tiểu luận quản trị nhân sự quy trình tuyển dụng của công ty fpt hoàn chỉnh

1
Quy trình tuyển dụng của công ty FPT
1) Tổng quan về công ty
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tiền thân của công ty FPT là Công ty Công nghệ Thực phẩm thành lập ngày
13/09/1988.Ngày 27/10/1990, Công ty đã đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư
Công nghệ FPT.Tháng 3/2002, Công ty cổ phần hóa, tên công ty được đổi thành
Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT.
Chỉ sau 18 năm hoạt động FPT trở thành công ty tin học lớn nhất và uy tín nhất
Việt Nam. Nhiều năm gần đây, FPT được bình chọn là công ty tin học hàng đầu
Việt Nam ( PC World) và nhận được nhiều bằng khen, giải thưởng…
Là công ty đa quốc gia, FPT hiện đang hoạt động trong bốn lĩnh vực: Công nghệ
thông tin và Viễn thông, Tài chính – Ngân hàng, Bất động sản, Giáo dục và Đào tạo.
Năm 2012, FPT đã đạt mức doanh thu 25.350 tỷ đồng và đạt lợi nhuận 2.405 tỷ
đồng. Đây cũng là con số khá ấn tượng trong bối cảnh nền kinh tế tiếp tục khó
khăn và ảnh hưởng lớn đối với lĩnh vực này.
1.2 Sơ đồ tập đoàn FPT
2
1.3 Tình hình tăng trưởng nhân sự tập đoàn trong những năm gần đây.
Tính đến hết ngày 31/12/2013 tổng số cán bộ nhân viên là 17.419 người,
trong đó có 6500 kỹ sư, lập trình viên, chuyên gia công nghệ theo tiêu chuẩn
quốc tế. FPT tự hào là công ty tập trung đông đảo cán bộ công nghệ thông tin
nhất Việt Nam.
3
Xây dựng nguồn lực lãnh đạo
Theo đó, các ứng viên cấp cao sẽ được đánh giá ở 13 năng lực phẩm chất với
hơn 40 tiêu chí. Ngoài các năng lực căn bản của lãnh đạo như: khát vọng và
đam mê thành công; tầm nhìn và tư duy chiến lược; tập hợp lực lượng tài
năng; khả năng quản trị hiệu quả…, các ứng viên sẽ được đánh giá thêm ở
nhiều năng lực mới như: khả năng toàn cầu hóa; am hiểu các hoạt động kinh
doanh đa dạng của FPT; hiểu biết và nắm bắt các xu hướng công nghệ thế

giới; gương mẫu trong phát triển văn hóa FPT.
Bên cạnh đó, FPT đã thực hiện nhiều chương trình đào tạo cho cán bộ chủ
chốt và quản lý của Tập đoàn thông qua FLI như: chương trình Leadership
Training - cung cấp các kỹ năng mềm, chương trình MiniMba, các khóa đào
tạo Coaching Skills for Executive, FLI Club, Leader talk, câu lạcbộ kinh doanh
dự án (PbC), chương trình sư phụ - đệ tử, các chuyến đi thực tế tại các tập
đoàn nước ngoài, Năm 2013, FLI đã tổ chức được gần 30 sự kiện, hội thảo
chuyên đề với khách mời là những chuyên gia kinh tế, doanh nhân thành đạt,
lãnh đạo nhiều kinh nghiệm… thu hút hàng ngàn cán bộ tham gia trực tiếp và
online; lượt quản lý, lãnh đạo FPT đã tham gia các khóa đào tạo của FLI.
Thu hút nhân tài
4
Theo kết quả khảo sát Nhà tuyển dụng 2013 của Careerbuilder, FPT là nhà
tuyển dụng được ưa thích nhất trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam, và đứng vị
trí thứ 5 trong tất cả các lĩnh vực được khảo sát.
Hàng năm, FPT tổ chức nhiều chương trình, hoạt động liên kết với các trường
đại học nhằm tìm kiếm tài năng trẻ, rút ngắn khoảng cách giữa đào tạo và
thực tiễn như: Chat với CEO, chương trình giao lưu giữa lãnh đạo FPT với
sinh viên các trường đại học trên toàn quốc.
Năm 2013, FPT đã triển khai 4 chương trình tại: đH kinh Tế quốc dân Hà Nội,
đH bách khoa HN & TP. HCM, đH kinh Tế TP. HCM thu hút hơn 5.000 sinh viên
tham gia FPT Tour, chương trình sinh viên đến FPT thăm quan, tìm hiểu môi
trường làm việc thực tế; Open day, ngày hội hướng nghiệp tuyển dụng;Sinh
viên thực tập tài năng, trong năm 2013, chương trình đã thu hút được hơn
1.200 sinh viên đăng ký dự thi, 35 sinh viên xuất sắc nhất đã được lựa chọn
cho các vị trí quan trọng như Trợ lý ban Tổng giám đốc FPT, Phát triển dự án
quản lý chất lượng (Fqa), Trợ lý Chủ tịch FPT Online,…; đào tạo miễn phí
cáckỹ năng cần thiết cho sinh viên trước khi đi làm.
Chính sách đãi ngộ
Năm 2013, FPT đã ban hành chính sách đãi ngộ mới đảm bảo 100% CbNV

biết kế hoạch thu nhập năm của mình từ đầu năm nhằm tạo động lực, khuyến
khích trực tiếp đến từng cá nhân.
Hệ thống đãi ngộ FPT được phân thành 4 loại gồm:
Lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng); lương tháng thứ 13 được
thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn và Tết âm lịch;
Phụ cấp: đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm,
Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích thực hiện dự án/công
việc;
Phúc lợi xã hội: bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp, khám sức khỏe/bảo hiểm
FPT Care, chế độ nghỉ mát,
Chính sách đào tạo
FPT liên tục tổ chức các chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo.CbNV
khi tham gia đào tạo được FPT tài trợ một phần hoặc toàn bộ học phí. Năm
2013, FPT đã đầu tư 28,57 tỷ đồng cho các hoạt động đào tạo trong đó có việc
tổ chức 1.876 khóa học với sự tham gia của 47.308
Chính sách thăng tiến
5
FPT luôn có các chính sách tạo điều kiện về cơ hội, môi trường và chế độ cho
các cán bộ nhân viên tiềm năng. Một loạt chính sách phục vụ cho việc thăng
tiến của cán bộ nhân viên tiềm năng được ban hành như: chính sách quy
hoạch cán bộ nguồn (cán bộ cốt cán); chính sách giảm, tiến tới bỏ hẳn sự
kiêm nhiệm nhiều vị trí của cán bộ lãnh đạo, tạo cơ hội cho các cán bộ lớp
dưới; chính sách luân chuyển cán bộ lãnh đạo; chính sách bổ nhiệm, miễn
nhiệm công bằng và minh bạch. bên cạnh đó, FPT luôn có chính sách để phát
hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng và đãi ngộ xứng đáng đối với người có
tài năng.
2) Quy trình tuyển dụng
Quy trình tuyển dụng tại tập đoàn FPT được phân chia thành 2 quy trình: quy
trình tuyển dụng cán bộ nhân viên và quy trình tuyển dụng cán bộ cấp cao. Về cơ
bản cả 2 quy trình này đều giống nhau nhưng do đặc thù của mỗi loại hình nên

mỗi quy trình sẽ có những điểm riêng
Quy trình tuyển dụng cán bộ nhân viên:
Trước khi thực hiện việc tuyển dụng nhân viên, trưởng phòng của các bộ phận chức
năng của tập đoàn FPT đề xuất nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho bộ phận của mình.
Sau đó nhân viên phụ trách tuyển dụng sẽ tổng hợp nhu cầu tuyển dụng và trình lên
cho giám đốc nhân sự. Giám đốc nhân sự sẽ lập kế hoạch tuyển dụng và trình lên
cho tổng giám đốc phê duyệt. Nếu được sự đồng ý của tổng giám đốc nhân viên phụ
trách tuyển dụng sẽ thông báo kế hoạch và chỉ tiêu nhân sự cho các đơn vị/ phòng
ban chức năng. Sau quá trình phê duyệt các kế hoạch thực hiên quý nhân viên phụ
trách tuyển dụng, giám đốc các bộ phận, giám đốc nhân sự sẽ bắt đầu thực hiện
quá trình tuyển dụng.
Giai đoạn 1: giai đoạn tuyển mộ
Sau khi xem xét bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn nhân viên, phòng nhân sự
FPT sẽ xác định kênh thông báo tuyển mộ. Thông thường FPT sẽ chọn một trong
bốn nhóm kênh sau:
Kênh tuyển mộ nội bộ: các bảng tin, thông báo qua hệ thống thư điện tử của nhân
viên, thông báo qua các trang web, các diễn đàn trao đổi của nhân viên và qua các
tờ báo nội bộ của mỗi đơn vị ví dụ như FPT có tờ báo “Chúng ta”, báo FIS link của
6
công ty hệ thống thông tin FIS. Khi lựa chọn kênh tuyển mộ này, đối tượng hướng
tới là toàn thể cán bộ nhân viên FPT cónhu cầu và mong muốn chuyển đổi mội
trường làm việc. Vì trí tuyển dụng khá đa dạng, nên htu hút được sự quan tâm cuản
hân viên từ nhiều cấp độ khác nhau.
Kênh tuyển sinh viên: FPT sẽ thông qua các trường học, câu lạc bộ, Đoàn thanh niên
để giới thiệu về vị trí tuyển. Đặc biệt FPT có trường Đại học FPT nên tập đoàn sẽ ưu
tiên cho sinh viên tại trường. Những sinh viên được đánh giá cao về kết quả học tập
, công tác đoàn thể sẽ được cán bộ tuyển dụng trực tiếp liên lạc, đề nghị cơ hội làm
việc tại FPT.
Dữ liệu ứng viên FPT: dữ liệu của những ứng viên có năng lực, nhưng do không đạt
kết quả tốt từ những lần thi trước sẽ được FPT sử dụng để phục vụ cho công tác

tuyển mộ
Giai đoạn 2: Tuyển chọn ứng viên
Bước 1: Lựa chọn hồ sơ
Công ty đề xuất hình thức hồ sơ mẫu, các ứng viên sẽ trình bày trên mẫu đó hoặc
sáng tạo những hồ sơ khác cho riêng mình trên cơ sở cung cấp đầy đủ các thông tin
mà phòng tuyển dụng yêu cầu.
Hồ sơ ứng viên được chuyển về phòng nhân sự. Sau đó phòng nhân sự sẽ tập trung
tuyển chọn hồ sơ, loại những hồ sơ không đáp ứng được những yêu cầu hay không
thể hiện được sự đam mê đối với vị trí liên quan tại FPT. Những hồ sơ được chọn,
phòng nhân sự sẽ tổng hợp để báo lên cho cấp trên đồng thời gửi thư mời cho các
ứng viên về lịch thi sắp tới. Tất cả các ứng viên có hồ sơ được lựa chọn sẽ được
thông báo lịch thi viết trong vòng 7 ngày kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ.
Bước 2: Kiểm tra kiến thức cơ bản
Tùy theo những yêu cầu khác nhau của công việc, FPT sẽ tổ chức cho ứng viên trải
qua ba môn thi: IQ + GMAT + Tiếng Anh. Các môn thi chuyên môn ( tùy theo từng vi
trí tuyển dụng).
Hình thức thi: Trắc nghiệm
Thời gian: IQ ( 20 phút) , GMAT ( 30 phút), Tiếng Anh ( 60 phút), Chuyên môn ( 10 –
45 phút tùy từng môn).
Điểm đạt: Tổng ( IQ + GMAT) ≥ 20, Tiếng Anh ≥ 23/50 , Tiếng Nhật ≥ 5/10 , Chuyên
môn ≥ 4/10.
Chỉ những ứng viên thi đạt mới được tham gia phỏng vấn, thời gian nhận thông
báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày thi.
Bước 3: Vòng thi phỏng vấn
7
Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và công ty. Thông qua buổi
phỏng vấn này. Công ty có thêm các thông tin để đánh giá xem ứng viên có thực sự
phù hợp với yêu cầu của công việc cần tuyển hay không. Một số vấn đề chính của
Công ty thường xem xét đến như: khả năng giao tiếp, khả năng làm việc ( độc lập
hay theo nhóm), khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch, khả năng tư duy và

giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ: quá trình học tập, kinh
nghiệm, kỹ năng
Trong buổi phỏng vấn này, các ứng viên cũng có thể hỏi Công ty các vấn dề liên
quan. Tùy từng ứng viên và vị trí có thể có nhiều hơm một buổi phỏng vấn. Tất cả
các ứng viên tham gia phỏng vấn sẽ được Công ty thông báo kết quả trong vòng 10
ngày kể từ ngày phỏng vấn.
Bước 4: Thõa thuận hợp đồng: Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ
được hẹn tiếp một buổi đến thõa thuận về hợp đồng lao động và các vấn đề liên
quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc Mọi việc
tiếp theo được thực hiện theo hợp đồng lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ
trách trực tiếp và cán bộ nhân sự.
Quy trình tuyển dụng cán bộ cấp cao:
Vì đặc tù của việc tuyển cán bộ cấp cao là chọn những người ở vị trí quan trọng nên
so với việc tuyển dụng cán bộ nhân viên bình thường sẽ có một số điểm khác biệt.
Giai đoạn 1: Tuyển mộ
Ba nguồn ứng viên được quan tâm trong quá trình tuyển dụng là:
Nguồn ứng viên nội bộ: thông qua sự giới thiệu của những nhân viên có uy tín
trong tổ chức.
Nguồn ứng viên Head-hunting: giới thiệu bên ngoài doanh nghiệp và những ứng
viên mới rời doanh nghiệp cũ.
Nguồn ứng viên trong kho dữ liệu ứng viên từ những lần tuyển trước.
Kết thúc giai đoạn tuyển mộ khi phòng tuyển dụng đảm bảo tỷ lệ tối thiểu (3 ứng
viên lấy 1 vị trí)
Giai đoạn 2: Tuyển dụng
Bước 1: Lựa hồ sơ dự tuyển
Bước này tương tự với bước một của giai đoạn hai trong quá trình tuyển nhân
viên.
Bước 2: Ứng viên tham gia phỏng vấn hội đồng
8
Hội đồng phỏng vấn thường có ba thành viên: Trưởng phòng nhân sự cấp liên

quan, thành viên ban Tổng giám đốc và Trưởng phó bộ phận chuyên môn có liên
quan.
Những câu hỏi khá đa dạng gồm: Câu hỏi chung về cuộc sống, cá tính…đặc biệt là
các câu hỏi về chuyên môn, về hiểu biết và gắn bó với công ty, tham gia một bài tập
tình huống mô phỏng ( có một khoảng thời gian nhất định để trả lời). Tiêu chí đánh
giá tốt nhất về ứng viên và tính sáng tạo và khả thi của các đề xuất cũng như các kế
hoạch mà ứng viên đưa ra. Trong một số trường hợp khác sẽ diễn ra phỏng vấn
nhóm hội đồng phỏng vấn sẽ dựa vào quan điểm và cách thức ứng viên bảo vệ quan
điểm của mình trước những ý kiến khác, để đánh giá về cá tính của ứng viên.Điểm
mạnh nhất trong phỏng vấn nhóm là các ứng viên được bộc lộ quan điểm một cách
tự nhiên, trao đổi thẳng thắn với nhau và phản ánh một cách trung thực nhất giá
trị của họ thông qua tương tác nhóm.
Bước 3: Ứng viên chuẩn bị hồ sơ và gửi lại phòng nhân sự cấp cao.
Giai đoạn này không khác với giai đoạn hồ sơ đối với tuyển nhân viên thông
thường.
Bước 4: Ứng viên tham gia giai đoạn thử thách hai tháng.
Trải qua giai đoạn thử thách các ứng viên này sẽ đánh giá sâu sắc về doanh
nghiệp.Họ cũng xác định được cơ hội học tập, thăng tiến, và có thể quyết định gắn
bó lâu dài hoặc tìm cơ hội khác. Ứng viên thông qua đội ngũ nhân lực cấp dưới, tiến
hành thực hiện khoảng năm đến mười dự án ở nhiều cấp độ và báo các kết quả.
Đối với việc đánh giá cán bộ cấp cao FPT thực hiện đánh giá 360‰, thành phần đánh
giá ( cán bộ phụ trách trực tiếp, cán bộ phụ trách cấp cao hơn và nhân viên cấp
dưới gần nhất với ứng viên) sẽ tham gia đóng góp ý kiến. Nếu ứng viên thõa mãn
các yêu cầu về vị trí tương đương thì hợp đồng chính thức sẽ được ký kết.