Phát triển thanh toán điện tử tại website tamtay.vn của Công ty Cổ phần Tầm tay

TÓM LƯỢC
Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện tử
trên thế giới đã góp phần thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống và
đem lại những lợi ích to lớn cho xã hội. Sự ra đời của Thương mại điện tử đã đánh
dấu sự bắt đầu của một hệ thống tạo ra của cải vật chất mới, là cơ hội thương mại
tuyệt vời để phát triển kinh tế. Như chúng ta đã biết, một trong những điều kiện cơ
bản và ý nghĩa quyết định trong việc phát triển Thương mại điện tử là phát triển các
hệ thống Thanh toán điện tử.
Thực tế đã chứng minh Thanh toán điện tử là một trong nhũng điều kiện cốt
lõi để phát triển Thương mại điện tử. Với vai trò là một khâu không thể tách rời của
quy trình giao dịch và trong nhiều trường hợp còn là một biện pháp xác thực việc ký
kết hợp đồng giữa người bán và người mua trong một giao dịch Thương mại điện tử
trên môi trường Internet. Việc phát triển hệ thống thanh toán điện tử có ý nghĩa to
lớn và có tác động sâu rộng tới nhiều đối tượng: góp phần giảm chi phí, nâng cao
hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian chi phí cho khách
hàng từ đó giúp hoàn thiện và phát triển Thương mại điện tử. Và Công ty Cổ phần
Tầm Tay đã triển khai ứng dụng TTĐT vào các giao dịch của mình. Tuy nhiên thực
tế cho thấy việc áp dụng mô hình Thanh toán điện tử này còn gặp nhiều khó khăn
và hạn chế. Do đó mục đích của đề tài nhằm khắc phục và đưa ra các giải pháp để
phát triển mô hình thanh toán trực tuyến của Công ty Cổ phần Tầm Tay.
Khóa luận nghiên cứu những vấn đề chính sau:
1. Nghiên cứa đề tài nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về TTĐT, mô
hình thanh toán, các phương tiện thanh toán…
2. Khảo sát và đánh giá thực trạng hệ thống thanh toán hiện tại của website
Tamtay.vn của Công ty Cổ phần Tầm Tay, đánh giá thực trang phát triển hệ thống
TTĐT tại website Tamtay.vn. Các nội dung sẽ gồm: Hệ thống các phương pháp
nghiên cứu, đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt
động thanh toán điện tử của website tamtay.vn
3. Đề xuất các giải pháp phát triển hệ thống TTĐT cho website tamtay.vn của
CTCP Tầm Tay. Nội dung bao gồm: Những kết quả đạt được, những tồn tại chưa
giải quyết và nguyên nhân của tồn tại, dự báo triển vọng và quan điểm thực hiện

phát triển hệ thống thanh toán điện tử cho website Tamtay.vn
i
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trong trường Đại học Thương mại, khoa
Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại đã tận tình giảng dạy, trang bị cho
em những kiến thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho em được thực tập và hoàn
thành đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Minh Đức – Giảng viên
khoa TMĐT trường Đại học Thương mại đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong
suốt quá trình thực tập và thực hiện đề tài.
Em xin chân thành cảm ơn chị Vũ Diệp Linh – Trưởng phòng nội dung Công
ty Cổ phần Tầm Tay và tất cả các anh chị trong cơ quan đã tạo điều kiện, quan tâm,
giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thiện đề tài khóa luận.
Hà Nội, 18 tháng 5 năm 2012
Sinh viên thực hiện
Phạm Văn Khôi
K44I4

ii
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 Tình hình sử dụng internet tính đến T3/2012 . . Error: Reference source not
found
Bảng 2.2 Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2009-2011 Error: Reference source
not found
Bảng 2.3 Thực trạng hệ thống thanh toán của công ty Error: Reference source not
found
iii
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình: 1.1 Quy trình thanh toán séc điện tử Error: Reference source not found

Hình 1.2 Quy trình sử dụng thẻ tín dụng Error: Reference source not found
Hình 1.3 Mô hình đơn giản về xử lý cổng thanh toán trực tuyến . . Error: Reference
source not found
Hình 1.4 Mô hình xử lý cổng thanh toán SMS Error: Reference source not found
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Tầm tay Error: Reference source not found
Hình 2.2 Mức độ phù hợp của sản phầm về thanh toán điện tử Error: Reference
source not found
Hình 2.3 Đánh giá mức độ thuận tiện của các hình thức thanh toán hiện tại Error:
Reference source not found
Hình 2.4 Đánh giá mức độ an toàn của hệ thống thanh toán Error: Reference source
not found
Hình 2.5 Công ty đang sử dụng hình thức thanh toán nào . . Error: Reference source
not found
Hình 2.6 Trở ngại với công ty khi phát triển thanh toán điện tử Error: Reference
source not found
Hình 2.7 Hình thức phát triển thanh toán của công ty Error: Reference source not
found
Hình 3.1 Giao diện cổng thanh toán Ngân lượng Error: Reference source not found
Hình 3.2 Giao diện cổng thanh toán OnePay Error: Reference source not found
Hình 3.3 Giao diện cổng thanh toán Baokim.vn Error: Reference source not found

iv
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt
IMS Internet Merchant Service Dịch vụ hỗ trợ bán hàng qua mạng
PSP Payment Service Provider Cung cấp dịch vụ thanh toán
WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới
EST Electronic share trading Cổ phiếu giao dịch điện tử
EFT Electronic fund tranfer Chuyển tiền điện tử
EU European Union Liên minh Châu Âu

TMĐT Electronic Commerce Thương mại điện tử
TTĐT Electronic Payment Thanh toán điện tử
TTTT Online payment Thanh toán trực tuyến
CNTT Information technology Công nghệ thông tin
NHTM Bank of commerce Ngân hàng thương mại
ATM Automated Teller Machine Máy rút tiền tự động
EFT Electronic funds transfer Chuyển khoản điện tử
CTCP Joint-stock company Công ty cổ phần
LAN Local Area Network Mạng cục bộ
ERP Enterprise Resource Planning Quản lý nguồn lực
v
MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Ngày nay, internet đã phát triển một cách nhanh chóng, trở thành một phần quan
trọng, áp dụng trong mọi lĩnh vực của đời sống- kinh tế, đặc biệt trong lĩnh vực thương
mại toàn cầu. Trên thực tế, việc kinh doanh thương mại điện tử đã và đang mang lại
những nguồn thu khổng lồ cho thương mại thế giới. Trong tương lai, thương mại điện
tử vẫn tiếp tục phát triển với tốc độ tăng chóng mặt và thực sự trở thành một công cụ
đắc lực giúp cho kinh tế thế giới có những bước chuyển mới. Nhờ có kinh doanh điện
tử, mà những hạn chế về không gian và thời gian đều được khắc phục, giúp cho việc
kinh doanh được mở rộng và phát triển.
Với việc phát triển mạnh mẽ của hệ thống các website của các doanh nghiệp và
hình thành các hệ thống bán hàng qua mạng. Sau khi đã xây dựng được một hệ thống
website bán hàng qua mạng, khi đó tin chắc là các doanh nghiệp phải nghĩ ngay đến
giải pháp “Thanh toán điện tử” nếu không muốn mất hơn 60% cơ hội làm ăn trên
mạng. Vì hiển nhiên khách hàng của doanh nghiệp sẽ không hài lòng khi mỗi lần
muốn mua một món đồ trên website họ lại phải lặp lại các công việc là ra khỏi mạng
để gọi điện cho nhà cung ứng hay họ phải điền vào mẫu đơn đặt hàng, cho vào phong
bì và gửi đi, rất tốn thời gian và công sức.
Các hệ thống thanh toán hiện tại đã trải qua một giai đoạn đoạn phát triển lâu dài.

Tuy nhiên, cũng như tất cả những ngành công nghiệp khác, các hệ thống thanh toán
đang trải qua giai đoạn phát triển chóng mặt kể từ khi những dịch vụ điện tử ra đời.
Điều này có khả năng sẽ mang lại những thay đổi lớn trong các dịch vụ thanh toán
trong tương lai. bên cạnh việc thanh toán qua thẻ POS đã phát triển mạnh ở nhiều quốc
gia thì thanh toán qua điện thoại di động, Internet đang là xu hướng phát triển rộng
khắp. Ví điện tử là một phương thức thanh toán nằm trong xu hướng phát triển chung
đó.
Theo số liệu trên trang vneconomy.vn Tính đến ngày 30/6/2011, cả nước đã có gần
36 triệu thẻ được phát hành, cao gấp 7 lần so với năm 2006, trong đó, gần 90% là thẻ
ghi nợ nội địa (32,4 triệu thẻ), còn lại là thẻ quốc tế (hơn 1,2 triệu thẻ ghi nợ và gần
800.000 thẻ tín dụng quốc tế), thẻ trả trước; có gần 70.000 máy chấp nhận thanh toán
1
thẻ (POS).Toàn thị trường đã có gần 13.000 máy ATM, tăng hơn 4 lần năm 2006.
Hiện, ngoài việc cung cấp các dịch vụ cơ bản như rút tiền mặt, chuyển khoản, các
ngân hàng còn chủ động nghiên cứu và triển khai nhiều tính năng gia tăng trên hệ
thống ATM như thanh toán hoá đơn dịch vụ (điện, nước, viễn thông, bảo hiểm, thu
nộp ngân sách Nhà nước).
Đã có nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công mô hình Thanh toán điện tử và
Công ty Cổ phần Tầm tay cũng đã áp dụng mô hình thanh toán này trong các giao dịch
của mình. Tuy nhiên kết quả thu được vẫn chưa được như mong muốn, chưa tương
xứng với mức độ đầu tư của Công ty. Trong hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ
phần Tầm tay thì giao dịch chủ yếu là với các doanh nghiệp, giá trị giao dịch khá lớn.
Việc áp dụng Thanh toán điện tử mới chỉ dừng lại ở việc liên kết với một số ngân hàng
để thuận tiện trong việc chuyển khoản. Hiệu quả kinh doanh thu đươc chưa tối ưu. Để
nâng cao hiệu quả kinh doanh, thu hút khách hàng, hỗ trợ cho khách hàng dễ dàng,
tiện lợi trong khâu thanh toán thì việc phát triển thanh toán điện tử tại Công ty là cần
thiết.
Trong thương mại nói chung, thanh toán là vấn đề khá nhạy cảm và luôn được cả
hai bên mua và bán dành sự quan tâm đặc biệt, vì thanh toán thực sự liên quan đến lợi
ích của cả hai bên. Khi hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng thì các

phương thức thanh toán điện tử cũng khác so với cách thức thanh toán truyền thống.
Do vậy, việc tìm hiểu cách thức thanh toán điện tử là điều rất quan trọng, tạo điều kiện
cho việc kinh doanh thương mại điện tử diễn ra suôn sẻ.
2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TRONG ĐỀ TÀI
Với hơn 30 triệu người sử dụng Internet, Việt Nam được coi là một thị trường
tiềm năng cho phát triển TMĐT. Nhiều doanh nghiệp đang coi việc ứng dụng công
nghệ vào thanh toán điện tử là giải pháp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Việc phát triển thanh toán điện tử là
động lực giúp cho việc kinh doanh TMĐT của doanh nghiệp đạt hiệu quả tối ưu nhất.
Sau một thời gian thực tập tại Công ty, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Phát triển thanh
toán điện tử tại website tamtay.vn của Công ty Cổ phần Tầm tay” làm đề tài luận văn
của mình với mong muốn giúp doanh nghiệp đẩy mạnh, nâng cao hiệu quả Thanh toán
điện tử để tương xứng với mức đầu tư của doanh nghiệp.
2
3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Khoá luận tập trung vào việc nghiên cứu các phương thức thanh toán điện tử giữa
doanh nghiệp với khách hàng và doanh nghiệp với doanh nghiệp trong ngoại thương
và các giải pháp cho phát triển thanh toán thương mại điện tử ở Việt Nam.
Thứ nhất, đề tài tóm lược và hệ thống hoá vấn đề lý luận cơ bản về thanh toán
điện tử và ứng dụng thanh toán điện tử vào việc phát triển sản phẩm, dịch vụ của
doanh nghiệp.
Thứ hai, vận dụng tổng hợp cơ sở lý luận, kết hợp với phương pháp nghiên
cứu, điều tra, phân tích điều kiện thực tại trên cơ sở lý đánh giá mặt ưu và mặt tồn tại
trong việc triển khai kế hoạch phát triển thanh toán điện tử tại website tamtay.vn.
Thứ ba, trên cơ sở nghiên cứu thực trạng tình hình phát triển hoạt động kinh
doanh, từ đó đưa ra một số đề xuất, giải pháp phát triển trực tuyến mặt hàng quà tặng
tại website tamtay.vn.
4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
 Đối tượng
Khoá luận tập trung vào việc nghiên cứu các phương thức thanh toán điện tử giữa

doanh nghiệp với khách hàng và doanh nghiệp với doanh nghiệp tại website tamtay.vn
 Phạm vi nghiên cứu
• Về không gian
Tìm hiểu hoạt động phát triển kinh doanh trực tuyến tại website tamtay.vn của công ty
cổ phần Tầm tay, cụ thể là về vấn đề thanh toán điện tử tại website tamtay.vn với
khách hàng của Tầm tay tại Việt nam.
• Về thời gian
Thời gian nghiên cứu là từ khi website tamtay.vn được thành lập đến nay (từ 2008 đến
nay)
 Ý nghĩa của nghiên cứu
- Hệ thống hóa lý thuyết về thanh toán điện tử
- Từ lý thuyết và thực trang đưa ra giải pháp phát triển thanh toán điện tử tại website
tamtay.vn
3
5 KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngoài phần lời cảm ơn, tóm lược và danh mục bảng biểu, hình vẽ thì khóa luận gồm 4
phần chính:
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1:CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TÌNH
HÌNH PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE
TAMTAY.VN.
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH
TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI WEBSITE TAMTAY.VN.

4
CHƯƠNG 1
CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1.1.1 Khái niệm về thương mại điện tử

 Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa rộng
Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử là toàn bộ quá trình chu trình và các hoạt
động kinh doanh liên quan đến các tổ chức, cá nhân được thực hiện thông qua phương
tiện điện tử. Nói cách khác, TMĐT là việc tiến hành các hoạt động thương mại, sử
dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hoá.
Theo EU: TMĐT bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng viễn
thông và sử dụng các phương tiện điện tử. Nó bao gồm TMĐT gián tiếp (trao đổi hàng
hoá hữu hình) và TMĐT trực tiếp (trao đổi hàng hoá vô hình). TMĐT cũng được hiểu
là hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán điện tử hàng hoá, dịch vụ, giao
hàng trực tiếp trên mạng với các nội dung số hoá được; chuyển tiền điện tử - EFT
(electronic fund transfer); mua bán cổ phiếu điện tử - EST (electronic share trading);
vận đơn điện tử - E B/L (electronic bill of lading); đấu giá thương mại - Commercial
auction; hợp tác thiết kế và sản xuất; tìm kiếm các nguồn lực trực tuyến; mua sắm trực
tuyến - Online procurement; marketing trực tiếp, dịch vụ khách hàng sau khi bán
Tổ chức Thương Mại Thế Giới - WTO: TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo,
bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet,
nhưng việc giao nhận có thể hữu hình hoặc giao nhận qua Internet dưới dạng số hoá.
 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp
Theo nghĩa hẹp, TMĐT được hiểu là việc tiến hành giao dịch kinh doanh dẫn đến
việc chuyển giao giá trị, thông qua mạng Internet. Dưới đây là một số định nghĩa của
một số tổ chức về khái niệm này:
- Diễn đàn đối thoại xuyên Đại Tây Dương, 1997: “TMĐT là các giao dịch thương
mại về hàng hoá và dịch vụ được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử”.
- EITO năm 1997:TMĐT là việc thực hiện các giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc
chuyển giao giá trị thông qua các mạng viễn thông.
- Theo giáo trình TMĐTCB của Đại học Thương mại: TMĐT là việc tiến hành các
5
giao dịch thương mại thông qua internet, các mạng truyền thông và các phương
tiện điện tử khác.
1.1.2 Khái niệm về thanh toán

Thanh toán đơn giản là thuật ngữ ngắn gọn mô tả việc chuyển giao các phương tiện
tài chính từ một bên sang một bên khác. Tiền là phương tiện thực hiện trao đổi hàng
hóa, đồng thời là việc kết thúc quá trình trao đổi. [11]
1.1.3 Khái niệm về thanh toán điện tử
TTĐT là việc tiến hành các hoạt động thanh toán được hỗ trợ bởi các phương tiện
điện tử. Nghĩa là, thông qua các phương tiện điện tử, việc thanh toán tiền hàng có thể
thực hiện được giữa người mua và người bán mà không cần phải gặp gỡ nhau. Việc
thanh toán thông qua mạng cũng được tiến hành trải qua các giai đoạn như phương
thức thanh toán truyền thống, nhưng được thực hiện nhờ vào hệ thống máy tính nối
mạng rộng khắp.
Theo ủy ban Châu Âu, Thanh toán điện tử được hiểu là việc thực hiện các hoạt
động thanh toán thông qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lý truyền dữ liệu
điện tử.
Theo báo cáo quốc gia về kỹ thuật TMĐT của Bộ thương mại (cũ) thì TTĐT là
việc thanh toán tiền thông qua các thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt.
Theo cách hiểu như trên thì TTĐT là hệ thống thanh toán dựa trên nền tảng công
nghệ thông tin. Việc thanh toán được thực hiện qua máy tính và mạng máy tính nối
mạng với các đơn vị thành viên tham gia thanh toán. Chuyển những chứng từ bằng
giấy thành những chứng từ điện tử đã làm cho khoảng cách giữa các đơn vị thành viên
được thu hẹp lại như trong cùng một ngân hàng, giúp cho quá trình thanh toán nhanh
chóng đáp ứng được nhu cầu chu chuyển vốn của khách hàng và nền kinh tế.
1.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
1.2.1 Các phương tiện thanh toán điện tử
1.2.1.1 Thẻ thanh toán
6
Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán tiện dụng và tiên tiến trên thế giới.
Thẻ thanh toán ra đời và phát triển gắn liền với sự phát triển và việc ứng dụng công
nghệ tin học vào hoạt động của các ngân hàng thương mại.
Thẻ thanh toán có nhiều loại, đa dạng, phong phú về hạn mức tín dụng của thẻ nên
thích hợp với hầu hết mọi đối tượng khách hàng, từ những khách hàng có thu nhập

thấp (thẻ thường) cho tới những khách hàng có thu nhập cao (thẻ vàng), khách hàng có
nhu cầu rút tiền mặt (thẻ rút tiền mặt), cho tới nhu cầu giải trí. Thẻ cung cấp cho khách
hàng độ thỏa dụng tối đa, thỏa mãn nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, thẻ cung cấp cho khách hàng
sự tiện lợi mà không một phương tiện thanh toán nào có thể mang lại được. Đặc biệt
đối với những người thường xuyên ra nước ngoài công tác hay đi du lịch, thẻ có thể
giúp họ thanh toán ở hầu như bất cứ nơi nào mà không cần phải mang theo tiền mặt
hay séc du lịch, không phụ thuộc vào khối lượng tiền họ cần thanh toán. Thẻ được coi
là phương tiện thanh toán tốt nhất trong số các phương tiện thanh toán phục vụ tiêu
dùng trong xã hội hiện đại và văn minh.
1.2.1.2 Séc điện tử
Séc điện tử là một phương tiện thanh toán mới, kết hợp sự an toàn, tốc độ và hiệu
quả xử lý của tất cả các nghiệp vụ điện tử. Séc điện tử hoạt động như séc bằng giấy
nhưng dưới dạng điện tử thuần tuý với rất ít các bước bằng tay. Séc điện tử sẽ là một
công cụ thanh toán quan trọng trong việc chuyển đổi và dẫn dắt các doanh nghiệp và
người tiêu dùng vào thế giới mới nổi của TMĐT
Một séc điện tử là một phiên bản điện tử hay sự đại diện của một séc giấy. Séc
điện tử được sử dụng dựa trên luật séc và có các đặc trưng như séc giấy nhưng tất cả
được thể hiện dưới dạng điện tử. Séc điện tử cũng cung cấp cho khách hàng sự bảo vệ
và các quyền do luật quy định.
7
Quy trình thanh toán séc điện tử của Authorize.net
Hình: 1.1 Quy trình thanh toán séc điện tử
Nguồn: Authorize.Net
1.2.1.3 Tiền điện tử
Tiền điện tử là tiền đã được số hóa, tức là tiền ở dạng những bit số. Tiền điện tử
chỉ được sử dụng trong môi trường điện tử phục vụ cho những thanh toán điện tử
thông qua hệ thống thông tin bao gồm hệ thống mạng máy tính, internet và được lưu
trữ trong cơ sở dữ liệu của tổ chức phát hành (bên thứ 3) và được biểu hiện dưới dạng
bút tệ trên tài khoản mà khách hàng (người mua) mở tại tổ chức phát hành.

Cụ thể hơn tiền điện tử là phương tiện của thanh toán điện tử được bảo mật bằng
chữ ký điện tử, và cũng như tiền giấy nó có chức năng là phương tiện trao đổi và tích
lũy giá trị. Nếu như giá trị của tiền giấy được đảm bảo bởi chính phủ phát hành thì đối
với tiền điện tử, giá trị của nó được tổ chức phát hành đảm bảo bằng việc cam kết sẽ
chuyển đổi tiền điện tử sang tiền giấy theo yêu cầu của người sở hữu.
1.2.1.4 Ví tiền điện tử
Ví tiền điện tử hay còn gọi là ví kĩ thuật số cho phép người dùng thực hiện các
giao dịch thương mại điện tử một cách nhanh chóng và an toàn. Một ví kỹ thuật số
chức năng giống như một chiếc ví vật lý và được hình thành như một phương thức lưu
8
trữ hình thức khác nhau của tiền điện tử, chiếc ví kỹ thuật số đã phát triển thành một
dịch vụ cung cấp cho người sử dụng Internet với một cách thuận tiện để lưu trữ và sử
dụng thông tin mua sắm trực tuyến.
Tài khoản ngân hàng của một cá nhân thường liên quan đến chiếc ví kỹ thuật số.
Một ví kỹ thuật số có một phần mềm và phần thông tin. Phần mềm cung cấp bảo mật
và mã hóa cho các thông tin cá nhân và cho các giao dịch thực tế. Thông thường, ví kỹ
thuật số được lưu trữ trên máy khách và có thể dễ dàng tự duy trì và hoàn toàn tương
thích với hầu hết các trang website thương mại điện tử.
1.2.2 Một số mô hình thanh toán điện tử
1.2.2.1 Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Trong thương mại điện tử, việc sử dụng thẻ tín dụng trở thành một phương pháp
thanh toán phổ biến nhất cho việc mua hàng của người tiêu dùng trên không gian ảo
hiện nay. Trước khi đề cập đến quá trình sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến, chúng ta hãy
cùng xác định rõ những người tham gia vào hệ thống thẻ tín dụng.
Người chủ sở hữu thẻ: Một người tiêu dùng hay một công ty mua hàng, người
sử dụng thẻ tín dụng để trả tiền cho người bán (người kinh doanh)
Người kinh doanh: Một thực thể chấp nhận thẻ tín dụng và cung cấp hàng hoá
hay dịch vụ để đổi lấy việc trả tiền
Người phát hành thẻ: Một cơ quan tài chính (thường là một ngân hàng) lập tài
khoản cho người chủ sở hữu thẻ và phát hành thẻ tín dụng.

Người nhận thanh toán: Một cơ quan tài chính lập tài khoản cho người kinh doanh
và có được chứng từ của các phiếu bán hàng uỷ quyền
Cơ quan nhãn hiệu thẻ: Các tổ chức thẻ ngân hàng của người phát hành và người nhận
thanh toán (như Visa và MasterCard), các tổ chức được thiết lập để bảo vệ và quảng
cáo nhãn hiệu thẻ, thiết lập và ban hành hiệu lực các nguyên tắc cho việc sử dụng và
chấp nhận các thẻ ngân hàng của họ và cung cấp mạng cho việc kết nối các cơ quan tài
chính có liên quan. Cơ quan nhãn hiệu cho phép giao dịch dựa trên tín dụng và bảo
đảm việc thanh toán cho người kinh doanh.
9
Quy trỡnh:
Ngân hàng phát hành
Thanh toán
Phát hành
Uỷ quyền
Thanh toán
Khách hàng
Trung tâm trao đổi dữ
liệu thẻ tín dụng quốc tế
Ngân hàng chấp nhận
Internet qua
chuẩn an toàn
SET
Cửa hàng
Trung
tâm xác
nhận
Cổng thanh toán
Xác nhận nhà
cung ứng
Xác nhận chủ

sở hữu thẻ
Xác nhận hợp lệ
Xác nhận hợp lệ
Hỡnh 1.2 Quy trỡnh s dng th tớn dng
Trong mt nghip v thanh toỏn s dng th tớn dng in hỡnh thng bao gm
cỏc bc c bn sau:
(1) Phỏt hnh mt th tớn dng cho mt ngi s hu th tim nng. Mt ch s
hu th tim nng yờu cu mt ngõn hng phỏt hnh cho h mt th tớn dng. Nu
c chp nhn, ngi ch s hu th s cú mt ti khon v mt th nha (chng
hn, nhón hiu th Visa hay MasterCard) c cung cp mt cỏch vt lý ti a ch ca
khỏch hng bng ng bu in. Th s cú hiu lc ngay khi ngi ch s hu th
gi cho ngõn hng bt u s dng v ký vo phớa sau ca th.
(2) Ngi ch s hu th trỡnh th cho mt ngi kinh doanh bt c khi no anh ta
cn tr tin cho mt hng húa hay dch v no ú (ti c s kinh doanh chp nhn
thanh toỏn bng th tớn dng)
(3) Ngi kinh doanh, sau ú, yờu cu s xỏc nhn t cụng ty nhón hiu th v
giao dch c thanh toỏn bng tớn dng. Ngi kinh doanh gi li mt phiu bỏn
hng.
(4) Ngi kinh doanh chuyn phiu bỏn hng cho ngõn hng chp nhn thanh toỏn
v tr cho h mt khon phớ cho dch v ny. õy c gi l quỏ trỡnh x lý lu gi.
(5) Ngõn hng chp nhn thanh toỏn yờu cu c quan nhón hiu tr khon tớn dng
v nhn tin tr. Sau ú, c quan nhón hiu yờu cu khon ó tr vi ngõn hng phỏt
hnh
(6) S tin c chuyn t c quan phỏt hnh n c quan nhón hiu. S tin
tng ng c khu tr t ti khon ca ngi s hu th ngõn hng phỏt hnh.
10
1.2.2.2 Thanh toán trực tuyến
Bước cao nhất của TTĐT là thanh toán trực tuyến thông qua Internet. Chúng ta sẽ
xem xét thanh toán điện tử thông qua một website sử dụng PSP và IMS:
PSP (Payment Service Provider) là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Một PSP sẽ

cung cấp phần mềm để mô phỏng việc xử lý các thẻ thanh toán và thu thập các chi tiết
về thẻ rồi sau đó sẽ chuyển chúng tới ngân hàng chấp nhận của đơn vị.
IMS: (Internet Merchant Service) là dịch vụ hỗ trợ bán hàng qua mạng. Đây là một
dạng tương đương của dịch vụ bán hàng offline nhưng là một dịch vụ đặc biệt, trực
tuyến với những tính chất riêng.
Một cửa hàng trực tuyến chuẩn sẽ có một catalogue và một xe đẩy hàng mà cơ sở
có thể có được bằng cách mua một sản phẩm thương mại điện tử phù hợp với những
điều kiện cụ thể của mình. Một cổng thanh toán điện tử thiết kế Web sẽ thực hiện điều
này cho cơ sở với mức giá do các bên thoả thuận tuỳ thuộc vào yêu cầu của cơ sở bán
hàng. Giải pháp thanh toán điện tử của cơ sở sau đó sẽ được “lắp đặt” vào cửa hàng.
1.2.3 Phân loại nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử
Có ba loại hình nhà cung cấp dịch vụ TTĐT là nhà cung cấp trực tiếp dịch vụ
TTĐT, nhà cung cấp trung gian dịch vụ TTĐT và bên thứ ba cung cấp dịch vụ TTĐT.
Nhà cung cấp trực tiếp dịch vụ TTĐT thường là các đơn vị trực tiếp đứng ra cung
cấp dịch vụ TTĐT như các NHTM hay tổ chức tín dụng. Các đơn đặt hàng đã hoàn tất
sẽ được gửi từ website người bán đến ngân hàng thông qua cổng thanh toán Payment
Gateway.
Nhà cung cấp trung gian dịch vụ TTĐT hoạt động với tư cách là một trung gian
giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp trực tiếp. Doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ
này và phải trả một tỷ lệ chiết khấu từ 2% - 6%.
Bên thứ ba cung cấp dịch vụ TTĐT là một doanh nghiệp hay tổ chức chuyên
chuyển quá trình thanh toán thẻ tín dụng từ đơn đặt hàng trên trang web bằng chính tài
khoản của họ, khi đó việc thanh toán của khách hàng sẽ được thực hiện thông qua tài
khoản của nhà cung cấp Merchant account. Doanh nghiệp sẽ không cần phải quan tâm
đến tính chân thực của những người sở hữu thẻ tín dụng vì các nhà cung cấp dịch vụ sẽ
là những người trực tiếp bán hàng, còn người bán lúc này đã trở thành một đại lý cung
cấp hàng.
11
1.2.3.1 Mô hình đơn giản về quá trình xử lý của cổng thanh toán trực tuyến
Cổng thanh toán ra đời giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện thanh toán

điện tử mà không vướng phải trở ngại do mỗi khách hàng sử dụng tài khoản ngân hàng
khác nhau, sau đây là mô hình xử lý qua cổng thanh toán.
Hình 1.3 Mô hình đơn giản về xử lý cổng thanh toán trực tuyến
Nguồn : Bài giảng thanh toán điện tử, năm 2008
(1) Khách hàng đặt hàng bằng thẻ tín dụng của họ thông qua điểm bán hàng, cửa hàng
bán lẻ, kênh trực tuyến
(2) Nhà cung cấp dịch vụ được gửi tới yêu cầu xác nhận và gửi có đảm bảo yêu cầu tới
người phát hành thẻ tín dụng của khách hàng để kiểm tra thẻ và nếu nguồn ngân quỹ là
sẵn sàng.
(3) Gửi trả lời chấp nhận hoặc từ chối trở lại cho nhà cung cấp
(4) Trường hợp chấp nhận, người bán thực hiện đơn hàng của khách hàng
(5) Người bán gửi yêu cầu thanh toán tới nhà cung cấp cổng thanh toán và nhà cung
cấp cổng thanh toán sẽ làm việc với ngân hàng người mua và chuyển tiền cho ngân
hàng người bán
(6) Thanh toán hoàn tất,ngân hàng người bán đã xác nhận đã nhân được tiền
1.2.3.2 Mô hình xử lý cổng thanh toán SMS
SMS Gateway ( SG) là cổng kết nối tới các nhà khai thác mạng viễn thông di động
12
( Vinaphone, MobiFone, Sfone, Viettel, EVN, Beeline ) cho phép các đối tác tổ
chức những chương trình sử dụng tin nhắn SMS, MMS làm phương tiện tương tác với
khách hàng của mình.
(1) Đầu tiên, khách hàng sẽ nhắn một tin với nội dung theo đúng cú pháp nhất định,
SG sẽ xử lý tin nhắn vừa nhận được.
(2) Trước hết, SG sẽ kiểm tra xem, cú pháp tin nhắn có đúng hay không, và có được
đăng ký hay chưa.
(3) Nếu cú pháp hợp lệ, và đã có đăng ký cho cú pháp đó, SG sẽ chuyển toàn bộ dữ
liệu về tin nhắn đó đến trang xử lý được đăng ký. Trang xử lý này là một đoạn code
được lập trình trên nền web động (như PHP-PHP là viết tắt của PHP: Hypertext
Preprocessor., ASP ).
Đến lúc này, việc xử lý sẽ thuộc về trang code. Tùy nhu cầu mà các bạn có thể code

cho phù hợp.
(4) Trang code đó, sau khi xử lý xong, sẽ phải trả về cho SG một nội dung hồi đáp.
(5) SG nhận nội dung đó và kiểm tra xem nội dung trả về có đúng hay không.
(6) Nếu nội dung phản hồi đúng SG sẽ gửi nội dung thành công vào số điện thoại
của người gửi.
Nếu cú pháp không hợp lệ, lúc này, tin gửi đến sẽ không được đưa đến một trang
web xử lý nào cả, mà SG sẽ trả về ngay cho khách hàng 1 tin nhắn với báo lỗi cú pháp
tin nhắn.
Hình 1.4 Mô hình xử lý cổng thanh toán SMS
Nguồn : />Trong đó:
Telco: Công ty viễn thông
13
Gateway: Cổng vào thanh toán
1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
Hiện nay, trong nước hầu như chưa có tài liệu nào hay công trình nghiên cứu
khoa học trực tiếp nào về TTĐT và các mô hình nhà cung cấp dịch vụ TTĐT được
công bố chính thức. Chủ yếu vẫn là các doanh nghiệp tự chủ động tìm hiểu từ các
nguồn tài liệu khác nhau trên thế giới và ứng dụng hợp tác triển khai các mô hình nhà
cung cấp dịch vụ TTĐT tại Việt Nam với các tổ chức, doanh nghiệp quốc tế.
Các trường đại học tại Việt Nam đào tạo chuyên ngành về TMĐT cũng chưa có
giáo trình đào tạo chính thức về TTĐT mà vẫn là các tài liệu tổng hợp và dịch từ các
trường đại học quốc tế, các tổ chức nghiên cứu quốc tế hay của chính các doanh
nghiệp về TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng trên thế giới. Các giáo trình TTĐT căn
bản của trường Đại học Thương mại, Đại học Ngoại thương cũng chỉ dành một phần
rất nhỏ để giới thiệu về các hình thức TTĐT hiện nay đang có trên thế giới.
Bài giảng "Thanh toán trong thương mại điện tử" - Bộ môn nguyên lý TMĐT,
2009. Trong bài giảng tác giả đã đề cập đến các vấn đề về thanh toán điện tử bao gồm:
tổng quan về TMĐT và TTĐT, các phương tiện thanh toán trong TMĐT, hệ thống
TTĐT, an ninh trong TTĐT và lựa chọn các giải pháp thanh toán trong TMĐT.

Các đề tài luận văn tốt nghiệp trước kia cũng chủ yếu tập trung giới thiệu về hệ
thống TTĐT của các NHTM tại Việt Nam như:
“Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại
chi nhánh Ngân hàng Công Thương Đống Đa – Hà Nội” của sinh viên Nguyễn Thị
Lục Bình - Học Viện Ngân Hàng, hay như đề tài “Thanh toán trong giao dịch TMĐT”
của Lê Thị Duy Linh thuộc công ty GOL đề cập đến các phương tiện thanh toán trong
TMĐT và những khó khăn khi áp dụng các mô hình TTĐT trên thế giới vào TMĐT tại
Việt Nam.
- Đề tài luận văn"Vấn đề thanh toán trong TMĐT VIệt Nam" của sinh viên Lê
Duy Hưng- K48KTĐT - Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Đề tài đã giới
thiệu quy trình thanh toán trong TMĐT, các vấn đề thanh toán điện tử tại Việt Nam,
một số giải pháp phát triển thanh toán điện tử tại Việt Nam.
14
Đề tài “Phát triển các phương thức thanh toán điện tử tại ngân hàng Nông
Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Hà Nội” của sinh viên Trần Thúy Lan
sinh viên K41I4 trường Đại học Thương mại.
Đề tài “Đẩy mạnh thanh toán trực tuyến trên website www.megabuy.vn” của
Trần Thị trang sinh viên K43I4 trường Đại học Thương mại.
Đề tài “phát triển hệ thống thanh toán điện tử cho website Dothi.net” của sinh
viên Phạm Văn Cương sinh viên K43I6 trường Đại học Thương mại.
1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới
TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng trên thế giới đã phát triển từ những năm 1998
- 1999, đây là giai đoạn bùng nổ của internet và các công ty dotcom trên thế giới nhờ
có một nền tảng công nghệ vững chắc từ TTĐT truyền thống trước đó. Chính vì vậy
các nghiên cứu trên thế giới về TTĐT là rất chuyên sâu và khoa học. Một số sách và
tài liệu về TTĐT như Electronic Payment System for E-Commerce của Donal
O’Mahony, Michael Peirce, Hitesh Tewari; The truth about Online Payments của
Russell O’Brien; Electronic Bill Presentment and Payment của Kornel Terplan, New
Payment World của Mary S. Schaeffer, Payment System in Global Perspectives của
Maxwell J.Fry, Isaack Kilato và nhóm tác giả …

Cuốn sách Electronic Payment System for E-Commerce của nhóm tác giả Donal
O’Mahony, Michael Peirce và Histesh Tewari đã giới thiệu khá đầy đủ và chi tiết về
công nghệ và hệ thống sử dụng cho phép việc thực hiện thanh toán qua internet. Cuốn
sách được viết cho các nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong ngành để mở rộng và
phát triển các công nghệ mới trong lĩnh vực này.
Trong khi đó cuốn sách New Payment World của Mary S.Schaeffer lại cho ta cái
nhìn toàn cảnh về lịch sử của các dịch vụ thanh toán trên thế giới, các phương thức
thanh toán của “ngày hôm qua”, “hiện tại” và trong “tương lai” trên toàn thế giới.
Cuốn sách là sự giới thiệu đầy đủ về các kỹ thuật bảo mật an toàn hệ thống trong
TTĐT cho từng lĩnh vực khác nhau như tài chính, ngân hàng, chứng khoán, thuế, hải
quan hay như các giao dịch doanh nghiệp và người dùng trong TMĐT.
CHƯƠNG 2
15
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE
TAMTAY.VN
2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra
Phiếu điều tra là một bảng câu hỏi gồm một loạt các câu hỏi được viết hay thiết kế
bởi người nghiên cứu để gửi cho người trả lời phỏng vấn trả lời và gửi lại bảng trả lời
câu hỏi qua thư bưu điện cho người nghiên cứu.
Để thu thập các thông tin chính xác qua phương pháp này, cần nêu ra các câu hỏi
và suy nghĩ chính xác về vấn đề muốn nghiên cứu trước khi hoàn thành thiết kế bảng
câu hỏi. Thường thì người nghiên cứu có các giả thuyết định lượng với các biến số.
Phiếu điều tra là phương pháp thu thập thông tin được sử dụng tốt nếu:
- Vấn đề được xác định rõ (giả thuyết tốt) và không thay đổi trong suốt quá trình
nghiên cứu.
- Tất cả các câu hỏi có câu trả lời được đoán biết trước.
- Một loạt các câu trả lời có thể được biết trước.

- Các câu hỏi có liên quan hầu hết tới các sự kiện, số lượng hoặc đồ vật.
- Có nhiều câu hỏi mà một số người trả lời thích để trả lời một cách ẩn danh hơn.
- Câu hỏi có thể ở cả dạng câu hỏi đóng hoặc câu hỏi mở.
Tuy nhiên phương pháp phiếu điều tra cũng có điểm yếu là khó có thể nhận thông
tin một cách chính xác nhất, người khai không có trách nhiệm với câu trả lời của mình,
trả lời phiếu một cách chống đối. Chính vì thế phiếu điều tra cũng chỉ mang tính chất
tham khảo mà thôi.
Theo phương pháp này, tác giả đưa ra một số câu hỏi đóng và mở có nội dung tập
trung vào quan điểm của các khách hàng đối với việc hoàn thiện cổng thông tin điện tử
tamtay.vn. Thông qua đó thu thập được ý kiến của các khách hàng liên quan tới các
điều kiện cần thiết nhằm hoàn thiện cổng thông tin sự kiện cũng như các đóng góp của
các thành viên về phương hướng phát triển cổng thông tin.
Ưu điểm của phương pháp: Cuộc điều tra được tiến hành nhanh chóng, chính xác,
16
khách quan, chi phí thấp.
Nhược điểm: Các câu hỏi chưa đi sâu được vào các vấn đề cụ thể của từng khách
hàng mà chỉ tập trung được vào những yếu tố chung nhất. Một số câu hỏi mở khiến
những người được hỏi không tiện trả lời đầy đủ.
2.1.1.2 Phương pháp phỏng vấn
Đây là phương pháp đặt ra các câu hỏi mở và hỏi trực tiếp những người có chuyên
môn, qua đó thu thập những thông tin cô đọng, thiết thực, lấy đó làm cơ sở quan trọng
cho đề tài nghiên cứu.
Cách thức tiến hành: Sử dụng những câu hỏi liên quan trực tiếp đến nội dung cần
nghiên cứu để phỏng vấn đội ngũ cán bộ có chuyên môn cao trong công ty: tổng giảm
đốc, giám đốc bán hàng, giám đốc công nghệ, phát hiện những thắc mắc gặp phải
trong quá trình nghiên cứu, sau đó tổng hợp những câu trả lời thu thập được.
Ưu điểm: Hiểu rõ hơn các vấn đề mà ban lãnh đạo công ty quan tâm, cách thức mà
ban lãnh đạo đã, đang và có ý định sử dụng để giải quyết các vấn đề đó.
Nhược điểm: ý kiến của ban lãnh đạo đôi khi mang tính chủ quan hoặc các câu hỏi
liên quan tới bí mật công ty sẽ không có câu trả lời xác thực.

2.1.2.3 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Là phương pháp thu thập các dữ liệu, tài liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu qua
các báo cáo kinh doanh của công ty, tài liệu thống kê, bài báo, và các nguồn đáng tin
cậy khác Internet đặc biệt, là qua những công trình khoa học đã thực hiện.
Cách thức tiến hành: thu thập dữ liệu bằng cách lấy báo cáo kinh doanh của công
ty năm vừa qua, các bản phân tích đánh giá được ban giám đốc soạn thảo từ trước khi
thành lập công ty, tìm kiếm các tài liệu, công trình khoa học có liên quan thông qua
Internet. Thông qua các công trình khoa học này, rút ra các phương án giải quyết vấn
đề của họ, qua đó, áp dụng vào thực tế tại công ty.
- Dữ liệu sơ cấp: bảng câu hỏi, bảng phỏng vấn, điều tra thực tế
- Dữ liệu thứ cấp: các dữ liệu liên quan đến ngành, dữ liệu có sẵn của doanh nghiệp…
2.1.2 Phương pháp xử lý dữ liệu
17
2.1.2.1 Phương pháp định tính
Phân tích đánh giá thông tin thông qua câu hỏi phỏng vấn. Các câu hỏi phỏng vấn
được xây dựng từ tổng quát toàn ngành đến chuyên sâu về công ty.Phương pháp phân
tích tổng hợp theo hình thức quy nạp, đánh giá các vấn đề khác nhau rồi tổng hợp đưa
ra các nhận định chung và đặc trưng.
2.1.2.1 Phương pháp định lượng
SPSS là phần mềm cung cấp hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích thống kê trong
một môi trường đồ hoạ, sử dụng các trình đơn mô tả và các hộp thoại đơn giản để thực
hiện hầu hết các công việc thống kê phân tích số liệu cho người dùng. Người dùng có
thể dễ dàng sử dụng SPSS để phân tích hồi quy, thống kê tần suất, xây dựng đồ thị…
Phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu theo giá trị trung bình: Kết quả các
phiếu điều tra sau khi thu về được tổng hợp trên SPSS và phân tích theo giá trị trung
bình và chỉ số thống kê. Các số liệu thống kê từ kết quả hoạt động của công ty được xử
lý bằng hai phương pháp phân tích chi tiết và biểu đồ minh hoạ.
2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ
MÔI TRƯỜNG ĐẾN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
TRÊN TAMTAY.VN

2.2.1 Tổng quan tình hình thanh toán điện tử
2.2.1.1 Thực trạng về ứng dụng TTĐT của doanh nghiệp Việt nam
Trước năm 2007 việc thanh toán giữa khách hàng và doanh nghiệp thường diến ra
qua hình thức trực tiếp, chuyển tiền qua bưu điện ở mức cao hơn là chuyển khoản
ngân hàng. Từ năm 2007 đến nay, hàng loạt nhà cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử ra
đời và phát triển tạo điều kiện cho thanh toán điện tử phát triển mạnh. Đây chính là
nguyên nhân của sự sụt giảm liên tiếp qua các năm trong việc áp dụng hình thức thanh
toán bằng chuyển tiền qua bưu điện. Thay vào đó, hình thức chuyển khoản qua ngân
hàng ngày càng phổ biến. Tiếp theo của sự ra đời của hàng loạt các cổng thanh toán
điện tử như cổng thanh toán OnePay, Vnmart, Paynet, Payoo, Ngân Lượng, Bảo
Kim…giúp cho quá trình thanh toán điện tử trở lên dễ dàng hơn.
Tới nay các cổng thanh toán điện tử ngày càng hoàn thiện và phát triển mạnh tạo
điều kiện cho các doanh nghiệp dễ dàng ứng dụng thanh toán điện tử trên website của
mình ví du như:
18
Công ty OnePAY phối hợp cùng Jetstar Pacific trong việc triển khai kênh phân
phối trực tuyến thông qua website . Đối với Jetstar Pacific,
OnePAY tích hợp cổng thanh toán theo gói dịch vụ OneCOM Pro, cho phép khách
hàng của Jetstar Pacific thực hiện các bước từ tìm vé, chọn vé, thanh toán và xác nhận
chuyến bay hoàn toàn trên Internet.
Hàng ngày, toàn bộ doanh thu giao dịch thành công trên hệ thống Jetstar Pacific sẽ
được chuyển về TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). Công ty OnePAY và
Vietcombank thực hiện các nghiệp vụ quản lý rủi ro và các tra soát giao dịch nếu có.
Công ty Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International - FTI) thuộc Công ty
FPT Telecom đã ký kết thoả thuận hợp tác với cổng thanh toán trực tuyến Ngân
Lượng trong việc tích hợp cổng thanh toán trực tuyến vào website của công ty
().
Với việc tích hợp cổng thanh toán Ngân Lượng, các khách hàng của FTI mua các
dịch vụ tên miền và lưu trữ không cần đến công ty FTI hoặc ra ngân hàng chuyển
khoản như trước đây mà chỉ cần máy tính kết nối với Ngân Lượng là có thể thực hiện

thao tác thanh toán trong vòng 5 phút.
Sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện thanh toán mới, hiện đại đã tạo điều
kiện cho người tiêu dùng có thể mua sắm hàng hóa, dịch vụ, thanh toán hóa đơn một
cách dễ dàng nhanh chóng thông qua Internet, ATM, POS, điện thoại di động, qua đó
góp phần thúc đẩy TMĐT phát triển.
2.2.1.2 Thực trạng ứng dụng TTĐT tại công ty
 Về công ty cổ phần Tầm tay
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Tầm tay
Tên giao dịch: TAMTAY Joint stock company.
Tên viết tắt: TAMTAY…jsc
Loại hình: Công ty Cổ Phần
Ngày thành lập: ngày 02 tháng 03 năm 2007
Trụ sở chính: Nhà số 43 đường Yên phụ, quận Tây hồ,Hà nội.
Website: tamtay.vn
Số điện thoại : 84-4-3715 4110
Fax : 84-4-3715 4113
19
Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm giám đốc: Trần Thanh Sơn.
Sản phẩm chính:
+ Mạng xã hội tamtay.vn
+ Công ty dịch vụ cho thiết bị di động tamtay.mobi
Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần Tầm tay:

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Tầm tay
Về website tamtay.vn
Tamtay.vn như đã giới thiệu ở trên, được xây dựng, phát triển và chính thức ra
mắt vào ngày 02/03/2007, là mạng xã hội thuần Việt đầu tiên tại Việt Nam cho người
nói tiếng Việt trong và ngoài nước. Với nỗ lực không ngừng,đến nay mạng xã hội
tamtay.vn đã đạt được vị trí cao trong lĩnh vực này tại Việt nam dựa trên những thống
kê chi tiết của Google Analytics sau đây :

20