báo cáo tiểu luận môn nghệ thuật lãnh đạo làm cách nào để trở thành một người chủ tốt trong một nền kinh tế tồi tệ

LOGO
1
ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA SAU ĐẠI HỌC
BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN HỌC
NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
CBHD : PSD. NGUYỄN HỮU LAM
SVTH : NHÓM 24
LỚP : QTKD K19 ĐÊM 3
LOGO
22
NHÓM 24
STT NHÓM VIÊN GHI CHÚ
1 ĐÀO THỊ MINH LOAN
2 TRẦN THỊ SIÊU
3 VÕ THANH HiỀN
4 NGUYỄN HOÀNG MINH TRÍ N. Trưởng
LOGO
3
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lãnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
4

Tại một phòng soạn báo, có mời cộng tác:

Một đội nhóm: 3 sinh viên.

Chọn ngẫu nhiên 2 thành viên: viết nội dung.

Chọn ngẫu nhiên thành viên thứ ba: đội trưởng,
có quyền quyết định, đánh giá hai người kia sẽ
được trả nhượng bút là bao nhiêu.
TÌNH HUỐNG 1
LOGO
5
Sau 30 phút làm việc:

Một đĩa gồm 5 cái bánh quy được đem vào.
Một giờ sau đó:

Không ai với tới chiếc bánh cuối cùng.
Tình huống 1:

Những gì xảy ra ở cái bánh thứ 4?

Cái bánh với vai trò bổ sung đã được lấy mà
không có sự dàn xếp hay khó xử.

Đội trưởng đã dùng nó rất tự nhiên.
TÌNH HUỐNG 1
LOGO
6
Sự ngộ độc quyền lực

1. Tập trung hơn vào nhu cầu của chính họ
2. Ít tập trung hơn vào nhu cầu của người khác
3. Hành động như thể theo những quy định bất
thành văn mà người khác phải tuân theo mà
không áp dụng cho họ.
LÃNH ĐẠO
NGỘ ĐỘC QUYỀN LỰC
LOGO
7
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
8
Đây là điều chúng ta đã biết từ lâu về

Đàn khỉ.

Con đực đứng đầu đàn.

Thành viên còn lại liếc nhìn nó mỗi 20 hoặc
30 giây để xem nó đang làm những gì.
Tình huống 2:


Hầu hết nhân viên đều chú ý đến người
kiểm soát kết quả của họ.
TÌNH HUỐNG 2
LOGO
9
Hình ảnh các nhân viên :

Cảm thấy bị đe dọa bởi cấp trên của họ.

Nỗ lực tìm hiểu điều gì đang xảy ra và đối phó
với nỗi lo lắng của họ.

Tụ tập với những đồng nghiệp của họ để than
phiền, và trao đổi hỗ trợ tinh thần.

Kết quả là, hiệu suất bị giảm sút.
HÌNH ẢNH NHÂN VIÊN
PHẢN ỨNG ĐÓI PHÓ
LOGO
10
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO

11
Hai khuynh hướng có hại:

Những người có quyền lực có khuynh hướng
tự cho mình là trung tâm hơn và ít quan tâm
đến những gì những người khác cần.

Xem xét kỹ lưỡng của nhân viên đến những
lời nói và việc làm của cấp trên.
Kết hợp, những khuynh hướng này tạo ra một đối
kháng song song có hại.
SỰ ĐỐI KHÁNG SONG SONG
LOGO
12
Ở giai đoạn tốt nhất:

Nhà Lãnh đạo cũng là nạn nhân của sự đối
kháng song song có hại.
Ở giai đoạn khủng hoảng:

Khuếch đại sự đối kháng song song có hại này.
SỰ ĐỐI KHÁNG SONG SONG
LOGO
13
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu

3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
14
DN- THỜI KHỦNG HOẢNG
Thời
kỳ
khủng
hoảng
Thời
kỳ
khủng
hoảng
Cắt giảm lương, ngân sách,
Các dự án bị gác qua một bên
Cắt giảm lương, ngân sách,
Các dự án bị gác qua một bên
Chính sách cắt giảm Nhân sự
Chính sách cắt giảm Nhân sự
Đối xử với người ra đi, người ở lại
Đối xử với người ra đi, người ở lại
Sự đối kháng song song có hại
Sự đối kháng song song có hại
LOGO
15
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại

4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
16
Trước giai đoạn khó khăn của tổ chức:
Các Nhà Lãnh Đạo đã vượt qua Sự
đối kháng song song như thế nào?
VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
LOGO
17
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
18
Lãnh đạo truyền thông điệp
THỰC HiỆN 4 ĐIỀU TỐT NHẤT
1
Tạo ra
khả
năng

dự
đoán
2
Gia
tăng
mức
am
hiểu
3
Tăng
cường
kiểm
soát
4
Đưa
ra sự
quan
tâm
Nhân viên tiếp nhận thông điệp
LOGO
19
Lãnh đạo

Cung cấp cho nhân viên càng nhiều thông tin càng
tốt về những gì sẽ xảy ra và khi nào.
Nhân viên

Nếu cú sốc về họ được nhận biết trước rõ ràng

Họ sẽ có nhiều thời gian tự giữ thăng bằng


Và dễ dàng kiếm được cơ hội mới
1.TẠO KHẢ NĂNG DỰ ĐOÁN
1
Tạo ra
khả
năng
dự
đoán
LOGO
20
Lãnh đạo

Thiết kế những thông điệp, lời giải thích gửi đến
những người bị ảnh hưởng giúp họ thoát khỏi
những suy nghĩ tiêu cực.
Nhân viên

Luôn phản ứng với các sự kiện không giải thích được.

Nhận được một lời giải thích mà họ không thích còn
hơn là không có một lời giải thích nào.
2. GIA TĂNG MỨC AM HIỂU
2
Gia
tăng
mức
am
hiểu
LOGO

21
Lãnh đạo

Đưa ra được nhiều sự kiểm soát về việc xấu sẽ
xảy ra. Kết quả và sự ảnh hưởng sau đó.
Nhân viên

Thất vọng trong các trường hợp không có sự hỗ
trợ này.

Có thể biết được phải làm thế nào khi tình huống
xấu xảy ra.
3. TĂNG CƯỜNG KIỂM SOÁT
3
Tăng
cường
kiểm
soát
LOGO
22
Lãnh đạo

Đặt mình vào hoàn cảnh của nhân viên

Sự đồng cảm ở thời điểm thích hợp

Tỏ nỗi buồn với những hành động gây tổn thương
Nhân viên

Cảm nhận sự đồng cảm


Được xoa dịu nỗi đau

Có động lực vượt lên
4. ĐƯA RA SỰ QUAN TÂM
4
Đưa
ra sự
quan
tâm
LOGO
23
Vài năm trước , John E. Pepper, người là chủ tịch của P &
G đã giải thích về kết quả của việc đóng cửa một nhà
máy đã gây thiệt hại ít hơn khi có hành động từ Nhà
Lãnh Đạo:

Thông báo rõ từ trước ngày đóng cửa, mô tả các sự kiện
diễn ra như thế nào đối với những người bị ảnh hưởng.

Giải thích chi tiết về các trường hợp kinh doanh trên thị
trường làm cho nhà máy phải đóng cửa.

Gây sự ảnh hưởng. Giúp NLĐ có thể lựa chọn công việc
khác trong tập đoàn hoặc các nguồn bên ngoài.

Bày tỏ mối quan tâm đến những người lao động bị ảnh
hưởng.
THỰC TẾ
LOGO

24
1. Tiếp cận vấn đề nghiên cứu
1. Nhà lảnh đạo - Ngộ độc quyền lực
2. Nhân viên – Phản ứng đối phó
3. Sự đối kháng song song - có hại
4. Doanh nghiệp – thời khủng hoảng
2. Vấn đề nghiên cứu
3. 4 điều tốt nhất trong thời kỳ khủng hoảng
4. Kết luận
NỘI DUNG
LOGO
25

Không dễ dàng để là một Lãnh Đạo tốt trong thời kỳ
khủng hoảng.

Trách nhiệm của Nhà lãnh đạo với nhân viên dưới
quyền trong giai đoạn xấu: khả năng dự báo, sự hiểu
biết, sự kiểm soát, và sự quan tâm.

Để ít chấn thương về tâm lý trong thời khủng hoảng,
Nhà Lãnh Đạo cần trang bị

Tổ chức phát triển mạnh

Sự trung thành của nhân viên - những người sẽ vẫn ở lại
tổ chức trong những năm tới.
KẾT LUẬN