Thực trạng về hoạt động tạo lập và phát triển thương hiệu của Ngân hàng TMCP Gia Định



!"#$%&#'
Thực trạng về hoạt động tạo lập và
phát triển thương hiệu của Ngân
hàng TMCP Gia Định
%(#)*#+,-.#/
#0 12#3
4560 789::;
#<=>
?,,@A#BC##D#

E.FBF#

 !"#$%&'()()*+,-)
./0123%456/7./780
7//9%/:;6<-,-
- !)
=*/39>/>?;/*@#$
%)
A
G G
H:0H5IJKJLMN3HOL
::#33 >8:
)) B=C D
))A .0E DA
))F &8 DF
:; KJLMNHOL 8P
)A) G/3 H DI
)A)A +;*$% H DJ
)A)F (@/*= H DK

)A)I B== H DL
)A)M  H- D
)A)J BNO+ ?* H A
)A)P ./1% HQ-R0S0(T F
)A)K U*@VW H*@X HY2 M
)A)L  H8;4=# J
JLMH: :Q
H;0#RSLTHOL3
?>U>VL>
;:WWXYZ>[#?>U0 :\
;:: S=Z@ K
;:; *838W%-,[.&'B= AD
;:9 (>\0=E] AM
;:9:G4;>/*2>\0=E AM
;:9;G:#*>/*2/=E F
;:P *@W#^ FA
;:] -*@W;*= FI
;:7 [8 !/ FJ
;;^VL>NO63)O#>_MUHOL0 97
A)A)  H%/_- FP
F
A)A)A -:/ H8U1 FL
A)A)F -:/ H8Y>+ ID
A)A)F) -: H8 ID
A)A)F)A -: H*@ I
A)A)F)F  H4#:4 IA
;9HOL#?>U P9
A)F)  H-,[.&'B= IF
A)F)A -`#:#*V H-,[.&'B= IM
A)F)F  H-,[.&'B=*a; IJ

JLMH; PQ
H90`a3bZT[HOL
#3?>U
9:Jc[3?>U>< P\
F)) .V.4 b>/*2[.&'B= IK
F))A .4 b>/*2[.&'B= IL
9;#d_`a3bZTHOLJR_SLeW ]8
F)A) 8 H MD
F)A)A U/ H MK
F)A)F -9; JA
F)A)I c;/ H;d* JI
99#d_`[HOL_eNf Q8
F)F) &/*25 b< PD
F)F)A B8:>\0=E PF
F)F)F -5 b>\0=E PK
F)F)I &/*2=E/e K
F)F)M 1/:#/ KI
F)F)J  H*@#/* KJ
9P`OHOL \\
JLMH9 \g
JLM
I
E.hA%
,==IfADDJf-Bg.&@W*@1>/>=%/
+>)h:>/*28**8W
5E!5)*#:/>E0>\
%/*58:>+10>\%
4#/> b+%#/@i:W#/
4)6::2i=5=>+4 #/> b+
%#/)

B2` b>/*2j*=>+k/> b+>/
*2@+>8W H*>/*2 H
:W+5=)
6`C *0;R:aX:3N;
#/l ;WYm%'B=@
-,[.&'B=+  : H*=* a)h:0$3
]“Các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Gia Định”2
38^%)
Bố cục đề tài gồm 3 chương:
Chương I: Cơ sở lý luận về ngân hàng và thương hiệu.
Chương II: Nghiên cứu thực trạng hoạt động và thương hiệu ngân hàng TMCP
Gia Định trong thời gian qua.
Chương III: Các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu Ngân hàng
TMCP Gia Định.
6cRSLi>N]W8W0/8W
[*#04 b>/*2%/[.&'B=)
?_RSL]>*98W%[.&'B=j
*WW-,[.&#/2$>#V4 b
#l 8 H)
M
0@3?#/;#/g*::843@#4<
03#%*/g0XX#:*/
#m4:0*5 b:>?%/+0/=<>/8
;)
J
!"#:0",h j %(#)k#D#C#)C!"#.l%
::#33
::: Um>3
- H88*4>=!/.0V9
>0Y#40Y2//)nk3Z0

34#0n04#505>/> H/5>/
=E/1 b*)- H88:1
 b!*5>Y4*4#4

)
SY9E
A
Q
 !"#$%&'()*+,-.#/.,,0
 .'1234(56758669:;
-8@.h bW8W/
8W##/:;)
,8W8W#3=E!W
 aV3ZZE1325>9E/
=E/)
8-%.Wo&/>LIp- H8
`Hj3> aV38%q !@
#?/0N !/@#/0ZE<:9$*
/>E34#509E9r
F
)
- 0- H8W8=49*;
*$*3#4=* a)-a1/<3*sk*
*/*VRWi bW0>*80<aZE11:25>9
E/Y#40/kE>/*2#4VRW)
U/#3 H8*:2: b3
 H8 ]

U*[t&'()()*+,,
A

. H03AD0S/.hQR bZY0YADDIT0U,G:cu
F
U*=- H80()*+,,0-c71GADDF
P
* !4lW8@>068W
/Y9E>)SWH=:8W#
@ a /8@>#/08:l:/>E#
*5N)h:8@>N)-W
*9E0+1`H6141)
,8W%[8W#)B2#/
[>:1Q1/ !5>40 bY
::>Y>+nT>%390N8W#
+>84E91Ob)
::; SnXO_
N3
[W*`%4%-,[#83%3)
. b;/8W9E+ %-,[)
No>
_H4/:/#/W1W*
`;*$/-,[*j;*$# b
9*ZEve9E)
LbYO_
-,[W=E*5;*$1!5/#%3
#4k/`3#bZ34#%
q08*`9#/4Z30kq1<3
8a*s* 0Y#42183#4)
I1Z
.+%/-,[j*W9E1!#/)./
-,[@#4/HW20V:;*$5)*
8*#9E0/-,[RVRW0

>\VRW01+  bj*W0a1 a b
)
K
cH
[NO8 H b@X<68WW H 
::#//#2).96#/:0/-,[+4/
=E;141!8W8 H)
Uib
-`=Ew/ >qN%
/%W/:* !#;at;?3 *9
>bt/>E:;4/*/>40Y
>4)
`VL`>Md
B=Ea5 b/-,[):-,[>:
##10#vX2;/5a:/#/)
UYYp
B://#/#/)[NO;38*
=E9%/ b # b b;/!8
/8WRN/=E0+ 1 a0
#4b>!/8W!)
::9 ?3J
g .@j`:2>8<]
o -,[;1]/-,#k15>>/%
/ !)
o -,[Y>+]`-,8W Y>+0<1
+/Y::>)
o -,[]:1 b:>jW-,_-
o8-, !0:*Ej88_-8W
>/>_-)
L

o -,[DDx1 !0./-,[ !8_
-)
g .>\5>#/]
o -/]>*5>W>\
#/01 b>\#! /*=%6
>\*5!)G/%%4/0V9
>:;!0/>#40/Y)
o -/e]8q*$48:/
>\)(1 b>\*530*5!2/> b/
+%3#/)/*=%6>\#! 
O8W b#/*5!),8W%
%4W16$>+#402;4
53ON//V5!;m6)
o -6/06/i]S8<
8W*)-X5/8#/6m
4!
g .C8W]
o -]y8W#/
*C:)
o -0#Yb>]-,8Wj$C
#45#z>E b>v>%-,[)
:; KJLMNHOL
:;: O_NHOL
 HRV5/4#w!?C2>:
%V5!:%V5#/)6p7*rQ HTV5
>/6`-Yp7**r)-Cp:5kXrQ*T)*
406aVV 40p*rR"?C%%`
/5/%@2*q)
D
>W[*#,Gz0 HpW/06`0#?0

2 bN@i#24#40)))0N>b>%/41*kV/=
>:N=E%W a/N: a/!:
=E%/1%8*r)
HOLd[cqLeI>r0
Phát âm được:`41:2$ b0/W9/% a
 Q9E ]{*T0>\QhT0#\Q
_T088/N* /41>/ b#/)
Không phát âm được:`41#$ by:2
 bk=/ yi02 bQ9E@ |3%R-#T0X
Qm%.gT0#2/4#4@Q#2 !#/ST/
414#/
}_-0#/ H a b2<C!R
:)0*4#/ H b2*WH30::
25#z/@ bX3*>\N=Ekq b
4~#/!/>\O8)h:0+*;/
*@8 H$4#4>\N=EW$0
02 b0X0#2/4#40@/41>#/*H
j>9W9%>\0=4O%#/E
/41#/ >/>0:09 |))).q:2$/
>+#/:%W H/41% H)
S;4 H0•*€(R=C ]p H
W>b>/W95>#/E//*=b9$
@#4r
QIT
)
- 0:25*k0 H8%W>b>/W9
`@/W9@%>\>*=* a)./
W9`@W35%>\`@#/:2
 bk=/k/>#/8+3:
IQT

•*0€.)(QLLJT07*h>)-d&*h>]d*&*[•
‚V)

5>/*=b9H%>\)./W9@% H
o/>8+?k8/09q3
;3j`0ZEn
[s H1:#/>4C bW=*95=
*%#/)< <=>?)&@
>AB>C+>'CA2D
:;; r_VL>i>HOL
6<Y0
- _! aO HV/=<1%>\N
V5%W>\q>#/V/=V5E2
N>>1>=*/)
-  HWE:N/H/1!
;4=X)B93;*$5W H
l  bX! H+ H!)-4#/
*W H:W#43 H:0$#
>C3N@#40VZ?32*;4=3
O>\)
-  H>v>#/!>9@#4>\
*Q$>C5TQ$>@#45
T)
- [1;` H!#/:2 bV W#2
#4#ƒ)G/N3*%@
 H+2*kk/: Hi/>8
8b9$;9b>?%>\0/
>Ob>0/ H*@4>=)
-  Hq>#/28==VRW%@)_/
 H5=o:2W@#„=@%

 aZE)[s H#yN* `90
A
/*=ZE%>\o*:W3 b
* Wo>\` a:==VRW)
-  Ho`*oN;*$*/`
N2W9>\! aO)
-  H:2*%*#;4=O
>\ ]
-  H8l W1 a
O*j>>qH)
6<Z>O0
-  H8l W1 a
O*j>>qH)
- ./ H8*>aq
` b#/*)GW>8* b#/
*0$:24 b=>+!0*@/08
b)*4!:O8
>>q 0 aOiyq?$`
 H>\Y40;W>Ob>!$)
-  Hq> a/>/*2/#/*)-a
 a*!W HE20=>+%i
8 bWXX5=0>v>ZE/<:
;H)[W#R>/*2 bWW*%#/
1! H0>:2*@/@
E/2q#/)
-  H8 b3`3N=48*)[W
 HR: bo%#/@i~: bo
*%#/! H)c*@ b
` HY4W> H>o`5%
>)[W Hi/1%8

F
*l / H#/V>=* a8%
 H:)
- *3#4=* a058%s
>3>EWV` H80;:0
4 b/>\8*0j*W bE>\
3=* a#/0>/*238#/#/
o*%$!>\
-  H b W:/*=*5!j::#
/W4/W% aO)-: b/j
:2>3`%j` H)
- G„=„5>5 b* !#/)
:;9 ,TWUHOL
'/*= HW#/!V5+>#wKD
*j>Y4).:*53///#/3/*= H0 
@0/*= H3 b>9//6:W aO
*;2H/*= H bV W/*=
::>/*=%W>\N=E)'/*=#4;%`
#+ s#6*8W*#1! H)
'/*= H b@6I>+9:](43
 Ht.5 b btSo*%#/t./
 H)
E'F#/*= H bV W>b>/)h0
;?/*= H:C;?/8W+ 28*
1)
E'#s>+%/*= H8*/*=k3/#/
)B2;?;/*= H:/;4=qX38
 H0+>48!//8*/*=%` H
8)
I

E'/# H8*/*=#/)pG/r
 b2< aZE1O/5>8?>>1)*
% H0#y` aO1Oo:
::>*5!@ H6/8?/e)
E'#/\/*= H+> b#4Ni!
2 b% H)-42 b% H=Y01
%>i= jN:2=50W1:2 b
2W/W2 b!
:;P UUHOL
B== H8*=4*% H*W
* a8*2*ks aO*=* aE:2
> b H5!/ H8*#/)_== H
95;*$::;*4>4% a
O)
_$ H*5>>qW#/`/ H
l*…*#b9%/>\8#/
1)B:?8 H+: b==!`N
9Y#/!/ H8*)
B2:2== H@8+>#/#C=*9
8*=* a% H)7< H+> b4>2V/
=9V/=*9% H/#4;!1%8*
./== H
B== H*a/m]
− &8>\=* a H1 !4†
− (#/Y*W%:@†
h:==+>>9#^ |/m]
− _@#/†,@/@†Sb9E2W9Y*W
2* H@†
M
− B1 bE% H†

− G/ZE>\#†G/ aV=>
8†
− B1%8*†
U*a`mq:2]
− c/= b> H8*)
− c/= b>W9% H)
− G/E H !4)
− G#/ZE>\%@n
G== b H:q>8*aPm51]
•
78†
•
.#%8@†
•
G/%8†
•
78>EE+%=* a†
•
B1%%8†
•
B3@#/8†
•
Bb9W/*>\=E85>†
:;] HOL#3
*;/*@W>#4;140/lRX+q*$
4V>/*2 H)
 H:2 b2W`O*8W
*#02=%W0 bX!X*90
@%%2k551!#/>
!/#/*8W#3‡9E5>/

=E)-:/#/0 H%W9%
#/3)G/:2#+4?C%W$0W
J
2 b%W: 4#$:+39$4
W/@:RV b@W H
`X**9#/)
.:2:*k0 H#1@ :/*=5=*
8W) H#28 b*W
2 bH+ @*$* ab>0=/ H
>:/@C0:94 b@!:2//4/*=
 H8)
c H*Ci#:H5>3+!
/V5#/9NO%/>\)G/
=!//>\@b9:;4
9‡W*`5385%W1),H4`0#/!
> H%/>V5/ b3:1)
& H%p4#/8r0p5>
=EmR15+#/r)
8* H98*4#/**/
C%#/)
 Hl b56>+]
- &+>/ bQ>+$ bT]
o B:      %       b  #/      ;  9  E]
_#0•.70(#0.#0,(7.0)n)
o B:#\ ],h7#:pG/=H)
/=I#,(7.:JGKLB&<I#•.7
:JG%I#-& HB:JD/=
M<I#_&7#:J,I#,#:JN >B
1+O0I?P?Q0
o B:l:288/N* /41>/ b

#/)
P
- &+#>/ b]S`>+52#/
%-0:]
o 72 bQST%-`41#$ b0
:y:2 bk=/)
o [X
o G2/4#4
o _/414#/)
:;7 strJLKHOL3)
_3Y2@ H> H##/
3X)#/H395%>
6:q:`#/)
-W449W>N@ 
W bOkq>#=>/N4
=>/@;l b2j12).93:8
#/H5` H H>)B:
]
 H:2>*8W
#%>Q>1!W1/:0@
>: bW:9RWb4
*>/T)- b80W H>#2
 jW6:@W:3#/
/>Y4@:m b9%@)
G/` H H>0:
9W>Y4% H)B1!>@>\%$:2
pmr46:/%=* a0@ H%$ b4
43H).q:2~XN>/ H>\%/
>$q0$H)- 1! H@W;/*W
#X>5>+ #:j/8O@yO:!

K
44:)_@ H89 b44*
q!/ H H8#/)
[W#/`` H H>0:
#/398 H)[W>:2:*53 H
#/`>\*OW`>\
j/#/:2#:>\@)_9
E0&€':8/ H#//>\%@ ]
0.0ˆ‰n)
B1!@+ yZEW H/8W%
@O:j*WC#/#/ •.7:•.7(Q.
#/•.7T0•.7ˆQ.=1•.7T0•.7•Q.;?b#
/•.7T0•.7hQ.=E•.7T0n
:;Q 6i>HOLu#4OLX X,J>v
B2V>/*2 H0+/;*=+>
/8\:/1%W H R00
nG:q@#2*a H)
#4OL]
R1H@: a4199
%>\W/$)R5 b+3W8>\
‡=E*R%#/)_9E`_#0/
R8` j4W8>\5 bN* %
_#)
_@4Rq>#/><al41Hb
!>\=E*/8W>\=E)
h !:W>/>WQB3PM7WTR b8
6#4b>%6`N%/`/p:#>r>\
=E%>!>\0=E%>#/R b
W#W/58*6)B/>/+*@Ri
 bW! /-R:)

L
u***k>#54ql>*
R)YRWW#/4#%`
 HY4+#4;:I@1>;
+q*$@ql;4R]QT(
V5>\!0QAT[j*Wo>\0QFT.5>8@=E!0QIT
>>)-**`a2pŠ>r+ *W
NW11R2#/`!3
>\=E09E >\‹*uuoV!‹*)
u***k]&/*2 H#>X+6*a%
>\=EX+6#/ !4@R
jR5 b+8*R*3#/
)
]
* !>#„=*k#> H0y b
*  H)S95 b08 H%
W0:#/@40!4*…*
**##/)
_ZE"R@/%i j4 H%
W)[W1:288# j::>
*4>)- b80W8:2ipE5
a%+4r)
c1i> 0
E1R%]S~4b!0@4Sl
>>\!>\#/)
E1+]S:2~4 av0Xa
~ b5>j/3:#/)0#4@
;/V*a`NO*31%)
AD
E1'0+=,@&S]S9?C%W>\

E20/> aV W> H22<
1>\N#435 b>\)
TU@)%]S a@ b30::#
X!*+: aO)
E1>V;S*5;*$1!/>5>
=E0j:2/W90Y*b5@0*6 b%=
E)
,J>]
G\8X*380N4>E3R
)G\ aV5*;/>+8i%R
@:9RW/$)
U*$5#\q>%10==R2#/)
B1!/ H+0#\o`139"+0W
/%@)_9E ]7Œg-_0*-‡GH<
/80->>‡(HlŠ>0n
Sb9%(]G\:2R@X8R
W/:)-:q>%10==R0Y2#/
9"+W/0„8]%..*KAIPAIP%•.7
ph=E$q$Hr)
.oW/1#/% H ]9/R0@0n
F41*F41H;*$5%W H).q
4*k+4/>31X8@
W@N* *#2+"/8W H
*j:mj5#zW>lX+
 b+;*$% H)
:;\ $LbWa3bZT_HWe`5wHOL^[
ˆ*[*0;*@VW H*@X H
<]
A
7 !]B//#/; H)

7 !A]c/=E8%>+#/)
7 !F]8H5; HpŠŒ H/)
7 !I]*2#/411…X H)
7 !M]'X#4 H!> H*3*#)
7 !J]S `pr H H)
7 !P]9*@ HRV b)
:;g HOL_VLbUYZ>x
'>•‹•0•Ž8W* a8*XH)
4om/>_->8H* !
`+%#/28*`>\>Ob>5!/8
*)* a0/0 !>/*2W@ H
893#+2/>4C=* a)
 H;4==>+]p[14=>+>4 b*9
#/014 b*9#/>: H8r)B
:Z%/>3#V@ H)
_/5 Hl:C>/5=>+0/
59@j H9p<r%>)-*05
 Hl:CH/0i0Y84
> aO)
./>_->qC4#? Hj
 !0@W>HW4E%0#2`1/
l:2*j1%%>5q)B3#
;42:2V>=* a0=>+)
_-!>3#4=* a 0:/
>_- 84*@W>*3;?
X H /1%8*8/ !#/*#*4
!)
AA
'a#3> ! H8q>_-jZ*WH!=
* a4!ioq\;/*@jZ8H`@8W@

 H8i*j;*$Ha4)
JLMH:
,8W*5*W! j#m4>/*2%
3#4)-jW:W:lW>8W
3>/>)_!E1Ob9Y:>>+
>/*23#45 !0/;*=l>4/
8W[*#0l>V>/*2 H%)
c H98@13/
>\0=E*C%#/)'X H6
8>\%Q(>\9E0W0/;140/
>\#/T0X H4@%26: H
*9%#/)-`;*=#8=4 b#
%0N4 b%W>\:+X!V
 H)
 HEb9%>:%
:*)G HR b#?j`! !@9:R*j
W/)-:;3ZE0;/#/$b
96 H%@ ]/02 b)))_j`b>
>/>W H>v> bW;3#N#/
`b9 H8) Hy:Wj`;1
 H b5>#?2 bWj/;1#/
0% H>W>HV#?Rj/ !ORY
:N*4!)
(!V02*…*o% H1!
 4 H:q35;%#/0%=
* a@/;*=+>ZE/E%[*#QN
/8W[*#T2V0>/*2#/b96 H
8
AF
!"#;0#.y#'%z@+#B+{#)C!"#.l%

#D#C#?.F|#@B#E..F#$%F
;: WWXYZ>[#?>U
;:: U5oW
-[.&'B=Qp'h7rT b>8W6LLA
5>v>1DDAMf-,g'&%-- !_-Q-, T5>
AAfDKfLLA0  5  >v>  >  1 MPJf'&g{7  % •  7  -  h
Q{7-hT&,.[5>DKfDfLLA5#?#1
DMLDFJJfDfLLAQ#?++T!13+Mw<*Hj
b>5Ab>/VR9E],ch78Bk,chG^ H)
6LLI4ADDI8#%1%'B-,E
/r/GSB<$r)*80!y8%{7-h
&,.[0O`s*b%J-*=&,.[#45
*9%>2.7 _7R8%-0'B-,R6 !#X
>E`Y5#:#_E/28k3>/>>E#/
0`s b#:2O -)[W1>/>
>E bE*8<]\8W1
t#81t a@#4#/0%19
 H%@1!/>+#/#/</
/Y#46m;=*Ej/%-0>/
*28W/18t+ */>4#8)))-`>/>*R
8#4;#;0 'B-,/#mHY|>/t@@
9 bt8o*.7 _t9%'B-, b%1>/
*2)
-ADDM0'B-,R*a=E&‡7#)BW=E*5
95>/#/y:j19-5>8a2
5a)G/:2*>/ w/80/0R5
3Z0R54#0R5301 #/nHk
/$1/=E%-2:2*>)
AI
/KADDM0'B-, b-- !_136

AM0LJw<KDw<U4=1PFKf-, g,.[DAfDKfADDM
%-- !g/>1,<.9[0%13
121!-[.&=;=%.9>%)(#
/5#4q;/*@#%1HDj*a#z>/*2%
'B-,)
/AADDJ0'B-,4>E b5>3y136
KDw<JJ0DIDw1KKMf-, g,.[DAJ/PADDJ
%-- !g/>1,<.9[6JJ0DIwAD
w5>1KDFf-, g,.[DAAJ/AADDJ)*
0'B-,lR*2#=E[‡7#)_!=E
0/#/:2 b/8=/:H30
3 !0 !>9$1=0$W0 !>9*0>9
2n
B4F/AADDP0_13'B-,III0JAFw<05
#?#+DAM/AADDP%(jG4,8
B+ >1,<.9[0/5W !4`%'B-,)
(W;/*@>55#606LLI403H
'B-,R#X>E b`;6E/•/GSB<
$Œ06W1=<W,Wj0/0>o=
ADDI4'B-,RV bW8 !8W<,Wj0P
-/I&o=t81W* jW1@;
FDxft1W* j9E@;IDxftb
H* !t/>\=E8>>q)
*;/*@@>/*20'B-,R8 b`90
 ]
 B bV4>8L*AL- H8* !*,W
b>/>/*2*3_-+c3
•c4>8//W‘>/*2E g
_-u.uVADDMŒ)
AM