Thuyết trình: Phân tích môi trường kinh doanh của resort Hoàng Gia Quy Nhơn

www.trungtamtinhoc.edu.vn
PHÂN TÍCH MÔI
TRƯỜNG KINH DOANH
CỦA RESORT HOÀNG
GIA QUY NHƠN
www.trungtamtinhoc.edu.vn
LỜI MỞ ĐẦU
Trong một nền kinh tế, các doanh nghiệp được
coi là xương sống của nền kinh tế ấy, và đối với
một doanh nghiệp thì việc thực hiện phân tích môi
trường kinh doanh là mấu chốt của việc hoạt động
kinh doanh, là con đường đưa doanh nghiệp đến
với khách hàng, đến với sự thành công. Để trở
thành một nhà quản trị tốt trong tương lai thì việc
nghiên cứu các hoạt động này là một trong những
vấn đề then chốt, là việc kết hợp giữa lý thuyết và
thực tiễn để có thể điều hành hoạt động kinh
doanh trong một doanh nghiệp.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
NỘI DUNG CHÍNH
PHẦN 3:
ĐÁNH GIÁ VÀ
NHỮNG ĐỀ
XUẤT HOÀN
THIỆN
PHẦN 2:
PHÂN TÍCH
MÔI TRƯỜNG
KINH DOANH
CỦA RESORT
HOÀNG GIA

QUY NHƠN
PHẦN 1:
GIỚI THIỆU
KHÁI QUÁT
VỀ RESORT
HOÀNG GIA
QUY NHƠN
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Phần 1: Giới thiệu khái quát về Resort
Hoàng Gia Quy Nhơn
Giới thiệu về Resort Hoàng Gia Quy Nhơn
Quá trình hình thành và phát triển
Chức năng, nhiệm vụ
Bộ máy tổ chức
Hoạt động kinh doanh chủ yếu
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Giới thiệu về Resort Hoàng Gia
Quy Nhơn

Tên công ty: Resort Hoàng Gia Quy Nhơn

Tên giao dịch: Royal Hotel & Healthcare Resort
Quy Nhon

Loại hình công ty: Công ty cổ phần.

Địa chỉ: 01 Hàn Mặc Tử- phường Ghềnh Ráng-
Tp. Quy Nhơn- Bình Định- Việt Nam.

Điện thoại: (+84-56) 3747100


Fax: (+84-56) 3747111

Email:
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Quá trình hình thành và phát triển
Resort Hoàng Gia Quy Nhơn, tiền thân là
Resort Hoàng Anh Gia Lai tại Quy Nhơn trực
thuộc Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai. Được hình
thành từ năm 2003, đến năm 2009 Tập đoàn
Hoàng Anh Gia Lai đã chuyển toàn bộ phần vốn
78 tỷ đồng cho Công ty CP Đầu tư phát triển Đất
Xanh Hà Nội và một số nhà đầu tư cá nhân, đồng
thời chuyển đổi tên gọi Resort Hoàng Anh Gia Lai
thành Resort Hoàng Gia Quy Nhơn thuộc Công ty
Cổ phần Du lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Quá trình hình thành và phát triển
Trong suốt hơn 04 năm chuyển đổi Resort
Hoàng Gia Quy Nhơn đã không ngừng phát triển
cả về vốn, quy mô đầu tư hạ tầng, đa dạng hóa
ngành nghề dịch vụ và nâng cao chất lượng phục
vụ.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Quá trình hình thành và phát triển
Đến nay ngoài các dịch vụ truyền thống như
dịch vụ lưu trú, nhà hàng, tiệc cưới, Ban Giám đốc
Công ty đã quyết định nâng cấp khai thác các dịch
vụ phụ kèm như: Cafe, Spa, Karaoke … nhằm đáp
ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Bên cạnh đó các hạng mục đầu tư, sửa chữa cũng
đang được triển khai như nâng cấp Nhà hàng tiệc
cưới Asian với quy mô 750 khách, xây mới nhà
hàng tiệc cưới quy mô 1000 khách, xây dựng vũ
trường và khu Villa cao cấp phục vụ cho lãnh đạo
Đảng, Nhà nước và các Doanh nhân đến làm việc
tại Bình Định.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Quá trình hình thành và phát triển
Là Resort duy nhất tại Bình Định đạt tiêu
chuẩn 4 sao nên Resort Hoàng Gia Quy Nhơn đã
thu hút một lượng lớn khách du lịch khi đến Bình
Định và đang khẳng định vị thế của mình trên hệ
thống Khách sạn – Resort tại Miền trung – Tây
Nguyên. Với phương châm “Chúng tôi phục vụ
bạn bằng cả tấm lòng”, toàn thể cán bộ công nhân
viên Resort Hoàng Gia Quy Nhơn đã không ngừng
nâng cao trình độ nghiệp vụ, hoàn thiện phong
cách phục vụ để mang đến cho khách hàng những
giây phút thư giãn đầy ý nghĩa bên người thân, bạn
bè.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Chức năng, nhiệm vụ
Là mang đến cho khách hàng các dịch vụ về du
lịch, lữ hành, lưu trú với tinh thần trách nhiệm
cao, nhằm giúp khách hàng có được những dịch vụ
chất lượng cao, làm hài lòng cả những khách hàng
khó tính nhất với thái độ phục vụ nhiệt tình, vui
vẻ, thân thiện của đội ngũ nhân viên Resort.
www.trungtamtinhoc.edu.vn

Bộ máy tổ chức
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC
KHỐI PHỤC VỤ
TRỰC TIẾP
KHỐI VĂN PHÒNG
KHỐI PHỤC VỤ
GIÁN TIẾP
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Hoạt động kinh doanh chủ yếu

Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ lưu
trú;

Kinh doanh bar, cafe, massage, karaoke;

Kinh doanh đồ lưu niệm, dịch vụ giặt ủi;

Kinh doanh các dịch vụ thể thao, nghĩ
dưỡng, giải trí, hồ bơi, thể dục thể hình;

Kinh doanh dịch vụ lữ hành, đưa đón khách
bằng đường bộ;

Kinh doanh dịch vụ tiệc cưới, chụp ảnh cưới;

Tổ chức tiệc, hội nghị.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Phần 2: Phân tích môi trường kinh doanh
của Resort Hoàng Gia Quy Nhơn

Môi trường nội bộ
3
Phần
2
Môi trường tác nghiệp
2
Môi trường vĩ mô
1
COMMERCIAL BUSINESS ADMINISTRATION
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Môi trường
vĩ mô
Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên
Khoa học công nghệ
Chính trị pháp luật
Kinh tế
Văn hóa xã hội
Quốc tế
Môi trường vĩ mô
1
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên
Cơ sở hạ tầng
Bình Định có một vị trí địa lý thuận lợi về giao
thông, cả về đường bộ lẫn đường thủy: nằm ở trung
tâm của miền Trung, là nơi giao thoa, cầu nối du
lịch giữa các tỉnh. Hệ thống đường quốc lộ 1A,
đường sắt xuyên Việt cùng với đường 19 lên Tây
Nguyên và cảng biển nước sâu Quy Nhơn - Nhơn
Hội tạo thành huyết mạch cho sự vận chuyển du

lịch của Bình Định. Các doanh nghiệp có thể tận
dụng lợi thế này để phát triển.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên

Mạng lưới bưu chính viễn thông với đủ các
loại hình dịch vụ có thể đáp ứng nhanh chóng nhu
cầu trao đổi thông tin, liên lạc. Đây là cơ hội để
Resort tăng cường quảng bá hình ảnh của mình.
tuy nhiên các thông tin của mọi doanh nghiệp được
công khai, độ bảo mật của các tổ chức không cao
nếu tổ chức không có hệ thống bảo mật, giám sát
thông tin tốt, để các đối thủ cạnh tranh có cơ hội
tiếp cận với chiến lược của công ty mình.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên
Điều kiện tự nhiên

Bình Định là một tỉnh có nhiều địa danh nổi
tiếng như: bãi biển Quy Nhơn, bán đảo Phương
Mai, thắng cảnh Hầm Hô, bảo tàng Quang
Trung… thu hút một lượng khách du lịch hàng
năm lớn, đây là một cơ hội cho Resort Hoàng Gia
Quy Nhơn trong việc phát triển dịch vụ lưu trú cho
hành khách và các dịch vụ kèm theo.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên
Resort Hoàng Gia Quy Nhơn sở hữu địa thế
đẹp nhất thành phố Quy Nhơn, với hướng nhìn
ra biển, có thể mang lại cho du khách một cảm

giác mát mẻ dễ chịu, tận hưởng những giây
phút thư giãn tuyệt vời.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên

Quy Nhơn có nhiều thế đất khác nhau, đa
dạng về cảnh quan địa lý như núi rừng, gò đồi,
đồng ruộng, ruộng muối, bãi, đầm, hồ, sông
ngòi, biển, bán đảo và đảo. Bờ biển Quy Nhơn
dài 42 km, diện tích đầm, hồ nước lợ lớn, tài
nguyên sinh vật biển phong phú, có nhiều loại
đặc sản quý, có giá trị kinh tế cao.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên

Tuy nhiên thời tiết Bình Định cũng như
thành phố Quy Nhơn cũng không được thuận
lợi vì khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa nên nắng
nóng vào mùa hè và bão lụt vào mùa mưa.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Kinh tế
Kinh tế Việt Nam là nền kinh tế hỗn hợp.
Trong khi nền kinh tế ngày càng được thị
trường hóa thì sự can thiệp của Nhà nước vào
nền kinh tế vẫn còn ở mức độ cao.
Hiện tại, nhà nước vẫn sử dụng các biện
pháp quản lý giá cả kiểu hành chính như yêu
cầu các tập đoàn kinh tế và tổng công ty điều
chỉnh mức đầu tư, quyết định giá xăng dầu,
kiểm soát giá thép, xi măng, than.

www.trungtamtinhoc.edu.vn
Văn hóa – xã hội
Yếu tố văn hóa – xã hội có ảnh hưởng sâu
sắc và rộng rãi đến nhu cầu hành vi tiêu dùng
của con người trong lĩnh vực sản xuất hoặc tiêu
dùng cá nhân. Các giá trị có tính bền vững cao
được lưu truyền từ đời này sang đời khác và
được củng cố bằng những quy chế xã hội như
luật pháp, đạo đức tôn giáo….ở gia đình và kể
cả hệ thống kinh doanh sản xuất dịch vụ.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Quốc tế

Hiện nay, cùng với sự phát triển nền kinh
tế thị trường mở, quan hệ quốc tế ngày càng
được chú trọng bên cạnh đó nước ta gia nhập
quốc tế thông qua các hiệp hội như WTO…,
tạo điều kiện cho việc phát triển nền kinh tế đa
phương diện, đặc biệt phát triển vượt bậc là
bên lĩnh vực dịch vụ, theo đó nó làm cho ngành
kinh doanh khách sạn, resort ngày càng trở
nên quan trọng và được đầu tư phát triển hơn.
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Môi trường tác nghiệp
2
Khách
hàng
Đối thủ
tiềm ẩn
Sản phẩm

thay thế
Các đối thủ
trong
ngành
www.trungtamtinhoc.edu.vn
Khách hàng
Vì hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ nên
hoạt động sản xuất và hoạt động bán hàng tại
Resort diễn ra cùng một lúc.
Thị trường hàng hóa dịch vụ của Resort là
tập hợp các khách hàng rất đa dạng: khác
nhau về lứa tuổi, giới tính, mức thu nhập, nơi
cư trú, sở thích tiêu dùng và vị trí trong xã hội.