B GIO DC V O TO
TRNG I HC HOA SEN
KHOA KINH T THNG MI
BAO CAO
THệẽC TAP TOT NGHIEP
Tờn c quan thc tp : Cụng ty truyn thụng G4B
Thi gian thc tp : t 03/09/2012 n 15/12/2012
Ngi hng dn : Ging viờn Trn Trớ Dng
Sinh viờn thc hin : Trn Ngc Kim Thanh
Lp : MK091 091075
<12/2012>
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
<12/2012>
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
G4B
:
Lp : MK091 091075
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
i
Trích yếu
c tp ti công ty TNHH G4B mt công ty truyu và làm
marketing cho bng sn, tôi vit bài báo cáo thc tp tt nghip này nhm gii thi
v báo cáo v quá trình thc tp, làm vic trong gn 4 tháng ca mình ti công
ty vi các kt qu cùng các kinh nghict bi
xut cho vic xây dng và phát trin mt mng dch v mi cho công ty dch v
t chc tii trn gói. T ty có th tham kho hoc s dng nhm hoàn thin k
hoch ca h.
tài ch dng li ti các v nêu trên và tôi d trên nhng kin thc tng cùng
nhng kinh nghim trong thi gian thc tp ti doanh nghic nên s còn nhiu
thiu sót.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
ii
Mục lục
Trích yu i
Mc lc ii
Li c iv
Các danh mc v
Nh vi
GII THIU DOANH NGHIP THC TP 1
I. Gii thiu chung 1
II. Tm nhìn, s mnh 2
III. Giá tr ct lõi 2
IV. Quá trình hình thành và phát trin 2
V. u dch v 4
VI. Nhng d c hin 5
VII. t chc 6
CÁC CÔNG VIC THC TP 8
I. B phn thc tp 8
II. Các công vic thc tp 8
1. Công vic 1: Qun lý chính Facebook G4B. 8
2. Công vic 2: xây dc cu 9
3. Công vic 3: t chc s kii (wedding planner) 11
4. Công vi 12
5. Công vic 5: website bng sn 13
THC TP: K HOCH XÂY DU CHO DCH V T
CHC TII CA CÔNG TY G4B 14
I. Lý do ch 14
II. Hin trng v 14
1. Nghiên cu Marketing 14
1.1 Nhu cu khách hàng 14
1.2 i th cnh tranh 15
1.3 Ni ti công ty G4B 16
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
iii
2. Mc tiêu Marketing 16
2.1 Khách hàng mc tiêu 16
2.2 i th cnh tranh trc tip 17
III. Cách gii quyt v 17
1. nh v 17
1.1 lý thuyt 17
1.2 Bn sc u 18
2. Chit marketing mix 19
2.1 lý thuyt 19
2.2 Chic sn phm 21
2.3 Chic v giá 22
2.4 Chic v i 22
2.5 Chic v qui trình 23
2.6 Chic v truyn thông 23
KT LU SUT KHÁC 25
Tài liu tham kho 26
Ph lc 27
Nhn xét ca Doanh nghip thc tp: 29
Nhn xét cng dn: 32
Thông tin liên h ca sinh viên: 33
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
iv
Lời cảm ơn
Tôi xin gi li hi cho sinh viên tip cn và
làm vic ti các doanh nghi có th hc hi kin thc, kinh nghim và làm quen vi môi
ng mi thông qua kì thc tp tt nghing kinh nghim rt cn thit và b ích cho
cá nhân nhóm nói riêng và cho các sinh viên nói chung sau này.
Tôi xin gi ln thy Trng dhng
gng cho báo cáo nàyn tình giúp tôi hoàn thành nó.
Bên ctôi Nguyn , nhân viên phòng marketing công
ng d tôi hoàn thành bài báo cáo này.
Và cui cùng, tôi xin gi li cn ch Nguyn Xuân Trà Mi, ch Phùng Th Thanh Tâm
cùng các anh ch nhân viên ti Công ty C phn Truyn thông G4B
thc tp trong thi gian qua ng dn và tu kin cho tôi hc tp và làm vic.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
v
Các danh mục
Hình nh
Hình 1 logo công ty 1
Hình 2 hi ngh VIREC 2012 2
Hình 3 t chc công ty G4B 7
Hình 4 kt qu công vic làm quán lí Facebook G4b sau 2 tháng 9
Hình 5 c cu 10
Hình 6 cùng các ch trong G4B hp vi nhân viên si Diamond Palace 11
Hình 7 mô hình bn su Jean-Noel Kapferer 19
Hình 8 mô hình phi thc tip th dch v 20
Hình 9 xut 22
Hình 10 marketing truyn ming 24
Bng biu
Bng 1 u dch v 4
Bng 2 m các công ty dch v i chuyên nghip 15
Bng 3 m công ty G4B trong mng dch v t chc tii 16
T vit tt
Công ty TNHH Công ty trách nhim hu hn
SEO - search engine optimization
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
vi
Nhập đề
Thc tp tt nghip là mi tt cho tôi tip cn và có th làm quen vng công s
vnh v gi gic làm vic và áp lc hoàn thành công vi.
Sau thi gian làm vit nhân viên chính thc ti công ty, tôi rút ra các mc tiêu ct
c sau khi hoàn thành k thc t
Mc tiêu 1: hc cách nhanh chóng thích nghi vi các mng làm vic mi.
Mc thêm nhiu kin thc và kinh nghim chuyên môn qua thc
hành.
Mng xây dng mt mng dch v m
xut và gii pháp mang li hiu qu thc t.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP THỰC TẬP
I. Giới thiệu chung
1 - logo công ty G4B
Công ty TNHH G4Bn truyu và tip th i
Vit Nam.
Tên công ty: Công ty TNHH G4B.
Gi : 307/GP-CBC cp ngày 27/08/2003 ti Cc Báo chí B Thông tin và
Truyn thông.
Ngày thành lp: 31/03/2004.
Loi hình doanh ghip: Công ty TNHH mt thành viên.
Ngành ngh kinh doanh:
Dch v truyu G4B BRANDING.
Dch v marketing bng sn G4B REAL ESTATE MARKETING.
Chui hi ngh và trin lãm gia Vit Nam và quc t c bng sn và
ngành công nghip gii trí VIETNAM INTERNATIONAL REAL ESTATE AND
ENTERTAINMENT CONNECTIONS – VIREC.
u hành: Bà Nguyn Xuân Trà Mi.
a ch: ng Phan Xích Long, P.2, Q.Phú Nhun, TP.HCM.
n thoi: (+84 8) 3995 1574.
Fax: (+84 8) 3995 1174.
Website công ty: www.go4branding.com.
Website VIREC 2012: www.virec2012.go4branding.com
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2
II. Tầm nhìn, sứ mệnh
G4B BRANDING
Nam.
G4B REAL ESTATE MARKETING
say mê,
G4B
.
III. Giá trị cốt lõi
Sự tin cậy của khách hàng và sự an toàn chia sẻ thông tin. G4B hiu khách hàng và G4B tin
m bo mt trong dch v ca G4B.
Sự chuyên nghiệp trong ý tưởng đến thực hành.
G4B. G4B
khách hàng.
Năng lực.
G4B.
G4B ng vào: tính trách nhiệm, sự tận tâm, vui vẻ và lòng chính trực. G4B cung cp
mng làm vic sáng to, thân thin, khuyn khích và b ích trên tinh thi.
Mc tip nhn và xem xét ci m sao cho mi m
góp và công nhn. Chính vì th G4B thu hút và s hu mt ngun nhân lc tt nht.
IV. Quá trình hình thành và phát triển
Năm 1999 đến năm 2003: Bu t i sáng lp công ty G4B
có nhc chun b rc sáng l
Năm 2004: Công ty G4B c thành lp vi các chp dch v n truyn
thông, xây dng và quu, cung cp dch v marketing cho các doanh nghip va
và nh ti Vit Nam.
Năm 2006:
G4B n marken vi các
doanh nghip bng sn Vit Nam.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
3
Bên cm h tr cho các doanh nghip Vit Nam tip ci thông tin và tìm
kim các ngun tài tr t các doanh nghic ngoài
c bng sn, G4B lu tiên t chc hi ngh i và trin lãm quc t
VIREC 2006.
Năm 2007: t th ng bng sn din rat b y lên cao t ng bong
khai thác t i này, G4B p trung mi ngun lc vào dch v n
marketing bng sn.
Năm 2008:
m các công ty va và nh Vit Nam bu chú trc xây dng,
phát trin, quu. Nhng nhu cu th ng và ti nhun kinh
doanh, G4B chuyn ngun lc sang hon, lp k hoch marketing, xây d
hiu cho các công ty, tn.
i ngh và trin lãm VIREC 2008 c t chc.
Năm 2009:
Tình hình hong kinh doanh ca G4B gc tìm kim và ký kt hp
c bng sn do th ng giá m dt.
Tuy nhiên, thành công t Hi ngh ng lc cho G4B tip
tc t chc 2 k Hi ngh và Trin lãm VIREC 2009 vi 2 phn t chc vào tháng 03/2009 và
tháng 07/2009.
Năm 2010 đến năm 2012: T nhng
c ca các kì hi
ngh G4Bliên tc t chc các
k Hi ngh và Trin lãm VIREC 2010,
VIREC 2011 và m t là
VIREC 2012 vi ch ng sn
và Công nghip gii trí c
m
c s chú ý t
n c trong và ngoài
c.
2 - Hi ngh VIREC 2012
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
4
V. Quy mô, cơ cấu dịch vụ
1 - u dch v
Dịch vụ
truyền thông
thương hiệu –
G4B
BRANDING
n
u
n chi u, thâm nhp th ng,
xây dng h thng nhn dng, k hoch qun lý và truyn
hiu.
S kin PR
T chc hi tho, l
gii thiu sn phm, l ng th,phát mu sn phm mi,
hong ph, t chc l k nim, hi ngh
khách hàng m,
các gii ng và t chc cuc thi.
Truyn thông PR
Vit thông cáo báo chí, t chc hp báo, sp xp các
cuc phng vn và ghi hình ti công ty, showroom, nhà
máy, thu thm báo, lên k hoch truyn
thông PR.
Hong
chiêu th
Xây dng chc qun lý các hong
chiêu thn mãi, khuyn khích dùng
th sn phm.
Dịch vụ
marketing
bất động sản –
G4B REAL
ESTATE
MARKETING
Hi ngh
bng sn
T chc nhng hi ngh chuyên nghip nhm gii thiu
nhng d án có ti
mi,nh ;
ng thi t chc nhng hi nghp g gia các
doanh nghic.
Nghiên cu
th ng
Nghiên c thi ca mt d án bt
ng sn, nghiên cu và báo cáo tin cho
d u th ng, phân
ng và kin ngh phát trin.
n
marketing
Cng c tài liu gii thiu d tip cu
c t, xúc tii hp tác, mi gi
hoch và trin khai hong tip th d
án.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
5
VI. Những dự án đã thực hiện
T khi thành ln nay, G4B luôn c gng không ngng hoàn thành tt các d án
mà khách hàng giao phó, làm va lòng khách hàng khó tính nht.
Gii thiu sn phm Riveria Marketing
Hi ngh Monjoin
T chc tic cu Phú Mỹ 3 BOT
S kin Team Buiding, t chc tic cu khp th gii: s kin Fight
Hunger, n PR & Giám sát truyn thông TNT Express
ng t chc gii thiu Mercedes Benz C240
ng t chc hi ngh i Phillip Morris
ng t chc tic cu Mobifone
n phát trin kinh doanh AUSP Eng. Center
u tra v phn ng ci tiêu dùng ti Savico – S
Các dch v n PR Comin Asia
Các dch v n PR Quốc Nghệ
n qung cáo ECON – NNC
T chc hi tho v n qung cáo cho Kornova
n marketing Pharmaceutial Magazine
Các dch v n PR Masso Group
Phi hp thc hin các hong PR Head & Shoulder
Phi hp thc hin các hong PR Nokia
ng t chc bc tranh k lc Guiness 2005, Stress Dance 2004 Dutch Lady
Hi ngh nhà phân phi cp phép dch v Asia – Pacific
n hong chiêu th i Hin Hin
Quan h truyn thông SMEDEC 2
T chc l khánh thành nhà máy thép T Hòa Phát
Bui l kí kt hp tác gia Hòa Bình và Phú Mỹ Hưng
T chc thành công Hi ngh và Tri án Bng sn gia Vit Nam
và quc t VIREC 1, 2, 3, 4, 5, 6 và 7 (t n 2012)
Dch v GMC
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
6
Dch v marketing Long Beach
Dch v Dragon Capital
Dch v Mekong Group
Dch v Investco
Dch v Hacota
Dch v KITMC
Dch v Gamuda
Dch v Jacar Capital
L Đình Khiêm – Conic
T chc hi ngh i, các dch v PR Becamex IJC
ng và t chc hi thn qung cáo
và marketing, kho sát th ng và các dch v PR SBS – ULB
Phát trin tài liu marketing Việt Phú
Phát trin tài liu marketing cho Khách sn Windsor Plaza
Phát trin tài liu marketing cho Bnh vin Phương Đông
u cho Khách sn Bông Sen
n dch v chiêu th cho máy bán hàng t ng Savico – R
n hong chiêu th i CYC
T chc l tng Sa Thăng Long
T chc l khi công d nh TNăm Sao
VII. Sơ đồ tổ chức
Tổng giám đốc: Nhim v và quyn hu l công ty, k c vic tuyn
dng, cho thôi ving mi vi cán b công nhân viên
c toàn quyn quynh mi vic hàng ngày ca công ty.
Bộ phận kinh doanh, marketing và tổ chức sự kiện:
Tìm kim ngun tài tr c cho các d án hi ngh, xây d
trình và t chc qun lý các hong chiêu thn mãi, khuyn khích
dùng th sn phm vi k hoch marketing trc tuyn hii.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
7
ng và vit các k hot thông cáo báo chí, t
chc hp báo, sp xp các cuc phng vn và ghi hình, thu thm báo
cho công ty và khách hàng.
Bộ phận kinh doanh bất động sản: tìm kim các d án bng sn t i tác, t i
thin khách hàng thông qua môi gii bng sn; la chn khách hàng mc tiêu thu li
nhun cho công ty.
Bộ phận nhân sự: c v công tác dân s; thu nhn, la chn h
lên lch cho các b phn phng vn tuyn dng; gii quyt chính sách cho nhân viên theo qui
nh lung hin hành; phi hp vi các phòng ban thc hin nhng công vic chung do
ra; làm h tn yu t c.
Bộ phận hành chánh: phn ánh và kim tra hong tài chính ca công ty; ghi chép, tính toán,
phn ánh s liu hin có, luân chuyn và s dng tài sn vn vn nhm phát hi
nga kp thi nhng hong lãng phí, vi phm chính sách ch , k lut kinh t tài chính ca
c.
3 - t chc công ty G4B
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
Trưởng phòng
kinh doanh và
marketing
Nhân viên
Trưởng phòng
kinh doanh
bất động sản
Nhóm phó
Phòng hành chính
và nhân sự
hành chính
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
8
CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP
I. Bộ phận thực tập
Thi gian thc tn ngày 14/12/2012.
B phn kinh doanh, marketing và t chc s kin thuc công ty TNHH G4B:
ng phòng: Ch Phùng Th Thanh Tâm
Qun lý s kin: Ch Hu
Chm v chính:
Qun lý danh sách khách hàng là các doanh nghip, t ch hp tác vi
công ty trong các d án trên phm vi c c; gn t, quà tn
khách hàng trong các dt bit sinh nht, l, t
Chu trách nhing, trin khai thc hii hong kinh doanh
và marketing ca công ty.
Tìm kim, tip nhn và thc hin các h ng ca khách hàng trong mng dch v
truyu và marketing bng sn.
p kt hoch và t chc Hi Ngh và Tring niên
VIREC.
Qun lý website, thit k, tìm ngun tài tr, nhà cung cp cho các s kin, hi ngh
ng ra t chc.
II. Các công việc thực tập
1. Công việc 1: Quản lý chính Facebook G4B.
G4B b u tham gia ho ng trên Facebook t n nay. M a
Facebook G4B nhn biu công ty G4B.
Mô t công vic:
Tìm kim và chnh sa ni dung các bài vit, hình
Chia s ng dn hay v các ch n marketing, xây d
hi
Lp k hot và hình nh theo tng ch ca tng tun.
Qun lý thi các thm nhnh trong ngày.
Tr li các tin nhn, bình lun ca các thành viên Facebook.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
9
Cp nht, gii thiu nhng s ki din ra ti công ty.
Kt qu:
u); s i
nói v Facebook G4B ng hàng tu
Bài vic xem nhiu nht xem.
4 - kt qu công vic làm qun lý Facebook G4B sau 2 tháng
Kinh nghim:
Chn c thm thích hp nht và các ch
i xem và bình lun nht.
Cách chn t khóa tìm kim các bài vit theo ch mình mu có kt qu nhanh và
t.
2. Công việc 2: xây dựng gói chương trình tiệc cuối năm.
C vào dp cup, ng t chc mt bui tic dành cho các
cán b, công nhân viên c i kt hp tng kt cu
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
10
ng. Nm bi này, hcông ty G4B luôn m góp dch v t chc tic cui
n gói dành cho các doanh nghip, .
Mô t công vic:
p vi 3 loi: công ty g nhân viên là
gii tr, trung niên ho
Liên h, ly báo giá và la chn các nhà hàng khách sn có không gian dành cho t chc
tic hoc hi ngh; các nhà cung cp các thit b âm thanh, ánh sáng sân khu; các tit
m, ca hát, gii trí.
Lên kch bn cho c cuc các tit m
m t chc kèm bng giá.
Kt qu:
Hoàn thành 3 gói tic cut mc gi
giá c cho khách hàng nhii la chn.
i các nhà hàng, khách sn khác nhau t n 5 sao
a bàn thành ph H Chí Minh.
Powerpoint tic cuo công ty G4B thông qua
và gn các khách hàng.
5 - trang bìa Powerc cu
Kinh nghim:
Hc hi cách nói chuyn vi các nhà hàng khách sn nhc các bng báo giá có
giá tt nht.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
11
Hc các phn cn có trong kch bn ca mc cu
Cách tìm king vi các nhà cung cp các thit b âm thanh, ánh sáng sân
khu; các tit m, ca hát, gi có giá thuê hoc mua tt nht.
3. Công việc 3: tổ chức sự kiện cưới (wedding planner)
Dch v t chc tii trt hin và ph bin trên th gii t rt lâu, tr thành mt
ngh thng và nhi làm công vic này kic rt nhiu tin tc phát
trin. Vit Nam, dch v bin và phát trin.
Mô t công vic:
ng hoàn thin kch bi; tham gia vào nhóm thc
hi
La chn, ly báo giá và a bàn thành ph H Chí
Minh c trong nhà ln ngoài tra chn cui cùng.
6 - cùng các ch trong G4B hp vi nhân viên si Diamond Palace
Trang trí bàn nn hình tim ph v cho các hong trong tii.
ng thit k i, thip i, phòng tân hôn ca
cô dâu chú r.
Tìm kim la chn và tng hp danh sách nhà cung cp các vt d dùng cn cho
vic trang trí tii cùng giá c
Xem và ly báo giá t các ci và chi.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
12
Kt qu:
Thng nhc ni dung và kch bn xuyên sut cho .
t h ng c c nhà cung cp nhn làm
i, thii vi giá tt.
Chm t chc tii phù hp v
chú r.
Các ng trang trí, các nhà cung cp vt d dùng trang trí
nc thông qua và tin vào quá trình thc hin.
Kinh nghim:
Cách làm vic trong mt nhóm, cách phân công công vic, t lên thi gian và hoàn thành
các công vic cn.
Cách lên mt k hoch cho mi vi các tic mn cn phi có và
cách phát tring v các tic mn phi phù hp
v
4. Công việc 4: chương trình EB5
t d c cp th n cho nhng ai quan
tâm mi sng và làm vit công dân M thc thm trong khuôn
kh Hi ngh VIREC 2012ch kt hp hi thng sn ti M ln
th 2 do công ty truyn thông G4B t chc.
Mô t công vic:
Chnh sa danh sách thông tin khách hàng gn t và chuyn fax các
thông tin v
Vit th i cho khách hàng.
Gn cho khách hàng là nhu các hip hi du lch ti Vi
m
Kt qu:
c chnh sa và xác nhn thông tin khách hàng ca công ty.
G u các hip hi du
lch, ch các nhà hàng, khách si Vit Nam.
Kinh nghim:
Thành th dng Excel ph v cho công vic.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
13
Nhn bit tm quan trong ca danh sách thông tin khách hàng trong vi
5. Công việc 5: website bất động sản
Sau nhing sc này, quí 1
G4B s cho ra mt website bng sn gii thing ai quan
tâm các d án bng sc.
Mô t công vic:
Viqu án bng sn trên website.
Tham gia mng xã hi linkedin.com, nghiên c ng làm marketing cho
website bng sn ca G4B trên mng xã hi này.
Kt qu:
i.
linkedin nhng marketing mang
lc hiu qu.
Kinh nghim:
Bit thêm mt trang mng xã hi mi vi hu hng là nhng doanh nhân, gii
Các tu t, la chn t ng ý mình mun
n hp dn và lôi cuc.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
14
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP:
KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
CHO DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI
CỦA CÔNG TY G4B
I. Lý do chọn chuyên đề
Dch v t chc tii trc gi là wedding planner hin nht chính
là vic thay th cô dâu, chú r chc mi t n Z. Nh
nhng li ích và s tin dng mà nó mang li. dch v t hin và tr nên ph bin trên
toàn th git Nam.
Ti Vit Nam, loi hình dch v t t ru ch n là các nhà hàng
i nhm thu hút khách hay các ca hàng
i thuê vào dch v chi. Dn dn, nhn thy nhu cu
a các cch v t chc tii chuyên nghic hình
n nay, dch v n khá nnh m và phong phú t dch v trn
các dch v nh l tiing kch bn i, ng
cho i nhiu mc giá khác nhau phù hp vi nhu cu và túi tin các c
chun b kt hôn.
Nhn thy th ng còn khá m và vp tc phát trio công ty G4B
nh tn công vào th ng dch v này vi mt k hot cho
mt tic t ch nghiu tiên
tip cn vi th ng ti
II. Hiện trạng vấn đề
1. Nghiên cứu Marketing
1.1 Nhu cầu khách hàng
Thông qua mt cuc kho sát trên 500 c tui t
n 40 do tôi thc hin trong thi gian va cho thy:
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
15
57% s cc h u kin chi tr cho mt tic i vi 200 khách mi có giá t
150 triu tr lên.
84% cho bi th lo mi vii.
68% các ci c t chc theo ch .
83% s ng ý trên sn sàng chi tr cho mc chi phí t 30 triu n 50 triu cho
mi.
T mt vài s lin trên và trong kt qu ca bng kho sátc nhng v
và nhng nhu cn c các cp mun cc m
lo ngi v v thi gian vi giá c phù hp.
1.2 Đối thủ cạnh tranh
Hin nay, trên th ng có rt nhiu công ty chuyên v dch v t chc tii này, ví d
Bliss, Oui, Các công ty m
2 - m các công ty dch v i chuyên nghip
Công ty
Ưu điểm
Khuyết điểm
Confetti
Phong cách tr trung, hii.
Tác phong chuyên nghip.
Ch ng dch v t
nhân viên nhit tình, có kinh
nghim.
Có nhing, ch sáng to
i.
Giá khá cao.
Không h tr n và cách t
chc min phí.
Bliss
u ln.
Có mi quan h rng rãi vi các
công ty du lch.
Phc v t
nghip.
Phong cách sang trng, quý phái.
Giá dch v cao.
Vietnam
Wedding
và chp hình
nhiu kinh nghim.
c s u v cht
ng ca toàn b dch v.
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
16
Planner
Giá c i.
V trí cm
trong hm
OUI
V trí công ty thun li, d tìm.
Sn phm, dch v ng.
u còn mc
nhiu i bin.
Giá cao.
Ngoài ra, trên th ng còn có các công ty s kin, các tii, các studio ch
thêm dch v t chc tii này nhung không chuyên nghing gói dch v
i bth m mt s loi hình
dch v h kinh doanh, ví d ng chp i và quay phim theo ch , dch v
chuyên cho thuê và trang trí tii bc nhiu khách hàng có
nhu cu cao v dch v ca h.
1.3 Nội tại công ty G4B
So vi các công ty có dch v t chc tii khác trên th ng hin nay, công ty G4B có
sau:
3 - m công ty G4B trong mng dch v t chc tii
m
u kinh nghim và sáng to trong vic lên ý ng và
Có nhii tác là các nhà hàng, khách sn, tii, ti
a bàn thành ph H Chí Minh.
Khuym
Thiu ngun vn làm các hong marketing cho dch v mi này ca công ty.
V m trong h
chuyn b
Vi nhiu loi hình dch v khó nhn di
G4B bng sG4B dch v i.
2. Mục tiêu Marketing
T nhng nghiên cng kinh nghim, kin thc hc, tôi xác
nh khách hàng mc tiêu, phân khúc mi th cnh tranh trc tip ca công ty trong
mng dch v t chc tii này.
2.1 Khách hàng mục tiêu
Các cu kt hôn là vit kiu tr v c hoc ngoài sinh sng
ti Vit tui t n 35; tng thu nhp ci trong
Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp
17
mt tháng t 30 triu tr lên; có qu thi gian dành cho vic chun b cho l i b hn ch; là
nhp, s tinh t, lãng mng t do, yêu thích s
mi l và không thích gò bó trong khuôn kh; là nhi xem l i là mt thi khc thiên
liêng và mong mun có mt l li ng sâu sc trong lòng mình và các khách mi
tham d.
2.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Vi vic la chn khách hàng mc tiêu và phân khúc th ng mi s
ng v sn phm cung ci th trc tip ca dch v t chc tii
G4B là Công ty dch v i HONEY BEES. Công ty này c thành lp t
ng t p nhiu gói dch v ng vi giá phù hp. Công ty
p các gói dch v i theo phong cách truyn thng gm trang trí nhà, mâm qu
ng ph , hoa trang trí.
III. Cách giải quyết vấn đề
1. Định vị
1.1 Cơ sở lý thuyết
hiu là mt tp hp nhng giá tr liên ng gn lin vi tâm tình cm,
nim tin ca i tiêu dùng. Nó không tn ti dng vt cht mà ch là nhng khái nim nm
trong tim thc ca i tiêu dùng.
n s hiu mô t nhng d nh chic ca công ty hàm chu,
c nht, giá tr và cách th nh v trên th
Martin Roll. Hay nói mn sng nhng gì
mà công ty muu cc khách hàng và c m nhn.
Mô hình bn su Kapferer là mô hình phân tích bn sc ca mu theo
sáu yu t:
Sản phẩm là nhng yu t c th i tiêu dùng mà ngay khi nhc
Cá tính là c hình thành
qua mt quá trình tri nghim lâu dài ca khách hàng vu.
Văn hóai sáng lu,
quu sinh ra.