Quy luật chỉ một trong xây dựng nhãn hiệu trên Internet pot

Quy luật chỉ một trong xây dựng
nhãn hiệu trên Internet
Internet chỉ có thể là một công cụ kinh doanh hoặc một
phương tiện truyền thông, không thể là cả hai.
Việc đưa một nhãn hiệu của một công ty lên một trang
web không có nghĩa nó đã trở thành một nhãn hiệu trên
Internet.
Nếu muốn xây dựng một nhãn hiệu trên internet không
nên nghĩ Internet đơn thuần chỉ là một phương tiện truyền
thông, hãy coi nó là một công cụ kinh doanh. Và nếu
muốn xây dựng được nhãn hiệu Internet vững mạnh, phải
coi Internet là một cơ hội chứ không phải là một phương
tiện truyền thông. Phải coi Internet là một công cụ kinh
doanh hoàn toàn mới, không vướng bận trách nhiệm và
đó là nơi cơ hội đang chờ đón những ai tiên phong tạo ra
những chủng loại hàng mới.
Một ví dụ điển hình: YAHOO! Trang web thông tin thành
công nhất trên mạng không phải do những công ty truyền
thông khổng lồ tạo ra mà lại là hai thanh niên chưa tốt
nghiệp đại học David Filo và Jerry Yang sáng lập nên.
Hay không phải các nhà cung cấp như AT&T, Microsoft
hay Cablevision đem lại dịch vụ Internet tốt nhất cho nước
Mỹ mà đó chính là American Online.
Chúng ta không nên thờ ơ với Internet nhưng cũng không
nên quá lạm dụng nó vì:
Không một phương tiện truyền thông ra đời sau lại thay
thế được phương tiện truyền thông trước đó. Nó chỉ có
thể thay đổi được phương tiện truyền thông hiện có chứ
không thể thay thế chúng.

 Quá lạm dụng Internet khi cho rằng Internet sẽ thay
thế hoàn toàn các phương thức kinh doanh truyền
thống. Từ trước tới nay chưa một phương tiện truyền
thông mới nào làm được điều này. Truyền hình không
thay thế được truyền thanh, truyền thanh không thay
thế được tạp chí và tạp chí không thể thay thế được
các tờ báo.
 Sẽ là quá thờ ơ với Internet khi cho rằng nó không hề
ảnh hưởng tới công việc kinh doanh của mình. Bất kỳ
một phương tiện truyền thông mới nào đều có những
ảnh hưởng nhất định tới mỗi một loại hình kinh
doanh.
Nghe có vẻ như Internet sẽ được sử dụng như một chiêu
thức khác trong kế hoạch Marketing thế nhưng hãy cẩn
thận vì có thể sẽ là sai lầm khi cố gắng xây dựng nhãn
hiệu của mình trên Internet như một nhãn hiệu trong thế
giới thực. Một câu hỏi đặt ra là: "Liệu những nhãn hiệu đã
quá quen thuộc "ngoài đời" có thu hút được sự quan tâm
khi xuất hiện trên mạng không?" Rất nhiều hãng có tên
tuổi áp dụng chiến lược này. Họ mang nhãn hiệu sẵn có
của mình lên mạng và chờ đợi điều kỳ diện xảy ra. Thế
nhưng thành công không như mong đợi. Một ví dụ điển
hình là Cty Barnes & Noble - Sở hữu một chuỗi cửa hàng
sách lớn nhất và nổi tiếng nước Mỹ, thế nhưng nhãn hiệu
trực tuyến của họ lại không thành công mà Amazon.com
mới là trang web bán sách chạy nhất trên mạng.
Chúng ta có thể thấy tạp chí không hề tương hợp với
Internet, truyền thanh, truyền hình hay sách báo. Còn
Internet là internet, nó là một phương tiện truyền thông
độc đáo với những nhu cầu và đòi hỏi riêng. Không thể áo

dụng những chiến lược xây dựng nhãn hiệu truyền thống
cho việc xây dựng một nhãn hiệu trên mạng.
Việc đầu tiên để bắt đầu quá trình xây dựng nhãn hiệu
trên Internet là quên tất cả những gì bạn biết trước đây và
tự hỏi hình hai câu hỏi:
1. Cái gì hoạt động có hiệu quả trên Internet?
2. Cái gì không hoạt động hiệu quả trên Internet?
Và phải luôn đặt câu hỏi: "Liệu Internet sẽ là một công cụ
kinh doanh hay chỉ là một phương tiện truyền thông?" cho
chính bạn.
 Nếu xác định Internet là công cụ kinh doanh thì tên
hãng và tên của trang Web trùng nhau sẽ là một sai
lầm nghiêm trọng.
 Nếu xác định Internet là phương tiện truyền thông thì
hãy sử dụng nhãn hiệu sẵn có của mình.
Hai nguyên tắc quan trọng trên Internet:
 Thứ nhất: Có thể sử dụng cùng một tên nhãn hiệu
miễn là công việc kinh doanh của bạn chuyển sang
phương thức trực tuyến.
 Thứ hai: Trên Internet, tên càng ngắn càng tốt.
Các công ty lớn thường có đủ tiềm lực để có nguồn hỗ trợ
cho kinh doanh cả trên mạng lẫn kinh thực tế. Tuy nhiên,
nói chung, họ cần tạo ra sự khác biệt rõ rệt cho hai loại
hình kinh doanh này bằng cách chọn cho việc kinh doanh
trực tuyến một cái tên khác.
Để phân biệt Internet là một công cụ hay phương tiện
kinh doanh cho nhãn hiệu của mình:
Nhãn hiệu của bạn vô hình hay hữu hình?
 Đối với các sản phẩm hữu hình Internet có xu hướng
là một phương tiện cung cấp thông tin.

 Đối với các sản phẩm vô hình Internet là công cụ kinh
doanh. Bao gồm: Dịch vụ Ngân hàng, bảo hiểm, môi
giới chứng khoán và các dịch vụ tương tự.
Nhãn hiệu đó có thịnh hành hay không?
 Đối với các sản phẩm mang tính thời trang, Internet
mang tính phương tiện truyền thông nhiều hơn
 Còn đối với các sản phẩm khác thì nó là công cụ kinh
doanh.
Bạn có tất cả các loại sản phẩm mà khách hàng yêu cầu
chứ? Nếu có thì Internet sẽ là công cụ kinh doanh của
bạn.
Giá rẻ có phải là một nhân tố quan trọng để chọn lựa nhãn
hiệu này mà không phải nhãn hiệu khác?
Chi phí vận chuyển có phải là một nhân tố quan trọng cần
cân nhắc so với giá mua thông thường. Nếu chi phí vận
chuyển là vấn đề lớn so với chi phí mua thông thường thì
Internet chỉ có thể là phương tiện truyền thông cho nhãn
hiệu này.
Internet là một sản phẩm công nghệ phát triển nhất trong
thế kỷ 20, nhưng chớ vội mừng! Một số chuyên gia cho
rằng cần phải kinh doanh trên Internet lẫn ngoài đời thì
mới có thể thành công trong tương lai.
Không một nhân tố nào có thể quyết định nhãn hiệu của
bạn có nên chuyển sang kinh doanh trên mạng hay
không, hay mạng chỉ là một phương tiện giúp bạn thúc
đẩy nhãn hiệu của mình. Cần phải cân nhắc kỹ lưỡng mọi
nhân tố trước khi đưa ra quyết định. Nhưng phải quyết
định nhanh trước khi các nhãn hiệu khác đánh bật nhãn
hiệu của bạn ra khỏi thị trường.