bài giảng môn quản trị chiến lược

08/05/2013
1
TRNG I HC QUY NHN
KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG VÀ QUN TR KINH DOANH
****
GV ging dy: NguynThanhXuânVi
1
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR
CHIN LC
I. GII THIU V CHIN LC
II. KHÁI NIM V QUN TR CHIN LC
III. LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN CA QTCL
IV. MÔ HÌNH QUY TRÌNH QUN TR CHIN LC
V. CÁC GIAI ON CA QUY TRÌNH QTCL
VI. QTCL LÀ MT QUÁ TRÌNH PHÁT SINH
2
08/05/2013
2
I. GII THIU V CHIN LC
1. Lch s hình thành và phát trin
2. Khái nimv chinlc
ÜCác quan đimnntng
• Alfred Chandler: Các mctiêuc bndàihn, cách thc
và phng hng hành đng, phân b tài nguyên
• BCG: Phân b các ngunlc, thay đith cân bng
cnh tranh và giành lith cnh tranh
• James B.Quinn: Dng thchock hoch, các mctiêu
chính hoc các chính sách, trình t hành đng, tng th
ktdính
3
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC

I. GII THIU V CHIN LC
1. Lch s hình thành và phát trin
2. Khái nimv chinlc
ÜCác quan đimhin đi
• M.E. Porter: Xây dng, lith cnh tranh, phòng th
• H. Mintzberg: K hoch, mulc, dng thc, v th,
trinvng
TNG QUÁT
[Các mc tiêu c bndàihn <> tm nhìn, s mnh + cách
thc, phng tin >> mc tiêu ] <> đimmnh, đimyu, c
hi, đeda
4
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
08/05/2013
3
I. GII THIU V CHIN LC
3. Chinlc trong kinh doanh và quân s
4. Các cpchinlc
• Chinlccp công ty
• Chinlccp đnv kinh doanh
• Chinlccpchcnng
• Chinlccptoàncu
5
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
I. GII THIU V CHIN LC
5. Các loichinlc
ÜNhóm chinlcktni
• Chinlckthpv phía trc
• Chinlckthpv phía sau
• Chinlckthp theo chiu ngang

ÜNhóm chinlc chuyên sâu
• Chinlcthâmnhpth trng
• Chinlc phát trinth trng
• Chinlc phát trinsnphm
6
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
08/05/2013
4
I. GII THIU V CHIN LC
6. Các loichinlc
ÜNhóm chinlcm rng hot đng
• Chinlc đadng hóa đng tâm
• Chinlc đadng hóa ktkhi
• Chinlc đadng hóa theo chiu ngang
ÜNhóm chinlc khác
• Liên doanh
• Thu hpbthot đng
• Ctb hot đng
• Thanh lý
• Chinlchnhp
7
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
II. KHÁI NIM QUN TR CHIN LC
• Quntr chinlclàkhoahcvàngh thutthit
lp, thchinvàđánh giá các quyt đnh liên quan
đnnhiuchcnng cho phép mtt chc đt đc
mc tiêu đó
• Tính khoa hc
• Tính ngh thut
8

CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
08/05/2013
5
III. LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN
CA QUN TR CHIN LC
1. Quntr chinlc và chính sách kinh doanh
2. Các xu hng phát trincaQTCL
• Danh mc đut
• nh hng tipth
• H thng QT vttri
• Lith cnh tranh
• Ngh thut quân s
• ng dng công ngh thông tin
9
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
IV. QUÁ TRÌNH QUN TR CHIN LC
1. Mô hình Quntr chinlc
• Mô hình ca Fred R. David
• Mô hình cangiNhtBn
10
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
08/05/2013
6
IV. QUÁ TRÌNH QUN TR CHIN LC
2. Các giai đoncaQTCL
ÜHoch đnh chinlc
• Xác đnh s mnh, vincnh và mc tiêu
• Phân tích môi trng bên ngoài
• Phân tích môi trng bên trong
• Lachnvàxâydng chinlc

11
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
IV. QUÁ TRÌNH QUN TR CHIN LC
2. Các giai đoncaQTCL
ÜThcthichinlc
• Xây dng mc tiêu hng nm
•  ra chinh sách
• Phân phi các ngun tài nguyên
ÜKimtrachinlc
• olng, đánh giá và điuchnh
12
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
08/05/2013
7
V. QUN TR CHIN LC LÀ QUÁ TRÌNH
PHÁT SINH
1. Th gii không th chun đoán
2. May mnvàchinlc
13
CHNG I: KHÁI QUÁT V QUN TR CHIN LC
CHNGII:CÁCTUYÊNBTRONG
QUNTRCHINLC
I. Quntr chinlc và các bên hu quan
II. Các tuyên b trong quntr chinlc
III. o đc kinh doanh và trách nhimxãhi
trong quntr chinlc
14
08/05/2013
8
I.QUNTRCHINLCVÀCÁCBÊNHUQUAN

Công ty
Các bên
hu quan
bên ngoài
Các bên
hu quan
bên trong
Chinlc
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
15
I.QUNTRCHINLCVÀCÁCBÊNHUQUAN
1) Các bên hu quan
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
• Công
• Nhân viên
• Nhà quntr
• Banquntr
• Khách hàng
• Nhà cung cp
• Chính ph
• Công oàn
• Cng ng aphng
• Công chúng
Bên ngoài
Bên trong
16
08/05/2013
9
I.QUNTRCHINLCVÀCÁCBÊNHUQUAN
Chinlc

S mnh
Mctiêu
Tm nhìn
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
2) Chin lc
17
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
1) Tm nhìn (Vincnh)
Tm
nhìn
Giá tr ct lõi
BHAGs
Mc tiêu ct lõi
18
08/05/2013
10
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
1) Tm nhìn (Vincnh)
• Đc im:
Ü Mc ích cao và khái quát nht
Ü Khát vng mun t c
Ü Tp trung k vng cacácbênhu quan
• T tng ctlõi
Ü Giá tr ctlõi:Các nguyên tc,nguyên lý
Ü Mc ích ctlõi:Lý dotnti
19
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC

1) Tm nhìn (Vincnh)
• Hình dungv tng lai (BHAGs)
Ü Big:Ln
Ü Hairy:Thách th
Ü Audacious:Táo bo
Ü Phân bitgiaMc ích ct lõi và Hình dungv
tng lai
• Ví d
Ü WaltDisney
Ü HenryFord
20
08/05/2013
11
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
1) Tm nhìn (Vincnh)
Tm nhìn hiuqu
•Biuhin
•Phng hng
•Tp trung
•Linhhot
•Kh thi
•Hpdn
•D hiu, d nh, d
truyên đt
Tm nhìn không hiuqu
• Không hoàn chính
•Mpm
•Nhtnho
• Không nibt

•Quát tin
• Quá chung chung
•Quárng
21
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
2) S mnh (Mission)
• Đc im
Ü Mnh lnh v cách thc nhìn nhn
Ü C sáp ng vincnh
Ü Tuyên b cho các bên hu quan
• Xác nh kinh doanh
Ü Hot ng ca chúng talà gì
Ü Nó s là cái gì
Ü Nó nên là gì
22
08/05/2013
12
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
2) S mnh (Mission)
• Đnh hng khách hàng
Ü Aiscthamãn
Ü H scthamãniugì
Ü Cách thctha mãn nhu cu khách hàng
• Ví d
Ü McDonald
23
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC

3) Các mctiêu(Goals)
• Khái nim
Ü Đích ntrongtng khong thigiannht nh
• Đc im(SMART)
Ü Specific:c th
Ü Measurable:có tholng c
Ü Assignable:rõ ràng,có trng tâm
Ü Timely:có thihn
• Mctiêudàihn
• Mctiêuhng nm
• Ví d
Ü Boeing
24
08/05/2013
13
TN
(WHAT)
T chcs tr thành cái
gì (Sau 10, 20 nm)
SM
(HOW)
T chccn làm gì/ nh th nào
đ thchin tuyên b tm nhìn
MT
CHIN
LC
uracn đt đc
MT
HNG
NM

u ra hng nm
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
25
II. CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
26
08/05/2013
14
II.CÁCTUYÊNBTRONGQUNTRCHINLC
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
• METRO đem đnsđadng, chtlng tuytho,
giá c cnh tranh v snphm, dch v -t
giao nhn đngii pháp kinh doanh có sn.
• METRO là chuyên gia xutsc trong vic cung cp
các snphmtisng.
• Các trung tâm ca METRO đcthitkđđáp ng
vi nhu cu “one-stop shopping” (áp ng đy đ
nhu cutimt đa đim mua sm duy nht).
• METRO cung cp các mt hàng phù hp
viyêucuca khách hàng  tng
đaphng.
27
III.ĐOĐCKINHDOANHVÀTRÁCHNHIMXÃHI
CHNG II: CÁC TUYÊN B TRONG QUN TR CHIN LC
1) Đo ckinhdoanh
2) Trách nhimxãhi
28
08/05/2013
15

CHNGIII:
PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
I. Khái quát v môi trng kinh doanh
II. Môi trng v mô
III. Môi trng ngành
29
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
I. KHÁI QUÁT V MÔI TRNG KINH DOANH
MT v mô:
MT
Kinh doanh
Bao gm các
yu t bên
ngoài nh
hng đn
ngành và ni
b công ty
MT vi mô
Bao gm các
yu t bên
ngoài nh
hng đn
tính cnh tranh
ca ngành
30
08/05/2013
16
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
II. MÔI TRNG V MÔ
II.1.Đc im

̇ nh hng lâu dài n doanh nghip
̇ Tác ng lên ttc các ngành kinh t,các doanh nghip
nhng mc  và tính chttácng là khác nhau
̇ Các doanh nghiptndng c hivàgimthiuthách
thcch không th thay isnh hng
̇ Miyut có th tác ng clphoc nh hng trong
mi liên ktvicácyut
31
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
II. MÔI TRNG V MÔ
MT
V mô
Môi trng kinh t
II. 2. Phân tích môi trng v mô
• Tc đ tng trng kinh t
• Lãi sutvàxuhng lãi sut
• T giá hi đoái và CS tint
• Lm phát
MT Chính tr
- Pháp lut
• Các lutl, quy đnh
• Thu và các l phí
• Chính sách đi ngoi
Môi trng công ngh
• S ra đi, tc đ phát minh và ng dng CN mi
• Luts hu, bov và chuyn giao công ngh
• Ch tiêu R & D
MT vn hóa, xã hi
• Trình đ dân trí
• Khuynh hng tiêu dùng

• Giá tr vn hóa: lisng, thmm
• C cugii tính
MT dân s
• Dân s
• Cutrúctui
• Phân bđa lý và thu nhp
MT t nhiên
MT toàn cu
• V trí đa lý, K khí hu…
• Tài nguyên
• Chính tr
• Vn hóa th ch
32
08/05/2013
17
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 1. Khái quát v ngành
̇ Khái nim: Là mt nhóm các công ty cung cpsn
phmhay dch v có th thay th chtch cho nhau.
̇ Chu k ngành
33
Nhà cung ng
i th tim nng
Khách hàng
SP
thay th
34
08/05/2013
18

CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nm lc lng (áp lc ) cnh tranh (M.P)
III. 2. 1. Phân tích cnh tranh tim n
Ü ith cnh tranh tim n
Ü Rào cngianhp ngành
̇ Tính kinh t theo quy mô
̇ ctrng hóa snphm
̇ Chi phí chuyn đi
̇ Kh nng tipcn ngunlcsnxut, kênh phân phi
̇ u th v chi phí không ph thuc vào quy mô
̇ Yêu cuv vn
̇ Bí quytv công ngh
̇ Chính sách chính ph
̇ Phn ng ca các doanh nghi
phinhu trong ngành
35
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nm lc lng (áp lc ) cnh tranh (M.P)
III. 2. 2. Phân tích đith cnh tranh hinti
Ü Cu trúc ngành
̇ Ngành phân tán
̇ Ngành tp trung
Ü Tình trng cu
Ü Rào cnrútlui
Ü S khác bit hóa và chi phí chuyn đi
Ü Mcvàtc đ tng trng ca ngành
Ü Tính đadng ca đith cnh tranh
Ü Các nhóm chinlc trong ngành

36
08/05/2013
19
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nmlclng (áp lc) cnh tranh (M.P)
Ü Nhóm chinlc
Chng
loi
sn
phm
1. Roll Royce,
BMW
2. Kia motor,
Huyndai,
Trng Hi
3. GM, Ford,
Honda, Toyata,
Nissan
37
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nmlclng (áp lc) cnh tranh (M.P)
III. 2. 3. Phân tích snphmthayth
III. 2. 4. Phân tích scépca nhà cung ng
Ü Tác đng t scépca nhà cung ng
Ü Quynlcca nhà cung ng
̇ Kh nng thay th nhà cung ng
̇ Kh nng thay th snphm đuvào
̇ Tm quan trng ca doanh nghip đivi nhà cung ng

̇ Tm quan trng ca đuvàođivi doanh nghip
̇ Chi phí chuyn đi nhà cung ng
̇ Kh nng hinhpdc (xuôi chiu)
38
08/05/2013
20
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nmlclng (áp lc) cnh tranh (M.P)
III. 2. 5. Phân tích scépca khách hàng
Ü Tác đng t scépca khách hàng
Ü Quynlcca khách hàng
̇ S lng SP so vi doanh s cangibán
̇ Snphm mua t ngành chimt trng ln trong chi phí hay
tng thu mua caKH
̇ Snphm mua là chun hóa, không có đctrng khác bit
̇ Chi phí chuyn đithp
̇ Khách hàng có li nhunthp
̇ Khách hàng đedahinhp ngang (ngcchiu)
̇ Tm quan trng casnphm
̇ Khách hàng có đy đ thông tin
39
CHNGIII:PHÂNTÍCHMÔITRNGKINHDOANH
III. MÔI TRNG VI MÔ
III. 2. Mô hình nmlclng (áp lc) cnh tranh (M.P)
III. 2. 5. Phân tích scépca khách hàng
Ü Tác đng t scépca khách hàng
Ü Quynlcca khách hàng
̇ S lng SP so vi doanh s cangibán
̇ Snphm mua t ngành chimt trng ln trong chi phí hay

tng thu mua caKH
̇ Snphm mua là chun hóa, không có đctrng khác bit
̇ Chi phí chuyn đithp
̇ Khách hàng có li nhunthp
̇ Khách hàng đedahinhp ngang (ngcchiu)
̇ Tm quan trng casnphm
̇ Khách hàng có đy đ thông tin
40
08/05/2013
21
ÔNTPCHNGIII
1) Phân tích mtvíd btkđthys tác đng camôi
trng v mô lên hot đng ca ngành và doanh nghip
2) Phân tích mtvíd btkđthys tác đng camôi
trng vi mô lên hot đng ca doanh nghip trong ngành
3) Nhndin các giai đoncachuk ngành thông qua các
yut: S lng và quy mô phân b công ty? Doanh thu
và s lng snphmbánđc? Chcnng (R&D, sn
xu
t, qung cáo, bán hàng…) đc đut? Mc đ cnh
tranh?
4) Lyvíd v mt nhóm chinlcc th
41
LOGO
CHNG IV:
PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
CHNG IV:
PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
I. Khái quát v môi trng nib
II. Ni dung nghiên cumôitrng nib

III. Quá trình nghiên cu MTKD và MTNB
08/05/2013
22
I. KHÁI QUÁT V MÔI TRNG NI B
Môi trng ni b và các vn đ liên quan
I.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
43
I. KHÁI QUÁT V MÔI TRNG NI B
Môi trng ni b và các vn đ liên quan
I.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
im
mnh
+ im
yu
Ngun lc
+ Kh
nng
tim tàng
Nng
lc
ct lõi
Li th
cnh
tranh
44
08/05/2013
23
I. KHÁI QUÁT V MÔI TRNG NI B

Môi trng ni b và các vn đ liên quan
I.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
Ngun
lc
Hot
đng
Quá
trình
Mi
quan
h
im mnh
im yu
im mnh
im yu
45
I. KHÁI QUÁT V MÔI TRNG NI B
Ý ngha ca vic nghiên cu MTNB
I.2.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
1. Nhndin đimmnh đ phát huy
2. Nhndin đimyu đ sacha
3. Bincácđimmnh thành kh nng đcbit
4. Xây dng lith cnh tranh và duy trì lith
cnh tranh bnvng
46
08/05/2013
24
II. NI DUNG NGHIÊN CU MÔI TRNG NI B

Nghiên cu theo quan đim ca Fred R.David
II.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
1. Qun tr
2. Marketing
3. Tài chính, k toán
4. Sn xut / Tác nghip
5. Nghiên cu và phát trin
6. H thng thông tin
47
II. NI DUNG NGHIÊN CU MÔI TRNG NI B
1. Quntr
Ü Hoch đnh
Ü T chc
Ü Thúc đy
Ü Nhân s
Ü Kimsoát
Nghiên cu theo quan đim ca Fred R.David
II.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
2. Marketing
Ü Phân tích khách hàng
Ü Mua / Bán
Ü Hoch đnh snphmvà
dch v
Ü nh giá
Ü Phân phi
Ü Nghiên cuth trng
Ü Phân tích c hi
Ü Trách nhim đivixã

hi
48
08/05/2013
25
II. NI DUNG NGHIÊN CU MÔI TRNG NI B
3. Tài chính, k toán
Ü Quyt đnh đut
Ü Quyt đnh tài chính
Ü Quyt đnh v c tc
Nghiên cu theo quan đim ca Fred R.David
II.1.
CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
4. Snxut/ Tácnghip
Ü Quy trình
Ü Công sut
Ü Hàng tnkho
Ü Lclng lao đng
Ü Chtlng
5. Nghiên cu và phát trin
Ü R&D theo hp đng
Ü R&D bên trong
6. H thng thông tin
Ü Cng đ thông tin
Ü nh hng cah thng
thông tin
Ü K hoch phát trin
49
II. NI DUNG NGHIÊN CU MÔI TRNG NI B
Nghiên cu theo chui giá tr ca Michael Porter
II.2.

CHNG IV: PHÂN TÍCH MÔI TRNG NI B
1. Chuigiátr
Chui/tphpcáchot đng ca doanh nghipmàmi
hot đng góp phngiatng giá trđchuyncácngun
lc thành snphm/dch vđn khách hàng.
50