quản lý chất lượng đào tạo cử nhân sư phạm theo tqm và ứng dụng công nghệ thông tin trong đại học đa ngành đa lĩnh vực

Quo C m
ng d 
i hc


Nguyn 


i hci hc Qui
Lu Quc: 62 14 05 01
Ngi hng dn : PGS.TS. Trc; TS. Nguyn Th Hng Minh
o v: 2014
210 tr .

Abstract.   n v qung, h th
tin qun c khoa h  xut h thng qung
C i hc theo tip cng dng
  xum
trin khai h thng qu xut.  xun khai
v thng quo h c m theo tip cn TQM
ng d i hc. 
chung h thng tin hc, h th
tin qung b h tr hiu qu ng. Lu
cu s c tin trong vic qu
qu i hi h xut
 xut trin khai tin h tn b
to h c m trong i h
c.
Keywords.Quc; Quo; H thng tin hc; i hc
Content.
1. Lí do chọn đề tài

Trong nh thi hc Vit Nam ng
n mnh v i hc  rng, song
ng thc l nhiu hn ch :
- Chi hc hing v
cu thc tin.
- H thng qutc l nhiu y phi
hp trong qut s thng nhng bu qu.
- Kh ng thc tin cu hn ch. Phn ln sinh
u ci, nhiu v qu
p cc vi tng h i thc
tin.
- Trong h thng qu     ng,      t
iu v ng minh, c th u thng nht.
 khc phn ch n khai nhiu gii
mi qui hng hc ch  trong t
chi hc. Ngh quyt c s 14/2005/NQ-
i mi hc Vit Nan 2006- 
cndc hin l n sang ch  o theo h th, to
u kin thun l i h kin thc, chuy
chuyn tip tp hc tip theo   
Ch th 296/TTg ca Th  v i mi h
quyt c ng B  i mi qui hn
2010   u chn chn vic t ch
to    i hc nhng cao chi
hc.
B  o thc hinh cht
i ht trong nhng ni dung quan trng ca qut
ti h , qui ha
tt c c bin hin nay.
ng ci v l o

t chun khu v    t chun quc t     nh s
i  c
gi : i mc m
ro theo h th
Quy hoch tng th  chim bo chn
i hc Qui tt sau :
- o nguc ch cao, b
- u khoa h nh cao;
- u ti mi trong h thi hc Vit
Nam.
Khoa

theo
 (a+b) T
Tr
, 
- Li mi kiy - hp v
th  i mi hc. Thc him
bo chng theo b n kinh chng c
cht cho s n bn vng.
- ng d y - hn l.
- u trio theo hc ch  cho
c thuc khi kin thc nghip v smng thi trin khai ng dng
h thm bo chng trong qu tin h
T nh,  n la ch “Quản lý chất
lượng đào tạo cử nhân sư phạm theo tiếp cận TQM và ứng dụng công nghệ thông tin
trong đại học đa ngành, đa lĩnh vực” vi nng n khai h
thng quo h c m i h
vc  c.
2. Mục đích nghiên cứu

u  n&thc tin   xu

chng 
to c i hc  mt s gi


trin khai 

qu

 .
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
 u: Hoo c i h
c.
   u: H thng qu    o to h c  
phm theo tip cng d i h
c.
4. Nhiệm vụ nghiên cứu
u nhng v n v qu th 
dc, qucho theo tip cn TQM; h thm bo chng;
 n v vic t chc, qum cho; ng d
ngh ng tin trong quo, quo i hc
Khc trng v quo c 
phm i hc.
u  xut h thng qung o c m trong
i hc.
 xugii trin khai h thng qung o c 
phi hc theo tip cn TQM ng dng c

Ti nghim mt s n o c 

ph
5. Phạm vi nghiên cứu
 u H thng qung o c m trong
 ca mt luu
kiu hn chng thi vi kinh nghic ti,
  tu ch yo C 
 i hc Qui.
 tii i
hc Khoa hc T i hi hc.
ng   o c 
i hc  c chth nghim mt s quy
ngng th nghiu king
thun li tt nhu.
Lu



 t chc o c m 
quchng ti  o c m
.
6. Giả thuyết Khoa học
H o c k tip  mo
mi u , nhi o theo
pc . 
t cp trong t cho Nu 

 c trin khai


quchp vi  o c m

i hc theo tip cng d 
phn bc ng ca h o trong thi gian ti.
7. Câu ho
̉
i nghiên cư
́
u va
̀
Luận điểm bảo vệ
7.1. Câu ho
̉
i nghiên cư
́
u
7.1.1.   m bc  cho c 
phu, mi mi
c, kh nh c s t c  o c  m trong
?
7.1.2. H thng qung c yu t quynh trong vic b
tc o  o c m theo
?
7.1.3. H thng qung cn    
c nhng  co c 
?
7.1.4. Cng gi   thng quo h 
to c   p cng dng CNTT vn
u qu trong thc t?
7.1.5. H tho ng d 
  trong vic v thng qung o c 
 theo tip cn TQM ng dng CNTT?

7.2. Luâ
̣
n điê
̉
m ba
̉
o vê
̣

7.2.1. V quo C m i h
c t v mi, phc tp. Mo a+b ng li th ca
     thc trong v
qu choy, cn x



 chng o
c m theo tip cng dng c i hc
c
7.2.2. Vic gii quyt v c ht phi theo tip cn h thng t
ng tng th (TQM) vi , chun mc cht ch  tham gia ca mi
b phn, mm  mo;
ng thi cn c h tr bng h thqung b  
u kin 





.

7.2.3. 













  c t 
ca tt c m





 n
c hin thng nh



, 
c trong su  h tr ca c .
7.2.4. 








 qung cn i n
khai, thc hin: C 









 , 

  hong qu
cho; V



; ng dng c i
hong qung
8. Những đóng góp mới của luận án
8.1. Về mặt lý luận:
  n v qung, h th
qu, lun c khoa hc   xut h thng qung

o h c i hc theo tip cn TQM 
ng dng c ong th i
m trin khai h thng qu xut.
8.2. Về mặt thực tiễn:
 xut i n khai vh thng qu cho
h c      theo tip c  ng d 
trong i h, c  i hc Qui
.
ngng h thng tin
hc, h thng b h tr hiu qu ng
o h c .
Luu s c tin trong vic
qu qu o to  i h
i hc   xu xut trin khai tin hc  
 tc n bo h c 
a+b i hc Qui
9. Phương pháp nghiên cứu
        
ph
9.1. Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận
- u Luc, Lui hc; Ngh quyt ca ng,
n bc, B o qui nh v T,
vn dng ni dung, quan im ch  s cho vic i mn
i mi v quo i hc.
- u  ou c
khoa hc trong nn vn  u ca
lu
- u nhng v n v ququng; h th
tin quo dc, quo theo tip cn TQM; h thm bo
ch n v vic t chc, qum cho; ng

d o.
9.2. Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn
- u t cho, h thng quo  
v o c , nhm hiu c thc trng qu
vic t cho.
- Lc trao i, phng vkh bng phiu hi
vi i tn gia o, qung i hc, gi
 thc trng h thng qu cho.
- Th  liu vi h tr ca phn m liu  
 s n c.
10. Cấu trúc luận án
n m u, kt lun ngh, danh mu tham kh
ph lc, lu
 n v qui hc
2: Thc trn o c m trong i
hc c
H thng quo i h
vc theo tip cn ng dng c 

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. u chic B „Tình hình Giáo dục
Việt Nam trong những năm đầu thế kỷ 21‟‟, Tc s 31/4.2008,
Vin Chii.
2. ng Quc Bo, Nguyn Qu n Th M Lc (1999), Khoa học tổ
chức và quản lý – một số vấn đề lý luận và thực tiễn, NXB.Thi.
3.   c (2009), “Phát huy dân chủ trong nhà trường để nâng cao chất
lượng đào tạo”, K yu Hi ngh khoa h i m     c ti
i hng.
4. Quản lý chất lượng toàn diệni hc Qu
Ni.

5. Nguyn Th Thu Quản lý chất lượng toàn diện: Con
đường cải tiến và thành công, NXB.Khoa h thui.
6. “Một vài suy nghĩ về hướng dẫn thí nghiệm ở phòng thí
nghiệm kỹ thuật điện tử”, K yu Hi ngh khoa hi mp d
hc ti hng.
7. i hng Vit Nam - i ht. Hi
tho khoa hĐào tạo theo hệ thống tín chỉ, nhận thức và kinh
nghiệm triển khai tại các trường đại học, cao đẳng Việt Namng, 11/2006.
8. B o. (2005). Đề án đổi mới giáo dục đại học Việt Nam giai
đoạn 2006-2020
9. B o (2004), Đổi mới giáo dục đại học Việt Nam: Hội nhập và
thách thức, K yu Hi tho qui.
10. B o (2005), Đề án đổi mới giáo dục đại học Việt Nam giai
đoạn 2006-2020i.
11. B     o (2007), Quyết định ban hành Quy định về tiêu chuẩn
đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, i.
12. B o (2007), Tài liệu tập huấn tự đánh giá trong kiểm định
chất lượng giáo dục đại họci
13. B o (2007), Kỷ yếu Hội thảo “Nâng cao kỹ năng và trao đổi
kinh nghiệm triển khai tự đánh giái
14. B o (2008), Chỉ thị về việc tăng cường công tác đánh giá và
kiểm định chất lượng giáo dục, i.
15. B o (2008), Quyết định ban hành Quy định chu kỳ và qui trình
kiểm định chất lượng chương trình giáo dục của các trường đại học, cao đẳng và
trung cấp chuyên nghiệp, i.
16. B o (2008), Về việc hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ khảo thí và
kiểm định chất lượng giáo dục năm học 2008 - 2009, i.
17. B o (2008), Kỷ yếu Hội nghị sơ kết công tác Kiểm định chất
lượng giáo dục đại học (12.2008), i.
18. B o (2009), Kỷ yếu Hội nghị thường niên 2009 của Mạng lưới

chất lượng Châu Á – Thái Bình Dương “Đảm bảo chất lượng trong Giáo dục đại học:
Cân bằng bối cảnh quốc gia và xu hướng quốc tế”, i.
19. B Go (2009), Tài liệu Tập huấn Văn hóa chất lượng và vai trò,
hoạt động của Trung tâm đảm bảo chất lượng trường đại học, i.
20. B o (2009), Tài liệu Hội thảo đảm bảo chất lượng giáo dục
đại học, i.
21. B to (2009), Thông tư số 09/2009/TT-BGDĐT ngày 07.5.2009
ban hành Quy chế thực hiện công khai đối với cơ sở giáo dục của hệ thống giáo dục
quốc dân, i.
22. B o (2009), Báo cáo sự phát triển của hệ thống giáo dục đại
học, các giải pháp đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo, i.
23. B o (2010), Tài liệu Hội thảo “Phát triển chương trình đào
tạo theo mô hình CDIO”, i.
24. B o (2010), Kỷ yếu Hội nghị sơ kết triển khai chỉ thị 296/CT-
TTg của Thủ tướng Chính phủ về đổi mới quản lý Giáo dục đại học giai đoạn 2010-
2012 (17.5.2010)i
25. Nguyn HCơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng giáo dục và
đánh giá chất lượng giáo dục (đề tài nghiên cứu cấp Bộ, mã số B2004-CTGD-01)
Ni.
26.  h c C   i ch  t Nam (2005), Nghị quyết số
14/2005/NQ-CP ngày 02.11.2005 về đổi mới cơ bản và toàn diện giáo dục đại học Việt
Nam giai đoạn 2006-2020i.
27.   c C   i ch  t Nam (2006), Nghị định số
43/2006/NĐ-CP ngày 26.4.2006 quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về thực
hiện nhiệm vụ, tổ chức bộ máy, biên chế và tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công
lậpi.
28. NguyTổng quan chung về đảm bảo và kiểm định chất lượng
đào tạo trong giáo dục đại học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, i.
29. NguyChất lượng và kiểm định chất lượng trong cơ sở giáo
dục đào tạo, NXB. Đại học Quốc gia Hà Nội, i.

30. Bảy công cụ quản lý chất lượng, NXB.Tr, TP.H 
Minh.
31. ng, NguyVận dụng có hiệu quả các hình
thức tổ chức dạy học phù hợp với dạy học theo tín chỉ. Tc. S

32. i hc Quc gia HN(2010), Quy chế đào đại họci.
33. i hc Quc  phm. (2004). Kỷ yếu hội thảo khoa học: Chất l-
ượng giáo dục và vấn đề đào tạo giáo viêni.
34. i hc Quc gia HN -o. (2006). Đào tạo theo học chế tín chỉi.
35. i hc Qu   i - Tr i hc Khoa h     
(2005). Qui định về việc tổ chức đào tạo theo học chế tín chỉ ở trường Đại học KHXH
& NV, i.
36. Dan Waters, Thế kỷ 21(1998) - Phương thức quản lý vượt trên cả người Nhật Bản
và người Trung Quốc qui.
37. D i hc Vit Nam  Tổng hợp báo cáo tóm tắt về
thành lập và hoạt động của hệ thống đảm bảo chất lượng tại Đại học Đà Nẵng trong
khuôn khổ dự án PROFQIMng.
38. D i hc 2 (2009), Văn hóa chất lượng và vai trò, hoạt động của
Trung tâm đảm bảo chất lượng trường đại học  u Hi tho tp hun 18-
ng.
39. ng, Hu (2007), Vai trò của trang thiết bị thí nghiệm và
phương tiện giảng dạy trong đào tạo tín chỉ tại Đại học Đà Nẵng, K yu Hi ngh
Khoa hng dy hc theo hc ch  ti h
Nng.
40. i hc Qu H Kỷ yếu Hội thảo Đảm bảo chất
lượng trong đổi mới giáo dục đại học i hc Qu   H 
Minh.
41. i hc Hu (2009), Quá trình xây dựng và các hoạt động của mạng lưới đảm bảo
chất lượng nội bộ tại Đại học Huế, Hu.
42. i hng (2010), Kỷ yếu Hội nghị khoa học sinh viên năm 2010ng.

43. Trc(2000) Nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn bảo đảm chất lượng
đào tạo đại học và trung học chuyên nghiệpi.
44. Trc (2004), Quản lý và kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo
ISO và TQMi.
45. Trng ch Giáo dục Việt Nam- Đổi mới và phát triển hiện
đại hóa c 2007
46. Trc (2010). Giáo dục và phát triển nguồn nhân lực trong Thế kỷ 21.
c Vii- 2010
47. Trc (2006), Xây dựng hệ mục tiêu và thiết kế xây dựng chương trình
đào tạo, Tc s 7-8, Vin Chi
dc, B i.
48. Trc (2012)  Nguyn MGiáo dục đại học và Quản trị đại
họci hc Qui.
49. Cải tổ và đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực, Kỷ yếu Hội thảo
khoa học “Miền Trung - Vận hội mới cho đầu tư và phát triển”ng.
50. Nguy“Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục: thực
trạng và giải pháp”, Tc s 6, Vin Chi
c - B i.
51.   i (2012), Kỹ thuật dạy học trong học chế tín chỉ  i hc
i.
52.  i(2008), Chất lượng giáo dục và kiểm định chất lượng giáo dục,
i hc qui.
53. Nguyn Minh Hip (2003), Từ quản lý tư liệu đến quản lý tri thức, K yu Hi
tho "Hin" , Hu.
54. ng, NguyTìm hiểu cách học của sinh viên
học theo học chế tín chỉ và các giải pháp để học có hiệu quả, K yu Hi ngh khoa
hi mc ti h
Nng.
55. ng (2010), Nghiên cứu xây dựng mô hình quản lý chất lượng đào tạo
tại Đại học Ngoại ngữ Quân sự, Lu         c,

 Ni.
56. PhĐổi mới quản lý nhà trường và nâng cao năng lực sư
phạm cho đội ngũ giáo viên theo ISO 9000 và TQM, Tc s
20-5.2007, Vin Chic - B 
Ni.
57. T   Cao Minh Kim, Nguyn Ti c (2005), Hoạt động thông tin
khoa học và công nghệ ở Việt Nam: hiện trạng và định hướng phát triển, T 
- u s 4-i.
58. NguyCác điều kiện cần và đủ để triển khai đào tạo theo
học chế tín chỉ ở bậc đại học. Tc, S 
59. NguyHoạt động tự học của sinh viên trong phương thức
đào tạo theo tín chỉ. Tc, S 219, K 1 (8/2009).
60. Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của
hệ thống thông tin quản lý giáo dục phổ thông, Lun s c hc, Vin
Khoa hi.
61. ng (2003), Khoa học thông tin trong công tác quản lý, NXB Hi

62. John S.Oakland (1994), Quản lý chất lượng đồng bộ, NXB. Thi.
63. Nghiên cứu mô hình quản lý chất lượng đào tạo đại học ở
Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bội.
64. Trn Kim (2004), Khoa học Quản lý Giáo dụci.
65. Trn Kim (2006), Tiếp cận hiện đại trong Giáo dụci h
Ni.
66. ng RThực trạng
đổi mới phương pháp dạy học ở đại học, Tc s 40-1.2009,
Vin Chic, B i.
67.  (2000), Chính sách và kế hoạch trong quản lý
giáo dục,  D i.
68. Nguyn Th M Lc (2003), Tâm lý học Quản lý u ging dy h Cao hc
i hc Qui.

69. Nguyn Th M Lc (2009), Sự phát triển các quan điểm giáo dục hiện đại 
liu ging di hi hc Qui.
70. Nguyn Qun Th M Lc. (2010). Cơ sở Khoa học quản lýi.
71. Nguyn Lc (2006), Hiệu quả và chất lượng trong Giáo dục‟, Tc
c s 4, Vin Chic - B o,
i.
72. Nguyn Qun Th M Lc. (2005). Bài giảng: Những xu thế
quản lý hiện đại và việc vận dụng vào quản lý giáo dục
Ni.
73. Nguyn Lc (2010), Lý luận về quản lýi hi.
74. Nguyn Lc (2010), TQM hay là Quản lí chất lượng toàn thể trong giáo dục, Tp
c s 54, Vin Khoa hc Vit Nam, B 
ti.
75. Trn Th u (2008), Nâng cao chất lượng GDĐH ở Mỹ: Những giải pháp
mang tính hệ thống và định hướng thị trườngi hi.
76. Matsushita Konosuke (2000), Quản lý chất lượng là gì?    H
 
77. i (2006), Đổi mới quản lý nhà trường theo hướng vận dụng tiếp cận
Quản lý chất lượng tổng thể, Tc s 13, Vin Chi
 c, B i.
78. NguyTác động của các chính sách quốc gia về kiểm định
chất lượng tới các trường đại học Việt Nam, K yu Hi th
ng cm bo chng tri h- 3.2009, Cc
Khnh chng - D i hc 2 - i h
Nng.
79.  (2007), Đổi mới điều hành giáo dục đại học theo hướng hiệu
quả, Tc s 26, Vin Chic, B
i.
80. c Ngc (2008), Xây dựng Văn hóa chất lượng tạo nội lực cho cơ sở đào tạo
đáp ứng yêu cầu của thời đại chất lượng, T   c s 36, Vin

Chic, B i.
81. c Ngc (2009), Các giải pháp dạy và học nhằm đảm bảo chất lượng trong
đào tạo theo hệ thống tín chỉ, K yu Hi ngh khoa hi my
c ti hng.
82. c Ngc. (2006). Mục tiêu, chương trình và các nguyên tắc chính trong tổ
chức đào tạo theo học chế tín chỉ. K yu Hi tho VUN - ng 2006.
83. nh Nh (2006), Các mô hình đảm bảo chất lượng giáo dục đại học trên thế
giới (Phụ lục đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ, mã số: B2004-CTGD-05)i.
84. Nhut Ho & TS. Michelle Zijra. Chuyển đổi sang hệ thống đào tạo tín chỉ tại Việt
Nam: Cơ hội và thách thức. Tuyn tu v c quc t.
85. NguyQuản lý chất lượng trong các tổ chứcng
- i.
86. Phm Ph (2008), Các cơ sở giáo dục trong bối cảnh của nền kinh tế thị trường,
K yu Hi thc trong nn kinh t th c nhu cu hi
nhp quc ti.
87. Xu thế phát triển giáo dục (Tài liệu giảng dạy hệ Cao học
Ngành Quản lý giáo dục), Vin Chii.
88. p. (2009). Về phương pháp dạy, học và đánh giá thành quả học
tập trong học chế tín chỉ. K y, 3/ 2009.
89. Nguyn Th Trang (2010), Xây dựng mô hình đánh giá mức độ hài lòng của sinh
viên với chất lượng đào tạo tại trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng i
Hi ngh u khoa hc ln th i hng.
90. nh Tun (2005), QCT - Phương thức quản lý chất lượng thích hợp với
doanh nghiệp Việt Nam, NXB. Khoa h thui.
91. Nguyn Quc Tu Minh Hng (2007), TQM - Quản
trị chất lượng toàn diệni.
92.     c (2006), ISO 9000 – Tài liệu hướng dẫn thực hiện,
NXB.Tr, TP.H 
93. m bo chi hc CBáo cáo về mô
hình tổ chức và hoạt động của Trung tâm Đảm bảo chất lượng, C

94. i hc CPhương pháp để cải tiến chất lượng giáo dục
bậc đại học dựa trên mô hình EFQM, C
95. T c ht bn t i.
96. T n Ting Vit bi.
97. ng ng Vn (2006), Giải pháp phát triển giáo dục đại học trong cơ chế thị
trường, Tc s 12, Vin Chic,
B i.
98. Phương thức đào tạo theo tín chỉ: lịch sử, bản chất và
những hàm ý cho phương pháp dạy - học ở bậc đại học. K yu hi tho Khoa hc.
.
99. NguyMột số giải pháp về đổi mới phương pháp dạy - học ở
đại học đáp ứng việc đào tạo theo hệ thống tín chỉ. K yu hi tho khoa hng
, 3/ 2009.
100. VEF (2006), Những quan sát về giáo dục đại học trong các ngành Công nghệ
thông tin, Kỹ thuật Điện – Điện tử, viễn thông và Vật lý tại một số trường đại học Việt
Nam a thuc Vic gia Hoa K 
 c Vii.
101. u v h thng qun ISO 9001-2000 c
i hc.
102. John West - Burnham (1997), Managing Quality in Schools, Pitman Publishing,
Washinggton DC
103. Sallis E.(1994), Total Qualiti Management in Higher Education, KOGAN
PAGE, Philadelphia  London.
104. Seymour D., Collett C. (1991), Total Quality Management in Higher
Educational: a Critical Assessment, Methuen, MA: GOAL/QPC.
105. Stephen George, Arnold Weimerskirch (2003), The Portable MBA - Total
Quality Management, Copyright with John Wiley & Sons, Inc.
106. Walker, D.F. & Soltis, J.F. (2004). Curriculum and aims. Teachers College
Press.
107. Zjhra, M. (2008). A Shift in the Credit - based system: Necessary Changes in

Curriculum and the Role of the Teachers. Published in the November, issue of the
Educational Review.
108. Radhakrishna,M.(1993), Management Information System, Colombo plan staff
college, the Philippines.
109. Unesco/ Proap (1992), Education Management Information System (EMIS),
Bangkok, Thailand.