Tiểu luận môn thương mại điện tử Tìm hiểu về Google Plus

I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GOOGLE PLUS
Google+ là dịch vụ mạng xã hội vận hành bởi Google. Dịch vụ này được đưa ra
công chúng vào ngày 28/6/2011, bắt đầu dưới giai đoạn kiểm nghiệm, tham gia
phải có thư mời. Ngay ngày hôm sau, thành viên được cho phép mới bạn tham gia
dịch vụ để tạo ra tài khoản riêng. Tuy nhiên, việc mở rộng này đã nhanh chóng bị
treo lại chỉ một ngày sau đó do "nhu cầu điên cuồng" (insane demand) mở tài
khoản. Google+ được xây dựng trên cơ sở một giao thức (layer) không chỉ tích hợp
các dịch vụ xã hội khác nhau của Google, như Google Profiles và Google
Buzz, mà còn giới thiệu nhiều chức năng mới như Circles, Hangouts, Sparks và
Huddles. Đây được coi là nỗ lực lớn nhất của Google nhằm chống lại đối thủ là
mạng xã hội Facebook vốn đã đạt được hơn một nửa tỷ người sử dụng năm 2010.
Google Plus là mạng xã hội mới của Google. Nhưng lý do tại sao bạn tạo một tài
khoản Google Plus khi bạn đã có một tài khoản Facebook? Vâng, Facebook đã
được phát triển trên tiền đề rằng tất cả mọi người là "người bạn" mà không phải là
vòng tròn xã hội của bạn làm việc trong thực tế đời sống. Google+ được xây dựng
để bạn có thể phá vỡ tất cả các kết nối của bạn vào "vòng tròn" (circles) và quản lý
mỗi vòng tròn một cách riêng biệt. (Facebook cho phép bạn làm một số trong
những điều tương tự nhưng các cài đặt bảo mật khó hiểu và thay đổi liên tục.).
Google+ có rất nhiều các tính năng rất hay, nhưng lý do lớn nhất để mở tài khoản
Google+ là nếu bạn sử dụng rất nhiều các sản phẩm của Google, bạn chắc chắn nên
có một tài khoản Google+.
1
Trang Google+ cung cấp cho các doanh nghiệp, sản phẩm, thương hiệu cũng như
các tổ chức danh tính và sự hiện diện công khai trên Google+.
Với Google Plus: CHIA SẺ VÀ KHÁM PHÁ, TẤT CẢ TRÊN GOOGLE
- Gần gũi hơn với bạn bè và gia đình.
- Tìm hiểu thêm nội dung bạn yêu thích.
- Và xem Google hoàn thiện.
2
Để tạo trang Google+:
1. Đặt con trỏ vào góc trên cùng bên trái để mở trình đơn chính của Google+.

2. Nhấp vào Trang.
3. Nhấp vào nút Tạo trang ở phía trên bên phải.
4. Chọn danh mục trang Google+ bạn muốn tạo.
5. Nhấp vào nút Tạo.
Nếu bạn đang tạo trang cho tổ chức của bạn, bạn nên lưu ý rằng trang có thể có
nhiều người quản lý. Bạn có thể thêm người khác làm người quản lý để đề
phòng trường hợp cần có một người không phải là chủ sở hữu quản lý
trang. Điều này có nghĩa là nhiều người có thể hành động đại diện cho trang và
bạn sẽ không cần chia sẻ thông tin tài khoản của bạn với họ. Ngoài ra, nếu bạn tạo
trang cho tổ chức của mình và bạn không muốn là chủ sở hữu nữa, bạn có
thể chuyển quyền sở hữu cho người khác.
3
Google+ Địa phương giúp người dùng khám phá và chia sẻ các địa điểm. Bạn sẽ
nhận được thông tin chi tiết về doanh nghiệp trước khi bạn ghé thăm từ hệ thống
tính điểm 5 điểm của Google và tóm tắt Zagat của đánh giá từ người dùng giúp bạn
quyết định nơi bạn muốn đi đến.
Với Google+ Địa phương, bạn có thể:
• Nhận các đề xuất về địa điểm dựa trên vòng kết nối, các đánh giá trước đây
và vị trí của bạn
• Đăng các đánh giá và ảnh về những địa điểm yêu thích của bạn
• Đọc tóm tắt các đánh giá của người dùng Zagat về một địa điểm
• Xem trang Google+ địa phương của doanh nghiệp để xem các đánh giá, ảnh,
bài đăng và những thông tin hữu ích khác
• Tìm các đánh giá từ những người mà bạn biết và tin cậy được đánh dấu
trong kết quả tìm kiếm của bạn
Bạn đã sẵn sàng để sử dụng Google+ Địa phương? Chỉ cần chuyển
tới plus.google.com/local và bắt đầu khám phá!
Một số doanh nghiệp có thể có trang Google+ địa phương đã tạo. Bạn có thể xác
định các trang này nếu có các tab choBài đăng, Giới thiệu, Ảnh và Video. Nếu
không có tùy chọn để lại đánh giá, chủ doanh nghiệp chưa thể xác minh trang

Google+ địa phương này.
4
Khi chủ doanh nghiệp xác minh trang Google+ địa phương, mọi danh sách hiện có
cho doanh nghiệp đều được kết hợp với trang Google+ địa phương để tạo trang
duy nhất có dấu kiểm đã xác minh. Một số chủ doanh nghiệp sử dụng trang tổng
quan Địa điểm dành cho Doanh nghiệp cũng có thể được tự động nâng cấp lên
trang Google+ địa phương đã xác minh. Trang Google+ địa phương đã xác minh
có các tính năng của cả hai trang đã mô tả ở trên–điểm số và đánh giá cũng như bài
đăng từ chủ doanh nghiệp.
II. CÁC TÍNH NĂNG CỦA GOOGLE+
- Thiết lập tiểu sử của bạn:Tiểu sử của bạn là nơi mọi người có thể tìm thấy các
số liệu thống kê quan trọng và các thông tin cơ bản của bạn. Chọn một ảnh tiểu sử
giúp bạn bè nhận ra bạn, rồi thêm phần giới thiệu ngắn và những chi tiết khác mô
tả qua về bạn. Vòng kết nối cho phép bạn quyết định ai sẽ thấy thông tin gì.
• Chọn ảnh bìa
Ảnh bìa của bạn có thể giúp tạo ấn tượng tuyệt vời đầu tiên khi mọi người ghé
thăm tiểu sử của bạn. Vì vậy, chọn một ảnh lớn, đẹp để thể hiện tính cách của bạn
hoặc một thời điểm đặc biệt và thực sự làm cho tiểu sử của bạn nổi bật.
5
• Thêm trường học, công ty và quê hương của bạn
Giúp bạn bè tìm thấy bạn trên Google+ bằng cách thêm thông tin cơ bản vào tiểu
sử của bạn nơi bạn sống, nơi bạn làm việc và trường bạn đã học.
• Kiểm soát cài đặt chia sẻ của bạn
Google+ giúp bạn kiểm soát bằng các cài đặt để quản lý người có thể tương tác với
bạn và bài đăng của bạn, người có thể gắn thẻ bạn trong ảnh, thời điểm bạn muốn
nhận thông báo và nhiều thứ nữa. Kiểm soát rõ ràng giúp việc quản lý sự riêng tư
của bạn trở nên dễ dàng.
6
-"Circles" (vòng tròn) cho phép người dùng tổ chức danh bạ thành các nhóm để
chia sẻ. Chức năng Circles sẽ tạo ra những vòng tròn bạn bè rất cụ thể như “Đồng

nghiệp”, “Bạn thân”, “Bạn cùng sở thích” hay “Những người bạn vô tình gặp tại
một buổi tiệc”… Sau khi người dùng sắp xếp tất cả bạn bè của mình vào những
Circles khác nhau, mọi thứ upload lên Google Plus, bao gồm cả status, video, hình
ảnh hay link nhạc sẽ chỉ hiển thị với một nhóm bạn bè nào đó mà người dùng chỉ
định.
• Giúp bạn dễ dàng chia sẻ với đúng người mà bạn muốn: bạ bè, gia đình,
đồng nghiệp, người yêu…
• Cho phép bạn chon lọc nhứng gì mà mọi người đang chia sẻ và nhận được
thông báo khi những người quan trọng đối với bạn đăng bài.
• Việc tìm kiếm bạn bè hay những người mà bạn biết sẽ trở nên dễ dàng hơn
bằn cách kết nối tài khoản của bạn để tìm tất cả mọi người từ sổ địa chỉ của
bạn, của những người đã sử dụng Google+.
• Bạn có thể chia sẻ 1 cách rộng rãi hay giới hạn tùy như bạn muốn. Vd: bạn
có thể chia sẻ cho cả thế giới biết hoặc 1 nhóm cụ thể và bạn thậm chí có thể
7
chia sẻ với từng cá nhân cụ thể, chỉ cần gõ vào tên của ai đó hoặc địa chỉ
email.
Mục đích của Google Plus khi xây dựng tính năng này chính là để bảo đảm cho
thông tin người dùng gửi lên đến được đúng người mình mong muốn và bảo mật
thông tin trong một thế giới ảo quá nhiều những rủi ro về việc lộ thông tin cá nhân.
- Communitise (cộng đồng) Trò chuyện về nội dung bạn quan tâm với những
người cùng quan điểm. cho dù nhóm của bạn là gì (gia đình, câu lạc bộ… ) thì
cộng đồng mang đến cho từng nhóm một không gian riêng
• Các cuộc gọi hội thoại trở nên phong phú hơn bởi các video và ảnh đẹp
thậm chí thảo luận trực tiếp bằng cách sử dụng hangouts.
• Và cộng đồng sẽ được gửi đến với nhau để chia sẻ đam mê, trao đổi tin
tức và ý tưởng từ đó tạo ra những kết nối mới trong cộng đồng.
8
-Google+ Photos Cho phép bạn tải lên và chia sẻ hình ảnh với bạn bè. Ngoài tính
năng tag bạn bè quen thuộc, Google+ Photos còn có trình sửa ảnh đơn giản, có thể

tạo ra những ảnh động ngắn hóm hỉnh.
9
• Bật tính năng Tự động sao lưu: Tự động lưu mọi ảnh bạn chụp bằng điện
thoại hoặc máy tính bảng của mình. Thật dễ dàng xem, sắp xếp và chia sẻ
ảnh đó với người phù hợp từ đó. Chỉ cần bật tính năng Tự động sao lưu
trong ứng dụng Google+ dành cho thiết bị di động.
• Thêm ảnh từ máy ảnh hoặc máy tính của bạn: Nhấp vào “Tải ảnh lên” để tạo
album mới. Sau khi bạn thêm ảnh, những bức hình đẹp nhất sẽ xuất hiện
trong chế độ xem Nổi bật của mình, do đó bạn có thể xem những khoảnh
khắc đáng nhớ nhất trước.
• Xem ảnh của bạn tốt hơn :Khi bạn thêm ảnh mới, Tự động sửa sẽ thực hiện
các điều chỉnh sâu hơn (như xóa mắt đỏ và cải thiện độ sáng) giúp ảnh trông
tuyệt đẹp. Dễ dàng hoàn tác thay đổi cho các ảnh riêng lẻ hoặc tắt tính năng
Tự động sửa cho toàn bộ tài khoản của bạn.
- Hangouts đại diện cho ý tưởng mạnh nhất của Google đối với Google+. Đây là
nơi muốn khai thác những trò chuyện giới thiệu về những gì bạn đang làm, các nội
dung trò chuyện mà bạn quan tâm nhất. Tính năng này cho phép chat video lên đến
10 người, hiển thị nhân vật đang nói chuyện vào ô hiển thị chính giữa, trường hợp
ai cũng thích nói chuyện thì người nào giọng to hơn sẽ hiện thị giữa màn hình.
• Hangouts cho phép người dùng cùng gặp gỡ nhiều bạn bè trực tuyến thông
qua thoại video. Nhấn nút “Bắt đầu hangouts” sẽ mở ra một trang mới kích
hoạt cả webcam lẫn microphone của bạn rồi tiếp tục các bước mời bạn bè từ
các “Vòng kết nối” khác nhau tham gia hội thoại có cả hình ảnh và âm
thanh.
10
• Với Hangouts cuộc trò chuyện nhóm sẽ tốt hơn bao giờ hết, bạn có thể hiển
thị ảnh và chia sẻ tâm trạng của mình bằng biểu tượng cảm xúc. Bạn biết
được khi nào mọi người tham gia hangout và gửi tin nhắn cho bạn bè bất cứ
lúc nào ngay cả khi họ không được kết nối ngay lúc đó. Thậm chí nếu một
người bạn không có mặt khi bạn cố gắng liên lạc với họ, họ sẽ thấy 1 cảnh

báo khi họ kết nối tiếp theo. Dễ dàng quay lại bất kỳ cuộc trò truyện nào của
bạn.
• Biến cuộc trò chuyện riêng hoặc trò chuyện nhóm thành cuộc gọi điện video
trực tiếp với tối đa 10 người cùng lúc, ngay cả khi bạn đang di chuyển, tất cả
đều miễn phí.
• Bạn bè sẽ nhận được lời mời tham gia cuộc gọi video của bạn. Nếu họ
không sử dụng máy tính, điện thoại của họ sẽ đổ chuông để họ biết và có thể
dễ dàng tham gia.
• Bạn có thể thêm hiệu ứng hình ảnh và âm thanh thú vị vào cuộc gọi điện
video và cho phép bạn xem các video trên Youtobe cùng 1 lúc.
• Hangouts hoạt động trên máy tính cũng như trên điện thoại, máy tính bảng
Android, iphone, ipad và ipod touch. Vì vậy có thể kết nối dễ dàng .
11
Phát trực tuyến với Hangouts trực tuyến: Trực tiếp từ máy tính xách tay của bạn
Bạn muốn chia sẻ chủ đề của mình với mọi người? Trình bày trực tiếp trước khán
giả toàn cầu ngay từ máy tính của bạn chỉ bằng vài lần nhấp chuột. Bạn có thể phát
trực tuyến một bài phát biểu hội nghị, tổ chức một buổi hòa nhạc trên toàn thế giới
hoặc kiểm duyệt hội thảo với các chuyên gia quốc tế
-"Huddle" là chức năng cho phép nối với các thiết bị Android, iPhone, và SMS để
giao tiếp với các circles, là một phòng chat nhóm. Google muốn tạo ra một nhóm
trò chuyện có khả năng hỗ trợ chat theo một nhóm nào đó mà bạn thiết lập ra giống
như các công cụ IM ngày nay.
12
-Instant Uploads là một tiện ích thiên về mảng hỗ trợ các thiết bị di động tham gia
vào mạng xã hội. Với sự cho phép của người dùng di động, các bức ảnh và video
đã được chụp hoặc quay lại chụp sẽ ngay lập tức được upload lên một album riêng
trên Google Plus.
-Sparks là một tính năng cho phép phát hiện những gì mà bạn quan tâm, có thể là
truyện tranh hay chụp ảnh và chia sẻ cho đúng người. Với nền tảng vững mạnh của
Google trong lĩnh vực tìm kiếm, điều này là cần thiết để cung cấp một mạng xã hội

Google+ mạnh mẽ. Chúng ta có thể coi Sparks là một công cụ chia sẻ trực tuyến,
13
trông giống như thanh tìm kiếm của Google tích hợp một số liên kết khá đặc trưng
trong các chủ đề phổ biến nhúng phía dưới.
- “Stream” trong Google+ tương tự như phần News Feed trên Facebook, hầu như
không khác gì từ thực tế trước khi bạn đăng cái gì lên, bạn phải quyết định chia sẻ
nó với nhóm bạn nào. Bạn cũng có thể để nội dung đó cho tất cả circle cùng xem,
hay thậm chí là “mở rộng circle”, khi bạn gửi email những gì bạn tải lên cho những
người không có tài khoản Google+.
14
15
III. GOOGLE + VÀ VỊ THẾ CỦA NGƯỜI ĐI SAU.
I. Google + và twitter :
Khi mà mọi sự chú ý chỉ dành cho cuộc chiến giữa Facebook và
Google, nhiều người đã quên đi sự hiện diện của mạng xã hội luôn nằm
trong tầm ngắm “cần tiêu diệt” của Google: Twitter.
Mạng xã hội này luôn bị “chê” trong việc cập nhật các tính năng mới
để thu hút người sử dụng, tuy nhiên không vì thế mà Twittter không tạo
ra áp lực cho các đối thủ Facebook và Google. Sau khi ra mắt vào năm
2006, Twitter đã tập trung chiến lược thu hút người dùng là các nhân vật
nổi tiếng, cánh truyền hình, báo chí hay những fan hâm mộ của ban nhạc
Jonas Brothers và “thần đồng” Justin Bieber.
-
Giao diện trang twitter
16
giao diện trang google plus
• Đối với doanh nghiệp:
Các doanh nghiệp hoạt động thông qua Twitter vẫn chỉ đang trong
quá trình thử nghiệm. Một số công ty như Virgin America hay Comcast
đã thực sự làm rất tốt công việc giải quyết các vần đề nảy sinh với khách

hàng thông qua Twitter. Tuy nhiên làm thế nào để các công ty giúp đỡ
hay giải quyết với khách hàng một cách chi tiết và rõ ràng chỉ với 140 ký
tự hoặc qua tin nhắn trực tiếp? Họ vẫn cần đến thư điện tử hoặc thực
hiện các cuộc điện thoại nếu muốn giải quyết triệt để vấn đề này.
Trong khi đó, với Google Apps, Google+ có thể “đập tan” điểm yếu
đó trên Twitter. Nếu có khách hàng có ý kiến hay phàn nàn về một doanh
nghiệp trên hệ thống, doanh nghiệp đó sẽ kết nối trực tiếp với khách hàng
và giải quyết vấn đề ngay lập tức. Thư điện tử của doanh nghiệp được tích
hợp ngay trong Google Apps, và họ có thể tương tác trực tiếp với khách
hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
• Đối với người nổi tiếng, nghệ sĩ
Điểm mạnh của Twitter là có nhiều người nổi tiếng sử dụng.
Khi Ashton Kutcher thách thức CNN với cuộc đua đạt được 1 triệu người
17
theo dõi, cả thế giới đều biết được Twitter đã làm được những gì. Thế
nhưng các nhân vật nổi tiếng đang bắt đầu tham gia vào mạng xã hội
Google+. Họ muốn chia sẻ nhiều hơn với người hâm mộ, điều mà giới hạn
140 ký tự của Twitter không thể làm được. Google+ Hangouts và các
video trên Youtube có thể giúp người hâm mộ theo dõi thần tượng một
cách chi tiết, sống động, chân thực ở mọi thời điểm. Điều này thì Twitter
không có một chút khả năng để cạnh tranh.
Thay vì phải gắn các phương tiện truyền thông qua các liên kết trên
Twitter, người nổi tiếng và giới nghệ sỹ sẽ muốn tìm đến một mạng xã hội
được tích hợp nhiều tính năng, cho phép họ thực hiện các mục đích của mình
mà không tốn nhiều thời gian cho công việc của họ. Google+ là câu trả lời
đích đáng.
Trang twitter của ca sĩ Taylor Swift
18
Và những câu tweet không quá 140 ký tự của cô ấy.
• Đối với cánh nhà báo

Hiện nay ngày càng có nhiều nhà báo chính thống đưa các tin tức
mới nhất và hot nhất lên trang Twitter của mình. Đây là ý tưởng rất hay
khi người sử dụng muốn quan tâm đến các vấn đề chính trị, xã hội, đời
sống…đều chỉ cần dõi theo trên trang Twitter. Nhưng ý tưởng này ngày
càng làm thất vọng tất cả mọi người bởi thông tin được đưa lên đã không
còn được chính xác như những ngày đầu nữa, thay vào đó là những mẩu
tin được dàn dựng hay thông báo về một cái chết bất ngờ không có thực
của một ngôi sao nào đó.
Công cụ tìm kiếm của Twitter hiển thị các tweets từ 5-7 ngày gần
nhất và hầu như không giữ nguyên được nguồn gốc chính xác của vấn đề
người sử dụng tìm. Trong khi đó, mọi thông tin được chia sẻ trên Google+
được giữ nguyên vẹn và phù hợp hơn so với cách thức retweet của
Twitter.
• Đối với người sử dụng:
Mặc dù Twitter cho phép đưa hình ảnh và video vào phiên bản web
của mình nhưng không bao giờ đủ để cạnh tranh với việc Google sở hữu
19
trang web chia sẻ video lớn nhất thế giới: Youtube. Đây thực sự là một lợi
thế lớn của Google+ khi người sử dụng không phải tìm kiếm một đoạn
video, sao chép địa chỉ URL và tweet nó.
Cộng đồng:
20
GOOGLE VÀ FACEBOOK
Đặc điểm nổi bật hơn của google + so với facebook:
Đăng nội dung mới (Feeds)
Cả Facebook và Google+ đều cho phép người dùng đăng và chia sẻ bài viết, hình
ảnh và video. Nhưng trong khi Facebook tạo các News Feed bằng cách cập nhật tin
tức từ chính những người được kết nối thường xuyên nhất, hiển thị dưới dạng các
đoạn thoại thì Stream lại tập trung vào những thứ “hot” nhất trên cộng đồng vào
thời điểm hiện tại. chức năng News Feed của Facebook khiến cho người dùng có

cảm giác khá tĩnh và chậm thay đổi. Trong khi đó, Google+ dường như lại được
cập nhật liên tục (bình luận trên Google+ được hiển thị ngay lập tức theo thời gian
thực), tạo nên một vòng các thông tin đăng tải gần như không bao giờ ngừng
Bên cạnh đó, một trong những ưu thế của Google+ là khả năng chia sẻ. Với cách
tổ chức bạn bè theo “Circle”, các đăng tải mới trên Google+ có thể được chia sẻ
chỉ với 1 số rất ít người, hoặc với tất cả cộng đồng như bạn muốn.
21
Trong khi đó, Facebook cho phép bất kì ai đã kết nối bạn bè đều có thể xem
được những gì bạn đăng, trừ phi bạn muốn hạn chế họ bằng cách vào phân chia
danh sách bạn bè thành các nhóm và thiết lập cài đặt riêng tư cho từng nội dung
đăng tải. Quá trình này hiện vẫn khá cồng kềnh.
a) Sự riêng tư (Privacy)
Rất dễ nhận thấy là Facebook có một hệ thống theo dõi hồ sơ khá khủng khiếp.
Điều khoản chính sách hiện tại "lê thê" đến khoảng 6.000 từ, Khi đã tạo một tài
khoản trên mạng xã hội thì việc không đăng tải các ý nghĩ và hoạt động của bản
thân cho cả thế giới biết là một điều quá khó.
Nhưng Google+ đang tìm cách để biến chức năng kiểm soát sự riêng tư trở thành
đặc điểm quan trọng nhất của mạng xã hội. Các điều khoản trong chính sách
này dài chỉ khoảng 1.000 từ và viết bằng thứ ngôn ngữ giản dị,
b) Quản lí dữ liệu (Data liberation)
Về mặt quản lí thông tin, Google+ hơn hẳn Facebook, nhờ vào một công cụ mới
được gọi là Google Takeout chạy song song với Google+. Với Google Takeout,
người dùng có thể tải về toàn bộ các dữ liệu họ có trên Google, kể cả Buzz,
Contacts, Circle, Profile, Stream, và cả các thư viện ảnh trên Picasa. Các thông tin
được lưu trữ và có thể tải nhanh về máy dưới dạng file. zip. Định dạng tệp tin trong
thư mục phụ thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng để kéo dữ liệu (chẳng hạn như dữ liệu
trên Buzz sẽ có định dạng văn bản HTML…)
Facebook cũng cho phép người dùng tải về dữ liệu của họ, bao gồm hình ảnh,
Wall post, và danh sách bạn. Nhưng các file này không được lưu dưới bất kì định
dạng nào mà các trang web khác có thể đọc được, nên hầu như dữ liệu này chẳng

có mấy giá trị.
22