ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý nghiệp vụ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC


MÔN: QUẢN LÝ DỰ ÁN

Đề tài:
ỨNG DỤNG CNTT
TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ
TẠI BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG TPHCM

GVHD: PGS TS. Lưu Trường Văn
HV: Nguyễn Thế Hưng
MSHV: MBA12B019
Lớp: MBA12B





Hồ Chí Minh – ngày 15 tháng 4 năm 2013
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 2

MỤC LỤC
1. Tổng Quan 3
2. Mục tiêu dự án 4
3. Qui mô dự án 4
4. Các giả định 6

5. Các ràng buộc 6
6. Các loại trừ 7
7. Các dự án có liên quan 7
8. WBS (WORK BREAKDOWN STRUCTURE) của dự án 8
9. Tiến độ dự án 9
10. Rủi ro và cách khắc phục 11
11. Ma trận phân công dự án(RAM) 13
12. RACI của dự án 17
13. Sơ đồ tổ chức dự án 18
14. Cách thức kiểm soát dự án 19
15. Giao tiếp giữa các bên tham gia 20
16. Mức độ thành công của dự án 20
17. Những nội dung cần cải thiện 20
18. Bài học kinh nghiệm rút ra từ dự án 21

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 3

1. Tổng Quan
ứng dụng CNTT vào công tác quản lý bệnh viện, hổ trợ khám chữa bệnh…là một bước tiến
vượt bậc, một ứng dụng thực tế rất hiệu quả, cũng chính Nhờ đó, mà thời gian qua,từ việc
quản lý, điều hành tới việc đăng ký khám, chữa bệnh ở bênh viện trở nên đơn giản và thuận
tiện hơn rất nhiều.
Trước đây, Việc quản lý bệnh nhân, cán bộ, công văn, chứng từ… của Bệnh viện đều phải làm
trên giấy. Hồ sơ của từng bệnh nhân được lưu vào kho, mỗi năm lên tới hàng chục nghìn bộ.
Chính vì vậy, khi có yêu cầu tra cứu hay thống kê sẽ mất rất nhiều thời gian để thực hiện.
Việc đăng ký thủ tục khám, chữa bệnh cũng mất nhiều thời gian, đặc biệt những ngày người
bệnh tới khám đông còn xảy ra tình trạng chen lấn….,
Khi đưa vào triển khai hệ thống phần mềm ( ứngdụng CNTT ) vào quản lý bệnh viện , những

thông tin về bệnh nhân, tiểu sử bệnh nhân, viện phí, trang thiết bị phòng bệnh… được truy cập
dễ dàng, nhanh chóng, điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho công tác khám, chữa bệnh của
đội ngũ y bác sĩ. Đồng thời, giảm thời gian tối đa cho việc đăng ký khám, chữa bệnh, thanh
toán viện phí, ra viện, chuyển viện. ứng dụng CNTT đã góp phần cải cách thủ tục hành chính
của Bệnh viện, rút ngắn thời gian chờ khám, chữa bệnh, làm các xét nghiệm cận lâm sang cho
bệnh nhân, quản lý dược…
Để giảm thời gian trong việc đăng ký khám và chờ khám, bệnh viện còn triển khai hệ thống
lấy số tự động cho người tới đăng ký khám, chữa bệnh và hệ thống bảng số thứ tự điện tử đặt
ở các phòng khám. Các khoa.
Kết nối trực tuyến giữa các bệnh viện và một số bệnh viện đầu ngành trong công tác khám
bệnh, chữa bệnh, hội chẩn từ xa. Đồng thời, triển khai hiệu quả các phần mềm ứng dụng trong
bệnh viện như tạo cơ sở dữ liệu điện tử đối với hồ sơ bệnh án phục vụ cho công tác khám,
chữa bệnh, điềut rị, chăm sóc người bệnh và quản lý tài chính, giảm bớt các thủ tục hành
chính.
Có thể nói, hiện nay việc áp dụng CNTT vào công việc quản lý bệnh viện, hổ trợ khám chữa
bệnh là tất yếu và cần thiết.
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 4



2. Mục tiêu dự án
- Triển khai Ứng dụng CNTT trong bệnh viện,
- Cải Tiến thủ tục hành chính.
- Nâng cao hiệu quả Quản lý tổng thể bệnh viện
- Nâng cao hiệu quả Quản lý công tác khám chữa bệnh. Nâng cao chất lượng khám chữa
bệnh.
3. Qui mô dự án
3.1. Xây dựng cơ sở hạ tầng hệ thống mạng kết nối các máy tính trong toàn bệnh viện

Hệ thống mạng máy tính là cơ sở hạ tầng thiết yếu phải đầu tư chạy phầm mềm. bao gồm:
- Hệ thống hạ tầng mạng LAN.
- Hệ thống thiết bị tin học bao gồm máy tính và các thiết bị ngoại vi.
- Hệ thống bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống.
- Hệ thống phần mềm và cơ sở dữ liệu.
Đây là môi trường cơ sở hạ tầng dùng để lưu trữ , xử lý và để trao đổi thông tin, phục vụ
công tác quản lý, đào tạo vả nghiên cứu khoa học tại bệnh viện.
Hiện nay tại bệnh viện có sẵn một hệ thống mạng LAN kết nối các khoa phòng. Hệ thống
này cần được mở rộng và nâng cấp để đáp ứng với bộ phầm mềm mới.
3.2. Trang bị hệ thống phần mềm ứng dụng nội bộ
Hệ thống phầm mềm là mục tiêu chính của dự án. thông qua hệ thống công nghệ thông tin
hiện đại dạt được mục tiêu tổng quát đã nêu, thống nhất quản lý, thông tin nhanh chóng và chính
xác. Tăng hiệu qua sử dụng các nguồn lực tại bệnh viện như nhân sự, trang thiết bị, tài sản….góp
phần nâng cao hiệu quả, chất lượng quản lý và điều trị toàn bệnh viện. phần mềm gồm 3 hệ thống
chính:

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 5



Xây dựng hệ thống quản lý bệnh nhân
- Hệ thống quản lý bệnh nhân bao gồm tiếp nhận, viện phí, khoa khám ngoại trú, nội trú,
quản lý dược, quản lý cận lâm sàn…có khả năng quản lý xuyên suốt thông tin bệnh
nhân từ khâu tiếp đón đến xử lý cuối cùng.
- Hệ thống này giúp phuc vụ công tác điều trị nghiên cứu khoa học lâu dài.
- Bệnh án có thề được trao đổi điện tử với các bệnh viện và tổ chức liên quan qua hệ
thống mạng.
Xây dựng hệ thống quản lý bệnh viện

- Hệ thống quản lý hành chính bệnh viện giúp hệ thống hóa các hoạt động, hành chính
như quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý tài sản, quản lý công văn…một cách
chính xác va kịp thời.
- Hệ thồng giúp giải phóng nhân sự khỏi các công việc hành chính, dành thời gian cho
chuyên môn.
Xây dựng hệ khai thác dữ liệu
Người dùng chủ động tìm kiếm tài liệu trực tuyến trên hệ thống mạng. vào bất kỳ thời điểm
nào, các bác sỹ có thể truy tìm và tìm kiếm các thông tin liên quan đến bệnh nhân, loại bệnh, loại
thuốc, số lượng thuốc…phục vụ công tác và điều trị. Hệ thống này có thể gửi thông tin trọn gói
đến các bệnh viện tuyến trên để nhờ trợ giúp.
Nhằm phục vụ cho việc ứng dụng phầm mềm, bệnh viện sẽ chuẩn bị các yếu tố về con
người và thiết bị máy tính.
3.3. Huấn luyện kỹ năng sử dụng máy tính cho toàn bộ nhân sự bệnh viện
- Huấn luyện nhân viên bệnh viện biết cách sử dụng máy tính, sử dụng phân hệ chuyên
môn liên quan.
- Huấn luyện nhân viên IT quản trị , vận hành hệ thống.
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 6

- Huấn luyện ban lãnh đạo sử dụng báo cáo, thống kê, phân tích số liệu.


4. Các giả định
- Hệ thống được bảo mật tốt
- Kinh phí phải được cấp trước cho dự án ở mỗi giai đoạn thi công
- Bệnh viện hiện chưa có sử dụng phần mềm quản lý nào trước khi thực hiện dự án này.
- Các quy trình tiếp nhận khám bệnh, kê đơn thuốc, các kỹ thuật cận lâm sàn, quản lý dược,
thu viện phí, tại khu khám bệnh và điều trị ngoại trú đã được hoàn thiện.
- Quy trình tiếp nhận và điều trị người bệnh tại các Khoa nội trú đã hoàn thiện.

- Quy trình quản lý nhân sự đã hoan thiện.
- Đã có thông tin các nhà cung cấp phần mềm và thiết bị phần cứng
5. Các ràng buộc
- Hệ thống mạng cần đảm được các yêu cầu về băng thông, tốc độ phải đáp ứng được các
dịch vụ hiện tại và có khả năng mở rộng về sau khi có nhu cầu kết nối với mạng WAN
của Bộ Y Tế.
- Hệ thống được bảo mật tốt
- Phần mềm quản lý bệnh viện phải đáp ứng tất cả các qui trình hiện có của bệnh viện và có
khả năng mở rộng về sau.
- Các thành viên đội dự án đều không bị điều động sang thực hiện các đội dự án khác.
- Nguồn nhân lực sau khi đào tạo phải đảm bảo được khả năng vận hành, quản lý và sử
dụng hiệu quả hệ thống
- Các phân hệ sẽ được kết nới với nhau và tạo thành một quy trình khép kín từ lúc tiếp nhận
người bệnh đến khám đến khi bệnh nhân ra về.

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 7

6. Các loại trừ
- Xảy ra thiên tai, bão lụt ảnh hưởng đến sự đi lại hoặc giao tiếp giữa công ty với bệnh viện
- Sự chậm trễ trong việc cấp chi phí cho từng giai đoạn của dự án
- Thiếu nhân viên hỗ trợ của phía Bệnh viện.
- Giá của các thiệt bị máy tính, thiết bị mạng, phần mềm không tăng quá 3% so với mức dự
toán ban đầu.
7. Các dự án có liên quan
- Dự án triển khai phần mềm kế toán mới cho bệnh viện.

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 8

8. WBS của dự án




Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 9

9. Tiến độ dự án
9.1. Lịch biểu thực hiện, sơ đồ gantt

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 10

9.2. Nhân sự thực hiện công việc
stt

Task Name Duration

Start Finish Predecessors

Resource Names
1
DỰ ÁN ỨNG DỤNG CNTT
VÀO QLBV Tai Mũi Họng
TPHCM

90 days

Mon 5/9/11 Fri 9/9/11

2
Xây dựng hệ thống mạng,
phần cứng
21 days

Mon 5/9/11 Mon 6/6/11

3 Thu thập yêu cầu 1 8 days Mon 5/9/11 Wed 5/18/11

Tuấn
4 Khảo sát cơ sở hiện trạng 3 days Thu 5/19/11 Sat 5/21/11 3 Tuấn
5 Thiết kế sơ đồ mạng 3 days Tue 5/24/11 Thu 5/26/11 4 Sơn
6 Lựa chon thiết bị 2 days Tue 5/24/11 Wed 5/25/11 4 hải
7
Thi công hệ thống phần
cứng
4 days Fri 5/27/11 Wed 6/1/11 5,6 hải
8 thi công hệ thống mạng 7 days Fri 5/27/11 Mon 6/6/11 5,6 Sơn
9
Xây dựng triển khai phần
mềm
51 days

Mon 5/9/11 Mon 7/18/11

10

Thu thập yêu cầu 2 10 days Mon 5/9/11 Fri 5/20/11

Nhất
11

lựa chon giải pháp phần
mềm phù hợp
2 days Mon 5/23/11 Tue 5/24/11 10 Nhất
12

Triển khai hệ thống ngoại
trú và cận lâm sàng
30 days Tue 6/7/11 Mon 7/18/11 8,11 Giang,Hợp,Nguyên

13

Triển khai hệ thống nội trú 30 days Tue 6/7/11 Mon 7/18/11 8,11 Tiến,Thắng,Nhất
14

Triển khai hệ thống quản lý
bv
30 days Tue 6/7/11 Mon 7/18/11 8,11 Tiến,Nhất,Thắng
15

Phận hệ báo cáo tổng hợp 30 days Tue 6/7/11 Mon 7/18/11 8,11 Nguyên,Hợp,Giang

16

Đào tạo nhân lực CNTT 65 days

Tue 6/7/11 Mon 9/5/11


17

Đào tạo tin học cơ bản 7 days Tue 6/7/11 Wed 6/15/11 8 Anh
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 11

stt

Task Name Duration

Start Finish Predecessors

Resource Names
18

Đào tạo sủ dụng hệ thống
phần mềm quản lý bv
31 days Tue 7/19/11 Tue 8/30/11 9,20 Anh,hùng
19

Đào tạo cho lãnh đạo về
quản lý bằng CNTT
4 days Wed 8/31/11 Mon 9/5/11 9,18 Giao
20

Đào tạo chuyên sâu 20 days Thu 6/16/11 Wed 7/13/11 17 hùng,Anh
21

Chuyển giao công nghệ và
nghiệp thu
4 days Tue 9/6/11 Fri 9/9/11 16 Giao


10. Rủi ro và cách khắc phục
10.1. Thay đổi theo thời giá
Tình hình kinh tế thế giới biến động dẫn đến mất giá đồng tiền, giá cả hàng hóa tăng dần
qua thời gian, các dự trù kinh phí nhanh chóng lạc hậu.
Biện pháp phòng trừ:
- Kinh phí được cấp sớm ngay khi có thể. Việc tiến hành dự án nên xúc tiến nhanh
chóng.
- Ràng buộc trách nhiệm chi trả trong hợp đồng cung cấp hàng hóa phần cứng và dịch
vụ phần mềm.
- Lập dự trù trượt giá.
10.2. Tiến độ triển khai dự án chậm so với dự kiến
Tiến độ chậm do nhiều nguyên nhân, trong đó có các nguyên nhân sau:
Do quá trình lập dự án:
Do lần đầu tiên lập dự án với quy mô lớn và chủ đề không chuyên nên chưa có kinh
nghiệm.
Biện pháp: nhờ tư vấn tham gia xây dựng đề cương và giúp đỡ của các nhà chuyên môn
về CNTT trong ngành.
Do quá trình triển khai phần mạng LAN:
Việc triển khai mạng LAN có thể chậm trễ do chưa được cấp kinh phí, do thiết bị cần
thiết không có trên thị trường.
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 12

Biện pháp: lựa chọn các thiết bị phổ thông, dễ thay thế
Do quá trình triền khai hệ thống phần mềm:
Biện pháp:
- Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm có uy tín, thâm niên, kinh nghiệm và có sản phẩm
chứng minh trên thực tế.
- Phần mềm sãn có phải bao gồm 90% tính năng được yêu cầu.
- Khảo sát kỹ các yêu cầu đặc thù của bệnh viện, bảo đảm khả thi trước khi hợp đồng
thi công.
10.3. Lỗi của thiệt bị mạng, máy tính
Biện pháp: Nêu rõ trong hợp đồng cung cấp thiệt bị với nhà cung cấp có thể đổi lại trong
khoảng thời gian nhanh nhất, chuẩn bị các phương án từ trước để khắc phục ngay, hoặc
khắc phục tạm thời, để tránh ảnh hưởng tới quá trình khám chửa bệnh, đặt tính Mạng con
người lên trên hết.
10.4. Phần mềm không tương thích với các cấu hình của máy
Biện pháp: Đổi phiên bản mới hơn của phần mềm hoặc phải được hỗ trợ từ nhà cung cấp
phần mềm.

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 13

11. Ma trận phân công dự án(RAM)
Công Việc Nhân Sự Thực Hiện
Giao Tuấn Sơn Hải Nhất Giang Nguyên Tiến Hợp Thắng Anh Hùng
1. Xây dựng hệ
thống mạng,
phần cứng

1.1 Thu thập yêu cầu

x
1.2 Khảo sát cơ sở
hiện trạng
x
1.3 Thiết kế sơ đồ
mạng
x
1.4 Lựa chọn thiết bị
x
1.5 Thi công hệ
thống phần cứng
x
1.6 Thi công hệ
thống mạng
x
2. Xây dựng triển
khai phần mềm

2.1 Thu thập yêu cầu

x
2.2 Lựa chọn giải
pháp phần mềm phù
hợp
x
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 14

Giao Tuấn Sơn Hải Nhất Giang Nguyên Tiến Hợp Thắng Anh Hùng
2.3 Triển khai hệ
thống ngoại trú và
cận lâm sàn
x x x
2.3.1 Phân hệ tiếp
nhận khám bệnh
x x x
2.3.2 Phân hệ viện
phí – BHYT ngoại
trú
x x x
2.3.3 Phân hệ phòng
khám và đơn thuốc
x x x
2.3.4 Phân hệ xét
nghiệm và kết nối
máy xét nghiệm
x x x
2.3.5 Phân hệ chuẩn
đoán hình ảnh(XQ,
CT, MRI)
x x x
2.3.6 Phân hệ thăm
dò chức năng
x x x
2.3.7 Phân hệ Dược
ngoại trú và BHYT

x x x
2.3.8 Phân hệ Quản
lý hệ thống
x x x
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 15


Giao Tuấn Sơn Hải Nhất Giang Nguyên Tiến Hợp Thắng Anh Hùng
2.3.9 Phân hệ báo
cáo khu vực ngoại
trú
x x x
2.4 Triển khai hệ
thống nội trú
x x x
2.4.1 Phân hệ tiếp
nhận bệnh nhân nội
trú
x x x
2.4.2 Phân hệ Dược
nội trú
x x x
2.4.3 Phân hệ Viện
phí nội trú
x x x
2.4.4 Phân hệ Báo
cáo tổng hợp nội trú
x x x

2.5 Triển khai hệ
thống quản lý bệnh
viện
x x x
2.5.1 Phân hệ Quản
lý nhân sự
x x x
2.5.2 Phân hệ Quản
lý tài sản
x x x
2.5.3 Phân hệ Quản
lý tài chính
x x x
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 16


Giao Tuấn Sơn Hải Nhất Giang Nguyên Tiến Hợp Thắng Anh Hùng
2.5.4 Phân hệ quản
lý hành chính
x x x
2.6 Phân hệ báo cáo
tổng hợp
x x x
3. Đào tạo nhân lực
công nghệ thông
tin

3.1 Đào tạo tin học

cơ bản
x
3.2 Đào tạo hệ thống
phần mềm quản lý
x x
3.3 Đào tạo cho lãnh
đạo về Quản lý
CNTT
x
3.4 Đào tạo chuyên
sâu
x x
4. Chuyển giao công
nghệ và nghiệm
thu
x




Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 17

12. RACI của dự án


Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 18

13. Sơ đồ tổ chức dự án






Danh Sách Nhân Sự Nội Bộ Của Dự Án
stt Nhân Sự Chức Vụ Nhóm
1
Đỗ Hoàng Giao Quản lý dự án, trưởng phòng đào tạo Đào tạo
2
Nguyễn Doãn Anh Tuấn Trưởng nhóm Hạ tầng
3
Nguyễn Ngọc Anh Sơn Thành viên Hạ tầng
4
Vũ Phi Hải Thành viên Hạ tầng
Hu
ỳ
nh Mai

Trưởng Phòng KHTH

Nhóm h
ổ

tr
ợ

nghiệp vụ
Nhóm ngư
ờ
i dùng
cuối
Đ
ỗ

Hoàng
Giao
Quản Lý
DA

N.D.A.Tuấ
n
Trư
ở
ng
Đ.H.Giao

Trưởng
nhóm ĐT

P.N.T.Nguyê
n
Kế Toán,
Hành
H.H.H
ợ
p

Trưởng
nhóm
Đ.T.Nh
ấ
t

Trưởng
nhóm PM

Nhóm hạ

tầng
Nhóm
phần
mềm
Nhóm
Database

Nhóm
Đào tạo

Đơn V
ị

Đ
ầ
u Tư

BV Tai Mũi Họng

Đơn V
ị

thi công

( FPT )

Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 19

stt Nhân Sự Chức Vụ Nhóm
5
Đậu Thống Nhất Trưởng nhóm Phần mềm
6
Phan Văn Giang Thành viên Phần mềm
7
Hồ Nghĩa Nguyên Thành viên Phần mềm
8
Nguyễn Xuân Tiến Thành viên Phần mềm
9
Hà Huy Hợp Trưởng nhóm Database
10
Vũ Đức Thắng Thành viên Database
11
Nguyễn Đại Minh Thành viên Đào tạo
12
Nguyễn Văn Hùng Thành viên Đào tạo
13

Phan Nguyễn Thảo Nguyên Kế toán, Hành chính Kế Toán

14. Cách thức kiểm soát dự án
- Mỗi thành viên trong dự án cuối ngày phải báo cáo về công việc làm trong ngày của mình
qua phần mềm online quản lý công việc của công ty.
- Cuối mỗi tuần đều đành giá lại mức độ hoàn thành công việc của từng thành viên trong
dự án, từ đó có những bước điều chỉnh thích hợp.
- Kết hợp với Nhóm hỗ trợ nghiệp vụ của phía chủ đầu tư, công việc sẽ được giám sát chất
lượng bằng việc test sản phẩm trong quá trình thực hiện.
- Về tinh thần làm việc của nhân viên thì cần có sự động viên và thưởng phạt rõ ràng theo
tính chất và mức độ phức tạp của công việc.
- Khi tiến độ thực hiện công việc không hoàn thành với kế hoạch đã đề ra thì có thể điều
chỉnh nhân sự, làm thêm ca, mở các cuộc họp để thảo luận giải quyết các vướng mắc
trong từng công việc.
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 20

15. Giao tiếp giữa các bên tham gia
Giữa các thành viên:
Tham gia họp hàng tuần để báo cáo tình hình của nhóm cả tuần.
Ghi chép nội dung cuộc họp và cố gắng giải quyết vấn đề đã đưa ra trong vòng 24 giờ.
Chấp hành, thực hiện đúng quyết định, giải pháp đã thống nhất trong cuộc họp.
Với chủ đầu tư
- Họp với bên đơn vị đầu tư 2 lần/tháng trong quá trình thực hiện(nhằm mục đích báo
cáo tiến độ). Có thể bổ sung thêm tùy vào tiến độ và tình hình thực hiện dự án.
- Địa điểm họp: Tại bệnh viện
- Giao tiếp: Trức tiếp, qua điện thoại, Email.
16. Mức độ thành công của dự án
- Dự án so với tiền độ đã trễ tới 1 tháng, nguyên nhân chính là cách bố trí nhân sự cho dự

án này chưa hợp lý của dự án.
- Dự án được được nghiệm thu bàn giao với sự đồng ý hài lòng về dự án từ chủ đầu tư.
- Dự án đã được đưa vào ứng dụng đáp ứng tốt cho nhu cầu về khám chữa bệnh, quản lý
nhân sự, quản lý hành chính…góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giảm thủ
tục hành chính, giảm thời gian ghi chép…
- Hệ thống máy tính, mạng đều hoạt động tốt, đáp ứng tốt cho việc truyền dữ liệu giữa các
đơn vị, tuy nhiên hệ thống bảo mật thông tin chưa đáp ứng được với sự kỳ vọng của ban
quản lý.
17. Những nội dung cần cải thiện
- Nhân sự của dự án qua ít, cần bổ sung thêm nhân sự cho các dự án tiếp theo.
- Việc kiểm soát chi phí gần như là không thực hiện trong dự án này, vì thế nên có phần
kiểm soát chi phí để dự án được thực hiện với chi phí thấp nhất.
- Phương pháp kiểm soát được thực hiện dự vào kinh nghiệm của quản lý dự án mà không
theo một phương pháp, một kế hoạch cụ thể nào. Vì vậy cần phải áp dụng các phương
Ứng dụng CNTT vào Quản lý Bệnh Viện Tai Mũi Họng tphcm

HV: Nguyễn Thế Hưng Page 21

pháp kiểm soát(các phương pháp từ các sách, từ các chuyên gia hoặc các lớp chuyên đề
quản lý dự án) vào dự án một cách khoa học và nghiêm túc.
- Vì tính chất của dự án phần mềm nên các thành viên trong dự án của thường xuyên hỗ trợ
và trao đổi kinh nghiệm hơn nữa.
- Phải lập bản kế hoạch tiến độ chi tiết hơn nữa để dễ dàng kiểm soát quá trình thực hiện
từng công việc trong dự án, từ đó thiện hiện chính xác kế hoạch của dự án.
- Cần nâng thêm hệ thống bảo mật thông tin trong thời gian tới để thông tin được bảo mật
tốt hơn.
18. Bài học kinh nghiệm rút ra từ dự án
Việc thực hiện dự án là một công việc rất khó khăn, đòi hỏi mọi thành viên trong nhóm
phải có niềm đam mê công việc và nổ lực tối đa để đạt được mục tiêu cuối cùng của dự
án .

Sự thành công của dự án là sự nổ lực tối đa của cả nhóm. Thông qua việc thực hiện dự án
các thành viên của nhóm đều nhận được bài học quý giá về việc phát triển chuyên môn,
kỷ năng làm việc nhóm, trong đó việc tuân thủ nghiêm ngặt thời hạn cuối cho từng công
việc của nhóm là rất quan trọng. Trong quá trình thực hiện dự án nhóm thực hiện cũng
gặp một số khó khăn phát sinh, tuy nhiên các thành viên trong nhóm đều có thành ý giúp
đỡ nhau và chia sẽ khó khăn chung. Các thành viên trong nhóm luôn hổ trợ nhau điều này
góp phần tạo nên thành công của toàn dự án.