xây dựng kế hoạch internet marketing cho website www.ymcvn.com.vn






 !
"#"$"$"$%$$%
% 
$#&'
#% ()
*+ ,, -
$./-0,1
2%3
45647896 :6;78<= 4>?@
1. Nguyễn Thị Mỹ Hương
Nhận diện website www.ymcvn.com.vn
Tự làm slide phần mình, viết báo cáo.
Đề xuất ý tưởng kế hoạch internet
marketing
2. Dương Thị Thúy Nhung
Viết phần mở đầu
Viết kế hoạch chương trình “Green Life” ,
kế hoạch cho Apps chương trình
Tự làm slide cho phần mình
Dự trù kinh phí thực hiện
3. Phạm Quốc Thịnh
Giới thiệu trung tâm Yoga, thiền YMC
Tự làm slide phần mình, viết báo cáo
4. Nguyễn Ngọc Tuân
Giới thiệu trung tâm Yoga, thiền YMC
Tự làm slide phần mình

Tổng hợp và chỉnh sửa slide cho cả nhóm
5. Đỗ Thị Trúc Linh
Nhóm trưởng phân công công việc, tổng
hợp bài
Viết kế hoạch hành động email marketing
và social media
Lập kế hoạch dư tính hoạt động, kế hoạch
nhân sự, kế hoạch ngân sách
Viết phần cách đo lường kế hoạch
Tự làm slide cho phần mình
6. Nguyễn Thị Thúy Kiều
Viết kế hoạch Chương trình: “Yoga đồng
hành – YMC & bạn”. và cuộc thi “
Khoảnh khắc Yoga”
Lập kế hoạch Social Marketing, email, PR
và quảng cáo online cho chương trình
Dự trù được kinh phí
Viết phần kết luận
Tự làm slide cho phần mình
7. Võ Minh Tuấn
Viết phần đối tượng truyền thông và thông
điệp
Mục tiêu của internet marketing
Viết chiến lược internet marketing
Tự làm slide phần mình
8. Đặng Công Sự
Viết các công cụ thực hiện internet
marketing
Tự làm slide cho phần mình
9. Phan Đăng Khoa

Viết kế hoạch hoạt động cho phần SEO,
chỉnh sửa web,
Làm clip cho nhóm
Tự làm slide cho phần mình
2AAB%3
(Thang đo 10/10) – Các thành viên tự đánh giá cho nhau
Hương Nhung Thịnh Tuân Linh Kiều Tuấn Sự Khoa
1. Nguyễn Thị Mỹ
Hương
2. Dương Thị Thúy
Nhung
3. Phạm Quốc Thịnh
4. Nguyễn Ngọc Tuân
5. Đỗ Thị Trúc Linh
6. Nguyễn Thị Thúy
Kiều
7. Võ Minh Tuấn
8. Đặng Công Sự
9. Phan Đăng Khoa
CD
``
E
F*F
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
A. UVU&
1. *@WH=4Q6XYJ58
Trong thời đại phát triển mạnh mẽ như hiện nay, các doanh nghiệp trong và ngoài
nước luôn cố gắng tạo sự thu hút cho mình nhằm tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.
Marketing ngày càng chiếm một vị thế quan trọng trong các doanh nghiệp. Ngày nay, khi
thế giới đang hướng đến xu hướng toàn cầu hóa, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các

phương tiện truyền thông mới và mạng internet trong những năm gần đây, marketing
online bắt đầu được quan tâm nhiều hơn.
Việt Nam đã có trên 36 triệu người sử dụng Internet và con số này đang tiếp tục tăng
trưởng hàng ngày. Những doanh nghiệp Internet muốn tồn tại và phát triển trong thời
điểm này đều cần một vụ khí lợi hại đó chính là “Internet Marketing”$ Internet Marketing
là một hình thức giúp các doanh nghiệp marketing thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ qua
Internet một cách nhanh chóng bằng các công cụ như SEO, Social Media, Facebook Ads,
Google Adwords…
Được thành lập vào năm 2008, YMC với định vị “ Nơi bình yên và thân thiện nhất’’ ,
mong muốn đem lại cho mọi người một địa điểm để thực hành Yoga & Thiền trong một
không gian yên tĩnh giữa lòng Sài Gòn. Không quá nhiều dịch vụ về chăm sóc sức khỏe
như những câu lạc bộ hay trung tâm khác, YMC chỉ tập trung vào hai bộ môn chính là
Yoga & Thiền nhằm đạt được mức độ chuyên môn hoá cao. Website
(hoạt động từ 28/04/2013) là website chính thức của Trung tâm
Yoga & Thiền YMC. Tuy mới thành lập nhưng website của YMC đã thu hút được nhiều
khách hàng quan tâm, góp phần nâng cao hiệu quả trong chiến lược marketing của trung
tâm YMC.
Nhóm thực hiện đề tài “ Xây dựng kế hoạch Internet Marketing cho website
’’ nhằm giúp cho Trung tâm Yoga- Thiền YMC có kế hoạch phối
hợp các công cụ thông qua Internet để góp phần thực hiện chiến lược Marketing của trung
tâm được hiệu quả hơn.
(Z *+,, - LM6;Z
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
2. [=XR=46;4896=\N
• Hiểu được tầm quan trọng của môi trường Internet Marketing trong một doanh
nghiệp cụ thể.
• Tìm hiểu thực trạng tình hình hoạt động của một website cụ thể.
• Xác định được mục tiêu marketing của doanh nghiệp, từ đó xác định được mục
tiêu Internet Marketing.
• Xác định được quy trình lập một kế hoạch Internet Marketing cụ thể.

• Nắm rõ được các công cụ sử dụng trong Internet Marketing và cách thức sử dụng
cũng như phối hợp các công cụ đó.
• Vận dụng các bước trong quy trình lập kế hoạch Internet Marketing áp dụng thực
tế để xây dựng kế hoạch Internet Marketing cho website www. ymcvn.com.vn
3. 4IT786;4896=\N
Địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
4. 4]^6;_4`_6;4896=\N
• Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Nghiên cứu và thu thập dữ liệu qua Internet, qua
các sách Internet Marketing, ……
• Phương pháp nghiên cứu sơ cấp: thu thập thông tin ý kiến về hình thức giao diện
của website qua hình thức phỏng vấn.
• Phương pháp phân tích: Sử dụng website phân tích www.alexa.com và ứng dụng
SEOquake để phân tích các chỉ số tổng hợp về website.
5. 4`=4J4a6;4896=\N
Trung tâm Yoga Thiền YMC và các trung tâm cạnh tranh khác tại địa bàn thành phố
Hồ Chí Minh.
Các khách hàng có quan tâm đến vấn đề Yoga và sức khỏe.
6. GJ=bNXYJ58Đề tài gồm các phần chính sau:
• Giới thiệu sơ lược về trung tâm Yoga –Thiền YMC
• Nhận xét tình hình website
• Đối tượng truyền thông và thông điệp truyền đạt
• Mục tiêu
• Chiến lược marketing
• Các công cụ thực hiện
• Kế hoạch hành động
• Lịch trình và ngần sách dự kiến
• Cách thức đo lường và điều chỉnh
(Z *+,, - LM6;c
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
$U &

,$8d8J48<Ne^f]g=7YJLN6;JSTH;M48Y675Jh644h64?864WHM6448<6
6MO
1.1. 8d8J48<Ne^f]g=7YJLN6;JSTH;M48Y6

Trong cuộc sống bận rộn đôi khi chúng ta quên đi những giây phút
thực sự cần phải “sống chậm” và “nghỉ ngơi”. Những căng thẳng,
mệt mỏi và bất an trong công việc cũng như cuộc sống luôn chồng
chất trên vai bạn ngày qua ngày. Chính vì vậy, điều bạn cần nhất
chính là một biện pháp giải toả căng thẳng, cân bằng những cảm
xúc, điều hoà được tâm trạng - YOGA là một trong những phương pháp hữu hiệu nhất, và
Trung tâm Yoga YMC là nơi bạn có thể xóa bỏ những ngại ngần để tham gia ngay khoá
tập với những bài tập phù hợp cho từng thành viên.
YMC Yoga tọa lạc tại 335/31 Điện Biên Phủ, phường 4, quận 3, tp Hồ Chí Minh, với
những ưu điểm nổi bật về môi trường thân thiện, phong cách bày trí mộc mạc, cổ kính
cùng với một không gian tĩnh lặng rất thích hợp cho việc tập Yoga & Thiền. Đến với
YMC Yoga, bạn sẽ cảm nhận được đây là “Nơi bình yên & thân thiện nhất”. Với các lớp
Yoga đa dạng như: Fit Shape Yoga, Hatha Flow, Viny Asa Yoga, Power Yoga, Pilates, …
bạn sẽ dễ dàng chọn lựa cho mình lớp tập phù hợp.
DC
Không
gian TRUN
G TÂM YOGA & THIỀN YMC thật bình yên với vẻ đẹp bao trùm của thiên nhiên, của
(Z *+,, - LM6;i
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
nhạc Thiền du dương, giúp bạn nhanh chóng quên đi những mệt mỏi.
YMC tập trung hướng dẫn học viên vào hai bộ môn chính là Yoga và Thiềnvới sự chuyên
môn hóa cao. Đội ngũ giảng viên người Việt và nước ngoài nhiều năm kinh nghiệm, đều
được cấp bằng quốc tế, có lòng nhiệt huyết với nghề.
• Đặc biêt, đối với bộ môn Thiền tại YMC sẽ do nam diễn viên – doanh nhân Chi
Bảo đứng lớp.

• Đa dạng các lớp Yoga: Fit Shape Yoga, Hatha Flow, Viny Asa Yoga, Power Yoga,
Pilates, để bạn lựa chọn.
• Thông qua các bài tập về Yoga và Thiền, sẽ giúp bạn khám phá chính bản thân và tâm
hồn mình, biết thấu hiểu và sẻ chia, từ đó cảm nhận được giá trị của hạnh phúc đích thực,
trở nên yêu đời và yêu người hơn.
j&
Trung tâm Yoga & Thiền YMC như chiếc cầu
nối đưa bạn tìm thấy sự cân bằng, niềm vui và
sự thảnh thơi trong cuộc sống thông qua bộ môn
Yoga & Thiền. Trong một không gian yên tịnh
cùng đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, bạn sẽ
có được trải nghiệm thú vị và bổ ích trong mỗi
giờ tập luyện.
#B3
Cân bằng nhịp sống, mang lại cảm giác bình an
và hạnh phúc trọn vẹn trong mỗi người.
Uk
Giải toả căng thẳng, cân bằng những cảm xúc, điều hoà tâm trạng và chăm sóc sức khỏe
cho tất cả mọi người.
(Z *+,, - LM6;l
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
Fj&
• Xây dựng và thực hiện các khóa học, đào tạo giáo viên dậy Yoga chuyên nghiệp có
chứng chỉ, bằng cấp quốc tế.
• Xây dựng câu lạc bộ, nhà hàng ăn chay dinh dưỡng.
• Xây dựng trung tâm Massage trị liệu.
• Xây dựng 1 không gian TRUNG TÂM YOGA & THIỀN YMC thật bình yên với
vẻ đẹp bao trùm của thiên nhiên, của nhạc Thiền du dương, giúp bạn nhanh chóng
quên đi những mệt mỏi.
• Triển khai các phương pháp tập luyện Yoga truyền thống, đồng thời kết hợp các

phương pháp luyện tập Yoga mới theo phong cách hiện đại, mở các lớp học đáp
ứng được nhiều trình độ của học viên.
• Tập trung hướng dẫn học viên vào hai bộ môn chính là Yoga và Thiền với sự
chuyên môn hóa cao
• Thông qua các bài tập về Yoga và Thiền, sẽ giúp bạn khám phá chính bản thân và
tâm hồn mình, biết thấu hiểu và sẻ chia, từ đó cảm nhận được giá trị của hạnh phúc
đích thực, trở nên yêu đời và yêu người hơn.
1.2. h644h644HIJXm6;
Được thành lập vào năm 2008, YMC mong muốn đem lại cho mọi người một địa điểm để
thực hành Yoga & Thiền trong một không gian yên tĩnh giữa lòng Sài Gòn. Không quá
nhiều dịch vụ về chăm sóc sức khỏe như những câu lạc bộ hay trung tâm khác, YMC chỉ
tập trung vào hai bộ môn chính là Yoga & Thiền nhằm đạt được mức độ chuyên môn hoá
cao.
Hiện YMC có khoảng hơn 13 giáo viên là người Việt Nam và nước ngoài đều được cấp
bằng quốc tế cùng với kinh nghiệm và lòng nhiệt huyết với nghề.
(Z *+,, - LM6;,0
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
Tạo lập trang fanpage trên facebook và đi học hoạt động ngày 31/5/2012. Trên fanpage
thường xuyên đăng tải các bài biết về yoga, sức khỏe và thực phẩm nhằm giới thiệu và mở
rộng sự nhận biết về yoga nói chung và trung tâm YOGA & THIỀN nói riêng trong cộng
đồng mạng xã hội và các học viên của trung tâm.
Bên cạnh đó, trung tâm cũng thường giảm giá khóa học, cho các khách hàng có nhu cầu
vào các ngày của trung tâm như mừng sinh nhật trung tâm, các dịp lễ, tết trên fanpage và
các wedside như hotdeal, nhommua,…
• 7/2012, tổ chức thành lập Câu Lạc Bộ Yoga Chiều Thứ 7 – YMC. Vào mỗi chiều
T7 hàng tuần, mọi người quan tâm yoga và trung tâm sẽ đến để cùng tập yoga, kết
nối giao lưu và chia sẽ, thưởng thức trà đạo, ăn nhẹ hoàn toàn miễn phí.
• 8/2012, tổ chức tham quan và tập yoga tại suối nước nóng Bình Châu. Hoạt động
này tuy chưa cuốn hút được đông đảo khách hàng tham gia nhưng cũng đã phần
nào tạo được niềm tin và sự yêu mến từ khách hàng về trung tâm.

• 7/2014, thiết kế lại giao diên wed mới cho Yoga YMC.
• 9/8/2014. Tổ chức tiệc chay nhân ngày lễ Vu Lan tại Yoga YMC, bước đầu giới
thiệu việc dùng thực phẩm chay với yoga, định hình nhu cầu để mở rộng kinh
doanh thêm về thực phẩm chay.
• Chào mừng Quốc Khánh 2/9/2014 ưu đãi 50%
• 13/9/2014, tổ
chức hội thảo
“Chìa khóa bình
an” với mục đích giới thiệu về
Thiền, khơi gợi
cảm xúc và nhu cầu của những người quan tâm và tham gia hội thảo.
• 9/2014, tổ chức các lợp học miễn phí ngắn ngày tại trung tâm.
Khoảng thời gian giữa các ngày diễn ra các hoạt đông trên thì fanpage và wedside của
trung tâm liên tục đăng tải các bài viêt, hình ảnh về yoga, thiền và những vấn đề xoay
(Z *+,, - LM6;,,
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
quanh như: sức khỏe, bệnh tât, thức ăn,…, các câu chào, lời chúc mừng ngày mới, cuối
tuần vẫn thường được sử dụng trên fanpage
 !"#$%&'#(
)*+, $-&'+. ,$/01*)2
#(-3/4

,45-#()! $
1*26
1.3. n8J4o=I64JLM64
Đối thủ cạnh tranh của trung tâm Yoga YMC có hai loại chính:
 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Trung tâm chuyên dạy Yoga
 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Trung tâm thể dục kết hợp nhiều loại hình
 Gym & Yoga
(Z *+,, - LM6;,-

G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
 Các câu lạc bộ nhà văn hóa và spa
2. 4p6W8<6Jh644h6448<6JI8=oMqKre8JKs4JJ_ttOT=76$=HT$76tuu
Website bắt đầu hoạt động từ -i/01-0,v. Trên website chính
thức cho số lượt xem là 291.422 (lúc 10.10.2014). Địa chỉ IP đặt tại Ha Noi – Ha Dong –
Pavietnam Co Ltd.
Theo kết quả của trang Alexa đưa ra thì wf<6xOJLM6;JLN6;rh64 (bounce rate) là
16.70%, tức cứ 100 người vào thì 16.7 người sẽ đi ra mà không xem gì thêm. Theo
Inc.com, tỷ lệ nảy trang càng cao thì càng tệ, nghĩa là “vào mau đi mau”, tỷ lệ này nếu
80% là tệ, 50% là tương đối, dưới 30% là tốt. Như vậy, con số 16.7% được xem là tốt.
789: ;;)<1(Daily Pageviews
per Visitor) được hiểu là số trang mà khách xem sẽ nhấp thêm khi ghé website. Trong 3
tháng qua, Alexa ghi nhận Daily Pageviews per visitor của YMCf51$v0yJz6;Z0{$Như
vậy khách xem sẽ xem thêm ít nhất 4 trang để tìm hiểu.
4|8;8M6W}6;fI8JLM6; của khách là 7:13 giây, tăng 140% thời gian
(Z *+,, - LM6;,v
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
4>6;J}?4~MJhT?8GT
Là những từ khóa khi người dùng internet nhập vào các trang tìm kiếm thì được các trang
dẫn liên kết của website, các từ sau được sắp xếp theo thứ tự cao nhất giảm dần với ý
nghĩa nếu nhập vào từ đó phần trăm xuất hiện đúng website trên kết quả tìm kiếm là bao
nhiêu
(Z *+,, - LM6;,1
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
Như vậy, hiệu quả tìm kiếm hiện tại của YMC không tốt vì để xuất hiện được website YMC
thì đòi hỏi người dùng phải gõ chính xác cụm  3 đồng nghĩa
người dùng đã biết về YMC, với từ khóa  , khả năng xuất hiện YMC chỉ có
3.24%, trong khi từ khóa này lại rất có giá trị đối với những người chưa hề biết về các
trung tâm yoga, sẽ gõ từ khóa này khi tìm kiếm.
=)5!>5 6 6(What sites link to ymcvn.com.vn?)

Mục này cho biết số website khác liên kết với website của mình, nếu càng nhiều website
liên kết link website của mình thì càng cho thấy chất lượng website cao, đáng tin tưởng
Phần lớn các website liên quan đến website của YMC đều nhằm mục đích giới thiệu,
quảng cáo, bán các khóa học là chính.
Vì lượt vào xem của website quá thấp nên các khảo sát khác không được thể hiện ở bảng
dùng thử.
hT48aN=xT64p66;]|8W•6;JL€=J8G_
Để nghiên cứu rõ hơn về cảm nhận người dùng khi tương tác với website của YMC, nhóm
nghiên cứu đã thực hiện cuộc khảo sát nhỏ tại 2 quán cà phê trên đường Trần Quốc Thảo
và Đặng Văn Ngữ.
Nội dung khảo sát:
(Z *+,, - LM6;,•
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
Đặt câu hỏi cho những người đang có mặt tại quán cà phê
Anh/chị có quan tâm đến Yoga và thiền không?
- Nếu không -> ngừng
- Nếu có, mời tương tác với website, giả định rằng họ đang có nhu cầu tìm hiểu
để tham gia khóa học.
?51*: Hỏi 28 người, 12 người trả lời có quan tâm đến Yoga và Thiền. 7 người đồng ý
tham gia sử dụng website trong tối thiểu 8 phút
Các ý kiến ghi nhận được:
- Website nhìn rối mắt vì quá nhiều chữ và thông tin (7/7)
- Website không chuyên nghiệp (6/7)
- Không tìm thấy thông tin bổ ích (5/7)
- Không hứng thú tham gia khi tham khảo xong website (7/7). Các lý do ghi nhận:
không tin tưởng, không hấp dẫn, giá đắt, không được biết đến.
- Hình ảnh đơn điệu và không tin cậy (5/7)
- Màu sắc không đồng bộ, không thấy được sự liên quan với thiền và yoga (4/7)
4p6‚ƒJ=48J8GJ=oMJ}6;6;]|8J4MT;8M_4„6;7b6
Chị Nguyễn Hồng Trang (24 tuổi): hình ảnh website cho cảm giác không chân thực vì có

người nước ngoài, có cảm giác là ảnh sao chép trên internet. Nếu là hình ảnh của học viên
tại đó tôi sẽ tin tưởng hơn.
Chị Nguyễn Thị Nhật Minh (30 tuổi): Nhìn rối mắt, không đẹp, ít hình ảnh, bài viết dài
quá. Trong khi tôi muốn vừa vào website là đã thấy an nhiên, tĩnh tại vì đây là yoga, thiền.
Nên đơn giản hơn cho nó đúng với sản phẩm.
Anh Nguyễn Văn Đức (36 tuổi): Nhiều chữ. Vào là thấy ngợp rồi. Anh làm việc phải đọc
nhiều tài liệu đã rất căng thẳng, vào website lại chi chít chữ nhỏ làm hết hứng thú tìm
hiểu, tham gia khóa học luôn. Nên cải thiện lại website sao cho đầu tiên là tạo khách vào
xem thấy thích, bằng các câu ngắn gọn, hình ảnh đẹp, có thể sưu tầm trên mạng, hoặc của
(Z *+,, - LM6;,Z
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
trung tâm chụp. Những mục nào cần nhiều chữ, thông tin thì gom vào 1 mục như “thư
viện”, “từ điển”…
Chị Nguyễn Kiều Hạnh (26 tuổi): Chị thích những hình ảnh tạo dáng Yoga, chị cảm nhận
sự uyển chuyển, và cả nể phục người tập. Vì chị không tin chị và những người cùng lứa
với chị có thể tạo dáng được như vậy nên nếu thấy những người làm được, chị rất thích và
bị ấn tượng, nôm na là dễ bị dụ vì điều đó. Nhưng tiếc là website không cung cấp hình ảnh
học viên trung tâm mà lại copy trên mạng. Chị không tin tưởng.a
v$n8J]g6;JLNOY6J4:6;75J4:6;X8<_JLNOY6XIJ
• n8J]g6;JLNOY6J4:6;
- Độ tuổi: 20-40 tuổi
- Địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành ven tp Hồ Chí Minh
- Khách hàng thường xuyên tương tác trên internet, quan tâm đến các vấn đề sức
khỏe nói chung và Yoga nói riêng:
…Có nhu cầu học Yoga, Thiền.
…Có nhu cầu tìm kiếm các thông tin liên quan đến Yoga, thiền và các dịch vụ của
trung tâm.
• 4:6;X8<_=4R64=†6JLNOY6XIJ
@AB
1$[=J89N?G4HI=4

[=J89NTML?KJ86;
- Gia tăng sự nhận biết của khách hàng đối với trung tâm YMC.
- Cho khách hàng cảm nhận được giá trị tinh thần mà trung tâm muốn hướng đến “ Nơi
bình yên và thân thiện nhất”
- Thuyết phục khách hàng đến với trung tâm và tham gia các khóa học.
[=J89N6JKL6KJML?KJ86;
- Khuyến khích khách hàng tìm hiểu về các khóa học thông qua webtise.
(Z *+,, - LM6;,c
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
- Quảng bá website của trung tâm để tăng mức độ nhận biết và lượt truy cập vào trang
web.
- Xây dựng được môi trường tương tác thân thiện giữa trung tâm và khách hàng trên
website.
[=J89N=[J4a
- Website:
- Số lượng người truy cập vào website: tăng 10% mỗi tháng, những tháng có chương
trình khuyến mãi tăng 15%- 20%, thời gian lưu trú trung bình ở mỗi trang là 10 phút.
- SEO: Đứng trong top 5 website trên trang tìm kiếm Google với mỗi từ khóa chính.
- Social Media: Mở rộng mức độ bao phủ về các hoạt động liên quan đến Yoga “xanh”
trên các diễn đàn, blog cá nhân, website, mạng xã hội…
(Z *+,, - LM6;,i
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
•$48G6f]g=6JKL6KJML?KJ86;
- Sử dụng SEO để tăng lượng người truy cập website trên trang tìm kiếm.
- Thực hiện chương trình “ Yoga đồng hành YMC & bạn ’’
- Chương trình “ Green Life ’’ với Video “ Sức Sống Xanh ’’ và ứng dụng “ Green Life
’’ với thông điệp “ 5 phút Yoga – Thiền mỗi ngày ’’
- Thực hiện email marketing thường xuyên thông qua các dịp lễ, tết, các ngày đặc biệt
của trung tâm và của khách hàng, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, hội thảo.
- Tổ chức chương trình, viết bài PR về Yoga, thiền, những giá trị tinh thần trong cuộc

sống.
- Quảng cáo trên các website qua các hình thức Rich Media.
Z$:6;=[86JKL6KJTML?KJ86;
• #
Tên miền được thực hiện SEO: />(Nguồn: />(Z *+,, - LM6;,l
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
Hiện nay, dân số nước ta là 90,5 triệu người. Trong đó, số người dùng Internet là 30,9
triệu người (35% dân số). Theo thống kê của Cimigo Netcitizens vào tháng 04/2013 thì
Google chiếm 95% thị phần công cụ tìm kiếm tại Việt Nam, do đó ta chọn Google là công
cụ để thực hiện SEO cho website />Chính vì vậy mà website của trung tâm chỉ tập trung trên google
Sử dụng KeywordToolExternal của google để tìm từ khóa
( />Sau khi kiểm tra 5 từ khóa trên bằng Google Search ngày 08/10/2014 ta có kết quả sau:
Từ khóa Thứ hạng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm
Google
Trung tâm thiền và yoga ymc 1
Ymc 17
Yoga ymc 1
Ashtanga vinyasa yoga >700
Trung tâm yoga 214
• ‡Nx6;=`HH6f86K
Thiết kế banner quảng cáo về các chương trình của công ty trên các website.
Các website dự kiến đăng quảng cáo:




• #H=8MfTKW8M
(Z *+,, - LM6;-0
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
Đăng bài thông về các chương trinh, khóa học của trung tâm trên các trang website của

công ty là:
- />-
Đăng bài trên các forum: diễn đàn về yoga, về sức khỏe, phong cách sống…
yahoo answer
• TM8fTML?KJ86;
-Data khách hàng hiện có lấy từ cơ sở dữ liệu khách hàng và dùng để gửi email chăm sóc,
xây dựng mối quan hệ khách hàng
-Data khách hàng tiềm năng được lấy ở việc người truy cập website đăng ký thông tin trên
Website, ở các chương trình giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty, ở trên các diễn đàn
chia sẻ thông tin, các website rao vặt…
Sau khi có được Data thì lập danh sách Email cần gửi để tiến hành gửi Email.
- Đối với Email chăm sóc, xây dựng mối quan hệ với khách hàng : nội dung email phải
được viết hàm súc, cung cấp thêm thông tin về hình thức liên lạc, các chương trình chăm
sóc, tri ân khách hàng. Trong Email phải có link website và
các hình thức lien lạc khác để khách hàng tiện liên hệ.
-Đối với Email tìm kiếm khách hàng mới : Bố cục Email phải trình bày rõ ràng, ngắn gọn,
cung cấp thông tin về các khóa học, các chương trình khuyến mãi, hình thức liên hệ, trong
đó đặc biệt quan trọng là link đến Website. Tiêu đề phải đặt ngắn gọn, ấn tượng để thu hút
người nhận click xem Email.
- Chương trình gửi email : không mua các chương trình gửi email, các nhân viên trung
tâm sẽ tự gửi cho khách hàng (trung bình một ngày gửi 20 mail), trong tất cả các email sử
(Z *+,, - LM6;-,
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
dụng chung theme màu xanh lá cây (theo đúng gam màu chủ đạo của trung tâm) ; chữ ký
trong email phải đầy đủ các nội dung : logo YMC, tên trung tâm, địa chỉ, điện thoại,
website, email hỗ trợ
 H6f86K
Thực hiện PR bằng cách viết bài về trung tâm, lợi ích yoga, chương trình để giới thiệu cho
khách hàng, khơi dậy nhu cầu của khách hàng về yoga.
Các bài viết PR sẽ được dự kiến đăng trên các báo như

7$!
c$,$#ˆW[6;#XaJz6;f]g6;JLNO=p_qKre8JKJL96JLM6;JhT?8GT
Thuê công ty dịch vụ làm SEO, đồng thời các nhân viên công ty sẽ phối hợp thực hiện để
tăng hiệu quả
• Lựa chọn các từ khóa chính và từ khóa phụ
• Từ khóa chính:
- Trung tâm yoga, thiền YMC
- Yoga YMC
- Thiền YMC
- Yoga Thiền YMC
• Các từ khóa phụ
- Trung tâm Yoga, thiền
- Trung tâm thiền
- Trung tâm Yoga
• Sau khi phân tích Website để tăng lượng truy cập web
ta cần:
(Z *+,, - LM6;
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
Tối ưu hóa lại cấu trúc web thân thiện, tương tác với Google như trình bày và cấu
trúc lại web.
• Giời gian thực hiện: 1/11 đến 1/12/2014
• Nội dung qKre8JK
- C,,DEF!F)
Phần Top menu được thay đổi các mục sau:
L]d= #MN
Giới thiệu + Liên hệ Về chúng tôi
Bản tin YMC + Thư viện Yoga - Thiền

Khóa học + Giảng viên + Lịch học Các khóa học
Việc thay đổi như vậy nhằm giúp cho trang web đơn giản hơn, hiện thị nổi bật các
trọng tâm chính của trang web, nhằm tăng tính thân thiện với Google và giúp cho người
dùng tiếp cận dễ dàng.
4†6fH;H
Phần này được để giữa trang, và giử cố định ở phía trên. Nhằm giúp cho khách
hàng tiện quay về trang chủ (home), kèm theo việc khách sâu logo của trung tâm vào tâm
trí khách hàng.
4†64h64x64‰_M66KLŠ7578WKH
Phần này chứa đựng một số hình ảnh về người đại diện với trung tâm kèm với
slogan, và video giới thiệu về các hoạt động sự kiện nổi bật của trung tâm. Điều này làm
cho khách hàng thích thú và tin tưởng ở trung tâm.
- C,GDH!I
Phần này chi làm 3 phần tương ứng với 3 danh mục:
Danh mục đầu tiên là “Tin tức nổi bật” bao gồm các đầu báo nói về sức mạnh tìm
ẩn của con người, những lợi ích của yoga – thiền mang lại, …. Điều này giúp khơi dậy
tính tò mò về yoga – thiền, và tin tưởng hơn về yoga – thiền.
(Z *+,, - LM6;-v
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
Danh mục thứ 2 là “Bài viết về sức khỏe” bao gồm các đầu báo về sức khoe (như
các thực phẩm cần phải có mỗi ngày, các sai lầm khi tập thể dục, yoga – thiền đúng cách,
…) mang lại cho khách hàng những thông tin bỗ ích, làm khách hàng coi trang web như
một kho tài liệu về sức khỏe của riêng mình.
Danh mục thứ 3 là “Sự kiện tại YMC” bao gồm các sự kiện mà YMC tổ chức hoặc
tham gia. Giúp cho khách hàng có thể xem lại các sự kiện của mình đã tham gia, kèm theo
các kết quả của sự kiện.
- C,DJFI
Phần này gồm các danh mục ít quan tâm nhiều, thường dành cho các ứng viên xin
dự tuyển, kèm theo là mục hình ảnh về trung tâm.
/KLF

Sử dụng 3 tông màu chính là ML? KW, fM=?, *8TK LKK6 (thay cho màu
LKK6OKffHq trước đó). Trong đó màu *8TKLKK6là tôn màu chủ đạo chính, màu xanh
mới mang lại vẻ sang trọng, tươi sáng và mang chất hiện đại hơn tôn màu xanh cũ, làm
khách hàng thích thú hơn về trang web.
• 8G_J4‹JLM6;qKrX~7d8=`==:6;=[JhT?8GT75=`=qKre8JK?4`=
Các nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện chương trình lên các website về phong
cách sống, các diễn đàn yoga, thiền, sức khỏe… tham gia viết bài, trả lời các bài
viết của các thành viên trên diễn đàn,…về các nội dung lên quan đến Yoga, Thiền
và sức khỏe.
Các website như: , /> www.facebook.com/HoiNhungNguoiYeuThichYoga,
.
Nội dung bài viết: Viết bài về trung tâm Yoga Thiền YMC với tư cách là một
khách hàng đã học tại YMC và cảm thấy rất thỏai mái, hài lòng về cách dạy cũng
như các dịch vụ tại YMC nên muốn chia sẽ kinh nghiệm học yoga, thiền với bạn
bè và các thành viên khác trên diễn đàn, yêu cầu của bài viết: không mang tính
quảng cáo, mang tính khách quan tương đối, bài viết ngắn gon, dễ hiểu, có sử
(Z *+,, - LM6;-1
G4HI=46JKL6KJML?KJ86;4$#;NOP6;Q=R=4LST
dụng các từ khó chính và phụ trong bài viết, đưa link của website YMC, lựa chọn
tiêu đề bài viết thu hút sự chú ý hay gây tò mò như “ Bất ngờ sau một ngày tập thử
Yoga’’ “ Yoga thật tuyệt với”.
Tham gia trả lời trên các diễn đàn, đưa link website chính của công ty, diễn đàn
của trung tâm vào nội dung trả lời.
Đặt các câu hỏi liên quan đến Yoga - Thiền về các khóa học, dịch vụ, chương trình
khuyến mãi khóa hoc…và sau đó tự trả lời hoặc bình luận các bài viết của mình và
các bài viết của các thành viên khác trong diễn đàn, với mục đích chính là để làm
hâm nóng các diễn đàn.
c$-4€=48<6=4]^6;JLh64sLKK6*8ŒKuu
4|8;8M6J4€=48<6v0t1t-0,•v0tZt-0,•
n8J]g6;Khách hàng thường xuyên tương tác trên internet, quan tâm đến các vấn

đề sức khỏe nói chung và Yoga nói riêng$
[=J89N
• Quảng bá thương hiệu cho trung tâm Yoga & Thiền YMC và website
ymcvn.com.vn
• Số người truy cập vào website và mức độ nhận biết về thương hiệu của trung tâm
tăng 40% so với tháng trước.
• Nâng cao mức nhận thức của khách hàng về Yoga và Thiền. Nhấn mạnh tầm quan
trọng của Yoga đối với sức khỏe.
• Tạo xu hướng cho mọi người có thói quen : “ 5 phút Yoga – Thiền mỗi ngày ’’.
m8WN6;
1. 8M8XHI6,R=44HIJJ4:6;X8<_s•Oen6;‚M64TŽ86;5Ouu$
Có một trào lưu đang hình thành trong giới trẻ, trở thành một phong cách sống mới cho
những ai quan tâm và có trách nhiệm với môi trường, đó là sống xanh. Sống xanh được
định nghĩa: “Đơn giản là sống thân thiện với môi trường, hạn chế các hành động làm ảnh
hưởng đến môi trường. Nghĩ rộng hơn, phải hiểu sống xanh từ góc độ toàn diện từ ăn ở,
mặc, đi lại, học tập…”
(Z *+,, - LM6;-•