giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thiết bị và xây dựng phú bình

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHÓA LUN TT NGHIP
 TÀI:
GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN
TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C
PHN THIT B VÀ XÂY DNG PHÚ BÌNH
SINH VIÊN THC HIN : NGHIÊM TH LAN ANH
MÃ SINH VIÊN : A19457
CHUYÊN NGÀNH : QUN TR KINH DOANH
HÀ NI - 2014


B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHÓA LUN TT NGHIP
 TÀI:
GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN
TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C
PHN THIT B VÀ XÂY DNG PHÚ BÌNH
Gingăviênăhng dn : Th.S Lê Th Hnh
Sinh viên thc hin : Nghiêm Th lan Anh
Mã sinh viên : A19457
Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh
HÀ NI - 2014
Thang Long University Library

LI CMăN
Em xin đc gi li cm n chân thành đn cô giáo Th.S Lê Th Hnh ngi
đư trc tip hng dn em, cùng các nhân viên và ban lưnh đo trong Công ty c
phn thit b và xây dng Phú Bình đư tn tình giúp đ em hoàn thành khóa lun
này. Mc dù c gng, nhng trình đ và nng lc có hn, khóa lun mi ch đ cp
đc đn nhng vn đ c bn ca Công ty c phn thit b và xây dng Phú Bình
và khó tránh khi nhng thiu sót. Em rt mong nhn đc nhng ý kin đóng góp đ
bài vit đc hoàn thin hn.

Hà ni, ngày 29 tháng 10 nm 2014

Sinh viên
Nghiêm Th Lan Anh




LIăCAMăOAN
Tôi xin cam đoan Khóa lun tt nghip này là do t bn thân thc hin có s h
tr t giáo viên hng dn và không sao chép các công trình nghiên cu ca ngi
khác. Các d liu thông tin th cp s dng trong Khóa lun là có ngun gc và đc
trích dn rõ ràng.
Tôi xin chu hoàn toàn trách nhim v li cam đoan này.

Hà ni, ngày 29 tháng 10 nm 2014

Sinh viên
Nghiêm Th Lan Anh

Thang Long University Library


MC LC
PHN 1. CăS LÝ LUN V NGUN NHÂN LC VÀ QUN TR NGUN
NHÂN LC TRONG CÔNG TY PHÚ BÌNH 1
1.1. Khái nim v ngun nhân lc và qun tr ngun nhân lc 1
1.1.1. Khái nim ngun nhân lc 1
1.1.2. Khái nim qun tr ngun nhân lc 1
1.2. ChcănngăvƠăvaiătròăca qun tr ngun nhân lc 2
1.2.1. Chc nng ca qun tr ngun nhân lc 2
1.2.2. Vai trò ca qun tr ngun nhân lc 3
1.2.3. Các nguyên tc qun tr ngun ngun nhân lc 4
1.3. Ni dung ca qun tr nhân lc 4
1.3.1. Phân tích công vic 4
1.3.2. Hoch đnh ngun tài nguyên nhân s 5
1.3.3. Tuyn dng ngun nhân lc 6
1.3.3.1. Tuyn m 6
1.3.3.2. Tuyn chn 8
1.3.4. Phân công lao đng 9
1.3.5. ào to và phát trin nhân lc 10
1.3.6. ánh giá nng lc thc hin công vic 11
1.3.7. Thù lao lao đng 12
1.3.8. To điu kin làm vic thun li cho ngi lao đng 14
1.4. Mt s ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu s dng ngun nhân lc 15
1.4.1. Khái nim hiu qu s dng lao đng 15
1.4.2. Mt s ch tiêu đánh giá hiu qu s dng ngun nhân lc 15
1.5. Các yu t nhăhngăđi vi qun tr ngun nhân lc 16
1.5.1. Các nhân t môi trng bên ngoài 16
1.5.2. Các nhân t môi trng bên trong 17

PHN 2. THC TRNG S DNG NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY PHÚ
BÌNH 18
2.1. Khái quát v công ty Phú Bình 18


2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin ca công ty Phú Bình 18
2.1.2. C cu t chc ca công ty Phú Bình 19
2.1.3. Chc nng, nhim v ca tng b phn 20
2.1.3.1. Hi đng qun tr 20
2.1.3.2. Hi đng t vn d án 20
2.1.3.3. Hi đng t vn khách hàng 20
2.1.3.4. Ảiám đc 20
2.1.3.5. Ảiám đc xây dng 20
2.1.3.6. Phó gim đc xut nhp khu 21
2.1.3.7. Phòng k toán 21
2.1.3.8. Phòng hành chính 21
2.1.3.9. Phòng xut nhp khu 21
2.1.3.10. Phòng k thut 21
2.1.3.11. Phòng công ngh 22
2.1.3.12. Phòng bo dng bo trì 22
2.1.4. Khái quát v ngành ngh kinh doanh ca công ty Phú Bình 22
2.1.5. Hot đng sn xut kinh doanh ca công ty Phú Bình 23
2.1.6. C cu tài sn – ngun vn ca Công ty Phú Bình 24
2.2. Thc trng công tác qun tr ngun nhân lc trong công ty Phú Bình 25
2.2.1. c đim c cu lao đng ca công ty Phú Bình 25
2.2.1.1. C cu lao đng theo chc nng 26
2.2.1.2. C cu lao đng theo tui 27
2.2.1.3. C cu lao đng theo gii tính 28
2.2.1.4. C cu lao đng theo trình đ 28
2.2.2. Phân tích công tác s dng ngun lao đng ti công ty Phú Bình 29

2.2.2.1. Công tác hoch đnh ngun nhân lc 29
2.2.2.2. Tuyn dng lao đng 31
2.2.3. Công tác đào to và phát trin ngun nhân lc 35
2.2.4. Chính sách đãi ng 36
Thang Long University Library


2.3. Phân tích ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu qun tr ngun nhân lc ti công ty c
phn thit b và Phú Bình 39
2.4. Nhn xét v công tác qun lý và s dngălaoăđng ca công ty Phú Bình 40
2.4.1. Nhn đnh chung v tình hình lao đng ca công ty Phú Bình 40
2.4.2. ánh giá công tác s dng và qun tr ngun nhân lc ca công ty 41
2.4.3. nh hng ca môi trng tác đng đn công ty Phú Bình 41
PHN 3. MT S BIN PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR
NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY PHÚ BÌNH 43
3.1. Mcătiêu,ăphngăhng phát trin ca công ty Phú Bình 43
3.2. Nhim v ca công tác qun tr ngun nhân lc 44
3.3. Mt s bin pháp nhm nâng cao hiu qu s dng ngun nhân lc ti công
ty Phú Bình 45
3.3.1. Nâng cao cht lng tuyn dng lao đng 45
3.3.2. Tin hành công tác đào to ngun nhân lc 46
3.3.3. Nâng cao hiu qu công tác kim tra, đánh giá nng lc thc hin công vic
ca ngun nhân lc ti công ty Phú Bình 48



DANH MC VIT TT
Ký hiu vit tt
Tênăđyăđ
DN

Doanh nghip
QTNNL
Qun tr ngun nhân lc
CBCNV
Cán b công nhân viên
BHXH
Bo him xã hi
BHYT
Bo him y t


Thang Long University Library


DANH MC CÁC Să, BNG BIU
S đ 1.1. Chc nng ca qun tr ngun nhân lc 2
S đ 1.2. Quy trình hoch đnh ngun nhân lc 6
S đ 1.3. Quy trình tuyn dng 6
S đ 1.4. Quy trình tuyn chn 8
S đ 1.5. Tin trình đào to và phát trin ngun nhân lc 10
S đ 1.6. C cu thù lao lao đng 12
S đ 2.1. C cu t chc ca Công ty Phú Bình 19
Bng 2.1. Tình hình sn xut kinh doanh nm 2011 - 2013 23
Bng 2.2. C cu tài sn – ngun vn ca công ty Phú Bình nm 2011 – 2013 24
Bng 2.3. C cu lao đng theo chc nng 26
Bng 2.4. C cu lao đng theo đ tui tính nm 2011 - 2013 27
Bng 2.5. C cu lao đng theo gii tính trong nm 2011 - 2013 28
Bng 2.6. C cu lao đng theo trình đ chuyên môn nm 2013 28
Bng 2.7. Tình hình tuyn dng lao đng ti công ty Phú Bình 30
Bng 2.8. Tình hình bin đng v nhân s ca Công ty 31

Bng 2.9. Tình hình tuyn dng phân theo phòng, ban 34
Bng 2.10. Chi phí đào to lao đng trong nm 2011 – 2013 35
Bng 2.11. Ch tiêu đánh giá hiu qu qun tr ngun nhân lc công ty Phú Bình nm
2011 - 2013 39





LI M U
Trong công cuc đi mi đt nc, trong nn kinh t th trng, môi trng kinh
doanh  bt k ngành ngh nào cng ngày cnh tranh khc lit. Mi công ty, mi
doanh nghip đu t tìm cho mình mt hng đi, mt chin lc phát trin riêng.
Trpng bi cnh nn kinh t đang hi nhp vi nn kinh t khu vc và th gii, c ch
qun lý ngun nhân lc là mt trong nhng bin pháp c bn nhm nâng cao nng sut
lao đng, ci thin đi sng vt cht cho ngi lao đng.
Trong phm vi mt doanh nghip, s dng lao đng đc coi là vn đ quan
trng hàng đu vì lao đng là mt trong ba yu t đu vào ca quá trình sn xut kinh
doanh. Nhng s dng lao đng có hiu qu cao li là mt vn đ riêng bit đt ra cho
tng doanh nghip. Vic danh nghip s dng nhng bin pháp gì, hình thc nào đ
phát huy kh nng ca ngi lao đng nhm nâng cao hiu qu kinh t là mt điu ht
sc quan trng, nó có ý ngha đn s thành bi ca doanh nghip đó. Mt khác, khi
bit đc đc đim ca lao đng trong doanh nghip s giúp doanh nghip tit kim
đc chi phí, thi gian và công sc, vì vy mà mc tiêu ca doanh nghip đc thc
hin d dàng hn.
Trong quá trình hc tp ti trng i hc Thng Long em đư có nhng phn
kin thc nht đnh đ có th bc đu làm quen vi công vic thc s sau này. c
nhà trng to điu kin đi thc tp ti các công ty, doanh nghip em đư có thi gian
thc tp cng nh tri nghim thc t ti Công ty c phn thit b và xây dng Phú
Bình. Trong thi gian thc tp ti đây em đư đi sâu tìm hiu và nghiên cu đ tài:

“Gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti công ty c phn thit b và
xây dng Phú Bình”. Quá trình nghiên cu đư giúp em có mt cái nhìn đy đ và toàn
din v vai trò và tm quan trng ca ngun nhân lc, qu tr ngun nhân lc trong
doanh nghip đng thi giúp em hiu đc quá trình sn xut thc t v các lnh vc
qun lý các hot đng c bn ca doanh nghip.
Khóa lun đc chia làm 3 phn:
- Phn 1. C s lý lun v ngun nhân lc và qun tr ngun nhân lc trong công
ty Phú Bình
- Phn 2. Thc trng s dng ngun nhân lc ti công ty Phú Bình
- Phn 3. Mt s bin pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti công ty
Phú Bình
Thang Long University Library
1

PHNă1. CăS LÝ LUN V NGUN NHÂN LC VÀ QUN TR
NGUN NHÂN LC TRONG CÔNG TY PHÚ BÌNH
1.1. Khái nim v ngun nhân lc và qun tr ngun nhân lc
1.1.1. Khái nim ngun nhân lc
Hin nay, ngun nhân lc là ngun quan trng nht, quyt đnh s tn ti và phát
trin ca mi quc gia cng nh mi DN. ng trên góc đ khác nhau, khi nghiên cu
ngun nhân lc, các hc gi đư đa ra các khái nim khác nhau v ngun nhân lc cho
hp vi mc tiêu nghiên cu.
Ngun nhân lc ca mt t chc đc hình thành trên c s ca các cá nhân có
vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh. Ngun
nhân lc bao gm th lc và trí lc ca con ngi. Th lc th hin  sc khe, kh
nng s dng chân tay. Trí lc là s suy ngh, hiu bit, kh nng tip thu kin thc,
sáng to, tài nng, quan đim và nhân cách ca con ngi.
Ngun nhân lc là toàn b các kh nng v th lc và trí lc ca con ngi đc
vn dng trong quá trình sn xut hay là tt c các thành viên ca t chc s dng kin
thc, k nng, trình đ, kinh nghim, hành vi đo đc…đ thành lp, phát trin và duy

trì DN. Ngun nhân lc đc coi là ngun lc quan trng nht ca t chc, quyt đnh
đn s tn ti và phát trin ca bt k DN nào.
1.1.2. Khái nim qun tr ngun nhân lc
Qun tr ngun nhân lc bao gm toàn b các bin pháp và th tc áp dng cho
nhân viên ca mt t chc và gii quyt tt c các trng hp xy ra có liên quan đn
mt loi công vic nào đó. (Theo GS Dimock)
Qun tr ngun nhân lc là mt ngh thut chn la nhân viên mi và s dng
các nhân viên c sao cho nng sut và cht lng công vic ca mi ngi đu đt
mc ti đa có th. (Theo GS Felix Migro)
Qun tr ngun nhân lc là h thng trit lý chính sách và hot đng chc nng
v thu hút, đào to – phát trin và duy trì con ngi ca mt t chc nhm đt đc
kt qu ti u cho các t chc ln nhân viên. (Theo PGS.TS Trn Kim Dung)
Qun tr ngun nhân lc là vic thit k và s dng h thng nhân s chính thc
trong t chc, đm bo vic s dng tài nng ca con ngi có k qu và nng sut
cao vào vic hoàn thành mc tiêu ca t chc. (Theo ThS Lê Th Hnh)
Hot đng qun tr ngun nhân lc rt đa dng, phong phú và có th thay đi linh
hot đ phù hp vi đc đim v c cu t chc, nhân lc, tài chính, trình đ phát trin
ca DN. Hot đng qun tr ngun nhân lc gm 3 chc nng là chc nng thu hút
2

ngun nhân lc, chc nng đào to – phát trin ngun nhân lc, chc nng duy trì
ngun nhân lc.
1.2. ChcănngăvƠăvaiătròăca qun tr ngun nhân lc
1.2.1. Chc nng ca qun tr ngun nhân lc
Săđ 1.1. Chcănngăca qun tr ngun nhân lc

(Ngun: Slide bài ging QTNNL - Th.S Lê Th Hnh)
- Nhóm chcănngăthuăhútănhơnălc
Nhóm chc nng này chú trng vn đ đm bo có đ s lng nhân viên vi các
phm cht phù hp cho công vic ca DN.  có th tuyn đúng ngi cho đúng vic,
trc ht DN phi cn c vào k hoch sn sut, kinh doanh và thc trng s dng
nhân viên trong DN nhm xác đnh nhng công vic nào đó cn tuyn thêm ngi.
Thc hin phân tích công vic s cho DN bit phi tuyn thêm bao nhiêu ngi và các
yêu cu, tiêu chun đt ra đi vi các ng viên. Vic áp dng các k nng tuyn dng
nh trc nghim và phng vn s giúp DN chn đc các ng viên tt nht cho công
vic. Do đó, nhóm chc nng tuyn dng thng có các hot đng: d báo và hoch
đnh ngun nhân lc, phân tích công vic, phng vn, trc nghim, thu thp lu gi và
x lý thông tin v ngun nhân lc ca DN.
Chin lc công ty
Thu hút lcălngălaoăđng
- Hoch đnh ngun nhân lc
- Phân tích công vic
- D báo ngun nhân lc
- Chiêu m
- La chn
Duy trì lcălngălaoăđng

- Thù lao
- Tng quan lao đng
- Sa thi
Phát trin lcălngălaoăđng
- ào to
- Phát trin
- ánh giá
Thang Long University Library
3

- Nhóm chcănngăđƠoăto và phát trin
Nhóm chc nng này chú trng vic nâng cao nng lc ca nhân viên, đm bo
cho nhân viên trong DN có các k nng, trình đ lành ngh cn thit đ hoàn thành tt
công vic đc giao và to điu kin cho nhân viên đc phát huy ti đa các nng lc
cá nhân.
Nhóm chc nng đào to, phát trin thng thc hin các hot đng nh: hng
nghip, hun luyn, đào to k nng thc hành cho công nhân, bi dng nâng cao
trình đ lành ngh và cp nht kin thc qun lý, k thut công ngh cho các cán b
qun lý và cán b chuyên môn nghip v.
- Nhóm chcănngăduyătrìănhơnălc
Nhóm chc nng này chú tng đn vic duy trì và s dng có hiu qu ngun
nhân lc trong DN, bao gm hai chc nng c th:
+ Kích thích, đng viên
+ Duy trì phát trin các mi quan h tt đp trong DN
Chc nng kích thích đng viên liên quan đn các chính sách và các hot đng
nhm khuyn khích, đng viên nhân viên. Tr lng cao và công bng, kp thi khen
thng các cá nhân có sáng kin, ci tin k thut, có đóng góp làm tng hiu qu sn
xut kinh doanh và uy tín ca DN…là nhng bin pháp hu hiu đ thu hút và duy trì
đc đi ng lao đng lành ngh cho Doanh nghip. Do đó, xây dng và qun lý h
thng bng lng, thit lp và áp dng các chính sách lng bng, thng tin, k lut,

tin thng, phúc li, ph cp…là nhng hot đng quan trng nht ca chc nng
kích thích đng viên.
Chc nng quan h lao đng liên quan đn các hot đng nhm hoàn thin môi
trng làm vic và các mi quan h trong công vic nh: ký kt hp đng lao đng,
gii quyt khiu ni, tranh chp lao đng, ci thin môi trng làm vic, y t, bo him
và an toàn lao đng. Gii quyt tt chc nng này s giúp cho Doanh nghip to đc
bu không khí tâm lý tp th và các giá tr truyn thng tt đp, va làm cho nhân viên
đc tha mãn vi công vic ca Doanh nghip.
1.2.2. Vai trò ca qun tr ngun nhân lc
- Vai trò hành chính: Cung cp các th tc hành chính nh h thng tr thù lao,
hp đng, bo him xã hi, phúc li xã hi,…
- Vai trò h tr: Lp k hoch chin lc ca t chc; Giúp nhân viên qun lý
khng hong; Gii đáp các thc mc, khiu ni ca nhân viên.
4

- Vai trò tác nghip: To ra li th cnh tranh bn vng ca Doanh nghip; Xây
dng, trin khai chng trình và chính sách ngun nhân lc; Tuyn dng, đào to và
các hot đng khác.
- Vai trò chinălc: Tt c các nhà qun tr phi là nhà qun tr v ngun nhân
lc; Nhân viên đc xem nh là tài sn; QTNNL là quá trình liên kt hp nht chin
lc ngun nhân lc và mc tiêu ca t chc.
1.2.3. Các nguyên tc qun tr ngun ngun nhân lc
Qun tr ngun nhân lc ca t chc cn tuân theo các nguyên tc sau:
- Nhân viên cn đc đu t tha đáng đ phát trin nng lc riêng;
- Chính sách, chng trình, thc tin qun tr đc thit lp và thc thi;
- Qun lý cn mm do, uyn chuyn;
- To điu kin làm vic và ci thin cht lng cuc sng cho ngi lao đng;
- Nhà qun lý phi có tm nhìn mang tính chin lc, có đu óc t chc, có hiu
bit tt v tâm lý, xã hi, nghiên cu hành vi,…và các nguyên tc kinh doanh.
1.3. Ni dung ca qun tr nhân lc

1.3.1. Phân tích công vic
Phân tích công vic là quá trình thu thp các t liu, x lý và đánh giá thông tin
liên quan đn công vic mt cách có h thng, nhm ch rõ bn cht tng công vic.
Phân tích công vic là công c hu hiu giúp các t chc trong các trng hp: t
chc mi, công vic mi, đi mi cách thc qun lý, áp dng thit b máy móc, công
ngh mi, đnh k xem xét kt qu hoàn thành công vic.
Ni dung, trình t phân tích công vic:
- Bc 1: Chn công vic cn phân tích
+ Phân tích toàn b
+ Phân tích thí đim, công vic b tác đng
+ Phân tích công vic tuyn mi
+ Phân tích công vic có t l luân chuyn cao
- Bc 2: Xác đnh mc đích phân tích công vic
Doanh nghip trong thi k phát trin quá nhanh hay đang suy thoái?
+ Cn làm rõ yêu cu mi, thay đi hoc xóa b mt s công vic do thay đi
công ngh hay các yu t th trng?
+ Doanh nghip trong quá trình sáp nhp?
+ Lng ca nhân viên đc tr công bng?
Thang Long University Library
5

- Bc 3: La chn phng pháp thu thp thông tin
Áp dng các phng pháp khác nhau đ thu thp thông tin phân tích công vic.
Tùy theo yêu cu v mc đ chính xác và chi tit ca thông tin cn kt hp nhiu
phng pháp thu thp thông tin sau: Phng vn (Interview), bng hi (Task
Questionaires), giám sát (Observations), nht ký công vic (Records).
- Bc 4: Tin hành thu thp và x lý thông tin
Sp xp thông tin thành các dng bng thng nht đ d kim soát, so sánh và
báo cáo. Chú ý kim tra, xác minh tính chính xác ca thông tin.
- Bc 5: Xây dng bn mô r công vic và bn tiêu chun công vic.

Bn mô t công vic: là vn bn liên kt các chc nng, nhim v, các mi quan
h trong công vic, các điu kin làm vic, yêu cu kim tra, giám sát và các tiêu
chun cn đt khi thc hin công vic. Bn mô t công vic giúp cho chúng ta hiu
đc ni dung, yêu cu ca công vic và hiu đc quyn hn, trách nhim khi thc
hin công vic.
Bn tiêu chun công vic: là vn bn lit kê nhng yêu cu v nng lc cá nhân
nh trình đ hc vn, kinh nghim công tác, kh nng gii quyt vn đ, các k nng
c bn và các đc đim, cá nhân thích hp nht trong công vic. Bn tiêu chun công
vic giúp chúng ra hiu đc doanh nghip cn nhân viên nh th nào đ thc hiên
công vic mt cách tt nht.
1.3.2. Hoch đnh ngun tài nguyên nhân s
Hoch đnh tài nguyên nhân s là quá trình nghiên cu, xác đnh nhu cu ngun
nhân lc, đa ra các chính sách và gii pháp đ đm bo v cht lng và đúng s
ngi đc b trí đúng ni, đúng lúc, đúng ch.
Sau khi đ ra mc tiêu v kinh doanh s đ ra các chin lc và k hoch hot
đng. Thông thng các chin lc và k hoch hot đng bao gm các bc:
- Phân tích môi trng, xác đnh mc tiêu và chin lc cho DN;
- Phân tích hin trng qun lý ngun nhân lc trong DN;
- D báo khi lng công vic và nhu cu ngun nhân lc;
- Phân tích quan h cung cu ngun nhân lc, kh nng điu chnh, đ ra các chính
sách, k hoch…giúp cho DN thích ng vi các nhu cu mi;
- Kim tra đánh giá tình hình thc hin.
6

Săđ 1.2. Quy trình hochăđnh ngun nhân lc

(Ngun: Slide bài ging QTNNL – ThS Lê Th Hnh)
1.3.3. Tuyn dng ngun nhân lc
Tuyn dng ngun nhân lc là mt quá trình tìm kim và la chn nhân s đ
tha mãn nhu cu s dng ca doanh nghip và b sung lc lng lao đng cn thit
nhm thc hin mc tiêu ca doanh nghip. Tuyn dng ngun nhân lc bao gm
tuyn m và tuyn chn.
Săđ 1.3. Quy trình tuyn dng








(Ngun: Slide bài ging QTNNL – ThS Lê Th Hnh)
1.3.3.1. Tuyn m
Tuyn m là quá trình thu hút nhng ngi lao đng có trình đ t nhiu ngun
khác nhau đn đng ký, np đn tìm vic làm.
Các DN thc hin công tác tuyn m nhm thu hút đông đo ng viên có cht
lng và sn sàng làm vic; Chn đc ng viên phù hp nht; To ngun nhân lc
Phân tích
môi
trng,
xác đnh

mc tiêu,
la chn
chin
lc
D báo
phân tích
công vic
Phân tích
hin trng
qun tr
ngun
nhân lc
D báo
xác đnh
nhu cu
nhân lc
Phân tích
cung cu,
kh nng
điu chnh
Chính
sách
K hoch
chng
trình
Thc hin:
- Thu hút
- m bo
phát trin
- Tr công

- Quan h
lao đng
Kim tra
đánh giá
tình hình
thc hin
ng viên
(con ngi)
T chc
(công vic)
Tuyn m
(Tìm kim và thu hút)
Tuyn chn
(o lng và đánh giá)
Ra quyt đnh tuyn dng

Thang Long University Library
7

mi cho DN; Xây dng và phát trin vn hóa t chc tt hn; Tng li th cnh tranh
cho DN; To đc hình nh tt, c vi ngi không đc tuyn.
Ngun tuyn m:
- Ngun tuyn dng t bên trong ni b DN: Bao gm: Tuyn trc tip các cán b,
công nhân viên đang làm trc tip trong doanh nghip.
u đim ca ngi lao đng trong DN là ng viên nhanh chóng thích nghi vi
công vic và môi trng làm vic đng thi tit kim thi gian và chi phí tuyn dng,
kích thích tinh thn làm vic tích cc, sáng to, to ra s thi đua rng rãi.
Tuy nhiên, nhc đim ca ngi lao đng này là gây hin tng chai l, x
cng, hn ch t tng mi, làm vic rp khuôn, dn đn “chui đ bt”, có th hình
thành “Nhóm ng viên không thành công” và hn ch s lng ng viên.

- Ngun tuyn dng bên ngoài DN: Cách thc tuyn dng bên ngoài bao gm:
thông báo qua tivi, báo, đài, dán thông báo trc cng Công ty, thông qua các trung
tâm cung ng lao đng,…
u đim ca ngi lao đng bên ngoài DN là tn dng đc ngun cht xám t
bên ngoài, đc bit gi mi có cách nhìn mi đi vi t chc, ci t đc cách làm
vic ca nhân viên trong DN.
Nhc đim ca ngi lao đng này là mt nhiu thi gian và chi phí, có th
không tuyn đc nhân viên đáp ng yêu cu và tính cht ca công vic, nhân viên
mi thng mt nhiu thi gian làm quen vi công vic và môi trng làm vic.
Quy trình tuyn m
- Bc 1: Xây dng chin lc tuyn m bao gm:
Lp k hoch tuyn m: Trong hot đng tuyn m, mt DN cn xác đnh xem
cn tuyn m bao nhiêu ngi cho tng v trí cn tuyn, t đó đa ra các t l sàng lc
chính xác và hp lý. Khi lp k hoch tuyn m cn phi chú ý ti c hi có vic làm
công bng cho ngi lao đng, không nên có biu hin thiên v, đnh kin khi tuyn
m.
Xác đnh ngun và phng pháp tuyn m:  tuyn m đc đ s lng và
cht lng ngi lao đng vào các v trí vic làm còn thiu ngi, DN cn cân nhc,
la chn xem  v trí công vic nào nên ly ngi t bên trong, v trí nào nên ly
ngi t bên ngoài DN và đi kèm vi nó làm phng pháp tuyn dng phù hp.
Xác đnh ni tuyn m và thi gian tuyn m: Các DN cn phi la chn các
vùng đ tuyn chn tùy theo v trí tuyn dng cn ngi lao đng cht lng thp hay
cht lng cao. ây là yu t quyt đnh s thành công ca quá trình tuyn dng. Khi
đa ch tuyn m đư đc khng đnh, DN cn xác đnh thi gian và thi đim tuyn
8

m. K hoch thi gian tuyn m phi cn c vào mc tiêu ca DN đư xây dng tng
ng.
- Bc 2: Tìm kim ngi xin vic
Khi đư xây dng xong chin lc tuyn m và đư lp k hoch tuyn m thì các

hot đng tuyn m đc tin hành.
- Bc 3: ánh giá quá trình tuyn m
Sau quá trình tuyn m thì DN phi đánh giá các quá trình ca mình đ hoàn
thin công tác này ngày càng tt hn.
1.3.3.2. Tuyn chn
Tuyn chn là quá trình phân loi, đánh giá ng viên đ tìm ra ngi phù hp
nht vi yêu cu công vic cn tuyn.
Săđ 1.4. Quy trình tuyn chn





(Ngun: Slide bài ging QTNNL – ẢS Nông c K)
Ni dung quy trình tuyn dng:
- Bc 1: Tip nhn và nghiên cu h s:
Tt c các h s xin vic phi ghi vào s xin vic. Ngi xin tuyn dng phi
np cho Công ty ng tuyn nhng giy t cn thit theo yêu cu.
Vic nghiên cu h s nhm ghi li nhng thông tin ch yu v các ng c viên
và có th loi bt mt s ng viên không đáp ng đc tiêu chun đ ra không cn
phi làm các th tc tip theo trong quá trình tuyn dng.
- Bc 2: Phng vn, trc nghim, xác minh và điu tra:
Kim tra, trc nghim, phng vn nhm chn ra đc các ng viên xut sc nht
thông qua vic đánh giá v kin thc c bn, kh nng thc hành;
Áp dng các hình thc trc nghim đ đánh giá ng viên v mt s kh nng đc
bit nh: trí nh, mc đ khéo léo,…;
Phng vn đc s dng đ tìm hiu, đánh giá các ng viên v nhiu phng
din nh: kinh nghim, trình đ, tính cách khí cht, kh nng hòa đng,…;
Tip nhn và
nghiên cu

h s
Phng vn, trc
nghim, xác
minh và
điu tra
ánh giá ng
viên, ra quyt
đnh và hng
dn hi nhp
Kim tra
sc khe
Thang Long University Library
9

Phi ghi chép tng đc đim cn lu ý vi ng c viên đ giúp cho vic đánhgiá
đc thc hin mt cách chính xác nht.
- Bc 3: Kim tra sc khe:
Dù có đáp ng đ các yêu cu v trình đ hc vn, hiu bit, thông minh, t cách
đo đc tt nhng sc khe không đm bo cng không nên tuyn dng. Nu tuyn
dng mt s ngi không đm bo s nh hng ti cht lng thc hin công vic và
hiu qu kinh t, bên cnh đó còn gây ra nhiu phin phc v mt pháo lý cho doanh
nghip.
- Bc 4: ánh giá ng c viên, ra quyt đnh, hng dn hi nhp:
Sau khi thc hin các bc trên nu hai bên cùng nht trí thì doanh nghip s
quyt đnh tuyn dng và hai bên s ký kt hp đng lao đng.
Trng phòng nhân s đ ngh giám đc ra quyt đnh tuyn dng hoc ký kt
hp đng lao đng. Trong quyt đnh tuyn dng hoc trong trng hp lao đng cn
ghi rõ chc v,lng bng, thi gian th vic,…
Ngi qun lý có trách nhim hun luyn và h tr, hng dn và t vn, đa ra
phn hi, cung cp thông tin và qun tr hn hp h thông.

1.3.4. Phân công lao đng
Phân công lao đng là quá trình tách riêng các loi lao đng khác nhau theo mt
tiêu thc nht đnh và theo mt điu kin sn xut xác đnh khác nhau.
Thc cht ca phân công lao đng đó là b trí, sp xp nhân viên, nhóm nhân
viên khác nhau vào quá trình hot đng sn xut kinh doanh ca Công ty theo nng
lc, trình đ chuyên môn, sc khe, s thích ca ngi lao đng đ to đc hiu qu
cao trong công vic đem li li ích ti u cho bn thân Công ty.
Mc tiêu caăphơnăcôngălaoăđng:
- Phân công lao đng đm bo đ s lng lao đng, cht lng lao đng, đúng
ngi, đúng vic đáp ng đc yêu cu, tính cht ca công vic;
- Phân công lao đng đm bo cho công vic đc hoàn thành theo đúng thi hn
đc giao, to s mm do, tính linh hot trong s dng lao đng.
Nguyên tcăphơnăcôngălaoăđng:
- Khi thc hin phân công lao đng phi cn c vào s trng, nng lc, trình đ
và nguyn vng ca ngi lao đng;
- m bo cung cp đy đ các điu kin lao đng cho ngi lao đng;
- Phi xác đnh rõ quyn hn và trách nhim ca ngi lao đng.
- Các hình thc phân công lao đng:
10

- Phân công lao đng theo công ngh;
- Phân công lao đng theo chc nng;
- Phân công lao đng theo mc đ phc tp ca công vic.
1.3.5. ào to và phát trin nhân lc
ào to và phát trin là các hot đng nhm duy trì và nâng cao cht lng
ngun nhân lc ca t chc, là điu kin quyt đnh đ các t chc có th đng vng
và thng li trong môi trng cnh tranh. Do đó, trong các t chc, công tác đào to và
phát trin ngun nhân lc cn thc hin mt cách có t chc và có k hoch. ào to
ngun nhân lc là mt quá trình có h thng nhm nuôi dng vic tích ly các k
nng, nhng quy tc khái nim hay thái đ dn đn s tng ng tt hn gia nhng

đc đim ca công nhân viên và nhng yêu cu ca công vic.
Phát trin ngun nhân lc chính là toàn b nhng hot đng tp hp đc t
chc bi doanh nghip, do doang nghip cung cp cho ngi lao đng. Các hot đng
đó có th đc cung cp trong vai gi, vài ngày thm chí đn vài nm, tùy thuc vào
ni dung và mc tiêu hc tp. Phát trin ngun nhân lc là quá trình lâu dài nhm nâng
cao nng lc và đng c ca công nhân viên đ bin h thành nhng thành viên tng
lai quý báu ca t chc đó. Phát trin không ch bao gm có đào to ma còn có c s
nghip và nhng kinh nghim khác.
Có nhiu lý do nói rng công tác đào to và phát trin là quan trng và cn đc
quan tâm đúng mc trong các t chc. Trong đó có 3 lý do ch yu là:
-  đáp ng yêu cu công vic ca t chc;
-  đáp ng nhu cu hc tp và phát trin ca lao đng;
- ào to, phát trin là gii pháp có tính chin lc to li th cnh tranh cho DN.
Săđ 1.5. TinătrìnhăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc







(Ngun: Slide bài ging QTNNL– ThS Lê Th Hnh)
Xác đnh
nhu cu
đào to
Ni dung
chng trình
Phng pháp
đào to
Xác đnh

nhu cu
đào to
Xác đnh
nhu cu
đào to
ánh giá kt qu đào to
Thang Long University Library
11

1.3.6. ánh giá nng lc thc hin công vic
ánh giá nng lc thc hin công vic ca nhân viên là mt hot đng quan
trng trong qun tr nhân s giúp Công ty có c s đ hoch đnh, tuyn chn, đào to
và phát trin nhân s giúp DN bit thc trng ngun nhân lc, phát hin khong trng
v nng lc trình đ và yêu cu công vic đ đa ra nhng bin pháp khc phc kp
thi.
Ni dung, trình t thc hin:
- Bc 1: Thit lp tiêu chun đánh giá
Da vào bng h thng thông tin: bn mô t, bn yên cu và bn tiêu chun công
vic. DN da vào thc trng thc hin công vic, đo lng s thc hin công vic và
thông tin phn hi.
- Bc 2: La chn phng pháp đánh giá
DN la chn và s dng kt hp các phng pháp đánh giá sau: ánh giá thang
đo đ ha; Danh mc kim tra; Ghi chép s kin quan trng; So sánh; bn tng thut;
ánh giá bng thang đo da trên hành vi; Qun lý bng mc tiêu; ánh giá 360
0
.
- Bc 3: La chn ngi và huyn luyn k nng đánh giá
Ngi tham gia đánh giá có th là cp trên trc tip, đng nghip, cp di, t
đánh giá, khách hàng hoc máy tính s dng làm vic.
Ngi đánh giá cn đc hun luyn v quan đim, nhn thc và k nng đánh

giá, cung cp các vn bn hng dn, t chc các bui hun luyn.
- Bc 4: a ra tiêu chí, ni dung phm vi đánh giá
Nhà qun tr phi thông báo cho nhân viên bit ngay khi nhân viên nhn đc
công vic v tiêu chun và phm vi s đc đánh giá.
- Bc 5: Thc hin đánh giá
Thc hin so sánh, phân tích kt qu thc t thc hin ca nhân viên vi tiêu
chun mu, tránh tình cm ca lưnh đo đ nh hng ti kt qu. Da trên nhng tiêu
chí đi chiu kt qu thc hin ca nhân viên vi bn tiêu chun công vic.
- Bc 6: Tho lun kt qu đánh giá
Nhà lưnh đo nên tho lun vi nhân viên v k hoch đánh giá, tìm hiu thêm
nhng điu nht trí và cha nht trí trong cách đánh giá t đó ch ra nhng đim tt và
đim cn khc phc trong vic thc hin công vic ca nhân viên.
- Bc 7: iu chnh và công b kt qu mi cho nhân viên
iu quan trng trong đánh giá thc hin công vic là cn vch ra phng
hng, cách thc ci tin thc hin công vic, đ ra các ch tiêu mi cho nhân viên.
12

1.3.7. Thù lao lao đng
Săđ 1.6. Căcuăthùălaoălaoăđng










(Ngun: Slide bài ging QTNNL– ThS Lê Th Hnh)

Thù lao lao đng là tt c các khon mang tính tài chính và phi tài chính mà mt
ngi lao đng nhn đc thông qua mi quan h thuê mn gia h và t chc.
Thù lao tài chính
- Tin lng:
Tin lng là s tin tr cho ngi lao đng mt cách c đnh và thng xuyên
theo mt đn v thi gian (ngày, tun, tháng, nm). Tin lng ca ngi lao đng do
hai bên tha thun trong hp đng lao dng và đc tr theo nng sut lao đng, cht
lng và hiu qu công vic. Ngoài ra, ngi lao đng còn đc các khon ph cp,
các ch đ đưi ng khác nhau tùy tng Doanh nghip nhm khích l đng viên tinh
thn nhân viên.
Vai trò ca tin lng:
+ i vi Doanh nghip: Tin lng là mt trong các yu t đu vào ca quá
trình sn xut, cu thành nên giá thành sn phm.
+ i vi ngi lao đng: Tin lng là ngun thu nhp ch yu, là phng tin
duy trì s tn ti và phát trin ca h và gia đình  mc đ nào đó. Nó là bng chng
th hin giá tr, uy tín, đa v ca ngi lao đng.
Cách thc tr lng lng:
+ Tr lng theo thi gian:
Tin lng thi gian tr cho nhân viên đc tính trên c s s lng thi gian
làm vic và đn giá tin lng trong mt đn v thi gian (đn v tính thi gian: gi.
Thù lao lao đng
Thù lao tài chính
Thù lao phi tài chính
Lng
c bn
Các
khuyn
khích
Ph cp
Các

phúc li
Bn cht
công
vic
Môi
trng
làm vic
Thang Long University Library
13

Ngày, tun, tháng hoc nm). Tin lng thi gian đc s dng rng rưi đi vi mt
s loi công vic ca lao đng không lành ngh hoc công vic khó tin hành đnh
mc chính xác do tính cht ca công vic.
Công thc tính:
Lgt = Ttt*L
Trong đó:
Lgt: Lng tính theo thi gian.
Ttt: S ngày, gi công thc t mà ngi lao đng đư thc hin.
L: Mc lng ngày (gi)
Lng ngày = Lng tháng/22
Lng gi = Lng ngày/8

+ Tr lng theo sn phm
Vi hình thc tr lng này thì nhân viên đc tr lng cn c vào kt qu
công vic mà h đt đc.
Công thc tính:
Lspă=ăNtt*g
Trong đó:
Lsp: Lng tr theo sn phm.
Ntt: S sn phm hoành thành đm bo cht lng.

g: n giá tin lng sn phm.
- Các phúc li là thù lao gián tip đc tr di dng các h tr cuc sng ca
ngi lao đng.
Phúc li là mt phn thu nhp ngi lao đng đc hng ngoài ch đ tin
lng và tin thng nh BHYT, BHXH, h tr tin mua nhà , phng tin đi li,
hot đng th thao,…giúp cho ngi lao đng ci tin đi sng, gn bó vi DN và sn
sàng cng hin sc lao đng, đt nng sut cao cho DN.
- Tr cp là nhng khon thu nhp thêm nhng không mang tính cht thng
xuyên nh ph cp mà ch có khi xy ra mt s kin nào đó.
- Các khuyn khích (tin thng):
Khuyn khích là thù lao tr cho ngi lao đng thc hin tt công vic nh: s
dng hp lý, tit kim nguyên liu, nng lng; Phát minh sáng kin, ci tin k
14

thut;…Các nhà qun lý nhn thy vic thc hin nhim v và s tha mãn ca ngi
lao đng có th hoàn thin bng vic đa ra các phn thng phù hp:
+ Ngi lao đng phi tin rng n lc ca h s đc thng xng đáng;
+ Phn thng phi tha mãn nhu cu các nhân ca ngi lao đng. Không phi
tt c mi ngi đu ging nhau và mt ngi có th cn nhng th khác nhau vào
nhng thi đim khác nhau;
Phn thng phi công bng: Ngi lao đng trong t chc mun đc đi x
bình đng, h có xu hng so sánh nhng đóng góp và phn thn ca mình vi ngi
khác.
Thù lao phi tài chính
Thù lao phi tài chính đc DN chú trng hn vào nhng nm gn đây bi mc
sng ca ngi lao đng ngày càng tng dn đn nhu cu v tinh thn cng tng lên,
khuyn khích tinh thn chính là bin pháp đưi ngi đc áp dng đ áp dng đ tha
mãn nhu cu ngày càng cao ca ngi lao đng.
Các bin pháp khuyn khích tinh thn ngi lao đng:
- To điu kin đ nhân viên có th nâng cao trình đ ca mình;

- T thái đ quan tâm chân thành: nm vng tên tui, hoàn cnh gia đình, thng
xuyên thm hi đng viên cp di;
- Gim bt s cách bit gia cp trên và cp di: to điu kin đ cùng sinh hot,
vui chi, gii trí. Tránh s phân bit thái quá trong chính sách đưi ng. nh k hàng
nm t chc vn hóa, vn ngh nhân các dp l, tt;
- Trong nhiu trng hp kích thích tinh thn có khi có quan trng hn kích thích
vt cht. Do đó các nhà qun tr cn dùng danh hiu đ phong tng cho ngi lao
đng, gi th khen ngi, dán hình tuyên dng…;
- Không ngng ci thin điu kin làm vic đ đm bo sc khe và tâm trng vui
ti thoi mái cho ngi lao đng;
- T chc đy mnh các phong trào thi đua trong DN. Thi đua là phng tin đ
kích thích và phát huy tích cc tính ch đng và sáng to ca ngi lao đng.
1.3.8. To điu kin làm vic thun li cho ngi lao đng
Mt yu t rt quan trng trong quá trình lao đng là điu kin làm vic. iu
kin làm vic liên quan đn nhng mi quan h gia ngi lao đng và công vic ca
h vi môi trng làm vic và phng tin vt cht cn thit đ thc hin công vic.
iu kin làm vic và an toàn lao đng là hai vn đ có quan h nhân qu vi nhau.
Mc đích ca đm bo an toàn lao đng là phòng nga và hn ch ti đa các tai nn
trong quá trình thc hin các công vic. Qun tr nhân lc cng chính là vic xây dng
Thang Long University Library
15

các danh hiu thi đua, các hình thc tuyên dng, khen thng nhm công nhn thành
tích ngi lao đng đt đc, to cho h bu không khí tin yêu và mun gn bó vi tp
th lâu dài.
1.4. Mt s ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu s dng ngun nhân lc
1.4.1. Khái nim hiu qu s dng lao đng
Hiu qu là tiêu chun đ đánh giá mi hot đng kinh t - xã hi, là ch tiêu kinh
t xã hi tng hp đ la chn trong các phng án đa ra hot đng tt nht trong
mi lnh vc. Hiu qu s dng lao đng là mt trong nhng tiêu chí c bn đ đánh

giá thc hin mc tiêu kinh t ca DN.
ánh giá đc hiu qu s dng giúp cho DN đa ra cách thc s dng lao đng
cho hp lý và mang li hiu qu kinh t cao nht cho DN.
1.4.2. Mt s ch tiêu đánh giá hiu qu s dng ngun nhân lc
- Hiu sut s dng lao đng

Hiu sut s dng ngi lao đng =

Ch tiêu này cho bit mi lao đng làm ra bao nhiêu đng doanh thu trong mt
thi k nht đnh. Ch tiêu này càng cao cho thy nhng vn đ v s dng ngun lao
đng hiu qu tt.
- Nng sut lao đng bình quân:

Nng sut lao đng bình quân =

Ch tiêu này cho bit mt lao đng làm ra bao nhiêu sn phm trong mt thi ký
nht đnh.
- Hiu qu s dng lao đng

Hiu qu s dng lao đng =

Ch tiêu này cho bit mt lao đng có th to đc bao nhiêu đng li nhun cho
doanh nghip trong mt thi k nghiên cu (nm, quý, tháng,…), ch tiêu này càng
cao thì càng tt cho DN.
- Mc đm nhim lao đng:
Tng doanh thu
Tng s lao đng
Tng sn lng
Tng s lao đng
Tng li nhun

Tng s lao đng