tiểu luận quản trị nhân sự báo cáo phân tích quy trình mô tả công việc của trưởng phòng marketing

06/04/20 14
1
Khái quát
PHÂN TÍCH
CÔNG VIỆC
Nội dung
BẢN MÔ TẢ
CÔNG VIỆC
06/04/20 14
2











BẢN MÔ TẢ
CÔNG VIỆC
BẢN TIÊU CHUẨN
NHÂN VIÊN
JOB
Khái quát
PHÂN TÍCH
CÔNG VIỆC

BẢN MÔ TẢ
CÔNG VIỆC
JOB
KHÁI NIỆM
Là một văn bản ghi rõ
những điều kiện tiến hành
các nghiệp vụ chính/
nghiệp vụ thứ yếu, trách
nhiệm, quyền hạn của
công việc đó.
06/04/20 14
3

BẢN MÔ TẢ
CÔNG VIỆC
JOB
Ý NGHĨA
Định ra mục tiêu
& tiêu chuẩn
cho người làm
nhiệm vụ đó
Công việc
không bị
lặp lại
Tránh được các
tình huống va
chạm
Mọi người biết
ai làm & làm
nhiệm vụ gì

BẢN MÔ TẢ
CÔNG VIỆC
JOB
• Đ/v Nhà quản trị
Tạo cơ sở cho chức năng QTNNL
Định hướng quá trình tuyển dụng
Lựa chọn đúng người
Đào tạo & lập kế hoạch
Bổ nhiệm & thuyên chuyển
Hiểu nội dung yêu cầu của công
việc – quyền hạn – trách nhiệm
• Đ/v Nhân viên
LÝ DO
06/04/20 14
4











BẢN MÔ TẢ
CÔNG VIỆC
JOB
QUY TRÌNH

1
2
3
4
Lập kế hoạch
Thu thập thông tin
Phát huy
Phê chuẩn
06/04/20 14
5
• Chịu trách nhiệm đề xuất hoạt động marketing
• Trực tiếp điều hành hoạt động của bộ phận
• Yêu cầu các bộ phận thực hiện đúng theo kế hoạch
• Thưởng phạt nhân viên trong bộ phận
• Cho nghỉ việc
• Sắp xếp lịch cho nhân viên
MARKETING
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1 3 42
06/04/20 14
6
1
LẬP KẾ HOẠCH
 Trách nhiệm chính
Tìm hiểu nhu cầu của
khách hàng
Đề xuất chiến lược
Thiết lập
& cân đối ngân sách
Tham mưu

Tổ chức thực hiện Giám sát
3 42
1
LẬP KẾ HOẠCH
 Mục tiêu của công việc
 Đánh giá kết quả
Nâng cao doanh số
Các mục tiêu marketing
SO SÁNH & KHẢO SÁT
3 42
Chỉ tiêu tài chính
Chỉ tiêu thị phần
& Phát triển sản phẩm
Khách hàng
Quản lí đào tạo
06/04/20 14
7
THU THẬP THÔNG TIN
3 41 2
- Tình hình thực hiện công việc
- Các tiêu chuẩn mẫu
- Môi trường làm việc
Công việc mang tính chiến lược
• Phát triển thương hiệu
• Nghiên cứu thị trường
• Tham mưu cho Giám đốc
• Thực hiện các chương trình
marketing
- Công việc quản lý
Kiểm tra, giám sát công

thuộc bộ phận mìn h,
thưởng, kỷ luật nhân viên
- Công việc tác nghiệp
tương tác, hỗ trợ lẫn nhau
- Công việc tác nghiệp
Hoạt động truyền thông
công ty, giải quyết các
THU THẬP THÔNG TIN
3 41 2
- Tình hình thực hiện công việc
- Các tiêu chuẩn mẫu
- Môi trường làm việc
Công việc quản lý
bộ phận marketing
• Kiểm tra, giám sát
• Quyết định khen thưởng, kỷ luật
- Công việc quản
Kiểm tra, giám sát
thuộc bộ phận
thưởng, kỷ luật nhân
- Công việc tác nghiệp
tương tác, hỗ trợ
- Công việc tác nghiệp
Hoạt động truyền
công ty, giải quyết
06/04/20 14
8
THU THẬP THÔNG TIN
3 41 2
- Tình hình thực hiện công việc

- Các tiêu chuẩn mẫu
- Môi trường làm việc
Công việc tác nghiệp
với các bộ phận khác
Tương tác, hỗ trợ lẫn nhau
giữa các bộ phận
- Công việc quản
Kiểm tra, giám sát
thuộc bộ phận
thưởng, kỷ luật nhân
- Công việc tác nghiệp
tương tác, hỗ trợ
- Công việc tác nghiệp
Hoạt động truyền
công ty, giải quyết
THU THẬP THÔNG TIN
3 41 2
- Tình hình thực hiện công việc
- Các tiêu chuẩn mẫu
- Môi trường làm việc
Công việc tác nghiệp
với bên ngoài công ty
Hoạt động truyền thông
nâng cao hình ảnh công ty,
giải quyết các tranh chấp.
- Công việc quản
Kiểm tra, giám sát
thuộc bộ phận
thưởng, kỷ luật nhân
- Công việc tác nghiệp

tương tác, hỗ trợ
- Công việc tác nghiệp
Hoạt động truyền
công ty, giải quyết
06/04/20 14
9
THU THẬP THÔNG TIN
3 41 2
- Tình hình thực hiện công việc
- Các tiêu chuẩn mẫu
- Môi trường làm việc
Chế độ lương bổng, thưởng phạt
Thời gian làm việc 1 ngày
Quần áo đồng phục khi đi làm
THU THẬP THÔNG TIN
3 41 2
- Tình hình thực hiện công việc
- Các tiêu chuẩn mẫu
- Môi trường làm việc
- Không gian làm việc
• Tại văn phòng
• Cơ sở vật chất đầy đủ
- Nơi làm việc, địa chỉ cụ thể
06/04/20 14
10
PHÁT HUY BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
421 3
Nhóm dự án sẽ thu thập lại các bản liệt kê công việc
- Từng trưởng bộ phận liên quan sẽ sàng lọc, tối ưu hóa.
- Phòng Nhân sự tư vấn form mẫu, cách sắp xếp thứ tự

các công việc để có một bản mô tả công việc cụ thể cho
chức danh trưởng phòng Marketing.
QUAN HỆ CÔNG VIỆC
Báo cáo trực tiếp cho
Giám
đốc hoặc Phó Giám đốc công ty.
CÁC
CÔNG VIỆC, TRÁCH NHIỆM LIÊN QUAN ĐẾN BÊN NGOÀI
Khách hàng
D
uy trì mối quan hệ
Chính quyền, công chúng
Tham
gia các hoạt động cộng đồng
Đối thủ cạnh tranh
So
sánh lợi thế cạnh tranh
CÁC
CÔNG VIỆC, TRÁCH NHIỆM LIÊN QUAN ĐẾN BÊN TRONG
Ban giám đốc
Báo
cáo
Bộ phận
Đi
ều hành
Các bộ phận khác
Phối
hợp
421 3
06/04/20 14

11
CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Nhiệm
vụ chính được giao
Nội
dung chi tiết
CV MANG TÍNH CHIẾN LƯỢC
1
. Tạo hình ảnh, phát triển thương hiệu
-
Tổ chức chăm sóc khách hàng
-
Chương trình hậu mãi
-
Tham gia tài trợ các hoạt động xã hội
2
. Nghiên cứu thị trường
Phát triển sản phẩm
Mở rộng thị trường
-
Tổ chức hệ thống thu thập thông tin
-
Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu
-
Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường.
3
. Thực hiện các chương trình marketing
do Ban Giám đốc duyệt
-
Tổ chức thực hiện

-
Thiết lập, theo dõi ngân sách
-
Báo cáo tình hình thực hiện
4
. Tham mưu cho Giám đốc công ty
-
Tham mưu phát triển thương hiệu
-
Báo cáo định kỳ
421 3
421 3
CV QUẢN LÝ BỘ PHẬN MARKETING
-
Tạo môi trường làm việc tốt
-
Lập kế hoạch kiểm tra, giám sát
-
Hướng dẫn và đào tạo
CV TÁC NGHIỆP
VỚI BỘ PHẬN KHÁC TRONG CÔNG TY
Phối
hợp các trưởng bộ phận khác
CV TÁC NGHIỆP
VỚI BÊN NGOÀI CÔNG TY
Đại
diện truyền thông
Giải
quyết các khiếu nại
CÁC NHIỆM VỤ KHÁC

-
Tham dự chương trình đào tạo
-
Thực hiện đúng pháp luật, điều lệ công ty
06/04/20 14
12
421 3
THẨM QUYỀN
1. Thông tin
Được
cung cấp các thông tin liên quan đến hoạt động
của
phòng
ban chức năng.
2. Ra quyết định
Quyết
định trực tiếp các vấn đề phát sinh trong bộ
phận
theo
lệnh của Ban Giám đốc.
3. Nhân sự
Đề
xuất khen thưởng, kỷ luật nhân viên trong bộ phận.
Đề
xuất tăng lương cho nhân viên theo quy chế công ty.
PHÊ CHUẨN
321 4
• Trưởng phòng Marketing và người quản lý giám sát (phòng
nhân sự) phải cùng thống nhất xem nên giải quyết như thế
nào khi công việc đó gặp vấn đề.

• Trưởng phòng Nhân sự cần chỉ đạo cấp dưới sao cho cùng
thống nhất bản mô tả công việc đảm bảo công việc tiến
hành thuận lợi mà không có sự chồng chéo lẫn nhau.
06/04/20 14
13
KẾT LUẬN