Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ Hosting công ty TNHH thương mại dịch vụ Giải Pháp Việt

G
C
Ô






T
R
G
II
P
KI
N
Ô
NG
T
R
N
G
K
H
K
H
NGÀ
N
P
HÁP
N

H D
O
T
Y T
N
SV
T
MS
S
NG
À
GV
H
Th
à
G
I
H
H
OA 
À
H
ÓA L
U
N
H: Q
U
HOÀ
O
AN

H
N
HH
T
T
H: LÊ
S
V: 105
4
À
NH:
Q
H
D: T
H
à
nh ph
H
H
C M

À
O T
O
U
N T

U
N T
R

N T
H
H
DC
H
T
M
D
TH N
G
4
01237
3
Q
UN
T
H
.S T
R

H
 Chí
M

TP.H
O
C

T NG
H

R
 MAR
K
H
IN
C
H
V

D
V GI

G
C N
H
3

T
R MA
R

N TU

M
inh - N

 CHÍ
BIT
H
IP

K
ETIN
C
HI

HO
S

I P
H
H
I
R
KETI

N AN
H

m 2014
MINH
G
N L

S
TIN
G
H
ÁP
V
NG

H



C
G

V
IT
i

LI CM N

Sau 4 nm hc tp và rèn luyn  ging đng trng i hc M Tp HCM, tôi
may mn vì đã chn đúng trng, hc đúng ngành và tìm hiu đúng ngh. Chng
trình đào to đc bit và Quý Thy cô đã luôn đng hành cùng tôi trong sut quá trình
đào luyn bn thân, tích ly kin thc.
Thi gian thc hin khóa lun va qua, tôi đã nhn đc rt nhiu s quan tâm,
giúp đ, h tr ca Quý Công ty TNHH TM DV Gii pháp Vit, Thy Trn Tun
Anh, Quý Soeur FMA, gia đình, các ch em lu xá và các bn lp QAD2.
Vi lòng bit n sâu sc nht, tôi xin chân thành cm n tt c Quý Thy cô, Quý
Soeur, gia đình và bn bè.
Xin chân thành cm n ban lãnh đo, các anh ch  các phòng ban Công ty TNHH
TM DV Gii pháp Vit. Xin đc bit cm n ch Thân Th Thu Tho Ly – Phó Giám
đc công ty, đã dành nhiu thi gian hng dn tôi làm quen và hi nhp vi gia đình
vHost.
Và ngi đã đnh hng, luôn theo sát tin đ thc hin lun vn này, tôi xin chân
thành cm n Thy Trn Tun Anh. Thy là ging viên dy tôi môn Nghiên cu
Marketing, ph trách hng dn tôi làm báo cáo thc tp và khóa lun tt nghip.
Cm n Thy vì đã thông cm, dành li đng viên, góp ý đ tôi hoàn thin bài vit.

Mt ln na, tôi xin chân thành tri ân Quý Thy cô trng i hc M
TP HCM _ cách riêng là Thy Trn Tun Anh, tp th Công ty TNHH TM DV Gii
pháp Vit, Quý Soeur FMA, Lu xá sinh viên Nam Hòa, gia đình và bn bè đã to
điu kin giúp tôi hoàn thành đ tài này.





ii


CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM
c lp – T do – Hnh phúc

NHN XÉT CA GING VIÊN HNG DN

TP. H Chí Minh, ngày….tháng….nm 2014
Ging viên hng dn
iii

DANH MC BNG BIU

Hình 2.1:
Quá trình qun tr chin lc ca F. David T6
Hình 2.2:
Mô hình nm lc lng cnh tranh ca Porter T7
Hình 2.3
Ma trn SWOT T9
Hình 3.1: S đ c cu t chc doanh nghip T15
Hình 3.2:
Doanh thu ca doanh nghip (2010 – 2013) T17
Hình 3.3:
Biu đ t trng các nhóm khách hang s dng dch v hosting
ca vHost nm 2013
T22
Hình 3.4:
Biu đ phân b lu tr website trên th gii nm 2013 T28
Hình 3.5:
nh v dch v

 Hosting ca vHost T31
Hình 4.1:
Tc đ tang trng GDP ca Vit Nam: 2008 - 2013 T36
Hình 4.2:
S đ các nhà cung cp T42




Bng 1.1
Doanh thu thng mi đin t (2012 – 2016) T1
Bng 3.1:
Kt qu hot đng kinh doanh (2010 – 2012) T18
Bng 3.2
D báo tim nng phát trin ngành công nghip lu tr T19
Bng 3.2:
Xp hng các nhà cung cp dch v lu tr ti Vit Nam nm
2012
T26
B
ng 3.5:
Doanh thu dch v hosting (2010 – 2013) T29
Bng 4.1:
Tc đ phát trin kinh t Vit Nam (2010 – 2012) T35
Bng 4.2:
Tình hình phát trin Internet ti Vit Nam (2010 –T9.2012) T37
Bng 4.3:
Bng thong kt ni Internet ca Vit Nam ( 2010 – T9.2012) T37
iv


DANH MC CÁC T VIT TT

Ký hiu Tên ting Anh Tên ting Vit
CSDL C s d liu
DNS Domain name system H thng tên min
SSD Solid state drive  cng
ISP Internet service provider Nhà cung cp dch v Internet
IT Information technology Công ngh thông tin
IP Internet protocol Giao thc liên mng
VDC Vietnam Datacommunication
Company
Công ty đin toán và truyn s
liu
VECOM Vietnam E-Commerce
Association
Hip hi thng mi đin t
Vit Nam
VPS Virtual private server Máy ch o
WHMCS Web Host Manager
Completed Solution
Gii pháp qun lý toàn din
cho dch v lu tr Web





MC LC

CHNG 1: GII THIU 1

1.1.1 BI CNH 1
1.2 Lý do chn đ tài 1
1.3 Mc tiêu nghiên cu 2
1.4 Phng pháp nghiên cu 2
1.4.1 Thông tin cn thu thp 2
1.4.2 Phng pháp phân tích d liu 3
1.5 i tng, phm vi nghiên cu 3
1.6 Kt cu khóa lun 3
CHNG 2: TNG QUAN C S LÝ LUN 4
2.1 Khái nim qun tr chin lc 4
2.1.1 Khái nim chin lc 4
2.1.2 Khái nim chin lc kinh doanh 4
2.1.3 Khái nim qun tr chin lc 5
2.2 Vai trò ca qun tr chin lc đi vi s phát trin ca doanh nghip 5
2.3 quÁ trình qun tr chin lc 6
2.4 Chin lc cnh tranh ca Porter 6
2.5 Mô hình nm lc lng cnh tranh ca Porter 7
2.6 Ma trn SWOT 8
2.7 S lc v dch v lu tr d liu mng 9
2.7.1 Mt s khái nim 9
2.7.2 Phân loi 10
CHNG 3: THC TRNG CHIN LC KINH DOANH DCH V
HOSTING CA CÔNG TY TNHH TMDV GII PHÁP VIT 13
3.1 TNG QUAN V doanh nghip 13



3.1.1 Lch s hình thành và phát trin 13
3.1.2 nh hng phát trin 14
3.1.3 Mô hình t chc 15

3.1.4 Danh mc sn phm – dch v 16
3.1.5 Kt qu hot đng kinh doanh 17
3.2 DCH V HOSTING 19
3.2.1 Tim nng ngành 19
3.3 TÌNH HÌNH KINH DOANH DCH V HOSTING 20
3.3.1 Th trng 20
3.3.2 Khách hàng 21
3.3.3 Nhà cung cp 25
3.3.4 i th 25
3.3.5 Dch v thay th 27
3.4 ÁNH GIÁ CHIN LC KINH DOANH DCH V HOSTING HIN
TI 28
3.4.1 Bi cnh kinh doanh 28
3.4.1 Tình hình kinh doanh 29
3.4.1 nh v . 30
3.4.2 Chin lc kinh doanh hin ti 31
CHNG 4: MT S GII PHÁP HOÀN THIN CHIN LC KINH
DOANH DCH V HOSTING CA CÔNG TY TNHH TMDV GII
PHÁP VIT 34
4.1 nh hng phát trin dch v Hosting đn nm 2020 34
4.1.1 Tm nhìn 34
4.1.2 Mc tiêu: 34
4.1.3 Tuyên ngôn 34
4.2 Các yu t nh hng đn vic xây dng chin lc kinh doanh 34
4.2.1 Các yu t bên ngoài 34



4.2.2 Các yu t bên trong 40
4.3 CÁC PHNG ÁN XÂY DNG CHIN LC 43

4.3.1 Thit lp ma trn SWOT 43
4.3.2 Các chin lc đ xut 44
4.4 Kin ngh mt s gii pháp đ thc hin chin lc kinh doanh dch v
Hosting 46
4.4.1 Mt s tn ti nh hng đn vic thc hin chin lc kinh doanh 46
4.4.2 Mt s gii pháp thc hin chin lc kinh doanh 47

KT LUN 49

1

CHNG 1: GII THIU

1.1.1 BI CNH
Công ngh thông tin là mt trong các đng lc quan trng nht ca s phát trin,
làm bin đi sâu sc đi sng kinh t, vn hoá, xã hi ca th gii hin đi. Vit Nam
cùng các quc gia trên th gii đã, đang và s tip tc có nhng thay đi nh vào s
phát trin không ngng ca Internet.
Khai thác tài nguyên Internet là s quan tâm hàng đu ca Chính ph trong l trình
xây dng đt nc phát trin theo kp vi xu th ca thi đi. Bên cnh vic tác đng
làm thay đi đi sng, kinh t, Internet đã góp phn thay đi tính cht chin tranh. Các
quc gia quan tâm nhiu đn tình an toàn, bo mt ca d liu và h thng anh ninh
c s lu tr d liu.
Bng 1.1: Doanh thu thng mi đin t (2012 – 2016)
NM 2012 2013
2016
(c tính)
DOANH THU
(T USD)
1088 1250 1860

Ngun: Boston Consulting Group Research (12/2013)
Thng mi đin t phát trin nh v bão, các doanh nghip nhanh chóng nm bt
c hi kinh doanh, đáp ng nhu cu ca th trng. Kinh doanh trc tuyn đòi hi
phi có h thng lu tr d liu đ xây dng website, đng ti thông tin, mua bán
online, … Vì vy, thng mi đin t phát trin đt ra yêu cu cp thit xây dng h
thng lu tr d liu trc tuyn.
1.2 LÝ DO CHN  TÀI
Công ty TNHH TM DV Gii pháp Vit (vHost) đc thành lp vào nm 2010. Vi
s mnh cung cp các dch v, gii pháp trc tuyn, vHost dn ln mnh và có v trí
trên th trng hosting Vit Nam.
Trong bi cnh th trng có nhiu bin đng, cnh tranh gay gt gia các doanh
nghip trong và ngoài nc, đnh hng xây dng chin lc phát trin thc s cn
thit đi vi mi doanh nghip. Tuy gt hái đc nhng thành công nht đnh, nhng

2

doanh nghip vn còn tn ti nhiu vn đ nh hng đn hot đng kinh doanh ca
dch v hosting và s phát trin chung.
Vì vy, tôi chn đ tài “HOÀN THIN CHIN LC KINH DOANH DCH
V HOSTING CA CÔNG TY TNHH TM DV GII PHÁP VIT” đ nghiên
cu.
Vi đ tài này, tôi mong rng có th áp dng thc t lý thuyt Qun tr chin lc đ
có nhng đ xut hu ích và thit thc cho doanh nghip.
1.3 MC TIÊU NGHIÊN CU
Mc tiêu nghiên cu ca đ tài là đánh giá cách toàn din và c th v thc trng
chin lc kinh doanh hin ti dch v hosting ca Công ty TNHH TM DV Gii pháp
Vit. Qua đó, đa ra nhng th mnh, hn ch ca doanh nghip, nhng c hi và
thách thc ca th trng hosting. Trên c s đó, lun vn s đ xut mt s chin
lc kinh doanh và gii pháp hoàn thin chin lc kinh doanh dch v hosting (giai
đon 2015 – 2020).

1.4 PHNG PHÁP NGHIÊN CU
Bài lun s dng phng pháp thng kê mô t, so sánh và phân tích tng hp.
 Nghiên cu d liu th cp t các ngun thng kê ca Tng cc Thng kê,
C quan qun lý mng quc gia VNNIC, các sách báo, tp chí chuyên
ngành, …
 Theo dõi, so sách và phân tích d liu s sách k toán ca doanh nghip.
 Tng hp ni dung các bui hp ni b ca doanh nghip v chin lc phát
trin dch v hosting trong thi gian thc tp ti doanh nghip.
Qua đó, áp dng lý thuyt qun tr chin lc, xác đnh các nhân t nh hng đn
quá trình qun tr chin lc ca doanh nghip; kt hp công c phân tích SWOT đ
đ xut các chin lc và mt s gii pháp hoàn thin chin lc kinh doanh.
1.4.1 Thông tin cn thu thp
Thông tin đc thu thp trong bài lun, ch yu là ngun thông tin th cp.
- Thông tin th cp ni b: h s lu tr, báo cáo k toán hàng tháng, hàng
quý, hàng nm ca công ty, thng kê dch v trên h thng WHMCS, danh
sách khách hàng, thông tin đng ti trên website doanh nghip,…
- Thông tin th cp bên ngoài: d liu thng kê ca Tng cuc thng kê, Trung
tâm Internet Vit Nam; các báo cáo nghiên cu ca alexa, BCG, …; thông

3

tin đng ti trên website ca đi th cnh tranh, các bài phân tích, đánh giá
ca các chuyên gia, …
1.4.2 Phng pháp phân tích d liu
Vn dng các công c, các k thut nghiên cu th trng _ qun lý chin lc đ
tin hành:
 Mô t các mc tiêu nghiên cu theo mô hình nm cnh tranh Porter
 Phân loi các vn đ nghiên cu
 Thng kê các s liu, bng biu đ khái quát xu hng, đánh giá tình hình thc
hin chin lc kinh doanh hin ti.

 Thit lp ma trn SWOT, phân tích các chin lc đ xut.
Ngoài ra, bài lun còn tng hp, khai trin ý kin ca lãnh đo doanh nghip, các
chuyên gia trong ngành.
1.5 I TNG, PHM VI NGHIÊN CU
 i tng: Chin lc kinh doanh dch v Hosting ca Công ty TNHH TM
DV Gii pháp Vit (2010 – 2013).
 Phm vi:
o Thi gian nghiên cu: Nghiên cu tình hình kinh doanh, chin lc kinh
doanh dch v Hosting ca công ty TNHH TM DV Gii pháp Vit (2010
– 2013). Qua đó, đ xut chin lc kinh doanh và mt s gii pháp hoàn
thin chin lc kinh doanh trong giai đon 2015 – 2020.
o Không gian nghiên cu: th trng hosting ti TP HCM.

1.6 KT CU KHÓA LUN
Chng 1: Gii thiu
Chng 2: Tng quan c s lý lun
Chng 3: Thc trng chin lc kinh doanh dch v Hosting ca Công ty TNHH TM
DV Gii pháp Vit
Chng 4: Mt s gii pháp hoàn thin chin lc kinh doanh dch v Hosting ca
Công ty TNHH TM DV Gii pháp Vit


4

CHNG 2: TNG QUAN C S LÝ LUN

2.1 KHÁI NIM QUN TR CHIN LC
2.1.1 Khái nim chin lc
Theo cm nang kinh doanh Harvard, chin lc là mt thut ng quân s xut phát
t Hy Lp dùng đ ch k hoch dàn trn và phân b lc lng đ đt đc các mc

tiêu trong chin tranh. Ngày nay thut ng chin lc đc s dng trong nhiu lnh
vc ca xã hi, đc bit là trong lnh vc kinh t và đc hiu là: Chin lc là nhng
phng tin đt ti nhng mc tiêu dài hn.
Chin lc có vai trò quyt đnh s tn ti và phát trin ca doanh nghip.
- Theo Quinn (1980): “Chin lc là mô thc hay k hoch tích hp các mc tiêu
chính yu, các chính sách, và chui hành đng vào mt tng th đc c kt mt cách
cht ch”.
- Theo M.Porter (1996): “Chin lc là s sáng to ra v th có giá tr và đc đáo,
bao gm các hot đng khác bit; Là s chn la, đánh đi trong cnh tranh; Là vic
to ra s phù hp gia tt c các hot đng ca doanh nghip”.
- Theo Ts. Nguyn Th Liên Dip (1997): “ Chin lc là chng trình hành đng
tng quát hng ti vic thc hin mc tiêu đ đã đra. Chin lc không nhm vch
ra c th làm th nào đ có th đt đc mc tiêu vì đó là nhim v ca vô s các
chng trình h tr, các chin lc chc nng khác. Chin lc ch to ra cái khung
đ hng dn t duy và hành đng”.
2.1.2 Khái nim chin lc kinh doanh
Chin lc kinh doanh là tng hp các mc tiêu dài hn, các chính sách và gii
pháp v sn xut, kinh doanh, tài chính, nhân s nhm đa hot đng kinh doanh ca
doanh nghip lên mt trng thái mi cao hn v cht.
Theo A.Chandler (1962): “Chin lc kinh doanh bao gm vic n đnh các mc
tiêu c bn dài hn ca doanh nghip, đng thi chn cách thc hoc quá trình hành
đng và phân b ngun tài nguyên đ thc hin mc tiêu đó”.
Chin lc kinh doanh nhm đm bo s thành công ca doanh nghip.

5

2.1.3 Khái nim qun tr chin lc
Qun tr chin lc là quá trình nghiên cu các môi trng hin ti cng nh tng
lai, hoch đnh các mc tiêu ca t chc; đ xut, t chc, thc hin và kim tra vic
thc hin các quyt đnh nhm đt đc các mc tiêu đó.

Qun tr chin lc giúp doanh nghip xác đnh các yu t môi trng quyt đnh
đn vic liên kt kh nng bên trong; các c hi và đe da ca môi trng bên ngoài,
đim mnh và đim yu ca ni b. T đó xây dng nhng mc tiêu ca doanh
nghip, ra quyt đnh, thc thi quyt đnh và kim soát nhm đt đc mc tiêu kinh
doanh trong môi trng cnh tranh.
2.2 VAI TRÒ CA QUN TR CHIN LC I VI S
PHÁT TRIN CA DOANH NGHIP
 Giúp các t chc thy rõ mc đích và phng hng phát trin. Qua đó, các nhà
qun tr và toàn b t chc thy đc mc tiêu chung, đ xut hành đng nhm
đt đc mc tiêu chung ca t chc.
 Giúp doanh nghip có th đt đc các mc tiêu vi hiu sut cao nht.
 Giúp nhà qun tr nhn thy điu kin ca môi trng t
ng lai. Trên c s đó,
nm bt và tn dng các c hi và hn ch nhng nguy c t môi trng kinh
doanh.
 Giúp nhà qun tr đa ra các quyt đnh gn lin vi điu kin ca môi trng liên
quan. Do đó, to ra v th ch đng hoc th đng tn công, nâng cao kh nng
thích ng ca doanh nghip vi s thay đi c
a môi trng.


6

2.3 QUÁ TRÌNH QUN TR CHIN LC
Quá trình qun tr chin lc thng đc nghiên cu và áp dng thông qua các
mô hình. Mi mô hình trình bày mt quá trính khác bit.
Mô hình qun tr chin lc ca F. David cung cp cách rõ ràng và c bn phng
pháp tip cn trong vic thit lp, thc thi và đánh giá chin lc. Mi quan h gia
các bc công vic đc th hin trong mô hình di đây.
Hình 2.1: Mô hình qun tr chin lc ca F. David

Ngun: Fred R. David, Khái nim v qun tr chin lc, NXB Thng kê 2003
2.4 CHIN LC CNH TRANH CA PORTER
Michael E. Porter, mt trong nhng chuyên gia hàng đu th gii v chin lc
cnh tranh và nng lc cnh tranh quc t. Ông là Giáo s Qun tr Kinh doanh ti
Harvard Business School, đã cung cp mt khung lý thuyt đ phân tích chin lc
cnh tranh. Trong đó, ông mô hình hóa các ngành kinh doanh và cho rng ngành kinh
doanh nào cng phi chu tác đng ca nm lc lng cnh tranh. Các nhà chin lc
đang tìm kim u th ni tri hn các đi th đ có th s dng mô hình này nhm
hiu rõ hn bi cnh ca ngành kinh doanh mình đang hot đng.

7

Mô hình Porter’s Five Forces đc xut bn ln đu trên tp chí Harvard Business
Review nm 1979 vi ni dung tìm hiu yu t to ra li nhun trong kinh doanh. Mô
hình này, thng đc gi là “Nm lc lng ca Porter”, đc xem là công c hu
dng và hiu qu đ tìm hiu ngun gc li nhun.
Các doanh nghip thng s dng mô hình này đ phân tích có nên gia nhp hoc
hot đng trong mt th trng nào đó không. Tuy nhiên, vì môi trng kinh doanh
ngày nay mang tính “đng”, nên mô hình còn đc áp dng đ tìm kim các khu vc
cn đc ci thin đ sn sinh nhiu li nhun hn trong mt ngành nht đnh. Các c
quan chính ph, chng hn nh y ban chng đc quyn và sát nhp Anh, hay B
phn chng đc quyn và B T pháp M, cng s dng mô hình này đ phân tích
xem liu có công ty nào đang li dng công chúng hay không.
2.5 MÔ HÌNH NM LC LNG CNH TRANH CA
PORTER
Hình 2.2: Mô hình nm lc lng cnh tranh ca Porter

Ngun: Michael E.Porter. “The Five Competitive Forces that Shape Stategy”,
Harvard Business Review, January 2008.

- Áp lc cnh tranh t các đi th hin ti: Trong các ngành kinh doanh luôn tn
ti nhiu doanh nghip cùng kinh doanh các sn phm cùng loi, đ tn ti và phát
trin, các doanh nghip luôn tìm cách to li th cho mình đ chim v th gia các
đi th cnh tranh, do đó mt doanh nghip luôn phi chu áp lc cnh tranh t các
đi th hin ti.

8

- Áp lc t khách hàng: Khách hàng luôn đòi hi doanh nghip phi đáp ng tt
nht các nhu cu ca mình c v sn phm ln giá c. Vì vy h luôn mc c vi
doanh nghip đ sao cho nhn đc sn phm tt nht vi chi phí thp nht. Do đó,
doanh nghip luôn phi chu áp lc t kh nng thng lng ca các khách hàng.
- Áp lc t nhà cung cp:
ó chính là áp lc đu vào, đ tin hành kinh doanh,
doanh nghip luôn phi cn đn nguyên vt liu, dch v t các nhà cung cp khác. Do
đó luôn phi chu áp lc đàm phán t phía nhà cung cp.
- Áp lc t các đi th mi: ó là các đi th tim n s xut hin và to ra mt áp
lc đi vi doanh nghip.
- Áp lc t các sn phm, dch v thay th: Các s
n phm, dch v này s làm thay
đi nhu cu trên th trng. Vì vy, s nh hng đn quá trình kinh doanh ca doanh
nghip.
2.6 MA TRN SWOT
Vào nhng nm 1960 đn nm 1970, Vin Nghiên cu Standford, Menlo Park,
California, Hoa K đã tin hành mt cuc kho sát ti hn 500 công ty có doanh thu
cao nht do Tp chí Fortune bình chn, nhm mc đích tìm ra nguyên nhân vì sao
nhiu công ty tht bi trong vic thc hin k hoch. Nhóm nghiên cu gm các nhà
kinh t hc Marion Dosher, Ts. Otis Benepe, Albert Humphrey, RobertF. Stewart và
Birger Lie đã đa ra "Mô hình phân tích SWOT" nhm mc đích tìm hiu quá trình
lp k hoch ca doanh nghip, tìm ra gii pháp giúp các nhà lãnh đo đng thu

n và
tip tc thc hin vic hoch đnh, thay đi cung cách qun lý.
Ma trn đim mnh – đim yu, c hi – nguy c (SWOT) là công c kt hp quan
trng, giúp các nhà qun tr phát trin bn loi chin lc. Ma trn SWOT không
quyt đnh chin lc nào là tt nht , mà đ ra các chin lc kh thi có th la chn.
Do đó, trong s các chin l
c phát trin trong ma trn SWOT, ch có mt s chin
lc đc la chn.








9

Hình 2.3: Ma trn SWOT

Ngun:
 xây dng ma trn SWOT, trc tiên cn phân tích các đim mnh, đim yu,
các c hi và các nguy c trên các ô tng ng. Sau đó phi hp các yêu t trên đ to
chin lc và tin hành so sánh mô tcách có h thng tng cp tng ng ca các
yu t.
- Các chin lc đim mnh – c hi (SO): các chin lc này s dng đim m
nh
bên trong ca doanh nghip đ tn dng nhng c hi bên ngoài.
- Các chin lc đim yu – c hi (WO): các chin lc WO nhm ci thin
nhng đim yu bên trong bng cách tn dng nhng c hi t môi trng bên ngoài.

- Các chin lc đim mnh – đe da (ST): Các chin lc này s dng nhng
đim mnh ca doanh nghi
p đ tránh khi hay gim đi nh hng ca nhng mi đe
da bên ngoài.
- Các chin lc đim yu – đe da (WT): là nhng chin lc phòng th nhm
làm gim đi nhng đim yu bên trong và tránh khi nhng mi đe da t môi trng
bên ngoài.
2.7 S LC V DCH V LU TR D LIU MNG
2.7.1 Mt s khái nim
Hosting là mt thut ng dùng đ mô t nhng hành vi cung cp không gian đa,
bng thông và các dch v bo trì cho website, email và các hình thc hot đng
Internet.
Hosting thng đc hiu là không gian trên máy ch có cài dch v Internet nh
ftp, www, … có th cha d liu. Nu truy cp vào Internet thông qua các ISP thì đa

10

ch IP luôn b thay đi, do đó nhng máy tính khác không th truy cp đc nhng d
liu này. Do đó, thuê hosting đ c đnh mt đa ch IP đ lu tr d liu trên Intenet.
Nh vy, nu xem website là ngôi nhà, tr s ca doanh nghip trên Internet,thì
hosting là mt bng đ xây dng tr s, và tên min là đa ch đ tìm kim. Ví d: đa
ch tên min ca Yahoo là http:// Yahoo.com thì đa ch host là 68.180.206.184.
2.7.2 Phân loi
Tùy vào góc đ s dng, mc đích khác nhau mà có nhiu cách phân loi hosting.
Da trên tính cht, đc đim ca hosting mà ngi ta chia thành: Web hosting,
email hosting, video hosting, image hosting, file hosting, … Di góc đ kinh doanh
dch v theo gói hosting, nhà cung cp và khách hàng s chia hosting thành 6 dng:
VPS hosting, dedicated server hosting, reseller hosting, colocated hosting, free
hosting, shared hosting. Trên c s h điu hành ca máy ch, có th phân loi host
theo chng trình nh window hosting, linux hosting, …

- Web hosting: là mt loi hình lu tr trên Internet cho phép cá nhân, t chc
truy cp website ca h thông qua World Wide Web. Web hosting đc cung
cp bi các công ty gi là Hosting Provider.
- Shared hosting: là mt dch v lu tr rt nhiu các trang web trên mt máy ch
kt ni Internet. Mi trang web có phân vùng riêng. Dch v này là mt la
chn kinh t cho nhiu ngi cùng chia s tng chi phí bo trì thuê máy ch.
- Free web hosting: là dch v lu tr min phí, thng đc qung cáo h tr.
- Reseller hosting: là hình thc lu tr ca máy ch web mà ch s hu tài khon
có kh nng s dng tài khon ca mình đ ohaan b li  cng lu tr và bng
thông đ lu tr các trang web thay mt cho bên th ba.
- Email hosting: là dch v cho phép tùy chnh cu hình và s lng ln các tài
khon email. Doanh nghip thng chy các dch v lu tr trên th đin t
riêng theo tên min đ tng uy tín và chng thc thông đip gi đi.
- Video hosting: là dch v cho phép cá nhân ti lên các video clip vào mt trang
web. Video máy ch sau đó s lu tr video cho phép nhng ngi khác xem
đon video này.
- Image hosting: là dch v cho phép các cá nhân ti các hình nh lên mt trang
web. Các hình nh đc lu tr trên máy ch, hin th thông tin cho phép nhng
ngi khác xem nhng hình nh đó.
- File hosting: là dch v lu tr tp tin trc tuyn, đc thit k đc bit đ lu
tr ni dung tnh, đin hình là các tp tin ln không phi là website.

11

- Windows hosting: là dch v lu tr rt nhiu các trang web trên mt máy ch
chy h thng điu hành Window Server kt ni Internet.
- Linux hosting: là dch v lu tr rt nhiu các trang web trên mt máy ch chy
h thng điu hành Linux kt ni Internet.
- VPS hosting: Virtual Private Server (VPS) là mt máy ch o. VPS hosting là
phng pháp phân vùng mt máy ch vt lý thành nhiu máy ch o. Mi máy

ch o có kh nng chy trên máy tính dành riêng nh mt máy ch vt lý.
- Dedicated server: Máy ch Web hosting là s kt hp c các phn cng lu tr
và các phn mm đc thit k đ cung cp các dch v lu tr hoc chia s
thông tin. Ví d máy ch web hosting cung cp không gian lu tr cho nhiu
khách hàng khác nhau.
- Dung lng: Là tng b nh cha các d liu ca website nm trên host (Bao
gm hình nh, video, ni dung bài vit,…)
- Bng thông: Là tng dung lng truyn ti thông tin, d liu trên hosting ca
server đn máy tính ngi dùng. Sau 30 (hoc 31) ngày, tc là mt tháng k t
ngày đng ký, bng thông ca hosting s đc phc hi li nh c.
- Database: Còn gi là c s d liu. Là kho thông tin v mt ch đ, đc t
chc hp lý đ d dàng qun lý và truy tìm. Bt c kho thông tin nào đáp ng
đc các yêu cu này đu có th coi là mt c s d liu.


12


KT LUN CHNG 2:
Chin lc là nhng phng tin đ đt ti nhng mc tiêu rõ ràng. Xác đnh, la
chn chin lc kinh doanh phù hp đóng vai trò quyt đnh trong vic duy trì, phát
trin và tng cng v th cnh tranh ca doanh nghip.
Doanh nghip kinh doanh dch v lu tr d liu mng có nhng đc thù riêng,
nhng vn th hin rõ 2 đc tính ca dch v: tính vô hình, không tách ri gia cung
cp – tiêu dùng;
Các bc cn thit cho vic la chn chin lc kinh doanh:
- ánh giá tình hình kinh doanh, chin lc kinh doanh dch v hosting ca doanh
nghip trong giai đon 2010 – 2013.
- Nghiên cu môi trng hot đng ca doanh nghip bao gm môi trng bên
ngoài và môi trng bên trong.

 Môi trng bên ngoài gm có môi trng v mô và môi trng vi mô.
Nghiên cu môi trng bên ngoài giúp xác đnh các c hi và nguy c mà
doanh nghip gp trong hot đng sn xut kinh doanh.
 Môi trng bên trong bao gm các yu t ni ti bên trong doanh nghip.
Nghiên cu môi trng bên trong giúp xác đnh các đim mnh, đim yu
ca doanh nghip.
- Xác đnh tm nhìn, mc tiêu doanh nghip cn đt đc trong 5 nm đi vi dch
v hosting.
- La chn chin lc kinh doanh dch v hosting nhm đt đc mc tiêu trung
hn 5 nm (2015 – 2020). Vic xây dng chin lc da trên c s phân tích môi
trng và mc tiêu ca doanh nghip vi các công c h tr nh mô hình nm lc
lng cnh tranh ca Porter, ma trn SWOT.


13

CHNG 3: THC TRNG CHIN LC
KINH DOANH DCH V HOSTING CA CÔNG
TY TNHH TMDV GII PHÁP VIT

3.1 TNG QUAN V DOANH NGHIP
3.1.1 Lch s hình thành và phát trin
Tên doanh nghip Công ty TNHH TM DV Gii Pháp Vit
Tên ting Anh Viet Solutions Services Trading Company Limited
Tên vit tt VSST CO., LTD
Tên gi tt vHost
Logo

Vn điu l 800.00 triu đng
Tr s chính 55/11 đng Trng Sn, Phng 2, Qun Tân

Bình, Tp.HCM
Mã s thu 0310213840
Hotline 1900 6806
Fax 08.39718827
Website www.vhost.vn
www.vnsolution.vn

Công ty TNHH Thng mi Dch V Gii Pháp Vit là doanh nghip t nhân đc
cp giy chng nhn đng ký doanh nghip Công ty TNHH hai thành viên tr lên
ngày 23/08/2010 do ông Thân Trung Ngha và ông Ngô ng Hu Hà đng ch s
hu.
Tháng 10/ 2010, ông Ngô ng Hu Hà rút vn và xin thôi vic do khác bit v
quan đim kinh doanh. T ngày 04/10/2010, Công ty thuc quyn s hu ca ông
Thân Trung Ngha và bà Thân Th Thu Tho Ly.
u tháng 07/2013, vHost là 1 trong 64 t chc, doanh nghip đc B Thông Tin
và Truyn Thông xét duyt và cp phát mt vùng đa ch IP riêng. S hu đa ch IP

14

riêng là c s đ vHost thit k h thng mng ti Datacenter mi. ây là mc đánh
du s phát trin và ln mnh ca vHost trên th trng cung cp dch v trc tuyn
ti Vit Nam.
Tr s ban đu ca công ty đt ti 34 Tân Lp, P.8, Q. Tân Bình. K t ngày
01/11/2013, vHost chuyn vn phòng làm vic đn đa ch mi ti 55/11 Trng Sn,
Phng 2, Qun Tân Bình đáp ng mc tiêu phát trin và m rng môi trng làm
vic chuyên nghip nhm đt hiu qu hn. Tr s mi gn sân bay, thun tin cho
vic thc hin các giao dch, kim tra h thng máy ch ti VDC2. Vn phòng mi
vi thit k theo mô hình gia đình, to điu kin xây dng vn hóa tình thân, ni kt
ni b vHost.
Nm 2013, vHost hp tác vi Intel Vit Nam, Công ty CP DV d liu trc tuyn

ODS và Công ty TNHH TH-VT Nht Tin Chung cung cp gói gii pháp dch v máy
ch hosting tng th dành cho các doanh nghip va và nh.
3.1.2 nh hng phát trin
 S mnh:
Cung cp, khai thác, qun lý và phát trin dch v, gii pháp trc tuyn ti th
trng Vit Nam. Qua đó, kin to và đáp ng nhu cu ca các doanh nghip thng
mi đin t nói riêng và nn kinh t nc nhà nói chung; góp phn nâng cao nng lc
cnh tranh công ngh Vit Nam trên bình din quc t.
 Tm nhìn:
Tr thành doanh nghip t nhân hàng đu v cung cp các dch v, gii pháp trc
tuyn ti th trng Thành ph H Chí Minh. To bc đà c s đ m rng h thng
trên toàn quc.
 nh hng t nay đn nm 2015:
Không ngng n lc đem li các dch v, gii pháp trc tuyn tng th hoàn ho ti
Vit Nam, c th:
 Ci tin, hoàn thin, nghiên cu, thit lp các dch v, gii pháp
 Nâng cao cht lng nhân s, đc bit là đi ng k thun viên
 M rng th trng ti Hà Ni và à Nng
 M rng quan h hp tác vi các doanh nghip nc ngoài: Trung Quc, M.



15

3.1.3 Mô hình t chc
Hình 3.1: S đ c cu t chc

 Giám đc
Là ngi sáng lp và có quyn hn cao nht, đi din pháp nhân ca công ty. Ti
vHost, giám đc là ngi trc tip ch đo công vic ca tt c các phòng ban và giám

sát, t vn hot đng vi các đi tác.
Giám đc cng là ngi điu hành, b trí, b nhim nhân s trong công ty.
 Phó giám đc
Phó giám đc có vai trò quan trng trong s phát trin ca công ty. Là ngi tham
mu cho giám đc v công tác xây dng các chin lc kinh doanh. ng thi, phó
giám đc cng h tr giám đc trong các mi quan h khách hang.
Bên cnh đó, phó giám đc là ngi trc tip giám sát hot đng ca phòng kinh
doanh thông qua h thng qun lý khách hang; phi hp vi phòng k thut đ cung
cp dch v, gii pháp kp thi và tt nht ti khách hang.
 B phn K thut
Phòng k thut có trách nhim khi to, theo dõi và qun lý dch v khách hàng; x
lý nhanh chóng các s c phát sinh, bo dng, bo trì h thng thng xuyên nhm
tránh rt nhiu các ri ro v mt k thut cng nh vn đ bo mt, chng hacker.
Ngoài ra, phòng k thut còn có nhim v đào to, nghiên cu và phát trin các ng
dng theo yêu cu ca thi đi.
 B Phn kinh doanh

16

Phòng kinh doanh trc tip chu trách nhim các hot đng marketing, bán hang;
đng thi tìm kim khách hàng tim nng thông qua các chin lc kinh doanh.
Phòng kinh doanh đm bo thc hin các nhim v sau:
 Lp k hoch kinh doanh và trin khai thc hin.
 Thit lp, duy trì quan h vi khách hàng.
 Thng lng và son tho hp đng kinh doanh.
 Phi hp vi các b phn liên quan nhm mang đn gói dch v cht lng và
làm hài long khách hàng.
 Lp k hoch và thc hin các hot đng marketing.

 B

 phn chm sóc khách hàng
B phn chm sóc khách hàng đm nhn công vic gi liên lc, h tr và tham vn
khách hàng đang s dng dch v ca vHost. Bên cnh đó, b phn này cng ph
trách t vn vi các khách hàng ghé thm website thông qua ng ng live chat trên
giao din website.
 B phn k toán
Chu trách nhim qun lý toàn b tình hình tài chính ca công ty thông qua vic lp
báo cáo tài chính đnh k theo quy đnh ca nhà nc. Phòng đm nhim chc nng
và nhim v sau:
 Làm th tc mua hóa đn vi c quan thu, xut hóa đn cho khách hàng.
 Báo cáo cáo kt qu hot đng kinh doanh hàng tháng vi Giám đc; làm báo
cáo thu và np đúng thi hn theo quy đnh ca Nhà nc.
 Giám sát, qun lý tài sn ca công ty.
 Xây dng qu lng, chi phí hành chính.
3.1.4 Danh mc sn phm – dch v
 Domain
Tên min (Domain name) là đnh danh ca website trên Internet. Tên min đôi khi
đc gi là bt đng sn ca World Wide Web. Tên min thng gn vi tên công ty
và thng hiu ca doanh nghip.
 Hosting
Là mt dch v lu tr rt nhiu các trang web trên mt server (máy ch) kt ni
Internet. Mi trang web có phân vùng riêng ca mình. Dch v này là mt la chn
kinh t cho nhiu ngi có nhu cu trung bình chia s tng chi phí s dng server.


17

 Email
o Email hosting
o Email relay

o Email server
 Server
o Máy ch riêng (Dedicated Server)
o Máy ch o (Virtual Private Server - VPS)
o Máy ch đám mây (Cloud Server)
o Reseller VPS
 Colocation:
Dch v thuê ch đt máy ch dành cho các doanh nghip, cá nhân t trang b máy
ch hoc đã có, cn thuê ch đt.
 Chng ch SSl
ây là mt tiêu chun an ninh công ngh toàn cu to ra mt liên kt gia máy ch
web và trình duyt. Liên kt này đm bo tt c d liu trao đi gia máy ch web và
trình duyt luôn đc bo mt và an toàn.
 i lý
Tài nguyên Internet là có hn và không d dàng đ doanh nghip kinh doanh dch
v trc tuyn đc nhà nc cp IP riêng. ng ký là đi lý là gii pháp hiu qu cho
các các doanh nghip nh mun kinh doanh linh vc trc tuyn trong ngun lc có
hn. Theo đó, đi lý đc chia s tài nguyên trên h thng máy ch ca doanh nghip
đ đu t, kinh doanh, …
 Dch v tng đài o
Dch v Tng ài o (V-PBX) là dch v thoi trên nn tng IP hin đi nhm
cung cp cho khách hàng các cuc gi cht lng cao vi chi phí thp nht.
3.1.5 Kt qu hot đng kinh doanh