thực trạng công tác tuyển dụng tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena

Trang 1
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi trong quá trình thực tập tại Trung Tâm
quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena, không sao chép từ bất kỳ nguồn nào
hay cố tình sao chép các bài khóa luận tốt nghiệp của khóa trước. Tôi xin chịu trách nhiệm
trước lời cam đoan này từ nhà trường.
TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 03 năm 2014
Sinh viên
Mai Thị Cẩm Nhung
LỜI CẢM ƠN
Sau thời gian thực tập nhờ sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn, ban lãnh đạo của
Trung tâm đào tạo và quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena, đến nay em đã hoàn
thành bài báo cáo thực tập của mình.
Trước hết, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Công nghệ TP.
Hồ Chí Minh, đặc biệt là những quý thầy cô đã tận tình truyền dạy kiến thức hữu ích và
chia sẻ kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt thời gian qua.
Để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Th.s
Trần Thị Cẩm Hà đã dành thời gian hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực
tập.
Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo tại Trung tâm đào tạo
quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận
lợi cho em trong suốt thời gian thực tập tại công ty.
Trang 2
Tp.HCM, ngày tháng năm
Sinh viên thực tập
Mai Thị Cẩm Nhung
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : Mai Thị Cẩm Nhung

MSSV : 10540112014
Khoá : 10
1. Thời gian thực tập
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
Đơn vị thực tập
Trang 3
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
TP.HCM, Ngày ….tháng….năm 2014
Giáo viên hướng dẫn
MỤC LỤC
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
Trang 4
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Trang 5
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với một nền kinh tế đổi mới và xu thế hội nhập mở cửa kinh tế quốc tế như hiện
nay đã mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì thế
nếu muốn có cơ hội cạnh tranh, nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinh doanh cũng như
củng cố vị thế, nâng cao thương hiệu của mình trên thị trường thì đòi hỏi người lãnh đạo
phải sáng suốt, phản ứng linh hoạt với những thay đổi của thị trường và cả nền kinh tế nói
chung.
Trong sự thành công của một tổ chức được quyết định bởi nhiều yếu tố và một
trong những yếu tố quan trọng đó là nguồn lực, bao gồm: nguồn lực tài chính, nguồn lực
nhân sự… Nguồn lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công
cho tổ chức đó. Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của doanh nghiệp
là nguồn nhân sự - nguồn lực con người. Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều có sự
tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn lực
này thì đó sẽ là một lợi thế rất lớn so với doanh nghiệp khác trên thương trường. Để có

một nguồn lực chất lượng thì công việc đầu tiên trước hết đó là công tác tuyển dụng. Công
tác tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có đội ngũ lao động chất lượng. Tuy
nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng và khai thác có hiệu quả
nguồn lực này có hiệu quả nhất là các doanh nghiệp Việt Nam. Vì vậy để có một đội ngũ
lao động có hiệu quả các nhà quản trị nhân sự phải đặt công tác tuyển dụng nguồn nhân
lực lên hàng đầu.
Là một sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trước một vấn đề đáng được quan tâm
em mạnh dạn chọn đề tài : “ Thực trạng công tác tuyển dụng tại trung tâm đào tạo
Quản trị mạng và An ninh mạng quốc tế Athena” để làm bài báo cáo thực tập của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu những lý luận cơ bản cũng như tìm hiểu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
tại Trung tâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh mạng quốc tế Athena. Bên cạnh đó cũng
đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng tại Trung tâm đào tạo
Quản trị mạng và An ninh mạng quốc tế Athena.
3. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp quan sát.
Phương pháp thực nghiệm.
Phương pháp thống kê kinh tế.
4. Đối tượng nghiên cứu
Tất cả nhân viên đang làm việc tại Trung tâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh mạng
quốc tế Athena.
5. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu: Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena.
Địa chỉ: 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, P.Đakao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
Trang 6
Thời gian: Từ 24/2/2014 đến 20/4/2014
6. Kết cấu đề tài
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực.
Chương 2: Giới thiệu tổng quan về trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc
tế Athena.

Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại trung tâm Athena.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC
1.1. Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực
Tuyển dụng là quá trình tuyển và sử dụng nhân lực. Quá trình tuyển nhân lực bao gồm
tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực.
Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả năng từ nhiều nguồn
khác nhau đến đăng ký, tham gia ứng tuyển tại một tổ chức. Trước khi ra quyết định tuyển
mộ, tổ chức cần xác định nhu cầu nhân lực của tổ chức, bộ phận nhân sự để tránh dư thừa
về nhân sự và tiết kiệm thời gian, chi phí. Quá trình tuyển mộ của một tổ chức phụ thuộc
vào nhiều yếu tố khác nhau như: uy tín, thương hiệu của tổ chức đó; văn hóa, môi trường
làm việc; phương pháp quản lý, tổ chức; chính sách lương bổng và đãi ngộ; điều kiện làm
việc; cơ hội thăng tiến; ngành nghề lĩnh vực kinh doanh…
Tuyển chọn là quá trình lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng. Tuyển chọn
bao gồm các công việc thu nhận hồ sơ ứng viên, nghiên cứu, sàng lọc, thông báo phỏng
vấn, phỏng vấn, ra quyết định tuyển chọn. Quá trình tuyển chọn thường bị ảnh hưởng bởi
các yếu tố như tập quán tuyển chọn của công ty hoặc tổ chức, ý kiến chủ quan của người
tuyển dụng, yêu cầu của công việc, khả năng xử lý tình huống của ứng viên,…
1.1.2. Vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng
1.1.2.1. Đối với doanh nghiệp
− Việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành
nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó
là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể
làm tốt các khâu tiếp theo.
− Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất,
bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có năng lực, phẩm chất để
hoàn thành công việc được giao. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ,
đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa.
− Chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp,

tuyển dụng nguồn nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “đầu vào” của nguồn
nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi
hỏi nhân sự của doanh nghiệp.
Trang 7
− Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và
sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp và hoàn thành tốt kế hoạch kinh
doanh đã định.
Như vậy tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp, đây
là quá trình “đãi cát tìm vàng”, nếu một doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ
năng lực cần thiết để đáp ứng theo đúng yêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu
và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ
đó dẫn đến tình trạng không ổn định về mặt tổ chức, thậm chí gây mất đoàn kết, chia rẽ nội
bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh…Tuyển dụng nhân viên
không phù hợp sau đó lại sa thải họ không những gây tốn kém cho doanh nghiệp mà còn
gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác.
1.1.2.2. Đối với lao động
− Tuyển dụng nguồn nhân lực giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ thêm về
triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theo những quan điểm
đó.
− Tuyển dụng nguồn nhân lực tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ
những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1.1.2.3. Đối với xã hội
Việc tuyển dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu
kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội như
thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác. Đồng thời việc tuyển dụng nguồn nhân lực của
doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất. Tóm
lại tuyển dụng nguồn nhân lực là một công việc rất quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực
tiếp theo dõi và thực hiện những công đoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng nguồn
nhân lực.
1.2. Các nguồn tuyển dụng nguồn nhân lực

Vì việc tuyển dụng nhân viên rất tốn kém. Do đó, khi một doanh nghiệp cần thêm lao động,
các doanh nghiệp thường không tuyển mộ nhân viên ngay mà thường xem xét thêm có
phương pháp nào “chữa cháy” cho nhu cầu khiếm dụng nhân công trong lúc tạm thời
không. Một số giải pháp thay cho việc tuyển dụng có thể được các doanh nghiệp xem xét
như áp dụng giờ phụ trợ, phương pháp hợp động gia công, mướn nhân viên của các hãng
khác, thuê tuyển công nhân tạm thời. Nếu áp dụng các biện pháp nêu trên cũng không giải
quyết đượcvấn đề nhân lực, khi đó doanh nghiệp mới ra quyết định tuyển mộ nhân viên.
Các doanh nghiệp thường tuyển dụng từ hai nguồn, ở bên trong doanh nghiệp và ở thị
trường lao động bên ngoài doanh nghiệp. Nguồn nhân lực bên trong thường được ưu tiên
hơn nhưng nguồn nhân lực bên ngoài lại có quy mô rộng lớn hơn, nên được tuyển dụng
nhiều hơn.
1.2.1. Nguồn nội bộ doanh nghiệp
Nguồn nhân lực từ trong doanh nghiệp là những người đang làm việc cho doanh nghiệp.
Họ thường được lựa chọn cho những vị trí công việc cao hơn mà họ đảm nhận. Với nguồn
nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rất rõ về khả năng, tính cách của họ nên việc lựa chọn dễ
hơn, chính xác hơn. Tuyển người từ nguồn nội bộ có lợi điểm là nhân viên luôn thấy công
Trang 8
ty luôn luôn tạo cơ hội để họ được thăng tiến, và do đó họ gắn bó với công ty hơn và làm
việc tích cực. Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không mất thời gian đào tạo,
chi phí tuyển dụng và vẫn duy trì được công việc như cũ; kích thích được tinh thần, khả
năng làm việc của nhân viên. Tuy nhiên khi sử dụng nhuồn nhân lực này, doanh nghiệp sẽ
không thay đổi được chất lượng nguồn nhân lực.
1.2.2. Nguồn bên ngoài doanh nghiệp
Nguồn nhân lực bên ngoài doanh nghiệp: bạn bè của nhân viên, nhân viên cũ, sinh viên
các trường ĐH-CĐ, các trung tâm dạy nghề, những lao động tự do, người thất nghiệp hay
những lao động đang làm việc trong các tổ chức khác. Với nguồn nhân lực rộng lớn này,
doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn. Khi tuyển dụng từ bên ngoài, doanh nghiệp phải
mất chi phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn… nguồn nhân lực này sẽ làm thay đổi chất
lượng lao động của doanh nghiệp.
1.3. Tiến trình tuyển dụng nguồn nhân lực

1.3.1. Sơ đồ tuyển dụng
Chuẩn bị tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Thu nhận, xem xét hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ
Kiểm tra, trắc nghiệm
Phỏng vấn lần hai
Xác minh, điều tra
Khám sức khỏe
Ra quyết định tuyển dụng
Bố trí công việc
Trang 9
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ trình tự tuyển dụng trong các doanh nghiệp
1.3.2. Các bước tuyển dụng
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
• Thành lập hội đồng tuyển dụng: quy định rõ về số lượng thành viên và quyền hạn
của hội đồng tuyển dụng.
• Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, quy định của nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp
liên quan đến tuyển dụng.
• Xác định tiêu chuẩn chọn : tiêu chuẩn tuyển chọn, tiêu chuẩn tham gia kỳ thi tuyển
chọn, tiêu chuẩn trúng tuyển.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Các tổ chức doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức tuyển dụng sau:
• Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: báo , đài, các
kênh truyền hình, radio, internet,…
• Tuyển dụng thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm.
• Tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm
• Tuyển dụng trực tiếp từ các trường đại học, cao đẳng.
• Yết thị trước cổng cơ quan, doanh nghiệp.
Thông báo nên ngắn gọn rõ ràng, chi tiết và đầy đủ thông tin cơ bản cho ứng viên như : yêu

cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất. Đồng thời, cũng có một số nội dung liên
quan đến công ty tuyển dụng, chức trách, nhiệm vụ chính của công việc, quyền lợi nếu ứng
viên được tuyển, cách thức về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty,…
Bước 3: Thu nhận, xét hồ sơ
Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc và phân loại chi tiết để tiện cho việc sử
dụng sau này.
Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên bao gồm: học vấn, kinh
nghiệm, khả năng tri thức, sức khỏe, tính tình, đạo đức, nguyện vọng…
Nghiên cứu hồ sơ có thể loại bỏ bớt một số ứng viên không đáp ứng các tiêu chuẩn công
việc, không cần làm tiếp các thủ tục khác trong tuyển dụng, để làm giảm bớt chi phí tuyển
dụng cho doanh nghiệp.
Trang 10
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
Phỏng vấn sơ bộ chỉ kéo dài 5 – 10 phút, được sử dụng nhằm loại bỏ ngay những ứng viên
không đạt tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác mà khi nghiên cứu hồ
sơ chưa phát hiên ra.
Bước 5: Kiểm tra trắc nghiệm
Áp dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên nhằm chọn được các
ứng viên xuất sắc nhất. Các bài kiểm tra, sát hạch thường được sử dụng để đánh giá ứng
viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành. Áp dụng các hình thức trắc nghiệm cũng
có thể được sử dụng để đánh giá ứng viên về một số khả năng đặc biệt khác.
Bước 6: Khám sức khỏe
Dù có đáp ứng đầy đủ các yếu tố về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tư cách tốt,
nhưng nếu sức khỏe không đảm bảo cũng không nên tuyển dụng. Nhận một bênh nhân vào
làm việc, không những không có lợi về mặt chất lượng thực hiện công việc và hiệu quả
kinh tế mà còn gây ra nhiều phiền phức về mặt pháp lý cho tổ chức, doanh nghiệp.
Bước 7: Phỏng vấn lần hai
Phỏng được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phương diện như kinh
nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân thích hợp cho tổ chức, doanh nghiệp.
Bước 8: Xác minh điều tra

Xác minh, điều tra là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối với những ứng
viên có triển vọng tốt. Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo hoặc
với lãnh đạo cũ của ứng viên, công ty sẽ xác minh điều tra cho biết rõ thêm về trình độ,
kinh nghiệm, tính cách của ứng viên.
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
Mọi bước trong quá trình tuyển dụng đều quan trọng, nhưng bước quan trọng nhất vẫn là
ra quyết định chọn hoặc loại bỏ ứng viên. Để nâng cao mức độ chính xác của các quyết
định tuyển dụng, cần xem xét một cách có hệ thống các thông tin về ứng viên. Ngoài ra,
cách thức ra quyết định tuyển dụng cũng ảnh hưởng tới mức độ chính xác của việc tuyển
dụng. Do đó, hội đồng tuyển dụng nên có sự thống nhất trước về các thức ra quyết định
tuyển dụng. Có hai cách ra quyết định:
- Ra quyết định kiểu đơn giản: hội đồng ( hoặc cá nhân có thẩm quyền) tuyển dụng sẽ
thu thập, xem xét lại thông tin về ứng viên. Sau đó dựa trên hiểu biết về công việc
cần tuyển và những phẩm chất, kỹ năng của các ứng thích hợp để hội đồng ( hoặc cá
nhân có thẩm quyền) ra quyết định tuyển dụng. Nhưng trong thực tế, do các cá nhân
có quan điểm, sở thích, vấn đề chú trọng khác nhau, có thể sẽ có nhiều ý kiến đánh
giá khác nhau trong hội đồng tuyển dụng. Vì vậy cách ra quyết định tuyển dụng kiểu
này thường không khách quan, ít chính xác, nhưng lại hay được áp dụng trong thực
tế.
- Cách ra quyết định hiểu thống kê: hội đồng ( hoặc cá nhân có thẩm quyền) tuyển
dụng sẽ xác định các tiêu thức, yếu tố quan trọng nhất đối với từng công việc và
đánh giá tầm quan trọng của từng tiêu thức. Tất cả các điểm đánh giá về ứng viên
Trang 11
trong quá trình tuyển chọn như điểm kiểm tra, trắc nghiệm, điểm phỏng vấn, người
giới thiệu,… sẽ được tổng hợp lại, ứng viên đạt được tổng số điểm cao nhất sẽ được
tuyển dụng. Do đó, sẽ đảm bảo tính chính xác cao.
Bước 10: Bố trí công việc
Khi được nhận vào làm việc trong doanh nghiệp, nhân viên mới sẽ được giới thiệu với
người phụ trách và các đồng nghiệp khác. Doanh nghiệp sẽ thực hiện hình thức hướng dẫn
về công việc và giới thiệu về doanh nghiệp cho nhân viên bằng cách giới thiệu cho nhân

viên mới về lịch sử hình thành và phát triển; các giá trị văn hóa tinh thần; các truyền thống
tốt đẹp; các cơ sở hoạt động; các chính sách và nội quy chung; các yếu tố về điều kiện làm
việc; các chế độ khen thưởng, kỷ luật lao động,… nhằm kích thích nhân viên mới lòng tự
hào về doanh nghiệp và giúp họ mau chóng làm quen với công việc.
1.4. Các phương pháp tuyển dụng
Thực tế hiện nay có rất nhiều phương pháp tuyển dụng như:
- Tuyển dụng nội bộ.
- Quảng cáo qua mạng internet.
- Báo chí.
- Truyền hình
- Thuê các tổ chức tuyển dụng.
- Tuyển dụng thông qua các hồ sơ của các ứng viên đã từng tham gia ứng tuyển tại tổ
chức đó…
Mỗi một phương pháp đều có ưu nhược điểm khác nhau, nhưng tùy thuộc vào đặc điểm,
thói quen tuyển dụng và nhu cầu về nhân lực mà mỗi tổ chức sẽ sử dụng các phương pháp
tuyển dụng khác nhau. Một tổ chức có thể sử dụng một hay nhiều phương pháp tuyển dụng,
tùy thuộc vào quan điểm về tuyển dụng và tính cấp thiết của nhu cầu nhân sự của tổ chức.
Yếu tố chi phí cũng là một trong những nhân tố tác động đến viêc lựa chọn sử dụng phương
pháp nào. Thị trường kinh tế ngày càng khó khăn, mỗi tổ chức đều phải tìm được cho mình
phương pháp tuyển dụng vừa tiết kiệm chi phí nhưng hiệu quả và nhân lực có tiềm năng.
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA
2.1. Giới thiệu chung về trung tâm Athena
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm Athena
Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo quả trị mạng Việt Năng, hay còn gọi là trung tâm đào
tạo Quản trị mạng và An ninh mạng Athena, được chính thức thành lập theo giấy phép
kinh doanh số 410 202 5253 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng
10 năm 2004.
Trang 12
Tên nước ngoài: ATHENA ADVICE TRAINING NETWORK SECURITIES

COMPANY LIMITED.
Logo của công ty
Văn phòng và các chi nhánh
Văn phòng
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Athena.
Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đakao, Quận 1,Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 08 22103801 – 090 7879 477
Cơ sở 1
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Athena.
92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 08 38244041 – 094 320 0088
Cơ sở 2
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Athena- Nha Trang ITT
Số 218 Thống Nhất- Nha Trang- Khánh Hòa.
Điện thoại: 058 3561966 – 058 625 4516
Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin và nhu cầu về nguồn lực công nghệ thông tin trở
thành một ngành được sự quan tâm đặc biệt của xã hội. Không chỉ các doanh nghiệp mới
quan tâm đến công nghệ thông tin mà hầu hết các tổ chức, cá nhân đều sử dụng máy tính
kết nối Internet trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Chính vì thế nhu cầu về nguồn nhân
lực công nghệ thông tin trở thành một nhu cầu mạnh mẽ của xã hội. Không chỉ thế trong
thời gian này Nhà nước cũng có nhiều chính sách khuyến khích để tạo đội ngũ công nghệ
thông tin nhằm góp phần vào nền tin học hóa nước nhà.
Chính trong thời gian này , một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng và
thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của việc đào
tạo nền công nghệ thông tin nước nhà. Họ là những cá nhân có trình độ chuyên môn cao và
có đầu óc lãnh đạo với tầm nhìn xa về tương lai của ngành công nghệ thông tin trong thời
gian tới, họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông tin, trước hết là
làm nhiệm vụ cung ứng máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu. Bước phát
triển tiếp theo là vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin cho đất nước và xã
hội.

Trang 13
Từ 2004-2006 : Trung tâm có nhiều bước phát triển và chuyển mình. Trung tâm trở thành
một địa chỉ đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp nhằm cài hệ thống an ninh mạng và đào
tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS
Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật web… và là địa chỉ đáng tin cậy của
nhiều học sinh, sinh viên đến đăng ký học.
Đến năm 2006, để nâng cao tính cạnh tranh, Trung Tâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh
mạng Athena mở thêm một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn Văn Trỗi.
Đến năm 2008, Ông Nguyễn Thế Đông cùng Ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi công ty
gây nên sự hoang man cho toàn bộ hệ thống Trung Tâm. Thêm vào đó chi nhành tại cư xá
Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa làm cho Trung tâm rơi từ
khó khăn này đến khó khăn khác.
Lúc này Ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư lên làm giám đốc và xây
dựng lại trung tâm. Mở ra một làn gió mới và một giai đoạn mới, cùng với quyết tâm mạnh
mẽ và một tinh thần thép đã giúp ông Thắng vượt qua nhiều khó khăn ban đầu, giúp trung
tâm đứng vững trong thời kì khủng hoảng.
Từ 2009- nay: Cùng sự lãnh đạo tài tình và đầu óc chiến lược, Trung tâm đào tạo Quản trị
mạng và An ninh mạng dần được phục hồi và trở lại quỹ đạo hoạt động của mình.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động chính của trung tâm
- Trung tâm Athena đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu quản trị mạng, an
ninh mạng, thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hang nổi tiếng như
Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI, CEH… Song song đó, Trung tâm Athena còn có
những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ
quốc phòng, Bộ công an, ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, các tổ chức tài
chính…
- Ngoài chương trình đào tạo, Trung tâm Athena còn có nhiều chương trình hợp tác và trao
đổi công nghệ với nhiều đại học lớn như đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh, Học
viện An ninh nhân dân ( Thủ Đức), Học viện bưu chính viễn thông, Hiệp hội an toàn thông
tin (VNISA), Viện Kỹ thuật Quân sự…
- Tư vấn hỗ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào hoạt động sản xuất kinh

doanh.
- Cung cấp nguồn nhân lực trng lĩnh vực công nghệ thông tin , đặc biệt là chuyên gia về
mạng máy tính và bảo mật mạng đạt trình độ quốc tế cho các tổ chức, doanh nghiệp có nhu
cầu. Sau gần 10 năm hoạt động, nhiều học viên tốt nghiệp trung tâm Athena đã là chuyên
gia đảm nhận công tác quản lý hệ thống mạng, an ninh mạng cho nhiều bộ ngành như Cục
Công nghệ thông tin – Bộ quốc phòng, Bộ Công An, Sở Thông Tin Truyền thông các tỉnh,
Bưu điện các tỉnh…
- Tiến hành hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và phát triển cơ sở dữ liệu
thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng.
- Tiến hành các dịch vị ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trong trường hợp xảy ra sự cố
máy tính.
Trang 14
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của trung tâm
Chức năng của các phòng ban
* Phòng hành chính - nhân sự (Kinh doanh)
Đảm bảo tuyển dụng nguồn nhân lực và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả nhất,
phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty.
Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ của
mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc.
*Phòng tài chính - kế toán
Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch
tính kế toán.
Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính.
Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế
độ, chính sách đối với người lao động trong công ty.
Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác của công ty.
* Phòng đào tạo
Tham mưu cho giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế
hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạy theo quy chế của
Bộ giáo dục và công ty. Quản lý các khóa học, chương trình học và danh sách học viên,

quản lý học viên.
* Phòng quản lý dự án
Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến
độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụ thể của các
dự án.
* Phòng kinh doanh – tiếp thị
Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động Marketing của
công ty.
Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tuần, từng
quý.
2.1.4. Đội ngũ nhân sự tại trung tâm
Athena hiện đang quy tụ các chuyên gia xuất sắc năng động và đầy nhiệt huyết trong lĩnh
vực Công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông, có nhiều kinh nghiệm làm dự án thực tế và
có đầy đủ các chứng chỉ quốc tế. Bao gồm:
- Giám đốc : Võ Đỗ Thắng
- Phó giám đốc : Nguyễn Khánh Minh
- Admin: Nguyễn Hồng Phúc
- Đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng, cùng đội ngũ giảng viên của
trung tâm.
Trang 15
Giám đốc
P.Giám đốc
Hành chính & Kinh Doanh
Quản lý SP
Tài chính Kế Toán
Tổ chức & đào tạo
Quản lý dự án
Sales & Marketing
Trưởng phòng Kinh doanh
Thiết kế

Thu ngân
Giảng viên
Kỹ sư IT
Sales
Tư vấn
Web Admin
Kế toán
Hỗ trợ kỹ thuật
CERC
Communication
An ninh
Hậu cần
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Trung Tâm Athena – Phòng Hành chính
2.2. Họat động kinh doanh của công ty
2.2.1. Cơ cấu sản phẩm
2.2.1.1. Các khóa học dài hạn
- Chuyên trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng. (AN2S)- Athena Network security
specialist.
Trang 16
- Chương trình Quản trị viên an ninh mạng (ANST)- Athena Network security
Technican.
- Chuyên viên Quản trị mạng nâng cao (ANMA)- Athena Network manager
Administrator.
2.2.1.2. Các khóa ngắn hạn
 Khóa Quản trị mạng.
- Quản trị mạng Microsoft căn bản ACBN.
- Phần cứng máy tính, laptop, server.
- Quản trị hệ thống mạng Microsoft MCSA Security.
- Quản trị mạng Microsoft nâng cao MCSE.
- Quản trị window Vista.

- Quản trị hệ thống Window Server 2003:2008.
- Lớp Master Exchange Mail Server.
- Quản trị mạng quốc tế Cissco CCNA.
- Quản trị hệ thống mạng Linux 1 và Linux 2.
 Khóa thiết kế web và bảo mật mạng.
- Xây dựng, quản trị web thương mại điện tử với Joomla và Virtumart.
- Lập trình web với PHP và MySQL.
- Bảo mật mạng quốc tế ACNS.
- Hacker mũ trắng.
- Athena Mastering Firewall Security.
- Bảo mật website.
 Các sản phẩm khác
- Chuyên đề thực hành sao lưu và khôi phục dữ liệu
- Chuyên đề thực hành bảo mật mạng Wi-fi.
- Chuyên đề Ghost qua mạng.
- Chuyên đề xây dựng và quản trị diễn đàn.
- Chuyên đề bảo mật dữ liệu phòng chống nội gián
- Chuyên đề quản lý tài sản công nghệ thông tin
- Chuyên đề kỹ năng thương mại điện tử.
2.2.2. Doanh thu từ các khóa học từ 2011-2013
Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty (2011-2013)
(Đvt: Khóa)
Khóa học 2011 2012 2013 So sánh
2012/2011 2013/2012
ANS2 22 28 33 127.27% 117.86%
CCNA 34 35 40 102.94% 114.29%
ACBN 37 31 35 83.78% 112.90%
MCSA 22 26 31 118.18% 119.23%
(Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – Phòng tài chính)
Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình hoạt động của công ty như sau:

Trang 17
Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S của năm 2012 tăng 6 khóa tương đương tăng
27.27% so với năm 2011; năm 2013 tăng 5 khóa tương đương tăng 17.86% so với năm
2012.
Khóa học quản trị hệ thống mạng Cisco – CCNA của năm 2012 tăng 1 khóa tương đương
tăng 2.94%so với năm 2011; năm 2013 tăng 5 khóa tương đương tăng 14.29% so với năm
2012.
Khóa học quản trị mạng cơ bản – ACBN của năm 2012 giảm 6 khóa tương đương giảm
16.22% so với năm 2011; nhưng sang năm 2013 đã tăng 4 khóa tương đương tăng 12.90%
so với năm 2012.
Khóa học bảo mật mạng MCSA của năm 2012 tăng 4 khóa học tương đương tăng 18.18%
so với năm 2011; năm 2013 tăng 5 khóa tương đương tăng 19.23% so với năm 2012.
Sau một thời gian trải qua khó khăn với tình hình khủng hoảng nội bộ, trung tâm đã ưu
tiên việc vạch ra những dự án thiết lập ổn định nội bộ trong khoảng thời gian từ năm 2010
đến đầu năm 2011. Sau khi tình hình nội bộ đã ổn định, vào năm 2011 trung tâm mới tiến
hành củng cố các khóa học và tăng cường quảng bá các khóa học của trung tâm bằng cách
phát tờ rơi, đăng tin trên các fanpage cùng các forum, quảng cáo trên các báo đài để đưa
các khóa học của trung tâm đến gần hơn với đối tượng sinh viên. Bên cạnh đó sang năm
2012 - 2013 công ty cũng đề ra nhiều chiến lược để đến gần với các đối tác, cũng như học
viên hơn bằng cách tài trợ các chương trình học bổng cho sinh viên, tham gia các chương
trình học thuật, tăng cường quan hệ với các trường nhằm thu hút sinh viên và theo đó cũng
từng bước vực dậy công ty với chiến lược lâu dài. Chính vì vậy nên hoạt động kinh doanh
của trung tâm đã có sự tăng trưởng đều qua 3 năm gần đây.
2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
(Đvt: Tỷ đồng)
CHỈ TIÊU NĂM 2011 NĂM 2012 NĂM 2013
Chênh lệch
12/11 13/12
Doanh thu 2.1 2.4 2.88 0.3 0.48

Chi phí 1.9 2.18 2.62 0.28 0.44
Lợi nhuận 0.2 0.22 0.26 0.02 0.04
( Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Qua bảng số liệu bảng và biểu đồ ta thấy:
Số lượng các khóa học có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong ba năm 2011,
2012, 2013. Điều đó cho thấy ngày càng có nhiều người biết đến chương trình giảng dạy
cũng như uy tín chất lượng giảng dạy của Trung tâm càng ngày càng được nâng cao. Kéo
theo đó là doanh thu cũng tăng thêm.
Trang 18
Cụ thể qua bảng 2 bảng doanh thu và nhìn vào biểu đồ ta nhận thấy doanh thu năm sau đều
cao hơn năm trước. Cụ thể, năm 2012 tăng 300 triệu đồng so với năm 2011; năm 2013 tăng
480 triệu đồng.
Đồng thời lợi nhuận qua các năm đều tăng. Cụ thể, năm 2012 tăng 20 triệu đồng so với
năm 2011; năm 2013 tăng 40 triệu đồng so với năm 2012. Nhìn chung trong những năm
gần đây công ty đã dần thích ứng với sự biến động của môi trường kinh doanh cũng như sự
thay đổi nội bộ trong năm 2010. Trung tâm đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của mình
đến với khách hàng nhiều hơn là một quyết định đúng đắn, bên cạnh đó mở ra chính sách
tăng tu nhập, đãi ngộ cho nhân viên khiến họ tích cực hơn trong quá trình làm việc, dẫn
đến việc lợi nhuận tăng lên là một điều tất nhiên. Tuy nhiên, lợi nhuận tăng không đáng kể,
lợi nhuận của các năm còn khá chênh lệch với chi phí bỏ ra. Lợi nhuận hoạt động kinh
doanh còn phụ thuộc nhiều vào yếu tố chi phí. Giá cả các mặt hàng kỹ thuật ngày càng
tăng đã làm chi phí của doanh nghiệp tăng theo doanh thu dẫn đến việc tăng lợi nhuận qua
hàng năm vẫn chưa đáng kể. Để khắc phục được tình trạng đó trung tâm nên tìm kiếm cho
mình những nhà cung cấp uy tín đồng thời cũng thương lượng với nhà cung cấp để với giá
cả thấp hơn để giảm thiểu tối đa chi phí của trung tâm.
2.2.4. Vị trí của trung tâm so với các trung tâm khác
Hiện nay, trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh có hơn 100 Trung tâm đào tạo và phát triển
An ninh mạng, đây là một thách thức không hề nhỏ đối với Athena. Chính vì vậy Athena
đã lập ra kế hoạch và chiến lược thu hút khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ, và có

nhiều chiến lược giá phù hợp đới với từng đối tượng học viên. Đây cũng là yếu tố quyết
định đến sức cạnh tranh của Athena với các đối thủ cùng ngành. Nói về quy mô hoạt động
Athena thuộc tầng trung bình, đây là phần tập trung nhiều đối thủ cạnh tranh nhất như:
Nhất Nghệ, VNPro, NIIT,… Các trung tâm này có chương trình đào tạo khá giống nhau,
cũng như học phí cũng gần như là tương đương. Vì vậy để cạnh tranh với các đối thủ,
ngoài các phương pháp chiên lược như chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược
phân phối, chiến lược xúc tiến. Athena xác định chất lượng đào tạo là chìa khóa mở ra con
đường tồn tại và phát triển của trung tâm.
Trang 19
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI TRUNG TÂM ATHENA
3.1. Tình hình quản lý và sử dụng lao động tại trung tâm
3.1.1. Phân tích cơ cấu lao động
Bảng 3.1: Bảng phân tích cơ cấu lao động của Trung tâm ( 2011-2013)
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số lượng
(người)
Tỷ lệ (%) Số lượng
(người)
Tỷ lệ (%) Số lượng
(người)
Tỷ lệ (%)
Tồng lao động 100 100 85 100 70 100
Theo lao
động
Lao động
trực tiếp
78 78 67
78.82
60 85.71

Lao động
gián tiếp
22 22 18 21.18 10 14.29
Theo trình
độ
Trên đại học 10 10 15 17.65 17 24.29
Đại học 30 30 25 29.41 20 28.57
Cao đẳng 25 25 15 17.65 1 14.29
Trung cấp 35 35 30 35.29 23 32.85
Theo giới
tính
Nam
80 80 60 70.59 50 71.43
Nữ 20 20 25 29.41 20 28.57
(Nguồn : Phòng hành chính-Nhân sự)
Qua bảng ta có thể thấy:
Năm 2011 với tổng số lượng lao đông là 100 người trong đó có 78 lao động trực tiếp
(chiếm 78%). Đến năm 2012, công ty có tổng lao động là 85 người ( giảm xuống 15 người
so với năm 2011) trong đó lao động trực tiếp là 67 người (chiếm 78.82% lao động toàn
công ty) và số lao động gián tiếp là 18 người ( chiếm 21.18% lao động toàn công ty). Qua
đến năm 2013 thì số lượng lao động tại công ty tiếp tục giảm với tổng số lao động là 70
người trong đó số lao động trực tiếp là 60 người ( chiếm 85.71% lao động toàn công ty), số
lao động gián tiếp là 10 người ( chiếm 14.29% lao động toàn công ty).
Như vậy, từ năm 2011 đến 2013 số lượng lao động tại công ty giảm đáng kể từ 100 người
năm 2011 giảm xuống còn 70 người năm 2013. Nguyên nhân là do công ty chủ trương
giảm biên chế đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viên nghỉ theo chế độ của công
ty.
Trong từng giai đoạn, để thực hiện đúng kế hoạch thì số lao động trực tiếp và gián tiếp tại
công ty bắt đầu có xu hướng giảm dần. Như vậy công ty đã dần dần hoàn thiện được chất
lượng lao động theo đúng kế hoạch đề ra.

- Về trình độ
Đa số nhân viên tại công ty đều làm những công việc chuyên về công nghệ thông tin và
marketing nên dường như số lượng lao động theo trình độ đa phần là tương đồng nhau, tuy
nhiên năm 2011 và 2012 thì lao động trình độ trên đại học thì có tỷ lệ chênh lệch và thấp
hơn nhiều so với trình độ cao đẳng và trung cấp, chỉ có năm 2013 là cao hơn so với 2 năm
trước (chiếm 24.29% ).
Trang 20
- Về giới tính
Vì lĩnh vực hoạt động của công ty là chuyên về Công nghệ thông tin nên lao động nam
chiếm đa số ở cả 3 năm: năm 2011 là 80 người ( chiếm 80%), năm 2012 là 60 người
( chiếm 70.59%), năm 2013 là 50 người ( chiếm 71.43%). Trong khi đó lao động nữ chỉ
chiếm khoảng trên 20% ở cả 3 năm.
Nhìn chung, cơ cấu lao động theo từng trình độ của công ty là phù hợp với lĩnh vực hoạt
động chuyên về quản trị mạng và an ninh mạng. Tuy nhiên để ngày càng thích ứng với nền
kinh tế mới công ty đang từng bước thay đổi dần cơ cấu lao động có trình độ đại học và
giới hạn thấp nhất của người lao động là ở mức trung cấp. Điều này chứng tỏ công ty đang
dần đổi mới, hoàn thiện để theo kịp với xu thế phát triển của kinh tế xã hội.
3.1.2. Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động tại trung tâm Athena
Bảng 3.2: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
(Đvt: Tỷ đồng)
STT CHỈ TIÊU NĂM 2011 NĂM 2012 NĂM 2013
1 Doanh thu 2.1 2.4 2.88
2 Chi phí 1.9 2.18 2.62
3 Lợi nhuận 0.2 0.22 0.26
(nguồn : Phòng tài kế toán tài chính)
Qua số liệu bảng 3.1 và 3.2 ta thấy:
Với sự giảm số lượng lao động qua các năm, từ năm 2011 là 100 người đến năm 2013
xuống còn 70 người, không những doanh thu và lợi nhuận không giảm xuống mà còn tăng
lên qua các năm.
Vào năm 2011, Công ty áp dụng chính sách chủ động giảm biên chế đồng thời giải quyết

và khuyến khích nhân viên nghỉ theo chế độ của công ty đã tạo đà tăng trưởng doanh thu
cho năm 2011 và cho những năm sau đó.
Thấy việc thực hiện giảm biên đã tạo những chuyển biến tốt nên trung tâm tiếp tục thực
hiện việc giảm số lao động xuống còn 85 người ở năm 2012 và còn 70 người ở năm 2013.
Việc cắt giảm số lượng lao động liên tục ở 2 năm cũng mang lại kết quả đáng mừng. Với
chính sách này doanh thu và lợi nhuận tiếp tục được nâng lên. Cụ thể, năm 2012 doanh thu
tăng 300 triệu đồng và lợi nhuận tăng 20 triệu đồng so với năm 2011; năm 2013 doanh thu
tăng 480 triệu đồng và lợi nhuận tăng 40 triệu đồng so với năm 2012.
Như vậy, mặc dù số lượng lao động không cao nhưng doanh thu và lợi nhuận của Công ty
vẫn tăng đều qua các năm. Cho thấy, công ty đã có một quyết định rất đúng đắn và khôn
khéo trong việc thực hiện cắt giảm số lượng lao động nhưng lại nâng cao được hiệu quả
làm việc của nhân viên lên. Điều này một phần đã giúp công ty giảm được chi phí lao
động, mặt khác với số lượng lao động ít sẽ dễ dàng quản lý, đào tạo và nâng cao tay nghề
của người lao động.
3.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại trung tâm Athena
3.2.1. Các nguồn tuyển dụng nguồn nhân lực tại Trung tâm
Trang 21
 Nguồn ứng viên nội bộ công ty
Công ty sẽ bố trí những ứng viên là thành viên của công ty vào các vị trí quản lý của công
ty. Nói cách khác là thông qua sự thuyên chuyển, đề bạt, bổ nhiệm trong nội bộ công ty để
đảm nhiệm một chức vụ mới, một nhiệm vụ mới thay cho nhiệm vụ họ đang làm, hoặc họ
có thể vẫn giữ chức vụ cũ và kiêm luôn chức vụ mới.
 Nguồn ứng viên bên ngoài công ty
Thông qua văn phòng dịch vụ lao động giúp công ty tìm kiếm lao động thông qua sự đăng
ký tìm việc của người lao động tại bộ phận này. Ở đó người ta sẽ tìm hiểu về nhu cầu làm
việc của người lao động thông qua việc phỏng vấn. Nếu sự thỏa thuận giữa văn phòng dịch
vụ lao động thành công, thì bộ phận này sẽ thông báo với công ty để nhân viên tại công ty
bố trí thời gian phỏng vấn sơ bộ một lần nữa va đưa ra quyết định nhận ứng viên vào làm
việc.
Thông qua sự giới thiệu của bạn bè ứng viên trong công ty hoặc không phải là thành viên

của công ty.
Ngoài ra công ty còn tìm nguồn ứng viên thông qua trang web của công ty
(www.athena.edu.vn hoặc www.athena.com.vn ) hoặc đăng tin lên các diễn đàn tìm việc,
quảng cáo (như www.ronglua.net , www.ronglua.com , www.123rao.vn, …)
Tuyển sinh viên tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng trên toàn quốc. Nguồn ứng viên
này chủ yếu từ những sinh viên đến đăng ký thực tập tại Athena. Trong suốt quá trình thực
tập, các sinh viên thực tập sẽ làm phiếu khảo sát vào đầu kỳ và cuối kỳ nhằm giúp trung
tâm đánh giá được những kiến thức đã đạt được của sinh viên sau khi thực tập tại trung
tâm (Phiếu khảo sát sinh viên thực tập - phụ lục cuối bài). Đồng thời qua kết quả khảo sát
nếu sinh viên thực tập nào đáp ứng đủ các tiêu chí tuyển dụng ban đầu của Athena thì
trung tâm sẽ mời các ứng viên này phỏng vấn vào vòng 2 để tìm hiểu sâu hơn về năng lực
và bố trí công việc phù hợp.
3.2.2. Cách thức tuyển nhân viên tại Trung tâm Athena
3.2.2.1. Chính sách tuyển dụng
Hằng năm phòng hành chính phải đưa ra một kế hoạch tuyển dụng cho toàn công ty để
Giám đốc phê duyệt và ký.
Tuyển dụng từ nhiều nguồn khác nhau nhằm tuyển chọn đúng người cho phù hợp với từng
công việc với một chi phí thấp nhất.
Ưu tiên những người có trình độ và kinh nghiệm trong lĩnh vực mạng. Ví dụ sẽ ưu tiên
những ứng viên ứng tuyển ở vị trí là giảng viên của trung tâm khi có các lợi thế như:
- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương tại các trung tâm đào tạo khác hoặc các
công ty triển khai và tích hợp hệ thống
- Khả năng giao tiếp tốt, tư vấn và trình bày giải pháp kỹ thuật cho học viên,cho
khách hàng.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Có chứng chỉ hệ thống, bảo mật của Cisco, Linux (hoặc đang học),
- Hiểu biết về hệ thống Unix, Linux, Windows Server
Trang 22
Bảng 3.3: Kế hoạch tuyển dụng quý II năm 2014
Vị trí ứng tuyển Trình độ Số lượng

1. Nhân viên
- Kế toán Cao đẳng 1
- Kinh doanh Trung cấp/Cao đẳng 2
- Nhân viên phòng ghi danh Trung cấp/Cao đẳng 2
2. Giảng viên Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
6
- Giảng viên giảng dạy
Microsoft (MCSA, MCSE)
Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
- Giảng viên giảng dạy Cisco
(CCNA, CCNP)
Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
- Giảng viên giảng dạy database
(MS SQL Server, Oracle, My
SQL)
Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
- Giảng viên giảng dạy Lập trình
web (ASP, . net, PHP,
Dreamwaver)

Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
- Giảng viên giảng dạy Linux
(Linux+, LPI)
Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
- Giảng viên giảng dạy Security
(Security+, CEH, SCNP)
Đại học ( Điện tử viễn
thông, Công nghệ thông
tin)
1
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
3.2.2.2. Tiêu chí tuyển dụng
Tuyển những ứng viên có đủ trình độ, kinh nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ từ trung cấp trở
lên, có bằng cấp & chứng chỉ về tin học, ngoại ngữ… để phục vụ tốt trong công việc.
Những ứng viên có đầy đủ các yếu tố : Năng động sáng tạo, dám nghĩ dám làm, có tinh
thần trách nhiệm trung thực, gắn bó giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của đơn vị. Tuyển chọn
những người có đủ sức khỏe, đủ điều kiện thuận lợi để làm việc lâu dài tại đơn vị với
nhiệm vụ được giao.
3.2.3. Quy trình tuyển dụng tại trung tâm Athena
Chuẩn bị
tuyển dụng
Thông báo
tuyển dụng
Thu nhận và

nghiên cứu hồ
sơ
Phỏng vấn
& thi tuyển
Đánh giá & quyết
định tuyển dụng
Trang 23
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tuyển dụng tại Trung tâm Athena
3.2.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng
- Đưa ra chỉ tiêu ứng viên cần tuyển dụng ở mỗi phòng ban và tiêu chí tuyển dụng.
- Đưa ra các quyết định về giấy tờ, thủ tục cần thiết khi làm hồ sơ xin việc của các ứng
viên như các bằng cấp liên quan đến vị trí ứng tuyển, CV, CMND photo, Giấy khám
sức khỏe…
Bảng 3.4: Chỉ tiêu tuyển dụng nhân viên tại trung tâm năm 2012
Vị trí tuyển Trình độ Nội bộ Bên ngoài
1. Cán bộ quản lý Đại học 1
2. Nhân viên
- Kế toán Trung cấp/Cao đẳng 1
- Nhân viên
kinh doanh
Đại học 2
- Bảo vệ Trung học 1
3. Giảng viên Đại học/ Trên đại
học
3
Tổng cộng 1 7
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
3.2.3.2. Thông báo tuyển dụng
Phòng tổ chức hành chính sẽ tiến hành dán thông báo tại cổng công ty, phát tờ rơi, đăng tin
tuyển dụng lên website của trung tâm và website tuyển dụng, đăng tin lên các diễn đàn,

forum tuyển dụng, các website tìm việc làm.
Trong bảng thông báo còn ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối nhận hồ sơ, địa
điểm nhận hồ sơ, người và số điện thoại liên hệ.
Nội dung của mỗi hồ sơ theo một vị trí khác nhau, mỗi một hồ sơ nội dung gồm:
Trang 24
- Số người và vị trí cần tuyển.
-Kinh nghiệm: với mỗi vị trí khác nhau thì đòi hỏi kinh nghiệm khác nhau. Ví dụ như
các ứng viên ứng tuyển vào vị trí giảng viên thì kinh nghiệm đòi hỏi là đã làm ở vị trí
tương đương tại các trung tâm đào tạo khác hoặc các công ty triển khai và tích hợp
hệ thống. Đối với các ứng viên ứng tuyển vào vị trí Chuyên viên bảo mật ứng dụng
thì có kinh nghiệm đòi hỏi một trong các lĩnh vực như về hệ thống, hệ điều hành,
mạng, các giải pháp bảo mật và mã hóa, hiểu biết về lỗ hổng web (OWASP Top 10),
lỗ hổng phần mềm và các giải pháp phòng chống lỗ hổng, hiểu biết về Code Review,
quy trình lập trình an toàn
- Học vấn: trình độ trung cấp trở lên.
- Ngoài ra là các giấy tờ văn bằng khác, tùy theo vị trí ứng tuyển mà bằng cấp yêu cầu
cũng khác nhau
Biểu mẫu 3.1: Biểu mẫu tuyển dụng Chuyên viên bảo mật ứng dụng.
Athena Thông Báo Tuyển Giảng Viên
THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
Ngày hết hạn 22/4/2012
Chuyên ngành CNTT/Điện tử Viễn thông.
Trình độ Đại học
Nơi làm việc 92 Nguyễn Đình Chiểu, ĐaKao, Quận 1
Số lượng 3
Liên hệ & nộp hồ sơ Nộp tại Trung tâm đào tạo ATHENA, 92 Nguyễn Đình
Chiểu, ĐaKao, Quận 1, Tp HCM
Tel : 38244041 hoặc 094 320 00 88
website: www.athena.edu.vn
Hoặc qua email:

ATHENA là trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng, có trụ sở tại Tp HCM, và là đối
tác của nhiều hãng đào tạo trên thế giới như Microsoft, EC-coucil, Pearson VUE,
Prometric , Hiện trung tâm ATHENA đang triển khai các chương trình đào tạo chuyên
sâu về quản trị và an ninh mạng. Do nhu cầu mở rộng , chúng tôi cần tuyển các giảng viên
giảng dạy cho các bộ môn sau:
VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG
- Giảng viên giảng dạy Microsoft (MCSA, MCSE)
- Giảng viên giảng dạy Cisco (CCNA, CCNP)
- Giảng viên giảng dạy database (MS SQL Server, Oracle, My SQL)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
 Khả năng học hỏi nhanh
 Nắm vững kiến thức chuyên môn và có chứng chỉ quốc tế về các môn sẽ tham gia
giảng dạy.
Trang 25
 Tiếng anh (kỹ thuật)
CÁC LỢI THẾ
 Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương tại các trung tâm đào tạo khác hoặc các
công ty triển khai và tích hợp hệ thống
 Khả năng giao tiếp tốt, tư vấn và trình bày giải pháp kỹ thuật cho học viên,cho
khách hàng
 Tiếng Anh giao tiếp tốt
 Có chứng chỉ hệ thống, bảo mật của Cisco, Linux (hoặc đang học),
 Hiểu biết về hệ thống Unix, Linux, Windows Server
QUYỀN LỢI
 Mức lương thỏa thuận, phù hợp với năng lực
 Được đào tạo trong nước và nước ngoài
 Làm việc tại HCM
 Các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế theo quy định của Nhà nước
3.2.3.3. Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
Sau khi thông báo phòng tổ chức hành chính sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ. Việc thu nhận hồ

sơ sẽ dừng lại khi đã thu nhận được đủ số lượng hồ sơ như dự tính. Trong quá trình thu
nhận hồ sơ phòng sẽ phân loại hồ sơ theo các vị trí mà ứng viên đăng ký.
Nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau, một hồ sơ nội dung gồm:
- Đơn xin việc: trong mỗi đơn này có các phần: họ và tên, ngày tháng năm sinh, trình
độ, kinh nghiệm trước đây, do công ty thảo ra và các ứng viên phải điền đầy đủ
thông tin vào đó.
- Ảnh và CMND photo.
- Phiếu khám sức khỏe.
- Các văn bằng, chứng chỉ photo công chứng.
- Sơ yếu lý lịch cá nhân: tóm tắt lý lịch, hoàn cảnh cá nhân và gia đình.
Phòng tổ chức hành chính sẽ nghiên cứu các hồ sơ sau khi đã thu nhập và loại dần các hồ
sơ không đạt yêu cầu.
3.2.3.4. Phỏng vấn thi tuyển
Công ty sẽ chia làm 2 đối tượng : Với những vị trí tuyển dụng là cấp lãnh đạo, quản lý thì
sẽ phỏng vấn qua 2 vòng: phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn sâu, còn với những vị trí như kế
toán, nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành phỏng vấn sơ bộ và thi tuyển.
 Phỏng vấn sơ bộ
Đối với tất cả các hồ sơ được lọt vào vòng này. Trưởng phòng tổ chức hành chính sẽ phỏng
vấn tất cả người này và sẽ phân loại vào vòng phỏng vấn sâu hay thi tuyển. Trưởng phòng
tổ chức hành chính sẽ loại bỏ dần các hồ sơ không đạt.
Nếu đã đầy đủ về số lượng thì phòng tổ chức hành chính sẽ thông báo ngày biết kết quả và
ngày giờ đến phỏng vấn vòng 2 hay thi tuyển. Còn nếu không đủ hồ sơ thì phải tổ chức
chọn thêm hồ sơ để đủ về số lượng theo như kế hoạch tuyển dụng đã đề ra.