Đồ Án Tốt Nghiệp - Quản Trị Thương Hiệu Của TOYOTA



Bài thảo luận:



 !
"# $%&
'# (
# ()
# (*
+# ,-&
.# )/
0# -12
3# -1)
Kin trc thương hiu ca TOYOTA
Kin trc hnh cây d
 !"#$"%&'()*+,
-.()/(0-.123452
6+!)78!9.5:.;4;<=#>,2)

7? @0AB$,CADEFG(H"#.G
9IFJK$,L)MN9?("!"#O..G#P? @

Ưuđiểm:
Q:O!.CJ,?"RO1F'JA4;?8("5R(
O.)

Bấtlợi:
*'?#+S.. 'J2GT0"A#AR$"%?#HD!AU. '4?#
J0?.4 "IF8#0#? @JAV20'+SJ

Lexus&7)*0O@?(;#P(5W,'##4 UAO X?"2
'.'OAO5$F2 &,.CJ#+$"%GR)
•
 !"#!$%&"!!'()*!+(,!'!$
-.'/-#)(0#!10234!(5,6!7
!893,!"!!":(,6!;!<,6!!0!,5/7!,
=>?!9*!,6!@>ABC!,!'!$+(
24 5& 64-4)-)4#
!@!("!0+!#!#3!5D!*E2F:!B08GHIJK2
#!1LMKKK8NOP=,/!/!!%6,,!Q/GHIJN2
#!!R$L6+!!%6,>!8!0+!#!#6+!!G
HIJHS>0+!T8!B0G32#!0+!HIIIIIIIIU38!
0+!#!#)/!/!%60+!JI!VG8F3W
,:!GHIJH!XYE2,!GHIJK!LU#!87%!JJG
HIJK2!#!6+!/%!!*F:!B0,,L3!'!$,>!8
#!!:(DZ>,GJOK["!()(5U\#!!Y>!;!*#!#8BG!632,GJOKN2!
-,]"!"(:U!Y>!23!*0(^)/U\29*@"!"2,2,GJOK_2%D-)/U32!
EE8!@!(0+!>6`!2M0!!2a292bC2,c8F3de.()`J2Hf!
g!2.()J_8__f!hia,Y>!2.()`2Of!YC2,.()I2H[f!2d/>,6DjLSQE!,hEk
Rl/!@!T2"!Dmn"S!Z-T2"!!*"coSpET2q,6"!L#!r!,r8@"!()U:(!2"!
!!:(6+!!%68
7M.I,Y+$3#GZ'( ['=
I,2!=?#:.=8?("GG(#H"
#A4\P$J7)Q,I$.4+'
.'OJ7;.9$J#"P8I
FQ,I$2J/,,,$]^,_=I,
!
XsXE
ctgEFc Xuptc
cuv

aEaBEZc cEYXFkEQXFc
E2E2E,2
,2,22
2!22
w!2(2
!2x2-l2
2(2(2
!2,2,2,!8
22(2
22(!
PII2(
Nb2hy2
w!2>2
>22
1
E22B2 E,2>
XsXE
Buctc
buZc
vEFc
pYupbuZc
asBbYgvtaY9t
@YFYvEFc
E(>22
(22
22
!2x2
E(>>2
>2
xx>2

>2
(
aA2!2
!>
g22
!x
a2(2
1->,2
!x
!2hB2

!
3. Mục tiêu chiến lược
Một số mục tiêu dài hạn nổi bật mà Toyota đã đề ra và đạt được:
- Đưa hình ảnh công ty ngang hàng với tinh hoa trong thị trường dòng xe hạng sang khách trên thế giới Sự ra đời xe hạng sang Lexus
- Tạo ra chiếc ô tô của thiên niên thế kỷ XXI: thân thiện môi trường và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên Chiếc Prius thiên niên thế kỷ mới (XXI) ra đời làm rung chuyển thế
giới, là chiếc hybrid sản xuất đại trà đầu tiên trên thế giới kết hợp sử dụng nhiên liệu xăng và điện giúp tiết kiệm nguyên liệu, khi thải thấp
-
Tạo ra dòng xe mà bất cứ đôi thủ nào của Toyota cũng ước mơ có thêt sản xuất: vận hành tốt, tiết kiệm nguyên liệu, rộng rãi, giá cả phải chăng
vừa túi tiền Sự ra đời của dòng xe Camry
-
Trong tương lai đến năm 2020: Toyota chú
trọng phát triển các mẫu xe phù hợp với
từng thị trường, hơn là bán cùng một mẫu
xe trên khắp thị trường thế giới
→
→
→
4. Tầm nhìn thương hiệu
+ Là sự lựa chọn của khách hàng và mang nụ cười

đến cho khách hàng
+ Toyota nhắm đến mục tiêu dài hạn, ổn định phát
triển hài hòa với môi trường, nền kinh tế toàn cầu,
các cộng đồng địa phương nó phục vụ, và cac bên liên quan
+ Sản xuất xe đang tin cậy và phát triển xã hội bền vững bằng
cách sử dụng sự sáng tạo và các sản phẩm và dịch vụ chất
lương cao
5. Sứ mệnh thương hiệu
+ Cố gắng không ngừng để tạo ra một xã hội thịnh vượng bằng cách làm ra mọi thứ
+ Góp phần phát triển toàn diện của Toyota
+ Thông điệp sâu xa ở đây là công ty phải nâng cấp sự phát triển của xã hội nếu
không nó sé không đóng góp được gì cho những người hưởng lợi trong và ngoài
công ty. Đây là lý do chính để công ty tạo nên những sản phẩm xuất sắc
6. Tính cách của thương hiệu
Một thương hiệu mạnh là một cá tínhTính cách thương hiệu Toyota được tạo nện từ từ công nghệ, phong cách, hiệu suất cho đến kiểu dáng của thương hiệu và từ thông
tin của các hoạt động quảng cáo tiếp thị.
Toyota Sành điệu mọi góc nhìn: một tác phẩm được khơi dậy từ nguồn cảm hứng hoàn toàn mới đánh dấu sự đột phá toàn diện trong thiết kế.
Tinh xảo trong từng chi tiết
Tinh tế trong từng tiếp xúc
Riêng Một Phong Cách: Khác biệt từ những đường nét sắc sào, Toyota xuất hiện với dáng vẻ đầy cá tính song vẫn không kém phần sang trọng, khắc nên một dấu ấn
rất riêng
Những tính cách không thể thiếu ở thương hiệu Toyota là: uy tín, chất lượng, tin cậy.
74 898 )//:
fF6 P`f P`f
fnW-%!# PPf POf
n"!.!\ KP KP
cL$B!J"\ N2_ N2`
cLB!J"\ J2N J2N
\L$z>5J J2N J2N
cLZ!\ _III _`II

*`G?#&7aba7c
7. Kh!ch h"ng m$c tiêu ca TOYOTA
•
d#7aba7cJJ?#?#4O0
M& e.':fghij
kD4O:.= lDJJ)kD'$C$(.'S2)kD4
G((JT
•
mM!A#NAJ.=K#A$eL

nJ.I#A A? &.=
/6I,4!CA$oP8AI#G!A.'GA.'O
&$"%A$FPA"C.$oP)/6S.BA!C
•
*pT?#4$e3I,((."A$o3A;.#2#=) ]q7aba7c.SUU
&?#2+I,'?@?#O0)rFU&*$fjsiJ#
.C&&Toyota Vios.S8P.:?;#A.4$F.:.'#$t?`,$F.:?;#&#.&
*$J)
•
*$uJ.'s)gQAF.'i!($!C.sjvSF2wjjj+x@A(,IUF.2sisy2i)fjj+x@
##wsf.1A8"!!&7*$J"3AD5:$oP."
•
Kh!ch h"ng ca Lexus :kh!ch h"ng h*ng sang
•
Q,I$O!?#2$3.2A4? 5$'G[FAzOA?DA. ?
 G[F?#){AD.G4'.{.;:O FD#$"%A"I@A4%|
."$U$")
•
3?#}'$CG?#J.;I,A0.GD.{U."""A">61C 
I,0$e3)

•
~.4AQ,I$;9A'.V!?(\z2e$"%.\+ 3A".#5C.
"&E?#A}!)
B;!UXsXEST
J8j!\\!
aXsXEz.!{XsXgE2!/$:(W8
));<=( >?@A898B898T
•
g|>-D(!*,qE,6+-2!U#-
KII-,(7#8FGJOK_2\c->1%!';
2!{+;!:(#!/0+!v.!/
!{>!+!(!!{}>~
•
A•>€(!=-#••!€,!7(L,657%(!'8
%F:!•€3&•€,•!€3&•‚*€~‚*3
&32U8
•
A%F:!2!43Po!,6JIo!U>2!1
!!LU$F:!!\LPLeLJI|
,#,'2-#3V?!G%8
•
A962!-ƒ!/>11,6+-8
•
•>-€U!$!{3,!N„JOK[2!7!RG"0
1!*8
•
9‚32!$L,+/,/$F:!!*UQ@!DF:!
‚3c!Z2c->!.R"!"!!;!
#!6,6/7(0>…;2!03"!#!!6,
R?=%!F:!B08

•
LH[2III];!z,23"!;!!/•!€,6
\!1
•
'#)) >?@A898
•
c32!01"!)4z2!W3;!U#8n3K\(M,2!!
K!8
B!!;}&~
Ac?1!=L,6-2
Ac?1!:%+!0(^
Ac?1!=%V?(!!;-#{!-†!:!
))4)/ <- >898
•
c?!#U!/!{%!LWW+*!U\~
•
A%->L!
Ap5,5!L!-2(R)U),(5!q
A‚},0%-†!:!23",7!G
•
#))CDEF
•
99~•E6#2!‡+!€c!{\!2>6?G3ˆ!,!!:!DN8III
$+!e2,6!/!!‰Šn#~!|!W2HIG29W,'!7
/!*=U#(#!#8
n;ˆ!!/]0(^-‹,|6U\2!1%!'o(!{9 ,
t !!/98F29o(!{)U5!{9t(!
!ucS>!|+!-^@†T8
•
+!0(^Œ,L-#%!e!-;!U3-#;*‚!

+!8v\!%2#!!%!-%.%a!„Z-2Y8!/,!!G
]!%!-%2!1%!'+;!\9 ;!7!RU98
::!%2!+!0\!",9!;?08Q‚$!
!D<M0R"!;!!??}&W*-!!\U9+!8
F3!0W!+!0/7!%!-%,\!"!!)+!-#e,6
+!R"!!!%!"!='z8v]\(U*30R!{
U!2;!9?U9 (*8
•
nˆ;)/9D?-!8F$!-#!;3,\-')
],6$-,>&/23-#!;*>\-#!",98Z7
!6U\(3!•!5>„"<J2N29/`I
",6o!:*!+(#2/0,,2ee8!%!-%!*"
/9U%>%,%!!ŽŒ>…),6;!U9Q,2Ž3
"!?!|!W*-#^R!3o!*2!6!!8
•
n"9<-0[`f!5"2o!<,!5>d3!'!!?23!*?=L2
,!•%-0-#U9,6!"\-L8•[`fqe(‰-#LRU2
$1!,]30,?=<,,2,%!L•<!%!L"8
nˆ;!R"!%)33(0/0‚2,;!U9W38"/,6
$!!!2-#3+!R"!o!3*U%2"!$36!•!/
!=8F•2/2!=!^R*0U-#7!$))/\!+8
•
n;!R‰08c?)-‹;!*/o!03!',6o!(R!*(Le8Z#'
$>|2ee!2!+!0$M!L+!89+0{!{-}!?‘!#
!#2;!U9V!D/)d,6$/>q$%!8v37‰!$*8Z#11
;U"M2d-#!)!$2!??U96!#)/U"!!8
@"!(0!;'zU#!2,RU$2!%!}L2!'2(U$!%!-%,z
>538p0!*,6-2#=d)!8F30(^R0(^
-,ˆ!}&,!'8v6!+!0/7+2!01HIG$2U9!#-W2,Œ*>0
0(^+(U738