CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA sữa rửa mặt POND’S

SINH VIÊN: LÊ THỊ NĂM
NỘI DUNG
•
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
•
Chương 2: Cơ sở lý luận
•
Chương 3: Mô hình và phương pháp nghiên
cứu
•
Chương 4: Phân tích dữ liệu
•
Chương 5 : Kết luận và đề xuất
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên
cứu
•
1.1 Lý do chọn đề tài
•
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
•
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
•
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu:
•
Sinh viên Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí
Minh cơ sở Thanh Hóa
•
1.3.2 Mẫu và quy mô mẫu:
•
Tiến hành nghiên cứu trên quy mô 300 sinh viên ktx
nữ cơ sở thanh hóa.Trong đó thu về được 100 phiếu

hợp lệ để tiến hành thử nghiệm và thống kê kết quả
để đưa ra phân tích
•
1.3.3 Các nguồn cung cấp thông tin bao gồm:
•
Thu thập từ các bạn sinh viên trong trường
•
Tìm hiểu thông tin trên mạng internet,sách báo và các
phương tiện truyền thông khác
•
Tư liệu thu thập được qua phát bài điều tra khảo sát thăm
dò và trải nghiệm bản thân
•
Tư liệu từ thầy cô nhà trường
•
1.3.4 Quy trình chọn mẫu
•
Bước 1:Xác định tổng thể nhiên cứu từ đó có
thể rút ra mẫu
•
Bươc 2:Xác định khung tổng thể
•
Bước 3:Lựa chọn phương pháp lấy mẫu:xác
xuất hoặc phi xac xuất
•
Bước 4:Quyết định về mẫu và quy mô mẫu
•
Bước 5:Viết hướng dẫn cho việc xác định và các
phần tử trong thực tế của mẫu
•

1.3.5 Tiến trình xác định quy mô mẫu
•
1 xác định hệ số e tối đa có thể chấp nhận được
•
2 xác định hệ số z với độ tin cậy
•
3 ước tính độ lệch chuẩn của tổng thể
•
4 sử dụng công thức thống kê thích ứng
•
5 tính toán cỡ mẫu thích hợp
•
1.4 Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu
•
Mở rộng hiểu biết về mỹ phẩm ,cung cấp thông
tin về khách hàng để từ đó nhằm tim ra chính
sach tốt nhất cho dòng sản phẩm Pond’s.Mở
rộng hiểu biết về khách hàng để có những đánh
giá chính xác về chất lượng sản phẩm và nhu
cầu về sữa rửa mặt của phụ nữ hiện nay
•
1.5 Phương pháp nghiên cứu:
•
Nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính
•
Thu thập dữ liệu qua đấy dựa vào phần mềm
spss để phân tích dữ liệu
•
Sử dụng sspss là công cụ hiệu quả nhất để phân
tích dữ liệu

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1 Cơ sở lý luận
2.2 Giới thiệu về sữa rửa mặt POND’S
2.3 Các khái niệm về quyết định mua hàng của
khách hàng
Quy trình ra quyết định mua hàng gồm 5 giai
đoạn:
•
Nhận diện nhu cầu
•
Tìm kiếm thông tin
•
Đánh giá thay thế
•
Quyết định mua hàng
•
Hành vi sau khi mua hàng
CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU
3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
Bảng 3.2.2: Giả thuyết và kỳ vọng của các biến nghiên cứu

Biến độc
lập
Giả
thiết
Phát biểu kỳ vọng
Điều kiện
kinh tế
H1

Gía cả sản phẩm có phù hợp với túi
!ền của các bạn sinh viên, giá rẻ hay
đắt

Tình trạng
da mặt
H2
Phù hợp với nhu cầu của từng loại
da mặt
(+)
Chất
lượng sản
phẩm
H3
Không gây dị ứng hay gây mẫn cảm
cho da mặt, chiết xuất tự nhiên
(+)
Thương
hiệu
H4 Thương hiệu nổi !ếng, có uy Fn (+)
Cách thức
bán hàng
H5
Bán hàng có khuyến mãi và tư vấn
bán hàng
(+)
3.2 Thiết kế nghiên cứu
3.2.1 Tiến độ các bước nghiên cứu
•
Thực hiện nghiên cứu gồm hai bước chính sau:

Bảng 1: Tiến độ các bước nghiên cứu
Bước Dạng Phương pháp Kỹ thuật Thời gian
1 Sơ bộ Định tính Thảo luận 2 tuần
2
Chính
thức Định lượng
Điều tra qua bảng
câu hỏi
3 - 4 tuần
3.2.2 Quy trình nghiên cứu
Hiệu chỉnh
Xử lí thông tin
3.3. Thang đo
TT Khái niệm Diễn giải
1 Mức độ hài lòng Thang đo Likert 5 điểm
2 Nhân khẩu học
3 - thu nhập 2 giá trị
4 - thương hiệu 4 giá trị
5 - chất lượng 4 giá trị
6 - Mức độ quan tâm 4 giá trị
7
8 - tình trạng da 4 giá trị
9 - Chi tiêu 4 giá trị
Bảng 2. Thang đo các khái niệm
3.4. Bảng câu hỏi
3.5 . Mã hóa các biến quan sát
•
Căn cứ vào các câu hỏi trong phiếu khảo sát ý kiến
khách hàng đã thu thập được, tiến hành mã hóa các
biến như sau:

Mã hóa
Diễn giải
A


1
C1
Bạn có thường xuyên dụng sữa rửa mặt không ?
2
C2
Một tháng bạn dành khoảng bao nhiêu tiền để mua sữa rửa
mặt?
3
C3
Bạn thưòng đi mua sữa rửa mặt ở đâu
4
C4
Một tháng bạn dành bao nhiêu tiền để mua sữa rửa mặt
5
C5
Bạn thích mua hàng theo hình thức nào
6 C6 Trong 3 tháng tới mưc đọ quan tâm đến sữa rửa mặt của bạn
như thế nào
7 C7 Mức độ quan tâm của bạn tới thương hiệu cua sản phẩm?
8 C8 Ưu điểm vượt trội mà bạn thích nhất ở Pond’s ?
3.6 Mẫu và thông tin mẫu
3.6.1 Tổng mẫu
•
Tiến hành điều tra trên 300 sinh viên kí túc

•
Cụ thể là : điều tra qua phiếu thăm dò theo từng
phòng ki túc xá từng tầng
•
Tầng 1: 50 người
•
Tầng 2: 100 người
•
Tầng 3: 50người
•
Và tổng số phiếu thu về hợp lệ là 100 phiếu
•
Thời gian phỏng vấn là 2 tuần
3.7. Tiến độ nghiên cứu
3.8.Phương pháp thu thập:
Bài báo cáo đã sử dụng các phương pháp thu
thập dữ liệu:
•
Quan sát
•
Phỏng vấn
•
Thử nghiệm
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
4.1 Thực trạng và giải pháp
4.1.1 Thực trạng
4.1.2 Tình trạng da mặt
4.1.3 Thương hiệu
4.1.4 Mẫu mã chất lượng
4.1.5 Hình thức bán hàng

4.1.6 Hình thức khuyến mãi
4.1.7 Ưu điểm và tính năng nổi trội
4.1.8 Quảng cáo
4.2.Giải pháp cho thực trạng của sữa rửa mặt
pond’s
4.2.1. Giải pháp cho giá cả như
Giảm giá bán tại thị trường nông thôn, nơi đang còn
khó khăn,đại bộ phận sinh viên thu nhập tại địa bàn
trường công nghiệp còn thấp và còn phụ thuộc vào
gia đình là chủ yếu, giá sản phẩm cao khiến sản
phẩm có khả năng cạnh tranh không cao so với các
mặt hàng của các hãng khác
4.1.2 Giải pháp cho đa dạng công dụng của sản
phẩm
•
Nhãn hiệu nên chú trọng đến việc tìm sâu nghiên
cứa để đa dạng hóa các công dụng của sản
phẩm,bổ sung nhiều tính năng hơn giúp chị em có
thể thỏa mãn nhu cầu đối với làn da của mình
•
4.1.3 Mẫu mã,chất lượng
•
Doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng đẻ hài
lòng người tiêu dùng,mẫu mã của sữa rửa mặt
pond’s đẹp và tốt nhưng vẫn chưa hài lòng với
đại bộ phận các bạn sinh viên vì còn chưa đáp
ứng được nhiều nhu cầu của các bạn, cần
nâng cao chất lượng và cải tiến dòng sản phẩm
•
4.1.4 Hình thức bán hàng

•
Hình thức bán hàng cua pond’d cần được cải
thiện bởi đây là yếu tố quan trọng để khách hàng
lựa chon sản phẩm sữa rửa mặt pond’s thay vì
các nhãn hiệu khác.Vì vậy cần áp dụng các hình
thức bán hàng a khách hàng yêu thích như:
•
Bán hàng có khuyến mãi
•
Bán hàng có tư vấn
•
Bán hàng có giao hàng tận nhà
CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
•
Trong xu thế phát triển của nền kinh tế đầy cạnh tranh các công
ty luôn phải đối mặt với những thách thức và tìm cho mình
những con đường đi mà đối thủ của họ đã có vị trí nhất định . Để
có được vị trí như ngày hôm nay công ty unilever đã không
ngừng nỗ lực đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất
lượng và thiết thực nhất trong cuộc sống . Cùng với đó khách
hàng luôn hướng về unilever với niềm tin và sự tự hào với sản
phẩm của công ty . Nhắc đến unilever ta không thể phủ nhận
được vai trò làm nên danh tiếng của tập đoàn là nhãn hiệu mỹ
phẩm pond’s .Trãi qua thời gian mỹ phẩm pond’s đã lấy được tin
yêu của người tiêu dùng và đã khẳng định được danh tiếng của
mình,góp phần quan trọng trong việc giúp làm đẹp cho một nữa
thế giới và dem lại hạnh phuc cho họ.Mỹ phẩm pond’s thực sự là
người bạn đồng hành tin cậy cho phụ nữ