tiểu luận môn quản trị vận hành thiết kế sản phẩm j610 motor tracker

LOGO

MÔN: QUẢN TRỊ VẬN HÀNH

THIẾT KẾ SẢN PHẨM
DỊCH VỤ

J610 MOTOR TRACKER
MÔN: QUẢN TRỊ VẬN HÀNH
GVHD: TS. Nguyễn Quỳnh Mai
Thực hiện: Nhóm 2 - MBA12B
1. Phan Thị Mỹ Hằng
2. Nguyễn Đỗ Nguyệt Hồng
3. Trịnh Văn Long
4. Nguyễn Thị Bảo Quyên
1
5. Nguyễn Thị Nhật Trâm

1


NỘI DUNG

2


Giới thiệu công ty
Asian Dragon Company Limited (A.D.A)
thành lập 10/2003
 Giải pháp truyền tin trên sóng di động.
 Cung cấp linh kiện, thiết bị truyền tin.

 GPS Tracker.
 Giải pháp Tracking, GIS.
 Là đơn vị thứ 2 phát triển giải pháp GPS
trên thị trường VN.
 Chiếm 30% thị phần tính đến thời điểm
12/2012.
Hiện trong top 5 nhà cung cấp Dịch vụ
GPS tại VN với số lượng thuê bao lớn nhất
các năm 2008, 2009, 2011.
3


Phát triển sản phẩm mới
1. Phát triển ý tưởng

Xã hội rất phức tạp, nạn
trộm cắp hoành hành

Thiết bị Định vị
GPS dành cho
xe gắn máy

☼ Cơ sở hạ tầng có sẵn từ
dịng sản phẩm cho xe ơ tơ.

4


Phát triển sản phẩm mới
Sản phẩm là một thiết bị Điện tử, sau khi được chế tạo sẽ

hoạt động cùng Dịch vụ đi kèm giống như Điện thoại, cần nhà
cung cấp Dịch vụ mạng viễn thông và Dịch vụ Tracking.

5


Phát triển sản phẩm mới
2. Cấu tạo sản phẩm

Thiết bị phần cứng
Moto Tracker J610

Phần mềm
Dịch vụ Tracking
6


7


Phát triển sản phẩm mới
3. Phương án thực hiện

Xây dựng ý
tưởng.
Thăm dò nhu
cầu thị trường.
Thiết kế sản
phẩm mẫu.

Đánh giá và bổ
sung
các
tính
năng.
Tiến hành sản
xuất hàng loạt.
Xây dựng chính
sách giá, đưa
hàng xuống kênh
phân phối  bán
hàng.

Bảo hành 12 tháng
cho thiết bị J610.
Cập nhật dữ liệu
bản đồ thường
xun.
Dịch vụ chăm sóc
KH
24/7
qua
19006061.
Thu phí dịch vụ
đến hạn.
8


Hoạt động triển khai
 Thực hiện đúng theo Kế hoạch (thời gian, chi phí

so với dự kiến).
 Xác định được 95% nhu cầu về Sản phẩm của mẫu
khảo sát.
 Chất lượng của Thiết bị J610:
• Đạt yêu cầu kỹ thuật 100% theo thiết kế.
• Thẩm mỹ 95%
 Chất lượng của Dịch vụ:
• Cung cấp trên
• Đạt yêu cầu kỹ thuật 100%.
• Thẩm mỹ 95%.
9


Hoạt động triển khai
Giá bán lẻ:
Thiết bị J610: 2,000,000 vnđ.
DV Tracking : 500,000 vnđ/1năm
Giá Đại lý: Chiết khấu 15%.

DV Viễn thông: 10,000 vnđ/thán

10


Hoạt động triển khai
 Phản hồi khách hàng
• Tỷ lệ sản phẩm lỗi bảo hành: < 3%
• Tỷ lệ Khách hàng sử dụng dịch vụ
cho năm tiếp theo > 90%.
• Thiết bị J610: Kích thước lớn, có thể

dễ nhận biết, dung lượng pin thấp, bị
thấm nước.
• Dịch vụ Tracking: khơng sử dụng
tiếng Anh, thanh tốn phí cịn bất tiện.

11


Hướng phát triển mới
 Thường xuyên ghi nhận ý kiến KH  nâng cấp, bổ
sung tính năng mới.
Thiết bị J610:
• Nâng cấp chống thấm
nước
• Nâng cao dung lượng
PIN dự phịng.
• Thu nhỏ kích thước.
Dịch vụ Tracking:
• Xây dựng hệ thống
Song ngữ Việt – Anh
• Xây dựng chức năng
thanh tốn cước phí qua
Thẻ cào, eBanking.

12


Hướng phát triển mới
 Mở rộng phân khúc khách hàng:
• Giám sát, quản lý

nhóm người: cơng
cụ quản lý cho
doanh nghiệp, tổ
chức…
• Xâm nhập thị
trường nơng thơn,
người có thu nhập
thấp…

13


Kết luận
 Sản phẩm được thị trường đón nhận rất nồng nhiệt, nhiều Khách
hàng đã tìm lại được xe của mình, giúp cơ quan chức năng triệt
phá được nhiều băng nhóm trộm cắp, các ổ tiêu thu xe gian.
 Báo thanh niên.
 Báo tuổi trẻ.
 Việc tìm hiểu thị trường ở giai đoạn R&D cần làm kỹ hơn, số
lượng phiếu thăm dị nhiều hơn để tăng thêm độ chính xác và phản
ánh đúng nhu cầu, tâm tư nguyện vọng của Thị trường. Ghi nhận
các góp ý của Khách hàng để nâng cấp sảm phẩm.
☼Tài liệu tham khảo.
Tài liệu bài giảng Quản lý Sản xuất Vận hành, TS. Nguyễn Quỳnh Mai.
Trang web Công ty TNHH A.D.A: www.magiwan.com , www.adasolution.net
14
Trang web sản phẩm: moto.adagps.com