Tiểu luận môn Quản trị thương hiệu CHUYỆN THÀNH CÔNG CỦA APPLE

PHAN VĂN CƯƠNG
NGUYỄN THỊ THANH GIANG
PHẠM GIA LỘC
NGUYỄN THỊ NGỌC MỸ
TRẦN THỊ HOÀNG OANH
CHUYỆN THÀNH CÔNG CỦA
APPLE

NỘI DUNG:
•
GIỚI THIỆU VỀ APPLE
•
NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG
•
BÀI HỌC TRONG KINH DOANH

I. GIỚI THIỆU VỀ APPLE

Ngày thành lập: 01/4/1976

Trụ sở: Cupertino, California, Hoa Kỳ

Người sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak và
Ronald Wayne

Ban lãnh đạo: Steve Jobs (CEO, Chủ tịch), Tim Cook
(Giám đốc Hoạt động), Peter Oppenheimer (Giám đốc Tài
chính)…

Lĩnh vực hoạt động: phần cứng máy tính, phần mềm,

thiết bị điện tử tiêu dùng.

Các dòng sản phẩm: Mac, iPod, iPhone, iPad

Website: www.apple.com

SẢN PHẨM CỦA APPLE




Năm tài chính 2011:

Doanh thu 108 tỷ USD, tăng 66% so với 2010.

Lợi nhuận 25,9 tỷ USD, tăng 85% so với 2010.

Tiêu thụ 72 triệu chiếc iPhone (tăng gấp đôi so với
2010); 32 triệu máy tính bảng iPad (đây là năm tài chính
đầu tiên mà Apple tung ra thị trường iPad); 17 triệu máy
Mac (tăng 23% trong quý 1, tăng 28% trong quý 2, tăng
14% trong quý 3 và tăng 26% trong quý 4); 42,6 triệu máy
nghe nhạc iPod.

40 cửa hàng bán lẻ mới được khai trương nâng tổng
số lên 357 cửa hàng trên toàn thế giới.
(Nguồn: www.cnet.com)
VÀI CHỈ SỐ KINH DOANH

II. NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG

2.1. Người lãnh đạo xuất sắc
(24/2/1955 - 5/10/2011)
“linh hồn” của Apple

II. NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG
2.2. Sản phẩm đỉnh cao
Sản phẩm mang đậm chất công nghệ pha lẫn
nghệ thuật.

II. NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG
2.3. Đi tiên phong
Apple luôn là người tiên phong, dẫn dắt thị
trường, tạo ra một xu thế mới trên thị trường
công nghệ.

II. NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG
2.4. Bảo mật

An ninh chặt chẽ.

Nhờ pháp luật can thiệp.

Hạn chế giao tiếp.

Cố tình gây nhiễu thông tin.

Kỷ cương, sa thải nhân viên gây rò rỉ thông
tin sản phẩm.

II. NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG

2.5. Lối truyền thông
Mỗi bài phát biểu của
Steve Jobs luôn có tất cả
những yếu tố tạo thành
một kiệt tác nghệ thuật,
đó là một kịch bản tuyệt
vời, một lời hiệu triệu đi
vào lòng người.

II. NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG
2.6. Phục vụ tuyệt hảo

Cam kết “Chỉ mang đến sự tuyệt hảo”: vị trí cửa
hàng sang trọng, kiến trúc, nội thất ấn tượng và đội ngũ
nhân viên tuyệt hảo.

Cửa hàng như những thư viện công cộng tuyệt vời,
chật ních người vào thử và dùng sản phẩm, học hỏi và
tương tác với người khác.

Thường xuyên tổ chức các sự kiện thu hút đông
đảo khách tham dự.

II. NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG
2.7. Luôn là “quả táo” cắn dở
Apple luôn và mãi là một kiệt tác còn dở dang.
Điều này tạo cảm giác chờ đợi và kích thích
niềm đam mê của người tiêu dùng.

III. BÀI HỌC TRONG KINH DOANH


Chọn người “cầm lái”.

Không ngừng đầu tư R&D, cố gắng trở
thành người đi tiên phong để chiếm lĩnh thị
phần.

Tạo ra sản phẩm hoàn hảo nhất, chú ý
đến những chi tiết nhỏ nhất.

Bảo mật sản phẩm tới phút cuối cùng.

Khiến cho người tiêu dùng luôn khao khát
sản phẩm của mình.

LỜI KẾT
“Thành công của Apple không thể không ghi nhớ.
Những sản phẩm của Apple sẽ luôn được người
tiêu dùng đón nhận và những tranh cãi xung quanh
cộng đồng yêu thích các sản phẩm của Apple sẽ
không bao giờ chấm dứt. Duy chỉ có một điều chẳng
thể đổi thay, đó chính là sự phát triển theo chiều
thẳng đứng của Apple trong suốt thời gian dài, bất
chấp sự suy thoái của kinh tế toàn cầu.”
(Hoàng Việt, 2011)