàng
- Pháưn cå bn l ngun nhán chênh âãø khạch hng mua sn pháøm , cạc låüi êch
cäút li m sn pháøm mang lải
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 7
L

äø
Läø
Giao hng làõp
âàût
Tên dủng
Dëch vủ

Tãn hiãûu Âọng
gọi

Cháút
Âàûc lỉåüng
tênh

l
äø
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
- Pháưn thỉûc tãú l âàûc tênh nhỉ cháút lỉåüng , thüc tênh , máùu m , nhn hiãûu v
bao bç
- Pháưn thüc tênh gia tàng gäưm cạc dëch vủ tiãûn êch häø tråü nhỉ giao hng, chiãúc
kháúu bo hnh
- Pháưn tiãưm nàng l nhỉỵng sạng tảo vỉåüt ra khi cung cạch cảnh tranh thäng
thỉåìng nọ vảch ra tỉång lai måïi cho sỉû phạt triãøn ca sn pháøm .
* Phán loải sn pháøm :
- Phán loải theo âäü bãưn v tênh hỉíu hçnh .
+ Hng mau hng
+Hng bãưn
+ Dëch vủ
- Phán loải theo hnh vi tiãu dng
+ Hng shopping

+ Hng âàûc biãût
+ Hng êt lỉu
+ Hng hoạ cäng nghiãûp
4.2 Cạc chiãún lỉåüc vng âåìi sn pháøm :
* Vng âåìi sn pháøm
* Chiãún lỉåüc tiãúp thë åí giai âoản giåïi thiãûu .
- Tçnh hçnh kinh doanh
+Doanh säú tàng cháûm
+ Låüi nhûn ám do chi phê chiãu thë v phán phäúi låïn
+ Giạ cao cho chi phê cao ( do sn lỉåüng tháúp )
- Cạc chiãún lỉåüc :

* Chiãún
lỉåüc trong giai
âoản tàng
trỉåíng :
- Ci thiãûn cháút lỉåüng tàng thãm tênh nàng måïi hay ci thiãûn kiãøu dạng máùu m
- Thãm nhiãưu chng loải âỉa ra cạc sn pháøm chiãún lỉåüc, cọ kêch thỉåïc khäúi
lỉåüng khạc nhau
- Thám nháûp cạc phán khục khạc ca thë trỉåìng
- Tàng âäü che ph ca kãnh phán phäúi v tçm kãnh phán phäúi måïi
- Chuøn mủc tiãu qung cạo tỉì xáy dỉûng nháûn thỉïc sn pháøm sang xáy dỉûng
sỉû u thêch sn pháøm .
- Gim giạ s thu hụt khạch hng nhay cm giạ
* Chiãún lỉåüc trong giai âoản trỉåíng thnh .
- Bạn båït cạc sn pháøm úu kẹm táûp trung cạc ngưn lỉûc vo cạc sn pháøm cọ
tênh cảnh tranh cao.
- Xem xẹt cạc hãû thäúng chiãún lỉåüc thë trỉåìng , sn pháøm , tiãúp thë , häøn håüp
+Thay âäøi thë trỉåìng
+ Ci tiãún sn pháøm

SVTH : Nguùn Thë Hû trang 8

chiãu thë
Cao Tháúp
Giạ
Cao Håït vạng nhanh Håït vạng cháûm
Tháúp Xám nháûp nhanh Xám nháûp cháûm
Låüi nhûn
Doanh säú
Giåïi thiãûu Tàng trỉåíng Trỉåíng thnh Suy thoại t
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
+ Thay âäøi tiãúp thë häøn håüp
* Chiãún lỉåüc åí giai âoản suy thoại :
- Bo âm säú lỉåüng hng cung cáúp
- Rụt khi nhỉỵng phán khục thë trỉåìng khäng cọ låüi táûp trung vo phán khục
thë trỉåìng mảnh
- Gim chi phê tàng khuún mi trong giai âoản ny.
5. Chiãún lỉåüc vãư giạ :
* Khại niãûm : giạ c l sỉû tho thûn giỉỵa ngåìi mua v ngỉåìi bạn vãư sỉû trao âäøi
mäüt loải sn pháøm hồûc dëch vủ nháút âënh
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 9
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
* Quy trçnh âënh giạ :

b1.Xạc âënh mủc tiãu :
- Täúi âa hoạ låüi nhûn
- Täúi âa hoạ thë pháưn
- Täúi âa håït pháưn ngn ca thë trỉåìng
- Dnh vë trê dáùn âu cháút lỉåüng sn pháøm
b2. Âạnh giạ nhu cáưu:

- Âäü co gin cáưu theo giạ Ep =
p
Q
∆
∆
%
%
Ep>1 Cáưu co gin theo giạ ,lm gim doanh thu
Ep=1 Cáưu co gin âån vë , khäng nh håíng doanh thu khi thay âäøi giạ
Ep<1 Cáưu êt co gin Doanh thu gim nhiãưu nãúu tàng giạ
Ep=0 Cáưu khäng co gin doanh thu gim nhiãưu nãúu tàng giạ
b3.Ỉåïc lỉåüng chi phê :
b4. Phán têch âäúi th cảnh tranh
b5. Lỉûa chn phỉång phạp âënh giạ
- Âinh giạ theo cạch cäng låìi vo chi phê cäüng thãm mäüt t lãû låüi nhûn vo
chi phê
- Âënh giạ theo låüi nhûn mủc tiãu : Xạc âënh tè lãû låüi nhûn trãn âáưu tỉ kç
vng
- Âënh giạ theo nháûn thỉïc : Cäng ty tảo phán phäúi truưn thäng cạc giạ trë
âãún khạch hng
- Âënh giạ theo giạ trë : Âënh giạ tháúp cho sn pháøm cọ cháút lỉåüng cao
- Âënh giạ theo mỉïc hiãûn hnh: Dỉûa trãn giạ thë trỉåìng v âäúi th cảnh tranh
- Âënh giạ trãn cå såí âạnh giạ
b6.Quút âinh cúi cng
6. Chiãún lỉåüc chiãu thë :
* Cạc cäng củ chênh ca chiãu thë
-Qung cạo l hçnh thỉïc trçnh by hay cäø âäüng cho sn pháøm hồûc dëch vủ mäüt
cạch giạn tiãúp khäng cọ sỉû giao dëch trỉûc tiãúp giỉỵa cạc cạ nhán
-Khuún mi l nhỉỵng qu tàûng pháưn thỉåíng , kêch thêch ngàõn hản nhàòm dng
thỉí hay mua thỉí sn pháøm dëch vủ

-Quan hãi cäng chụng l nhỉỵng chỉång trçnh hoảt âäüng âỉåüc thiãút kãú nhàm cäø
âäüng hay bo vãû hçnh nh ca cäng ty hay ca sn pháøm trỉåïc cäng chụng
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 10
Xạc âënh mủc tiãu
Âạnh giạ nhu cáưu
Ỉåïc lỉåüng chi phê
Phán têch âäúi th cảnh tranh
Lỉûa chn phỉång phạp giạ
Quút âënh cúi cng
Chuyón õóử kióỳn tỏỷp GVHD:Họử Nguyón Khoa
-Baùn haỡng laỡ nhổợng kyớ thuỏỷt giao tióỳp vồùi mọỹt hay nhióửu khaùch haỡng tióửm nng
nhũm muỷc õờch trỗnh baỡy traớ lồỡi cỏu hoới vaỡ tỗm kióỳm õồn õỷt haỡng
SVTH : Nguyóựn Thở Huóỷ trang 11
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
PHÁƯN II
TÇNH HÇNH HOẢT ÂÄÜNG KINH DOANH V
TIÃU THỦ SN PHÁØM CA TÄØNG CÄNG TY
XÁY DỈÛNG MIÃƯN TRUNG
A- TÇNH HIÇNH HOẢT ÂÄÜNG SN XÚT KINH DOANH CA CÄNG TY
.
I - SÅ LỈÅÜC HÇNH THNH V PHAT TRIÃØN CA CÄNG TY .
Sau ngy Miãưn nam hon ton gii phọng , song song våïi viãûc cng cäú xáy
dỉûng an ninh qúc phng con phi tiãún hnh v ra sỉïc phạt triãøn nãưn kinh tãú nh nỉåïc .
Chênh våïi nhu cáưu phạt triãøn ca x häüi âỉåüc sỉû cho phẹp ca Bäü Xáy dỉûng v UBND
tènh Qung Nam - Â Nàơng trỉåïc âáy ( nay l thnh phäú Â Nàơng ) . CCäng ty xáy dỉûng
säú 7 âỉåüc thnh láûp nàm 1976 v âi vo hoảt âäüng ráút co iãûu qu . L mäüt doanh nghiãûp
nh nỉåïc , cäng ty â biãút phạt huy ngưn nhán lỉûc , måí räüng thë trỉåìng kinh doanh
Tảo cho cäng ty cọ mäüt vë thãú ráút vỉỵng vng trãn thi trỉåìng .
Thỉûc hiãûn ch trỉång ca Nh nỉåïc vãư phạt triãøn kinh tãú ton diãûn , âãưu khàõp
mi miãưn âáút nỉåïc , , âáøy mảnh sỉû cäng nghiãûp họa, hiãûn âải họa âáút nỉåïc . Âáøy mảnh

cäng nghiãûp họa, hiãûn âải họa trong xáy dỉûng cå såí váût cháút k thût v cå såí hả táưng
nhàòm náng cao âåìi säúng cho nhán dán .
Våïi tiãưm nàng hiãûn cọ v uy tên â âỉåüc tảo dỉûng trong nhỉỵng nàm qua cng
våïi âënh hỉåïng måí räüng thë trỉåìng , âa dảng họa ngnh nghãư , sn pháøm, thỉûc hiãûn viãûc
sààõp xãúp doanh nghiãûp ca Trung ỉång v âëa phỉång, trãn cå såí láúy Cäng ty Xáy dỉûng säú
7 lm nng cäút cọ sỉû tham gia ca 12 doanh nghiãûp cạc âëa phỉång khu vỉûc Miãưn Trung
v Táy Ngun . Täøng Cäng ty xáy dỉûng Miãưn Trung â âỉåüc thnh láûp theo quút âënh
säú 84 / 1999 / QÂ - BXD ngy 28 thạng 10 nàm 1999 ca Bäü Trỉåíng Bäü Xáy dỉûng .
II - TÇNH HÇNH SỈÍ DỦNG CẠC NGƯN LỈÛC CA TÄØNG CÄNG TY .
1- Så âäư cå cáúu täø chỉïc ca Täøng Cäng ty xáy dỉûng Miãưn Trung .
1.1 Så âäư cå cáúu täø chục cạc phng ban .
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 12
TÄØNG GIẠM ÂÄÚC
CH TËCH HÂQT
PHỌ TÄØNG GÂ PHỌ TÄØNG GÂ
PHỌ TÄØNG GÂ
KT TRỈÅÍNG
VÀN
PHNG
PHNG
TCLÂ
PHNG
KTÂN
PHNG KH
THË TRỈÅÌNG
PHNG TC
KÃÚ TOẠN
PHNG
QUN L
K THÛT

PHNG
DỈÛ ẠN
ÂÁƯU TỈ
PHNG
ÂÁÚU
THÁƯU
BAN
Y TÃÚ
BAN AN
TON
BO HÄÜ
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
Quan hãû trỉûc tuún
Quan hãû chỉïc nàng
Qua så âäư täø chỉïc qun l ca Täøng cäng ty ta tháúy quan hãû giỉỵa cạc
cáúp trong Täøng cäng ty l mäúi quan hãû trỉûc tuún - chỉïc nàng .
Trong mäúi quan hãû trỉûc tuún thç Täøng Giạm âäúc cäng ty la ìngỉåìi chè huy cao
nháút , qun l ton diãûn v chëu trạch nhiãûm mi màût hoảt âäüng kinh doanh , Phọ
Giạm âäúc v cạc trỉåíng phng chỉïc nàng l ngỉåìi thi hnh mãûnh lãûnh trỉûc tiãúp ca
Täøng Giạm âäúc .
Âäúi våïi cạc phng ban thç trỉåíng phng l ngỉåìi chè âảo phán chia nhiãûm vủ theo
chỉïc nàng ca mçnh cho cạc nhán viãn cáúp dỉåïi .
Trong mäúi quan hãû theo chỉïc nàng thç tênh phán chia âỉåüc thãø hiãûn åí nhỉỵng âån vë
trỉûc thüc Täøng cäng ty hoảt âäüng kinh doanh nhỉỵng ngnh khạc nhau v phủc vủ
trãn nhỉỵng lénh vỉûc riãng biãût .
+ Ỉu âiãøm ca cå cáúu täø chỉïc .
- Gii phọng cạc cáúp qun trë trỉûc tuún cạc cäng viãûc cọ tênh sỉû vủ âãø táûp trung
hon ton v cäng viãûc mang tênh chiãún lỉåüc .
- Tảo âiãưu kiãûn cho cạc nhán viãn trong Täøng cäng tọng gọp nhỉỵng kiãún thỉïc
chun män cáưn thiãút cho hoảt âäüng kinh doanh ca Täøng cäng ty .

+ Nhỉåüc âiãøm ca cå cáúu täø chỉïc .
- Láúy Täøng cäng ty cọ quy mä hoảt âng kinh doanh räüng låïn v âa dảng cọ
âãún 26 âån vë trỉûc thüc , âàûc âiãøm thỉåìng âo tảo cäng nhán k thût xáy dỉûng, nãúu
khäng lm täút kháu âiãưu hnh qun l v phán âënh củ thãø cho tỉìng bäü pháûn v tỉìng
âån vë trỉûc thüc s dáùn âãún tçnh trảng häùn âäün vãư quưn hản v trạch nhiãûm ,
khäng âm bo cháút lỉåüng v tháút thoạt ti chênh ÅÍ Täøng cäng ty xáy dỉûng Miãưn
Trung khäng cọ váún âãư ny , nhỉng phi âỉa ra âãø âãư phng ngay tỉì âáưu
2 CHỈC NÀNG, NHIÃÛM VỦ V QUƯN HẢN CA CẠC PHNG
BAN NGHIÃÛP VỦ TÄØNG CÄNG TY .
2.1 - Nhỉỵng quy âënh chung .
* Cạc phng ban nghiãûp vủ ca Täøng cäng ty l nhỉỵng bäü pháûn chun män giụp
cho Täøng Giạm âäúc v lnh âảo cäng ty trong viãûc tiãúp cáûn thë trỉåìng , xạc âënh
mủc tiãu sn xút kinh doanh theo kãú hoảch ngàõn hản v di hản , qun l kinh tãú ti
chênh , nghiãn cỉïu cäng nghãû tiãn tiãún , sàõp xãúp täø chỉïc sn xút , kiãøm tra dạnh giạ
dỉû bạo kh nàng , hiãûu qu kinh doanh ca Täøng cäng ty , phán têch tçnh hçnh thỉûc
hiãûn nhiãûm vủ ca cạc âån vë thnh viãn â âỉåüc Täøng cäng ty giao Nhàòm thỉûc
hiãûn tät sn xút kinh doanh ca ton Täøng cäng ty .
* Chỉïc nàng ca cạc phng ban bao gäưm :
- Chỉïc nàng tham mỉu .
- Chỉïc nàng qun l chè âảo thỉûc hiãûn .
- Chỉïc nàng phäúi håüp giạm sạt kiãøm tra .
- Chỉïc nàng liãn hãû .
- Chỉïc nàng hỉåïng dáùn .
- Chỉïc nàng kiãøm tra v bạo cạo .
* Quưn hản ca cạc phng ban .
- Cạc phng ban cọ quưn âçnh chè v chëu trạch nhiãûm cäng viãûc cháúm hồûc âem
cạc ngun tàõc qun l k thût nghiãûp vủ do phng ban minh phủ trạch v këp thåìi
bạo cạo lãn Täøng Giạm âäúc Täng cäng ty gii quút .
- Theo chỉïc nàng nhiãûm vủ phng ban no ch trç cäng viãûc gç thç âỉåüc u cáưu cạc
phng ban khạc , cạc âån vë cå såí cung cáúp säú liãûu thäng tin phủc vủ cho näüi

dung ca cäng viãûc âọ .
- Trãn cå såí chỉïc nàng nhiãûm vủ v quưn hản ca tỉìng phng ban âàûc âiãøm xáy
dỉûng theo nhiãûm vủ củ thãø ca lénh vỉûc chun män k thût nghiãûp vủ âỉåüc Täøng
Giạm âäúc Täøng cäng ty giao . Trỉåíng phng ban cọ trạch nhiãûm täø chỉïc thỉûc hiãûn
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 13
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
täút chỉïc nàng nhiãûm vủ ca phng ban minh theo âụng quy âënh ca Täøng cäng ty
ban hnh .
2.2 - Chỉï nàng nhiãûm vủ ca cạc phng ban .
a- Chỉïc nàng nhiãûm vủ ca vàn phng .
+ Hỉåïng dáùn kiãøm tra cạc cå såív cå quan trong quạ trçnh giao dëch tiãúp khạch
( kãø c khạch nỉåïc ngoi ) . Cạc chỉång trçnh thi dua v cäng tạc ca Täøng Giạm
âäïc âỉåüc triãøn khai trong cạc häüi nghë , giao ban
+ Sàõp xãúp nåi lm viãûc , trang thiãút bë cho cạc âån vë phng ban , láûp kãú hoảch
âiãưu âäüng xe con phủc vủ lnh âảo theo nhu cáưu cäng tạc .
b- Chỉïc nàng nhiãûm vủ ca phng täø chỉïc lao âäüng .
+ Xáy dỉûng âäư ạn sàõp xãúp täø chỉïc , chøn bë th tủc håüp âäưng cạn bäü theo u
cáưu sn xút , láûp th tủc xỉí l ( tạch nháûp , gii thãø ) cạc âån vë thnh viãn , tham
gia xáy dỉûng quy chãú qun l v phán cáúp âäúi våïi cạc âån vë thnh viãn .
+ Thỉûc hiãûn viãûc âo tảo bäưi dỉåỵng tảo ngưn cạn bäü theo ch chỉång ca
Täøng Giạm âäúc v hỉåïng dáùn ca ngnh , täøng håüp bạo cạo Täøng Giạm âäúc xẹt
duût náng báûc lỉång , kiãøm âiãøm cạn bäü hng nàm theo quy âënh
c - Chỉïc nàng nhiãûm vủ ca phng kinh tãú âäúi ngoải
+ tçm kiãúm âäúi tạc nỉåïc ngoi , håüp tạc liãn doanh âáúu tháưu cạc cäng trçnh .
+ Ch trç âm phạn cạc håüp âäưng kinh tãú våïi nỉåïc ngoi , tham gia âm phạn
cạc håüp âäưng mua bạn theo dỉû ạn .
+ Ch trç sàõp xãúp chỉång trçnh lm viãûc v tiãúp khạch nỉåïc ngoi liãn quan våïi
cäng viãûc âỉåüc giao . Gii quút cạc th tủc xút nháûp cnh âi nỉåïc ngoi cäng tạc
v viãûc riãng .
d - Chỉïc nàng nhiãûm vủ ca phng kãú hoảch thë trỉåìng .

+ Thàm gi cho Täøng Giạm âäúc v lnh âảo Täøng cäng ty trong viãûc kãú hoảch
sn xút kinh doanh ngàõn hản v di hản , kãú hoảch thë trỉåìng nàõm bàõt v xỉí l
thäng tin , âãư xút v triãøn khai phỉång ạn âãø tàng thë pháưn v tiãu thủ sn pháøm .
+ Bạm sạt thë trỉåìng , nàõm bàõt v xỉí l thäng tin , âãư xút våïi lnh âảo phỉång
ạn âãø âáúu tháưu âỉåüc cäng trçnh xáy dỉûng .
e - chỉïc nàng v nhiãûm vủ ca phng qun l k thût .
+ Chè âảo cäng tạc ạp dủng k thût måïi , biãûn phạp thi cäng tiãn tiãún , ci tiãún
mạy mọc thiãút bë thi cäng , hiãûn âải họa sn xút cäng nghiãûp váût liãûu xáy dỉûng
nhàòm náng cao nàng sút v hiãûu qu kinh tãú , váûn âäüng täø chỉïc phong tro phạt
minh sạng kiãún , ci tiãún k thût , cäng trçnh sn pháøm cháút lỉåüng cao .
+ Qun l , kiãøm tra giạm sạt , cháút lỉåüng k thût , âän âäúc chè âảo láûp
phỉång ạn thi cäng cạc cäng trçnh âụng tiãún âäü theo håüp âäưng â k .
f - Chỉïc nàng nhiãûm vủ ca phng ti chênh kãú toạn .
+ Âän âäúc v hỉåïng dáùn cạc âån vë thnh viãn thỉûc hiãûn cäng tạc kãú toạn theo
âụng âiãưu lãû , phạp lût , thỉåìng xun kiãøm tra hỉåïng dáùn cäng tạc nghiãûp vủ kãú
toạn , âãư xuụat cạc hiãûn tỉåüng lm sai ngun tàõc ti chênh trong quạ trçnh thỉûc
hiãûn nhiãûm vủ ca cạc âån vë .
+ Phán têch tçnh hçnh ti chênh trong Täøng cäng ty , âạnh giạ âụng âàõn tçnh
hçnh kãút qu v hiãûu qu kinh doanh ca täøng cäng ty v cạc âån vë thnh viãn .
Phạt hiãûn v ra biãûn phạp xỉí l cạc sai phảm nhỉ : lng phê tham ä , cäú vi phảm
ngun tàõc qun l kinh tãú gáy tháút thoạt âãún ti sn ca Täøng cäng ty v cạc âån vë
.g - Chỉïc nàng nhiãûm vủ ca phng dỉû ạn âáưu tỉ .
+ Nghiãn cỉïu xáy dỉûng chiãún lỉåüc phạt triãøn v láûp kãú hoảch âáưu tỉ cạc dỉû ạn
ca Täøng cäng ty trçnh Täøng Giạm âäúc v häüi âäưng phã duût .
+ Láûp kãú hoảch âáưu tỉ cạc dỉû ạn kinh tãú k thût âáưu tỉ måí räüng sn xút theo
kãú hoảch ngàõn hản v di hản , giụp Täøng Giạm âäúc täø chỉïc kiãøm tra âän âäúc viãûc
thỉûc hiãûn cạc dỉû ạn â âỉåüc duût âụng trçnh tỉû âm bo âụng cháút lỉåüng âụng quy
âënh ca Nh nỉåïc .
h - Chỉïc nàng ca phng âáúu tháưu v nhiãûm vủ .
+ Nghiãn cỉïu láûp häư så âáúu tháưu cạc cäng trçnh do Täøng cäng ty âáúu tháưu våïi

cháút lỉåüng cao âãø trụng tháưu .
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 14
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
+ Láûp tiãún âäü thi cäng .
+ Láûp dỉû toạn giåì cäng trçnh âáúu tháưu .
i - Chỉïc nàng nhiãûm vủ ca ban y tãú .
+ Qun l v kiãøm tra viãûc cháúp hnh âiãưu lãû vãû sinh lao âäüng , phng chäúng
dëch bãûnh , mäi trỉåìng lao âäüng , tai nản nghãư nghiãûp .
+ Täø chỉïc khạm sỉïc khe âënh k bãûnh nghãư nghiãûp täø chỉïc âo âảc kiãøm tra
giạm sạt cạc úu täú cọ hải trong mäi trỉåìng lao âäüng.
k - Chỉïc nàng - nhiãûm vủ ca Ban an ton - Bo häü lao âäüng .
+ Lm tỉ váún cạc håüp âäưng bo häü lao âäüng giụp häüi âäưng bo häü lao âäüng
Täøng cäng ty thỉûc hiãûn täút ch trỉång chênh sạch ca Nh nỉåïc .
+ Täø chỉïc cạc hoảt âäüng tun truưn phäø biãún chênh sạch , chãú âäü tiãu chøn , quy
phảm vãư an ton v vãû sinh lao âäüng .
3. Tçnh hçnh cå såí váût cháút, nhán sỉû tải cäng ty:
3.1 Trủ såí chênh :
Âëa chè : 517 Táưn Cao Ván , Thnh phäú Â Nàơng
Âiãûn thoải : (84 0511 ) 813740 , 821769 , 811271 , 825876 , 824419
Fax :( 84 0511 ) 822733 , 821769
Email :
Wedsibe : http:/Cosevco.com.vn
3.2 Säú lỉåüng cạn bäü cäng nhán viãn tải cäng ty :
TÇNH HÇNH NGƯN LỈÛC TẢI CÄNG TY
Chè tiãu
2002 2003 2004
Säú lỉåüng
Tè
trng(%)Säú lỉåüng
Tè

trng(%)Säú lỉåüng
Tè
trng(%)
1.Täøng säú cạn bäü CNV 15906 100 17415 100 17976 100
* Lao âäüng trỉûc tiãúp 11929 75 13410 77 13905 80
* Lao âäüng giạn tiãúp 3977 25 4005 23 4071 20
2.Giåïi tênh
* Nam 13520 85 14280 82 15106 84
* Nỉỵ 2386 15 3135 18 2870 16
3. Trçnh âäü
* Trãn âải hc& âải hc 3977 25 3657 21 4050 23
* Trung cáúp 2386 15 2612 15 2372 13
* CN lnh nghãư , LÂ phäø thäng9543 60 11146 64 11554 64
4. Thu nháûp bçnh qn 8400000 1200000 1500000
Täøng säú cạn bäü cäng nhán viãn tải nàm 2003 tàng so våïi nàm 2002 l 9%
.Nàm 2004 tàng 3% so våïi nàm 2004. Do cäng ty xáy dỉûng thãm mäüt säú nh mạy
sn xút nhỉ nh mạy sn xút Xi Màng Säng Danh â thu hụt thãm cäng nhán cọ
trçnh âäü tay nghãư gii vo lm viãûc tải cäng ty giụp cho hoảt âäüng sn xút kinh
doanh tải cäng ty cọ hiãûu qu cao , ngoi ra cäng ty cn lỉûc lỉåüng lao âäüng xút
kháøu sang cạc nỉåïc nhỉ Hn Qúc , Âi Loan , Mailai.
Säú lao âäüng trỉûc tiãúp ca cäng ty chiãúm t trng låïn nháút l nàm 2004 (80%).
Trong täøng säú cạn bäü cäng nhán nàm 2003 (77%) v nàm 2002 (75%) . Cäng ty
hoảt âäüng trong lénh vỉûc xáy dỉûng nãn cáưn nhiãưu cäng nhán trong sn xút váût liãûu
xáy dỉûng v cäng nhán xáy dỉûng cäng trçnh .Âäúi våïi täøng säú lao âäüng giạn tiãúp tuy
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 15
Chuyón õóử kióỳn tỏỷp GVHD:Họử Nguyón Khoa
chióỳm tyớ troỹng ờt trong tọứng cọng ty , tuy nhión coù nawng lổỷc vaỡ trỗnh õọỹ quaớn lyù
cao do vỏỷy thuùc õỏứy sổỷ phaùt trióứn bóửn vổợng cuớa cọng ty tuyỡ thuọỹc vaỡo lổỷc lổồỹng naỡy
laỡ chuớ yóỳu.
Cọng nhỏn Nam chióỳm tyớ troỹng khaù lồùn trong tọứng cọng ty do hoỹ coù thóứ õaùp

ổùng vồùi nhu cỏửu laỡm vióỷc nỷng nhổ xỏy dổỷng cọng trỗnh , saớn xuỏỳt vỏỷt lióỷu xỏy dổỷng
vỏỷn haỡnh maùy moùc thióỳt bở , coỡn õọỳi vồùi lao õọỹng nổợ chuớ yóỳu laỡm trong lộnh vổỷc
vn phoỡng laỡ chuớ yóỳu.
Vóử trỗnh õọỹ thỗ õọỹi nguợ cọng nhỏn laỡnh nghóử vaỡ lao õọỹng phọứ thọng chióỳm tyớ
troỹng lồùn vỗ hoỹ laỡ ngổồỡi trổỷc tióỳp taỷo ra saớn phỏứm , coỡn nhỏn vión coù trỗnh õọỹ trung
cỏỳp vaỡ õaỷi hoỹc ,trón õaỷi hoỹc laỡ ngổồỡi chióỳm tyớ troỹng nhoớ hồn do hoỹ laỡ ngổồỡi lao õọỹng
giaùn tióỳp .
Thu nhỏỷp cuớa caùn bọỹ cọng nhỏn vión tng lón hũng nm bióứu hióỷn ồớ chọứ nm
2003 tng so vồùi nm 2002 laỡ 43% vaỡ nm 2004 so vồùi nm 2003 laỡ 25% ,laỡ do õồỡi
sọỳng caỡng ngaỡy õổồỹc nỏng cao vióỷc traớ lổồng phaới õaùp ổùng nhu cỏửu sinh hoaỷt cuớa
caùn bọỹ cọng nhỏn vión nhũm õóứ kờch thờch lao õọỹng , taỷo hổùng thuù laỡm vióỷc nhũm
õaùp ổùng nhu cỏửu phaùt trióứn bóửn vổợng cuớa cọng ty.
BANG CN I TAèI SAN
Chố tióu
2002 2003 2004
Giaù trở Tố troỹng(%) Giaù trở Tố troỹng(%) Giaù trở Tố troỹng(%)
A.Tọứng Taỡi Saớn 22,615,141,774 100 34,853,943,259 100 34,160,146,129 100
I.TSL& ỏửu tổ ngừn haỷn 19,667,169,816 86.96 27,010,803,492 77.50 25,243,541,060 73.90
1. Tióửn mỷt 1,454,948,103 6.43 1,810,010,819 5.19 689,527,489 2.02
2.Caùc khoaớn õỏửu tổ ngừn haỷn 0.00 0.00 0.00
3. Khoaớn phaới thu 10,908,156,380 48.23 16,920,076,942 48.55 18,566,904,365 54.35
4. Haỡng tọửn kho 6,438,856,184 28.47 7,451,862,227 21.38 4,474,145,336 13.10
5. TSL khaùc 865,209,149 3.83 828,853,504 2.38 1,512,963,870 4.43
II. TSC & ỏửu tổ daỡi haỷn 2,947,971,958 13.04 7,843,139,767 22.50 8,916,605,069 26.10
1. TSC hổợu hỗnh 2,905,288,323 12.85 7,697,755,997 22.09 6,970,722,394 20.41
* Nguyón giaù 5,042,053,003 22.30 10,407,875,023 29.86 9,698,705,311 28.39
* Giaù trở hao moỡn (2,136,764,680) -9.45 (2,710,119,026) -7.78 (2,727,982,917) -7.99
2. Caùc khoaớn õaỡu tổ TC daỡi haỷn 17,700,000 0.08 17,700,000 0.05 17,700,000 0.05
3. Chi phờ XDCB dồợ dang 24,983,635 0.11 127,683,770 0.37 1,928,182,675 5.64
4. Caùc khoaớn kờ gổới, kờ cổồỹc daỡi haỷn

5.Chi phờ traớ trổồùc daỡi haỷn
B. Tọứng nguọửn vọỳn 22,615,141,774 100 34,853,943,259 100 34,160,146,129 100
I. Nồỹ phaới traớ 22,322,502,947 98.71 34,637,227,295 99.38 35,335,251,020 103.44
1.Nồỹ ngừn haỷn 19,576,494,340 86.56 29,484,780,688 84.60 31,628,845,020 92.59
2. Nồỹ daỡi haỷn 2,746,008,607 12.14 5,152,446,607 14.78 3,706,406,000 10.85
II Nguọửn vọỳn CSH 292,638,827 1.29 216,715,964 0.62 (1,175,104,891) -3.44
1.Nguọửn vọỳn quyớ 292,638,827 1.29 216,715,964 0.62 (1,175,104,891) -3.44
SVTH : Nguyóựn Thở Huóỷ trang 16
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
* Ngưn väún kinh doanh 216,870,023 0.96 216,870,023 0.62 216,870,023 0.63
* Låüi nhûn chỉa phán phäúi 138,301,854 0.61 242,081,607 0.69 (4,049,929,148) -11.86
* Qu khãn thỉåíng phục låüi (62,533,050) -0.28 (242,235,666) -0.70 (314,921,536) -0.92
*Ngưn väún âáưu tỉ xáy dỉûng cå bn 2,972,875,770 8.70
2. Ngưn kinh phê khạc
Cạc thäng säú kh nàng thanh toạn :
chè tiãu 2002 2003 2004
Täøng TS lỉu âäüng
19,667,169,81
6
27,010,803,49
2 25,243,514,060
Täøng nåü ngàõïn hản
19,576,494,30
4
29,484,780,68
8 31,628,845,020
Täưn kho 6,438,856,184 7,451,862,227 4,474,145,336
Kh nàng thanh toạn tảm
thåìi 1.005 0.916 0.798
Kh nàng thanh toạn nhanh 0.676 0.663 0.657

Ngưn:Phng Ti Chênh Kãú Toạn
nghéa :
Nàm 2002 : + Cỉï 1 âäưng nåü thç cọ 1.005 âäưng âãø chi tr hiãûn thåìi v 0.676
âäưng âãø chi tr nhanh
Nàm 2003 : + Cỉï 1 âäưng nåü thç cọ 0.916 âäưng âãø chi tr hiãûn thåìi v 0.663
âäưng âãø chi tr nhanh
Nàm 2004 : + Cỉï 1 âäưng tiãưn Nåü thç cọ 0.798 âäưng chi tr hiãûn thåìi v 0.657
âäưng chi tr nhanh.
Nháûn xẹt :
Qua bng trãn cho ta tháúy Täøng ti sn ca cäng ty tàng lãn thãø hiãûn qua Nàm
2003 so våïi 2002 l 150% ,Tuy nhiãn sỉû tàng lãn âọ l do cäng ty vay nåü nhiãưu ,
Nàm 2003 cäng ty â cọ täøng nåü ráút cao .Âãún nàm 2004 thç cọ gim nhỉng nåü phi
tr tiãúp tủc tàng cho tháúy âỉåüc nhỉỵng khọ khàn ca cäng ty . Vãư kh nàng thanh
toạn thç gim theo cạc nàm v ráút tháúp. Nàm 2004 cäng ty cọ Ngưn väún ch såí hỉíu
ám (1,175,104,891) con säú ny â thãø hiãûn âỉåüc nàm 2004 l nàm m cäng ty lm
àn kẹm hiãûu qu nh hỉåíng nhiãưu âãún hoảt âäüng sn xút kinh doanh ca cäng ty .
3.4 Kãút qu hoảt âäüng kinh doanh :
KÃÚT QU HOẢT ÂÄÜNG KINH DOANH
Chè tiãu
Ma
ỵ säú
Nàm 2002 Nàm2003 Nàm2004
giạ tri Tè trng(%) giạ tri Tè trng(%) giạ tri Tè trng(%)
1 DT bạn hng & CC dëch vủ 01 37695359594 100 39610285808 100 55994935374 100
2. Cạc khon gim trỉì 03 12852273 0.02
3.Doanh thu thưn (01 - 03) 10 37695359594 100 39610285808 100 55982083101 99.98
4. Giạ väún hng bạn 11 29901947893 79.33 31544629215 79.64 45422930669 81.12
5. Låüi nhûn gäüp (10 - 11) 20 7793411701 20.67 8065656593 20.36 10559152432 18.86
6. Doanh thu hoảt âäüng TC 21 1093903435 2.90 1115058677 2.82 590172546 1.05
7.Chi phê hoảt âäüng TC 22 2921750089 7.75 2541882166 6.42 4433758826 7.92

8.Chi phê bạn hng 24 3068712476 8.14 3577593493 9.03 2633758826 4.70
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 17
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
9. Chi phê QLDN 25 2415437077 6.41 2407616908 6.08 4479675666 8.00
10.Låüi nhûn tỉì HÂKD
(20+21-22-24-25) 30 481415494 1.28 653622703 1.65 521244994 0.93
11.Thu nháûp khạc 31 61152915 0.16 14417555 0.04 170921582 0.31
12. Chi phê khạc 32 6152980 0.02 320447778 0.81 175980732 0.31
13.Låüi nhûn khạc (31-32) 40 54999935 0.15 -306030223 -0.77 -5059150 -0.01
14. Låüi nhûn trỉåïc thú (30+40) 50 536415429 1.42 347592477 0.88 516185844 0.92
15. Thú TNDN phi näüp 51 278080000 0.74 97325000 0.25 144531000 0.26
16. Låüi nhûn sau thú( 50-51) 60 258335429 0.69 250267477 0.63 371654844 0.66
* Nháûn xẹt : Qua bng kãút qu hoảt âäüng kinh doanh ta tháúy Täøng doanh thu
nàm 2003 so våïi nàm 2002 l 5% , nàm 2004 so våïi nàm 2003 tàng 41% do cäng ty
âu tỉ thãm day chuưn cäng nghãû sn xút hiãûn âải , náng cao cháút lỉåüng sn pháøm
máùu m chng loải hng hoạ .doanh thu tàng do váûy låüi nhûn sau thú tàng vo
nàm 2004 so våïi nàm 2003 l 15%.
Nàm 2002 v nàm 2003 cäng ty khäng cọ khon gim trỉì nhỉng âãún nàm
2004 khon gim trỉì ca cäng ty l12852273â do cäng ty cáưn phi âạp ỉïng âỉåüc
âån âàût hng ngy cọ tiãu chøn cng cao ca cäng ty , nãn viãûc âạp ỉïng nhu cáưu
ca khạch hng ngy mäüt khọ hån .
Giạ väún hng bạn chiãúm t trong ráút låïn trong täøng doanh thu v liãn tủc tàng
qua cạc nàm . Nàm 2003 so våïi nàm 2004 l 5% ,v nàm 2004 so våïi nàm 2003 l
44% . do sn pháøm ca cäng ty sn xút ra ngy cng nhiãưu , chi phê tàng do váûy låüi
nhûn gäüp tàng lãn .
Chi phê hoảt âäüng ti chênh v chi phê bạn hng nàm 2003 v 2002 låïn hån so
våïi nàm 2004 do cäng ty â rụt ra âỉåüc nhỉỵng ỉu khuút âiãøm ca nhỉỵng nàm trỉåïc
v hon thiãûn chụng nhỉng chi phê qun l doanh nghiãûp lải tàng do nhu cáưu cạn bäü
qun l tàng nh hỉåíng ráút låïn âãún chi phê qun l
III.PHÁN TÊCH MÄI TRỈÅÌNG KINH DOANH :

1.Mäi trỉåìng vé mä :
a. úu täú kinh tãú :
Trong giai âoản hiãûn nay nỉåïc ta âang tỉìng bỉåïc tiãún lãn theo hỉåïng cäng
nghiãûp hoạ hiãûn âải hoạ âáút nỉåïc , tỉìng bỉåïc häüi nháûp vo nãưn kinh tãú khu vỉûc v
thãú giåïi Tuy gàûp nhiãưu khọ khàn thỉí thạch nhỉng Viãût Nam â cäú gàõng khàõc phủc
v nãưn kinh tãú âáút nỉåïc phạt triãùn ngy mäüt cao hån . Tè lãû tàng GDP bçnh qn mäùi
nàm trãn 7%. Viãût Nam â khäng gỉìng tiãúp thu nhỉỵng thnh tỉûu khoa hc hiãûn âải
ca thãú giåïi âãø âáøy nhanh quạ trçnh xáy dỉûng va phạt triãøn âáït nỉåïc .Cọ thãø nọi
ràòng nãưn kinh tãú ca Viãût Nam phạt triãøn ngy mäüt äøn âënh tè lãû lảm phạt ngy cng
gim v âåìi säúng ca nhán dán ngy mäüt náng cao hån. Våïi nhỉỵng âiãưu kiãn thûn
låüi nhỉ váûy tảo âäüng lỉûc cho Täøng Cäng Ty Xáy Dỉûng phạt triãøn bãưn vỉỵng .
Viãûc chụng ta gia nháûp vo ASEAN v sàõp tåïi l täø chỉïc thỉång mải qúc tãú
(WTO) tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho cạc doanh nghiãûp trong nỉåïc giao lỉu hc hi
cạch qun l ,kinh doanh ca cạc nỉåïc khạc .Chụng ta s âỉåüc hỉåíng chãú âäü täúi hû
qúc , chãú âäü âi ngäü qúc gia giụp chụng ta thục âáøy viãûc xút kháøu , âàûc biãût l
viãûc kê hiãûp âënh thỉång mải Viãût - M ,v viãûc Th Tỉåïng Phan Vàn Khi âang
thàm M nhỉỵng ngy gáưn âáy giụp cho doanh nghiãûp chụng ta våïi doanh nghiãûp
M cọ quan hãû håüp tạc vãư kinh tãú.
b. úu täú chênh trë Phạp lût :
Viãût Nam chụng ta âỉåüc âạnh giạ l mäüt trong nhỉỵng nỉåïc cọ nãưn chênh trë äøn
âënh trãn thãú giåïi , do âọ â thu hụt âỉåüc ráút nhiãưu nh âáưu tỉ trong nỉåïc va thãú giåïi
vo âu tỉ , giụp h n tam âáưu tỉ âãø cọ thãø phạt triãøn âáút nỉåïc chụng ta .
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 18
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
Phạp lût nh hỉåíng ráút låïn âãún hoảt âäüng kinh doanh v thu hụt ngưn âáưu
tỉ .Hiãn nay Qúc Häüi â sỉỵa âäùi nhiãưu bäü lût nhỉ lût âáưu tỉ v lût xút nháûp
kháøu .v.v .Vç váûy nọ nh hỉåíng khäng nh âãún hoảt âäüng sn xút kinh doanh xút
nháûp kháøu ca cäng ty
c. úu täú tỉû nhiãn v vë trê âëa l :
Täøng cäng ty xáy dỉûng Miãưn Trung (cosevco) cọ trủ såỵ âàût tải Thnh Phäú Â

Nàơng , l trung tám kinh tãú låïn nháút ca di âáút miãưn trung ,cọ thãø nọi miãưn trung l
mnh âáút khäng âỉåüc thiãn nhiãn ỉu âi ,ln xy ra nhiãưu thiãn tai, nãn viãûc thu
hụt khạch hng v cạc nh âáưu tỉ cọ pháưn báút låüi hån hai âáưu âáút nỉåïc .Miãưn trung
väún l mnh âáút khäng âỉåüc may màõn ca Viãût Nam , háưu hãút cạc tènh ca miãưn
trung cn ráút ngho, do thiãn nhiãn khäng ỉu âi nhỉ váûy nãn nhỉỵng ngun liãûu
cung ỉïng ca cäng ty cn ráút hản chãú .Ngoi ra våïi näø lỉûc ca lnh âảo thnh phäú â
xáy dỉûng nãn cå såỵ hả táưng tỉång âäúi täút nhỉ Cng hng khäng âảt tiãu chøn Qúc
tãú , hãû thäng cng biãøn ln âọn âỉåüc nhỉỵng tu cọ trng ti låïn , Hãû thäúng âỉåìng
sàõc bàõc nam v cọ nh ga hiãûn âải ,âỉåìng xạ âỉåüc måỵ räüng thäng thoạng . Vç váûy
âáy l âiãưu kiãn thûn låüi låïn cho viãûc phạt triãøn ca cäng ty .
d. úu täú dán säú :
Dán säú nỉåïc ta khäng ngỉìng gia tàng våïi dán säú hån 80 triãûu dán hiãûn nay â
cung cáúp cho doanh nghiãûp âäüi ng lao âäüng däưi do . Dán säú âäng kẹo theo nhỉỵng
nhu cáưu váût cháút v tinh tháưn gia tàng , âàûc biãût trong giai âoản hiãûn nay nhu cáưu â
àn â khäng cn cáúp bạch m nhỉåìng chäø cho cạc nhu cáưu nhàòm âạp ỉïng tinh tháưn
cao hån . Âi hi doanh nghiãûp khäng ngỉìng âäøi måïi phỉång thỉïc kinh doanh âạp
ỉïng nhu cáưu ca ngỉåìi dán . Våïi lỉûc lỉåüng lao âäüng âäng âo tải cäng ty phi cọ
nhỉỵng chênh sạch tuøn chn håüp l , cọ chỉång trçnh âo tảo kè nàng cho cạn bäü
cäng nhán viãn âãø h cọ thãø cụng hiãún cho cäng ty âãø âạp ỉïng âỉåüc våis tçnh hçnh
âäøi måïi ca âat nỉåïc .
e.úu täú Khoa hc cäng nghãû :
Hiãûn nay , háưu hãút cạc nỉåïc trãn thãú giåïi âãưu sỉỵ dung khoa hc cäng nghãû hiãûn
âải vo sn xuạt cng nhỉ qun l , v sỉû phạt triãøn mảnh m ca cäng nghãû thäng
tin nhỉ hiãûn nay ,v sỉỵ dủng nọ âãø tao ra nhỉỵng ỉïng dung trong sn xút cng nhỉ
trong qun l â giụp tàng nàng sút lao âäüng , cháút lỉåüng sn pháøm cao , máùu m
ph håüp .Thäng qua mạy mọc k thût hiãûn âải giụp cho cäng ty âảt âỉåüc nhỉỵng kãú
hoảch âãư ra . Qua mảng thäng tin hiãn âải giụp cho cäng ty giao dëch våïi khạch
hng thûn tiãûn hån v tçm hiãøu nhanh vãư thë trỉåìng , âäúi th cảnh tranh âãø cọ chiãún
lỉåüc phạt triãøn sn pháøm .
2. Mäi trỉåìng Vi Mä :

a. Khạch hng :
Khạch hng l úu täú quan trng nháút ca doanh nghiãûp ,quút âënh âãún sỉû
säúng cn ca doanh nghiãûp khạch hng quút âënh âãún sn pháøm hng hoạ ca
doanh nghiãûp bạn nhỉ thãú no ? v bạn våïi giạ no? Do váûy viãûc âàût nhỉỵng mäúi
quan hãû täút âẻp våïi khạch hng l viãûc cäng ty ln ỉu tiãn .
Do cäng sn xút kinh doanh trãn nhiãưu lénh vỉûc khạc nhau sn pháøm âa dảng
v phong phụ do váûy khạch hng ca cäng ty khäng chè l khạch hng trong nỉåïc
m cn cọ khạch hng nỉåïc ngoi
Bng Khạch hng ca cäng ty
Khạch hng Cạc loải sn pháøm cung cáúp cho Khạch hng
1.Trong nỉåïc
* Nh Nỉåïc
* Cạc doanh nghiãûp

* Tỉ nhán

Cäng ty nháûn xáy dỉûng cạc cäng trçnh nh cỉía , cäng
trçnh cäng cäüng , âỉåìng xạ phủc vủ cho âåìi säúng nhán dán
v phạt triãøn kinh tãú
Cäng ty cung cáúp sn pháøm phủc vủ cho viãûc sn xút
kinh doanh ,váût liãûu xáy dỉûng nh cỉía , xê nghiãp.
Cung cáúp váût liãûu xáy dỉûng nhỉ gảch , xi màng , thỉïc àn
chàn ni , phán hỉíu cå , nỉåïc khoạng
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 19
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
2. Nỉåïc ngoi Cäng ty xút kháøu cạc loải men sỉï vãû sinh qua Nháût Bn ,
Lo, Gảch Granit qua Âi Loan ,Phạp
Xút kháøu lao âäüng sang cạc nỉåïc Âi Loan , Hn
Qúc ,Malaisia
Quan bng Khạch hng ca cäng ty ta nháûn tháúy , khạch hng hiãûn cọ ca

cäng ty chiãúm t trng låïn l tỉ nhán , sau âọ l nh nỉåïc v cúi cng l doanh
nghiãûp .Cn khạch hng tiãưm nàng chiãúm t trng nh l khạch hng nỉåïc ngo. Do
váûy cäng ty cáưn phi náng cao cháút lỉåüng máùu m sn pháøm , âo tảo cạn bäü cäng
nhán viãn cọ tay nghãư cao âãø tảo ra nhỉỵng sn pháøm âm bo cháút lỉåüng âãø cọ thãø
thu hụt khạch hng nỉåïc ngoi .V cäng ty cáưn phi giỉí mäúi quan hãû täút âẻp våïi
khạch hng nhàòm âãø tảo lng trung thnh ca cäng ty.
b. Nh cung cáúp :
Nh cung cáúp ca doanh nghiãûp hãút sỉïc quan trng , âm bo cho hoảt âäüng
sn xút kinh doanh ca doanh nghiãûp âỉåüc tiãún hnh sng s v äøn âënh theo kãú
hoảch â âỉåüc âënh trỉåïc. Cäng ty cọ hãû thäúng nh cung cáúp chun cäng cáúp
ngun liãûu v dáy chuưn cäng nghãû phủc vủ cho sn xút kinh doanh
Mạy mọc v ngun liãûu Nh cung cáúp
- Dáy chuưn thiãút bë sn xút Xi
Màng , mạy nghiãưn , träün ,thiãút bë
kiãøm tra xáy dỉûng
- Mạy mọc thiãút bë xáy dỉûng cäng
trçnh Mạy xục ,xe ti , xe cáøu
- Ngun liãûu gảch men , sỉï vãû sinh
cạc loải âạ
- Âáút sẹt , mang mu
- Ngun liãûu âay chuưn sn xút
nỉåïc khoạng
- Cạc loải bäüt ng cäúc âãø sn xút
thỉïc àn, ngun liãûu sn xút hỉỵu
cå
- Cạc cäng ty Anh , Âỉïc , Phạp
- Cạc cäng ty Nga , Thu Âiãøn
- Cạc cäng ty
- Cạc cäng ty Trung Qúc
- Phạp ,Âỉïc ,Thu Sé

- Do ngỉåìi dán cung cáúp

Qua bng ta tháúy nh cung cáúp ca cäng ty ch úu l cäng ty nỉåïc ngoi ,
thüc Cháu Áu v Trung Qúc chun cäng cáúp dáy chuưn cäng nghãû ngun váût
liãûu cho cäng ty , viãûc tảo ra mäúi quan hãû täút våïi h s giụp cho cäng ty cọ âỉåüc
nhỉỵng ngưn hng âm bo cháút lỉåüng vç sỉû phạt triãøn ca cäng ty phủ thüc ráút låïn
vo cạc nh cung cáúp .
c. Âäúi th cảnh tranh :
Nãưn kinh tãú nỉåïc ta l nãưn kinh tãú thi trỉåìng tỉû do cảnh tranh .Hiãûn nay , nỉåïc
ta âang trong cäng cüc xáy dỉûng âạt nỉåïc do âọ trãn ton qúc cng nhỉ trãn âëa
bn ca miãưn trung cọ nhiãưu cäng ty doanh nghiãûp canh tranh våïi cäng ty trong lénh
vỉûc xáy dỉûng . Cạc âäúi th ny cọ nhỉỵng âiãøm mảnh v nhỉỵng âiãøm úu ca h do
váûy cäng ty cáưn xem xẹt âãø cọ thãø âỉa ra chiãún lỉåüc nhàòm âãø cọ thãø cảnh tranh bçnh
âàóng våïi h.

SVTH : Nguùn Thë Hû trang 20
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
Cạc âäúi th cảnh tranh ca cäng ty:
Sn pháøm Cäng ty Nháûn xẹt
Gảch men äúp
lạt
-Cäng ty Gảch Vénh
phục
-Cäng ty Viglasera
-Cäng ty Âäưng Tám
- Cháút lỉåüng , máùu m ,giạ âãưu tháúp
hån cäng ty
- Cháút lỉåüng máùu m giạ c ngang
bàòng våïi cäng ty
- Cháút lỉång , giạ âãưu cao hån cäng

ty
Sỉï vãû sinh -Long háûu
-Thanh trç
-Veglasera
- cháút lỉåüng giạ c tháúp hån cäng ty
- Giạ cao hån cäng ty sn pháøm cháút
lỉåüng nhỉ cäng ty
- Giạ cao hån cäng ty
Âạ -Trung Âäư
-Tiãn Sån
- Máùu m , cháút lỉåüng ,giạ c cao
hån cäng ty
- Cháút lỉåüng máùu m ngang bàòng
våïi cäng ty
Xi Màng -Bèm Sån, Hon
Thảch
-Nghi Sån
- Giạ c , cháút lỉåüng hån cäng ty
- Giạ c bàòng cäng ty
Xáy dỉûng cäng
trçnh
-Täøng cäng ty giao
thäng 5,Cäng ty Si
Gn
- Cọ trçnh âäü kè thût ngang bàòng
våïi cäng ty
Nỉåïc khoạng Thảch Bêch ,Nỉåïc
khoạng A&B, B N
- Cọ cháút lỉåüng sn pháøm ngang bàòng
våïi cäng ty

Nháûn xẹt : Nhỉỵng âäúi th cảnh tranh åí trãn h âu cọ nhỉỵng âiãøm mảnh v
nhỉỵng âiãøm úu khạc nhau do h cng cọ nhỉỵng âäøi måïi dáy chuưn cäng nghãû âãø
cọ thãø âạp ỉïng nhu cáưu khạch hng ca h nãn chụng ta cáưn biãút âỉåüc thäng tin âọ
âãø cọ thãø rụt ra nhỉỵng âiãøm úu ca mçnh nhàòm cọ thãø khàõc phủc âãø cọ thãø âỉa ra
chiãún lỉåüc cảnh tranh våïi âäúi th . Vç âäúi th cảnh tranh l âäüng lỉûc cho viãûc thục
âáøy sỉû phạt triãøn nãúu chụng ta këp thåìi âạp ỉïng nhu cáưu âọ v cng cọ thãø kçm nẹn
sỉû phạt triãøn ca cäng ty nãúu ta khäng cọ nhỉỵng chiãún lỉåüc ph håüp .
IV THỈÛC TRẢNG TIÃU THỦ CA CÄNG TY :
1. Tçnh hçnh tiãu thủ ca cäng ty:
Täøng cäng ty xáy dỉûng miãưm trung sn xút kinh doanh âa dảng hoạ nghnh nghãư ,
âa dảng hoạ sn pháøm nhỉng ch úu l cạc loả váût liãûu xáy , cung cáúp cho thë
trỉåìng trong v ngoi nỉåïc .Sau âáy l tçnh hçnh tiãu thủ mäüt säú sn pháøm chênh ca
cäng ty :
TÇNH HÇNH TIÃU THỦ CA CÄNG TY
Tãn sn pháøm ÂVT
Nàm 2002 Nàm 2003 Nàm 2004 chãnh lãûch T.thủ
S.Xút T.thủ T.kho S.Xút T.thủ T.kho S.Xút T.thủ T.kho 03/02 04/03
1.Gảch Ceramic 3498 4274 6677 6677 7265 7103 162 156.2% 106.4%
2.Gảch Gramit 1305 1054 251 2019 1632 638 1673 1864 447 154.8% 114.2%
3.SXút Xi Màng 142 132 10 216 213 13 292 291 14 161.4% 136.6%
4.Nghiãưn Xi Màng 158 200 25 25 169 169 0 12.5% 676.0%
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 21
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
5.SX Táúm låüp 1010 1181 1590 1564 26 1827 1853 0 132.4% 118.5%
6.Gảch Tuynel 34375 28350 6025 50499 56864 66413 63218 3195 200.6% 111.2%
7.Gảch Block 23714 22345 1369 16297 16311 1355 13168 9683 4840 73.0% 59.4%
8.Sỉï vãû sinh 21 21 171 59 112 139 89 162 281.0% 150.8%
9.Bao bç Carton 1510 1510 2213

3723 4041 3520 4244

10.V bao Xi Màng 6118 6118 3714 3525 6307 4216 4289 6234 121.7%
11.Âạ cạc loải 444 444 434 434 1100 956 144 97.7% 220.3%
12.Tän mả máưu 528 610 370 370 146 146 0 60.7% 39.5%
13.Nhäm Cosveco 108 100 8 805 529 284 398 682 0 529.0% 128.9%
14.Bã täng tỉåi 7022 7022 4000 3981 19 45 45 19 56.7% 1.1%
15. Táúm nhỉûa tráưn 219 219 133 98 35 208 243 0 44.7% 248.0%
16.Gảch chëu lỉía 156 156 150 306 74 177 203
17.SX nỉåïc khoạng 13 13 5270 5144 126 14500 12500 2126 39569% 243.0%
18.SX x gäø 91 91 71 71 0 67 67 0 78.0% 94.4%
Ngưn tỉì phng kãú hoảch thë trỉåìng
2.Nháûn xẹt :
Cäng ty â xáy dỉûng âỉåüc hãû thäúng kãnh phán phäúi nhiãưu cáúp
Nh sn xút nh bạn sè Nh bạn l Ngỉåìi tiãu dng
Hiãûn nay, â cọ hån 100 cäng ty , âải l cỉía hng phán phäúi sn pháøm ca
cäng ty gọp pháưn âáøy nhanh quạ trçnh tiãu thủ sn pháøm. Sn xút âỉåüc bao nhiãu
tiãu thủ hãút báúy nhiãu , khäng cọ sn pháøm täưn kho hồûc täưn kho ráút êt nhỉ gảch
Ceramic , Gảch Granit , Sỉï vãû sinh , táúm låüp .v.v. Mäüt säú sn pháøm dỉåüc xút kháøu
sang cạc nỉåïc Lo , Âi Loan , Phạp , Nháût Bn nhỉ Gảch Granit ,Sỉï vãû sinh .do
cäng ty â khäng ngỉìng ci tiãún k thût dáy chuưn cäng nghãû sn xút, náng cao
cháút lỉåüng sn pháøm , máùu m theo nhu cáưu ca khạch hng lm cho täøng doanh thu
tàng lãn måí räüng v phạt triãøn hoảt âäüng sn xút kinh doanh tảo viãûc lm tàng thu
nháûp cho cäng nhán , bãn cảnh âọ cọ mäüt säú sn pháøm cäng ty måïi tiãún hnh sn
xút nhỉ bao bç gảch chëu lỉía chỉa âỉåüc khạch hng cháúp nháûn chỉa cảnh tranh
âỉåüc våïi cạc cäng ty sn xút cng loải sn pháøm nãn trong 2 nàm 2002 ,2003 sn
pháøm sn xút ra khäng tiãu thủ âỉåüc , âãún nàm 2004 måïi tiãu thủ âỉåüc säú lỉåüng êt
â gáy nh hỉåíng låïn âãún kãú hoảch sn xút kinh doanh cạc sn pháøm âọ . Cho tháúy
cäng ty cáưn phi âáøy mảnh cäng tạc qung cạo, tiãúp thë giåïi thiãûu sn pháøm âãø
khạch hng tháúy âỉåüc nhỉỵng ỉu âiãøm ca cạc sn pháøm do cäng ty sn xút .
V.Nhỉỵng ỉu v nhỉåüc âiãøm ca cäng ty :
1.Ỉu âiãøm:

* Våïi âäüi ng cạn bäü låïn nhỉ váûy cäng ty thỉåìng xun phäúi håüp våïi cạc
trỉåìng Âải Hc Kinh Tãú , K Thût måí cạc låïp âo tảo náng cao tay nghãư, nghiãûp
vủ cho cạn bäü cäng nhán viãn nhỉ nghiãûp vủ Makerting bạn hng , Qung Cạo , Kãú
toạn , Qun l v cạc trçnh âäü k thût xáy dỉûng
* Chênh sạch thu hụt väún âáưu tỉ xáy dỉûng cå bn âäøi dáy chuưn trang thiãút bë
nhàòm náng cao cháút lỉåüng sn pháøm âãø cọ thãø cảnh tranh våïi cạc cäng ty trãn thë
trỉåìng .
* Xáy dỉûng thãm cạc nh mạy xê nghiãûp trong c nỉåïc khäng chè måí räüng vãư
quy mä ca cäng ty m cn måí räüng hoảt âäüng sn xút kinh doanh dạp ỉïng våïi
nhu cáưu phạt triãøn ca doanh nghiãp,
* Cäng ty â cäú gàõng vay väún ngán hng âãø cọ thãø âu tỉ nhiãưu hån vo quạ
trçnh sn xút âãø náng cao cháút lỉåüng sn pháøm cng nhỉ máùu m hng hoạ, âãø cọ
thãø âạp ỉïng nhu cáưu ca khạch hng.
* Doanh thu v låüi nhûn trỉåïc thú ca cäng ty tàng liãn tủc qua cạc nàm â
cho tháúy âỉåüc sỉû hoảt âäüng hiãûu qu ca cäng ty .Chênh nhåì váûy måïi cọ thãø âạp ỉïng
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 22
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
âỉåüc nhu cáưu ngy mäüt cao ca âåìi säúng cạn bäü cäng nhán viãn . Tảo âiãưu kiãûn
thûn låüi cho cạn bäü cäng nhán viãn cọ thãø cụng hiãún sỉïc lỉûc v trê tû ca mçnh cho
cäng ty .
2. Nhỉåüc âiãøm :
* Cäng tạc âu tỉ xáy dỉûng cå bn khäng cọ trng âiãøm nãn dáùn âẹn väún âu
tỉ bë tháút thoạt gáy ra nhiãưu tråí ngải v cháûm trãø cho hoảt âäüng sn xút kinh doanh
ca doanh nghiãûp.
* Cạn bäü cäng nhán viãn chỉa thoạt khi läúi lm viãûc ca cäng ty nh nỉåïc ,
chỉa theo këp tạc phong lm viãûc cäng nghiãûp ca cạc cäng ty nỉåïc ngoi v cäng
ty tỉ nhán.
* Chỉa thỉûc hiãûn âỉåüc cạc chiãún lỉåüc Marketing hiãûu qu nhàòm náng cao uy
tên ca doanh nghiãûp trãn thë trỉåìng nhàòm tảo ra vë thãú cảnh tranh cho doanh nghiãûp
mçnh.

* Sn pháøm xút kháøu ra nỉåïc ngoi chè giåïi hản trong nhỉỵng thë trỉåìng c m
khäng cọ chênh sạch ph håüp âãø sn pháøm ca cäng ty cọ thãø tiãu thủ tải cạc thë
trỉåìng tiãưm nàng åí trãn thãú giåïi .
*Ngun váût liãûu ch úu l nháûp kháøu tỉì nỉåïc ngoi giạ c cn nhiãưu biãún
âäüng ,do âọ nh hỉåíng âãún quạ trçnh sn xút cụng nhỉ quạ trçnh tiãu thủ sn pháøm
åí trong nỉåïc .
* Cäng tạc qun l cạc chi phê phạt sinh nhỉ chi phê âu vo v chi phê sn
xút chỉa tháût sỉû hiãûu qu nh hỉåíng âãún hoảt âäüng kinh doanh ca doanh nghiãûp.
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 23
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
PHÁƯN III
MÄÜT SÄÚ GII PHẠP HON THIÃÛN CÄNG TẠC
TIÃU THỦ TẢI TÄØNG CÄNG TY XÁY DỈÛNG
MIÃƯN TRUNG
I. Mủc tiãu , phỉång hỉåïng ca cäng ty trong thåìi gian âãún :
1. Mủc tiãu :
L doanh nghiãûp nh nỉåïc phi khäng ngỉìng âäøi måïi phạt triãøn v náng cao hiãûu
qu , giỉí vë trê then chäút trong nãưn kinh tãú lm cäng củ váût cháút quan trng âãø nh nỉåïc
âënh hỉåïng v âiãưu tiãút vé mä . Lm lỉûc lỉåüng nng cäút gọp pháưn ch úu âãø kinh tãú nh
nỉåïc thỉûc hiãûn vai tr ch âảo trong nãưn kinh tãú thë trỉåìng cọ âënh hỉåïng x häüi ch
nghéa , l lỉûc lỉåüng ch úu trong sỉû häüi nháûp vo nãưn kinh tãú thãú giåïi . Viãûc xem xẹt ,
âạnh giạ hiãûu qu vãư doanh nghiãûp nh nỉåïc phi cọ quan âiãøm ton diãûn c vãư kinh tãú
chênh trë x häüi trong âọ láúy t sút sinh låìi trãn väún lm mäüt trong nhỉỵng tiãu chøn ch
úu âãø âạnh giạ hiãûu qu ca hoảt âäüng kinh doanh ca doanh nghiãûp.
Täøng cäng ty pháún âáúu âảt mủc tiãu củ thãø nhỉ sau :
- Täøng giạ trë sn lỉång :2718.977 t âäưng .
Trong âọ : + Xáy làõp : 1005.910 t âäưng
+ Sn xút CN, VLXD 1605.694 t âäưng
+ Tỉ váún v KD khạc 107.373 t âäưng
- Giạ trë xút nháûp kháøu : 81.529 triãûu USD

- Täøng doanh thu :2384.519 t âäưng
Trong âọ : +Doanh thu Xáy làõp 804.728 t âäưng
+ Doanh thu SXCN 1445.125 t âäưng
- Näüp ngán sạch nh nỉåïc : 238.452 t âäưng
- Låüi nhûn ( trỉåïc thú ) 43.171 t âäưng
- Thu nháûp bçnh qn 1800000 âäưng /ngỉåìi /thạng
2.Phỉång hỉåïng :
- Tàng cỉåìng cäng tạc qun l tiãút kiãûm chäúng lng phê tháút thoạt gim chi phê
sn xút , tàng cỉåìng cäng tạc tiãúp thë qung cạo, xáy dỉûng thỉång hiãûu cọ uy tên ,
náng cao hiãû qu sn xút kinh doanh.
- Náng cao cháút lỉåüng sn pháøm cháút lỉåüng cäng trçnh ,âa dảng hoạ sn pháøm ,
âa dảng hoạ nghnh nghãư náng cao sỉïc cảnh tranh cho doanh nghiãûp .
- Náng cao hiãûu qu sỉí dủng cạc dáy chuưn cäng nghãû hiãûn âải tiãn tiãún ,âáưu
tỉ tr nåü vay âụng hản chøn bë vỉỵng vng cho cạc nàm sau .tranh th táûn dủng mäüi
cå häüi chøn bë âãø âỉïng vỉỵng trong quạ trçnh häüi nháûp vp nãưn kinh tãú thãú giåïi
- Âáøy mảnh cäng tạc cäø pháưn hoạ ,sàõp xãúp lải cå cáúu täø chỉïc måïi ca doanh
nghiãûp . Bäø sung hon thiãûn lải quy chãú hoảt âäüng , qun l âënh quưn , nghéa vủ ,
trạch nhiãûm gàõng liãưn våïi cạc biãûn phạp chãú ti củ thãø cho tỉìng âån vë cạ nhán .
Hon thnh cạc chè tiãu kãú hoảch m chênh ph v bäü xáy dỉûng â giao .
II.Cạc gii phạp hon thiãûn cäng tạc tiãu thủ tải täøng cäng ty xáy
dỉung miãưn trung :
Cäng tạc tiãu thủ cọ vai tr hãút sỉïc quan trng giụp cho cäng ty cọ thãø bạn sn
pháøm hng hoạ dëch vủ âãún tay ngỉåìi tiãu dng , hay tho mn âỉåüc nhu cáưu v
mong mún ca khạch hng . Sn pháøm âỉåüc tiãu thủ täút chỉïng t cäng ty â sn
xút kinh doanh thnh cäng . Sau âáy l mäüt säú gii phạp hon thiãûn cäng tạc tiãu
thủ :
1. Cạc gii phạp vãư sn pháøm:
* Cháút lỉåüng sn pháøm : Hiãûn nay, trãn thë trỉåìng cọ nhiãưu loải sn pháøm cọ
cng chng oải våïi cäng ty , âãø khạch hng mua sn pháøm ca cäng ty thç sn pháøm
phi täút hån so våïi âäúi th cảnh tranh . Chụng ta cáưn phi lm thãú no cho khạch

hng biãút âãún sn pháøm , biãút âỉåüc tênh ỉu âiãøm ca sn pháøm ca cäng ty , âãø lm
âỉåüc âiãưu ny thç chụng ta cáưn phi âäøi måïi nhỉỵng cäng nghãû hiãûn âải nháút âãø tham
giai vo quạ trçnh sn xút tảo ra nhỉỵng sn pháøm m khạch hng tin dng .
SVTH : Nguùn Thë Hû trang 24
Chun âãư kiãún táûp GVHD:Häư Ngun Khoa
* Máùu m sn pháøm :Mäüt sn pháøm cọ cháút lỉåüng täút nhỉng chỉa â â thu hụt
khạch hng . Chụng ta cáưn phi khäng ngỉìng thay âäøi máùu m ca sn pháøm ,nhỉ
mu sàõc ,kiãøu dạng , lm cho máúu m sn pháøm âa dảng phong phụ ph håüp våïi thë
hiãúu ca tỉìng loải khạch hng .
* Nhn mạc v bao bç sn pháøm : Sn pháøm cọ nhn hiãûu hçnh nh ca cäng ty
âãø trạnh cạc loải hng gi , hng nhại hồûc cạc sn pháøm ca cäng ty khạc âỉåüc nh
nỉåïc cäng nháûn . Bao bç ca sn pháøm phi âm bo an ton cho sn pháøm , bao bç
âẻp tao ra sỉû t m tiãúp xục sn pháøm ca khạch hng âãø cho khạch hng cọ áún
tỉåüng täút vãư cäng ty .
* Sn pháøm måïi : Thỉåìng xun thiãút kãú cho ra cạc lai sn pháøm måïi våïi cháút
lỉåüng täút hån âỉåüc lm bàòng ngun liãûu täút hån .Giåïi thiãûu cạc sn pháøm måïi
thäng qua cạc chiãún dëch qung cạo , khuún mi âãø khạch hng cọ thãø nháûn biãút
âãún sn pháøm ca cäng ty .
2.Cạc gii phạp vãư giạ :
* Chụng ta âạnh giạ theo chi phê, cháút lỉåüng sn pháøm , cäng nghãû sn xút
tênh tiãûn låüi ca sn pháøm , ngoi ra cn phi chụ âãún thu nháûp ca tỉìng loải
khạch hng hay mua cạc loải sn pháøm cọ âàûc âiãøm gç , sn pháøm ny nhàòm cung
cáúp cho khạch hng no.L cäng ty bạn hng trong lénh vỉûc xáy dỉûng l ch úu
cäng ty cáưn phi lỉûa chn giạ c håüp l nhỉ xem âäïi th cảnh tranh bạn våïi giạ no
tçm kiãúm thäng tin vãư khạch hng v âäúi th cảnh tranh âãø âỉa ra nhỉỵng chênh cạch
giạ ph håüp .
* Chênh sạch vãư giạ cáưn phi âỉåüc cäng ty quan tám thỉåìng xun khäng nãn
lå l hay xem thỉåìng vç âáy l úu täú quút âënh âỉåüc viãûc tiãu thủ sn pháøm .Cäng
ty cáưn phi âãư ra nhỉỵng chênh sạch giạ v thỉåìng xun thay âäøi nọ âãø cọ thãø ph
håüp våïi nhỉỵng âiãưu kiãûn v nhu cáưu ca ngỉåìi tiãu dng .

3. Cạc gii phạp vãư tiãúp thë :
* Qung cạo :Ngàõn gn , sục têch , áún tỉåüng, dãø hiãøu , áún tỉåüng thu hụt âỉåüc
sỉû chụ ca khạch hng . Cọ nhiãưu phỉång phạp qung cạo ,Nhỉng âäúi våïi täøng
cäng ty xáy dỉûng miãưn trung thç cáưn chn phỉång thỉïc qung cạo trãn truưn hçnh
hồûc truưn thanh vç viãûc qung cạo trãn truưn hçnh s gáy âỉåüc sỉû chụ ca nhiãưu
khạch hng hån c vç säú lỉåüng nhỉỵng ngỉåìi xem truưn hçnh låïn , s lm cho khạch
hng biãút nhiãưu hån âãún thỉång hiãûu cäng ty v nhỉỵng sn pháøm m cäng ty sn
xút âỉåüc . Âiãưu quang trng nháút ca hoảt âäüng sn xút v tiãu thủ l viãûc sn
pháøm m cäng ty mçnh sn xút âi vo tiãưm thỉïc ca khạch hng khi âọ sn pháøm
ca cäng ty måïi cọ chäø âỉïng thỉûc sỉû trãn thë trỉåìng .
Âäúi våïi cạc khạch hng l nỉåïc ngoi thç cáưn cọ nhỉỵng nhán viãn cọ nàng lỉûc
thỉûc sỉû cọ thãø tỉ váún v qung cạo nhỉỵng sn pháøm v nhỉỵng ỉu âiãøm ca sn pháøm
mäüt cạch dãø hiãøu âãø cọ thãø thuút phủc phủc âỉåüc khạch hng quan tám âẹn sn
pháøm ca cäng ty nhiãưu hån . Náng cao uy tên ca cäng ty khäng chè trong nỉåïc m
c trãn thë trỉåìng thãú giåïi .
* Khuún mi : Hçnh thỉïc khuún méa cng ráút quan trng âäúi våïi khạch hng
vç la cäng ty xáy dỉûng thỉåìng bạn hng våïi säú lỉåüng låïn nãn cäng ty cáưn thiãút phi
cọ nhỉỵng chiãún dëch khuún mi ph håüp vo âụng thåìi kç .Vê dủ nhỉ khạch hng
mua våïi säú lỉåüng låïn thç cọ chênh sạch gim giạ khong 2 âãún 5% hồûc cọ nhỉỵng
hng hoạ tàûng km theo hồûc quay säú trụng thỉåíng tảo sỉû chụ âàûc biãût ca khạch
hng âãún våïi sn pháøm ca cäng ty v cäng ty cáưn phi ra nhỉỵng chiãún dëch khuún
mi vo ma h vç âáy l ma m nhiãưu cäng trçnh thüc lénh vỉûc xáy dỉûng âỉåüc
xáy nháút .
Cọ nhỉỵng biãûn phạp nhỉ khạch hng cọ thãø âäøi lải nãúu chỉa ỉng vãư sn pháøm
khi mçnh lỉûa chn âäưng thåìi quan tám nhiãưu hån âãún viãûc chàm sọc khạch hng v
cạc dëch vủ háûu mi giụp cho viãûc tiãu thủ sn pháøm ca cäng ty täút hån v hoảt
âäüng sn xút kinh doanh ca cäng ty thûn låüi nhiãưu hån .Ngoi ra cäng ty cáưn âỉa
sn pháøm âãún cạc häüi chåü triãøn lm nhàòm giụp cho khạch hng hiãøu sn pháøm ca
cäng ty nhiãưu hån.
* Quan hãû Khạch hng :

SVTH : Nguùn Thë Hû trang 25