Nâng cao chất lượng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chi nhánh Bình Thạnh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (451.58 KB, 67 trang )
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
A.LỜI MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài:
!"#$%&'()*+#,
/0-12'3.4567+ 8*/9
-:;:67,<!=#;6>-#,?6
@A'
%2B4C6/9@A6D+EFGE-#
,,H6-*-:I#,JK;;L"#
#-:465,<46E-1M-:E>N
E#(NOP;Q7,<>;L"#,J#"RC;DE
96#/:,)-9;S "EET6:9
6D/9UU+#"'(N-U-V9#
"*;:4#A/W:X>@A-:
A/W:X>(#YUL?'
,UU-:.L;,)NRA/:G*
6.V"*V9-?Z.L"/N6##6L
6,)#L-;,)NR6[U#"#"P/
;,)NR;:EZC'(N-U?*\6:J]Nâng cao chất
lượng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Chi nhánh Bình
Thạnh^;:6:9?6.V">"U'
Mục tiêu nghiên cứu:
8:E_##UUL6NRL@`Y(#YU
L6[6E/-:"/N?ZUUL6NR#/-K;
E;<NREEIR->)#L)!L(#'$64
6,)9>,+6;,)NR#9>:C6,)"R
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 1
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
"#9-:aL:CLP6,"#"76,
;,)NRL(#;?CG'
Phạm vi nghiên cứu:
8:V""/NC\NR#/"/N;,)
L6NRLA/:X>(#YUL*#b
?-a->5,)NRT6a<"/N#9?//>
/9,+6L6NR-:6,E>4"#"P/
;,)L6NR'
@UE>L-<-:;S ?Z6:b6E/"/NU
UL6NR#/L(#4cd-:dd'
#U.?-UL-29?*?6:#eE>E
E?QC9*7-:4L6\6"Q'
Phương pháp nghiên cứu:
O,G"#"V""/N6[U[GE+;Q9-Z-
L6NR'
O,G"#"V"E>;$L6NR#cd-:ddL
(#'
O,G"#"EE#E.46#b?#6[6,#V
!M-.LL66##;,)NRL(#'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 2
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
B.PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NHTM, CHẤT LƯỢNG TÍN
DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ
1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại
1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại
A/:,GLfAW%g6<6:"#[
U6676a<#UaL-:"#[K
>AW%:9:6,):-:+:67*[
7,<'
Ngân hàng thương mại là một tổ chức kinh doanh tiền tệ, mà hoạt động chủ yếu và
thường xuyên là nhận tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm của các tổ chức kinh tế, cá nhân với
nghĩa vụ hoàn trả, rồi sử dụng số vốn đó để cho vay, chiết khấu, cung cấp các phương
tiện thanh toán và cung ứng dịch vụ ngân hàng cho các đối tượng nói trên.
1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
Trung gian tín dụng:6/9;:ZG4-:\AW%-
Z:9AW%6-;:,<6ZV"a->L<:
h-:9[a->66##/5ZL<
->'
Trung gian thanh toán:AW%6Z;:6[.#
7###:,<,<4#T6[:#
,GL\-'
Chức năng tạo tiền:(ZL6,).?GE+Z#
AW%;:ZNR-:Z#'*Z
NRAW%EIRE>->966,)6[-9E>
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 3
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
-9;L6,)#:EIR6[:#7-RE>,
?:I##:-16,);:4"V
76,)\EIR6[:#7-RT@Z:9
>AW%6D;:5",G#6#"Z
C#!D'
1.2. Khái quát tín dụng cá nhân tại Ngân hàng
1.2.1. Khái niệm tín dụng ngân hàng
NR;:6<F;-E!-:;,*:
'NR[6,)UV,6#,67
,<:N9a>;7EI'"L-4:-V"-:
NR/:6NR6,)!i;:ZG4/:
,GL'
Tín dụng ngân hàng là một giao dịch giữa hai chủ thể. Trong đó, bên cấp tín dụng
(ngân hàng/ tổ chức tín dụng khác) chuyển giao một tài sản cho bên nhận tín dụng (cá
nhân/ tổ chức) sử dụng theo nguyên tắc có hoàn trả gốc và lãi.
$#?NR[j2G4J
Có sự chuyển giao quyền sử dụng một lượng giá trị từ người này sang người khác.
Sự chuyển giao này mang tính chất tạm thời.
Khi hoàn trả lại giá trị đã chuyển giao phải bao gồm cả gốc và lãi.
1.2.2. Tín dụng cá nhân
a). Khái niệm tín dụng cá nhân
NR#/;:#-9P:)C->#/
6U'AC->#/6
k
9;:C-,lEF
EI!/9.:ICEF**!i#9C?
::9C6:L9#RC"#[E!9
*6U
b). Đặc điểm giao dịch của khách hàng cá nhân và thời hạn tín dụng
AU#:#/626[/;QE7J
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 4
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
AL4L-A/:
AL""Z-#4,;:R-A/:
AL7-UE);*-V"6>-,<V"-:
2*#7-A/:6>-,<V"
*'
W[6,)/;Q7#:E_l"A/:NE#"B
)"6[l#:#/67-A/:'
Thời hạn tín dụng:
Tín dụng ngắn hạn:;:NR<L6dNRFL;:U
ZNR9-U,<"R-RC?BC#/
-:6U'm/:;:#e-9FL-U<
FN46!9-:/:H[.N6,)'
Tín dụng trung hạnJ;:;LNR<L$?d6n'@#
"6/9;:;LU\U:a->;,6'8>-#
/NRL"R-R#C-><L,G6>:G,
**!/9.:IT
Tín dụng dài hạnJ;:;LNR<L?nNR:L6,)
"9*-9;9"R-RCJE!9
*6UEF66:IT'A6>-/:NR:
L=;'
c). Các loại tín dụng của khách hàng cá nhân
W9#AW%(5OC6D"#[#E"=NR#6L-:
""l:#:#/'
(-9EL?B
(-9h)?B
(-9!/9.EI:
(-9::
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 5
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
(-9E!
(-9!io*
(-9h)\T'
1.2.3. Phân loại tín dụng
O/;LNR;:-EF"!"#-9i$i#?
ZEJ
Theo mục đích sử dụng vốnJi?Z:9NR6,):#
;LEJNRE!NR?B'
Theo thời hạn cho va9Ji?Z:9NR6,):#;L
EJNRFLf<-96d#gNRLf<-9$
?d#6p#gNR:Lf<-9?p#g'
Theo mức độ tín nhiệm của khách hàng vayJi?Z:9NR6,)
:#;LEJNR:E64NR*:E64'
Theo kỹ thuật cấp tín dụngJi?Z:9NR6,):#;L
EJ-9?:N4;D/:'
1.2.4. Chức năng của tín dụng ngân hàng
Phân phối lại tiền tệ trong nền kinh tếJ<E.-V6NR:#
[L<->[V6,)"C->L<:a
Tạo ra các công cụ lưu thông tín dụngJqNR6,)!#;V"U
6a<*RNRHU:P64/#eVN
R,,G"r"#"T#[F#*R?
,6L#:"#EC->U[#*R6
9[,)2C>-9'A,-V9#*RNR;L"R;,*
6#"ZC->'
1.2.5. Quy trình tín dụng
s:E.**-/:$VaEG-9->#:6
967-9/a)-:;Q)"6aNR'X9UN
RG46,)[#4,EJ
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 6
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
Bước 1: Lập hồ sơ vay vốn.
Y,:9#4NR.9E"!l#:'YaEG
4aJt967"NRaEG"#";Qf"*"#";Q-/
/#:-9-:,<;?gaEGf"*-
UU:NR6N-9-:)#:gaEG64N
Rf"*-:E64g#aEG#'
Bước 2: Phân tích tín dụng.
O/NL-:#:-EIR->
PUU>[!9/9/:6[$6U
#F"R[-:L5/:'
O/N:->-9/:;:-!#.N/V
*V"6,)$#:"$6V!M#6
)#:6[;:6-967NR'
Bước 3: Ra quyết định tín dụng.
u/:9/:E_967-92*-96>-#
:-:E_E;CG4[!+/:96;:JZ967
#:!-9-:Z;:967*#:>-9'(
E;C:96,+;6L6-:9N/:'
Bước 4: Giải ngân.
u/:9/::9[9EIR->#:
ieVW8vi9?FJ"F;L6-E.
-V6:7-R;?P#E#-EIR->#
:,"LE.V#/9":L6E!
#:'
Bước 5: Giám sát tín dụng.
87r#4NR6GE+#:6[[--JEI->->N
R6lR6N9*-)6,)64ieV9
*UL:E64#"/N#NR-:"/;L)'
Bước 6: Thanh lý tín dụng.
:a)>-:;D6a<":E64#:'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 7
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
1.3. Những nội dung cơ bản về chất lượng tín dụng cá nhân tại Ngân hàng
1.3.1. Khái niệm chất lượng tín dụng
Chất lượng tín dụng;:V"#L6NRA/:
,GL;:>9*6,):4+9>J%Z6:-:
E;<A/:L6NR;L'
Mức độ an toàn tín dụng:,967-9:6A/
:,<!i!M#V\;-966,):6C96-:
6lL9*w%Z6:-9f9Z6NRg;:4
?wq-9472Z6.9G,<
-9;,)M'@U-V9;*6,)#:;QA/:-:#
:\/?Z'
Khả năng sinh lờicủa Ngân hàng:"C;L6NR;L-:
6,)[+6EJ
(;,)NR>""C,)NR$6;D6,)$
L6NR'vL6NR;:L6;L;)V9
A/:,GL?;,)L6NR\6-
967E;<A/:'
(;,)L6NR>""CK;)#LN
Rl"A/:#6,)5L6NR;L'A
5:9;;,)NR*6,)64A/:
->-:16;h"#E'(;,)NR>H""C/
9NA/:+96->#+
,)NRV"$L6NR-:V"$#7
-R6x,7-R9[#>L>'''
(;,)NR;:6?96>-E.aL-:"#[
A/:-UL6NR;:L6;L;)V9A/
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 8
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
:E4/HZ6.=6iLE.:
L6NR'@U-V9-,<;Q;,)NRL
L6NRL#A/:,GL;*;:9?C4Z!l;:6
E>4/hA/:>A/:-:+G
;:'
(;,)NR;:E.6#"Z9?C#:"B)"-E."#
[y!D64E.aL-:"#[A/:'
8>-#:NR6,)""B)"-R6NEIR-:6#"Z
6,)C#:-;D!rL)";QR6GV'
qNR:9"l"#:L;)V6[;D
-9-:6,)#7:EE+#:'
8>-"#[y!DNR"R-RE!;,*:#
#l6=9#UNR-:V"->
E!6#"ZR?:,-"#[y!D
""C9*-;:,<;6'
8>-A/:,GL"L-Z6LNR""B)"
-.;.4/A/:P64*bZ6:->
:l"L?,<.?9?F:6C966lL-:
;D'
1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng cá nhân Ngân hàng
(b?6##;,)NR#/"/N.-:JqE;<
fK;E;<EEIR->g-:Z:fK;)#L)!g
a). Tỷ lệ sinh lời của tín dụng
(b?:9"#E;<L6NR4E>;D
6,)?5,);:4?'(b?:9:Ze;,)N
R:>'(hỉ tiêu này được tính theo công thức:
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 9
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
sD$NR
Tỷ lệ sinh lời của tín dụng zyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy!d{
5,)NR
b). Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng vốn
(b?:9"#>,G,)-9-:a->96'
AING-9UA/:"Ua->"NG'
AIG-9UA/:E_G-:UL$->'v6b
?:9bN,G6>l"lEE#-9-:96
A/::*'(hỉ tiêu này được tính theo công thức:
5,)-9
Hiệu suất sử dụng vốnzyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy!d{
5a->96
c). Tỷ lệ nợ quá hạn
A)#L"#E>,)>-:;D6D#L:,a6,)'A)
#L46,))#L4?E-5,)-:$6"/
NNV!M-:!I;Q'8/9;:b?G49;,)L6
NRA/:'(hỉ tiêu này được tính theo công thức:
A)#L
Tỷ lệ nợ quá hạn zyyyyyyyyyyyyyyyyy!d{
5,)
d). Tỷ lệ nợ xấu
K;)!?5,);:4?'(N-U-V9b;)!;:b
?G46##;,)NRA/:A)!"#
a->->A/:;l:9*+Z6*,<
:;:9G->'(hỉ tiêu này được tính theo công thức:
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 10
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
A)!
Tỷ lệ nợ xấu zyyyyyyyyyyyyyyyyy!d{
5,)
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng cá nhân
1.4.1. Các nhân tố chủ quan
a). Từ phía Ngân hàng:
Thông tin tín dụng
*NR6-\L6NRA/:'
A<*NR,<;Q[6,967)";Q;?
6-9i|-:;Q:-9'*NR[V"
6,)$#aE}+A/:,JWaEG-9->*#5Z
NR"/N#4NR*$"N#:,"e-.
"4##67r$#G5Z9?"*NR~2$
#a#,4#N'''3>;,)-:;,)*6,);?6
Z6N!#-"/N#:6##7,<6[6,
967"B)"'*:6C96N!#:-:L9U
F4FG-:"$L6NR:9:
;,)NR$66,)/;?'A,);L;:#6?.*[
;:E;V67-#:-:16-9'
Công tác tổ chức và trình độ nghiệp vụ của cán bộ
(#4NR6-\6>-L6NRA/
:H,;,)NR'8/9;:,<.".#
/9UNR-V9-46:-:NE;<h
NR"R-:U6H,6L6Z"6H#4N
R'%2#!D9:"#[U:6e;,)/E.
6[[!I;Q7"<;L-:U>[!9L
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 11
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
6NRl"A/:$-:LNR'86*--;.
\6,)6H#4U69?*;:*#5ZEF"!"6
H#46#\6l,<6l-64E.">)"7"
:#"4#/L6NR'@5Z#
2_E_l"A/:6#"Z7"<9?C#:[
#UL6;:4#9A/:L6*97"
:L9,E.46*$*,<
,-:'A,);L/::U6##4**
F-9?*"-R2*#5Z*>E_;:#*
-**92E;C!!916L/:
G#:
Vốn tự có của Ngân hàng
@>.A/:l"A/:6-:66[+
NR6#"ZC->:9:;#"5ZH
,#/'@>E+A/::9:;U6#"Z
C-9->:'Y?L6->E+;:6\6[A/
:6C,6:L#4/"GE+-V47P/
;,)"R-R6L##9U&V?GE+6/;,)N
R'A,);L->."E_,+:>:
,<I-:#";Q-S*;L'
Chính sách, quy trình tín dụng
(NE#NR;:bL6NR66l,
QS9676E.:*94LA/:,GL'%
NE#NR>E_l6,)#:64E;<$
L6NR?GE+"/#/"#";V6,<;>NE#
:,-:*4P!D'86HQS;,)L6N
Rr-:NE#NRA/:,GL6l6F9
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 12
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
*'YZA/::>;,)L6NR>6"
NE#"B)"'A,);LNE#NR*>E_/:
*[L-#/:#;:V"/:'
X9UNRJYa4,".#U-9
)P4:->NR'A6,)4F6C$=47-9"#
[#U-96a)'(;,)L6NR
6,)649*r-:-.>#9U+$4,-:
E.">)"7":#4,9UNR'A9UNR
)";Q-:6,).6C96U;,)NRE_E;</
:;-:,);LE_;:9ENR'
b). Từ phía khách hàng
A/>#:H,+;;,)L
6NR'@#:9N;.:N
;.;Q-:U6UZ6:NR/:E_N!9
UL)#L)!T$664;,)NR/:'
9?.6aL;/9;:UL#"-9->
A/:*"#E>;.#2B6#
>?6D6,)4:,"C;#"*.?
l'8:9/9A/:-F4FUUE
!H,-;Q->-96G-76[6[6,
9676C,6l6F'A#:EIR->ER6NB
-9A/:9-*6l6>,)*6l-
",G#R6N!-9'''?6D*6,))6lL;:
;,)NR/:$6H47El
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 13
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
c). Các nhân tố khác
A:*#L67NE#*#5ZA/:'8[[
;Q-:.L6NR>UC"lQ#",G-V
C"R-RL6NR'824<6L:99E.L
>;7,<6e#7-R"N6L6i;L
N,<EIRU-6L#A/:47GE+-V
?;:-;:96>-hA/:967;,)L
6/:-:;,)NR?'A-6L#
/::V*i7"!"#[E_/:47
RV*L6,)-#/:#$6;,)NRH
*6,)64
1.4.2. Các nhân tố khách quan
a). Môi trường kinh tế
%*,<;:6\L6E!
6'A"#[567E_;:#L6•*9
-:6L6NRHE_*"7,+;L"#
9E.464,<;DE'@U-V9:;,)NR6,)
64',<)":9U;,)NR"R9-:#/
>Z;:#/>-#A/:,GL'
9?6["#[U4r>:HU
Z;L"#-$""B)"-E.,+N>6'
@U-V99*NR#A/:,GL"-:;DENR"
"B)"-E.,+'39B9*NR+
#ZC->U[!9;L"#16
UL6a#6;,)NR47!>'(;DE
NR*"B)"-Z,+tvOUA/:[+
-9'Y?L6;DEA/:""B)"-;)V$
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 14
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
:6[4r":R[-9U;)V
\6,)$L66,):)66[;DA/:-:
6,)->E+,L'v-V96[/;,)NRU*#
.4#-:4F*7,<-:Z"7"<464
,<;:-*B\6>-hA/:,GL'
b). Môi trường pháp lý
%>>"#";V6C962_-:>\,<6
/?lU>6E_6,)E.567-N7!D6a<
66["#['@:.•7,<6D9"#";V
;:4"V*['A"#";V*"B)"-9?C"#
[U\L6*[:*9
6,)'84-L;V"*,<"#";QV;)E_l"#A/:
,GL"#[-::'A#-4"#";V-A/:
NR:*6a4-:2_E_;:>A/:"#[
-:;,)NRH47,+'''
c). Những nhân tố bất khả kháng
A:/>,+,J46UU
?;H;RLL#66'''."/94;)U
UE!#:,+)#:'
X?Z/>,+;,)L6NR
9riE."#[6!D-:E.:*,<"#";Q
$,H,;QGE+-V&V-:U66
H#4$A/:,GL-:#/>,+#6
;,)L6NR'@6G4;:l"FF/>
,+;,)L6NR'AFF-:4-VRE#L
,+#/>:9:.$6U4"#"
;Q6[>/;,)L6NRL6Z
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 15
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
"[!9L6E.:*NR?-:
A/:,GL'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 16
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
TMCP QUỐC TẾ CHI NHÁNH BÌNH THẠNH
2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
2.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển hệ thống Ngân hàng TMCP
Quốc tế
A/:%(OX>@Af?\F;:A/:X>y@`Yg6,)
:;V"i967E>€X8€AWn:9n€d€dccp>6>A/:
A:A,@ARE+N62Ldc Y/93G8>8W:A'
(56*E#;V"@`Y4a##/-:5ZL6:6LL@
A-:?,<>'
A d E. \ @`Y - - A/ :
(•i;Y‚ƒE;f(Yƒgy/:4#;„E>L…-:;:
/::6C?-Gd6DN
Z+:56*;,)@`Y-b;E+5"C46C;:dn{6
€d€dd(Yƒ"R6C,-:@`Y?d'dnK6a/b;E+5"C
;?{'
$4F6CL6fd €c€dccpg-E>->nK6aEGdnL
6N6<6[€d€dd@`Y6D+:AW%(O@
A6C?6L5:E?dUK6a->6;†nK6a->
E+ K6a'
86Cd@`Y+:/:,GL6C?
6,)A/:A:A,!";L,+NR-:d-Z
,+NR;;:d‡{'
Ý nghĩa logo của ngân hàng:
A/:%(OX>@A;J
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 17
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
Y[,)@`Y6,)L:4+j@,),>-:
a;.5)":l*6i6-#:-:6>#'u
/4@;:U#[#:;*+#
@`Y'@2!l4@L:U,),<9/:
6,),C/-[Q,+]Kết nối Nhân văn^
,G@`Y'
WU#@`YL-@#6,R,<:6
#:'
%:!-:4:-:#"6C9E;.L*
;6i;L#-*,<++•"V9E./-:
C)"#'
2.1.2. Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược của VIB
Mục tiêu:+:4/:%(O:6C@A-:
dj'
Tầm nhìn:+:/:E#L-:,#:L@
A'
Chiến lược: E#L6LE"=-:V"!#9-:7
,+4#;„'
Sứ mệnh:@",G/“luôn gia tăng giá trị cho bạn!”'@`Y;**
$#7:N-:E>#:6>#/-?
-:#56*'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 18
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
Đối với khách hàngJ@,)-"#"#"E#LPe
D>6C#:'
Đối với nhân viênJˆ/9.-C/-:*,<
;:-'
Đối với cổ đôngJ%;L##7"1-:4-56*'
Đối với cộng đồngJN.6"-:E."#[6a'''
2.2. Tổng quan về ngân hàng Quốc Tế Chi nhánh Bình Thạnh
2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh
A/:X>(#YUL:;V":9c€d€†-?\F
;:@`YYUL'A†@`YYUL62RE+N(#Ldpy
d 6,<8?W:",<dXVYUL'8‡@`YYU
L9[RE+(#-137 Lê Quang Định, phường 14, quận Bình Thạnh
-::;V""7L676[H-?\;:"78
?W:'
8d(#"R+*4P-:;V"?"
78L6,<ˆ*@ASXVYUL'
A,-V9N6<6[:9(#@`YYUL6D"7
.'
2.2.2. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh
Hiện tại tổng số nhân viên của Chi nhánh là 20 nhân viên. Chi nhánh được chi
làm 2 khối như sau:
Khối bán lẻfmYyi;4g4adj/-?-#:9;:#
/E!#[-:#"E?e'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 19
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
Khối bán buônf‰Yy•;iE;i4g4a‡/-?-#:
9;:#";-$-:e#5Z:N#'
Cả 2 khối đều có một giám đốc điều hành riêng.
Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức khối bán lẻ (RB) hiện hành tại Chi nhánh:
Giám đốc điều hành khối bán lẻ (RB).
Giám đốcZ"R#;Q#"4H,#/
-?E*->::>#b?(#
Giám đốc7#,WE+-L6(#7
#.-R6,)-:7#-967
U-EIRa/;.(#!/9.-:"#[(
#'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 20
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
Tại phòng dịch vụ khách hàng.
8Z6C;:Trưởng phòng dịch vụ khách hàngE_6:*-7
-#:5)"E>;Z$-:;Q:E(#T
Trưởng quỹE_"R#;QM9[2-:9<#
;,4aEG'W5),+&;:Kiểm ngân'
Kiểm soát viênJ[E##L67(#
Giao dịch viênJ."7-#:'VI;D
/T
Nhân viên S.AJ*-N/-?:9;:,146C
#:iC#:67F+;72"#
:#;Q#:,-#E"=(#T
%Z66V*-L4"V::iL6,2B>
;,)*-L4"V,G6>E-.#'
Tại phòng tín dụng.
Quản lý khách hàngE_-RN;:E#:H-:U#
:6[4##E"=@`Y6[,)(#6a<9
6->Pa->(#'WLZquản lý khách hàng
-9$6pK6a'
Quản lý cấp caoZ-:-R,quản lý khách hàng,LZ
-9pK+;?
8/9;:4"V-7N624\;L"C;V"(
#'%Z6::*-,6,)>E-R?6-U
-:4#E"=#:-164L,)#L-:)
!;L'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 21
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
2.2.3. Các quy chế, chính sách cho vay của VIB đối với khách hàng cá nhân
a). Quy chế cho vay đối với khách hàng cá nhân
Nguyên tắc cho vay:
@`Yb-96>-#:46EIR->6lR6N6D
eVW8v'
@`Yb-96>-#:6)>-:;D6DeV
W8v'
q9N-96>,),<)"#:6,)@`Y967
,6D--9,J#:7-@`Y$+;?-:
N-9->-:#-@`Y#:EIRE
"=@`Y26"-:V"@`Y#:",G#
.#E!7-R6C,"#["R-R6<E>N
64)T
q*9N-96>,),<)"#::@`Y9
67L-9$,<)"6,)5t#6>2t#6>>;Q
NR"?9'
q*6,)-96>,),<)"#::@`Y967
*6,)-9$,<)"6,)Š94NR@`Y"?9'
q*6,)-9#,<)":"#";V-9'
Điều kiện cho vay:
(#/6;."#";V-:/E.'
(#/6;.)-:",G#EIR->-9'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 22
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
(#/=2qj?674:O'W(%6G-7@`Y
2#6G-7*#nq'
(#/:E64C>26,)4?Zj:E64C>
4;D'
Các trường hợp không được cho vay, bảo lãnh:
q#::65$6d 56 5'
q#:6)#LL5ZNR#'
q#:RE+2,l#6G-7-9?nq2674:6;L
-9->;C6C,dK6a2#:L65C
-9,jK6a'
q#:"**6C96i967@`Y24[
"**.'
q#:6)#L,<!9?;D->V•;Q
/9r)6479>27#4"#""#";Q:G
"#";V'
Mức cho vay:
8G-7ZC-9-:)#:#7:
E64a->U-:NE#NR@`Y6>-$
;LE"=6[967Z-9"L-"?96G-7-9'
,<)"Z-9-,)#Z"?96G-72#b
;#7:E64U"U"=9."!i!M"?9'‹
Giới hạn cho vay và cấp bảo lãnh:
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 23
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
5Z-96>-d#/2#/-)>
*#{->.@`Y5Z-9-:4;D-#6>,)?
*#j{->.@`Y'
5Z-96>-d#:;@`Y*#n{
->.@`Y5Z-9-:4;D6>-:9*# {->
.@`Y'
AV!MJ@.#9-9:9l"(#;Q>-
#:H,"#";Q6,)4LL6,)#NRT
b). Quy trình cấp tín dụng tại cá nhân tại Chi nhánh
X9U"NR/i#967"#";V-:67
>A/W:%(OX>y@`Y
Sơ đồ 2.2: minh họa quy trình
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng:
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 24
"V
aEGfdg
ˆI;Q-9
-6f‡g
#=
67fjg
O?9
f†g
W:
b
Rfng
=
67fg
a
)f g
i|
[fpg
Ch6;,
4##
fdg
XI;Q:E64
fcg
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Ths. NGUYỄN QUỐC ẤN
L"NR/-?X;Q#:9?C#:"#
9<!#67C-9->H,ZN)""#"-//
#:'8>-#:#/hồ sơ gồm như sau:
t967-9->?",G#)J/-?X;Q#:,
1#:6*i1E>d€(@y@`Y€4:xiX9
UA"-R-9E>d j€€@`Y:9†yddy5t#8>fX9
Ud jg1:9#"R#-96["*UU
:N-:a)'
(Z$;?:E64f9<:69!#VUL:
4?4:*967"65E>:9LTg'
t9<ZR6NEIR->fg'
t9<ZV""f)"6a;6!#VV"Tg
(Z//=9!#VUL*/'
Bước 2: Thẩm định các điều kiện vay vốn:
A/-?X;Q#:=67#-9#:6[U"
=9"?9'
Thẩm định tư cách pháp lý của khách hàng cá nhânJ
85;."#";V;.:-/E.#/#:'
A;.U6-;S 5Z;Q#
/6Z?6Q'
X!D,#//,<6-9-:,<;?."
6-9'
SVTH: BÙI HOÀNG HÀ 25
