Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (258.22 KB, 3 trang )
Nâng cao năng lực của
nhân viên
Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, khi xét đến chất lượng làm việc
của nhân viên, dường như khái niệm “trung bình" hay “tạm được" không
còn phù hợp và khó lòng được chấp nhận. Nếu nhà quản lý đồng ý với mức
độ hoạt động trung bình, tàm tạm của các nhân viên thì doanh nghiệp có
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
For evaluation only.
nguy cơ lụn bại.
Thế nhưng vì sao phần lớn chúng ta vẫn âm thầm chấp nhận mức độ làm
việc xoàng của nhiều nhân viên. Có lẽ do việc nâng cao chất lượng làm việc
của nhân viên không hề dễ dàng. Vậy nên giúp họ chuyển từ trình độ "trung
bình" lên "khá" và "xuất sắc" như thế nào?
Quy tắc 20 - 60 - 20%
Một phương pháp có thể áp dụng là quy tắc 20 - 60 - 20%. Đây là cách thức
chia các nhân viên trong Công ty thành ba nhóm chuẩn mực theo tỷ lệ 20 -
60 - 20, cụ thể là 20% nhân viên có mức độ làm việc ưu tú, 60% có mức độ
làm việc trung bình và 20% còn lại là yếu kém.
Sau khi đã xác định được tỷ lệ đó, hãy bắt đầu từ nhóm thiết yếu nhất.
Nghiên cứu cho thấy một khi mở đầu bằng việc chỉnh đốn những nhân viên
yếu kém nhất, vốn là những người ưa đi làm trễ hay có năng suất kém, thì vô
tình cũng tạo nên một tác động to lớn đổi với nhóm nhân viên "trung bình".
trong một doanh nghiệp, các nhân viên luôn biết rõ hành động của người
khác, nên nếu những nhân viên làm việc tệ không hề bị cấp trên kiểm điểm
thì ngay lập tức sẽ nảy sinh trong suy nghĩ của đội ngũ nhân viên rằng có sự