một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai

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BIÊN HÒA, THÁNG 12/2013



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BIÊN HÒA, 12/2013



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2. 
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3

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4. 
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4



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6. 
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5



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1.1.1 Khái nim tii
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
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1.1.2 Các nghi l trong tii ci Vit Nam
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6



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7



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8



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9



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10



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Crosby)
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Theo T chc Quc t v Tiêu chun hóa ISO, trong d tho DIS 9000:2000,
Chng là kh a tp hc tính ca
mt sn phm, h th ng các yêu cu ca khách hàng và
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