ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN pptx

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ BỆNH VIỆN

TÓM TẮT
Mục tiêu: Quản lý tổng thể bệnh viện bằng vi tính hóa. Quản lý tốt công tác khám
chữa bệnh tại bệnh viện.
Phương pháp: Xây dựng phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện: Xây dựng mạng
LAN tổng thể bệnh viện. Tổ chức nhân sự và các giai đoạn triển khai.
Kết quả: Xây dựng phần mềm từ tháng 8 năm 2008, xây dựng xong mạng LAN
bệnh viện từ tháng 5/2009, triển khai hoạt động phân hệ ngoại trú, dược, tài chính
kế toán từ tháng 01/2009, phân hệ xét nghiệm từ tháng /2009, phân hệ nội trú từ
09/2009.
Kết luận: Triển khai “ứng dụng CNTT trong quản lý BV” thực sự cần thiết, có
hiệu quả tốt. Tuy nhiên để đạt được hiệu quả ứng dụng này cần có sự quyết tâm
của lãnh đạo và tập thể CBCC bệnh viện.
Từ khóa: Quản lý bệnh viện. công nghệ thông tin
ABSTRACT
Objectives: Manage the overall hospital using computerized. Good practice in
management of healthcare.
Methods: - Set up overall hospital management software. - Install overall LAN
hospital. - Personnel allocation and the phased implementation.
Results: Setting up software from August 2008, the LAN has been finished on
from 5/2009, implementing outpatient, pharmaceutical, financial accounting
modules in January 2009, laboratory module from /2009, inpatient module from
September 2009.
Conclusions: Deploy "the application of information technology in hospital
management" are really necessary, effective. Furthermore, determination of both
director boar and all hospital staff contributes much benefit to this computerized
hospital management project.
Key words: Information technology, hospital management
ĐẶT VẤN ĐỀ
Sự phát triển mạnh mẽ của CNTT đã mang lại những thay đổi to lớn trong đời sống

kinh tế - xã hội. quản lý chất lượng bệnh viện là một trong những mục tiêu quan
trọng, trong đó CNTT là một trong những điều kiện cần thiết để đạt được mục tiêu
này. Do đó bệnh viện Nhân Dân Gia Định đã quyết tâm triển khai “ứng dụng CNTT
trong quản lý bệnh viện”.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác khám chữa bệnh và quản lý nói
chung và công tác báo cáo nói riêng là một vấn đề hết sức cần thiết để nâng cao hơn
nữa chất lượng, độ chính xác, tính kịp thời cho công tác quản lý tại bệnh viện và cho
lĩnh vực điều trị y tế. Nhận thấy được tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong y
khoa, toàn thể nhân viên bệnh viện đã tích cực tham gia vì mục đích chung để phục
vụ bệnh nhân tốt hơn và để chất lượng bệnh viện ngày càng được nâng cao.
Mục tiêu
Triển khai “Ứng dụng công nghệ thông tin trong bệnh viện”
Cải tiến thủ tục hành chính
Quản lý tổng thể bệnh viện
Quản lý công tác khám chữa bệnh
Tổ chức thực hiện
Xây dựng phần mềm
Xây dựng phần cứng
Tổ chức nhân sự
Các giai đoạn triển khai
Cách thức tổ chức thực hiện
Xây dựng phần mềm
Theo các nhu cầu được đưa ra từ bộ phận quản lý và công tác khám chữa bệnh tại
bệnh viện, công ty phần mềm đã xây dựng nên những module cần thiết dựa trên nhu
cầu từ bệnh viện.
Phân hệ khám chữa bệnh
Xem được bệnh sử cuả từng bệnh nhân một cách nhanh chóng, toa thuốc rõ ràng,
thông tin các lần khám và ngày hẹn tái khám được thể hiện lại khi cần thết
Phân hệ Viện phí
Thông tin thuốc và chỉ định được thể hiện rõ ràng, không phải gõ lại từng thuốc và

địch vụ., giúp bệnh nhân thanh toán tiền nhanh chóng đối với từng loại đối tượng
đã được cài đặt sẵn công thức.
Phân hệ dược:
Tự động lấy toa thuốc từ danh mục thuốc cuả bệnh viện, không phải nhập từng toa
thuốc để xác nhận xuất và bán thuốc cho bệnh nhân.
Thời gian bắt đầu triển khai và khởi động dự án tháng 08/2008.
Mô hình Tổng quát các phân hệ

Xây dựng phần cứng
Thiết kế hệ thống mạng LAN kết nối toàn bệnh viện, sử dụng đường truyền cáp
quang
Bệnh viện đã tiến hành sử dụng hệ thống cáp quang để ổn định đường truyền dữ liệu,
dung lượng tải cao, và thống nhất các hệ thống mạng riêng lẻ thành hệ thống lớn để
tạo thuận lợi cho việc quản lý và thống nhất hệ thống mạng toàn bệnh viện
Xây dựng hạ tầng mạng kết nối hệ thống toàn bệnh viện :
- Máy server chạy hệ điều hành và phần mềm hỗ trợ
- Các máy trạm cho user
- Các thiết bị hỗ trơ: UPS, máy in, switch
Xây dựng hệ thống chống virus đảm bảo hoạt động mạng ổn định

Tổ chức nhân sự
Thành lập nhóm nhân sự CNTT dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Ban Giám Đốc.
Xem xét lại tình hình nhân sự ở các bộ phận có liên quan trực tiếp khi triển khai.hệ
thống phần mềm
Các giai đoạn triển khai
Phần mềm trước khi đưa vào sử dụng phải hội đủ tính chất công việc của bệnh viện
và đặc thù riêng của từng bộ phận tiếp nhận, khám bệnh, dược, viện phí, lâm sàng,
Cận lâm sàng
* Các buổi họp giữa công ty và các bộ phận liên quan
Các buổi họp hằng tuần được tổ chức giữa 2 bên : công ty và các bộ phận liên quan

để đưa ra các vấn đề còn vướng phải và cùng nhau tháo gỡ
* Lấy ý kiến sử dụng chương trình
Để nắm được tính chất công việc riêng của từng bộ phận, các buổi lấy ý kiến người sử
dụng được bệnh viện tổ chức cho từng bộ phận lên sử dụng và ghi nhận vào các phiếu
đóng góp ý kiến dựa trên các tiện ích sẵn có và bổ sung thêm cho phù hợp với công
việc.
* Chỉnh sửa chương trình
Phần mềm sau đó được bổ sung theo yêu cầu sử dụng và quản lý của bệnh viện.
* Kiểm tra sau khi chỉnh sửa
Bộ phận chuyên môn kiểm tra lại dựa trên các phiếu đóng góp ý kiến được lấy từ
người sử dụng.
* Tập huấn sử dụng
Sau khi đã hoàn chỉnh các yêu cầu, phần mềm được đưa vào tập huấn trong giờ và
ngoài giờ làm việc cho nhân viên tất cả các bộ. Các nhân viện chưa nắm rõ được chỉ
dẫn từng bước cho đến khi sử dụng thành thạo.
* Triển khai từng phân hệ
Ngoại trú, Dược, Tài chính Kế Toán: triển khai thử nghiệm ngày 18/12/2008 và triển
khai chính thức ngày 02/01/2009
Nội trú triển khai chính thức ngày 24/09/2009
KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN
Việc triển khai “Ứng dụng CNTT trong bệnh viện” quản lý được thông tin bệnh nhân,
giúp bệnh viện nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giải phóng nhiều công đoạn
hành chánh, khi triển khai ứng dụng CNTT bệnh viện có thể giải quyết và báo cáo
nhanh chóng theo từng đối tượng, dữ liệu thông tin bệnh nhân chỉ cần nhập một lần từ
khâu tiếp nhận, các phòng khám không phải ghi lại thông tin bệnh nhân, tất cả thông
tin sẽ được in vào cuối ngày, bộ phận viện phí không phải nhập lại từng công khai và
dịch vụ cho từng bệnh nhân mà có thể lấy số liệu với một lần click chuột và dược
không phải mất thời gian nhập liệu vào ngày hôm sau và có thể phát thuốc một cách
chính xác theo từng toa thuốc khớp với số liệu kiểm kê hàng ngày, tránh việc thất
thoát thuốc.

Hệ thống lưu giữ lại quá trình điều trị của bệnh nhân, giúp cho quá trình quản lý
dễ dàng hơn.
Trong quá trình khám bệnh và nằm điều trị, bộ phận quản lý có thể xem chi phí điều
trị của từng bệnh nhân và đối với bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn có thể tìm cách
để giải quyết theo hướng tốt nhất có lợi cho bệnh nhân.
Hiện tại số lượng bệnh nhân ngày càng tăng lên, nhưng đội ngũ bác sĩ đã giải quyết
nhanh chóng, chính xác và đạt chất lượng đã làm hài lòng bệnh nhân.
Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong bệnh viện là việc rất quan trọng và cần
thiết, không chỉ làm hài lòng bệnh nhân mà còn đem lại lợi ích cho bác sỹ và nhà
quản lý có số liệu và thông tin chính xác.
Nhận xét chung ở các nghiệp vụ trước và sau khi triển khai phần mềm tại khu
vực ngoại trú
Bộ phận

Trước khi áp dụng phần mềm Sau khi áp dụng phần mềm
Tiếp
nhận
Khi vào khám mỗi bệnh nhân phải được
bấm một phiếu theo dõi khám bệnh, nhân
viên tiếp nhận khó biết được các lần khám,
và hẹn tái khám của bệnh nhân
Thông tin bệnh nhân được nhập lần
đầu, các l.ần khám sau chỉ việc nhập
lại mã y tế sẽ lấy lại được thông tin
bệnh nhân, ngày hẹn tái khám, và
một số ghi chú mà bộ phận tiếp nhận
muốn thông báo cho các bác sĩ khám
bệnh
Khám Toa thuốc ghi tay, khó đọc Toa thuốc được in trên máy rõ ràng
bệnh Bác sĩ kê toa thuốc nhưng không biết được

tổng chi phí trên toa thuốc
Chưa xem đầy đủ được các quá trình điều
trị của bệnh nhân trước đó
Bệnh nhân chưa biết được tiền thuốc mình
phải mua

làm hài lòng bệnh nhân.
Xem được chi phí bệnh nhân và điều
chỉnh thuốc cho hợp lý
Xem lại đầy đủ các quá trình điều trị
cho bệnh nhân một cách nhanh
chóng
Hỗ trợ bác sỹ lấy lại toa thuốc cũ đối
với các bệnh mạn tính
Bác sỹ có thể cho bệnh nhân biết số
tiền của toa thuốc
Dược Sau khi phát thuốc cho bệnh nhân theo toa
của bác sỹ, toa thuốc được nhập lại và
kiểm tra vào ngày hôm sau
Bệnh nhân mua thuốc phải đợi nhập lại toa
thuốc trước khi mua thuốc
Không phải nhập lại toa thuốc
Có thể xem lại toa thuốc phục vụ cho
việc nghiên cứu của khoa dược
Toa thuốc được truyền xuống nhà
thuốc, nhân viên không phải nhập lại
toa thuốc giảm thời gian chờ đợi cho
bệnh nhân
Viện phí Phải nhập lại công khai cho từng bệnh
nhân, tốn nhiều thời gian

Tất cà thông tin được chuyển xuống
tài vụ mà không cần nhập lại, giảm
thời gian chờ đợi cho bệnh nhân
Các báo cáo được xử lý nhanh
chóng, chính xác theo từng dịch vụ
và đối tượng
Báo cáo Các số liệu phải mất thời gian tổng hợp từ
nhiều nguồn số liệu khác nhau
Các số liệu được lưu trữ sẵn và có
thể tổng hợp theo từng ngày, tháng,
năm một các rõ ràng
Thời gian sau khi triển khai phần mềm
Thời gian trung bình bệnh nhân nộp sổ khám bệnh, phân phòng khám, nhập thông tin
và trả sổ: trước 10giờ là 20’; sau 10giờ là 5-10’ (do số bệnh nhân tập trung cao điểm
trước 10 giờ sáng), thời gian này rút ngắn hơn
Phòng khám việc kê toa, chỉ định Cân lâm sàng cũng được thực hiện nhanh chóng,
rõ ràng và xem được bệnh sử cuả bệnh nhân để có hướng điều trị thích hợp
Công khai tài chánh đối với từng đối tượng bệnh nhân đuợc nhanh chóng, rút ngắn
thời gian và khối lượng công việc.
Dược
Toa thuốc đuợc truyền online xuống phòng khám, dược sĩ kiểm tra tại chỗ, phát hiện
kịp thời nếu có thiếu sót trong kê toa.
Không phải nhậo lại từng loại thuốc
Toa thuốc được cho theo danh mục thuốc cuả bệnh viện.
Quản lý và theo dõi thuốc hết hạn sử dụng
Dự trù thuốc cho toàn bệnh viện
Lâm sàng
Ghi nhận lại diễn biến từng bệnh nhân, tổng hợp thuốc nhanh chóng theo y lệnh bác sĩ
cho mà không phải cộng tay từng loại thuốc, theo dõi việc thu viện phí thuốc và các
dịch vụ, tiền giường và các chi phí khác khi bệnh nhân nằm điều trị ở từng khoa, in

phiếu ra viện khi bệnh nhân xuất viện
Cận lâm sàng
Thông tin hành chánh cuả bệnh nhân được nhập từ bộ phận tiếp nhận phòng khám, bộ
phận CLS chỉ chọn tên bệnh nhân và nhập kết quả.
Bộ phận quản lý
có thể theo dõi tình hình khám chữa bệnh và luân chuyển bệnh hay tăng cường nhân
sự nếu phòng khám quá tải, xem các báo cáo định kỳ và hoạt động khám chữa bệnh
tại bệnh viện, xem tình hình hoạt động viện phí và chi tiết của từng bệnh nhân.
Thuận lợi và khó khăn trong việc triển khai phần mềm quản lý
Thuận lợi
Toàn thể nhân viện bệnh viện đều chung mục đích tiến hành tin học hoá toàn bệnh
viện.
Được sự quan tâm và ủng hộ từ phía Ban Giám Đốc.
Khó khăn
Một số nhân viên chưa quen với việc sử dụng máy vi tính trong công việc nên gặp
khó khăn trong việc tập huấn và khi sử dụng.
→ Để khắc phục khó khăn và sai sót gặp phải khi triển khai, bệnh viện đã tổ chức các
buổi rút kinh nghiệm để mọi người có thể trao đổi và giúp đỡ lẫn nhau giải quyết các
vấn đề gặp phải
Để hỗ trợ cho bệnh nhân và nhân viên trong việc khám chữa bệnh, các qui trình khám
chữa bệnh được áp dụng tại khoa khám theo từng đối tượng.
KẾT LUẬN
Triển khai “ứng dụng Công nghệ thông tin trong quản lý Bệnh viện” thực sự cần thiết
và có hiệu quả tốt trong công tác quản lý bệnh viện. Tuy nhiên để đạt được thành
công trong việc “Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện”
cần có sự quyết tâm của lãnh đạo và tập thể Cán bộ công chức bệnh viện.