Báo cáo tốt nghiệp “ Giải pháp hoàn thiện công tác hoạt động marketing tại công ty trách nhiện hữu hạn Tân Quang Minh” ppt
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (551.59 KB, 57 trang )
Báo cáo tốt nghiệp
Giải pháp hoàn thiện công tác hoạt
động marketing tại công ty trách
nhiện hữu hạn Tân Quang Minh
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3
1.1 Khái niệm về chiến lược marketing 3
1.2 Môi trường marketing 4
1.3 Các chiến lược marketing 5
!
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN
QUANG MINH 14
2.1 Quá trình hình thành và phát triển 14
2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 14
"#$%
&'(
2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 16
2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm qua 17
3.1 Phân tích môi trường marketing của công ty 19
)
$* +, /
0-1%23456
7 $
&+$-$8
9$:!
$+
3.1.4 Phân tích ma trận SWOT của công ty Tân Quang Minh 24
;<=>?:@A
B<!<==<=>?C)-@A
D2-<=>"E6@A
F<!=>F$#$@A(
3.2 Tình hình thực hiện các chính sách marketing ở công ty Tân Quang Minh 25
"$$#- (
("),G$$-
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH
MARKETING Ở CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN QUANG MINH
40
4.1 Đánh giá chung về ưu điểm và nhược điểm 40
4.2 Hoàn thiện chính sách Marketing – mix 42
"),G$$H
"),G$
"),G$$- I
4.3 Một số kiến nghị 49
J&+J$
JK2!(/
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
&+C!C6K2!+2ST!C+2K2!,:
-TK2!$9!UJ NU2$E$)
$V$W.CK2!JXY:+?ZG$
P2!$V$W?)ZG$J ZW,++2!<
!<WR$2K2!UZG$$++Z0CZG$
=H0$9!K2!*!XF2$E$) )-6K2!
SJ$+2K2!+,:8-?-!<U$[$
+26$E?=\$]Z-Y:!<$W!^_-!
X.CZ?U?-UU\$$$$*=$!<`
"CF&OOFa-!!=!21ZYZ!6+H
2+$*=$!<$9!$C<Z5$XZ+A“ Giải
pháp hoàn thiện công tác hoạt động marketing tại công ty trách nhiện hữu
hạn Tân Quang Minh”.
2. Mục đích nghiên cứu
+bH_-C)c8Z=!-A
dFe_-!,f-C)!<+$),G$!<
d) cS2+$),G$!<$2$
C2!J
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
P\!+2=,-+$$$*=$$),G$!<:$C
F&OOFa-!
F!AF!\$gh/Z)(h/
;,-KiZ?*$A%jZC8
4. Phương pháp nghiên cứu và xử lý số liệu
++CZG$)K\!A
da-!=\$):$C
dF-.=,-=E$8g$_-!=\$)1H2=$+1
-.=,-#$8g$$S2$2+,-2$C1S2
$*1k<<+$$$#-J$ZCFgZW=2=eG+
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
5. Kết cấu của báo cáo
+Y$EA
"EA"E=`,f, $),G$!<
"EAFe_-!$CF&OOFa-!
"EAl*$\$:2:Z6!<:$CF&OO
Fa-!
"EA6=H2+2:Z6!<:$C
F&OOFa-!
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Khái niệm về chiến lược marketing
"),G$!<A,+6c$*=$+S
,Jb?!+G$$mX!<Z?Z:ZG$'$-
$9!K2!6$$-_-H8
Hoạch định chiến lược:
−O2:$Z $),G$,+*$_-#Z?4$Z 2:
cZ-$jH,+2E,!O2:$Z $),G$US+C
c'$-+K2!2-Z:ZG$1c$$#$+
-Y,\$$jH$WZ?Z:'$-1=\\$+!$j)
Z?)+&W$$$12:$Z $),G$$jHH,$$$-]
$9!K2!-$Un"j$Uno+)+2np,++,+
+2n
−'$Z*$$9!2:$Z $),G$,+4$,.1K-CU+?
$$ZE K2!+$$=H0$9!K2!1Z?$RZ<,:,G
+#$%`'$-$9!K2!
Bản chất của chiến lược Marketing:
−l<<P-$<1+_-H S.$jCZ5gWb16K-\$
=\$9!!<H,+S+'$-Z*$\$$9!!<,+
HS)+?-ZG$$+
−&.C1!<,+2:Z6$9!$2JJ$2H
5-$j-+J$-_-!$$)U!2Ze
−!<,+2:Z6$9!$2Kq!2=\E_-!J
!<!,+,+$J$$ Z?S)$$!2Ze
++\$1b2H5c-$j-+2-$9!
$2
−"$)U!2ZeZW$W,_-!Z)6=$$H,+
&SHU-!1Z Q-$j-$9!X1$2:=H0
*$G1_-H$2$R1SH2_-H+.$-C?$R1E,G1r
&c2:Z6?=H01$#- 1_-H$21
,.+=\'$':2+$$2:Z6!<$C)-
;NFOALiN%N8
"$+
$-#
MJ$$R
"C
9$:!
MJ
-
!
$
+
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
−O2:$Z $),G$!<,+6)U_-H 1b
?+K-CU=\*$$),G$c!6S,+$$'$-+H
%$9!K2!1+S!,+$$$E6!<ZjCS)Z6&W
K\!+2=\?!6fZ K2!c$T$1c'$-
!<iG1$E=E*$!<),.c
$),G$2:Z6$W*$8,)
−"$$),G$!<$j-Q$$Z2: +
K2!=s$Rf&cZ2: +C$!-
)-1=\Z:#ZJt,\$!<+*K2!,GP2!
HS)K+t,\$+%,\$$2$$Z2: +U$W?
'$'84ug_-!Z?$:!
1.2 Môi trường marketing
1.2.1 Môi trường vi mô
S!2YC)-6:1S2$9!$Cv+$$
C)-S2+$Z6A6:$9!$C1$$+$-
#1$$+!<-!1$+1$$Z9$:!1$
$R
Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cơ bản tác động môi trường vi mô của công ty
1.2.2 Môi trường vĩ mô
F8$H$$K2!Z-S H`S`!<
"$C)-+C,-Z-$V1!CZe+$W?,+c$E6$2
K2!+C,:,+Z<K2:$2K2!$
"$C)-+C2+j?=2$9!$C1$C$W?
<2KQ1$#-Z?K\Z2+$W+Z6
!<S!2YAK=1)1
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
\1$1$* d, 1
%21456
1.3 Các chiến lược marketing
1.3.1 Chiến lược sản phẩm
6"CZ5R$ 6$$$0.1,\!$X
ZG$cW$+'$-+4$Z ZG$$$Z 2
- 1UW=w=+Z??+-! c
=H0
F2Z=$9!=H01$C!CZe$),G$
!<$9!U;`K.C$V,+UU)!CZe+
$$Z9$:!-!cZG)$J+$^,+U=H0
ZWZ5H_-!c!Z2:J$9!=\_-!+C-$j-$9!-!
P2ZW$CHZ!c$),G$))!-$2iGJg
!Z2:2$-x=$9!=H0&!C$HS)b=H0
=51$CyCX%-eX+H%=,$9!
=H0ZW"),G$=H01S!2Y$),G$=H0J1$)
,G$$-x==H01$),G$S!2W15$r
1.3.1.1 Khái niệm về sản phẩm
;H0,+c+2+K $'Jc-6$*8Z 1
Jc*$K'$'?b2H5c-$j-Z^]$9!$
+;H0$W =zK'+ 1W$W?,+c-U2{$
U
Phần cốt lõi của sản phẩm
lj$,Q$9!=H0HHZZG$$-]A|&-!\$
=\Z!-Un}&+_-H !<H!c-$j-
0Zb=!-t=H0+Z<,:c,G*$$#H$V
cZ{$Z?lj$,Qb`=H0
Phần cụ thể của sản phẩm
&))=H0HS)$,Q$9!=H0+=H0
$'?N*K'A4<C1ZYY1J$2!19,:r8$H,+c=H0
$'?;H0ZW$W$$Z{$*A
;NFOALiN%N8 (
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
• 6#$Z6$8,G
• &cZ{$Z?
• 6?-=:2
&))=H0HZ!!cK $'+,G*$Se=-Z?
:2+j'$9!=H0
1.3.1.2 Phân loại
"%$#<2'$Z*$=zK'AO+-Ki++,-=H4-8
"%$#<2!=zK'AO+S++!-]
"%$#<2Z{$Z?$8-:2A;H0c-U+K $'
"%$#+2+-Ki$$,2:+AO+ >)C)-1
y-#1$8)@1+=2>-!$W=-C@1+Z{$S>Z6$
Z2@
"$!Z2:$9!$-x==H0A
d"-x=H0ZW!^_-!X2_-U
!<"$!Z2:$9!$-x=H0Z^]$$K2!$W
c$),G$!<$!-F-x<2g,2:=H0$'?1
$-x$9!W$WUK:$!-6$$e_-1$-x=H0
ZG$$!+(!Z2:$ESHAl?=H0J1J-1%
`1`+1+=-C2"$!Z2:+C
dM!Z2:?=H0JALTZj-$C+
?f`=H0JF2!Z2:+C1K2!-$!$WU
$!-=H0! +$CH$ -$*Zj-
M!Z2:J-=H0J! ASTZj-$C)+
-=H0J! P2!-881$!$W,G U$
*J-$!2U6=C)-7 1.++C1
r
dM!Z2:%`A,+x+=H0ZG$ $8
.+ZG$-':1,G !%
dM!Z2:`+A~-8$Z6%`HKj+
K2!-$9!+Z:$\$ 2!Z2:+CoG $m%
$.1Z:$\$Z:+HKj2!Z2:+C
d M!Z2:=-C2A~-8K2!-+,G H:
1.3.2 Chiến lược giá
;NFOALiN%N8 I
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
1.3.2.1 Khái niệm
M,+62S)=_-!X$9!!<4MZW!
^_-C)Z 2$-!++C!C+$ZJ-'
J$C$W *_-C)Z $:! N$Z
=H0$Wf!_-!XZJK2!UWH`\$
)Z)K2!=+,G
1.3.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chiến lược giá
Mục tiêu Marketing
FJ$Z 1$CH_-C)Z 4<J=H0ZWU
$jHZ:ZG$Z-U&)-$C$X '$-+Z
$0.1U$),G$G!<S!2Y$H$H1=s\$
KqK+Y1$C$^$W$$'$-$c!'$
-ZG$4$Z Q+1$Z $+KqK+E"$'$-e
S),+=\Y:1Z!2,G 1Z!2 j+KyZj-$8
,G=H0
;\Y:A$:!$,1$C{-W%X=s
$2X=\Y:'$-$*C)-OXHZ 81q,+
$HZ9!H$$S)*+6=Z *$Z?$W?Y:1$j$\
ZG$6!bG_-!!Z2:W%+C
FZ!2,G A&-$C-Z!6#$b
Z!2,G !XJ$,G#$$j-+*eZ,Jc
#$$!-+$X!#$$WZG$,G Z!2{$V,
K2!-Zj-Z!
PyZj- jA"W$C-Z: j$!281Xb
$C+2$W j,J8=s$W*e88+,G ,-K+
,+$!28OXZ<2Z-e jSb$$Z 8+6$EU
G2:Z6!<ZYS6Z?Z:ZG$'$-+C
PyZj-$8,G=H0A6$C$W?,8C'$-Ky
Zj-$8,G=H0 UZ-+CZ^]HZ•
!#$$!2+*eۥP$!2
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
"$'$-$A"C$W?=zK'Z?Z:$$'$-$
OX$W?Z 8Z?%${$2$$Z9!!+2
2{$Z !Z9Z?eZ
Chiến lược phối thức
M$H,+62$$$$'-6$#$!<+$C
=zK'Z?Z:ZG$'$-!<$9!U"$_-C)Z H
ZG$GJc_-C)Z y-511$eZ6$2=H
0Z?U+6$EU!<8_-+$W-_-H"$
_-C)Z!!$2c-$-6$#$!<Z-$WH
`Z)c_-C)Z
Phí tổn
l*e:2$2$Z =H0"C-Z!6
#$$W?!H$2X*e=H4-81S=H0
Y$H6V,,G,f$2ct,\$+92$9!U"CH
4<4u$$,2:*e1)-$*$9!$C$!2E$*$9!$$+
$:!=H4-8+S6=H0EZE1$CHZ!
6#$$!2E$$Z9$:!2{$),*E+H`+2
6)S8,G$:!l*e$CY,2:A,+Z *+S)
*
Thị trường và nhu cầu
l*e:2$2$,.$^ +-$j-U$Z6$!2
"H$+-Ki,y$+K2!Z-$Sb$H$9!
=H0+K $'K\!c,G*$$WZG$g=H0!CK $'
ZW&)1J$Z 1+!<H?-ZG$_-!
c!$H+#$$j-ZJ=H0$9!U
2$$ $!-AL6$9!Z $9!
S!CZe$!-<2$$ $!-‚ $:
!-j-f$HS,y-!Z-$8.
N$Z Z{$S!*$8$Z2c !
*Z6$_-C
;NFOALiN%N8 ƒ
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
&c$H.$9!-'A&-'=s,+_-C)
Z 4<4u$9!=H0$WiGnZ $CH
4uZ)c$H.$9!-'+c$H.8CH
`!=!2Z)$$_-C)Z -!+$9!X
Cạnh tranh
M$H$9!Z9$:!+H#$9!XH`
]Z)$Z $9!$C&-KiZ
+$H$9!6=H0K\!c$H+ $9!=H0
EZE"),G$Z $9!$C$m$W?H`Z)=\
$:!6$),G$$!21#$,$!21$W?-R=\$:!1
26$),G$81#$,8$W?,+H$$Z9$:
!!C,+XR,-]
1.3.3 Chiến lược phân phối
1.3.3.1 Khái niệm về kênh phân phối
F22:Z6S+$9!K2!,-Y:$$K2!-
.Z6$9!$$C)-1',_-!Z)WAP^.$81K^
K $'1K^$-C?K.$81K^!21K^1K^
-C):r$9C)-US+CK^.Z6$9!+2
.$81K $'2_-US+$9!K2!3+2.
$82{$K $'ZG$$-C?g+=H4-8>Zj--Y@Z)=zK'
>$+$!C=zK'$-$i@)+2n
6ZG$?-,+6.G$$1$$jz
!!+2_-U$-C?Z!+2g+=H4-8>2{$e$#$Zj-
-Y@Z)=zK'
1.3.3.2 Các loại kênh phân phối
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
Sơ đồ 1.2 : Mô hình các loại kênh phân phối
\$)$W-!1+=H4-8S+[$2
-Ki"WS!$$S+\$)ALZ)g+1S:$z!
+J-=H0+S<22{$Z2:Z{+
$8$V$W6-!S+2 +-
Ki1ZW,+S,„F2 +$1ZW,+
J!CZ:KS+
$8$W-!!<F2 +-Ki1
ZW,++S=V+S,„F2 7UZW,+S6.
$9!$C+$$+S-
$8$W-!F*K'AF2+J$X1
G-S!$W?$WeZ:,f!CZ:,fSS-dS=V+
S,„
1.3.3.3 Các chức năng của kênh phân phối
Các thành viên của kênh marketing thực hiện các chức năng sau đây:
-AF-.$j)Z?2:$Z $),G$+:2
,G$2=\!2Ze
"eZ6AF?!+eS)c$W=#$-C)'$$!2
cW+Z!K2!+$$=H0J
F)4R$AFU!+ZG$J$+E,!
l$!1ZWW1,2:+2
;NFOALiN%N8 /
&+;~
&+;~ &+;~ &+;~
:,fS
=V
&+S,„
&+S=V
&+S,„ &+S,„ &+S,„
&-
Ki
&-
Ki
&-
Ki
&-
Ki
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
FE,GA"TZJ2H $H+$$8Z$
_-!W++$Z -!Z?$W?SZG$
F+GAO-CZ6+$!S:$Z?!2$*$9!1
$8*K'$2$+
" -!C9A"8.$$92,_-!J$Z-+2:Z6
$9!
1.3.4 Chiến lược chiêu thị
1.3.4.1 Định nghĩa
"- ,+ct,\$$9!K2!Z?-C)'$1
T$`+-C)*$$+-!=H0$m?-Q
K2!&$- +K2!$W?S!!+-
E
&c2:Z6$- +CZG$?_-!5-1S!2SU1!
+S+C1S+$1K $'$+16$G1$-6$1+
cZ_-!$$E>S2$*1-C!1
-CU11*$1E.$-C?1r@&c2:Z6+C
K2$C2{$K2$$e$#$\$
1.3.4.2. Vai trò của chiến lược chiêu thị
"- ,+6C)-XC)-$9!tG!<6$),G$
$- -_-H=s$WcZWW_-!X$2=\+$$9!
$),G$!<Jc=H0J1J$)$jH
?-K+cZ{$Z?4CK\Z6$9!$+
ZJ$RJc=H0Z5ZG$$+.S)$j.
--C)'$!CZe.#$Z?ZG$-*$E
&cZG).ct,\$$- $9!6K2!
8Z!K:A$+'$-1$eZ1cWSH2-
Ki1$*91$$+11Z9$:!+
cJ$$R$;\!2)$9!tZG$!-K2=\
$S'$-1=\?-S)+-$j-&c,G*$+$-
!,:A
d ~CK\UH$2$C+=H0
d FcZ{$$9!=H0
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
d ~CK\.#$=H0J
d a-HS=H0$W
d FZ UH2{$$K'$9!c=H0S$.
!CS522+
d F:2=\%$2$$+
d MJ-$$Z?S
d F-C)'$$+!CZe=H0
d FR$Z0C$+-!+
d "#=\G,*$9!S
d MHZT$T$$9!$+
d ~CK\_-!${$sJ$+
d "-$8K $'=!-S$2$+
d P-CU=\-+5-
d F:2,G) ,G$2$C=2JZ9
1.3.4.3 Những hoạt động trong chiến lược chiêu thị
Quảng cáo
|a-H$2,+$=zK'$$EZ:$RZ?
-CZ:#$$8,G!C-Z?$9!=H0Z)$+?
\$ZG$$+C1$$K2!H$!62H8
Z }>*$!//1=$!<$%SH@a-H$2$W-U#$
Aa-H$2_-!-CU1!K21S21:$*1rZC,+$$!8
Z?Z)$++$W$*8t.
Quan hệ công chúng
a-!$$R>l-S,$€<,!2@!CXT,+l€1ZC,+
c2:Z6-CZ?4CK\+SH2K!)$9!$C1
=H0J$$$J$$R&c2:Z6l€:2!cZ-
+ ,GZ?S+Kq!
Khuyến mãi
-C)5,+c*$,T:Z?-C)*$$-!6
=H0.$8!C6K $'{$Ki-C)5$W-U#$
$!-$R$WS!Z{$Z?A
dF-C>"2-$!2@A-C)5C=\$Rf+$-
$8cKy-KiZ)J=H0
d*$*$>;-,!2@A-C)5Kic$$'R$Z0C1
Z6!%,G*$Z?-C)'$$+-!!Ca-H$2
Z!!,*K2Z?-!$^-C)5:2!=\*$*$Z?-!
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
d"+2>k!2@A-C)56,$+2R$'$
$+-!!C=H0
P2!=zK'-C)5,+$$'Z?:2!H#!
E+:E-C)5$W?ZG$=zK'Z?=H0ZG$$Rf
+$!2#$SZ!=RH-C)5$W-_-H2T:1
-C-_-H4CK\=\-*$5-,-K+
Bán hàng cá nhân
L+$,+=\!2){Z{$9!S+
J$+%Z?US+C1J-+S=H0L+
$:2=\$Rf$9!t$++$-C?H-Mc!
S+-!$W6=\E$,Z61*$#$2c
C-$j-S$9!$++$W?KyZ)+-!+1ZC,+
c$+_-H$2?,+ZG$&S+$m$W
?-C)'$+H_-C)T$T$$9!$+&2+!1S+$
$W?),.+?c_-!S+
Marketing trực tiếp
!<\$),+$=zK'Z2:1Zz+c
$$')4R$$>H,+@Z?!2)+KyK'6Z
#gc$+S2{$%Oj-)$C$9C)-
K\!+2_-H$21-C)5+S+$
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN TÂN QUANG MINH
2.1 Quá trình hình thành và phát triển
"CF&OOFa-!ZG$+,.%///$E=`
$8$9!K2!a-!K $'$ZG$+,.
+2%%f,jZj-1+Ch/h///h;PA///(ƒ
&!Cg+,.1Fa-!Z5!$W`++`
6:$9!U+2,\$$-$8$$)S +$$H
-CZ61*$GZ2,+Z-?\Z62$
FH_-!/%2:Z6"FC,'$?+Z:ZG$
c+\-2,J2!X$7 $m?:
s,\$K2!E:1K $'7 "C:
$W+4`1$:OHl^+$-$8$,+$2E(/
O$C$W'=`$*AF%o2la FLUFl
OY"*
N%^Z:KAh&-C?FF6laFlOY"*
F<,A/ƒƒIIhƒII/ddd…!4A/ƒƒII/
†!,AK!2K‡=$$2
M$A{N%:2
2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
"CF&OOFa-!,+6ZE K2!E:
ZG$+,.+2:Z6<2, N&!"C2:Z6<2
$E$)\2:$2)+\$9?+$*"CZ!g
SJ$?+[Z *2,\$2E:
_-!2:Z6K2!+2$9!U"C$W$$$#$%+
'=!-A
2.2.1 Chức năng
P $'.A
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
d"-$8Zz+)S Z$2$$$H1+-1K+2!Kj-1
+CZW+-
d"$Z2,Z-?2$
d"-$8)S ZKK'1$c!$C
P $'8+))
dNJ+-C*,-%2,5\$=z!$c!+$-
$8)S $2+--ˆ+$j-$H"CFa-!Z5))+
$-$8Z)$+$$\Z6?!S2Z6+SH2
CW$+-1)),.U$$Z-?$2$0-$2!<1
$+Z{,TJ$$k<<1"2<<1lo"r"$=H0
$#$%Z-?2RA!!,21K!,
P $'=z!$c!+-S?+$j-$H
2.2.2 Nhiệm vụ
dFe$#$$$2:Z6+2,\$K $'Z?,+%
-.$!2-_-H2$=z!$c!+:2!-YZ?Se
=-ZHSH2$2=\?$C
dFe$#$$$:$2<2=\JKy$9!S!,5Z:2^
)21+'$9!$CZ?$8+$V$)Z6)2
+
dF\$ZjCZ9$$$*=$-)+$$!'ZJ=$
+J$
dF!9$9E$*=$$W,_-!J2:Z6$z!$C
;NFOALiN%N8 (
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty
"CF&OOFa-!ZG$e$#$<2U#$\$
-C)$#$%1Z#Zj-,+Z$$C1tG$2Z$$C
$W6WZ$'$$#$%e$#$+$+'$
=H4-8
>Nguồn : Công ty Tân Quang Minh)
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức hoạt động của Công Ty Tân Quang Minh
Giám đốcAo+Z-+2:Z6++C$9!$CS!
+_-C$)6S61Seq$$$#$$$$#$K!_-H,f
2$C1f)GZY1S*$E$8-e$#$:$C)
E=zK',G 2{$4z,f$$2H,t2K2!1-C?
K',!2Z6
Phó Giám đốcAo+GR$2Z$,.!c):$
2:Z6=H4-8K2!,-K+$2$C2c%=TJ
lWZ$S2$2c8Z\$)$9!$C,Z$
Phòng Kinh DoanhAo+S6.\$)$ -$\$
$$2:Z6S+10Z 1?!_-U$$WZR)Z6
;NFOALiN%N8 I
GIÁM ĐỐC
l^)
2
l^
K2!
l^7
l^e$#$
+$*
L6.
!<
L6.S
+
l4`
lWZ$
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
$!C1!2GZYZ):1RZ$?!
$$GZY)1?:,J$-$8K $'S+$9!$
C1?!$$K2!1`6:,JK2!$2$C
Phòng Kỹ ThuậtAo+E$ -$$$$1
8))7 ZY$ -$=H4-8$$)S :$
Zz$9!$C
Phòng Kế ToánAF\$$$')2+$*$9!$
C1$W$#$%RMZ$$C_-H,f1=zK'$9!$C14$
Z )2:$K2!1)2:$+$*+%\$:$2)
2+%SH,f$9!&+J$_-H,f{+
)-
2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm qua
Bảng 2.1 : Báo cáo tài chính của công ty những năm gần đây
Đơn vị tính : VNĐ
Chỉ tiêu 2008 2009 2010
Tỷ
lệ
08/09
Tỷ
lệ
09/10
P2!-S++$-
$8K $'
7,671,675,755 5,848,914,752 8,245,744,823 -24% 41%
Doanh thu thuần về bán hàng
và cung cấp dịch vụ
7,671,675,755 5,848,914,752 8,245,744,823 -24% 41%
M+S
5,419,734,434 4,042,729,207 6,787,592,446 -25% 68%
Lợi nhuận gộp về bán hàng
và cung cấp dịch vụ
2,251,941,321 1,806,185,545 1,458,152,377 -20% -19%
P2!-2:Z6+$*
1,000,081 4,428,563 1,944,983
343
%
-56%
"*2:Z6+$*
101,238,077 72,407,306 277,754,893 -28% 284%
"*S+
527,501,378 366,517,388 213,730,845 -31% -42%
"*_-H,fK2!
917,482,444 1,234,908,193 527,225,018 35% -57%
Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh
706,719,563 136,781,221 441,386,604 -81% 223%
F-.$
1,358,939,488
"*$
52,031,187
Lợi nhuận khác
(52,031,187)
Tổng lợi nhuận kế toán trước
thuế
706,719,563 136,781,221 389,355,417 -81% 185%
Lợi nhuận sau thuế thu nhập
706,719,563 136,781,221 389,355,417 -81% 185%
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
doanh nghiệp
(Nguồn : Phòng Kế Toán – Công ty Tân Quang Minh)
&.4uA&U$-K2!-2:Z6+$U$9!$CFa-!
$WcS)ZeQ1-C,+K2H`$9!$-6$9
2H)$-%//ƒ
NK2!-AF2%//ƒK2!-$9!$C,+2HIˆ
_-!%//UK2!-HZ?$^(ƒˆE#H‰P2
$C$ -$Z6$9!$-6$92H))JF-CZ)
%//UK2!-%‰E#,+ƒˆZY=2J%//
Z-+C$#]$C$Wcc=$K2!iG=!-
$-6$92H)4HC!1!,:c-_-HK2!8
Z
N$*A"*_-H,fK2!%//ƒ,+ˆZY%(‰
=2J$ix%2F2%//$*_-H,fK2!H
:$^(-ZYH(‰=2J%//"CZ5T${$$
$*%//_-!ZW$W?8C$_-H,f2%//Z5$Wc
$*=$iG2S-e)S)Z6
N,G AFe)2:Z6K2!%//1$C-ƒ
-ZY,G =!--)1%ƒ(‰‰=2J%//1EZE
%(-ZYF2%//+//U,G $CH=2
J//ƒ-C$*,+K2H`$9!$-6$92H)
$-%//ƒ
;NFOALiN%N8 ƒ
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
HẠN TÂN QUANG MINH
3.1 Phân tích môi trường marketing của công ty
3.1.1 Phân tích ngân sách dành cho Marketing
P2$C$!$W^S!!<S1S`.C,
\$!<$C$!\$=\_-!+?N$*$,.
=$K+$22:Z6!<$W?4<,+6=\
Zj-$W2+,:O-_-H$9!=\Zj-+C'-6$2+2++2$
),.$$$),G$!<+=\-ZJg$),G$$X
,\!
F\$)28C%jZC8Z*$22:Z6
!<$9!$C$^8:$)&-2H$*8_-!X
ZG$K-CKyJ6=$E6K2!$^
S S]*16=8ZW%$!ZG$2Š
Bảng 3.1 Ngân sách cho marketing trong năm 2010.
;>-@ ‰K2!=
&%// /( ‰
a-fkh/ ( I‰
(Nguồn : Phòng Kinh Doanh – Công ty Tân Quang Minh)
P\S22%/$C$8+2=$!<%
,I‰K2!-"C$9C)-Zj-+22:Z6-C45
6_-H$21<<%=2J%//&2+!2%
/$C$^tG$*S+_-!ZW.-+2!<
\$)$2$C
3.1.2 Môi trường vĩ mô
3.1.2.1Môi trường kinh tế
&) J$!Z!?gSJ$1+$iJ=\
?ZW,+=\%,+S)Zeg2-$j--Ki
$9!K
dF2%//)$9!N&!)'$$W=\'$Y
!$W=!-$Z6$9!92H)2+$j-‹J$*MPl$H
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
%//$W?%I1‰F2S$H))Jy'$Y$.
$:+2J${H-W%1)N&!Z:ZG$$Z6
%`EZ$!2,+6+$NJ)_-H+C$Z6
%`MPl$H!Z2://Id//Z:SU_-‰h%+-.
_-$KSU_-Zj-%//J$Z:I/Œ;P
dM4%!Cg%$!2`#$ˆ,'$12H
Œ;Phic!h/F$Z6:,)2+$j-1
,+$2,:%$!2o:%)J$m`N&!
Z5H`*-J2:Z6K2!$9!$CP24%Kj-,+
6,2:,-$)ˆ,Z?2+=H0$9!$C
+2+C%Z5)$2+=H0S Z6,{
$?g4%Kj-%1$${+)C)-$$m%<2
Z1J$1$J$.Hr,+%$*=H4-8$9!$C>Z
%$)J/‰$*=H4-8@
Nhận xét:&) $2u$$K2!\K2$:!
$m`6 !)JS$:ZW{Hc
$#$1=\$:!!CT$9!
3.1.2.2 Môi trường chính trị và pháp luật
O!C)J$!2_-U6.BFD$Z6
)+C$+?R$2$$K2!$W$E6Ej2:
Z64!E+$9Z6E2K2!
&+J$$W6=$*=$$W,G$22:Z6K2!=H
0$9!$C"Wc$*=$-)18,+4-8.0-
bSH26=H4-82J$>*K'&+J$Z-).0-
$$,2:)S ZKK'(/‰@C,+$E6$2$$K2!
2J$$m"CZeJ$1$87 1$H)
$$KC$-C=H4-8)S Z$b$!2$8,G1
y-5+:+=H0
d&U$-1, $9!J$!$2J!CZ5$W-
$H=2y$^-S8$.-{1Z{$S,+$$, 1$*
=$)?g$W, K2!1$$$CZG$-C)*$
;NFOALiN%N8 /
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
?-E1)2E1$:!$m:+
$,EJ$8-Fg=\!CZe$9!, +$C
Z5$W-$HeZ?$!2-_-HK2!1cSJ$+2
) F-C, J$!y$^-$Y$u21
eZ C,+8Z!H+y$!ZG$H_-C)Z?1
$C$V$W?U$$*$#JZW$#?
!CZeZG$
3.1.2.3 Môi trường nhân khẩu, văn hoá – xã hội
"CF&OOFa-!4<ZC,+C)-Zj-U$2
,+C)-):2 "C_-!Z)_-C+ˆ,
%K=2-\$ $9!$CZ?gZW,--$j-
Z2: &K2$*\$$#-C)-+C,+_-
,JK2.C$C$V4<4u_-!$$Z:$R-C!-C
U1<<=!-ZW$C,:4<i $WZ6-e
-SU,+S!2-1#$-.SU_-Zj-,+S!2
-gZW,GZG$$E6c!$$i Z?TST$m
u$$-C$E
3.1.2.4 Môi trường kỹ thuật công nghệ
;H0$9!$C,+{+Z$ -H`8,JZ)!
+CA
;H0$9!$CZ:-$-0$8,G$!2+ZG$=
S`_-H,f$8,G_-$)k;D//A///
O!C$CZ!ZE$!S cCW$)S =H4-8Z:
8N&!1Z54CK\6!•<SA•••<•_-!$2
3.1.3 Môi trường vi mô
3.1.3.1 Nhà cung cấp
&-Y+,J8$9!"C,+g.Z2+B!2M2-Z{:
F-a-$12+!Fa-!$^$-$8$$,2:.$2+-
-ˆ+$0-$HJc{+$*#$$9!-5.+-
-ˆ)JA71&.LH1p1O+a-$1Ž1O+o!1#$1
;<=1=-S=1",=!,1l"†1;$K<r
;NFOALiN%N8
L2$2 MNOPAF;NQF FRC
O2!
Nhận xétA
F ,GAd&+$-$8$9!$C,+cE-e)+Y
:,-%)J
d;H0$W$8,G$!2
W%AdM{HcW%=H0
3.1.3.2 Nhà phân phối
L!2Y$$+)S Z$1$$$$$z!+
\$-6$$9!$C1$$Z:,fS=V+,„O:$$$9!+
-!$9!$C
d"z!+)S ZHl•FjFJ"1l/a(1
FO"
d6=Z:,fS,„:a 1a (
NU$9!$C$9C)-,+)$$-
!$W!^8_-!XZJ$`6 j‚
c-\$ 4!E$CU$$-!$*,+!C
{$C)4R$1'$'$+;\:C)-$9!$$e$#$+C
H`\$)J-_-H+J$$2:Z6
!<$
Nhận xét :
F ,GAdF_-!+$C)$*Zj-2S5
dl:2:Z6K2!`6
dF*$-C1H%.-$!2
W%AdN$Z!!$2=$)8-$2+1,+H,G
$9!$C
do+6K2!g!+]U.C+$-R$m
c$2$$X+
3.1.3.3 Đối thủ cạnh tranh
9$:!$9!"CU8-+:"$Z9
$:!g!$W,\$+$*$m_-C$9,2:=H0
Z!K:12RdZYX,-$Wc-
;NFOALiN%N8
