Tiểu luận môn thương mại điện tử tìm hiểu về trang web Amazon

TiỂU LUẬN:THƯƠNG MẠI ĐiỆN TỬ
Phân Công
Lớp : 12DTH2LT4
SVTH: Nguyễn Hồng Duy : Cơ chế hoạt động, dịch vụ
Bùi Trung Tín :Các dòng sản phẩm,phương thức thanh toán
NỘI DUNG :

Kinh Tế

Nhân Lực

Các Dòng Sản Phẩm

Cơ Chế Hoạt Động

Các Dịch Vụ

Phương Thức Thanh Toán
Kinh Tế

Chỉ tiêu về tài chính năm 2009 của Amazon:

Thu nhập là 24,509 tỷ USD;

Thu nhập thực hiện là 1,129 tỷ USD với số lãi thực là 902 triệu USD.

Tổng số tài sản là: 13,8 tỷ USD (trong đó tài sản cổ phần là: 5,26 tỷ USD).

Doanh số bán ở nước ngoài chiếm hơn 1/2 doanh thu năm 2009 của Amazon.
Nhân Lực


Năm 2010, Amazon có 26.100 nhân viên

Hơn 900.000 đại lý bán lẻ bên thứ 3 cung cấp sản phẩm của họ lên trang Amazon

cung cấp 31 chủng loại hàng tại 7 nước (Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Nhật Bản, Ý
và Trung Quốc. )

Các website của Amazon: amazon.com, amazon.de, amazon.at, amazon.c
Các dòng sản phẩm chính của Amazon:

• Amazon.com;

• A9.com (trang công cụ tìm kiếm);

• Alexa.com (Alexa Internet - web site thống kê và thông tin về lưu lượng truy cập website);

• IMDb (trang cơ sở dữ liệu trực tuyến về điện ảnh thế giới);

• Kindle (sách điện tử);

• Audible Audiobook (sách âm thanh);

• Amazon Web Services (các dịch vụ web của Amazon);

• Javari.co.uk;

• A2Z Development;
Cơ Chế Hoạt Động

Mô hình giao dịch giữa Doanh nghiệp và khách hàng trực tiếp - (Business to Customer hay còn

gọi là B2C) – là mô hình phổ biến nhất trong thương mại điện tử và dễ hình dung nhất trong
thương mại điện tử. Trong đó, các công ty cung cấp và các sản phẩm và dịch vụ của mình tới
khách hàng trực tiếp thông qua mạng Internet.

Đã có rất nhiều trang web thành công và trở thành những tượng đài tiêu biểu trong mô hình
giao dịch B2C, đó là Amazon.com
Các dịch vụ của Amazon

Dịch vụ thanh toán

Dịch vụ quảng cáo &Bán hàng trên amazon.com

Amazon webstores

Dịch vụ vận chuyển

Hệ thống CRM của Amazon hoạt động rất hiệu quả
Dịch Vụ Thanh Toán

cho phép khách hàng sử dụng địa chỉ vận chuyển và thông tin thanh toán tại tài khoản
Amazon.com

Giúp khách hàng hoàn tất mua hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện, mà không bao giờ rời
khỏi trang web của khách hàng.
Dịch Vụ Quảng Cáo &Bán hàng trên amazon.com

Cung cấp công cụ dễ dàng sử dụng để tải lên và quản lý danh mục sản phẩm của khách hàng.

Giúp khách hàng tạo ra và duy trì Quảng cáo sản phẩm của khách hàng.


Giúp sản phẩm của khách hàng được hiển thị trên một loạt các vị trí trên Amazon.com bao gồm
cả tìm kiếm và duyệt kết quả và các trang sản phẩm
Amazon webstores

Cho phép khách hàng xây dựng và vận hành một doanh nghiệp trực tiếp

Khách hàng dễ dàng và nhanh chóng xây dựng và quản lý kinh doanh trực tuyến

Cho khách hàng toàn quyền kiểm soát

Chi phí hoạt động rất thấp, không đầu tư phần cứng và phần mềm và không có hợp đồng dài
hạn.
Dịch vụ vận chuyển

Cho phép khách hàng lưu trữ các sản phẩm của khách hàng tại các trung
tâm thực hiện giao dịch của Amazon

Amazon sẽ trực tiếp đóng gói, gửi qua may bay, và cung cấp dịch vụ khách
hàng cho các sản phẩm này
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TẠI AMAZON

Các loại thẻ thanh toán được chấp nhận tại Amazon:

Visa (bao gồm cả Amazon.com Visa Card, Amazon.com Store Card Visa )

MasterCard

American Express


Discover

Diner Club (lập hoá đơn địa chỉ chi)

JCB