bài giảng giao dịch và đàm phán trong kinh doanh chương 2 - pgs.ts nguyễn thị xuân hương

11
Giao dịch và đàm phán Giao dịch và đàm phán
trong kinh doanhtrong kinh doanh
22
Giao dịch và đàm phán Giao dịch và đàm phán
trong kinh doanhtrong kinh doanh
Chương 2Chương 2
Những vấn đề cơ bản của Những vấn đề cơ bản của
giao dịch kinh doanhgiao dịch kinh doanh
33
Chương 2Chương 2
Những vấn đề cơ bản của giao dịch Những vấn đề cơ bản của giao dịch
kinh doanhkinh doanh
I.I. Khái niệm chung về Khái niệm chung về
giao dịch kinh doanhgiao dịch kinh doanh
II.II. Một số học thuyết trong Một số học thuyết trong
giao dịchgiao dịch
III.III. Một số phẩm chất cần có Một số phẩm chất cần có
của nhà kinh doanh của nhà kinh doanh
44
I. Khái niệm chung về giao dịch I. Khái niệm chung về giao dịch
kinh doanhkinh doanh
1. SỰ CẦN THIẾT PHẢI GIAO DỊCH KINH DOANH1. SỰ CẦN THIẾT PHẢI GIAO DỊCH KINH DOANH
GIAO DỊCH VỚI NHAU LÀ PHGIAO DỊCH VỚI NHAU LÀ PHƯƠƯƠNG CÁCH SỐNG, LÀ NHU CẦU NG CÁCH SỐNG, LÀ NHU CẦU
KHÔNG THỂ THIẾU KHÔNG THỂ THIẾU ĐƯĐƯỢC CỦA CON NGỢC CỦA CON NGƯƯỜI. ỜI.
NGUYÊN TẮC CHUNG NHẤT TRONG GIAO DỊCH CẦN NGUYÊN TẮC CHUNG NHẤT TRONG GIAO DỊCH CẦN ĐƯĐƯỢC XÁC ỢC XÁC
LẬP LẬP
THỨ NHẤT, TÍNH HIỆU QUẢ . TỨC LÀ PHẢI TÍNH TOÁN KẾT QUẢ THỨ NHẤT, TÍNH HIỆU QUẢ . TỨC LÀ PHẢI TÍNH TOÁN KẾT QUẢ
THU THU ĐƯĐƯỢC VỚI CHI PHÍ BỎ RA LÀ TỐI ỢC VỚI CHI PHÍ BỎ RA LÀ TỐI ƯƯU NHẤT, CẢ U NHẤT, CẢ
TRTRƯƯỚC MẮT VÀ LÂU DÀI.ỚC MẮT VÀ LÂU DÀI.
THỨ HAI, LỢI ÍCH GIỮA CÁC BÊN THAM GIA PHẢI THỨ HAI, LỢI ÍCH GIỮA CÁC BÊN THAM GIA PHẢI ĐƯĐƯỢC BẢO ỢC BẢO

ĐĐẢM. NGUYÊN TẮC CÁC BÊN THAM GIA ẢM. NGUYÊN TẮC CÁC BÊN THAM GIA ĐĐỀU CÓ LỢI LÀ ỀU CÓ LỢI LÀ
KIM CHỈ NAM CHO HOẠT KIM CHỈ NAM CHO HOẠT ĐĐỘNG GIAO DỊCH ỘNG GIAO DỊCH ĐĐÀM PHÁN.ÀM PHÁN.
THỨ BA, COI TRỌNG CÁ TÍNH VÀ TÔN TRỌNG LẪN NHAU. THỨ BA, COI TRỌNG CÁ TÍNH VÀ TÔN TRỌNG LẪN NHAU.
NGUYÊN TẮC NÀY BẢO NGUYÊN TẮC NÀY BẢO ĐĐẢM HUY ẢM HUY ĐĐỘNG VÀ GIẢI PHÓNG ỘNG VÀ GIẢI PHÓNG
MỌI NMỌI NĂĂNG LỰC SÁNG TẠO. NÓ CŨNG TẠO NỀN TẢNG NG LỰC SÁNG TẠO. NÓ CŨNG TẠO NỀN TẢNG
VỮNG CHẮC CỦA LÒNG TIN VÀ SỰ CẢM THÔNG SÂU SẮC.VỮNG CHẮC CỦA LÒNG TIN VÀ SỰ CẢM THÔNG SÂU SẮC.
THỨ TTHỨ TƯƯ, LIÊN KẾT VÀ HỢP TÁC , LIÊN KẾT VÀ HỢP TÁC ĐĐỂ TẠO HỢP LỰC VÀ QUY TỤ Ể TẠO HỢP LỰC VÀ QUY TỤ
SỨC MẠNHSỨC MẠNH
55
I. Khỏi nim chung v giao dch kinh I. Khỏi nim chung v giao dch kinh
doanhdoanh
1.1. Sự cần thiết phải giao dịch kinh doanhSự cần thiết phải giao dịch kinh doanh
Giao dịch với nhau là phơng cách sống, là nhu cầu không thể Giao dịch với nhau là phơng cách sống, là nhu cầu không thể
thiếu đợc của con ngời. Nguyên tắc chung nhất trong thiếu đợc của con ngời. Nguyên tắc chung nhất trong
giao dịch cần đợc xác lập giao dịch cần đợc xác lập
Thứ nhất, tính hiệu quả . Tức là phải tính toán kết quả thu đợc Thứ nhất, tính hiệu quả . Tức là phải tính toán kết quả thu đợc
với chi phí bỏ ra là tối u nhất, cả trớc mắt và lâu dài.với chi phí bỏ ra là tối u nhất, cả trớc mắt và lâu dài.
Thứ hai, lợi ích giThứ hai, lợi ích giữữa các bên tham gia phải đợc bảo đảm. a các bên tham gia phải đợc bảo đảm.
Nguyên tắc các bên tham gia đều có lợi là kim chỉ nam cho Nguyên tắc các bên tham gia đều có lợi là kim chỉ nam cho
hoạt động giao dịch đàm phán.hoạt động giao dịch đàm phán.
Thứ ba, coi trọng cá tính và tôn trọng lẫn nhau. Nguyên tắc này Thứ ba, coi trọng cá tính và tôn trọng lẫn nhau. Nguyên tắc này
bảo đảm huy động và giải phóng mọi nbảo đảm huy động và giải phóng mọi năăng lực sáng tạo. ng lực sáng tạo.
Nó cũng tạo nền tảng vNó cũng tạo nền tảng vữững chắc của lòng tin và sự cảm ng chắc của lòng tin và sự cảm
thông sâu sắc.thông sâu sắc.
Thứ t, liên kết và hợp tác để tạo hợp lực và quy tụ sức mạnhThứ t, liên kết và hợp tác để tạo hợp lực và quy tụ sức mạnh
66
I Khỏi nim chung v giao dch I Khỏi nim chung v giao dch
kinh doanhkinh doanh
1.1. Sự cần thiết phải giao dịch kinh doanh Sự cần thiết phải giao dịch kinh doanh
(tip)(tip)

Hoạt động trên thơng trờng các nhà kinh doanh, các doanh Hoạt động trên thơng trờng các nhà kinh doanh, các doanh
nghiệp tất yếu nảy sinh các giao dịchnghiệp tất yếu nảy sinh các giao dịch
Trong nền sản xuất hàng hoá mỗi đơn vị kinh tế là một chủ thể Trong nền sản xuất hàng hoá mỗi đơn vị kinh tế là một chủ thể
kinh tế độc lập. Các tổ chức kinh tế ấy tách biệt với nhau kinh tế độc lập. Các tổ chức kinh tế ấy tách biệt với nhau
một cách tơng đối.một cách tơng đối.
Mặt khác chúng ta lại thấy rằng phân công lao động xã hội sẽ Mặt khác chúng ta lại thấy rằng phân công lao động xã hội sẽ
dẫn đến chuyên môn hoá sản xuấtdẫn đến chuyên môn hoá sản xuất

Tức là hTức là hìình thành các nh thành các
vùng, các doanh nghiệp chỉ chuyên môn hoá sản xuất một vùng, các doanh nghiệp chỉ chuyên môn hoá sản xuất một
thứ, một loại hàng hoá nhất địnhthứ, một loại hàng hoá nhất định
Trong cuộc sống cũng nh trong sản xuất ngời ta cần dùng rất Trong cuộc sống cũng nh trong sản xuất ngời ta cần dùng rất
nhiều thứ loại khác nhau. Trong khi đó lại chỉ sản xuất nhiều thứ loại khác nhau. Trong khi đó lại chỉ sản xuất
đợc một số thứ. Do đó các doanh nghiệp có sự phụ thuộc đợc một số thứ. Do đó các doanh nghiệp có sự phụ thuộc
lẫn nhau, nơng dựa vào nhau để tồn tại và phát triển.lẫn nhau, nơng dựa vào nhau để tồn tại và phát triển.
Giao dịch trong nền kinh tế quốc dân ngày càng trở nên phức tạp Giao dịch trong nền kinh tế quốc dân ngày càng trở nên phức tạp
hơnhơn
77
I Khỏi nim chung v giao dch I Khỏi nim chung v giao dch
kinh doanhkinh doanh
1.1. Sự cần thiết phải giao dịch kinh Sự cần thiết phải giao dịch kinh
doanh doanh
(tip)(tip)
Giao dịch trong nền kinh tế quốc dân ngày càng trở nên phức tạp hơn do : Giao dịch trong nền kinh tế quốc dân ngày càng trở nên phức tạp hơn do :

Trớc hết là sự phát triển của phân công lao động Trớc hết là sự phát triển của phân công lao động
xã hộixã hội

Nhân tố thứ hai là sự phát triển về quy mô, tốc độ Nhân tố thứ hai là sự phát triển về quy mô, tốc độ
của sản xuấtcủa sản xuất

Nhân tố thứ ba làm phát triển các giao dịch là tiến Nhân tố thứ ba làm phát triển các giao dịch là tiến
bộ của khoa học kỹ thuật và công nghệ.bộ của khoa học kỹ thuật và công nghệ.

Một nhân tố nMột nhân tố nữữa làm cho giao dịch phát triển là sự a làm cho giao dịch phát triển là sự
gia tgia tăăng của hệ thống trung gian bán buôn hàng ng của hệ thống trung gian bán buôn hàng
hoá và dịch vụ.hoá và dịch vụ.

Cuối cùng chính là sự gia tCuối cùng chính là sự gia tăăng của khối lợng và ng của khối lợng và
danh mục sản phẩm sản xuất và tiêu dùng. danh mục sản phẩm sản xuất và tiêu dùng. ĐĐiều iều
này sẽ kéo theo các quan hệ mua bán ngày càng này sẽ kéo theo các quan hệ mua bán ngày càng
nhộn nhịp hơn.nhộn nhịp hơn.
88
I Khỏi nim chung v I Khỏi nim chung v
giao dch kinh doanhgiao dch kinh doanh
2. Bản chất giao dịch kinh doanh2. Bản chất giao dịch kinh doanh
""
giao dịch là sự tiếp xúc, quan hệ gigiao dịch là sự tiếp xúc, quan hệ giữữa các cá a các cá
nhân để trao đổi thông tin hoặc thoả mãn nhân để trao đổi thông tin hoặc thoả mãn
một nhu cầu nào đó".một nhu cầu nào đó".
Bản chất của giao dịch kinh doanh đợc khái Bản chất của giao dịch kinh doanh đợc khái
quát nh sau:quát nh sau:
Trớc hết, Chủ thể là các nhà kinh doanhTrớc hết, Chủ thể là các nhà kinh doanh
Thứ hai,Giao dịch là một quá trThứ hai,Giao dịch là một quá trìình trao đổi thông nh trao đổi thông
tin, ý tởng và các cảm xúctin, ý tởng và các cảm xúc
Thứ ba, Thông tin, thông điệp các nhà kinh Thứ ba, Thông tin, thông điệp các nhà kinh
doanh gửi đến nhau chủ yếu thuộc lĩnh vực doanh gửi đến nhau chủ yếu thuộc lĩnh vực
kinh tếkinh tế
99
Chương 2Chương 2

Những vấn đề cơ bản của giao Những vấn đề cơ bản của giao
dịch kinh doanhdịch kinh doanh
I.I. Khái niệm chung về giao Khái niệm chung về giao
dịch kinh doanhdịch kinh doanh
II.II. Một số học thuyết Một số học thuyết
trong giao dịchtrong giao dịch
III.III. Một số phẩm chất cần có Một số phẩm chất cần có
của nhà kinh doanh của nhà kinh doanh
1010
II. MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCHII. MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCH
1.1. HỌC THUYẾT VỀ GIAO DỊCH CỦA JURGEN HỌC THUYẾT VỀ GIAO DỊCH CỦA JURGEN
RUESCHRUESCH
VỀ CVỀ CƠƠ BẢN, NỘI DUNG CỦA HỌC THUYẾT NÀY CHỦ YẾU NHẤN BẢN, NỘI DUNG CỦA HỌC THUYẾT NÀY CHỦ YẾU NHẤN
MẠNH RẰNG, NHỮNG KHÓ KHMẠNH RẰNG, NHỮNG KHÓ KHĂĂN TRONG GIAO DỊCH N TRONG GIAO DỊCH
KHÔNG TẬP TRUNG Ở NHỮNG CON NGKHÔNG TẬP TRUNG Ở NHỮNG CON NGƯƯỜI NÓI HOẶC ỜI NÓI HOẶC
VIẾT MÀ Ở NHỮNG GÌ MÀ NGVIẾT MÀ Ở NHỮNG GÌ MÀ NGƯƯỜI TA SUY NGHĨ TRONG ỜI TA SUY NGHĨ TRONG
ĐĐẦU. CÔNG VIỆC CỦA GIAO TIẾP LÀ Ở CHỖ, LÀM THẾ ẦU. CÔNG VIỆC CỦA GIAO TIẾP LÀ Ở CHỖ, LÀM THẾ
NÀO NÀO ĐĐỂ XOÁ Ể XOÁ ĐĐI NHỮNG KHOẢNG CÁCH TRONG SUY I NHỮNG KHOẢNG CÁCH TRONG SUY
NGHĨ GIỮA NGNGHĨ GIỮA NGƯƯỜI NÀY VỚI NGỜI NÀY VỚI NGƯƯỜI KHÁC THÔNG QUA ỜI KHÁC THÔNG QUA
VIỆC DÙNG NGÔN NGỮ.VIỆC DÙNG NGÔN NGỮ.
HỌC THUYẾT VỀ GIAO DỊCH Ở NGHỌC THUYẾT VỀ GIAO DỊCH Ở NGƯƯỜI CHÚ TRỌNG NHIỀU ỜI CHÚ TRỌNG NHIỀU ĐĐẾN ẾN
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHTẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ NHƯƯ HOÀN CẢNH HOÀN CẢNH
XÃ HỘI, VAI TRÒ, VỊ TRÍ, NHỮNG NGUYÊN TẮC VÀ LUẬT XÃ HỘI, VAI TRÒ, VỊ TRÍ, NHỮNG NGUYÊN TẮC VÀ LUẬT
LỆ, NHỮNG THÔNG LỆ, NHỮNG THÔNG ĐĐIỆP GỢI Ý GIÚP CHÚNG TA HIỂU IỆP GỢI Ý GIÚP CHÚNG TA HIỂU
ĐƯĐƯỢC CÁC TÁC ỢC CÁC TÁC ĐĐỘNG CỦA XÃ HỘI VÀ Ý ỘNG CỦA XÃ HỘI VÀ Ý ĐĐỊNH CỦA ỊNH CỦA
NGNGƯƯỜI KHÁC.ỜI KHÁC.
TRONG XÃ HỘI DOANH NHÂN THTRONG XÃ HỘI DOANH NHÂN THƯƠƯƠNG MẠI NHỮNG THỨ NHNG MẠI NHỮNG THỨ NHƯƯ
CHỨC VỤ, TRANG PHỤC VÀ RẤT NHIỀU NHỮNG THỨ CHỨC VỤ, TRANG PHỤC VÀ RẤT NHIỀU NHỮNG THỨ
KHÁC NÓI LÊN KHÁC NÓI LÊN ĐĐỊA VỊ CỦA MỘT NGỊA VỊ CỦA MỘT NGƯƯỜI, VÀ RẤT CẦN ỜI, VÀ RẤT CẦN ĐĐỂ Ể
GIÚP CHÚNG TA NHẬN RA HỌGIÚP CHÚNG TA NHẬN RA HỌ

KHÔNG PHẢI THÔNG KHÔNG PHẢI THÔNG ĐĐIỆP NÀO CŨNG DÙNG NGÔN NGỮ IỆP NÀO CŨNG DÙNG NGÔN NGỮ ĐĐỂ Ể
CHUYỂN TẢI NỘI DUNGCHUYỂN TẢI NỘI DUNG
1111
II. MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCHII. MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCH
2. HỆ THỐNG CẤP 2. HỆ THỐNG CẤP ĐĐỘ NHU CẦU TRONG HỌC Ộ NHU CẦU TRONG HỌC
THUYẾT CỦA MASLOWTHUYẾT CỦA MASLOW
THEO ABRAHAM MASLOW, NHU CẦU CỦA CON NGTHEO ABRAHAM MASLOW, NHU CẦU CỦA CON NGƯƯỜI TỜI TĂĂNG NG
DẦN THEO 5 CẤP DẦN THEO 5 CẤP ĐĐỘ SAU:Ộ SAU:
(1) NHU CẦU SINH LÝ LÀ NHỮNG NHU CẦU C(1) NHU CẦU SINH LÝ LÀ NHỮNG NHU CẦU CĂĂN BẢN NHN BẢN NHƯƯ ĂĂN, N,
UỐNG, NGỦ…UỐNG, NGỦ…
(2) NHU CẦU AN TOÀN LÀ NHỮNG NHU CẦU MUỐN (2) NHU CẦU AN TOÀN LÀ NHỮNG NHU CẦU MUỐN ĐƯĐƯỢC BẢO ỢC BẢO
ĐĐẢM AN TOÀN, ẢM AN TOÀN, ĐƯĐƯỢC BẢO VỆ.ỢC BẢO VỆ.
(3) NHU CẦU XÃ HỘI LÀ NHỮNG NHU CẦU (3) NHU CẦU XÃ HỘI LÀ NHỮNG NHU CẦU ĐƯĐƯỢC THỢC THƯƠƯƠNG YÊU, NG YÊU,
ĐƯĐƯỢC XÃ HỘI CHẤP NHẬN.ỢC XÃ HỘI CHẤP NHẬN.
(4) NHU CẦU TỰ TRỌNG LÀ NHU CẦU (4) NHU CẦU TỰ TRỌNG LÀ NHU CẦU ĐƯĐƯỢC NGỢC NGƯƯỜI KHÁC TÔN ỜI KHÁC TÔN
TRỌNG, NGTRỌNG, NGƯƯỠNG MỘỠNG MỘ
(5) NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN BẢN THÂN LÀ NHU CẦU (5) NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN BẢN THÂN LÀ NHU CẦU ĐĐẠT ẠT ĐĐẾN ẾN
MỨC CAO NHẤT KHẢ NMỨC CAO NHẤT KHẢ NĂĂNG CỦA MÌNH VỀ CHUYÊN NG CỦA MÌNH VỀ CHUYÊN
MÔN, CHÍNH TRỊ, GIÁO DỤCMÔN, CHÍNH TRỊ, GIÁO DỤC
PHÁT HIỆN VÀ THOẢ MÃN NHU CẦU CỦA PHÁT HIỆN VÀ THOẢ MÃN NHU CẦU CỦA ĐĐỐI TÁC GIAO DỊCH ỐI TÁC GIAO DỊCH
HỢP LÝ ,KỊP THỜI LÀ CHÌA KHOÁ BẢO HỢP LÝ ,KỊP THỜI LÀ CHÌA KHOÁ BẢO ĐĐẢM CUỘC GIAO ẢM CUỘC GIAO
DỊCH THÀNH CÔNGDỊCH THÀNH CÔNG
1212
II. MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCHII. MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCH
3. HỌC THUYẾT CỦA MC GREGOR3. HỌC THUYẾT CỦA MC GREGOR
MỌI NGMỌI NGƯƯỜI MUỐN MÌNH LÀ MỘT PHẦN CỦA VẠN VẬT, ỜI MUỐN MÌNH LÀ MỘT PHẦN CỦA VẠN VẬT, ĐƯĐƯỢC MỌI ỢC MỌI
NGNGƯƯỜI BIẾT ỜI BIẾT ĐĐẾN, MUỐN CÓ BỔN PHẬN VÀ ẾN, MUỐN CÓ BỔN PHẬN VÀ ĐƯĐƯỢC TÔN TRỌNGỢC TÔN TRỌNG
CCƠƠ SỞ CHO CÁC HỌC THUYẾT CỦA MDGREGOR VỀ CÁCH QUẢN LÝ SỞ CHO CÁC HỌC THUYẾT CỦA MDGREGOR VỀ CÁCH QUẢN LÝ
MỚI LÀ KHÔNG NÊN CHO RẰNG CON NGMỚI LÀ KHÔNG NÊN CHO RẰNG CON NGƯƯỜI KHÔNG THỂ TRỞ ỜI KHÔNG THỂ TRỞ
NÊN HOÀN THIỆN (MATURE), NẾU CÁC KINH NGHIỆM CỦA HỌ NÊN HOÀN THIỆN (MATURE), NẾU CÁC KINH NGHIỆM CỦA HỌ

TRONG SUỐT CẢ CUỘC TRONG SUỐT CẢ CUỘC ĐĐỜI HÃY CÒN CHỜI HÃY CÒN CHƯƯA HOÀN THIỆN A HOÀN THIỆN
(IMMATURE). NẾU (IMMATURE). NẾU ĐƯĐƯỢC TẠO CỢC TẠO CƠƠ HỘI, GẶP MÔI TRHỘI, GẶP MÔI TRƯƯỜNG ỜNG
THUẬN LỢI, THÍCH HỢP, VÀ THUẬN LỢI, THÍCH HỢP, VÀ ĐƯĐƯỢC COI LÀ NHỮNG CÁ NHÂN ỢC COI LÀ NHỮNG CÁ NHÂN
HOÀN THIỆN, THÌ CON NGHOÀN THIỆN, THÌ CON NGƯƯỜI HẲN CÓ THỂ TRỞ NÊN HOÀN ỜI HẲN CÓ THỂ TRỞ NÊN HOÀN
THIỆN. ÔNG GỌI KIỂU QUẢN LÝ CŨ LÀ THUYẾT X VÀ KIỂU THIỆN. ÔNG GỌI KIỂU QUẢN LÝ CŨ LÀ THUYẾT X VÀ KIỂU
QUẢN LÝ MỚI LÀ THUYẾT Y.QUẢN LÝ MỚI LÀ THUYẾT Y.
THUYẾT X: THUYẾT X: KIỂM SOÁT CÁC KHÂU CHẶT CHẼ; CHỈ QUAN TÂM TỚI KIỂM SOÁT CÁC KHÂU CHẶT CHẼ; CHỈ QUAN TÂM TỚI
CÔNG VIỆC, MÀ QUÊN QUAN TÂM TỚI CÁ NHÂN, THÚC CÔNG VIỆC, MÀ QUÊN QUAN TÂM TỚI CÁ NHÂN, THÚC ĐĐẨY ẨY
HOẠT HOẠT ĐĐỘNG CHỦ YẾU TỪ NGUỒN ỘNG CHỦ YẾU TỪ NGUỒN ĐĐỘNG LỰC BÊN NGOÀI.ỘNG LỰC BÊN NGOÀI.
THUYẾT Y:THUYẾT Y: CÂN CÂN ĐĐỐI GIỮA VIỆC KIỂM SOÁT VÀ TỰ DO CỦA CÁ NHÂN, ỐI GIỮA VIỆC KIỂM SOÁT VÀ TỰ DO CỦA CÁ NHÂN,
CÁC NHU CẦU VÀ NGUỒN CÁC NHU CẦU VÀ NGUỒN ĐĐỘNG LỰC BÊN NGOÀI GIẢM ỘNG LỰC BÊN NGOÀI GIẢM ĐĐI DO I DO
SỰ HOÀN THIỆN CỦA CÁ NHÂN, TRSỰ HOÀN THIỆN CỦA CÁ NHÂN, TRƯƯỚC TIÊN NHÀ QUẢN LÝ ỚC TIÊN NHÀ QUẢN LÝ
QUAN TÂM TỚI CÁ NHÂN, SAU QUAN TÂM TỚI CÁ NHÂN, SAU ĐĐÓ MỚI QUAN TÂM TỚI CÔNG Ó MỚI QUAN TÂM TỚI CÔNG
VIỆC.VIỆC.
VIỆC NHÀ QUẢN LÝ CHUYỂN TỪ THUYẾT X SANG THUYẾT Y, THỰC VIỆC NHÀ QUẢN LÝ CHUYỂN TỪ THUYẾT X SANG THUYẾT Y, THỰC
CHẤT LÀ SỰ THAY THẾ KIỂM SOÁT BÊN NGOÀI THÀNH TỰ CHẤT LÀ SỰ THAY THẾ KIỂM SOÁT BÊN NGOÀI THÀNH TỰ
KIỂM SOÁTKIỂM SOÁT
CÁC CÔNG TRÌNH CỦA MASLOW VÀ MCGREGOR CÁC CÔNG TRÌNH CỦA MASLOW VÀ MCGREGOR ĐĐÃ Ã ĐĐÓNG GÓP RẤT ÓNG GÓP RẤT
LỚN CHO NGÀNH QUẢN LÝ VÀ CHO CHÂN LÝ "GIAO LỚN CHO NGÀNH QUẢN LÝ VÀ CHO CHÂN LÝ "GIAO ĐĐÚNG ÚNG
VIỆC CHO NGVIỆC CHO NG
ƯƯ
ỜI SẼ TỐT HỜI SẼ TỐT H
ƠƠ
N GIAO N GIAO
ĐĐ
ÚNG NGÚNG NG
ƯƯ
ỜI CHO CÔNG ỜI CHO CÔNG
1313
Chương 2Chương 2

Những vấn đề cơ bản của giao Những vấn đề cơ bản của giao
dịch kinh doanhdịch kinh doanh
I.I. Khái niệm chung về giao Khái niệm chung về giao
dịch kinh doanhdịch kinh doanh
II.II. Một số học thuyết trong Một số học thuyết trong
giao dịchgiao dịch
III.III. Một số phẩm chất cần Một số phẩm chất cần
có của nhà kinh doanhcó của nhà kinh doanh
1414
III. MỘT SỐ PHẨM CHẤT CẦN CÓ CỦA NHÀ KINH III. MỘT SỐ PHẨM CHẤT CẦN CÓ CỦA NHÀ KINH
DOANHDOANH
1. NHÀ KINH DOANH LÀ NG1. NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯƯỜI CÓ CAO VỌNGỜI CÓ CAO VỌNG
NGNGƯƯỜI CÓ CAO VỌNG LÀ NGỜI CÓ CAO VỌNG LÀ NGƯƯỜI CÓ NHU CẦU THỰC HIỆN CÔNG ỜI CÓ NHU CẦU THỰC HIỆN CÔNG
TRÌNH CỦA MÌNH CÀNG NGÀY CÀNG TRÌNH CỦA MÌNH CÀNG NGÀY CÀNG ĐƯĐƯỢC NÂNG CAO CHỨ KHÔNG ỢC NÂNG CAO CHỨ KHÔNG
PHẢI LÀ NGPHẢI LÀ NGƯƯỜI THAM VỌNG. ỜI THAM VỌNG.
2. NHÀ KINH DOANH LÀ NG2. NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯƯỜI DÁM CHẤP NHẬN RỦI ỜI DÁM CHẤP NHẬN RỦI
RORO
NGNGƯƯỜI CÓ ỜI CÓ ĐĐẦU ÓC MẠO HIỂM, DÁM CHẤP NHẬN RỦI RO KHÔNG CÓ ẦU ÓC MẠO HIỂM, DÁM CHẤP NHẬN RỦI RO KHÔNG CÓ
NGHĨA LÀ LIỀU, KHÔNG BIẾT TÍNH TOÁN, CÂN NHẮC. TRÁI LẠI, SAU NGHĨA LÀ LIỀU, KHÔNG BIẾT TÍNH TOÁN, CÂN NHẮC. TRÁI LẠI, SAU
KHI KHI ĐĐÃ CÂN NHẮC, HỌ SẴN SÀNG CHẤP NHẬN SỰ RỦI RO.Ã CÂN NHẮC, HỌ SẴN SÀNG CHẤP NHẬN SỰ RỦI RO.
3. NHÀ KINH DOANH LÀ NG3. NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯƯỜI CÓ LÒNG TỰ TINỜI CÓ LÒNG TỰ TIN
NHÀ KINH DOANH LÀ NGNHÀ KINH DOANH LÀ NGƯƯỜI THẤY TRỜI THẤY TRƯƯỚC ỚC ĐƯĐƯỢC NHỮNG KHÓ KHỢC NHỮNG KHÓ KHĂĂN, N,
CHẤP NHẬN SỰ RỦI RO TRONG KINH DOANH, NHCHẤP NHẬN SỰ RỦI RO TRONG KINH DOANH, NHƯƯNG TIN RẰNG NG TIN RẰNG
MÌNH CÓ KHẢ NMÌNH CÓ KHẢ NĂĂNG VNG VƯƯỢT QUAỢT QUA
4. NHÀ KINH DOANH LÀ NG4. NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯƯỜI CÓ ỜI CÓ ĐĐẦU ÓC NHẠY BÉNẦU ÓC NHẠY BÉN
NHÀ KINH DOANH LÀ NGNHÀ KINH DOANH LÀ NGƯƯỜI CÓ ỜI CÓ ĐĐẦU ÓC NHẠY BÉN, SẮC SẢO: NHẠY ẦU ÓC NHẠY BÉN, SẮC SẢO: NHẠY
BÉN VỚI THỊ TRBÉN VỚI THỊ TRƯƯỜNG, NHẠY BÉN VỚI TỔ CHỨC, VỚI CÔNG VIỆC VÀ ỜNG, NHẠY BÉN VỚI TỔ CHỨC, VỚI CÔNG VIỆC VÀ
NHẤT LÀ NHẠY BÉN VỚI CNHẤT LÀ NHẠY BÉN VỚI CƠƠ HỘI HỘI ĐĐANG Ở TRANG Ở TRƯƯỚC MẶT MÌNH.ỚC MẶT MÌNH.
5. NHÀ KINH DOANH PHẢI GIỎI KỸ N5. NHÀ KINH DOANH PHẢI GIỎI KỸ NĂĂNG QUẢN TRỊ NG QUẢN TRỊ
KINH DOANHKINH DOANH

NHÀ QUẢN TRỊ CHỦ TRÌ VÀ LÃNH NHÀ QUẢN TRỊ CHỦ TRÌ VÀ LÃNH ĐĐẠO CHỨ KHÔNG TRỰC TIẾP HÀNH ẠO CHỨ KHÔNG TRỰC TIẾP HÀNH
ĐĐỘNG. NHÀ QUẢN TRỊ TRỘNG. NHÀ QUẢN TRỊ TRƯƯỚC HẾT PHẢI LÀ NGỚC HẾT PHẢI LÀ NGƯƯỜI CÓ THIỆN CHÍ VÌ ỜI CÓ THIỆN CHÍ VÌ
MỌI NGMỌI NG
ƯƯ
ỜI, VÌ CÔNG TY, XÍ NGHỜI, VÌ CÔNG TY, XÍ NGH