Chương 17-Bất bình của người lao động pps

CHƯƠNG XVII
CHƯƠNG XVII
BẤT BÌNH CỦA NGƯỜI
BẤT BÌNH CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG
LAO ĐỘNG

•
KHÁI NIỆM
KHÁI NIỆM
Bất bình của người lao động là sự
Bất bình của người lao động là sự
không đồng ý,là sự phản đối với người
không đồng ý,là sự phản đối với người
sử dụng lao động về các mặt:
sử dụng lao động về các mặt:


•
Thời gian lao động
Thời gian lao động
•
Tiền lương
Tiền lương
•
Điều kiện lao động
Điều kiện lao động
•
Mức độ phù hợp của công việc
Mức độ phù hợp của công việc

•
Cơ hội thăng tiến …
Cơ hội thăng tiến …

Nguyên nhân của bất bình
Nguyên nhân của bất bình
•
Bên ngoài tổ chức
Bên ngoài tổ chức
•
Trong nội bộ tổ chức
Trong nội bộ tổ chức
•
Trong nội bộ người lao động
Trong nội bộ người lao động

Phân loại bất bình
Phân loại bất bình
•
Bất bình rõ ràng
Bất bình rõ ràng
•
Bất bình tưởng tượng
Bất bình tưởng tượng
•
Bất bình im lặng
Bất bình im lặng
•
Bất bình được bày tỏ
Bất bình được bày tỏ

Các nguyên tắc giải quyết những
Các nguyên tắc giải quyết những
bất bình của người lao động
bất bình của người lao động
•
Người phụ trách
Người phụ trách
•
Ban quản lý
Ban quản lý
•
Quản lý viên nhân lực
Quản lý viên nhân lực

Người phụ trách (quản lý trực tiếp)
Người phụ trách (quản lý trực tiếp)
•
Lắng nghe,tâm sự.
Lắng nghe,tâm sự.
•
Đối xử công bằng.
Đối xử công bằng.
•
Có khả năng phán đoán,suy xét.
Có khả năng phán đoán,suy xét.
•
Khả năng thuyết phục.
Khả năng thuyết phục.
•

Tỏ rõ thiện chí.
Tỏ rõ thiện chí.
•
Và thể hiện tư cách của một người lãnh đạo
Và thể hiện tư cách của một người lãnh đạo
•
…
…
.
.

Ban quản lý
Ban quản lý
•
Chiếm được lòng tin của người lao động.
Chiếm được lòng tin của người lao động.
•
Tôn trọng cấp dưới.
Tôn trọng cấp dưới.
•
Thể hiện sự quan tâm và thiện chí.
Thể hiện sự quan tâm và thiện chí.
•
Thận trọng trong giải quyết bất bình.
Thận trọng trong giải quyết bất bình.

Quản trị viên nhân lực
Quản trị viên nhân lực
•
Thiết lập sự liên hệ của người quản lý cấp cao

Thiết lập sự liên hệ của người quản lý cấp cao
và người quản lý trực tiếp
và người quản lý trực tiếp
•
Hỗ trợ người quản lý trực tiếp giải quyết các bất
Hỗ trợ người quản lý trực tiếp giải quyết các bất
bình.
bình.
•
Đặt ra các câu hỏi…
Đặt ra các câu hỏi…

QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT BẤT BÌNH
QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT BẤT BÌNH

1.GHI NHẬN BẤT BÌNH
1.GHI NHẬN BẤT BÌNH
•
Lắng nghe
Lắng nghe


•
Bình tĩnh kiềm chế một cách thân mật
Bình tĩnh kiềm chế một cách thân mật
•
Ghi nhận bất bình
Ghi nhận bất bình

2. Các bước giải quyết bất bình

2. Các bước giải quyết bất bình
•
Xác định bất bình 1 cách rõ ràng nhất
Xác định bất bình 1 cách rõ ràng nhất
•
Tìm hiểu tất cả tình tiết liên quan tới sự bất bình
Tìm hiểu tất cả tình tiết liên quan tới sự bất bình
•
Xác định những giải pháp giải quyết
Xác định những giải pháp giải quyết
•
Tìm ra nhung giải pháp tốt nhất
Tìm ra nhung giải pháp tốt nhất
•
Áp dụng các giải pháp đó
Áp dụng các giải pháp đó
•
Theo sát và kiểm tra
Theo sát và kiểm tra

3.
3.
THỦ TỤC VỚI BẤT BÌNH
THỦ TỤC VỚI BẤT BÌNH
•
xây dựng thủ tục giải quyết bất bình
xây dựng thủ tục giải quyết bất bình
•
thiết lập hệ thống kiểm tra và thực thi
thiết lập hệ thống kiểm tra và thực thi

•
xúc tiến những quan hệ hài hòa giữa nhười lao
xúc tiến những quan hệ hài hòa giữa nhười lao
động với quản lí
động với quản lí
•
tạo thuận lợi cho việc thương lượng tập thể chu
tạo thuận lợi cho việc thương lượng tập thể chu
đáo kĩ lưỡng
đáo kĩ lưỡng

4. Phạm vi giải quyết đối với bất bình
4. Phạm vi giải quyết đối với bất bình
•
Chuyển sự bất bình tới người quản lí trực tiếp
Chuyển sự bất bình tới người quản lí trực tiếp
•
Chuyển lên quản lý doanh nghiệp
Chuyển lên quản lý doanh nghiệp
•
Chuyển đến chủ tịch công đoàn địa phương
Chuyển đến chủ tịch công đoàn địa phương
•
Chuyển lên tòa án lao động
Chuyển lên tòa án lao động

Nhóm thuyết trình
Nhóm thuyết trình
•
Nguyễn Văn Ngọc

Nguyễn Văn Ngọc
•
Nguyễn Đỗ Mạnh
Nguyễn Đỗ Mạnh
•
Đinh Trọng Tùng
Đinh Trọng Tùng
•
Nguyễn Hữu Tuyên
Nguyễn Hữu Tuyên