Giáo trình Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ du lịch

Chơng 1
Cơ sở lý thuyết về dịch vụ Du Lịch và sự
hài lòng của khách hàng trong kinh
doanh dịch vụ Du Lịch
1.1 Cơ sở lý thuyết về sự thoả mãn khách hàng trong
kinh doanh dịch vụ.

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Đánh giá thực trạng sự thoả mãn khách
hàng trong kinh doanh dịch vụ Du Lịch
khách sạn ở Hà Nội
2.1. Giới thiệu về Du Lịch khách sạn ở Hà Nội
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