tiểu luận môn quản trị chiến lược tầm nhìn – sứ mệnh – mục tiêu

STRATEGIC MANAGEMENT
TẦM NHÌN – SỨ MỆNH – MỤC TIÊU
VISION – MISSION - OBJECTS
Without a strategy, an organization is like a ship without a rudder, going
around in circles. It’s like a tramp; it has no place to go.
Joel Ross and Michael Kami
TEAM No 1
1
STRATEGIC MANAGEMENT
VISION – MISSION - OBJECTS
TEAM No 1
Thành viên:
1. Nguyễn Đình Bình
2. Nguyễn Hữu Bình
3. Lê Khánh Giang
4. Trương Toàn Phong
5. Nguyễn Đức Phước
6. Nguyễn Duy Tuấn
7. Nguyễn Thị Thúy
8. Phạm Thị Minh Trang
GVHD:
TS. Trần Anh Tuấn
2
Tài liệu tham khảo
•
Quản trị chiến lược: Phát triển vị thế cạnh tranh, (1998).
Nguyễn hữu Lam (chủ biên)
•
www.google.com
•
Quản trị chiến lược: Phát triển vị thế cạnh tranh, (1998).

Nguyễn hữu Lam (chủ biên)
•
www.google.com
3
Nội dung
Khái niệm chiến lược và QTCL
1
Tầm nhìn (Vision: V)
2
Sứ mệnh (Mission: M)3
Mục tiêu (Objectives: O)4
Mối liên hệ giữa V-M-O
6
Phân tích Case study McDonald
7
4
1. QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Khái niệm chiến lược
1.1
Khái niệm quản trị chiến lược
1.2
Lợi ích của quản trị chiến lược
1.3
5
1.1 Khái niệm chiến lược
Chandler (1962)
Strategy is the determination of the basic long term goals and objectives, and the adoption of courses of
action and the allocation of resources necessary for carrying out these goals.
Chiến lược là sự xác định các mục đích và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, và sự chấp nhận chuỗi
các hành động cũng như phân bổ nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này.

6
1.1 Khái niệm chiến lược
Strategy is the direction and scope of an
organisation over the long term: which
achieves advantage for the organisation
through its configuration of resources within
a changing environment, to meet the needs
of markets and to fulfil stakeholder
expectations.
Chiến lược là phương hướng và phạm vi
của một tổ chức trong dài hạn, nhằm đạt
được lợi thế cho tổ chức thông qua phân bổ
các nguồn lực của nó trong bối cảnh môi
trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu của
thị trường và thỏa mãn kỳ vọng của các bên
hữu quan.
Johnson & Scholes(1999)
7
Strategic management can be defined as the art and science of formulating, implementing, and evaluating
cross-functional decisions that enable an organization to achieve its objectives.
1.2 Khái niệm Quản trị chiến lược
Một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng cho
phép một tổ chức đạt được những mục tiêu đề ra.
Fred R. David
8
•
Thấy rõ tầm nhìn, mục đích và hướng đi
•
Nắm bắt cơ hội và giảm bớt nguy cơ do môi trường kinh
doanh

•
Chuẩn bị tốt hơn với sự thay đổi của môi trường
•
Đem lại kết quả tốt hơn cho công ty
1.3 Lợi ích của quản trị chiến lược
L ợ i í c h
9
2. TẦM NHÌN - VISION
Khái niệm tầm nhìn
2.1
Vai trò của tầm nhìn
2.2
Xây dựng tầm nhìn
2.3
10
2.1 Khái niệm tầm nhìn
Nó là một bản đồ chỉ ra lộ trình một công ty dự định để phát triển và tăng cường các hoạt động kinh
doanh. Nó vẽ ra một bức tranh về nơi mà công ty muốn đến và cung cấp một sự chỉ dẫn hợp lý cho
việc đi đến đó.
•
Tập trung làm sáng tỏ
–
Phương hướng tương lai của công ty
–
Những thay đổi về sản phẩm, khách hàng, thị trường và công nghệ của công ty để hoàn thiện
•
Vị thế thị trường hiện tại
•
Triển vọng tương lai
11

2.1 Khái niệm tầm nhìn
Trở thành biểu tượng niềm tin số một
Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và
sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.
Là thành viên của một trong những tập đoàn xi măng lớn nhất toàn
cầu, định hướng của Holcim Việt Nam là xây dựng nền tảng cho
xã hội tương lai.
12
VÍ DỤ
Giành được sự ủng hộ của các thành viên và giúp tổ chức có sự chuẩn bị
cho tương lai.
Giữ cho các hành động chiến lược của các nhà quản trị luôn phù hợp với đường
lối chung.
Vạch ra khát vọng mạnh mẽ và phát thảo đường đi chiến lược cho
tương lai.
2.2 Vai trò của tầm nhìn
Đạt được sự nhất trí về phương hướng và giảm rủi ro về việc ra quyết định không định
hướng.
13
2.3 Xây dựng tầm nhìn
cần dựa trên tư tưởng cốt lõi
+ Mục tiêu trên 10 năm.
+ Mô tả sống động.
Tương lai hình dung
+ Giá trị cốt lõi.
+ Mục đích cốt lõi.
Tư tưởng cốt lõi
14
2.3 Xây dựng tầm nhìn
Text in here

Tương lai hình dung
Tư tưởng cốt lõi
- Giá trị cốt lõi: là yếu tố cần thiết, niềm tin
lâu dài và chủ đích của tổ chức, 1 số
nguyên lý ngoài đời.
- Mục đích cốt lõi: lý do để tồn tại. Nó thể
hiện:
+ Linh hồn và lý do hiện hữu sâu xa.
+ Kéo dài ít nhất 100.
+ Như 1 ngôi sao dẫn đường nằm ở chân
trời
+ Kích thích và tạo cảm hứng cho các thành
viên.
- Là những gì chúng ta muốn trở thành, đạt được,
tạo ra.
- Mục tiêu 10-30 năm: vượt trên khả năng và môi
trường hiện tại của tổ chức. Nó phải có sự cố gắng
phi thường.
- Mô tả sống động: mục tiêu đó cần mô tả bằng
tranh vẽ sống động, hấp dẫn.
+ Nhằm định hướng và động viên, đưa đến sự hào
hứng cho mọi người.
15
2.3 Xây dựng tầm nhìn
Bảo tồn và kiểm soát điều kỳ
diệu của Disney
Không có chủ nghĩa hoài nghi
Nuôi dưỡng và truyền bá “những giá
trị tốt đẹp của Mỹ”
Tính sáng tạo, ước mơ và trí

tưởng tượng
Chú trọng cuồng tín vào tính
nhất quán và chi tiết
Walt Disney
16
Ví dụ giá trị công ty
2.3 Xây dựng tầm nhìn
Tính cần cù và luôn tự cải
tiến
Quyền tự do chọn lựa
Chiến thắng- đánh bại các đối thủ
một cách minh bạch
Khuyến khích sáng kiến cá nhân
Cơ hội thăng tiến dựa trên công trạng-
không ai được ưu tiên gì
Philip Morris
17
Ví dụ giá trị công ty
2.3 Xây dựng tầm nhìn
Du Pont
An toàn Đạo đức
Quản lý môi trườngTôn trọng mọi người
18
Ví dụ giá trị công ty
3.1. Khái niệm sứ mệnh
3.2. Tầm quan trọng của sứ mệnh
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sứ mệnh
3.4. Tính chất của bản sứ mệnh
3.5. Những bộ phận cấu thành bản sứ mệnh
3.6. Những yêu cầu của bản sứ mệnh

3.7. Tiến trình phát triển bản sứ mệnh
3. SỨ MỆNH - MISSION
19
3.1. Khái niệm SỨ MỆNH
Sứ mệnh là gì?
•
Từ điển Tiếng Việt: “Sứ mệnh là nhiệm vụ quan trọng, thiêng liêng cần phải thực hiện và hoàn thành”.
•
Theo Peter Drucker: Câu hỏi “Công việc kinh doanh của chúng ta là gì?” đồng nghĩa “sứ mệnh/nhiệm vụ của chúng ta là
gì?”
•
Bản tuyên bố sứ mệnh, hay Bản sứ mệnh là một văn bản chính thức dùng để tuyên bố sứ mệnh của tổ chức
với các bên có liên quan. Nó là bản tuyên ngôn của tổ chức có giá trị lâu dài về thời gian, để phân biệt giữa tổ
chức này với tổ chức khác, nhằm thể hiện niềm tin, mục đích triết lý và nguyên tắc hoạt động của tổ chức,
khẳng định lý do ra đời và tồn tại của một tổ chức.
20
3.1. Khái niệm SỨ MỆNH
Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt
nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách
nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội.
Đại học Mở TPHCM là cơ sở đào tạo từ xa, đào tạo tại chỗ, tại các điểm vệ tinh
nhằm đáp ứng nhu cầu học tập đa dạng hóa của xã hội, góp phần tăng cường
đội ngũ lao động có trình độ tay nghề cao cho đất nước.
Ví dụ Sứ mệnh
21
3.2. Tầm quan trọng của SỨ MỆNH
Đảm bảo sự đồng tâm, nhất trí về chí hướng trong nội bộ.
Cung cấp một cơ sở hoặc tiêu chuẩn để huy động, phân phối các nguồn lực của tổ chức.
Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.
Giúp các thành viên hiểu biết lẫn nhau và có sự đồng cảm với mục đích và phương hướng của tổ chức.

Tạo điều kiện để chuyển hoá mục đích của tổ chức thành mục tiêu thích hợp.
Tạo điều kiện chuyển hóa mục tiêu thành các chiến lược và các biện pháp hoạt động cụ thể.
Theo King và Cleland
22
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Sứ mệnh
Khả năng
chuyên môn
Văn hóa, xã hội
Văn hóa tổ
chức
Quy mô HĐ
Đặc điểm
ngành
Kinh tế, pháp
luật
Bên trong
Bên trong
Bên ngoài
Bên ngoài
Chu kỳ SP
Nguồn lực
23
Là bản tuyên bố thái độ của tổ chức nhằm mục
đích điều hoà sự khác biệt giữa cổ đông, nhân
viên …
Giải quyết các quan điểm bất đồng đặc biệt là
giữa các nhà chiến lược.
Định hướng khách hàng: phải phản ánh dự
đoán của khách hàng, tìm hiểu các nhu cầu của
thị trường trước khi sản xuất.

Là bản tuyên bố trách nhiệm xã hội: là nghĩa vụ
của công ty với KH, môi trường, cộng đồng,
NV….
3.4. Tính chất của bản sứ mệnh
24
BẢN SỨ
MỆNH
1
Khách hàng
2
Sản phẩm
cốt lõi
3
Thị trường
4
Công nghệ
5
Mối quan tâm
về các vấn đề
quan trọng
6
Triết lý
7
Tự đánh
giá
8
Mối quan tâm
về hình ảnh
cộng đồng
9

Mối quan
tâm về NV
3.5. Các
bộ phận cấu
thành
bản sứ mệnh
25