tiểu luận môn quản trị sự thay đổi dẫn dắt sự thay đổi

1
DẪN DẮT
SỰ THAY ĐỔI
LEADING CHANGE
Sunny Team
•
Phan Trọng Nghĩa
•
Nguyễn Thị Bảo Quyên
•
Trương Ngọc Phượng
•
Nguyễn Bảo Quỳnh Chi
•
Nguyễn Hữu Bình
•
Lê Thanh Sang
Nội dung trình bày
2
Bốn cơ cấu dẫn dắt sự thay đổi
1
Tầm nhìn lãnh đạo
2
Vai trò của nhà lãnh đạo
3
1. Bốn cơ cấu dẫn dắt sự thay đổi
3
Cơ cấu Sự thay đổi Vai trò Yêu cầu Khó khăn
Bộ máy
tổ chức
Sự thay đổi phải

được lên kế hoạch
và kiểm soát
Chủ dự án và
người thực thi
những thay đổi
Quản lý dự án.
Thiết lập mục
tiêu. Theo dõi
& kiểm soát
Sự quản lý vi mô chú
trọng vào việc đo lường
hơn là thử nghiệm và
đón nhận rủi ro.
Hệ thống
chính trị
Những thay đổi phải
nhận được sự hỗ trợ
từ phía người có
quyền lực. Thay đổi
cần một hậu phương
liên minh vững
mạnh.
Nhà chính trị - lời
nói uy lực và đứng
phía sau hậu
trường đàm phán.
Có tầm nhìn.
Gầy dựng một
liên minh vững
mạnh.

Nhà lãnh đạo được
xem như một người thủ
đoạn và không đáng tin.
Vì thế cấp dưới tuân
thủ nhưng không cam
kết.
1 2 3 4
Tổ chức
Thay đổi là sự thích
ứng. Cá nhân và
nhóm cần chuẩn bị
tâm lý sẵn sàng để
thay đổi.
Huấn luyện viên,
nhân viên tư vấn,
và nhà chuyên
môn nêu gương.
Huấn luyện và
hỗ trợ.
Có sự thay đổi, nhưng
thay đổi quá ít và quá
trễ.
Cơ cấu Sự thay đổi Vai trò Yêu cầu Khó khăn
Chuyển
đổi
Nhà quản lý là 1
phần của cả hệ
thống. Cần thiết có
mâu thuẫn.
Tạo điều kiện

thuận lợi cho
những thay đổi nổi
bật.
Tiếp nhận
những nguyên
lý lãnh đạo
đúng đắn. Mở
ra mối quan
hệ.
Nhà lãnh đạo & người
có liên quan trở nên
lúng túng & thiếu hiệu
quả. Những cố gắng
thay đổi trở nên mơ hồ
và mất định hướng.
Những mâu thuẫn trở
thành những điểm gút.
Điều quan trọng bậc nhất của 1 nhà lãnh đạo giỏi là 1 người có cái nhìn bao
quát
1. Bốn cơ cấu dẫn dắt lãnh đạo sự thay đổi (tt)
4
2. Tầm nhìn lãnh đạo
1997-2002
Cameron Change Consultancy Data
2002
Winston Churchill
Magaret Thatcher
Nelson Mandela
Adofl Hitler
Một tầm nhìn định hướng

Ý tưởng rõ ràng
Bản lĩnh cá nhân vĩ đại
Có thể làm việc độc lập
Có tính kiên trì nhẫn nại
Có khả năng trình bày
Có khả năng định hướng
Có tầm nhìn rõ ràng
5
2.1 Quan điểm của Warren Bennis
1. Chỉ làm công việc QL.
2. Làm theo yêu cầu.
3. Duy trì hiện tại.
4. Tập trung vào hệ thống,
cấu trúc.
5. Dựa vào sự kiểm soát.
6. Có tầm nhìn ngắn hạn.
1. Luôn tìm hướng đổi mới.
2. Đề ra các yêu cầu.
3. Phát triển cải thiện hiện tại
4. Lấy con người là trọng tâm
5. Củng cố bằng tinh thần,
niềm tin.
6. Có tầm nhìn dài hạn.
Tầm nhìn định
hướng
Niềm đam mê
Tính cầu toàn
Thành phần cơ bản cấu
thành lãnh đạo
Bennis (1994)

Nhà quản trị
Nhà lãnh đạo
7. Luôn đặt câu hỏi làm thế
nào và khi nào làm.
8. Quan tâm đến kết quả.
9. Làm theo, bắt chước.
10. Chấp nhận hiện trạng
thực tế.
11. Thừa hành công việc.
12. Thực hiện tốt việc.
7. Luôn đặt câu hỏi tại sao
8. Quan tâm đến thay đổi,
cải tiến.
9. Đề ra qui trình cơ bản.
10. Coi thực tế là cơ hội,
thách thức.
11. Làm việc theo cách riêng.
12. Làm đúng việc.
6
2.2 Quan điểm của Kotter
Nhà quản trị Nhà lãnh đạo
Lên kế hoạch và lập ngân sách Thiết lập phương hướng hoạt động
Tổ chức và điều phối nhân viên Sắp xếp bố trí nhân sự
Kiểm soát và giải quyết vấn đề Thúc đẩy động viên mọi người
Quản lý thuộc thế hệ tài năng
Tạo ra tầm nhìn
Chuẩn bị cho sự thay đổi
7
2.3 Quan điểm của Bass
8

Phong cách lãnh đạo
chuyển đổi
Thu hút
Tạo cảm hứng
Kích thích trí tuệ
Quan tâm từng cá nhân
Phong cách lãnh đạo
tương tác
Phần thưởng bất ngờ
Quản lý bằng những
ngoại lệ
Jean
Lipman –
Blumen
Heifetz and
Laurie
2.4 Các quan điểm khác
Tầm nhìn không phải là câu trả lời
Điều cần thiết là chọn phong cách lãnh đạo thích ứng.
Nhà lãnh đạo có tầm nhìn tạo nên sự ỷ lại từ nhân viên
Tầm nhìn không còn là giải pháp
Khuyến khích sự kết nối & tạo mối quan hệ
Điều kiện dẫn đến sự thay đổi lớn phụ thuộc vào môi
trường toàn cầu hóa,đòi hỏi hướng nghĩ và làm việc mới
9
2.5 Quan điểm của Jean Lipman - Blumen

06
Tiêu điểm
6. Tìm kiếm kết nối

(Kết nối với những tư vấn viên
để xây dựng một thế giới
tốt đẹp hơn)
1. Hiểu biết đạo đức
chính trị (cần mẫn và
minh bạch)
5. Lãnh đạo thông
qua sự kỳ vọng
(thiết lập sự kỳ vọng và
niềm tin cao vào nhân viên)
4. Suy nghĩ chín chắn
và hành động dứt khoát
2. Tính xác thực
và trách nhiệm
3. Nền chính trị
tương đồng
(tìm kiếm và xây dựng
cộng đồng)
10
Sáu sức mạnh tiêu điểm cho sự kết nối giữa những người lãnh đạo
3. Vai trò của nhà lãnh đạo
Cơ cấu chuyển đổi: là một người hỗ trợ
thay đổi khi cần thiết.
Cơ cấu chính trị: phải trở thành người đứng đầu
của một liên minh thu hút người khác bằng cách
giao tiếp, đàm phán và thương lượng tốt.
Cơ cấu tổ chức: người lãnh đạo là các huấn
luyện viên, cố vấn và tư vấn.
Cơ cấu bộ máy tổ chức: là người đứng đầu, thiết lập
mục tiêu và lèo lái cho mọi người hoàn thành nhiệm vụ.

11
3. Vai trò của nhà lãnh đạo
Mô hình lãnh đạo phân quyền (Senge)
Sự thay đổi
của tổ chức
- Người thiết kế và thực
hiện quy trình công việc
cốt lõi.
- Họ tập trung vào nhóm
và khách hàng của họ.
- Không có họ sẽ không
có sự thay đổi.
Các
trưởng
phòng
Chịu trách nhiệm 3 điều
chủ chốt:
- Phát thảo MT đổi mới.
- Cơ sở hạ tầng phù hợp
cho đánh giá – khen
thưởng.
- Tư vấn & chỉ dẫn nhân
viên làm theo MT đổi mới.
GĐ điều
hành
- Người hướng dẫn,
tư vấn giúp đỡ, tiếp
xúc gắn kết các nhà
lãnh đạo lại với nhau.
- Có cái nhìn sâu sắc

giúp cho các trưởng
phòng tiến bộ và tổ
chức thay đổi.
Lãnh đạo
mạng
lưới
12
3. Vai trò của nhà lãnh đạo
Bốn vai trò cho sự thay đổi thành công (O’Neill)
Bốn vai trò quan trọng
Người ủng
hộ
Tác nhân
thay đổi
Người thực
hiện
Người bảo
đảm
Mary Beth O’Neill (2000) sử dụng mô hình của mình cho
quá trình thay đổi và xác định.
13
Bốn vai trò cho sự thay đổi thành công (tt)
Vai trò Mô tả Yêu cầu
Người
bảo đảm
Có quyền tạo ra sự thay đổi. Hợp
pháp hóa và ủng hộ sự thay đổi
Có quyền kiểm soát các nguồn lực
Cần phải có tầm nhìn
rõ ràng cho sự thay

đổi.
Xác định mục tiêu và
đo lường kết quả
Người
thực
hiện
Thực hiện sự thay đổi. Báo cáo lên
người bảo đảm
Chịu trách nhiệm đưa ra phản hồi
trực tiếp với người bảo đảm về những
tiến bộ của sự thay đổi
Cần phải lắng nghe,
tìm hiểu, làm rõ câu hỏi
với người bảo đảm lúc
ban đầu đưa ra sáng
kiến
Tác
nhân
thay đổi
Tạo điều kiện thay đổi. Giúp người
bảo đảm và những người thực hiện
cùng kết nối, gắn kết với nhau.
Thực hiện những việc
thu thập dữ liệu, đào
tạo, tư vấn và huấn
luyện
Người
ủng hộ
Có những ý tưởng về sự thay đổi.
Cần một người bảo đảm. Khi có nhiều

người ủng hộ sẽ thúc đẩy mạnh mẽ,
dễ dàng thực hiện hơn
Phải tạo ý tưởng hấp
dẫn để thuyết phục
người bảo đảm
14
Thank You !
Sunny Team