Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Đống Đa

• Phần 1: Tổng quan về Chi nhánh Ngân hàng
• Công Thương Đống Đa
(a) 1.1 Lịch sử phát triển của Chi nhánh NHCT Đống Đa
Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa (CN NHCT Đống Đa)
hiện nay là ngân hàng thương mại quốc doanh trực thuộc Ngân hàng Công
Thương Việt Nam, có trụ sở chính tại 187 phố Tây Sơn – phường Quang
Trung – Quận Đống Đa – Hà Nội. CN NHCT Đống Đa đã phát triển qua rất
nhiều giai đoạn, các giai đoạn này có thể được khái quát như sau:
Năm 1955 – 1957: CN NHCT Đống Đa trước đây là Phòng công
thương nghiệp Ô Chợ Dừa thuộc chi nhánh ngân hàng nhà nước thành phố Hà
Nội.
Năm 1957: Phòng công thương nghiệp Ô Chợ Dừa được nâng cấp
thành Chi điếm Ngân hàng Nhà nước khu phố Đống Đa có trụ sở đặt tại 237
phố Khâm Thiên – Hà Nội.
Năm 1972 – 1987: Chi điếm ngân hàng nhà nước khu phố Đống Đa
được đổi tên thành chi nhánh ngân hàng nhà nước khu phố Đống Đa, có chức
năng như một ngân hàng trung ương cơ sở, hoạt động vừa mang tính kinh
doanh vừa mang tính quản lý nhà nước.
Năm 1988: Trong bối cảnh hệ thống ngân hàng Việt Nam có sự thay
đổi lớn, chuyển từ hệ thống ngân hàng một cấp sang hệ thống ngân hàng hai
cấp, chi nhánh nghiệp vụ ngân hàng nhà nước khu phố Đống Đa cũng được
chuyển đổi thành NHCT quận Đống Đa trực thuộc NHCT thành phố Hà Nội
theo Nghị định 53/HĐBT về “Đổi mới hoạt động Ngân hàng”.
Năm 1993 Hệ thống NHCT thực hiện đổi mới về cơ cấu tổ chức, theo
đó NHCT thành phố Hà Nội bị xóa bỏ và CN NHCT Đống Đa trở thành chi
nhánh NHCT cấp 1 trực thuộc NHCT Việt Nam. Sự đổi mới này thực sự đã có
hiệu quả, điều đó được chứng minh qua những bước phát triển nhanh chóng
1
của CN NHCT Đống Đa. Trong những năm qua chi nhánh liên tục được mở
rộng về quy mô hoạt động, về tổ chức bộ máy và mạng lưới, kết quả hoạt
động kinh doanh cũng không ngừng tăng trưởng, chi nhánh ngày càng có uy

tín được nhiều bạn hàng đánh giá cao. Sự nghiệp phát triển của ngành và quá
trình phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô có phần đóng góp rất lớn của chi
nhánh NHCT Đống Đa. Do những thành tích xuất sắc trong hoạt động nên chi
nhánh đã được Chủ tịch nước tặng thưởng huân chương lao động hạng ba
năm 1995, năm 1998 được tặng thưởng huân chương lao động hạng hai, năm
2002 được tặng thưởng huân chương lao động hạng nhất. Đặc biệt năm 2003
chi nhánh đã được trao tặng danh hiệu “Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới”.
Đến nay NHCT Đống Đa đã trở thành một chi nhánh ngân hàng lớn, có uy tín
trên địa bàn thành phố Hà Nội, là con chim đầu đàn trong hệ thống NHCT
Việt Nam.
(b) 1.2 Cơ cấu tổ chức của CN NHCT Đống Đa
(i) 1.2.1 Bộ máy tổ chức
CN NHCT Đống Đa bao gồm có 13 phòng ban được đặt dưới sự điều
hành của ban giám đốc, đó là : Phòng kế toán giao dịch, Phòng tài trợ thương
mại, Phòng khách hàng số 1, Phòng khách hàng số 2, Phòng khách hàng cá
nhân, Phòng quản lý rủi ro, Tổ quản lý nợ có vấn đề, Phòng thông tin điện
toán, Phòng tổ chức hành chính, Phòng tiền tệ kho quỹ, Phòng kiểm tra nội
bộ, Phòng tổng hợp tiếp thị, Phòng kế toán tài chính. Ngoài ra chi nhánh còn
có 2 phòng giao dịch, 14 quỹ tiết kiệm, 2 điểm giao dịch mẫu, 8 máy ATM
nằm rải rác trên địa bàn quận Đống Đa. Các phòng ban này đều được chuyên
môn hóa theo chức năng và nghiệp vụ cụ thể. Tuy nhiên, chúng vẫn là một bộ
phận không thể tách rời trong ngân hàng do đó chúng luôn có mối quan hệ
hữu cơ chặt chẽ với nhau.
Bảng 1.1: Mô hình tổ chức của NHCT Đống Đa
Chi nhánh ngân hàng công thương Đống Đa
P.Khách hàng số 1
Ban giám đốc:
- 1 giám đốc
- 3 phó giám đốc
P.Tổ chức hành chính

P.Khách hàng số 2 P.Thông tin điện toán
P.Khách hàng cá nhân P.Kiểm tra nội bộ
P.Tài trợ thương mại P.Tiền tệ kho quỹ
P.Tổng hợp tiếp thị P.Kế toán giao dịch
P.Quản lý rủi ro
Tổ quản lý nợ có vấn đề
P. Kế toán tài chính
2 phòng giao dịch : Phòng giao dịch Cát
Linh và Phòng giao dịch Kim Liên.
14 quỹ tiết kiệm, 2 điểm giao dịch
(ii) 1.2.2 Hoạt động của các phòng ban
(iii) *Ban giám đốc: gồm có 1 giám đốc và 3 phó giám đốc.
Ban giám đốc thực hiện chức năng điều hành, quản lý chung toàn chi
nhánh và có quyền quyết định cao nhất trong chi nhánh.
*Phòng kế toán giao dịch:
Phòng kế toán giao dịch thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách
hàng như thực hiện mở, đóng tài khoản; thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền,
thanh toán không dùng tiền mặt; cung cấp các dịch vụ ngân hàng; tư vấn cho
khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng; tiến hành thanh toán và
xử lý hạch toán kế toán các giao dịch theo quy định của nhà nước và của
NHCT Việt Nam. Phòng kế toán giao dịch đồng thời cũng thực hiện các
nghiệp vụ thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử liên ngân hàng.
* Phòng kế toán tài chính
Phòng kế toán tài chính có chức năng trợ giúp ban giám đốc trong
công tác quản lý tài chính và chi tiêu nội bộ tại chi nhánh theo đúng quy định.
Do vậy nhiệm vụ của phòng này là hạch toán lương và các khoản thu nhập
khác của cán bộ công nhân viên trong chi nhánh; thực hiện quản lý các giao
dịch nội bộ; theo dõi các tài sản, công cụ lao động của chi nhánh,…; phối hợp
với các phòng để hạch toán lãi lỗ của chi nhánh.
3

* Phòng tài trợ thương mại
Phòng tài trợ thương mại thực hiện các nghiệp vụ về tài trợ thương mại
theo hạn mức được cấp như phát hành, sửa đổi, thông báo, thanh toán L/C
nhập khẩu; thực hiện nhờ thu, bảo lãnh cho hoạt động xuất nhập khẩu trong
phạm vi được phép.
Ngoài ra phòng tài trợ thương mại còn thực hiện nghiệp vụ kinh doanh
ngoại tệ trên thị trường ngoại hối; hướng dẫn và quản lý nghiệp vụ các đại lý
thu đổi ngoại tệ thuộc chi nhánh quản lý; phối hợp với phòng kế toán giao
dịch thực hiện chuyển tiền nước ngoài.
* Phòng khách hàng số 1
Phòng khách hàng số 1 thực hiện nghiệp vụ tín dụng cho các doanh
nghiệp lớn: tiến hành thẩm định khách hàng và cung cấp các sản phẩm tín
dụng cho khách hàng doanh nghiệp lớn như cho vay theo hạn mức tín dụng,
cho vay dự án, bảo lãnh,…, đồng thời theo dõi và xử lý các khoản tín dụng
này theo quy định hiện hành của Ngân hàng Nhà nước và NHCT Việt Nam.
* Phòng khách hàng số 2
Phòng khách hàng số 2 cũng thực hiện các nghiệp vụ tương tự phòng
khách hàng số 1 tuy nhiên đối tượng khách hàng giao dịch của phòng khách
hàng số 2 là các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
* Phòng khách hàng cá nhân
Phòng khách hàng cá nhân có nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm tín
dụng cho các đối tượng là khách hàng cá nhân như cho vay tiêu dùng, cho vay
du học,…
*Phòng quản lý rủi ro và tổ quản lý nợ có vấn đề
Phòng quản lý rủi ro và Tổ quản lý nợ có vấn đề là 2 bộ phận mới
được thành lập từ năm 2006. Phòng quản lý rủi ro có chức năng tái thẩm định
các khoản nợ nhằm theo dõi và phát hiện kịp thời các khoản nợ có vấn đề,
quản lý rủi ro tín dụng của chi nhánh. Tổ quản lý nợ có vấn đề có nhiệm vụ
theo dõi và chịu trách nhiệm xử lý, thu hồi các khoản nợ đã quá hạn chưa thu
hồi được.

* Phòng thông tin điện toán
Phòng thông tin điện toán thực hiện công tác duy trì thông suốt hệ
thống thông tin điện toán tại chi nhánh, bảo dưỡng các thiết bị thông tin điện
toán của chi nhánh, cập nhật các phiên bản phần mềm mới về công nghệ ngân
hàng do NHCT Việt Nam triển khai và hướng dẫn các phòng ban khác trong
chi nhánh.
* Phòng tổ chức hành chính
Phòng tổ chức hành chính thực hiện công tác quản lý nhân sự tại chi
nhánh như tuyển dụng cán bộ, tổ chức đào tạo cán bộ, điều chuyển và sắp xếp
cán bộ phù hợp với năng lực, thực hiện các chính sách của Nhà nước liên
quan đến người lao động như chính sách tiền lương, bảo hiểm,… Đồng thời
phòng này cũng thực hiện công tác quản trị văn phòng, như mua sắm theo dõi
các trang thiết bị văn phòng, chăm lo đời sống của người lao động để hoạt
động sản xuất kinh doanh hiệu quả.
* Phòng tiền tệ kho quỹ
Phòng tiền tệ kho quỹ có chức năng quản lý quỹ tiền mặt, đảm bảo an
toàn kho quỹ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và NHCT Việt Nam;
tạm ứng và thu tiền từ các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch của chi nhánh;
tiến hành thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có khoản thu chi từ ngân
hàng lớn vượt quá thẩm quyền cho phép của các giao dịch viên; tiến hành ghi
chép và theo dõi sổ sách thu chi; xuất nhập kho quỹ đầy đủ, chính xác và kịp
thời.
* Phòng kiểm tra nội bộ
Phòng kiểm tra nội bộ có chức năng giúp ban giám đốc giám sát, kiểm
tra, kiểm toán các mặt hoạt động kinh doanh của chi nhánh nhằm đảm bảo các
5
hoạt động đều tuân thủ theo đúng quy định của nhà nước và cơ chế quản lý
của ngành.
Phòng kiểm tra nội bộ thực hiện kiểm tra, giám sát, báo cáo kết quả
kiểm tra và kiến nghị biện pháp xử lý theo chương trình, kế hoạch hoặc theo

chỉ đạo trực tiếp của Tổng giám đốc về tổ chức, quy trình thực hiện nghiệp vụ
của chi nhánh.
Ngoài ra, phòng còn tiếp nhận và giải quyất các đơn thư khiếu nại, tố
cáo của các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động của chi nhánh và của
các cán bộ trong chi nhánh.
* Phòng tổng hợp tiếp thị
Phòng tổng hợp tiếp thị có chức năng tham mưu cho giám đốc chi
nhánh trong việc lập kế hoạch kinh doanh, tổng hợp phân tích đánh giá tình
hình hoạt động kinh doanh. Hàng năm, hàng quý phòng có nhiệm vụ lập và
trình bày báo cáo hoạt động của chi nhánh cho NHCT Việt Nam.
Phòng tổng hợp tiếp thị còn có nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về các
sản phẩm dịch vụ ngân hàng, hướng dẫn các khách hàng tới giao dịch tại chi
nhánh sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
• Phần 2: Hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng
• Công thương Đống Đa trong giai đoạn 2004 -
2006
(a)
(b) 2.1 Hoạt động của chi nhánh NHCT Đống Đa
* Hoạt động huy động vốn
- Mở tài khoản miễn phí cho các tổ chức và cá nhân có nhu cầu trong
nước bằng đồng Việt Nam hoặc ngoại tệ.
- Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng đồng Việt Nam hoặc
ngoại tệ.
- Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu.
- Rút tiền tự động, thanh toán hóa đơn trên máy ATM, thẻ tiền mặt, thẻ
tín dụng.
* Hoạt động tín dụng
- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn cho các cá nhân, doanh nghiệp, tổ
chức kinh tế xã hội.
- Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn với những dự án có nhu cầu vốn lớn và

thời gian thu hồi vốn dài.
- Bảo lãnh: bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh đấu thầu, bảo lãnh
thực hiện hợp đồng, …
- Các chương trình cho vay vốn ưu đãi.
* Dịch vụ kho quỹ
- Nhận thu và kiểm đếm tiền mặt tại các điểm giao dịch của chi nhánh và
tại trụ sở của khách hàng
- Nhận giữ tiền, giấy tờ và các tài sản quan trọng của khách hàng.
* Dịch vụ ngân hàng quốc tế
- Thanh toán quốc tế: các nghiệp vụ phát hành, thông báo, xác nhận,
thanh toán, chiết khấu L/C, các nghiệp vụ nhờ thu trả ngay D/P và nhờ
7
thu trả chậm D/A, nhận và phát hành các loại bảo lãnh với nước ngoài,
chuyển tiền bằng điện, nhận và chi trả kiều hối.
- Thanh toán thẻ tín dụng, séc du lịch,..
- Dịch vụ mua bán ngoại hối: nghiệp vụ mua bán giao ngay, mua bán các
hợp đồng ngoại hối kỳ hạn, hợp đồng ngoại hối tương lai.
* Dịch vụ thanh toán điện tử
- Ngân hàng cung cấp tất cả các dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt như ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, thư tín dụng, séc…cho các cá
nhân, tổ chức có nhu cầu một cách nhanh chóng.
(c) 2.2 Tình hình hoạt động của CN NHCT Đống Đa giai đoạn 2004 -
2006
* Hoạt động huy động vốn
Hoạt động huy động vốn là một hoạt động rất quan trọng của các ngân
hàng thương mại (NHTM). Các ngân hàng thương mại luôn cố gắng huy động
nhiều vốn bởi vì vốn là vấn đề “sống còn” trong kinh doanh của các tổ chức
tài chính. Với lợi thế là một chi nhánh cấp I của một ngân hàng được thành
lập lâu đời có nhiều uy tín, CN NHCT Đống Đa có nhiều thuận lợi trong việc
huy động vốn, điều này được minh chứng qua lượng vốn huy động của CN

trong các năm khá lớn so với các CN NHTM khác.
Kết quả huy động vốn của CN NHCT Đống Đa được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 1.2: Giá trị và tỷ trọng huy động vốn của CN năm 2004-2006
Năm2004 Năm 2005 Năm 2006
Tỷ
đồng
%
Tỷ
đồng
%
Tỷ
đồng
%
1.Tiền gửi tiết kiệm 1492 48,25 1692 49,10 1852 49,50
2.Tiền gửi của các tổ
chức kinh tế 1400 45,28 1414 41,03 1503 40,18
3.Kỳ phiếu 200 6,47 340 9,87 386 10,32
Tổng 3092 100 3446 100 3741 100
Nguồn:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của CN NHCT Đống Đa( 2004 -2006)