tiểu luận môn phát triển kỹ năng quản lý kế hoạch triển khai công việc
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.18 MB, 47 trang )
0
B
GVHD:
HVTH: MBA12B -041
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 08/2013
1
...
Trong quá trình thực hiện các bài tập trong tiểu luận cá nhân này, bản thân em đã nhận
được sự giúp đỡ hết sức quý báu của Thầy Nguyễn Thành Nhân thông qua những kiến thức,
kinh nghiệm thầy truyền đạt và chia sẻ trên lớp. Không những thế, với những gì tiếp thu được
từ Thầy, em đã đúc kết cho mình những kinh nghiệm quý báu, áp dụng vào công việc thực tế
đang thực hiện và có những kết quả tích cực.
Ngoài ra, em cũng đã nhận được những nhận xét và góp ý đầy bổ ích từ những thành
viên trong lớp MBA12B để nhóm có thể hoàn thiện tiểu luận này.
Chính vì lẽ đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy và tất cả các anh/chị; kính chúc
Thầy và các anh/chị học viên MBA12B luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong cuộc sống.
Tuy đã cố gắng rất nhiều, nhưng bài làm của em còn nhiều hạn chế, rất mong nhận được
những nhận xét và góp ý từ Thầy và các anh/chị để em có thể rút kinh nghiệm cho những đề
tài, tiểu luận sau cũng như rút kinh nghiệm cho công việc và cuộc sống của mình.
Xin chân thành cảm ơn!
2
...
TP.HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2013
3
...
1. Slide bài giảng Phát triển kỹ năng quản lý – Nguyễn Thành Nhân
2. Các tài liệu nội bộ, biểu mẫu báo cáo được sử dụng tại TNHH SX-TM-DV Hoa Đất
Việt.
3. www.vietnamwork.com
...
Giám đốc điều hành
Ban Giám đốc
HC-NS Hành chính – Nhân sự
TC-KT Tài chính – Kế toán
NV Nhân viên
Bộ Lao động, thương binh và xã hội
4
...
BÀI TẬP 1 5
BÀI TẬP 2 9
1. Lãnh đạo phụ trách 10
2. Bộ phận thực hiện/Nhân sự thực hiện 10
3. Mục tiêu 10
4. Phạm vi áp dụng 10
5. Kế hoạch thực hiện công việc 11
6. Kế hoạch giám sát – đánh giá thực hiện công việc 13
7. Kế hoạch báo cáo số liệu thống kê 14
8. Văn bản – Quy định 15
9. Hồ sơ lưu 16
10. Biểu mẫu ban hành 17
BÀI TẬP 3 30
Câu 1 31
1.1. Đánh giá năng lực của bản thân so với yêu cầu chức vụ: 32
1.2. Danh mục công việc trọng điểm của bộ phận HC-NS 34
1.3. Kế hoạch hành động trong tháng đầu tiên 40
Câu 2 42
Câu 3 45
5
BÀI TP 1
6
Hiện nay em đang làm Chuyên viên HC-NS tại bộ phận HC-NS, để chuẩn bị cho việc thăng tiến trong tương lai, em lập bảng hoạch
định nghề nghiệp để so sánh giữa yêu cầu của từng vị trí với năng lực bản thân, từ đó có kế hoạch hành động cụ thể.
DANH
KINH
Chuyên
viên Hành
chính -
Nhân sự
Kiến thức về lĩnh
vực hành chính -
nhân sự
- Nghiệp vụ hành
chính - Văn phòng
- Thang, bảng lương
- Chính sách và
quan hệ lao động
- Mô tả công việc
- Khen thưởng, đánh
giá nhân viên
- Tuyển dụng nhân
sự
- Pháp luật Việt
Nam về lao động,
tiền lương
- Kỹ năng xử lý
tình huống
- Kỹ năng giao
tiếp (trình bày,
thuyết phục).
- Kỹ năng vi
tính văn phòng;
báo cáo, phân
tích.
- Kỹ năng làm
việc đội nhóm
- Kỹ năng quản
lý thời gian
Tốt nghiệp đại
học; Các
chứng chỉ
khác về Anh
Văn, vi tính.
1 năm
- Nắm vững các nghiệp vụ
của các bộ phận chuyên
môn nên MTCV khá sát
thực tế.
- Kỹ năng phân tích, báo
cáo tốt.
- Nghiệp vụ hành chính,
văn phòng tốt.
- Điểm yếu: vẫn còn bỡ
ngỡ nhiều khi xử lý các
vấn đề chuyên về nhân sự
(vì không phải là chuyên
ngành được đào tạo) như:
xây dựng KPI, giải quyết
các chế độ, công tác công
đoàn,
- Còn yếu trong các sinh
hoạt tập thể, chưa biết
khuấy động không khí.
- Ngại va chạm nên chưa
chủ động trong việc đề
xuất các phương án kỷ
luật theo quy định công ty
đối với các trường hợp vi
phạm.
- Học hỏi, trao đổi
kinh nghiệm từ đồng
nghiệp.
- Tham gia các diễn
đàn dành cho nhân
viên nhân sự như:
Hrlink.com để học hỏi,
trao đổi kinh nghiệm
với những người làm
nhân sự;
- Tham gia một số hội
thảo chuyên ngành (có
phí, miễn phí).
- Tham gia khóa đào
tạo chuyên viên nhân
sự.
- Đọc thêm các tài liệu
về nhân sự.
- Rèn luyện, phát triển
các kỹ năng mềm
7
DANH
KINH
Phó phòng
HC-NS
Như chuyên viên
HC-NS
- Tuyển dụng, đào
tạo, huấn luyện
- Động viên, khuyến
khích nhân viên
Như chuyên
viên HC-NS
- Kỹ năng giám
sát
- Kỹ năng lập kế
hoạch; tổ chức,
phân công công
việc.
- Kỹ năng đàm
phán.
- Kỹ năng huấn
luyện -đào tạo
- Kỹ năng lãnh
đạo bản thân.
- Kỹ năng ra
quyết định.
Đại học, Anh
văn, vi tính
Quản lý cấp
trung
Giám đốc
nhân sự
3 năm
- Có tinh thần cầu tiến.
- Chưa có kinh nghiệm
quản lý; vẫn còn cả nễ
trong công việc.
- Thiếu tự tin trước đám
đông; thuyết trình tốt
nhưng khả năng thuyết
phục còn hạn chế.
- Thiếu quyết đoán; chưa
biết cách giải quyết mâu
thuẫn, xung đột.
- Thường ôm đồm công
việc, chưa dám giao việc
cho người khác.
- Chưa kiên định với các
mục tiêu đề ra.
- Bổ sung, hoàn thiện
kiến thức chuyên môn
từ nhiều nguồn: tham
gia các khóa học; tham
gia các diễn đàn, hội
thảo; đọc sách, báo, …
- Phát triển kỹ năng
quản lý con người: tự
rèn luyện; tham gia các
khóa đào tạo về kỹ
năng quản lý cấp
trung.
- Hoàn thành khóa học
MBA đang theo học.
2 năm
Trưởng
phòng
Hành chính
- Nhân sự
Như Phó phòng
- Định hướng hoạt
động cho phòng.
- Bồi dưỡng, phát
triển nguồn nhân lực
cho tổ chức
- Xây dựng hệ thống
các quy trình, quy
định, hướng dẫn ….
- Kiến thức về văn
hóa, xã hội
Như Phó phòng
HC-NS.
-Kỹ năng thu
phục con người
- Kỹ năng thiết
lập, tạo dựng
các mối quan hệ.
- Kỹ năng thiết
lập mục tiêu.
- Kỹ năng lắng
nghe.
Đại học, Cao
học
Anh văn, vi
tính
Quản lý cấp
trung
Giám đốc
nhân sự
5 năm
Như trên
- Tư duy định hướng còn
hạn chế.
- Chưa kiểm soát tốt cảm
xúc cá nhân
Như Phó phòng HC-
NS
Học hỏi kinh nghiệm
từ các doanh nghiệp
khác; từ các mối quan
hệ đã tạo lập được.
4 năm
8
DANH
KINH
Phó Giám
đốc
(chuyên
trách về
nhân sự đối
với công ty
lớn)
Như Trưởng phòng
HC-NS
- Xây dựng hệ thống
quản lý
- Xây dựng thương
hiệu thông qua nhân
sự; văn hóa doanh
nghiệp.
- Các chủ trương,
chính sách của Nhà
nước có liên quan.
Như Trưởng
phòng HC-NS
- Kỹ năng
truyền cảm
hứng, tạo động
lực cho nhân
viên
Như Trưởng
phòng HC-NS
8-10 năm
Như trên
Như Trưởng phòng
HC-NS
7 năm
Giám đốc
(Giám đốc
điều hành
hoặc Giám
đốc chuyên
trách nhân
sự)
Như Phó Giám đốc
(Nhân sự)
- Kiến thức về quản
trị, điều hành doanh
nghiệp, kinh doanh;
TC-KT.
- Kiến thức về sản
phẩm, khách hàng,
đối thủ cạnh tranh,
thị trường,
- Pháp luật Việt
Nam về doanh
nghiệp, đầu tư, thuế
…
Như Phó Giám
đốc
- Kỹ năng chăm
sóc khách hàng
- Kỹ năng quản
lý khủng hoảng
Như trưởng
phòng HC-NS.
Giám đốc điều
hành
Trên 10
năm.
Như trên
Như Trưởng phòng
HC-NS
Học hỏi, rút kinh
nghiệm từ các đối thủ
cạnh tranh.
10
năm
9
BÀI TP 2
10
CÔNG TY TNHH SX-TM-DV
Số: …… /KH – HDV
- -
Tp.HCM, ngày 11 tháng 06 năm 2013
1.
- Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự.
2.
- Các bộ phận chức năng: đánh giá tình hình nhân sự, đề xuất tuyển dụng, tham gia vào
quá trình phỏng vấn ứng viên; huấn luyện đào tạo nhân viên thử việc và tiến hành đánh
giá nhân viên thử việc;
- Bộ phận Hành chính – Nhân sự: xét duyệt đề xuất; lập kế hoạch tuyển dụng; tiến hành
tuyển dụng và phỏng vấn tuyển dụng; nhận việc,
- Giám đốc điều hành: xét duyệt đề xuất tuyển dụng; ký duyệt các quyết định về lương,
chính sách dành cho nhân viên thử việc và sau thử việc.
3.
- Tuyển dụng được nhân sự phù hợp với các tiêu chí tuyển dụng cho vị trí kế toán công
nợ; giải quyết tình trạng thiếu nhân sự cho bộ phận Tài chính – Kế toán.
4.
- Áp dụng cho công việc tuyển dụng kế toán kho cho phòng Tài chính – Kế toán.
11
5.
Phòng
Hành chính - Nhân sự
Tuyển dụng nhân sự - tuyển dụng Kế toán kho
Nguyễn Thị Thúy - Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự
công
1
Đánh giá nhu cầu nhân sự
Xác định số nhân sự cần tuyển; yêu cầu tuyển
dụng
Trước
06/06/2013
Trưởng phòng TC-KT
2
Đề xuất tuyển dụng
Tờ trình đề xuất tuyển dụng nhân sự + Bản mô
tả công việc; bản tiêu chuẩn công việc.
06/06/2013
Trưởng phòng TC-KT
3
Xét duyệt đề xuất tuyển dụng
Thông qua đề xuất tuyển dụng
06 -08/06/2013
Trưởng phòng HC-NS
GĐĐH
4
Lập kế hoạch tuyển dụng
Kế hoạch tuyển dụng cụ thể, rõ ràng
- Thời gian tuyển dụng;
- Nội dung thông tin tuyển dụng;
- Chi phí tuyển dụng;
- Kênh tuyển dụng;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ đăng tuyển;
- Hội đồng phỏng vấn;
- ……….
10-11/06/2013
Trưởng phòng HC-NS
5
Thông báo tuyển dụng
Bản thông báo tuyển dụng cung cấp được đầy
đủ các thông tin cần biết cho các ứng viên tiềm
năng; thu hút được nhiều ứng viên phù hợp yêu
cầu.
12 -
18/06/2013
Chuyên viên tuyển dụng
6
Tiếp nhận hồ sơ ứng viên
Hồ sơ ứng viên (hồ sơ trực tiếp; hồ sơ trực
tuyến): 10-15 hồ sơ
12-18/06/2013
Chuyên viên tuyển dụng
12
công
7
Lựa chọn hồ sơ ứng viên
Loại bỏ các hồ sơ không đáp ứng tối thiểu các
yêu cầu tuyển dụng.
19/06/2013
Trưởng phòng HC-NS
8
Sắp lịch phỏng vấn
Lịch phỏng vấn được Hội đồng phỏng vấn
đồng ý.
19/06/2013
Chuyên viên tuyển dụng
9
Liên lạc, thông báo đến các
ứng viên
Các ứng viên biết được địa điểm, thời gian trắc
nghiệm, phỏng vấn, …
20/06/2013
Chuyên viên tuyển dụng
10
Chuẩn bị nội dung trắc
nghiệm
Bài test tuyển dụng .
20/06/2013
Trưởng phòng TC-KT
11
Trắc nghiệm
Loại bỏ các ứng viên không đáp ứng các yêu
cầu tuyển dụng về mặt chuyên môn.
24/06/2013
Chuyên viên tuyển dụng
12
Phỏng vấn lần 1
Lựa chọn được các ứng viên đạt yêu cầu (5 ứng
viên)
24/06/2013
Trưởng phòng HC-NS
13
Phỏng vấn lần 1
Lựa chọn được các ứng viên đạt yêu cầu (2
ứng viên).
24/06/2013
Trưởng phòng TC-KT
14
Thông báo kết quả tuyển
dụng
Email thông báo kết quả phỏng vấn được gửi
đến từng ứng viên đã tham gia phỏng vấn.
27/06/2013
Chuyên viên tuyển dụng
15
Mời nhận việc
Thư mời nhận việc được chuyển đến ứng viên
đạt yêu cầu.
27/06/2013
Chuyên viên tuyển dụng
16
Thử việc
- Nhân viên học hỏi và làm quen được với công
việc; hòa nhập với môi trường làm việc;
- Có thêm cơ sở đánh giá được mức độ phù hợp
của nhân viên đối với công việc.
01/07 -
30/08/2013
Trưởng phòng TC-KT
Nhân viên hướng dẫn
Chuyên viên tuyển dụng
17
Đánh giá thử việc
Bản đánh giá năng lực nhân viên trong thòi
gian thử việc.
30/08/2013
Trưởng phòng TC-KT
Nhân viên hướng dẫn
13
công
18
Quyết định kí kết hợp đồng
Thông báo đến nhân viên thử việc quyết định
của công ty (đạt hay không đạt).
02/09/2013
Trưởng phòng TC-KT
19
Đánh giá kết quả tuyển dụng
Bảng đánh giá kết quả tuyển dụng; các bài học
kinh nghiệm.
02/09/2013
Trưởng phòng HC-NS
Căn cứ vào kế hoạch này, các cá nhân, bộ phận thực hiện các công việc đã phân công theo đúng thời hạn quy định và
đúng kết quả mong muốn. Khi có bất kỳ sự thay đổi nào ảnh hưởng đến kế hoạch chung, cá nhân chịu trách nhiệm phải báo
cáo ngay cho Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự để kịp thời điều chỉnh.
6.
Phòng:
Hành chính - Nhân sự
:
Tuyển dụng nhân sự - tuyển dụng Kế toán kho
:
Nguyễn Thị Thúy - Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự
STT
CÁO
1
Đánh giá tiến độ thực hiện công việc
Mỗi cuối tuần
Trưởng phòng HC-NS
2
Đánh giá năng lực thử việc
BM-07/QT-0112
Sau khi kết thúc
thử việc
Trưởng phòng TC-KT
3
Đánh giá kết quả tuyển dụng
BM-08/NS
Sau khi kết thúc
tuyển dụng
Trưởng phòng HC-NS
Đến thời gian quy định, người chủ trì có trách nhiệm kiểm tra, xem xét để đánh giá việc thực hiện công việc, kịp thời xử lý
nếu công việc không đạt đúng tiến độ hoặc kết quả mong muốn.
14
7.
STT
báo cáo
1
Báo cáo chi phí tuyển dụng.
trước
10/06/2013
Bằng
Chuyên viên tuyển dụng
Trưởng phòng HC-NS
2
Báo cáo số lượng hồ sơ ứng viên (đã
nộp; đạt yêu cầu)
19/06/2013
Bằng
Chuyên viên tuyển dụng
Trưởng phòng HC-NS
3
Báo cáo kết quả kiểm tra trắc nghiệm.
24/06/2013
Bằng
Chuyên viên tuyển dụng
Trưởng phòng HC-NS
15
8.
STT
Ngày ký
1
Bộ luật Lao động
10/2012/QH13
ký ngày 18/06/2012
có hiệu lực ngày 01/05/2013
điều 26, 27, 28, 29
Quốc hội
2
Nghị định 103 về mức lương tối thiểu vùng
Số: 103/2012/NĐ-CP
ký ngày 04/12/2012
Điều 3, 4
Chính phủ
3
Thông tư 29 hướng dẫn thực hiện Nghị định 103
29/2012/TT-BLĐTBXH.
Ký ngày 10/12/2012
Điều 3, 5
BLĐTB&XH
4
Và một số văn bản hướng dẫn khác
xem tại
o
BLĐTB&XH
5
Nội quy công ty
NQ/HDV-01 ký ngày 25/03/2010
Công ty
6
Quy trình tuyển dụng
QT-0512 , ngày 03/06/2012
Công ty
7
Bản Mô tả công việc Kế toán kho
030613/MTCV-KT, ngày 01/06/2013
Phòng TC-KT
8
Bản tiêu chuẩn công việc
030613/TCCV-KT ngày 01/06/2014
Phòng TC-KT
9
Tờ trình đề xuất tuyển dụng
050613/TT-KT, ngày 02/06/2013
Phòng TC-KT
10
Kế hoạch tuyển dụng
020613/KH-NS, ngày 08/06/2013
Phòng HC-NS
11
Chương trình thử việc
010613/CT-KT
Phòng TC-KT
Khi tiến hành thực hiện công việc, các cá nhân có liên quan cần phải tham khảo các văn bản trên để không vi phạm
các thủ tục pháp lý, các quy định hay kế hoạch đã đề ra.
16
9.
STT
1
Bản Mô tả công việc Kế toán kho
HC-NS
Bản gốc, bản scan
cho đến khi
hết hiệu lực
Bằng máy hủy giấy
2
Bản tiêu chuẩn công việc
HC-NS
Bản gốc, bản scan
cho đến khi
hết hiệu lực
Bằng máy hủy giấy
3
Tờ trình đề xuất tuyển dụng
HC-NS
Bản gốc, bản scan
2 năm
Bằng máy hủy giấy
4
Kế hoạch tuyển dụng
HC-NS
Bản gốc, bản scan
2 năm
Bằng máy hủy giấy
5
Hồ sơ ứng viên
HC-NS
Bản gốc, bản scan
2 năm
Bằng máy hủy giấy
6
Tờ khai ứng viên
HC-NS
Bản gốc, bản scan
2 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
7
Kết quả trắc nghiệm phỏng vấn
HC-NS
Bản gốc, bản scan
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
8
Bảng đánh giá ứng viên
HC-NS
Bản gốc, bản scan
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
9
Thư mời nhận việc
HC-NS
Bản gốc, bản scan
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
10
Tờ trình mức lương thử việc
HC-NS
Bản gốc, bản scan
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
11
Chương trình thử việc
HC-NS
Bản gốc, bản scan
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
12
Đánh giá năng lực nhân viên thử việc
HC-NS
Bản gốc, bản scan
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
13
Tờ trình mức lương sau thử việc
HC-NS
Bản gốc, bản scan
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
14
Quyết định bổ nhiệm
HC-NS
Bản gốc, bản scan
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
15
Hồ sơ nhân viên
HC-NS
Bản gốc, bản scan;
lưu trữ trên phần
mềm nhân sự
5 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
16
Hợp đồng lao động
HC-NS
Bản gốc, bản scan
20 năm
(*)
Bằng máy hủy giấy
(*) Thời gian lưu trữ được tính bắt đầu từ khi nhân viên nghỉ việc. Các nội dung khác được tính từ khi công việc kết thúc.
17
10.
STT
1
BM-05/NS
Bản Mô tả công việc Kế toán kho
2
BM-06/NS
Bản tiêu chuẩn công việc
3
BM-01/QT-0112
Tờ trình đề xuất tuyển dụng
4
BM-01a/QT-0112
Kế hoạch tuyển dụng
5
BM-02/QT-0112
Tờ khai ứng viên
6
BM-03/QT-0112
Bảng đánh giá ứng viên
7
BM-05/QT-0112
Thư mời nhận việc
8
BM-04a/QT-0112
Tờ trình mức lương thử việc
9
BM-06/QT-0112
Chương trình thử việc
10
BM-07/QT-0112
Đánh giá năng lực nhân viên thử việc
11
BM-04b/QT-0112
Tờ trình mức lương sau thử việc
12
BM-03/NS
Quyết định bổ nhiệm
13
BM-09/QT-0112
Hợp đồng lao động
18
1
MS: BM-01/QT-0112
CÔNG TY TNHH SX-TM-DV
Số: ………/TT-KT.
- -
––––––––––––––––––––––––
Tp.HCM, ngày …. Tháng…… năm …………
V/v: Đề xuất tuyển dụng nhân sự
- Căn cứ vào nhu cầu tuyển dụng nhân sự tại bộ phận:
Nay bộ phận lập tờ trình gửi đến bộ phận Hành chính –
Nhân sự đề xuất tuyển dụng nhân sự mới với nhu cầu tuyển dụng như sau:
Các vị trí cần tuyển dụng:
________________________________________________________
Lý do cần tuyển dụng
Số lượng cần tuyển
Loại hình làm việc
Thời gian làm việc
Mức lương thử việc đề nghị
Tiêu chí tuyển dụng
Ghi chú: Bản mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc của những vị trí cần tuyển dụng
được đính kèm cùng với tờ trình này.
Trân trọng.
BP HC-NS
Nơi nhận:
- HC-NS;
- GĐ
19
2
MS: BM-02/QT-0112
Công ty Hoa Đất Việt hân hạnh đón tiếp Bạn đến tham gia dự tuyển.
Để giúp cho buổi trao đổi phỏng vấn trực tiếp được thuận lợi hơn, Bạn vui lòng điền đầy đủ các thông
tin theo mẫu sau:
I. THÔNG TIN CHUNG
Họ và Tên: ………………………………………….
Nam Nữ Ngày sinh: ………………
Nơi sinh:
…………………………
Dân tộc:
…………
Tôn giáo:
…………
Chiều cao: ……… (m)
Cân nặng:
………… (kg)
Điện thoại: ……………………………………………
Email: ………………………………………………
Hộ khẩu thường trú: ………………………………………………………………………………………
Nơi ở hiện tại: …………………………………………………………………………………………
CMND số: …………………
Ngày cấp: ………………
Nơi cấp: …………………………………
Trình độ văn hóa: ………………
Tình trạng hôn nhân: Chưa có vợ/chồng Đã có vợ/chồng Chưa có con Đã có con
Thành phần gia đình (Cha, mẹ, anh chị em ruột, chồng/vợ, con):
Quan
Anh/Chị biết thông tin tuyển dụng qua: Báo chí Qua Internet Người quen trong Cty Khác
Người giới thiệu (cá nhân, cơ quan):
CÔNG TY TNHH SX-TM-DV
- -
––––––––––––––––––––––––
