Kĩ thuật dạy học lắng nghe và phản hồi tích cực

1



◗
 !"#
◗
$%!!"&'(#
◗
!"&'() !"&*
+,!-&$#
2
3
./0
%!!"
1+,!
Lắng nghe cẩn thận, chăm chú c
tổng kết/tm tắt những gì vừa nghe
được
!"2
+3)$
Nghe qua một “phễu lọc”, áp đặt
những kinh nghiệm và niềm tin của
chính mình vào những gì chúng ta
nghe được và thường hiểu sai vấn đề
!"&*
+,!
Nghe thông thường, bỏ qua những
chi tiết cụ thể, chỉ nhớ các ý chính,
nhớ không chính xác, (đôi khi
không biết đâu là ý chính)

4
!"&*
+,! là
nghe mà
không lắng
nghe. Vì
vậy, không
biết là ngưòi
ta ni gì.
!"1+,!
(%!!"&4&5 là
khả năng ngừng
suy nghĩ và làm
việc của mình để
hoàn toàn tập
trung vào những
gì mà ai đ đang
ni.

Nghe chủ động là một kỹ năng cơ bản
trong tập huấn. Khi lắng nghe chủ động,
tập huấn viên không chỉ nghe các từ để
hiểu nghĩa mà còn để khuyến khích sự
tham gia của học viên, thể hiện sự tôn
trọng và hiểu biết của mình về học viên.
Khi tập huấn viên chăm chú lắng nghe, họ
cũng cảm nhận đ ợc tốt hơn những gì đang
diễn ra trong lớp học và có thể đáp lại nhu
cầu của học viên cũng nh cải tiến chất l
ợng tập huấn của mình.

5

◗
64%!!"789
:+;!!<&%
#
◗
;!+=)>!
)%!!"#
6
7
!<&%%!!"78

;<?!

@&A&(B(+$,C!+!!"

D7EF!G4!"

E B(:A& 

D7B(+H!I&>&EJ!

KL

;M&N

O?&API)D&EG&>!&
8
;!+=)>!)%!!"


◗
:&E!
◗
&$:F!%&
◗
QRC*!!>!;RS&'
(
◗
!"+DD
◗
P& +,&>&EJ!+H!

◗
K>!&P& +,: TU&
◗
D7)T +3+-V
;!+DW
◗
K<$)'!-X: &
&ED)Y!&(!8<$&
Z+=1'J
◗
;?!)9&$&
K>!
◗
[?&E
◗
K$&8 ,!
◗

%&!!X!-X) 
◗
\]+G&:9^G&E!
A1!-X) 
◗
O-ETU&8 ,!
◗
O-EX)<)!-X
&)>!<9
◗
OD;!T_1
!-X& +,!8 G
+$&M1M
◗
>M+H!H
◗
*!-X)$&&_
Suy ngh : quan  i m, ý ki n, thông tin
Tình c m: c m xúc, tr ng thái
  ng c : ý chí,   ng l c, lý do, nhu c u
`aOb
10
.&(%!!"
1. Trong nhãm lÇn l ît cö:
◗

◗

 !"#$"
%&'()&*+,

2. Sau khi nghe xong, nãi l¹i m×nh ®·
nghe ® îc nh÷ng g× tõ b¹n m×nh
3. §æi vai ®Ó mäi ng êi ®Òu ® îc nãi vµ
® îc l¾ng nghe
11
%!!"&&%&
◗
6,&!-X%!!"78c!)
Y!&&%&G;!!MMd!"
+-Ve&%&,&-2W18 
&EMJe
12
◗
&%&,&>!*:U:!-X
%!!"+ ! )D&EG;!
!MJ!"+-Ve
◗
&%&,&>!*!_:;!!-X
%!!";!B<!NXf1
M&",& 2e
13
NHỮNG NGUYÊN TẮC TÓM
TẮT HIỆU QUẢ
ge !%!JI+1h'T 
ie D7;!!M+[+-V+$?+-V
&4!Z&j)>!:;!!MM
4!-X) ?&4!Z&
`e $&&%&,&9T +3Ek
;!+=+[+-V-+-V
&4!Z&

14
leK>!BRC*!:9&&%&+D%&+9,&
J) ?+D+-E h2
me\d!&&%&)9&$&)>!4)
)- ,&C?:j
&G:
15

neo9 J&&%&eOA<'W
,GCJ+DJ&(
Je
pe@B & :!>!;1
?&d! A&E!)G&&%&e
O=<Bf$&G>&+_!
;!B<!N1J<)>!e
16

6/qro\
.("/)
ge $      :
H#
ie ;! &j+D
:H#
`e OD9-h)
:H#
17
18
st\./K5
Phát
Thu

Thông tin
đã phát
Thông tin
đã thu
nhận
Phản hồi
0(123
◗
Cụ thể, rõ ràng, chính xác
◗
6&B(7I+,!I)>!: TU&
◗
;!+D&4&;!+D9
&$I&<+u
◗
K3:&Xs-!9+_!_I+_!v5
◗
Vh!-Xh)$+DJ&(+ ! 
8<$&+3=7&<+u
◗
QRC*!!>!;& +,+_!(
◗
Bw8+D A)>! :+?&
19
20
H!&'
TA<C(!
◗
6>&,&
+,!xB()7eK>!

+-E:P!+ =
+,!W<& +,
◗
&>!
◗
'!-X
◗
*&DEkE!
◗
8+$7
+&D&<+u
H)>!!
&'TA<C(!
◗
_&EJ! &'
1,&!-X
◗
0:+?&IE7
◗
 TU&+,!
◗
6WHI!!
◗
P[ A
!-X+-E:HI
)>!8&A+$
7&$:&<& 
+,1!-X
456(1
◗

 &D&E8+D1'M
•
Sử dụng đại từ nhân xưng ‘Tôi’, không dùng ‘mọi người’,
“người ta”, v.v .
◗
6>&+,!IB()7y)>!+-E:P!
+ =+,!W<& +,e hE9Ek
E!I*&D&$&e
◗
K"!Vx;!+D&4&&E-2)+$
;!+D9&$x&<+u
◗
JJ+-E-V!&>!&d+1
•
Khoảng 2 - 3 điểm cần cải tiến/thay đổi
◗
O-E;!h)$=;!+D&D&<+u
+-V
◗
 +,A&MIzzI&E!&(
21
◗
  +- E h )$  TU&I
+! !: Bf 8<$& +3 7
!-Xh)$Z:
&"<)>!e
22
4/56(1
◗
zz

◗
%!!"
◗
Z:
◗
K>!: TU&
◗
K>!&
◗
Ekh)$+!!:s$95
◗
qh)$+!!:=Z+=*&D
◗
 h)$:HW,+D&7
&A
◗
Q{B!&<+u&"h)$:H,&
 &'(
23
/(123
 g
◗
18I>
M+_!
◗
MJ'f+D7
8+D1M
◗
+4I)>!Z:
h)$1!-X

) 
◗
 +,Y!&|!I
-W!8<$&)>!&<
+u8+Dxh)$
1M
 i
◗
?!%!!"
◗
K>!&P& +,
:+4-!
L&" 
1MI)>!
&<+u8
+Dxh)$1
M
24
25
CÁC BƯỚC CỦA QUÁ TRÌNH PHẢN HỒI
MANG TÍNH XÂY DỰNG
◗
2ge&jBAB%}
@B &s!"IT"5B<!Ns&>M&Z<!M#
&>+ ! -&$=;!+=&>M&Z<#
O?&M3&E'1!-X:H5e
◗
2ieKD&E&j}
O?& AP+D%%EF!M+[D+_!
h+31!-X+-V:H

◗
2`eO-Eh)$+!!:1M
5 q &d;!-+D
s9!&'&GBG+ ! +;!-+D5e
5 O-E !Vh+D&7?A!
s9!&'&GBG+-E !Vh+5
