Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty TNHH chí hùng (tt)

NG I HC LC HNG
KHOA QUN TR KINH T - QUC T







BÁO CÁO
NGHIÊN CU KHOA HC



 TÀI:
NH CÁC NHÂN T N
S HÀI LÒNG CA NHÂN VIÊN TI CÔNG TY
TNHH CHÍ HÙNG




I

NG NAI, THÁNG 12/2013



NG I HC LC HNG
KHOA QUN TR KINH T - QUC T







BÁO CÁO
NGHIÊN CU KHOA HC



 TÀI:
NH CÁC NHÂN T N
S HÀI LÒNG CA NHÂN VIÊN TI CÔNG TY
TNHH CHÍ HÙNG


Sinh viên thc hin  THI - LP 09QT101
Ging dn: TS. NGUY

NG NAI, THÁNG 12/2013

1
NH CÁC NHÂN T N S HÀI LÒNG
CA NHÂN VIÊN TI CÔNG TY TNHH CHÍ HÙNG

i
Lp 09QT101  Qun tr Kinh t Quc t
Email:
Abstract
With the main purpose is to raise the level of satisfaction of staffs at Chi Hung
company limited, the topic applied Big Five model, after that the table of servey be
designed for the staffs, who are working at Chi Hung Company Limited, the data will
be Processed by SPSS 20.0 software, through coefficient Cronbach's alpha, EFA 
Exploratory factor analysis, determine the adjustment model, scales testing, linear
correlation coefficient testing, test the level of satisfaction for each scale, testing the
difference according to individual characteristics. From then make recommendations
to improve the satisfaction level of staffs at Chi Hung company limited.

Tóm tắt
Vi mc tiêu chính là nâng cao m hài lòng ca nhân viên ti công ty trách
nhim hu h ng mô hình big five, xây dng bng kho sát
và tin hành ly mu t x lý s liu bng
phn mm SPSS 20.0 nhm tin hành ki tin cy thông qua h s
ha, phân tích nhân t  nh mô hình hiu chnh,
kinh h s n tính, kinh m hài
lòng theo tnh s khác bim cá nhân. T 
các kin ngh nhm nâng cao m hài lòng ca nhân viên ti công ty

1. t v:

Trong bi cnh nn kinh t th ng toàn c
c cnh tranh gia các doanh nghip ngày càng gay gt và khc li
c cho mi doanh nghi
p cn phi quan tâm và kh


 thu

2
chc kinh t n thc r
i vi sáng to ra, vi s dn,
  c li ích kinh t cao nht cho xã hi, cho doanh
nghip.
Vit Nam trong nhi nhp vào nn kinh t th git
c nhiu thành tu ln v kinh ti sng nhân dân không ngc
ci thin và nâng cao. Nhu cu c  c v vt
cht ln tinh thn. Vì vy nhu cu v mng làm vic tg là s i
a nhân viên Vit Nam. Mu có s thích, mong mun khác
nhau trong nhng công vi    t ra mt câu hi ln cho nhng
i làm công tác qun tr  i m hài lòng tt nht trong công
vic cho nhân viên ca mình. M hài lòng ca nhân viên ng rt ln ti kt
qu hong kinh doanh ca doanh nghip. V u này?
n là mt bài toán khó cho các nhà qun tr


2. u:
Nghiên cu s tin hành ly mu t c hi

- nh tính: Áp dng mô hình Big Five và tham kho
các tài liu th cp kt hp vi trc ti xây dng bng câu hu tra

kho sát thc t.
- pháp nghiên cc thc hin bng cách phát phiu kho
n tn tay nhân viên vi s ng 245 m và x lý bng phn mm
SPSS 20.0.
+ Sau khi thu thp d liu, tác gi tinh vi phn mm thng kê SPSS:
+ Thng kê mô t mu kho sát.
+ Ki tin cy ca bing bng h s 
    giá tr (Factor Loading) bng phân tích nhân t khám phá EFA
(Exploratory Factor Analysis)
+ Kinh l tin cy ca bing sau khi phân tích EFA.
+ Phân tích hnh s ng ca các bic ln các bin ph thuc

3
 a nhân viên.
- + Phân tích ng ca các bin các nhân t n s hài
lòng ca nhân viên thông qua Independent Samples T  
ANOVA và Kruskal  Wallis.
3. Kt qu:
+ Qua quá trình nghiên cu t qu:
+  nh các nhân t n m  hài lòng ca nhân viên ti công ty
TNHH Chí Hùng
+ ng m ng ca các nhân t n m hài lòng
+ Xem xét xem có s khác bit v m hài lòng ca nhân viên theo các yu t cá
c thu nh hc vn, thi gian làm vic, gi tui, v trí
làm vic, v.v
+ mt kin ngh nhm nâng cao m hài lòng ca nhân viên ti công ty
TNHH Chí Hùng.
TNG QUAN V CÔNG TY:
 [1]
Tên doanh nghip : Công ty TNHH Chí Hùng

Tên giao dch quc t : @Sport Footwear Co.,Ltd
Tr s chính : Khu ph M Hip, Th Trn Thái Hòa, Huyn Tân Uyên, Tnh Bình

n thoi : 06503625022  051
Fax : 06503658241, 3658243
c thành l
s 46122000370 ca UBND T p ngày 11/06/1999 và chính thc
hong vàt công ty chuyên sn xut giày th thao và bán thành
ph giày hoàn ch 
c thành lp t s góp vn gia :
Bên Vii Sn Xut Tin Hùng.
Tr s ti : 150  ng Ngô Quyng 5, Qun 10, Thành Ph H Chí
Minh.
c ngoài : All Wells International Co.,Ltd.

4
Tr s ti : Jipfa. Building, Main street, P.O Box 181, Round Town, Torlola, British
Virgin Islands.
Tng vu là 44,400,000 USD, trong  thc hin d
i Sn Xut Tin
Hùng góp 2,540,000 USD chim 20% v u l bng chi phí xây d  h
tt và tin mt.Và All Wells International Co.,Ltd góp 10,160,000
USD chim 80% vu l bng chi phí máy móc thit b và tin mt.
Công ty TNHH Chí Hùng là mt trong nhng doanh nghip sn xut giày th
thao Adidas ln nha bàn t
Thi bng nên hong sn
xut kinh doanh còn gp nhi còn thiu và yu kém v
mt kinh nghim.
n khá mng b trên nhiu m
mô sn xut, s thut công ngh mi và 100% sn phm

xut sang th c ngoài.
 máy móc thit b, nguyên vt liu nhp khu t 
p. Công ty còn có h thng máy phát
n nhm b , phòng nga ri ro mn góp phn
giúp quá trình sn xut không b n. Bên c
y kinh nghing và nhit tình trong công vic.
Tuy nhiên trong quá trình ho     i gp nhi   
khng hong nn kinh t, giá c nguyên vt li ng bing,
u này khin tình hình tài chính b ng.
n hi, t
vim tình trng tht nghip cho t
c nói chung. Tt c n.

5
 [2]

S 3u t chc ca công ty
[Nguồn: Công ty TNHH Chí Hùng(2013)]

Hội đồng quản trị: Là t chc có v u trong công ty, vi nhim v và
quyn hn toàn quyn quy      ng, chính sách ho ng ca

6
ng thi có quyn y thác quynh cc. Hng
qun tr gi:
 1 ch tch hng qun tr.
 2 phó ch tch hng qun tr.
 3 y viên hng qun tr.
Ban giám đốc: Là t chi din cho công ty, chu trách nhim v mi hot
ng sn xut kinh doanh, nhng phát trin ca công ty. Bên c

c còn có trách nhim thay mt cho công ty ký kt các hng vi các t
chc gi:
 1 tc.
 3 phó tng giám c.
 1 tr c.
Phòng xuất nhập khẩu : Có chc hin các chng t, hng, th tc
xut khu, làm vic vi các b ph hoàn tt vic xut hàng,
Phòng kế toán: Chu nhim v các khoi ngun
vn và tài sn, thc hin báo cáo và cung cp s lic yêu cu.
Phòng nhân sự: Có nhim v qun lý ngun nhân lc ca công ty, thc hin công
tác tuyn d m bo duy trì ngun nhân lc.
Phòng kế hoạch: Có nhim v nhn các chic, chin thut, honh ra k
hoch thc hin.
Phòng đặt hàng: Có nhim v da trên các h nguyên vt liu, t
 hoch nhp các nguyên vt li ng kp thi quá trình sn xut và
ng nhu cu khách hàng.



7

 [2]

 3.2 : Quy trình sn xut
[Nguồn: Tác giả tự tổng hợp, tháng 8/2013]
Công ty gng sn xung ph tr
 ng in. Gm 3 b phn chính:
 B phn tài qun: Thc hin khâu cht, chun b vt liu và dán th công.
 B phn may khâu: Thc hin may các chi tit mt giày.
 B phn thành hình: Thc hin lp ráp gi và mt giày to ra thành phm.

8
 m bo chng sn phm và gim chi phí sn xut, trong c 3 b phn
u có QC kim tra chng  tn nhng th ng tiêu
chun quc t, công ty không nhng nhp nhng trang thit b hi i, mà còn
o nhân viên nhm t
nghim, lành ngh ng nhu cu sn xut.
Quy trình sn xut gc:
c 1: Tt c nguyên vt liu s c nhp vào kho vt xung
 thc hin sn xut.
 c chuyn xu v , cà mài, s c
chuyn xung khâu thành hình. Nhng nguyên vt lic chuyn
xung khâu ch to các chi tip theo chuyn sang khâu in la, ép
ni, to thành logo.
c 3: Các chi tic làm t khâu in la, ép la s chuyn khâu may,
n này các chi tit ca mt giày s i thành mt giày.
c 4: Tip theo, khâu thành hình nhn các chi tit sn phm t khâu hoàn
  to thành sn phm.
c 5: Hoàn tt và chnh sa nhng chi tit sai sót nh.
c 6: Kim tra chng.
n phm.
c 8: Chuyn sn phm xung kho thành phm.
c 9: Giao hàng.

Công ty TNHH Chí Hùng là doanh nghiêp chuyên sn xut các mt hàng giày th
u Adidas.
Các mt hàng giày xut khu ca công ty r

    ng khách hàng khác nhau     
AMERICA ,HONGKONG, GERMANY ,NWEZEALAND, AMERICA,

THAILAND, CHINA, IRELAND, BRAZIL, CHILE, SPAIN, KOREA, MALAYSIA,
KINGDOM.
Ngoài ra, công ty còn sn xut thêm các sn ph


9

4. Phn c

Tân, ng ý ki
 tác gi có th
i li c
công ty TNHH Chí Hùng t tình tham gia tho lun, giúp tác gi tr li phiu
kh, ch dn em trong quá trình thc hi tài.
i li cn Qúi thi hc Lc Hng, khoa Qun
tr kinh doanh - Quc t n tình dy d em trong sui Hc. Thy Cô
không nhng ch dy cho em nhng kin thc chuyên môn mà còn ch dy nhng bài
hc quý giá trong cuc s là hành trang quý báu giúp cho em vc vào
i.
i li cm c nhn cha m
ng dc hc tp. Cha m  
u kin tt nht và là ch da tinh thn vng ch
n công danh


Tài liu tham kho

Tài liu sách
[1]. Công ty TNHH Chí Hùng, Tình hình nhân sự 2013, Phòng nhân s.
[2]. Công ty TNHH Chí Hùng, Cơ cấu tổ chức của công ty, Phòng nhân s