[tiểu luận] quản trị marketing du lịch hà nội

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC THNG LONG










TIU LUN
QUN TR MARKETING

 tài
: DU LCH HÀ NI






Nhóm thc hin: Vui Group
Giáo viên hng dn: Nguyn Tun Anh
Lp: Qun tr Marketing.2

Nm hc : 2013-2014

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
MC LC


CHNG 1: TNG QUAN V DU LCH HÀ NI
1. Lch s ngày Du lch
2. Khái nim v Du lch
3. c đim Du lch
4. Tng quan Du lch Hà Ni
5. Các loi hình thit yu ca Du lch Hà Ni
a. Du lch vn hóa, lch s, di tích danh thng, bo tàng
b. Du lch làng ngh, ph ngh, m thc
c. Du lch MICE
d. Du lch sinh thái, ngh dng cui tun
e. Du lch Nông nghip và trang tri (Ba Vì)
f. Du lch Võ thut
g. Du lch cha bnh và phc hi sc kho
PHN 2: THC TRNG CA DU LCH HÀ NI
1. Lch s Hà Ni
2. Hin trng Du lch Hà Ni hin ti
2.1. Tng kt và thng kê v dch v Du lch Hà Ni nhng nm qua
2.2. Nhng kt qu đt đc ca Du lch Hà Ni
3. Nhng thiu sót ca Du lch Hà Ni
3.1. Phát trin du lch vn còn thiu tính bn vng v kinh t
3.2. Phát trin du lch vn còn thiu bn vng v môi trng sinh thái
3.3. Phát trin du lch vn còn thiu bn vng v môi trng vn hóa xã hi
PHN III : CNH TRANH VÀ PHÂN TÍCH IM MNH, YU, C HI,
THÁCH THC DU LCH HÀ NI

1. Phân tích môi trng v mô nh hng đn nn Du lch Hà Ni
1.1. Môi trng kinh t:
1.2. Môi trng vn hóa
2. Phân tích cnh tranh
3. Phân tích SWOT Du lch Hà Ni
3.1. C hi
3.2. Thách thc

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
3.3. im mnh
3.4. im yu
PHN 4: CHIN LC MARKETING CHO DU LCH HÀ NI
1. Mc tiêu, đnh hng phát trin Du lch Hà Ni
1.1. Mc tiêu
1.2. nh hng
2. Phân đon th trng và chn th trng mc tiêu
2.1. Phân đon th trng
2.2. Chn th trng mc tiêu
3. nh v Du lch Hà Ni
4. Bin pháp Marketing - Mix
4.1. Product
4.2. Price
4.3. Place
4.4. Promotion
KT LUN
DANH MC NGUN KHAM KHO

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
DANH SÁCH NHÓM – ÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

H và Tên
Mã sinh viên
ÁNH GIÁ
(%)


















DANH MC BNG BIU, S , HÌNH V

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
LI M U

Ngày nay, trong xu th toàn cu hóa Du lch đã tr thành mt nhu cu không th
thiu đc – mt hin tng ph bin trong xã hi. Du lch Vit Nam đang có nhng
bc trin bin rõ rt, lng khách Du lch trong nc và nc ngoài ngày càng gia
tng. Ngành đã đóng góp rt ln vào nn kinh t nc nhà và góp phn không nh vào
vic thc hin Công nghip hóa – Hin đi hóa đt nc, ci thin đi sng ca nhân
dân.
Ngành du lch Vit Nam ra đi mun hn so vi các nc khác trên th gii
nhng vai trò ca nó thì không th ph nhn. Du lch là mt ngành “công nghip không
có ng khói”, mang li thu nhp GDP ln cho nn kinh t, gii quyt công n vic làm
cho hàng vn lao đng, góp phn truyn bá hình nh Vit Nam ra toàn th gii. Nhn
thc đc điu này, ng và nhà nc đã đa ra mc tiêu xây dng ngành du lch thành
ngành kinh t mi nhn.
Vic nghiên cu v du lch tr nên cp thit, nó giúp chúng ta có mt cái nhìn
đy đ, chính xác v du lch. iu này có ý ngha c v phng din lí lun và thc tin.
Nó giúp du lch Vit Nam đt đc nhng thành tu mi, khc phc đc nhng hn
ch, nhanh chóng đa du lch phát trin đúng vi tim nng ca đt nc, nhanh chóng
hi nhp vi du lch khu vc và th gii.
Bài tiu lun có kt cu 4 phn nh sau:
Chng 1: Tng quan v Du lch Hà Ni
Chng 2: Thc trng Du lch Hà Ni
Chng 3:Cnh tranh và phân tích SWOT ca Du lch Hà Ni
Chng 4:Chin lc Marketing cho Du lch Hà Ni
Do thi gian và kh nng có hn, mc dù chúng em đã c gng thu thp tài liu,
phân tích tng hp các thông tin đ làm bài tiu lun đc tt nhng cng không tránh
khi các thiu sót. Chúng em rt mong nhn đc ý kin đóng góp quý báu ca thy đ

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
đ tài nghiên cu này thc s có hiu qu. Chúng em xin chân thành cm n thy
Nguyn Tun Anh đã tn tình hng dn giúp đ chúng em hoàn thành bài tiu lun này.

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
CHNG 1: TNG QUAN V DU LCH HÀ NI

1. Lch s ngành Du lch

Ngày 9/7/1960 Hi đng Chính ph ban hành Ngh đnh s 26 CP thành lp Cô
ng ty Du lch Vit Nam trc thuc B Ngoi thng, đánh du s ra đi ca
ngành Du lch Vit Nam.
Ngày 18/8/1969 Hi đng Chính ph ban hành Ngh đnh s 145 CP chuyn gi
ao Công ty Du lch Vit Nam sang cho Ph Th tng qun lý.
Ngày 27/6/1978 U ban Thng v Quc hi ban hành Quyt ngh s
262
NQ/QHK6 phê chun vic thành lp Tng cc Du lch Vit Nam trc thuc
Hi
đng Chính ph.
Ngày 9/4/1990 Hi đng B trng ban hành Ngh đnh s 119-
HBT thành lp Tng công ty Du lch Vit Nam.
Ngày 26/10/1992 Chính ph ban hành Ngh đnh s 05-
CP thành lp Tng
cc Du lch.
Ngày 25/12/2002 B Ni v ban hành Quyt đnh s 18/2002/Q-
BNV v
vic cho phép thành lp Hip hi Du lch Vit Nam.
2. Khái nim v Du lch
Ngày nay, du lch đã tr thành mt hin tng kinh t xã hi ph bin không
ch  các nc phát trin mà còn  các nc đang phát trin, trong đó có Vit Nam.
Tuy nhiên, cho đn nay, không ch  nc ta, nhn thc v ni dung du lch vn cha
thng nht.
Do hoàn cnh khác nhau, di mi góc đ nghiên cu khác nhau, mi ngi có
mt cách hiu v du lch khác nhau. Do vy có bao nhiêu tác gi nghiên cu v du

lch thì có by nhiêu đnh ngha.

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
Di con mt ca Guer Freuler thì “du lch vi ý ngha hin đi ca t này là
mt hin tng ca thi đi chúng ta, da trên s tng trng v nhu cu khôi phc
sc kho và s thay đi ca môi trng xung quanh, da vào s phát sinh, phát trin
tình cm đi vi v đp thiên nhiên”.
Kaspar cho rng du lch không ch là hin tng di chuyn ca c dân mà phi
là tt c nhng gì có liên quan đn s di chuyn đó. Chúng ta cng thy ý tng này
trong quan đim ca Hienziker và Kraff “du lch là tng hp các mi quan h và hin
tng bt ngun t các cuc hành trình và lu trú tm thi ca các cá nhân ti nhng
ni không phi là ni  và ni làm vic thng xuyên ca h”. (V sau đnh ngha này
đc hip hi các chuyên gia khoa hc v du lch tha nhn)
Theo các nhà kinh t, du lch không ch là mt hin tng xã hi đn thun mà
nó phi gn cht vi hot đng kinh t. Nhà kinh t hc Picara- Edmod đa ra đnh
ngha: “du lch là vic tng hoà vic t chc và chc nng ca nó không ch v
phng din khách vãng lai mà chính v phng din giá tr do khách ch ra và ca
nhng khách vãng lai mang đn vi mt túi tin đy, tiêu dùng trc tip hoc gián tip
cho các chi phí ca h nhm tho mãn nhu cu hiu bit và gii trí.”
Khác vi quan đim trên, các hc gi biên son bách khoa toàn th Vit Nam
đã tách hai ni dung c bn ca du lch thành hai phn riêng bit. Theo các chuyên gia
này, ngha th nht ca t này là “mt dng ngh dng sc tham quan tích cc ca
con ngi ngoài ni c trú vi mc đích: ngh ngi, gii trí, xem danh lam thng
cnh…”. Theo đnh ngha th hai, du lch đc coi là “mt ngành kinh doanh tng
hp có hiu qu cao v nhiu mt nâng cao hiu bit v thiên nhiên, truyn thông lch
s và vn hoá dân tc, t đó góp phn làm tng thêm tình yêu đt nc, đi vi ngi
nc ngoài là tình hu ngh vi dân tc mình, v mt kinh t, du lch là lnh vc kinh
doanh mang li hiu qu rt ln; có th coi là hình thc xut khu hàng hoá và dch v
ti ch.
 tránh s hiu lm và không đy đ v du lch, chúng ta tách du lch thành

hai phn đ đnh ngha nó. Du lch có th đc hiu là:
S di chuyn và lu trú qua đêm tm thi trong thi gian rnh ri ca cá nhân
hay tp th ngoài ni c trú nhm mc đích phc hi sc kho, nâng cao ti ch nhn

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
thc v th gii xung quanh, có hoc không kèm theo vic tiêu th mt s giá tr t
nhiên, kinh t, vn hoá và dch v ca các c s chuyên cung ng.
Mt lnh vc kinh doanh các dch v nhm tho mãn nhu cu ny sinh trong
quá trình di chuyn và lu trú qua đêm tm thi trong thi gian rnh ri ca cá nhân
hay tp th ngoài ni c trú vi mc đích phc hi sc kho, nâng cao nhn thc ti
ch v th gii xung quanh.
3. c đim Du lch
Dch v du lch ngoài nhng đc đim chung ca dch v còn có nhng đc
đim
đc trng sau:
- Là sn phm tng hp cn s phi hp ca nhiu ngành.
- Nhu cu du lch ca du khách thuc loi nhu cu không c bn nên rt d thay
đi
do đó dch v du lch có tính linh đng rt cao.
- Dch v du lch có tính mùa v rt cao.
- Khác vi nhiu loi dch v khác, thông thng mi loi dch v du lch đc
s dng nhiu ln và kéo dài sut hành trình ca khách hàng (dch v hng
dn viên, dch v cung cp thông tin, dch v t vn,…). i vi dch v khác,
thi gian tip xúc gia ngi mua và ngi bán ch mt ln.
- Dch v du lch gii quyt đc nhiu vic làm và mang li nhiu li nhun

4. Tng quan Du lch Hà Ni
Ngày nay du lch đã tr thành hin tng kinh t xã hi ph bin không ch 
các nc phát trin mà có c nhng nc đang phát trin. Trong đó có Vit Nam.
Hot đng du lch liên quan trc tip đn cuc sng con ngi, nó đáp ng đc các

nhu cu ca con ngi và xã hi.
Nhn thc đc yu t quan trng ca du lch, các nc luôn chú trng và có
nhng chin lc phát trin du lch, coi là mt ngành kinh t quan trng đt hiu qu
cao.  Vit Nam, mi công tác dch v du lch luôn đc thúc đy và đc đánh giá

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
cao. Vi mt nc có 54 dân tc vi 54 bn sc riêng cng đã làm cho du lch Vit
Nam tr nên đc bit vi nc bn.
So vi các tnh, thành ph khác ca Vit Nam, Hà Ni là mt thành ph có
tim nng đ phát trin du lch. Trong ni ô, cùng vi các công trình kin trúc, Hà Ni
còn s hu mt h thng bo tàng đa dng bc nht Vit Nam. Thành ph cng có
nhiu li th trong vic gii thiu vn hóa Vit Nam
vi du khách nc ngoài thông
qua các nhà hát sân khu dân gian, các làng ngh truyn thng
Thành ph Hà Ni trc kia đã ni ting vi nhng làng ngh phong phú, th
hin qua câu thành ng quen thuc "Hà Ni 36 ph phng". Theo thi gian, b mt
đô th ca khu ph c đã có nhiu thay đi, nhng nhng con ph ni đây vn gi
nguyên nhng cái tên thu trc và không ít trong s đó vn là ni buôn bán, kinh
doanh nhng mt hàng truyn thng c.
Hà Ni cng luôn là mt nim cm hng sáng tác ca nhiu nhc s. Trc ht
đó là hình nh ca mt Hà Ni vi khí th hào hùng và mnh m trong v th th đô
trong cuc đu tranh v quc. Vi nhng yu t trên, Hà Ni đc coi là trung tâm du
lch ln ca Vit Nam.
Mc dù vy, các thng kê cho thy Du lch Hà Ni không phi là mt thành
ph du lch hp dn. Vi nhiu du khách quc t, thành ph ch là đim chuyn tip
trên hành trình khám phá Vit Nam ca h. Nm 2008, trong 9 triu lt khách ca
thành ph, có 1,3 triu lt khách nc ngoài. T l du khách ti thm các bo tàng
Hà Ni cng không cao. Hàng nm, bo tàng Dân tc hc  Hà Ni, mt bo tàng có
ting trong khu vc, đim đn đc yêu thích trong các sách hng dn du lch ni
ting, có 180.000 khách ti thm, trong đó mt na là ngi nc ngoài.

Du lch  Hà Ni cng còn không ít nhng t nn, tiêu cc. Trang website
Lonely Planet cnh báo tình trng du khách nc ngoài b taxi và xe buýt la đn mt
s khách sn gi danh ni ting và b đòi giá cao;  quanh khu vc h Hoàn Kim du
khách đng tính nam có th b mi mc vào nhng quán karaoke, ni hóa đn thanh
toán cho mt vài đ ung có th ti 100 USD hoc hn.
5. Các loi hình thit yu ca Du lch Hà Ni
Du lch vn hóa, lch s, di tích danh thng, bo tàng:

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
Hà Ni là đa phng có s lng di tích, lch s danh thng ln nht c
nc. Toàn thành ph có khong 5.100 di tích các loi gn lin vi nhiu l hi và
các hot đng vn hóa dân gian mang đm cht truyn thng dân tc. Hin nay trên
đa bàn Thành ph có mt s bo tàng đón khách du lch khá ln nh: Bo tàng Dân
tc hc, Bo tàng Lch s Quân s Vit Nam, Bo tàng Lch s Vit Nam, Bo tàng
M thut Vit Nam, Bo tàng H Chí Minh… Do đó, du lch vn hóa, lch s, di tích
danh thng, bo tàng là loi hình du lch đc tp trung đu t nâng cp, phát trin và
đc khách du lch, đc bit khách du lch quc t a chung khi đn Hà Ni.
Du lch làng ngh, ph ngh, m thc:
Hin nay, Thành ph có 1.350 làng ngh và làng có ngh chim gn 59% tng
s làng, trong đó 244 làng có ngh truyn thng. S làng có ngh phân b không đu
đa s tp trung ch yu  các huyn: Phú Xuyên 124 làng, Thng Tín 125 làng,
Chng M 174 làng, ng Hoà 113 làng, Thanh Oai 101 làng, Ba Vì 91 làng , trong
đó có 198 làng ngh truyn thng đc công nhn.
n nay, theo đánh giá ca t chc JICA Nht Bn, Thành ph Hà Ni có 47
ngh trên tng s 52 ngh ca toàn quc vi hàng chc nhóm ngh đang có chiu
hng phát trin nh: gm s, dt may, da giày, điêu khc, khm trai, thêu ren, sn
mài, mây tre đan, dát vàng bc qu, đúc đng, kim hoàn, ch bin nông sn thc
phm, c kim khí…, trong đó, có mt s nhóm ngành ngh đang có xu hng phát
trin nhanh nh: gm s, khm trai, mây tre đan, sn mài, điêu khc…
Du lch MICE:

Vi c s vt cht hin có, vi kinh nghim t chc các hi ngh quc t ln
nh Hi ngh Thng đnh các nc nói ting Pháp, Hi ngh Thng đnh các nc
ASEAN, Hi ngh ASEM 5, Hi ngh APEC…, Hà Ni là thành ph hàng đu Vit
Nam đ t chc các hi ngh, hi tho quc t ln. Các tin nghi hi ngh, hi tho
ca Hà Ni hin nay có sc cha tng cng khong trên 14.000 ch ngi, có kh nng
phc v các s kin t vài trm đn c ngàn ngi/đa đim. Tng s phòng hp hi
ngh trong các khách sn là 97 phòng/6939 ch ngi. Vic t chc các hi ngh vi
phòng hp có trang b k thut, máy móc hin đi, đng b kt hp vi các tour du
lch ngn ngày giúp khách d hi ngh có thi gian th giãn đang đc các khách sn

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
t 3 sao tr lên, các hãng l hành quc t và Tng công ty hàng không Vit Nam phi
hp xây dng và qung bá.
Du lch sinh thái, ngh dng cui tun:
ây là loi hình du lch phát trin khá mnh sau khi Hà Ni m rng. Nhng
li th phát trin du lch ca h thng núi Ba Vì và nhiu h nc nhân to có din
tích mt nc ln nh h Sui Hai, h ng Mô, h Quan Sn… trong nhng nm
qua nhiu khu, đim du lch sinh thái, ngh dng cui tun đc hình thành và phát
trin nh: Khu du lch Thác a; m Long - Bng T; sui khoáng Tn à; Asean;
Ao Vua; Khoang Xanh - Sui Tiên; Thiên Sn - Sui Ngà góp phn đáp ng nhu
cu ngh dng cui tun, vui chi gii trí, hot đng th thao cho khách du lch.
Du lch Nông nghip và trang tri (Ba Vì):
Khai thác tim nng du lch đc thù ca khu vc Ba Vì đ xây dng mt s sn
phm du lch cng đng đc đáo hp dn khách du lch, góp phn làm thay đi din
mo ca vùng, ci thin kinh t đa phng và mang li s thnh vng cho ngi
dân. a Ba Vì tr thành mt trong nhng ni phát tr in du lch cng đng hàng đu
ca Vit Nam, vi các sn phm du lch sinh thái, du lch vn hoá, du lch nông
nghip, du lch đa cht
Du lch Võ thut:
Vic nghiên cu, kho sát và xây dng sn phm Chng trình du lch võ thut

là mt trong nhng hot đng ca Thành ph nhm khai thác các giá tr truyn thng
đc sc phc v cho hot đng du lch nhm đa dng hóa và nâng cao cht lng sn
phm du lch ca Th đô. Hot đng này cng mang đm ý ngha lch s nhm khi
gi li nét vn hoá truyn thng ca ngi Hà Ni xa và nay. Chng trình du lch
này s có sc thu hút ln không ch khách du lch trong nc tìm li nhng nét vn
hoá xa qua võ đng ca các môn phái c truyn mà còn có kh nng thu hút s tò
mò khám phá nét đp vn hoá Hà Ni ca du khách quc t đn vi Vit Nam. Du
khách s đc thng thc nhng th võ c truyn, nhng bài quyn mang tính đc
trng ca tng môn phái, nhng công phu, ni công, khí công và nhng công nng
đc d ca nhng võ s các môn phái biu din…
Du lch cha bnh và phc hi sc kho:

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
Hin nay, Du lch cha bnh là loi hình du lch mi, đang có xu hng phát
trin trên th gii. Trong bi cnh toàn cu hoá, khu vc hoá, bên cnh nhu cu du
lch vui chi, gii trí, con ngi còn mong mun đi du lch đ chm sóc sc kho,
cha bnh ti nhng nc có nn y t phát trin trên th gii, đc bit vi nhng
ngi có thu nhp cao. Hin nay, Hà Ni đang quan tâm đn loi hình du lch này vi
các tim nng sn có nh: nn y hc dân tc, c truyn, các trung tâm chm sóc sc
đp (spa), phc hi sc kho, châm cu, phc v du khách. Trên đa bàn thành ph Hà
Ni, mt s khu du lch sinh thái, ngh dng thu hút đông đo du khách nh: Tn à,
nc khoáng nóng Thun M, Asean…

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
PHN 2: THC TRNG CA DU LCH HÀ NI
1. Lch s Hà Ni

Hà Ni là thành ph ngàn nm vn hin. Thành ph đc thành lp t nm
1010 vi tên gi là Thng Long. T ngày 1/10 đn 10/10/2010, Vit Nam đã t chc
mt i l long trng và quy mô đ chào mng ngày Hà Ni tròn 1000 nm tui.
Hà Ni là th đô ca nc Cng hoà Xã hi Ch ngha Vit Nam và cng là
kinh đô ca rt nhiu vng triu Vit c. Do đó, lch s Hà Ni gn lin vi s thng
trm ca lch s Vit Nam qua các thi kì.
2. Hin trng Du lch Hà Ni hin ti
2.1. Tng kt và thng kê v dch v Du lch Hà Ni nhng nm qua
Doanh thu t Du lch bao gm tt c các khon thu do khách du lch chi tr. M
c dù cha có thng kê đu đ nhng trong nhng nm gn đây cùng vi s gia tng
khác khách du lch thì doanh thu t du lch tng trng vi tc đ tng đi cao. Hà
ni là mt trong nhng thành ph có doanh thu t du lch khá cao trong c nc ch
sau mi thành ph H Chí Minh. Toàn ngành Du lch thành ph đã thu đc trên 300
t đng chim 18,75% c nc., đn nm 1997 doanh thu là 1.062 t đng và đn
nm 1998 doanh thu t Du lch Hà Ni đt 1.134 t đng tng 8%. c tính nm
2014 doanh thu s là 297,84 triu USD và nm 2014 s là 1.882,7 triu USD .
HÀ
NI

Bàng 2.1. CHI TIÊU BÌNH QUÂN MT NGÀY KHÁCH DU LCH TRONG
NC

CHIA THEO KHON CHI, NGH NGHIP VÀ 
TUI

( i vi khách t sp xp đi - for self-arranging visitor)
n v tính: 1000 đng - Unit: Thousand
VND

Tng s

- Total

Chia ra - Of


Thuê
phòng -

Accom
modati
o n


n
ung
- Food



i li -
Transpo
r tion


Thm
quan -

Sightse
eing

Mua
hàng -
Shopi
n g


Vui
chi -
Enter
t
ainm
e nt


Y t -
Health


Chi
khác -
Others


Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN

Bình quân chung - Average
974.62 268.94 184.85 312.42 27.16 131.57 24.96

9.96
14.75

A. Theo ngh nghip - By profession
Công chc viên chc nhà nc -

Official and public servan
972.52 256.37 176.55 351.68 23.05 126.69 18.02
5.9 14.26

Nhà doanh nghip - Businessman
1206.5 327.95 219.78 383.54 38.47 166.44 44.4
9.94
16

Công nhân - Worker
852.57 240.03 195.32 231.46 37.62 111.84 21.52
6.74 8.02

Nông dân - Farmer
660.01 212.85 122.49 188.64 14.13 84.33 16.55
7.88 13.15

Hc sinh sinh viên - Pupil and student
680.55 230.44 156.27 163.09 18.51 77.45 18.51
1.66 14.63

Hu trí - Retired
706.81 206.03 144.01 200.86 17.79 102.32 8.19
14.72 12.9

Ngh nghip khác - Others
969.68 286.71 191.87 253.05 25.8 140.98 28.91
23.04
19.33

B. Theo đ tui - By age

T 15 đn 24 tui - Ages
774.18 249.72 167.8 185.31 23.95 96.2 33.31
5.2
12.7

T 25 đn 34 tui - Ages
990.76 277.88 197.01 286.66 33.36 139.17 31.02
8.26
17.39

T 35 đn 44 tui - Ages
1032.5 284.53 188.33 349.72 25.69 135.49 25.59
10.55
12.62

T 45 đn 54 tui - Ages
961.82 255.38 174.29 330.26 25.39 126.38 19
15.73
15 41

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN

Tng
s
-
Total
Chia ra - Of

Thuê
phòng
-
Accom
modati
o n


n
ung
-
Food


i li
-
Trans
p
ortion

Thm
quan -
Sights
e eing

Mua
hàng
-
Shopi
n g

Vui
chi -

Entert
ai
nment



Y t -

Healt
h


Chi
khác
-

Others


Bình quân chung - Average
974.62 268.94 184.9 312.4 27.16 131.57 24.96
9.96
14.75
I.Chia theo phng tin đn -
By means
1.Máy bay - By air
1418.8 305.15 222.4 651.8 33.01 164.63 25.05
5.11 11.72

2.Ô tô - By car
731.88 253.89 168.2 113.1 24.14 118.99 26.54
9.89 17.18

3.Tàu ho - By train
721.46 232.49 152.5 172 23.71 90.3 18.58
18.55 13.33

4.Tàu thy - By ship
912.27 201.34 195 275.6 35.29 134.45 36.97
6.72 26.89

5.Phng tin khác - Others
793.19 281.89 161.1 67.97 21.17 159.4 34.07
45.26
22.3
II.Chia theo mc đích chuyn đi -

By purpose
1.Du lch, ngh ngi - Travel, relaxation
928.28 249.41 194 284.7 39.59 124.3 22.74
4.18 9.36

2.Thm h hàng bn bè - Visit relatives
893.58 253.84 169.9 249.7 27.9 141.94 24.05
8.51
17.69

3.Thông tin báo chí - Press
1141.5 305.26 201.4 439.6 30.45 115.21 26.87
4 11 18 64
2.2. Nhng kt qu đt đc ca Du lch Hà Ni
c s quan tâm ca Nhà nc, Chính quyn Thành ph, thông qua các ch
trng, chính sách đã đc phát huy có hiu lc vai trò qun lý ca nhà nc trong lnh
vc du lch, to tin đ cho hot đng du lch ngày càng phát trin. Du lch Hà Ni cng
tích cc thc hin ci cách qun lý doanh nghip nh sp xp đi mi các doanh nghip,

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
thay đi, luân chuyn cán b ti các doanh nghip, c phn hoá doanh nghip, thành lp
Tng Công ty theo mô hình mi.

Nhìn vào thc t cho thy, trong my nm gn đây, Du lch Hà Ni đã đt đc
mt s thành tu: bc đu Du lch Hà Ni phát trin theo đúng đnh hng: bn vng,
gi gìn đc truyn thng vn hoá lch s, môi trng, đm bo an ninh trt t xã hi. H
thng c s vt cht k thut đã đc nâng cp và hoàn thin, cht lng dch v đc
ci tin. V kinh doanh du lch, np ngân sách cho Nhà nc ngày càng cao, nm sau
nhiu hn nm trc và đu vt ch tiêu k hoch đc giao. Lng khách đn Du lch
Hà Ni ngày càng nhiu, ngày khách lu trú cng nh ngày khách l hành đu tng. ó

là kt qu ca công tác đu t phát trin c s h tng, các sn phm du lch trên đa bàn
Hà Ni cùng vi công tác tuyên truyn qung bá sâu rng ca ngành Du lch Th đô.
Ngành Du lch Hà Ni đã ch đng xây dng quy hoch, k hoch và phng hng
phn đu đn nhng nm 2010-2020 s tr thành ngành kinh t mi nhn ca Th đô.
Tri qua các giai đon phát trin, có th nói ngành Du lch Hà Ni đã có v th đc bit
quan trng trong phm vi quc gia và khu vc, nng lc cnh tranh cng tng bc nâng
lên. Các doanh nghip hot đng kinh doanh trong lnh vc du lch tng mnh, trong đó
doanh nghip hot đng theo Lut Doanh nghip chim s lng đông đo. Các doanh
nghip du lch đã phát huy tinh thn t ch, nng đng, sáng to trong kinh doanh, to
thêm vic làm cho hàng vn lao đng và tng ngun thu, đóng góp đáng k cho ngân sách
nhà nc.
Tính đn cui nm 2009, Hà Ni có 9 khách sn 5 sao, 6 khách sn 4 sao, 21
khách sn 3 sao, 100 khách sn 2 sao và 65 khách sn 1 sao. i kèm vi s gia tng này
là s tng lên v đi ng nhân s ca ngành du lch th đô (S Vn hóa, Th thao và Du
lch Hà Ni). Vi tim nng đó, trong quy hoch phát trin kinh t xã hi ca Th đô, du
lch luôn có v trí ca mt ngành kinh t mi nhn. Hin ti, ngành chc nng đang tp
trung đánh giá nhng kt qu đt đc ca chng đng đã qua đ đnh hng cho mt
chin lc phát trin ngành du lch bn vng đn 2020, tm nhìn đn 2030.

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN

ng trên góc đ vn hóa-xã hi: vn hóa phi vt th trong nhng nm gn đây đã
bt đu đc chú trng đu t phát trin. Vn hóa phi vt th ca Hà Ni đc các nhà
nghiên cu vn hóa, các nhà du lch đánh giá cao vi nhiu loi hình đc sc nh ca trù,
ri nc, các điu múa c thm chí c phong tc tp quán sinh hot ca ngi Hà Ni
gc. Mt điu ghi nhn, hu nh không mt khách quc t nào đn Hà Ni li không
quan tâm đn ri nc, mt loi hình vn hóa dân gian đc bit. Chính vì vy, mi bui
chiu hoc ti các ngày trong tun, trc ca Nhà hát múa ri nc Thng Long luôn
nhn nhp khách nc ngoài ch đi, ra vào xem ri nc. 82 bia đá tin s ti Vn Miu
- Quc T Giám trc khi đc công nhn là di sn t liu th gii đã thu hút đông đo

khách trong nc và quc t đn tham quan, tìm hiu. Theo đó, các loi hình vn ngh
dân gian nh xm, ca trù, ri nc, ri cn, chèo Tàu, quan h, múa rng, các điu múa
c thu hút không ít khách nc ngoài tìm đn tìm hiu khi khám phá v vn hóa Hà
Ni.
Ngoài các loi hình vn hóa phi vt th thông thng, tp quán sinh hot, phong
cách sng ca ngi Hà Ni, t đt Kinh k xa đn Hà Ni nay, đang tr thành tâm
đim thu hút s quan tâm ca du khách, nht là khách nc ngoài. Ngi Hà Ni li vn
ni ting hào hoa, thanh lch do đc tha hng nn vn hóa t nghìn nm nay và bn
sc y vn hin hu trong np sng, tng li n, ting nói ca h. Không phi ngu nhiên
mà nhiu du khách nc ngoài khi đn Hà Ni li rt thích thm thú ph c, bi  đó h
va khám phá nét c kính ca kin trúc nhà , di tích lch s và còn đc xem tp quán
sinh hot ca ngi dân.
Bên cnh nhng thành tu đt đc trong quá trình phát trin du dch hng ti s
phát trin bn vng, Du lch Hà Ni đang còn nhiu vn đ cn phi bàn.
H thng các c s lu trú trên đa bàn Thành ph Hà Ni tính đn tháng 6/2011


Khách sn
n v
S c s
S phòng

5 sao
Khách sn
12
3984

4 sao
nt
10

1655

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN

3 sao
nt
29
1935

2 sao
nt
117
3696

1 sao
nt
73
1079

Cn h cao cp
C s
03
700

Tng

244
13049
Ngun: S Vn hóa Th thao và Du lch Hà Ni

3. Nhng thiu sót ca Du lch Hà Ni
3.1. Phát trin du lch vn còn thiu tính bn vng v kinh t
Mc dù Hà ni có u th v phát trin du lch, đc bit là du lch quc t. Nhng
vic khai thác li th này mang li ngun thu cho Hà Ni cha đc nh mong mun.
Hay nói mt cách khác, li ích kinh t đt đc t khai thác du lch ca Hà Ni cha
xng vi tim nng.
V s lng khách du lch: Nm 2007, Hà ni có 6,67 triu lt khách du lch
trong và ngoài nc đn tham quan, du lch, trong đó có gn 1,3 triu khách quc
t. Khách Trung Quc, Thái Lan, Malaixia, M, Ôxtrâylia đn Hà Ni tng trng mnh.
Nm 2008, lng khách quc t đn Du lch Hà Ni cng đt khong 1,3 triu lt
ngi. Lng khách Châu Âu chim 31% th phn, có s tng trng n đnh. Lng
khách M có s suy gim đáng k (8%). Nm 2009, mc dù lng khách du lch đn Hà
Ni chim 1/3 tng hp lng khách du lch ca c nc, nhng s lng khách du lch
đn Hà Ni gim mnh.
S lng khách du lch đn Hà ni dao đng theo hình sin nh vy, mc dù có s
góp mt ca các nguyên nhân khách quan, nhng phi tha nhn trong đó có nhng
nguyên nhân ch quan. Ngành Du lch Hà Ni mi ch d báo lng khách du lch, đc
bit là khách du lch quc t, đn Hà ni, da trên yu t xu hng, ch cha thc s đu
t theo chiu sâu đ đm bo tính n đnh trong vic thu hút lng khách du lch vào Hà
Ni.
Bên cnh đó, vic chun b đón khách du lch quc t đn Hà Ni nhân s kin
1000nm Thng Long - Hà Ni, cha có k hoch lâu dài trong vic sa cha, tôn to các
đim tham quan du lch. Ví d sau Tt Nguyên đán các đim tham quan ln ca thành

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
ph đu đc sa cha, trùng tu nh h Hoàn Kim, đng Thanh Niên đc lát li va
hè, chùa Trn Quc trùng tu tháp, tháp nc Hàng u đang đc trát li, khu ph c
cng đang đc sn quét, gch đá, vôi va ngn ngang trên hè ph. Có trng hp nhiu
đoàn khách đã đòi đi khách sn ch sau mt ngày  khu vc ph c.  chun b cho
i l 1000 nm Thng Long - Hà Ni, cùng vi Nm du lch quc gia, đáng l c s h

tng nh đng sá, trùng tu di tích…phi làm xong trc t lâu, thi đim khi đng
nm Du lch Quc gia ch lo đón khách. Nhng ch còn hn 60 ngày na là đn i l Hà
Ni 1000 nm, nhng nhiu ni trong thành ph vn đang là công trng.
Hà Ni tr thành đi công trng nh hng mt phn đn tâm lý du khách, song
đáng ngi nht là nn tc đng, chèo kéo du khách ti khu vc ph c, h Hoàn Kim.
Nhiu khách du lch đn Hà Ni lo ngi nht là tc đng và bi bm  th đô. Nhiu
hôm, khách ngi ch trên xe c ting ch thông đng. Công ty l hành phi chia đoàn
khách thành nhiu nhóm đ đi xe nh. Rõ ràng điu này đã làm gim đi tính kinh t nh
quy mô ca hot đng kinh doanh du lch.
3.2. Phát trin du lch vn còn thiu bn vng v môi trng sinh thái
Tác đng ca hot đng du lch đn môi trng s có th dn đn nhng hu qu
làm thay đi đc đim s dng tài nguyên, hay đc tính ca môi trng. u tiên là tác
đng đn tài nguyên thiên nhiên. Vic phát trin du lch và các hot đng có liên quan
mt cách thiu quy hoch tng th đã góp phn làm cho các tài nguyên thiên nhiên b
xung cp v mt môi trng. ó là hu qu ca vic s dng đt đai, xây dng các c
s dch v du lch và các hot đng liên quan đn vic vn hành và bo dng các công
trình du lch cn thit đ duy trì các hot đng gii trí cho du khách. Tác đng v môi
trng v hot đng du lch đi vi tài nguyên thiên nhiên đc th hin mt cách rõ nét
nht là  nhng b phn: tài nguyên nc, tài nguyên không khí, tài nguyên đt, tài
nguyên sinh hc. Trng hp đu t tràn lan các sân Golf  Hà Ni nh đã nêu trên, bên
cnh s lãng phí v ngun lc còn th hin s vi phm v đt đai, môi trng và tài
nguyên nc vi kt qu 8 sân Golf b đình ch đu t và chuyn đi mc đích hot đng.

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
Vic phát trin c s vt cht du lch ch yu tp trung vào xây dng các công trình dch
v phc v nhu cu ca du khách mà không tính đn yu t bo v môi trng sinh thái.
Có th phân loi các tác đng v môi trng ca hot đng này đi vi tài nguyên
nc ra làm: tác đng trc mt và tác đng lâu dài. Tác đng trc mt đc th hin
ngay trong giai đon xây dng, còn tác đng lâu dài thng là do vic vn hành và bo
dng các công trình du lch. Nhng tác đng trc mt bao gm: vic thi ba bãi các

vt liu xây dng, đt đá và các vt liu no vét, làm cho cht lng môi trng gim đi
rt nhiu. Vic gii phóng mt bng và san i đt đ xây dng các công trình du lch và
làm đng có th s gây ra xói mòn và st l đt. Các hot đng trong quá trình xây dng
s làm ô nhim ngun nc, do vic vt rác và đ rác ba bãi vào các ngun nc, cng
nh thi mt lng xng du nht đnh trong quá trình vn hành các thit b xây dng.
Mt s tác đng lâu dài bao gm, đt b st l hoc rác ri trôi dt s làm tng thêm
lng bùn và các cht cn, vì th mà cht lng ngun nc kém đi. Mt hu qu đáng
k là xói mòn, nhim bn bi nc thi, ô nhim nc mt bi rác ri và các th khác.
Nc thi cha đc x lý tt vì không có hoc không đ thit b x lý, hoc thit b làm
vic không đm bo cht lng, do đó tác đng lâu dài đn cht lng nc ngm. Hot
đng ca du khách cng là nguyên ngân gây nên ô nhim ngun nc nh vt rác ba
bãi, đ các cht lng ba bãi.
Bên cnh đó, qun lý trin khai thc hin quy hoch phát trin du lch ca Hà Ni
đang bc l nhiu bt cp, đc bit là các quy hoch phát trin du lch sinh thái. Nhn
thc v loi hình du lch sinh thái còn m h, cha phân bit s ging và khác nhau gia
du lch da vào t nhiên và du lch sinh thái. Vì vy đã làm cho sn phm du lch sinh
thái ca ca mt s ni ca Hà Ni b bin dng nghiêm trng và phát trin không đúng
hng làm xâm hi đn giá tr tài nguyên, không tuân theo các nguyên tc ca phát trin
bn vng. Vic phát trin quá nhanh các hot đng du lch mà không coi trng đn công
tác đánh giá và qun lý tác đng môi trng ti các khu vc phát trin du lch s là
nguyên nhân chính gây ra nhng hu qu nghiêm trng v môi trng ti các khu, đim
du lch.

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
3.3. Phát trin du lch vn còn thiu bn vng v môi trng vn hóa xã hi
Nh trên đã nêu, phát trin du lch bn vng trên góc đ xã hi th hin  s phân
chia thu nhp và phúc li xã hi mt cách công bng. ng thi, du lch phi có nhng
đóng góp c th cho phát trin xã hi và cng đng.
Hà Ni đã c gng đu t phát trin vn hóa phi vt th. Nhng vn hóa phi vt
th, nét đc đáo ca dân tc Vit Nam nói chung và Hà Ni nói riêng cha đc khai

thác tng xng vi tim nng vn có ca nó. Trong kho tàng vn hóa dân gian đó, ch
có s lng khiêm tn loi hình vn hóa phi vt th đc các công ty l hành đa vào
phc v khách, đa phn còn b ng. Và vic xâu chui các loi hình vn hóa phi vt th
cng đang cn s phi hp gia hai nhà vn hóa – du lch, đ khách nc ngoài có thêm
c hi khám phá bn sc ca Hà Ni và Vit Nam.
Thi gian gn đây, báo chí nói nhiu đn v khu vc xung quanh h Hoàn Kim,
đn Bà Kiu vn còn xy ra tình trng bán hàng rong, n xin, lang thang đeo bám, chèo
kéo, bt cht khách du lch, gây bt bình trong d lun, to nên nhng hình nh không
đp vi du khách nc ngoài; tình hình an ninh trt t, t nn xã hi ti khu vc còn
nhiu din bin phc tp.
Các lc lng làm công tác kim tra, x lý cha chú trng đn x lý các vi phm
v trt t đô th, v sinh môi trng mà ch yu tp trung vào x lý các vi phm trt t
giao thông. S phi hp gia các ban ngành liên quan ca Hà Ni trong vic x lý các
vn đ nêu trên cha tt. Bên cnh đó, công tác thanh tra ca Du lch Hà Ni cha đáp
ng đc các yêu cu, cha kp thi phát hin và ngn chn nn làm hàng chui, hàng gi
trong du lch. Cha thông tin kp thi cho th trng nhng doanh nghip kinh doanh du
lch bt hp pháp.
Vn đ gii quyt vic làm thông qua vic phát trin các loi hình du lch làng
ngh gn đây mi đc chú ý đn. Vic trin khai còn chm, nên hiu qu ca gii quyt
vic làm thông qua phát trin mi các loi hình du lch cha đc th hin rõ.


Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
PHN III : CNH TRANH VÀ PHÂN TÍCH IM MNH, YU, C HI,
THÁCH THC DU LCH HÀ NI
1. Phân tích môi trng v mô nh hng đn nn Du lch Hà Ni
1.1. Môi trng kinh t:
Tc đ tng trng kinh t: T do hóa làm cho hot đng quc t ngày càng din
ra mnh m và phát trin nhanh chóng. GDP tng làm cho tng lng khách mun đi Du
lch tng nhanh. Du lch là hot đng gii trí và là nhu cu th thit nên d dàng b t b

khi thu nhp gim. Theo s liu thng kê ti Vit Nam trong cuc khng hong th gii
nm 2008, theo k hoch Vit Nam đón 4,5 – 5 triu lt khách du lch đn Vit Nam
trong nm đó. Nhng thc t lng khách quc t đã gim, vì vy môi trng kinh t có
nh hng tiêu cc đn lnh vc kinh doanh Du lch.
1.2. Môi trng vn hóa
Hin nay các nc đang có xu th giao thoa, hi nhp c ác nn vn hóa thông qua
các hình thc nh du lch, giao lu vn hóa, m thc,… ây là c hi cho ngành Du lch
nhm thõa mãn mong mun giao lu, qung bá nn vn hóa dân tc và cng c mi quan
h gia các quc gia.
Theo kt qu kho sát đc lp ca Công ty Freshminds, Vit Nam nm trong top 4
đim đn thân thin nht trên Th gii. S kin vn hóa nh Vnh H Long đc bình
chn trong top 7 k quan thiên nhiên Th Gii, hình nh ca Vit Nam đã đc xut
hin trên kênh BBC – 1 kênh thông tin quc t. ây là mt s kin có ý ngha quan trng
đi vi nn kinh t ca Vit Nam, đc bit là ngành Du lch.
2. Phân tích cnh tranh
Th phn du lch trong nc:
Hà Ni đã đón 7,3 triu lt khách ni đa (tng 24% so vi cùng k nm 2011)
và hn 1,03 triu lt khách quc t (tng 20% so vi cùng k) trong sáu tháng đu nm
qua.

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
Qung Ninh sau khi tr thành mt trong by K quan thiên nhiên mi ca th gii
đã đón gn 4,3 triu lt khách, trong đó có hn 1.28 triu lt khách quc t, tng
doanh thu đt 2.224 t đng.
à Nng đón hn 1,3 triu lt khách (tng 9% so vi cùng k), đón 42 chuyn
tàu bin vi hn 35 nghìn lt khách, tng thu nhp t du lch c đt 2.916 t đng.
Thành ph H Chí Minh đón hn 1,8 triu lt khách, doanh thu c đt 34
nghìn t đng…
Tng hp trong sáu tháng đu nm, ngành du lch Vit đã đón gn 3,4 triu lt
(khong 52% k hoch), khách du lch ni đa c đt 17,5 triu lt (gn 54,6% k

hoch), thu nhp du lch c đt 75 nghìn t đng (gn 50,0% k hoch).
Theo d báo ca Tng cc du lch Vit Nam, nm 2015 ngành du lch Vit Nam
s thu hút 7-8 triu lt khách quc t, 32-35 triu khách ni đa, con s tng ng nm
2020 là 11-12 triu khách quc t; 45-48 triu khách ni đa. Doanh thu t du lch d
kin s đt 18-19 t USD nm 2020.
3. Phân tích SWOT Du lch Hà Ni
3.1. C hi
Trc ht, phi khng đnh rng, Hà Ni là mt th đô có nhiu tim nng du lch
vi nhiu cnh quan t nhiên đp, phong phú và đa dng khp trên mi min đt nc, có
sc hp dn đi vi du khách. Hn na, Hà Ni đã tng tri qua các cuc kháng chin
thn k đ li cho lch s dân tc nhng du n hào hùng có sc lôi cun du khách mun
tìm hiu v lch s Vit Nam. c bit, con ngi Hà Ni hiu khách – đây là mt trong
nhng yu t gây hng thú đi vi du khách.
Hin nay ng và Nhà nc Vit Nam luôn quan tâm ti vic to môi trng đu
t thông thoáng, to điu kin thun li và khuyn khích các thành phn kinh t có th
tham gia đu t vào lnh vc du lch, cnh tranh lành mnh và bình đng trc pháp lut.

Xin chào!!. Rt vui khi đc chia s tài liu vi bn. Ngun: TANGGIAP.VN
ng và Nhà nc đã và đang quan ti phát trin c s h tng kinh t, xã hi,
trong đó đc bit là h tng giao thông vn ti, thông tin, dch v du lch, ni vui chi gii
trí, vn hóa… đây chính là s quan tâm to nhng điu kin cn thit đ phát trin du
lch.
S cnh tranh trong hi nhp là c hi đ các doanh nghip kinh doanh trong lnh
vc du lch vn lên t khng đnh và hoàn thin mình, phi có ý thc nâng cao hn na
cht lng dch v và đa dng hóa sn phm du lch nhm đáp ng nhu cu trong nc và
quc t.
Hi nhp kinh t quc t là c hi đ Hà Ni có th tip cn đc vi các nc
trên th gii v đào to ngun nhân lc du lch có trình đ quc t, đáp ng ngày càng tt
hn yêu cu ca th trng trong nc và theo kp trình đ quc t v du lch.
Tình hình chính tr tip tc không n đnh ti Thái Lan, khng b ti n ,

Indonesia… khách s có xu th chuyn hng vào Vit Nam nu chúng ta có chính sách
kích cu hp lý. Nm 2009 là nm chúng ta đng cai hi ch du lch quc t ATF Hà
Ni, đây là c hi tt đ qung bá hình nh du lch Vit Nam.
Hn na do nh hng ca khng hong kinh t ,mt s lng ln lao đng b mt
vic làm ,h tranh th thi gian này đ đi du lch.
3.2. Thách thc
Trc tình hình khó khn do tác đng ca khng hong tài chính, ngành du lch
Hà Ni cng nm trong bi cnh khó khn chung vi các nc  khu vc và trên th gii
đó là:
Cuc khng hong kinh t toàn cu đã làm nh hng đn “th trng gc” ca
ngành du lch Vit Nam. ó là th trng Châu Âu. Trc đây, khi dch Sars và cúm gà
bùng phát, ngành du lch Châu Á trong đó có Vit Nam cng tri qua giai đon khng
hong. Tuy nhiên, dch bnh ch tp trung và tn công th trng Châu Á còn th trng
gc vn không b tn thng, lng khách nhanh chóng đc phc hi và thoát khi
khng hong. Th nhng đt khng hong ln này li có tính toàn cu và tác đng đn