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Kế hoạch Marketting cho sản phẩm Sunsilk của công ty Unilever đến thị trường Việt Nam

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MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
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PHẦN I: GiỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY UNILEVER
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Bảng 1.1:giới thiệu về công ty Unilever:
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đầu tư (triệu

USD)
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Điểm
Lĩnh vực
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Bảng 1.3: Hệ thống các sản phẩm của công ty:
Home Care Personnal Care Food Stuffs
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PHẦN 2: KẾ HOACH MARKETING

I: MÔI TRƯỜNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SUNSILK
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1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường.
1.1 Môi trường vĩ mô:
1.1.1 Kinh tế - dân cư.
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1.1.2 Chính trị - pháp luật
a) Chính trị:
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b) Pháp luật:
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1.1.3 Tự nhiên – công nghệ
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b) Công nghệ:
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1.1.4 Văn hóa –Xã hội
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2.2 Môi Trường vi mô
2.2.1 khách hàng:
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2.2.2 Công chúng trực tiếp:
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2.2.3 Đối thủ cạnh tranh
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2.2.4. Trung gian:
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2.2.5 Nhà cung cấpE
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2.2.6,Nôi bộ công ty.
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3.Điểm mạnh,yếu,thách thức của công ty:
3.1 Điểm mạnh của công ty:
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3.2 Điểm yếu của công ty:
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3.3. Thách thức từ các yếu tố môi trường bên ngoài
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4.Hoạt động marketing của doanh nghiệp
4.1 Chiến lược Marketing của Unilever Vietnam
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II:THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH MARKETTING CHO SẢN PHẨM
SUNSILK CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER.
1. Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm.
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