bài giảng quản trị học chương 2 sự phát triển của lý thuyết quản trị

1/15/2013 10:22:38 AM 1
Chương 2
Sự phát triển của
LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ



PHẠM VĂN NAM - UEH
Luận đề sau có chính xác không?
“Khoa học quản trị ra đời và phát
triển cùng sự phát triển của xã
hội loài người”
1/15/2013 10:23:08 AM
2
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:23:26 AM
3
2.1 Các mốc phát triển của lý thuyết Quản trò
 Trước cơng ngun : tư tưởng quản trị sơ khai, gắn
liền với tư tưởng tơn giáo & triết học
 Thế kỷ 14 : Sự phát triển của hoạt động thương mại
thúc đẩy sự phát triển của quản trị
 Thế kỷ 18 : Cuộc cách mạng cơng nghiệp là tiền đề
xuất hiện lý thuyết QT
 Thế kỷ 19 : Sự xuất hiện của nhà quản trị chun
nghiệp đánh dấu sự ra đời của các lý thuyết quản trị
 Tư tưởng quản trị ra đời gắn liền với những điều
kiện : Kinh tế; Chính trị; Xã hội; Văn hố
 Chính cuộc cách mạng cơng nghiệp ra đời ở châu Âu
thế kỷ 17-18 đã đánh dấu sự ra đời của các lý thuyết
quản trị.

PHẠM VĂN NAM - UEH
THỜI KỲ
TRƯỜNG PHÁI
THỜI KỲ
BiỆT LẬP
QUẢN TRỊ CÓ KHOA HỌC
QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH
QUẢN TRỊ HÀNH VI (TÂM LÝ XÃ HỘI)
QUẢN TRỊ ĐỊNH LƯỢNG
THỜI KỲ
HỘI NHẬP
QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH
QUẢN TRỊ NGẪU NHIÊN
QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
QUẢN TRỊ HiỆN ĐẠI
1/15/2013 10:23:35 AM
4
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:23:44 AM
5
2.2 Trửụứng phaựi quaỷn trũ coồ ủieồn
Cỏc lý thuyt qun tr c in gn lin vi giai
on phỏt trin ca cuc Cỏch mng Cụng
nghip, c th l
Phỏt minh mỏy hi nc (James watt)
T tng kinh t t do (Adam Smith)
Trng phỏi qun tr c im bao gm 2 nhúm
lý thuyt
Qun tr khoa hc (M)
Qun tr hnh chớnh (Phỏp)

PHM VN NAM - UEH
1/15/2013 10:23:53 AM
6
2.2 Trường phái quản trò cổ điển
3.2.1 Lý thuyết Quản trị khoa học
Lý thuyết này nhấn mạnh đến Năng suất lao
động thơng qua việc hợp lý hố các bước cơng
việc.
Các nhà quản trị tiêu biểu :
 Charles Babbage (1792 - 1871)
 Federich W.Taylor (1856 - 1915)
 Vợ chồng Frank Gilbreth (1868 -1924) &
Lillian Gilbreth (1878 -1972)
 Henry Grantt
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:24:03 AM
7
2.2 Trường phái quản trò cổ điển
4 ngun tắc quản trị khoa học của Taylor :
 Xây dựng cơ sở khoa học cho các cơng việc
với những định mức và các phương pháp
phải tn theo
 Chọn cơng nhân một cách khoa học, chú
trọng kỹ năng và sự phù hợp với cơng việc,
huấn luyện một cách tốt nhất để hồn thành
cơng việc
 Khen thưởng để bảo đảm tinh thần hợp tác,
trang bị nơi làm việc một cách đầy đủ và
hiệu quả.
 Phân nhiệm giữa quản trị và sản xuất, tạo ra

tính chun nghiệp của nhà quản trị.
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:24:09 AM
8
2.2 Trửụứng phaựi quaỷn trũ coồ ủieồn
3.2.2 Trng phỏi qun tr hnh chớnh
Ra i ti chõu u (Phỏp & c) gn lin vi
cỏc nh hnh chớnh hc v xó hi hc.
Vn coi trng nng sut lao ng, nhng cho
rng nng sut ph thuc vo cỏch thc t
chc v tuõn th cỏc nguyờn tc qun tr.
Nhn mnh n tớnh trt t v tuõn th
Cỏc nh qun tr tiờu biu :
Henry Fayol (1814 - 1925)
Max Weber (1864 - 1920)
PHM VN NAM - UEH
1/15/2013 10:24:18 AM
9
2.2 Trường phái quản trò cổ điển
14 ngun tắc quản trị của Fayol
1. Phân chia cơng việc
2. Thẩm quyền và trách nhiệm
3. Kỷ luật
4. Thống nhất chỉ huy
5. Thống nhất điều khiển
6. Lợi ích cá nhân phụ thuộc lợi ích chung
7. Thù lao xứng đáng.
8. Tập trung và phân tán
9. Hệ thống quyền hành (tuyến xích lãnh đạo)
10. Trật tự.

11. Cơng bằng.
12. Ổn định nhiệm vụ.
13. Sáng kiến.
14. Tinh thần đồn kết.
PHẠM VĂN NAM - UEH
2.2 Trửụứng phaựi quaỷn trũ coồ ủieồn
Quan im ca Max Weber
H THNG QUAN LIấU
Tớnh tụn ti trt t
Tuõn th nguyờn tc
Cp trờn cp di
Thụng tin theo tuyn v thang bc
1/15/2013 10:24:25 AM
10
PHM VN NAM - UEH
1/15/2013 10:24:35 AM
11
2.3 Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trò
Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị,
còn gọi là lý thuyết tác phong, nhấn mạnh đến
vai trò của yếu tố tâm lý, tình cảm, quan hệ xã
hội của con người trong cơng việc.
Các nhà quản trị tiêu biểu :
 Robert Owen (1771-1858)
 Hugo Munsterberg (1863-1916)
 Elton Mayo (1880-1949)
 Abraham Maslow (1908-1970)
 Douglas Mc.Gregor ( -1964)
PHẠM VĂN NAM - UEH
2.3 Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trò

• Vẫn coi trọng năng suất lao động
• Yếu tố cơ bản tạo ra năng suất lao động là
thái độ làm việc của nhân viên
Hai giai đoạn
• Giai đoạn hình thành : chú trọng đến mối
quan hệ của con người trong cơng việc
• Giai đoạn phát triển : chú trọng đến khơng
gian và tinh thần làm việc
1/15/2013 10:24:40 AM
12
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:24:50 AM
13
2.4 Lyự thuyeỏt ủũnh lửụùng trong quaỷn trũ
Trng phỏi qun tr nh lng vi c
s l lý thuyt quyt nh, ỏp dng thng kờ v
mụ hỡnh toỏn kinh t vi s tr giỳp ca mỏy
tớnh in t trong vic ra quyt nh.
1. Chỳ trng vo cỏc quyt nh.
2. Dựng cỏc mụ hỡnh toỏn hc gii quyt vn
.
3. Coi mỏy tớnh l cụng c c bn.
4. Quyt nh trờn tớnh duy lý
PHM VN NAM - UEH
1/15/2013 10:24:56 AM
14
2.5 Lyự thuyeỏt tớch hụùp trong quaỷn trũ
Lý thuyt tớch hp ra i gn lin vi quỏ
trỡnh quc t hoỏ nn kinh t th gii trong
nhng nm 1960.

Lý thuyt tớch hp bao gm nhiu lý
thuyt qun tr
1. Qun tr quỏ trỡnh
2. Qun tr h thng
3. Qun tr ngu nhiờn
PHM VN NAM - UEH
1/15/2013 10:25:01 AM
15
2.5 Lyự thuyeỏt tớch hụùp trong quaỷn trũ
3.5.1 Qun tr theo quỏ trỡnh
c cp t u th 20 qua t tng ca
Henri Fayol, nhng ch phỏt trin mnh t
nm 1960 do cụng ca Harold Koontz.
T tng ny cho rng qun tr l mt quỏ
trỡnh liờn tc ca cỏc chc nng qun tr ú
l hoch nh, t chc, iu khin v kim
soỏt
PHM VN NAM - UEH
1/15/2013 10:25:11 AM
16
2.5 Lyự thuyeỏt tớch hụùp trong quaỷn trũ
3.5.2 Qun tr ngu nhiờn
Lý thuyt ny cho rng k thut qun tr
thớch hp cho mt hon cnh nht nh tu
thuc vo bn cht v iu kin ca hon
cnh ú.
Quan im ngu nhiờn cho rng khụng th
cú mt khuụn mu cho tt c cỏc trng hp.
Mnh nu X thỡ Y, ph thuc Z
PHM VN NAM - UEH

1/15/2013 10:25:16 AM
17
2.5 Lyự thuyeỏt tớch hụùp trong quaỷn trũ
3.5.3 Qun tr H thng
Coi t chc nh l h thng, vỡ vy qun tr
chớnh l qun tr h thng.
Cỏc thnh phn quan trng ca h thng :
u vo, u ra, quỏ trỡnh bin i, mụi
trng hot ng, mc tiờu, trng thỏi v
hnh vi h thng.
Thụng dng trong cỏc t chc qui mụ ln
PHM VN NAM - UEH
1/15/2013 10:25:25 AM
18
2.6 Lyự thuyeỏt quaỷn trũ hieọn ủaùi
3.6.1 Lý thuyt Z
Lý thuyt Z do giỏo s William Ouchi xõy
dng trờn c s ỏp dng cỏch qun lý ca
Nht Bn trong cỏc cụng ty M.
Lý thuyt ra i nm 1978, chỳ trng n
quan h xó hi v yu t con ngi trong t
chc.
Mang tớnh c trng ca Nht Bn
PHM VN NAM - UEH
1/15/2013 10:25:31 AM
19
2.6 Lý thuyết quản trò hiện đại
3.6.2 Lý thuyết 7’s
 Cách tiếp cận này nhấn mạnh rằng trong quản trị
cần phải phối hợp hài hồ 7 yếu tố quản trị có ảnh

hưởng lên nhau, khi một yếu tố thay đổi kéo theo các
yếu tố khác cũng bị ảnh hưởng
 Tạo ra làn sóng “Cơng ty tuyệt hảo”
PHẠM VĂN NAM - UEH
1/15/2013 10:25:44 AM
20
2.7 Câu hỏi thảo luận và ôn tập
1. Chứng minh câu nói : “Khoa học quản trị là
sản phẩm của cuộc Cách mạng cơng nghiệp”
2. Sự giống nhau và khác nhau giữa lý thuyết
quản trị khoa học và quản trị hành chính.
3. lý thuyết hành vi (tâm lý xã hội) có điểm
chung nào với các lý thuyết quản trị cổ điển
khơng?
4. Tại sao nói “lý thuyết định lượng ngày càng
quan trọng và ứng dụng rộng rãi trong quản
trị hiện đại ngày nay”
5. Tại sao gọi là lý thuyết tích hợp?
PHẠM VĂN NAM - UEH