Thiết lập các quá trình PPAP, FMEA và GR và r phù hợp với tiêu chuẩn ISO TS 16949 2002 tại công ty MMVC

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
I HC M TP. H CHÍ MINH
o0o




NGUYN HNG PHÚC



THIT LP CÁC QUÁ TRÌNH PPAP, FMEA VÀ
GR&R PHÙ HP VI TIÊU CHUN
ISO/TS 16949:2002 TI CÔNG TY MMVC

Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH.
Mã s : 60.34.05.
LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH


NGI HNG DN KHOA HC:
Tin s BÙI NGUYÊN HÙNG.




TP.H Chí Minh – Nm 2007

NHN XÉT CA GING VIÊN PHN BIN 1


…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
Ngày …. tháng … nm 2007

GING VIÊN PHN BIN 1



NHN XÉT CA GING VIÊN PHN BIN 2


…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………

…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
…………………………… ……………………………………………………
Ngày …. tháng … nm 2007

GING VIÊN PHN BIN 2



LI CM N
Tôi xin trân trng cm n Thy Cô ging dy lp MBA 04 và các Cán b
Khoa sau i hc, trng i hc M TP.HCM đã tn tình h tr và hng
dn trong sut khóa hc qua.
Trân trng cm n Tin s Bùi Nguyên Hùng đã tn tình hng dn thc
hin lun vn t c s lý thuyt, phng pháp trin khai, đn khi kt thúc
quá trình thc hin lun vn.
Trân tr
ng cm n Ban Giám đc và toàn th các Anh Ch trong Công ty
MMVC đã h tr nhit tình trong quá trình thu thp d liu cho lun vn.
Trân trng cm n các Anh Ch hc viên cùng khóa MBA 04 đã cùng chia
s kin thc và kinh nghim trong thi gian hc tp qua.

TP.H Chí Minh, ngày 15 tháng 3 nm 2007.
Ngi thc hin lun vn


NGUYN HNG PHÚC.

LI CAM OAN
Lun vn “ Thit lp các quá trình PPAP, FMEA và GR&R phù hp vi tiêu
chun ISO/TS 16949:2002 ti Công ty MMVC” đc nghiên cu, vn dng
kin thc đã hc, thu thp thông tin các tài liu liên quan và trao đi vi
Ging viên hng dn, đng nghip, bn bè,
Tôi xin cam đoan lun vn này là kt qu nghiên cu - hành đng ca riêng
tôi, các s liu và kt qu trong lun vn này là trung thc.
TP.H Chí Minh, ngày 15 tháng 3 nm 2007.
Ngi thc hin lu
n vn

NGUYN HNG PHÚC.

i
Mc lc
Formatted: Centered
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted
MC LC
LI CM N.
LI CAM OAN.
MC LC i
DANH SÁCH HÌNH V v
DANH SÁCH BNG BIU. vi
CH VIT TT vii

CHNG 1: GII THIU
1.1.Tng quan 1
1.1.1 Lý do chn đ tài 1
1.1.2 Mc tiêu đ tài 1
1.1.3 Ý ngha thc tin 2
1.1.4 Phm vi đ tài 2
1.1.5 Phng pháp thc hin lun vn 2
1.2. Cu trúc ca lun vn. 4
1.3. Gii thiu Công ty MMVC: 4
1.4. Gii thiu v sn phm MOB 7
CHNG 2: LÝ THUYT V ISO/TS 16949:2002
2.1.Gii thiu khái quát v tiêu chun ISO/TS 16949:2002 9
2.2.Yêu cu v h thng tài liu. 10
2.3.Kim soát tài liu (điu khon 4.2.3 – TS 16949) 11
2.4.Kim soát h s (điu khon 4.2.4 – TS 16949) 12
2.5. Trách nhim ca Lãnh đo (điu khon 5. –TS 16949) 12
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted: Left: 1.38", Right:
0.79", Top: 1.38", Bottom: 1.18",
Width: 8.27", Height: 11.69", Footer
distance from edge: 0.53"
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Not Bold

Formatted: Justified, Line spacing:
1.5 lines, Tabs: 6", Right,Leader: …
+ Not at 0.5" + 5.9"
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Not Bold
Style Definition: TOC 1
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: Font: 14 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 13 pt, Not Bold
Formatted
Formatted: Font: Times New
Roman, 13 pt, Not Bold
Formatted
Formatted: Font: Not Bold
Formatted
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Times New
Roman, 13 pt
Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Deleted: ¶
Deleted: i
[1]
[6]
[3]
[2]

[4]
[7]
[5]
ii
Mc lc
Formatted: Centered
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted
2 6.Qun lý ngun lc (điu khon 6. –TS 16949) 12
2.7.Quá trình to sn phm (điu khon 7. –TS 16949) 13
2.7.1. Hoch đnh vic to sn phm (điu khon 7.1 –TS 16949) 13
2.7.2. Các quá trình liên quan khách hàng (điu khon 7.2 –TS 16949) 14
2.7.3. Thit k và phát trin (điu khon 7.3 –TS 16949) 14
2.7.4. Mua hàng (điu khon 7.4 –TS 16949) 15
2.7.5. Sn xut và cung ng dch v (điu khon 7.5 –TS 16949) 15
2.7.6. Kim soát các thit b theo dõi và đo lng (điu 7.6 –TS 16949) 16
2.8. o lng, phân tích và ci tin (điu khon 8. –TS 16949). 17
2.8.1. o lng, phân tích và ci tin s tha mãn ca khách hàng 17
2.8.2. ánh giá ni b (điu khon 8.2.2 –TS 16949) 17
2.8.3. Kim soát sn phm không phù hp (điu khon 8.3 –TS 16949) 18
2.8.4. Phân tích d liu (điu khon 8.4 –TS 16949) 18
2.8.5. Hành đng khc phc- phòng nga và ci tin (điu khon 8.5) 19
2.9. Tóm tt s tng quan gia ISO/TS 16949 vi ISO 9001:2000 19
CHNG 3: THIT K QUÁ TRÌNH SN XUT (PPAP)
3.1. Gii thiu PPAP. 21

3.2. Lu đ quá trình sn xut th MOB-BL11D 23
3.3. Xác đnh nng lc ca quá trình 26
3.4. Quy trình thc hin PPAP 27
3.5. ánh giá nng lc thc hin sn xut th MOB-BL11D 28
CHNG 4: PHÂN TÍCH TÁC NG CÁC DNG SAI LI - FMEA
4.1. Gii thiu tng quan FMEA 30
Formatted
Formatted
Formatted: Font: Times New
Roman, 13 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 13 pt
Formatted
Formatted: Font: 13 pt, Bold
Formatted
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted
Formatted: Font: Times New
Roman, 13 pt
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted: Font: Times New
Roman, 13 pt
Formatted
Formatted

Formatted
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted
Deleted: CHNG 2: LÝ THUYT
Deleted: VÀ CÁC NGHIÊN CU
Deleted: V ISO/TS 16949:2002¶
Deleted: i
[11]
[10]
[16]
[9]
[8]
[17]
[12]
[24]
[22]
[25]
[23]
[28]
[26]
[13]
[29]
[14]

[30]
[15]
[18]
[31]
[19]
[27]
[20]
[32]
[21]
iii
Mc lc
Formatted: Centered
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Left, Border: Top:
(Single solid line, Auto, 0.5 pt Line
width), Tabs: 5.46", Left
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: 10 pt
4.2. Các tiêu chí đánh giá ca FMEA 30
4.2.1. Tiêu chí đánh giá mc đ tác đng nghiêm trng Severity (S) 31
4.2.2. Tiêu chí đánh giá mc đ xut hin Occurrence (O) 33
4.2.3. Tiêu chí đánh giá mc đ kh nng phát hin sai li Detection (D) 34
4.2.4. Ch s ri ro quan trng RPN (Risk Priority Number) 35
4.3. Quy trình thc hin PFMEA 36

4.4. Gii pháp thc hin PFMEA. 39
4.4.1. Lp biu mu ghi nhn PFMEA 39
4.4.2. Tính RPN s cp ca các công đon và đ xut hành đng phòng nga
khc phc 40
4.4.3. Thc hin hành đng phòng nga - khc phc, đánh giá kt qu thân tích
RPN2 41
4.4.4. ánh giá kt qu sau hành đng, đ xut hành đng ln k tip 43
4.5. Kinh nghim lp FMEA. 44
CHNG 5: TÍNH TÁI HIN VÀ TÁI SINH - GR&R.
5.1. Gii thiu tng quan GR&R 45
5.2. Các loi bin thiên trong quá trình đo lng. 45
5.3. Phng pháp xác đnh s bin thiên h thng đo lng. 47
5.3.1. Phng pháp xác đnh s bin thiên h thng đo lng theo dung sai 47
5.3.1.1.ánh giá s tái hin EV - bin thiên ca thit b đo . 49
5.3.1.2. ánh giá s tái sinh AV- bin thiên ca ngi đo 49
5.3.1.3. ánh giá h thng đo lng (GR&R) 49
5.3.2. Phng pháp xác đnh GR&R theo bin thiên ca quá trình 50
5.3.3. Công c lp và phân tích GR&R 51
Deleted: i
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted: Indent: Left: 0.5",

Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
iv
Mc lc
Formatted: Centered
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted
5.3.4. Ý ngha ca t l %GR&R 51
5.4. Gii pháp thc hin GR&R cho h thng đo 52
5.4.1. Quy trình thc hin. 52
5.4.2. Cp nht d liu vào bng tính GR&R và phân tích: 54
5.5. Thc hin tính GR&R, gii thích kt qu %GR&R và đ xut gii pháp 55
5.5.1. Thc hin tính GR&R cho công đon đo chiu dài rubber unit. 55
5.5.2. Gii thích kt qu %GR&R, và đ xut gii pháp 59
5.6.Thc hin GR&R cho h thng đo lng đnh tính – o lng s hài lòng ca
khách hàng. 60
5.6.1. Quy trình thc hin. 61
5.6.2. Cp nht d liu vào bng tính GR&R: 62
5.6.3. Gii thích kt qu %GR&R và đ xut gii pháp hành đng khc phc64

5.7. Phng pháp đánh giá nhanh h thng đo lng theo G - NG. 64
CHNG 6: KT LUN, HN CH VÀ KIN NGH.
6.1. Kt lun. 66
6.2. Hn ch ca lun vn 67
6.3. Kin ngh 68
6.3.1. Kin ngh cho Công ty MMVC. 68
6.3.2. Kin ngh v nhng nghiên cu tip theo hoc áp dng. 68
Ph lc lun vn: Process FMEA các công đon sn xut MOB-BL11D. (1)
Tài liu tham kho a
Deleted: i
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Left, Tabs: 6",
Right,Leader: … + Not at 5.91"
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: Times New Roman

Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: Indent: Left: 0.25",
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: 13 pt
Formatted
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted
[33]
[41]
[36]
[39]
[43]
[44]
[40]
[37]
[45]
[34]
[42]
[35]

[46]
[38]
v
Mc lc
Formatted: Centered
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Left, Border: Top:
(Single solid line, Auto, 0.5 pt Line
width), Tabs: 5.46", Left
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: 10 pt
Formatted: Font: 10 pt
DANH SÁCH HÌNH V
Hình 1.1: Phng pháp thc hin lun vn. 3
Hình 1.3: S đ t chc ca Công ty MMVC. 6
Hình 1.4: Quy trình công đon sn xut chính Blade Assy (MOB-BL11D) 8
Hình 2.9: Tóm tt s tng quan gia ISO/TS 16949 vi ISO 9001:2000 20
Hình 3.2: Lu đ quá trình sn xut th MOB-BL11D 24
Hình 3.4: Lu đ quy trình lp PPAP 27
Hình 3.5:  th giá tr đo 30 sn phm MOB-BL11D sn xut th. 29
Hình 4.3: Quy trình thc hin PFMEA 37
Hình 5.2.a: Tính tái hin 45
Hình 5.2.b: Tính tái sinh 46
Hình 5.2.c:  n đnh. 46
Hình 5.2.d: Khong dung sai 46

Hình 5.3.e: Tính tái hin và tái sinh GR&R 50
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: German (Germany)
Formatted: German (Germany)
Formatted: German (Germany)
Formatted: Space Before: 30 pt,
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at
5.91"
Formatted: Font: Times New
Roman, 16 pt
Deleted: ¶
¶
Page Break
Deleted: i
vi
Mc lc
Formatted: Centered
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Left, Border: Top:
(Single solid line, Auto, 0.5 pt Line
width), Tabs: 5.46", Left
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: 10 pt

Formatted: Font: 10 pt
DANH SÁCH BNG BIU
Bng 3.1: Nm cp đ đ trình PPAP cho khách hàng 22
Bng 3.5: Bng tính nng lc quá trình Ppk chiu dài Rubber unit 28
Bng 4.2.1: Bng mc đ tác đng nghiêm trng Severity (S) 31
Bng 4.2.2: Bng mc đ xut hin Occurrence (O) 33
Bng 4.2.3: Bng mc đ kh nng phát hin sai li Detection (D) 34
Bng 4.2.4: Bng RPN và hàng đng thc hin. 36
Bng 4.4.1: Bng biu mu PFMEA. 39
Bng 4.4.2: Bng PFMEA s cp (đ xut hành đng) 40
Bng 4.4.3: Bng PFMEA th cp (kt qu hành đng) 42
Bng 5.3: Bng d liu GR&R 48
Bng 5.4.2.a: Bng phân tích GR&R theo dung sai. 54
Bng 5.4.2.b: Bng phân tích GR&R theo bin thiên ca quá trình. 55
Bng 5.5.a: Bng thu thp d liu s đo chiu dài ca 10 sn phm MOB-BL11. 57
Bng 5.5.b: Bng phân tích GR&R theo dung sai. 58
Bng 5.5.c: Bng phân tích GR&R theo bin thiên ca quá trình (TV) 59
Bng 5.6.1: 10 yu t quan trng nh hng đn s hài lòng ca khách hàng 62
Bng 5.6.2.a: Bng d liu thu thp đim đo lng s hài lòng ca khách hàng. .
6
3
Bng 5.6.2.b: Bng phân tích đo lng s hài lòng ca khách hàng theo dung sai.63
Bng 5.7: Phng pháp đánh giá nhanh h thng đo lng G – NG 65
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Formatted: German (Germany)
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"

Formatted: Centered, Space Before:
12 pt, Tabs: 6", Right,Leader: … +
Not at 5.91"
Formatted: Font: 16 pt, German
(Germany)
Deleted:
Pa
g
e Break
Deleted: i
vii
Mc lc
Formatted: Centered
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted
Formatted
CH VIT TT
Ký hiu Din gii
AIAG T chc Hip hi k ngh đng lc hc (Automotive Industry
Action Group).
AV Bin thiên ca ngi đo (Appraiser Variation)
D Mc đ kh nng phát hin sai li (Detection).
EV Bin thiên ca thit b (Equipment Variation )
FMEA Phân tích tác đng ca các dng li (Failure Modes and Effects
Analysis)
GNM Giám đc Nhà máy.

GR&R Tính tái hin và tái sinh (Gauge Repeatability & Reproducibility)
ISO/TS
16949:2002
H thng qun lý cht lng - Yêu cu c th đi vi vic áp dng
ISO 9001:2000 ti t chc ch to ôtô và b phn dch v liên
quan.
MF Phòng Qun lý Sn xut
MMVC Công ty Mitsuba M-Tech Vit Nam.
MOB Sn phm cn gt nc kính xe có ngun gc sn xut t các công
ty Mitsuba (Mitsuba Original Blade Assy).
NG Không đt/không tt (No Good).
O Mc đ xut hin (Occurrence).
PC Phòng iu đ Sn xut.
PE Phòng K thut Sn xut.
PFMEA FMEA trong quá trình sn xut (Process FMEA).
PPAP Thit k quá trình sn xut (Product Part Approval Process).
QC Phòng Qun lý Cht lng.
Deleted: i
Formatted Table
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted: Font: Not Italic

Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted: Left, Space Before: 6
pt, After: 6 pt, Tabs: 6",
Right,Leader: …
Formatted
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted: Font: 16 pt, Bold
Formatted: Centered, Tabs: 6",
Right,Leader: …
Formatted Table
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted Table
Formatted
Formatted
[52]
[54]

[56]
[53]
[48]
[47]
[49]
[58]
[57]
[55]
[51]
[59]
[50]
viii
Mc lc
Formatted: Centered
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Left, Border: Top:
(Single solid line, Auto, 0.5 pt Line
width), Tabs: 5.46", Left
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: 10 pt
Ký hiu Din gii
RPN
Ch s ri ro quan trng (Risk Priority Number).
S Mc đ tác đng nghiêm trng (Severity).

SPC Kim soát quá trình thng kê (Statistical Process Control).
SUB Công đon sn xut ph.
SX Sn xut.
TKSXSP Nhóm thit k quá trình sn xut sn phm.
TS 16949 Ch vit tt ca ISO/TS 16949:2002.

Deleted: i
Formatted: Centered, Tabs: 6",
Right,Leader: …
Formatted Table
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted Table
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted Table
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted: Left, Space Before: 6
pt, After: 6 pt, Tabs: 6",
Right,Leader: …
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader:
…
Formatted: Tabs: 6", Right,Leader:
… + Not at 5.91"
Page i: [1] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM

Font: Times New Roman, 13 pt, Not Bold

Page i: [2] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page i: [3] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page i: [4] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page i: [5] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page i: [6] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Left, Border: Top: (Single solid line, Auto, 0.5 pt Line width), Tabs: 5.46", Left

Page i: [7] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page ii: [8] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [9] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [10] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [11] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM

Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [12] Formatted Myname 3/8/2007 4:00:00 PM
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91"

Page ii: [13] Formatted Myname 3/8/2007 4:04:00 PM
Indent: Left: 0.25", Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91"

Page ii: [14] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [15] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [16] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [17] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [18] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [19] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [20] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [21] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM

Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [22] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [23] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [24] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [25] Formatted Myname 3/8/2007 4:00:00 PM
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91"

Page ii: [26] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page ii: [27] Deleted Myname 3/8/2007 3:12:00 PM
VÀ CÁC NGHIÊN CU KHÁC LIÊN QUAN

Page ii: [28] Deleted Myname 3/8/2007 3:12:00 PM
V ISO/TS 16949:2002
2.1. Gii thiu khái quát v tiêu chun ISO/TS 16949:2002. 9
2.2. Yêu cu v h thng tài liu. 10
2.3. Kim soát tài liu (điu khon 4.2.3 – TS 16949) 11
2.4. Kim soát h s (điu khon 4.2.4 – TS 16949) 11
2.5. Trách nhim ca Lãnh đo (điu khon 5. –TS 16949) 11
2.6. Qun lý ngun lc (điu khon 6. –TS 16949). 12
2.7. Quá trình to sn phm (điu kho
n 7. –TS 16949). 13

2.7.1 Hoch đnh vic to sn phm (điu khon 7.1 –TS 16949). 13
2.7.2 Các quá trình liên quan đn khách hàng (điu khon 7.2 –TS 16949). 14
2.7.3 Thit k và phát trin (điu khon 7.3 –TS 16949). 14
2.7.4 Mua hàng (điu khon 7.4 –TS 16949). 15
2.7.5 Sn xut và cung ng dch v (điu khon 7.5 –TS 16949). 16
2.7.6 Kim soát các thit b theo dõi và đo lng (điu 7.6 –TS 16949). 17
2.8. o lng, phân tích và ci tin (điu khon 8. –TS 16949). 17
2.8.1.o lng, phân tích và ci tin s tha mãn ca khách hàng (điu 8.2.1 –TS 16949).
2.8.2. ánh giá ni b (điu khon 8.2.2 –TS 16949). 18
2.8.3. Kim soát sn phm không phù hp (điu khon 8.3 –TS 16949) 18
2.8.4. Phân tích d liu (điu khon 8.4 –TS 16949). 19
2.8.5.Hành đng khc phc - phòng nga và ci tin (đi
u khon 8.5 –TS 16949). 19
2.9. Tóm tt s tng quan gia ISO/TS 16949 vi ISO 9001:2000. 20


Page i: [29] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page i: [30] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page i: [31] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Left, Border: Top: (Single solid line, Auto, 0.5 pt Line width), Tabs: 5.46", Left

Page i: [32] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page iv: [33] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: (Default) Times New Roman

Page iv: [34] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: (Default) Times New Roman

Page iv: [35] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: (Default) Times New Roman

Page iv: [36] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: (Default) Times New Roman

Page iv: [37] Formatted Myname 3/8/2007 9:02:00 PM
Font: (Default) Times New Roman

Page iv: [38] Formatted Myname 3/8/2007 4:00:00 PM
Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91"

Page iv: [39] Formatted Myname 3/8/2007 9:08:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page iv: [40] Formatted Myname 3/8/2007 5:02:00 PM
Centered, Tabs: 6", Right,Leader: … + Not at 5.91"

Page iv: [41] Formatted Myname 3/8/2007 9:08:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page iv: [42] Formatted Myname 3/8/2007 9:08:00 PM
Font: Times New Roman, 13 pt

Page i: [43] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page i: [44] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page i: [45] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Left, Border: Top: (Single solid line, Auto, 0.5 pt Line width), Tabs: 5.46", Left

Page i: [46] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page vii: [47] Formatted Myname 3/8/2007 9:35:00 PM
Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page vii: [48] Formatted Myname 3/8/2007 9:38:00 PM
Justified, Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page vii: [49] Formatted Myname 3/8/2007 9:35:00 PM
Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page vii: [50] Formatted Myname 3/8/2007 9:35:00 PM
Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page vii: [51] Formatted Myname 3/8/2007 9:35:00 PM
Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page vii: [52] Formatted Myname 3/8/2007 9:35:00 PM
Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page vii: [53] Formatted Myname 3/8/2007 9:35:00 PM
Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page vii: [54] Formatted Myname 3/8/2007 9:35:00 PM
Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page vii: [55] Formatted Myname 3/8/2007 9:35:00 PM
Space Before: 6 pt, After: 6 pt, Tabs: 6", Right,Leader: …

Page i: [56] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page i: [57] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt

Page i: [58] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Left, Border: Top: (Single solid line, Auto, 0.5 pt Line width), Tabs: 5.46", Left

Page i: [59] Formatted Myname 3/8/2007 9:25:00 PM
Font: Times New Roman, 10 pt


1
Chng 1: Gii thiu
Formatted: Tabs: Not at 3" + 6"
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman
CHNG 1: GII THIU
1.1. Tng quan.
1.1.1 Lý do chn ti.
Trong quỏ trỡnnh ton cu húa, cỏc doanh nghip Vit Nam v u t nc ngoi

Vit Nam trong ngnh sn xut linh kin ph kin xe mỏy, ụtụ cú th hi nhp v
phỏt trin trong chui cung ng trờn ton th gii, cỏc doanh nghip cn phi cú
mt h thng qun lý cht lng phự hp vi cỏc yờu cu k thut chung ca cỏc
hóng xe ụtụ nh h thng qun lý theo tiờu chun ISO/TS 16949:2002. Vỡ vy, vic
xõy dng h thng ISO/TS 16949:2002 trong Cụng ty MMVC l mt trong nhng
chin lc thỳc bỏch cho s phỏt trin v hi nhp.
Mc dự Cụng ty MMVC ó xõy dng h thng ISO 9001:2000, nhng vic xõy
dng h thng ISO/TS 16949:2002 yờu cu Cụng ty phi thit lp thờm nhng hot
ng quan trng trong qun lý k thut nh: Thit k quỏ trỡnh sn xut mu th
nghim (PPAP), phõn tớch tỏc ng ca cỏc dng sai li (FMEA), phõn tớch h
thng o lng (GR&R), kim soỏt quỏ trỡnh thng kờ (SPC),
1.1.2
Mc tiờu ti.
T cỏc yờu cu quan trng ca ISO/TS 16949:2002 nh iu khon 7.3, 7.5, 7.6,
v nhng quỏ trỡnh m Cụng ty MMVC cha thc hin, mc tiờu ti l tp trung
xỏc nh v thit lp nhng quỏ trỡnh di õy, phự hp vi cỏc yờu cu ca ISO/TS
16949:2002 trong Cụng ty MMVC, bao gm:
ơ Thit k quỏ trỡnh sn xut (PPAP - Production Part Approval Process).
ơ Phõn tớch tỏc ng cỏc dng sai li (FMEA - Failure Modes and Effects
Analysis).
ơ Tớnh tỏi hin v tỏi sinh (GR&R - Gage Repeatability& Reproducibility).
Deleted: / 9
Formatted: Space After: 6 pt, Line
spacing: 1.5 lines
Formatted: Font: 14 pt
Formatted
Formatted
Formatted
Formatted
Style Definition: Heading 1: Indent:

Left: 0", Hanging: 0.52", Space
Before: 12 pt, After: 6 pt
Formatted: Top: 1.38", Bottom:
1.18", Header distance from edge:
0.63"
Formatted: Bullets and Numbering
Formatted
Formatted
Deleted: tiả
ả
THIT LP CC QU TRèNH
PPAP, FMEA V GR&R PH HP
VI TIấU CHUN ISO/TS 16949 TI
CễNG TY MMVCả
ả
Deleted: <#>ả
<#>1.1.
t vn . 2ả
<#>1.1.1 Mc tiờu ti. 2ả
<#>1.1.2 í ngha thc tin: 2ả
<#>1.1.3 Phm vi ti. 2ả
<#>1.1.4 Phng phỏp thc hin lun
vn. 3ả
Deleted: v
Deleted:
Deleted: C
Deleted: c
Deleted:
Deleted: Cụng ty
Deleted: cụng ty

Deleted: cụng ty
Deleted: cụng ty
Deleted: cụng ty
Deleted: l
Deleted:
Deleted: cụng ty
Deleted: cú th ỏp dng phự hp vi
Deleted: Nguyeón Hong Phuực, MBA
[5]
[7]
[1]
[8]
[2]
[9]
[3]
[6]
[4]
[10]
2
Chng 1: Gii thiu
Formatted: Tabs: Not at 3" + 6"
Formatted
1.1.3 Ý ngha thc tin:
Quá trình thit lp PPAP, FMEA và GR&R đóng vai trò quan trng cho Công ty
MMVC trong vic nâng cao s tin cy ca khách hàng, phát trin tr thành nhà
cung cp sn phm linh kin ôtô chuyên nghip. ng thi, các quá trình này là
nhng điu kin trng yu trong vic MMVC xây dng thành công và đt đc
chng ch phù hp vi tiêu chun ISO/TS 16949:2002.
Ngoài ra, đ tài này có ý ngha tham kho và vn dng thun li cho các t chc
doanh nghip ti Vit Nam trong ngành sn xut linh kin ph kin xe máy và ôtô,

to c hi hoà nhp chung vào chui cung ng sn phm và dch v cho các hãng
xe ln trên toàn th gii nh Toyota, Honda, Ford,
1.1.4 Phm vi đ tài.
 tài tp trung nghiên cu áp dng các quá trình trên cho mt s công đon ch to
đin hình và kim tra kích thc thanh cao su (Rubber Unit) ca sn phm MOB-
BL11D cn gt nc kính xe ôtô phía trc tay lái xe (cn gt trái).
1.1.5 Phng pháp thc hin lun vn.
Các tài liu v PPAP, FMEA, GR&R hin nay  Vit Nam cha đc xut bn
chính thc. Vì vy, đ tài tp trung nghiên cu t các trang Web và các tài liu tham
kho liên quan đn h thng qun lý cht lng. Phng pháp thc hin lun vn
mang tính nghiên cu - hành đng đc khái quát nh sau:
Bc 1: Kho sát s b h thng qun lý cht lng ca MMVC theo tiêu chun
ISO/TS 16949 và xác đnh các yêu cu quan trng phi thit lp.
Bc 2: La chn mc tiêu, phm vi nghiên cu có vai trò thit yu vi MMVC.
Vic thu thp tài liu d liu ca MMVC, thông tin  các trang web, các bng thu
thp d liu liên quan đn mc tiêu đc thc hin đng thi.
Bc 3: Thit lp quy trình và gii pháp phù hp cho MMVC.
Deleted: / 9
Formatted: Indent: Left: 0", Right:
-0", Space Before: 6 pt, After: 6 pt
Formatted: Justified, Space Before:
6 pt, After: 6 pt, Line spacing: 1.5
lines
Formatted: Bullets and Numbering
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt
Formatted: Bullets and Numbering
Formatted: Indent: Left: 0", Right:

-0", Space Before: 6 pt, After: 6 pt
Formatted
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines
Formatted: Bullets and Numbering
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt
Formatted: Font: 13 pt
Formatted
Formatted
Formatted
Deleted: Thit lp các quá trình trên
Deleted: công ty
Deleted: s giúp cho Công ty MMVC
có th … các quá trình ci tin h thng
qun lý cht lng và có th đng ký…
nhn…h thng qun lý …phù hp vi
.
Deleted: các…, lp đt … …(sn phm
mi trong nm 2006)
Deleted: các quá trình thit lp …
hng dn cho vic áp dng…ch yu …
nh ISO 9001:2000…có th
Deleted: Nguyeãn Hoàng Phuùc, MBA
04 - 039
[12]
[14]
[11]
[16]
[17]

[13]
[15]
[18]
3
Chng 1: Gii thiu
Formatted: Tabs: Not at 3" + 6"
Formatted: Font: 10 pt
Formatted
Formatted: Font: Times New Roman
Bc 4: Thc hin các quy trình và gii pháp áp dng, thu thp d liu, tính toán
các thông s. ng thi, tác gi hng dn cho nhân viên MMVC thc hin.
Bc 5: Tng hp d liu kt qu thc hin. ánh giá và phân tích d liu.
Bc 6:  xut hành đng ci tin các quá trình trong thi gian k tip.
Phng pháp thc hin lun vn đc th hin qua hình 1.1 nh sau:
Hình 1.1: Phng pháp thc hin lun vn.

1. Kho sát và xác đnh các yêu
cu quan trng phi thit lp
phù hp ISO/TS 16949.
2. Chn mc tiêu, phm vi
nghiên cu và thu thp tài liu
liên quan, thông tin trên web.
4. Thc hin áp dng, thu thp
d liu, tính toán các thông s.
3. Lp quy trình và
gii pháp phù hp
cho MMVC
Hng dn MMVC
thc hin
Lp các bng thu

thp d liu
6.  xut các hành đng ci
tin trong thi gian ti.
5. Tng hp kt qu thc hin.
ánh giá và phân tích kt qu.
Phù hp
Cha phù
hp
Deleted: / 9
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 1 pt
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Font: 13 pt, Not Bold
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines
Formatted: Right: -0.01", Space
Before: 0 pt
Formatted: Centered
Formatted: Font: 10 pt
Formatted: Font: 10 pt

Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Centered, Space Before:
6 pt, After: 6 pt, Line spacing: 1.5
lines
Formatted: Justified, Space Before:
6 pt, After: 6 pt, Line spacing: 1.5
lines
Deleted: Pa
g
e Break
¶
Deleted: nhng
Deleted: <sp><sp>
Deleted: T
Deleted: thông tin trên các trang web
Deleted: y
Deleted: 
Deleted:
Deleted: k sau
Deleted: .
Deleted: Nguyeãn Hoàng Phuùc, MBA
04 - 039
[19]
4
Chng 1: Gii thiu
Formatted: Tabs: Not at 3" + 6"
Formatted

1.2.
Cu trúc ca lun vn.

Cu trúc ca lun vn gm sáu chng, đc th hin nh sau:
Chng 1: Gii thiu.
Chng 2: Lý thuyt v ISO/TS 16949:2002.
Chng 3: Thit k quá trình sn xut - PPAP.
Chng 4: Phân tích tác đng các dng sai li - FMEA.
Chng 5: Tính tái hin và tái sinh - GR&R.
Chng 6: Kt lun, hn ch và kin ngh.
1.3. Gii thiu Công ty MMVC.
Mitsuba M-Tech Viet Nam (MMVC) là công ty Nht có vn đu t nc ngoài
100%, hot đng sn xut và kinh doanh ti lô D-5-1 Khu công nghip Long Bình,
Thành ph Biên Hòa,
tnh ng Nai. Công ty chính thc hot đng sn xut t
tháng 08 nm 1998, cung cp nhng sn phm ch yu cho các hãng sn xut xe mô
tô hai bánh nh Honda Vietnam Co., Vietnam Suzuki Co., Yamaha Vietnam Co.,
Mitsuba Corporation - Japan, S.I.A - USA, … gm sn phm: AC Generator,
Starter motor, Pulser coil , Lead wire, REG/REC, CDI, Horn, …
T nm 2003 đn 2005, MMVC đã xây dng thành công h thng qun lý cht
lng ISO 9001:2000 và h thng qun lý môi trng ISO 14001:2004.
Cui nm 2005 và đu nm 2006 MMVC bt đu xây dng thêm nhà máy sn xut
các sn phm linh kin cho các công ty lp ráp xe ôtô nh MOB (cn gt nc kính
xe ôtô) vi sn lng d kin khong 4.000
sn phm
/ngày và RC7 (Relay
Component) vi sn lng d kin khong 38.000 sn phm/ngày.
Deleted: / 9
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Normal, Space Before:
6 pt, After: 6 pt, Line spacing: 1.5
lines
Formatted: Space Before: 6 pt,

After: 6 pt
Formatted: Font: 13 pt, Check
spelling and grammar
Formatted: Bullets and Numbering
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt
Deleted: <sp>Cu trúc ca lun vn.
Deleted: g……
Deleted: <#>
t vn đ: mc tiêu, ý
ngha, phm vi, và phng pháp.¶
<#>
Cu trúc ca lun vn.¶
<#>
Gii thiu Công ty MMVC.¶
<#>
Gii thiu v sn phm MOB¶
l………
Deleted: <#> Gii thiu khái quát v
tiêu chun ISO/TS 16949:2002.¶
<#> Ni dung tng quan v h thng
qun lý cht lng TS 16949.¶
<#> Tóm tt s tng quan gia ISO/TS
16949 vi ISO 9001:2000.¶
t……………(…)
Deleted: <#>Gii thiu PPAP¶
<#>Xác đnh nng lc ca quá trình.¶
<#>Quy trình lp PPAP.¶
<#>ánh giá nng lc thc hin sn xut
th

MOB.¶
p
fmea -………….
Deleted: <#>Gii thiu tng quan
FMEA¶
<#>Các tiêu chí đánh giá ca FMEA.¶
<#>Quy trình lp PFMEA.¶
<#>Gii pháp thc hin PFMEA.¶
<#>Kinh nghim v lp FMEA.¶

Deleted: <#>Gii thiu tng quan
GR&R.¶
<#>Các loi bin thiên trong quá trình đo
lng.¶
<#>Phng pháp xác đnh s bin thiên
trong h thng đo lng theo dung sai.
¶
Deleted: <#>Kt lun.¶
<#>Hn ch ca lun vn.¶
Deleted: :
Deleted: T… … (Công ty m)… …M
Deleted: N…theo tiêu chun ….…n
nm 2005, MMVC xây dng thành công
Deleted: pcs…pcs
Deleted: Nguyeãn Hoàng Phuùc, MBA
04 - 039
[25]
[26]
[20]
[21]

[22]
[28]
[23]
[29]
[24]
[27]
[30]
5
Chng 1: Gii thiu
Formatted: Tabs: Not at 3" + 6"
Formatted: Font: 10 pt
Formatted: Font: Times New Roman
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Trc yêu cu thúc bách
ca khách hàng trong chui sn xut và lp ráp linh kin
xe ôtô, tháng 4 nm 2006 MMVC bt đu áp dng h thng qun lý cht lng theo
tiêu chun ISO/TS 16949:2002 cho hai sn phm MOB và RC7.
Tháng 09 nm 2006,
MMVC t chc đánh giá ni b ln th nht cho h thng
ISO/TS 16949:2002 và đã xác đnh mt s đim không phù hp liên quan đn vic
thc hin các quá trình thit k quá trình sn xut (PPAP), phân tích nh hng ca
các dng li (FMEA) và phân tích h thng đo lng (GR&R). Vì vy, MMVC cn
phi b sung nhanh chóng các quá trình trên nhm đáp ng s tin cy ca khách
hàng và phù hp vi các yêu cu ca tiêu chun ISO/TS 16949:2002.
C cu t chc ca MMVC gm Ban Tng Giám đc công ty, Ban Giám đc Nhà
máy, by Phòng chc nng phi hp và hai xng sn xut. C cu t chc ca
MMVC đc th hin qua s đ t chc ca MMVC (hình 1.3) nh sau:
Deleted: / 9
Formatted: Right: -0", Space

Before: 6 pt, After: 6 pt
Formatted: Right: -0", Space
Before: 6 pt, After: 6 pt
Deleted: trong vic qun lý cht lng
sn phm
Deleted: cho các khách hàng
Deleted: Cty
Deleted: .
Deleted: Trong ln đánh giá này,
Deleted: ln
Deleted:
Deleted: S
Deleted: đc th hin qua
Deleted: ¶
Deleted: Nguyeãn Hoàng Phuùc, MBA
04 - 039
6
Chng 1: Gii thiu
Formatted: Font: 10 pt
Formatted: Tabs: Not at 3" + 6"
Formatted
Formatted: Font: Times New
Roman
Hình 1.3: S  T CHC CA CÔNG TY MMVC


TNG GIÁM C CÔNG TY
GIÁM C NHÀ MÁY
PHÓ GIÁM C NHÀ MÁY
PHÒNG

T
CHC
HÀNH
CHÍNH
PHÒNG
KINH
DOANH
PHÒNG
K
TOÁN
PHÒNG
QUN LÝ
SN XUT
(MF)
PHÒNG
QUN LÝ
CHT
LNG
(QC)
PHÒNG K
THUT
SN XUT
(PE)
XNG
1
XNG
2
T BO
TRÌ
T C

KHÍ
PHÒNG
IU 
SN XUT
(PC)
K
HOCH
KHO
Deleted: / 9
Deleted: Nguyeãn Hoàng Phuùc, MBA
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 12 pt,
After: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt, Line spacing: 1.5 lines
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Header distance from
edge: 0.75", Top: (No border),
Bottom: (No border), Left: (No
border), Right: (No border)
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt

Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
Formatted: Space Before: 3 pt
[31]
[32]
7
Chng 1: Gii thiu
Formatted: Tabs: Not at 3" + 6"
Formatted: Font: 10 pt
Formatted: Font: Times New
Roman, 10 pt
Formatted: Font: Times New Roman
1.4. Gii thiu v sn phm MOB.
MOB là ch vit tt Mitsuba Original Blade Assy (sn phm cn gt nc kính xe
có ngun gc sn xut t các Công ty Mitsuba). Cn gt nc kính xe MOB có
công dng làm sch nc và bi trên mt kính xe  phía trc ca các loi phng
tin giao thông, nh xe ôtô, khi hot đng trong thi tit ma hoc bi giúp cho
ngi điu khin phng tin xe có tm nhìn rõ ràng và đm bo an toàn trên đng
giao thông.
Sn phm MOB đc ch to và lp
ráp t các thanh cao su vi các thanh thép và
b cn gt. MOB có hai loi: loi phía tay trái  v trí trc tay lái xe và loi tay
phi. Cn gt nc tay trái có vai trò rt ln trong vic làm sch mt kính, giúp cho
ngi lái xe có tm nhìn tt.
Lu đ quy trình sn xut MOB-BL11D đc mô t khái quát qua hình 1.4  trang
sau.
Chú thích: SUB là công đon sn xut ph;
Hình tròn O là công đon sn xut chính.

Deleted: / 9
Formatted: Right: 0.79", Top:
1.34", Header distance from edge:
0.63", Top: (No border), Bottom: (No
border), Left: (No border), Right: (No
border)
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt
Formatted: Indent: Left: 0.5",
Space Before: 6 pt, After: 6 pt
Formatted: Space Before: 6 pt,
After: 6 pt
Deleted: công ty
Deleted: hi
Deleted: khi điu khin phng tin
Deleted: ghép
Deleted: ,
Deleted: l
Deleted: Q
Deleted: k tip
Deleted:  trang sau:
Deleted:
:
Deleted:
Deleted: h
Deleted: Nguyeãn Hoàng Phuùc, MBA
04 - 039