Hoàn thiện công tác kế hoạch tại bưu điện tỉnh tuyên quang

Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, mọi doanh
nghiệp đều có quyền và phải hoàn toàn tự chủ trong sản xuất kinh doanh và tự
chịu trách nhiệm về kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Để có
thể đứng vững và phát triển, các doanh nghiệp phải biết thích nghi với các thay
đổi của thị trường và điều đó đòi hỏi các nhà quản trị doanh nghiệp phải nắm
vững các kiến thức về quản trị kinh doanh và vận dụng sáng tạo các kiến thức
quản trị kinh doanh đó vào việc ra các quyết định kinh doanh đảm bảo nhanh
chóng, kịp thời và chính xác.
Cạnh tranh trong thị trường Bưu chính Viễn thông ngày càng trở lên gay
gắt đòi hỏi các nhà quản trị trong ngành Bưu chính Viễn thông không chỉ có tri
thức chuyên môn sâu về ngành nghề mà còn phải biết được những tri thức khác
liên quan đến Quản trị hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ tổ chức bộ
máy, nhân sự, thông tin, xây dựng chiến lược, xây dựng kế hoạch đến nghệ
thuật kinh doanh làm tốt công tác quản trị doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh
nghiệp kinh doanh ngày càng đạt hiệu quả cao và sẽ giúp cho doanh nghiệp
đứng vững và phát triển trên thị trường cạnh tranh ngày nay và ngược lại
Chính vì vậy sau khi học xong các học phần kiến thức cơ bản về quản trị
kinh doanh BCVT. Em được khoa quản trị Học viện công nghệ Bưu chính Viễn
thông phân công về thực tập tại Bưu điện tỉnh Tuyên Quang là đơn vị hạch toán
phụ thuộc của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam.
Qua thời gian thực tế tại Bưu điện tỉnh Tuyên Quang đã giúp em nắm bắt và
có được cách nhìn tổng quan hơn về hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị.
Thời gian thực tập không nhiều nhưng được sự giúp đỡ, tạo điều kiện của Ban
Giám đốc, các phòng chức năng và các đồng nghiệp, em đã hoàn thành nội dung
thực tập
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
1
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, các phòng chức năng Bưu điện

tỉnh Tuyên Quang, các đồng nghiệp, cảm ơn toàn thể các Thầy, cô giáo Khoa
Quản trị kinh doanh 1 Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông đã giúp đỡ,
chỉ dẫn em hoàn thành bản báo cáo thực tập này.
Do thời gian thực tập có hạn nên bản báo cáo thực tập tốt nghiệp của em
không tránh khỏi những khiếm khuyết về nội dung và hình thức. Em mong nhận
được sự đóng góp của các Thầy, cô giáo.
Sau đây là bản báo cáo thực tập mà em đã lĩnh hội trong thời gian thực tập tại
Bưu điện tỉnh Tuyên Quang.
Nội dung báo cáo: Gồm 2 phần:
PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG
I - KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ XÃ HỘI TẠI ĐỊA PHƯƠNG
TỈNH TUYÊN QUANG NÓI CHUNG. TÌM HIỂU CHUNG VỀ CHỨC NĂNG
NHIỆM VỤ, CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH TUYÊN QUANG .
1.Sơ lược về tỉnh Tuyên Quang.
2. Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
II - TỔ CHỨC SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH TUYÊN QUANG :
1. Công tác kế hoạch
2. Công tác Tài chính
3. Công tác Kế toán
4. Công tác Nhân sự
5. Công tác chăm sóc khách hàng
6. Công tác tổ chức sản xuất kinh doanh Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
2
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
PHẦN 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ HOẠCH TẠI
BƯU ĐIỆN TỈNH TUYÊN QUANG
1. Thực trạng công tác kế hoạch tại Bưu Điện Tỉnh Tuyên Quang.
2. Đánh giá công tác kế hoạch tại Bưu điện tỉnh Tuyên Quang.
3. Một số đề xuất hoàn thiện công tác kế hoạch tại Bưu Điện Tỉnh Tuyên

Quang
PHẦN I
THỰC TẬP CHUNG
I - KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ XÃ HỘI TẠI TỈNH TUYÊN
QUANG
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
3
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
1-Sơ lược về tỉnh Tuyên Quang
1.1. Lời giới thiệu
Tuyên Quang là tỉnh miền núi nằm ở phía Bắc, có diện tích: 5.868 Km2 , dân
số: 727.751 người (theo thống kê dân số năm 2009).
Trong cách mạng Tháng Tám, Tuyên Quang vinh dự là Thủ đô Khu giải
phóng, được Trung ương Đảng và Bác Hồ chọn làm trung tâm của cách mạng
cả nước. Tại Tân Trào-Sơn Dương-Tuyên Quang đã diễn ra nhiều sự kiện lịch
sử gắn liền với vận mệnh dân tộc: Hội nghị toàn quốc của Đảng quyết định chủ
trương lãnh đạo toàn dân Tổng khởi nghĩa giành chính quyền và cử ra Uỷ ban
khởi nghĩa toàn quốc; Quốc dân Đại hội họp tại đình Tân Trào thành lập Uỷ ban
dân tộc giải phóng tức Chính phủ lâm thời do Bác Hồ làm Chủ tịch.
Trong những năm trường kỳ kháng chiến chống thực dân Pháp xâm lược,
Tuyên Quang là Thủ đô Kháng chiến, nơi đồng bào cả nước " trông về Việt bắc
mà nuôi chí bền "; nhân dân các dân tộc Tuyên Quang đã luôn luôn làm tròn
nhiệm vụ thiêng liêng: Xây dựng, bảo vệ An toàn khu (ATK); bảo vệ Bác Hồ,
Trung ương Đảng, Quốc hội, Chính phủ, Mặt trận cùng nhiều bộ, ban, ngành
Trung ương; bảo vệ các cơ quan đầu não của Cách mạng Lào. Đảng bộ và nhân
dân các dân tộc Tuyên Quang đóng góp phần quan trọng, to lớn vào cuộc đấu
tranh giành độc lập dân tộc, lập nhiều chiến công vang dội trên chiến trường,
đập tan các cuộc tấn công lên Việt Bắc của giặc Pháp. Bình Ca, Cầu Cả, Khe
Lau , là những địa danh lịch sử làm rạng rỡ tinh thần chiến đấu quả cảm, mưu
trí, sáng tạo của quân, dân Tuyên Quang trong chiến dịch Việt Bắc (Thu-Đông

1947).
Tại Tuyên Quang, nhiều hội nghị quan trọng của Trung ương Đảng, Chính
phủ được triệu tập. Đặc biệt, Đại hội Đại biểu Đảng toàn quốc lần thứ II (họp tại
Vinh Quang-Kim Bình, Chiêm Hoá từ ngày 11 đến ngày 19 tháng 2 năm 1951),
là Đại hội đầu tiên của Đảng được tổ chức ở trong nước. Đại hội đã bổ sung,
hoàn chỉnh đường lối kháng chiến, kiến quốc, đề ra nhiệm vụ xây dựng Đảng
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
4
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Lao động Việt Nam vững mạnh, quyết định những chủ trương, biện pháp đưa
cuộc kháng chiến trường kỳ, oanh liệt của dân tộc ta đến thắng lợi. Cuộc kháng
chiến chống thực dân Pháp thắng lợi, Đảng bộ và nhân dân các dân tộc Tuyên
Quang tiếp tục xây dựng hậu phương vững mạnh, làm tròn nhiệm vụ của hậu
phương lớn đối với tiền tuyến lớn, đánh thắng cuộc chiến tranh phá hoại của đế
quốc Mỹ, góp phần xứng đáng vào sự nghiệp giải phóng dân tộc, thống nhất đất
nước. Truyền thống yêu nước, đoàn kết, cách mạng, tinh thần đấu tranh anh
dũng của lớp lớp cán bộ, đảng viên và nhân dân các dân tộc Tuyên Quang đã để
lại những bài học quý giá, những tấm gương sáng ngời cho các thế hệ mai sau
học tập, noi theo.
Trong công cuộc đổi mới, Đảng bộ và nhân dân các dân tộc Tuyên Quang tiếp
tục phát huy truyền thống vẻ vang của quê hương cách mạng, quyết tâm vượt
qua mọi khó khăn, khai thác tiềm năng, phát huy thế mạnh của địa phương, chủ
động hội nhập kinh tế, tạo bước đột phá mạnh mẽ trong phát triển kinh tế-xã
hội, tranh thủ sự đóng góp, giúp đỡ của Trung ương và các bộ, ngành, các địa
phương trong cả nước và các tổ chức quốc tế, thực hiện thắng lợi các mục tiêu,
nhiệm vụ do Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh lần thứ XIV đề ra, phấn đấu đưa
Tuyên Quang trở thành một tỉnh phát triển toàn diện, đời sống vật chất và tinh
thần của nhân dân ngày càng được nâng cao, có cuộc sống ấm no, hạnh phúc, xã
hội công bằng, dân chủ, văn minh, góp phần tích cực vào sự nghiệp xây dựng và
bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa. .

1.2. Vị trí địa lý, khí hậu
Tuyên Quang là tỉnh miền núi phía Bắc, nằm ở giữa Tây Bắc và Đông
Bắc của tổ Quốc Việt Nam, có toạ độ địa lý: 21030’ đến 22040’ vĩ độ Bắc và
104053’ đến 105040’ kinh độ Đông, phía Bắc giáp tỉnh Hà Giang, phía Đông
giáp tỉnh Bắc Kạn, Cao Bằng và Thái Nguyên, phía Tây giáp tỉnh Yên Bái, phía
Nam giáp tỉnh Phú Thọ và Vĩnh Phúc.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
5
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Khí hậu của Tuyên Quang mang đặc điểm khí hậu nhiệt đới gió mùa, chịu
ảnh hưởng của lục địa Bắc Á Trung Hoa, có hai mùa rõ rệt, mùa đông lạnh -
khô hạn và mùa hè nóng ẩm-mưa nhiều. Lượng mưa trung bình hàng năm đạt
1.295-2.266 mm. Nhiệt độ trung bình 220-230C.Độ ẩm bình quân năm là 85%.
Tuyên Quang có 3 sông lớn chảy qua đó là: Sông Lô,sông Gâm và sông
Phó Đáy.Sông Lô có đoạn chảy qua tỉnh dài 145 km, lưu lượng lớn nhất 11.700
m3/giây, lưu lượng nhỏ nhất 128 m3/giây. Đây là đường thuỷ nối Tuyên Quang
với các tỉnh khác liền kề và có khả năng vận tải với các sà lan, tàu thuyền có sức
chứa hàng chục tấn vào mùa khô và hàng trăm tấn vào mùa mưa; sông Gâm,
đoạn chảy qua tỉnh dài 170 km, có khả năng vận tải đường thuỷ, nối các huyện
Na Hang, Chiêm Hoá với tỉnh lỵ; sông Phó Đáy, đoạn chảy trên địa phận Tuyên
Quang dài 84 km. Ngoài ra, Tuyên Quang còn có các sông nhỏ khác liên kết với
nhau thành mạng lưới theo lưu vực 3 sông chính. Đây là nguồn cung cấp nước
phục vụ cho sản xuất và sinh hoạt, đồng thời chứa đựng tiềm năng phát triển
thuỷ điện ; Trên sông Gâm, tại Na Hang có nhà máy thuỷ điện Tuyên Quang với
công suất 342 MW.
1.3. Tình hình kinh tế xã hội
Tốc độ tăng trưởng kinh tế GDP bình quân hàng năm trên 14%; cơ cấu kinh tế
chuyển dịch theo hướng tăng dần tỷ trọng ngành công nghiệp và dịch vụ, giảm
dần tỷ trọng ngành nông lâm nghiệp. Năm 2009, tỷ trọng công nghiệp, xây
dựng: 30,7%, tỷ trọng dịch vụ: 33,6%, tỷ trọng nông, lâm, ngư nghiệp: 35,7%.

Kinh tế tăng trưởng khá, từng bước chuyển dịch cơ cấu kinh tế, cơ cấu cây
trồng, vật nuôi theo hướng sản xuất hàng hoá. Bước đầu hình thành các khu
công nghiệp, du lịch, các điểm dịch vụ. Hệ thống kết cấu hạ tầng về giao thông,
trường học, lưới điện, bưu chính viễn thông được đầu tư xây dựng và nâng
cấp.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
6
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Thực hiện tốt công tác giáo dục và đào tạo, y tế, xoá đói giảm nghèo, giải
quyết việc làm và phòng chống tệ nạn xã hội; đời sống nhân dân các dân tộc
trong tỉnh từng bước được nâng lên.
Năm 2009, hoàn thành phê duyệt các quy hoạch : quy hoạch tổng thể phát
triển kinh tế - xã hội tỉnh Tuyên Quang đến năm 2020; quy hoạch các ngành,
lĩnh vực chủ yếu : quy hoạch tổng thể phát triển công nghiệp tỉnh Tuyên Quang
đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020, quy hoạch tổng thể du lịch tỉnh
Tuyên Quang đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020, quy hoạch tổng thể
mạng lưới giao thông tỉnh Tuyên Quang đến năm 2010 và định hướng đến năm
2020 , quy hoạch sử dụng đất đến năm 1010 và định hướng đến năm 2020, quy
hoạch tổng thể cụm các khu công nghiệp-dịch vụ-đô thị Long Bình An, quy
hoạch phát triển điện lực giai đoạn 2006-2010 có xét đến 2015, quy hoạch phát
triển lâm nghiệp, quy hoạch phân 3 loại rừng, quy hoạch thăm dò, khai thác và
sử dụng khoáng sản, quy hoạch chung và điều chỉnh mở rộng quy hoạch thị xã
Tuyên Quang đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020, quy hoạch các khu
du lịch, khu công nghiệp, quy hoạch tổng thể khu du lịch suối khoáng Mỹ Lâm,
quy hoạch ngành y tế, văn hoá, thể dục thể thao, bưu chính viễn thông, phát
thanh truyền hình, hệ thống thiết chế văn hoá, hệ thống chợ, cấp nước và vệ sinh
môi trường nông thôn, thuỷ lợi, thuỷ sản, kinh doanh xăng dầu.
2. Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Chịu sự lãnh đạo của Tỉnh uỷ, UBND tỉnh Tuyên Quang về chấp hành pháp
luật, các hoạt động có liên quan đến nhiệm vụ phục vụ nhân dân tỉnh Tuyên

Quang và gắn nhiệm vụ phát triển Bưu chính -Viễn thông với quy hoạch, kế
hoạch phát triển của Tỉnh. Chịu sự lãnh đạo của Tổng công ty Bưu chính Việt
Nam và là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Tổng
công ty, hoạt động kinh doanh, hoạt động công ích cùng với các đơn vị thành
viên khác trong một dây chuyền công nghệ Bưu chính-Viễn thông liên hoàn,
thống nhất cả nước. Có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng lưới, lợi
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
7
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ Bưu chính-Viễn thông để thực hiện
những mục tiêu, kế hoạch Nhà nước do Tổng công ty giao.
2.1. Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức và hoạt động SXKD của Bưu điện
tỉnh
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Ngày 1 tháng 10 năm 1991, tỉnh Tuyên Quang được tái lập trên cơ tách ra
từ tỉnh Hà Tuyên. Nhằm đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ cho cấp uỷ và chính
quyền địa phương và phục vụ nhu cầu thông tin Bưu điện cho nhân dân các dân
tộc trong tỉnh, đồng thời thực hiện chức năng quản lý nhà nước về các hoạt
động Bưu chính, viễn thông. Tháng 10 năm 1992 Bưu Điện tỉnh Tuyên Quang
được thành lập theo quyết định số 1698/QĐ - TCCB ngày 23/9/1992 của Tổng
Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam bao gồm 1 thị xã và 5 Bưu điện
huyện.
Thực hiện phương án chia tách Bưu chính Viễn thông trên địa bàn tỉnh,
thành phố, ban hành kèm theo quyết định số 496/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 15
tháng 11 năm 2007 của của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông
Việt Nam. Theo quyết định số 560/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội
đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Bưu Điện tỉnh Tuyên
Quang được thành lập, là đơn vị thành viên của Tổng công ty Bưu chính Việt
Nam bao gồm 5 Bưu điện huyện thị. Đồng thời căn cứ điều lệ tổ chức và hoạt
động của Bưu Điện tỉnh Tuyên Quang được Tổng công ty Bưu chính Việt Nam

phê duyệt tại quyết định số 38/QĐ/TC - LĐ ngày 07/12/2007, Bưu Điện tỉnh
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
8
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Tuyên Quang được tổ chức lại theo mô hình mới, ban hành theo quyết định số:
001/QĐ/TC - HC ngày 01 tháng 01 năm 2008, về việc phê chuẩn tổ chức bộ
máy quản lý, giúp việc trực thuộc Bưu Điện tỉnh Tuyên Quang.
Bưu Điện tỉnh Tuyên Quang hiện có trụ sở tại tổ 24 phường Phan Thiết
thị xã Tuyên Quang - và hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
cho nhóm Doanh nghiệp nhà nước số 12.16.000.008 cấp ngày 25/12/2007 của
Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang.
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Chịu sự lãnh đạo của Tỉnh uỷ, UBND tỉnh Tuyên Quang về chấp hành
pháp luật và các hoạt động có liên quan đến nhiệm vụ phục vụ nhân dân tỉnh
Tuyên Quang, gắn nhiệm vụ phát triển Bưu chính với quy hoạch, kế hoạch phát
triển của tỉnh. Đồng thời Bưu Điện tỉnh Tuyên Quang chịu sự lãnh đạo của
Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam, là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ
chức và hoạt động của Tổng Công ty. Hoạt động kinh doanh, hoạt động công
ích cùng với các đơn vị thành viên khác trong một dây chuyền công nghệ Bưu
chính liên hoàn, thống nhất cả nước. Có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ
chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính và phát triển dịch vụ Bưu chính để
thực hiện những mục tiêu, kế hoạch của Nhà nước và Tổng Công ty giao.
Về chức năng hoạt động:
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính - phát hành báo chí trên địa bàn
- Khai thác, vận chuyển bưu phẩm, bưu kiện, báo chí nội tỉnh.
- Kinh doanh vật tư, thiết bị bưu chính liên quan đến dịch vụ do đơn vị cung
cấp.
- Quản lý, khai thác, lắp đặt và bảo dưỡng các thiết bị, phương tiện bưu
chính trên địa bàn Tuyên Quang.
- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi được Tổng Công ty Bưu

chính Việt Nam cho phép.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
9
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp uỷ Đảng , chính
quyền địa phương và cấp trên.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng, nhiệm vụ của bộ máy quản lý,
các phòng ban chức năng thuộc Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Mô hình tổ chức theo hệ thống ngành dọc: Trung ương - Tỉnh - Huyện.
Hiện nay Bưu Điện Tỉnh Tuyên Quang có 5 Bưu điện huyện và các Tổ kinh
doanh trực thuộc Bưu Điện tỉnh.
Tổng số cán bộ công nhân viên chức là 210 người. Trong đó nam 81
người và nữ là 129 người. Cán bộ cũ trình độ Đại học, cao đẳng là 43 người,
chiếm tỷ lệ 20,5 %; Trung cấp và sơ cấp là 167 người, chiếm tỷ lệ 79,5%.
Ngoài ra còn có lao động hợp đồng ngắn hạn và thời vụ tại các điểm BĐVHX
và bưu tá xã, phường.

MÔ HÌNH TỔ CHỨC BƯU ĐIỆN TUYÊN QUANG
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
10
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng KD BCVT
TH
Phòng Kế
hoạch đầu tư
Phòng Kế toán
TK –Tài chính
Phòng Tổ chức
hành chính
Tổ Thu cước

viễn thông
Bưu cục thị xã
Bưu cục
trung tâm

Các Bưu
điện huyện
Các Điểm
BĐ-VH Xã
Các Đại lý
Bưu điện
Các bưu
cục lẻ
Tổ
KThác-TH
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
* Giám đốc Bưu điện tỉnh :
Là đại diện pháp nhân của Bưu Điện tỉnh, có quyền điều hành cao nhất
trong Bưu điện tỉnh. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Tổng công ty, Hội
đồng quản trị Tổng công ty và trước pháp luật về quản lý và điều hành hoạt
động sản xuất kinh doanh của đơn vị trong phạm vi quyền hạn được phân cấp.
* Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh:
Là người giúp Giám đốc quản lý điều hành một số lĩnh vực hoạt động của
đơn vị theo phân công của Giám đốc. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc
Tổng công ty, Hội đông quản trị Tổng công ty và trước pháp luật về quản lý và
điều hành một số lĩnh vực do Giám đốc phân công trong hoạt động sản xuất
kinh doanh của đơn vị.
* Phòng Tổ chức - Hành chính :
Chức năng :
- Tham mưu, giúp Giám đốc Bưu điện tỉnh Tuyên Quang về các lĩnh vực:

- Tổ chức, cán bộ, đào tạo, lao động, tiền lương - chính sách xã hội và y
tế trong toàn Bưu điện tỉnh
- Quản trị hành chính, văn thư lưu trữ, quản lý các loại dấu, các tài sản,
cụng cụ thuộc khu vực văn phòng Bưu Điện tỉnh, bảo vệ cơ quan.
Nhiệm vụ :
- Tổ chức xây dựng, ban hành và hướng dẫn thực hiện các quy định về:
Mô hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ công tác của
các phòng chức năng BĐT, của các đơn vị trực thuộc BĐT; Nội quy công tác,
phân cấp quản lý; triển khai thực hiện theo danh mục chức danh, tiêu chuẩn cán
bộ viên chức, tiêu chuẩn cấp bậc công nhân; Quy chế bổ nhiệm, miễn nhiệm,
tuyển chọn cán bộ,
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
11
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Tổ chức xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch dài hạn về đào tạo
và phát triển về nhân lực phù hợp, đáp ứng các thời kỳ phát triển của BĐT;
- Tổ chức xây dựng và bảo vệ đơn giá tiền lương hàng năm; hướng dẫn
đơn vị trực thuộc BĐT thực hiện đơn giá tiền lương, phân phối thu nhập, các
chế độ phụ cấp, định mức và định biên lao động.
- Theo dõi việc thực hiện chế độ nghỉ phép của cán bộ công nhân viên
thuộc các phũng chức năng quản lý BĐT và lãnh đạo đơn vị cơ sở.
- Quản lý, cập nhật hồ sơ CBCNV, hồ sơ sức khoẻ theo quy định.
- Tham gia xây dựng Thoả ước lao động tập thể, các Nội quy, Quy chế
nội bộ của BĐT; tham gia tiếp dân theo yêu cầu của Giám đốc.
- Đánh máy, photo các văn bản, tài liệu. Bảo mật nội dung các văn bản,
tài liệu theo quy định. Lưu trữ các văn bản gốc do BĐT ban hành.
- Quản lý các giấy tờ liên quan đến cấp phép sử dụng và sử dụng các con
dấu theo đúng quy định của pháp luật và của BĐT.
* Phòng kế toán thống kê - tài chính :
Chức năng:

Tham mưu, giúp Giám đốc quản lý, điều hành toàn bộ công tác Kế toán,
thống kê, tài chính, hạch toán kinh tế trong BĐT. Quản lý, hướng dẫn, kiểm tra
các đơn vị cơ sở thuộc lĩnh vực kế toán, thống kê, tài chính theo Luật Kế toán
và các quy định hiện hành của Nhà nước, của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông
Việt Nam, của Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam và của BĐT.
Nhiệm vụ :
- Quản lý và tổ chức công tác kế toán, thống kê, tài chính trong toàn BĐT
phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của BĐT theo đúng Luật kế toán và
các quy định hiện hành của Nhà nước, của Tập đoàn, của Tổng Công ty và của
Bưu Điện tỉnh.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
12
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Ghi chép, tính toán, tổng hợp, phản ánh chính xác, trung thực, kịp thời,
đầy đủ tình hình luân chuyển tài sản, vật tư, tiền vốn của BĐT; thống kê số liệu
về hoạt động sản xuất kinh doanh của BĐT; tổng hợp và cung cấp các số liệu về
kế toán, thống kê, tài chính; phân tích hoạt động kinh tế; đề xuất, báo cáo Giám
đốc Bưu Điện tỉnh.
- Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư và
xây dựng, kế hoạch thu chi tài chính, thu nộp ngân sách; theo dõi sử dụng vốn;
phát hiện và ngăn ngừa các hành động tham ô, lãng phí, vi phạm chính sách chế
độ tài chính .
- Lưu trữ, bảo quản, bảo mật các tài liệu kế toán theo quy định của Nhà
nước, của Tập đoàn, của Tổng Công ty và của Bưu Điện tỉnh.
* Tổ trực thuộc phòng kế toán –TKTC: Tổ thu cước viễn thông
Chức năng:
- Được sử dụng hệ thống thông tin nghiệp vụ theo quy định của Tổng công ty,
của Bưu điện tỉnh để điều hành sản xuất kinh doanh, thông tin báo cáo.
- Chỉ đạo, điều hành các Đơn vị trực thuộc Bưu điện tỉnh theo thẩm quyền của
đầu mối quản lý thu cước viễn thông cho các doanh nghiệp viễn thông khác.

- Đề xuất việc ứng dụng khoa học, kỹ thuật, công nghệ mới vào mạng lưới
bưu chính.
- Đề nghị Bưu điện tỉnh xem xét quyết định thay đổi mô hình tổ chức sản xuất
của Tổ.
- Tham gia xây dựng thoả ước lao động tập thể và các nội quy, quy chế nội bộ
của Bưu điện tỉnh.
Nhiệm vụ
- Là đầu mối giao nhận: bảng kê chi tiết cuộc gọi; hoá đơn cước dịch vụ viễn
thông; phiếu khuyến mại, trích thưởng; các loại ấn phẩm liên quan đến cung
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
13
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
ứng dịch vụ viễn thông; các loại chứng từ, báo cáo có liên quan đến hoà mạng,
dịch chuyển; cắt, mở dịch vụ; thu cước viễn thông với các doanh nghiệp viễn
thông đã thực hiện hợp tác hoặc ký hợp đồng với Bưu điện tỉnh về kinh doanh
dịch vụ viễn thông, thu cước viễn thông tại địa bàn thị xã Tuyên quang, đối
kiểm, ký biên bản giao nhận đúng quy định.
- Tổ chức thực hiện Hợp đồng đã ký giữa Giám đốc Bưu điện tỉnh với tổ chức,
cá nhân thuộc lĩnh vực thu cước viễn thông.
- Phối hợp kinh doanh các dịch vụ viễn thông theo chỉ đạo của Tổng công ty
Bưu chính Việt Nam (Tổng công ty Bưu chính Việt Nam viết tắt là Tổng công
ty) và của Bưu điện tỉnh.
- Tổ chức, triển khai thực hiện thu cước các dịch vụ viễn thông theo đúng quy
định nêu tại hợp đồng hoặc thoả thuận hợp tác kinh doanh Bưu điện tỉnh ký với
các doanh nghiệp viễn thông.
- Hướng dẫn nhân viên thu thuê (nếu có) và cán bộ công nhân viên các nội
dung cơ bản về dịch vụ viễn thông và quy định nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình hợp tác kinh doanh, thu cước
viễn thông và các quy định liên quan đến: xác nhận nợ, thông báo nợ, nhắc nợ,
tạm cắt, cắt liên lạc, lập thủ tục hợp đồng, hoà mạng…

- Thực hiện đúng các quy định về thu cước; thanh toán khuyến mại, trích
thưởng dịch vụ viễn thông.
- Quản lý, nộp tiền vào tài khoản các doanh nghiệp viễn thông theo đúng quy
định.
- Quản lý tiền thu cước viễn thông: hằng ngày theo dõi công nợ với khách
hàng, công nợ với doanh nghiệp Viễn thông và đôn đốc lực lượng thu cước.
- Tính toán, xác nhận và hoàn thiện thủ tục thanh quyết toán tiền thù lao cho
nhân viên thu thuê (nếu có).
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
14
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Quản lý hoá đơn thu cước viễn thông cho đến khi bàn giao cho doanh nghiệp
Viễn thông tương ứng.
- Chịu trách nhiệm xác định kết quả thu cước dịch vụ viễn thông hằng ngày.
- Hằng tháng thay mặt Bưu điện tỉnh đối soát số liệu có liên quan đến dịch vụ
viễn thông, báo cáo Bưu điện tỉnh làm cơ sở tính doanh thu và thanh toán với
các doanh nghiệp viễn thông tương ứng.
- Quản lý, sử dụng có hiệu quả vốn, tài sản, vật tư, thiết bị, lao động và các
nguồn lực khác được Bưu điện tỉnh giao hoặc theo uỷ quyền của Bưu điện tỉnh
để thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổ.
- Mở đầy đủ sổ sách chuyên môn nghiệp vụ, kế toán, thống kê, theo dõi vật tư,
dụng cụ, thiết bị (kể cả thiết bị dự phòng, thiết bị hỏng…).
- Đề xuất với Bưu điện tỉnh kế hoạch sửa chữa lớn, kế hoạch đào tạo, bồi
dưỡng nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên của Tổ.
- Thực hiện các nội quy, quy chế do Bưu điện tỉnh ban hành.
- Thực hiện công tác an toàn lao động:
+ Hằng năm phối hợp với các phòng chức năng Bưu điện tỉnh tổ chức tập huấn
kỹ thuật an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ cho cán bộ
công nhân viên trong Tổ; trang bị đầy đủ thiết bị an toàn cá nhân; thiết bị, dụng
cụ phòng cháy và chữa cháy trong phòng máy và nơi làm việc theo quy định của

Nhà nước, của Tổng công ty và của Bưu điện tỉnh.
+ Báo cáo kịp thời và phối hợp với các phòng chức năng Bưu điện tỉnh tổ
chức đo thử, kiểm tra định kỳ các thông số kỹ thuật hệ thống chống sét của các
thiết bị, tài sản do Tổ quản lý.
+ Chấp hành kỷ luật, an toàn lao động, phòng chống cháy nổ đảm bảo vệ sinh
công nghiệp và môi trường.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
15
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Áp dụng các định mức lao động, vật tư của Nhà nước, của Tổng công ty và
của Bưu điện tỉnh để sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
- Tổ chức tự kiểm tra, kiểm soát trong Tổ.
- Phối hợp với các phòng chức năng Bưu điện tỉnh để quan hệ với chính quyền
địa phương theo chỉ đạo của lãnh đạo Bưu điện tỉnh.
- Cung cấp số liệu, chứng từ liên quan đến thu cước dịch vụ viễn thông theo
yêu cầu của lãnh đạo Bưu điện tỉnh hoặc của các phòng chức năng liên quan
cùng phối hợp quản lý thực hiện hợp đồng thu cước viễn thông.
- Tiếp nhận thông tin hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ
viễn thông; hướng dẫn, giải thích khách hàng, nếu vượt quá khả năng làm thủ
tục chuyển các doanh nghiệp Viễn thông liên quan giải quyết.
- Thực hiện đúng quy trình, thể lệ, thủ tục và các quy định liên quan đến kinh
doanh, cung ứng dịch vụ, bán hàng hiện hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Bưu điện tỉnh giao.
* Phòng kinh doanh BCVT-TH
Chức năng :
Tham mưu, giúp Giám đốc về các lĩnh vực: Tổ chức, quản lý mạng lưới
đường thư, mạng lưới bưu chính công cộng để cung cấp, kinh doanh các dịch vụ
bưu chính, phát hành báo chí trên địa bàn; Hướng dẫn, kiểm tra việc quản lý,
khai thác và kinh doanh các dịch vụ ; Điều hành thông tin theo thể lệ, quy trình
nghiệp vụ; ứng dụng khoa học công nghệ, kỹ thuật vào mạng lưới, quy trình

cung cấp dịch vụ.
Nhiệm vụ:
- Phân cấp, phân công trách nhiệm cụ thể cho các đơn vị trực thuộc Bưu
Điện tỉnh trong quản lý mạng lưới, kinh doanh các dịch vụ .
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
16
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Thành lập hoặc bãi bỏ đường thư nội tỉnh, bưu cục, điểm Bưu điện -
Văn hoá xã, đại lý.
- Xử lý và kết luận khiếu nại về nghiệp vụ liên quan đến dịch vụ do Bưu
điện tỉnh cung cấp.
- Phương án bảo đảm các yêu cầu thông tin Bưu chính phục vụ an ninh
quốc phòng, phòng chống bão lũ trong mọi tình huống.
- Tổ chức xây dựng các dịch vụ mới ; Hướng dẫn thực hiện, kiểm tra việc
thực hiện các lĩnh vực liên quan đến dịch vụ do BĐT cung cấp.
* Phòng kế hoạch - đầu tư :
Chức năng:
Tham mưu, giúp Giám đốc về các lĩnh vực: Xây dựng quy hoạch, kế
hoạch, định mức kinh tế kỹ thuật, công tác quốc phòng; quản lý nguồn vốn phục
vụ cho sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng, sửa chữa tài sản của Bưu điện
tỉnh; quản lý công tác đầu tư và xây dựng, kế hoạch sản xuất kinh doanh; nghiên
cứu thị trường, xúc tiến, bán hàng, chăm sóc khách hàng; xây dựng, Điều hành
các đơn vị trực thuộc thực hiện công tác giá cước, tiếp thị liên quan đến dịch vụ
Bưu Điện tỉnh Tuyên Quang cung cấp.
Nhiệm vụ:
Tổ chức xây dựng, thẩm định, trình duyệt quy hoạch, kế hoạch phát triển
Bưu chính và các dịch vụ, ngành nghề khác thuộc Bưu Điện tỉnh quản lý trên cơ
sở tổng hợp cân đối số liệu quy hoạch, kế hoạch do các phòng chức năng nghiệp
vụ và các đơn vị trực thuộc đề xuất và phải phù hợp với giấy phép kinh doanh;
- Hướng dẫn các đơn vị trực thuộc BĐT xây dựng kế hoạch hàng năm của

đơn vị. Tổng hợp và cân đối thành kế hoạch toàn diện của Bưu Điện tỉnh. Tổ
chức cho các đơn vị bảo vệ kế hoạch dài hạn, trung hạn và kế hoạch hàng năm
trước lãnh đạo.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
17
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Chịu trách nhiệm chủ trì cân đối, tìm các nguồn vốn để đầu tư phát triển
mạng lưới. Tổng hợp, phân tích đánh giá tổng thể các hoạt động Marketing của
Bưu Điện tỉnh. Dự báo nhu cầu các sản phẩm dịch vụ, đề xuất các biện pháp
kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn, từng vùng thị trường.
- Hướng dẫn, kiểm tra thực hiện biểu, khung giá, cước và các quy định về
quảng cáo, khuyến mại, quy chế phục vụ khách hàng. Chấn chỉnh, xử lý các sai
phạm, kiến nghị Giám đốc xử lý các sai phạm nghiêm trọng.
2.1.4. Cơ cấu nguồn lao động của Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Tính đến 31/12/2009, tổng số lao động có hợp đồng lao động từ 1 năm trở lên
tại Bưu điện tỉnh Tuyên Quang là 210 người, trong đó:
- Nam: 81 người chiếm 38,6 % tổng số
- Nữ: 129 người chiếm 61,4 % tổng số
Về trình độ chuyên môn:
- Trình độ Đại học, Cao đẳng: 43 người chiếm 20,5 %
- Trình độ Trung cấp, Sơ cấp: 167 người chiếm 79,5 %
Số lao động hợp đồng ngắn hạn gồm có 113 nhân viên Điểm BĐ VHX và 196
nhân viên Bưu tá xã, phường.
Trước hết nói đến yếu tố con người phục vụ. Đội ngũ giao dịch viên ở
Bưu Điện tỉnh Tuyên Quang đều qua trường lớp, tập huấn nghiệp vụ. Thông
qua các hội thi “Giao dịch viên duyên dáng kinh doanh giỏi”. Giao dịch viên
luôn có thái độ tận tình, vui vẻ, hoà nhã. Nơi làm việc khang trang, sạch đẹp có
đầy đủ biểu mẫu hướng dẫn. 100% Bưu cục có sổ góp ý để sẵn sàng tiếp thu ý
kiến của khách hàng, có những trường hợp khách hàng có phản ứng gay gắt
song giao dịch viên xác định được mình là người phục vụ đã tạo nên niềm tin,

niềm vui cho khách hàng, 100% các bưu cục đều mở dịch vụ chuyển tiền. Các
đơn khiếu tố, khiếu nại được giải quyết kịp thời và thoả đáng.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
18
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Cán bộ quản lý nghiệp vụ từ tỉnh xuống huyện đều là cán bộ có trình độ
Đại học, Cao đẳng, Trung học, có phẩm chất đạo đức tốt. Đối với đội ngũ khai
thác viên và giao dịch viên đều được tuyển chọn, lấy tuyên truyền giáo dục là
chính, kèm theo là các biện pháp về kinh tế và hành chính được giải quyết kịp
thời.
Bên cạnh những ưu điểm trên, mặt bằng trình độ đội ngũ cán bộ chưa
cao, nhận thức về hội nhập cạnh tranh còn kém, trình độ lao động không đồng
đều và tồn tại nhiều yếu kém như: Trình độ ngoại ngữ, tin học, khả năng làm
việc độc lập, trình độ hiểu biết về dịch vụ không đồng đều do đó dẫn đến việc
chất lượng dịch vụ không đảm bảo theo đúng các chỉ tiêu đề ra.
Ngoài ra một số nhân viên Bưu điện phục vụ trong dịch vụ Tài chính Bưu
chính chưa có chuyên môn trong lĩnh vực tài chính kế toán do đó thao tác phục
vụ không chuyên nghiệp như bên ngân hàng.
Riêng đối với dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ Bưu chính hiện được cung cấp
tại Bưu cục trung tâm tỉnh với 02 nhân viên, 01 kiểm soát viên và 01 chuyên
viên được đào tạo về phân phối Bảo hiểm nhân thọ Bưu chính. Mặt khác dịch
vụ này đòi hỏi phải có sự tư vấn rất kỹ giữa người mua và người cung cấp dịch
vụ. Trong khi đó các giao dịch viên còn phải cung cấp nhiều dịch vụ cho nhiều
khách hàng sử dụng nên nhiều khi không giới thiệu cụ thể được sản phẩm cho
khách hàng.
2.2 Các đơn vị trực thuộc Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
2.2.1. Các Bưu điện huyện
. Về tổ chức
Bưu điện tỉnh Tuyên Quang gồm có 5 Bưu điện huyện: Yên Sơn, Hàm
Yên, Sơn Dương, Na Hang, Chiêm Hóa. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Bưu điện

huyện gồm: Giám đốc Bưu điện huyện do Giám đốc Bưu điện tỉnh bổ nhiệm
Bộ máy sản xuất của Bưu điện huyện có tổ quản lý và các tổ sản xuất
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
19
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Có tư cách pháp nhân;
- Có quy chế tổ chức và hoạt động; chịu trách nhiệm trước Pháp luật và trước
Bưu điện tỉnh trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ quy định trong quy chế đó;
- Có con dấu riêng theo tên gọi.
- Được mở tài khoản tại ngân hàng.
- Được giao quyền quản lý vốn, tài sản và các nguồn lực khác tương ứng với
nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và phục vụ; chịu trách nhiệm về việc hoàn thành
kế hoạch kinh doanh và phục vụ được Bưu điện tỉnh giao để góp phần bảo toàn
và phát triển vốn do Bưu điện tỉnh quản lý.
- Có bảng cân đối tài khoản, hệ thống sổ sách kế toán.
- Có quỹ và được sử dụng quỹ của đơn vị theo quy định và hướng dẫn của
Bưu điện tỉnh.
- Được tự chủ kinh doanh trong phạm vi phân cấp của Bưu điện tỉnh, chịu sự
ràng buộc về quyền lợi và nghĩa vụ đối với Bưu điện tỉnh.
- Các Bưu điện huyện quản lý các Bưu cục, Ki-ốt, Đại lý Bưu điện và Điểm
Bưu điện- Văn hoá xã trên địa bàn hành chính.
Chức năng, nhiệm vụ
- Là đại diện của Bưu điện tỉnh tại huyện và là đầu mối tiếp nhận các yêu cầu
thông tin đột xuất của cấp uỷ Đảng, Chính quyền địa phương và cấp trên.
- Khai thác, vận chuyển bưu phẩm, bưu kiện, báo chí nội huyện.
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí trên địa bàn huyện.
- Cung cấp các dịch vụ viễn thông tại các điểm giao dịch và thực hiện các dịch
vụ hỗ trợ kinh doanh viễn thông trên địa bàn huyện.
- Cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông hệ I.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3

20
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
- Kinh doanh vật tư, thiết bị bưu chính, viễn thông liên quan đến dịch vụ do
đơn vị cung cấp.
- Kinh doanh các ngành nghề khác khi được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông
Việt Nam cho phép.
- Quản lý, khai thác, lắp đặt, bảo dưỡng các thiết bị, phương tiện bưu chính
trên địa bàn huyện.
2.2.2. Bưu cục thị xã Tuyên Quang
Chức năng và nhiệm vụ:
Bưu cục Thị xã có trách nhiệm về thực hiện nhiệm vụ phục vụ và hoàn
thành kế hoạch sản xuất kinh doanh trong phạm vi Bưu cục quản lý do Bưu điện
tỉnh giao; có quyền tự chủ hoạt động theo phân cấp của Bưu điện tỉnh; chịu sự
giàng buộc về trách nhiệm và quyền lợi đối với Bưu điện tỉnh; chịu sự kiểm tra
giám sát của Bưu điện tỉnh và các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của
pháp luật.
Quản lý, sử dụng tài sản, nguồn nhân lực được Bưu điện tỉnh giao theo
phân cấp để thực hiện chức năng nhiệm vụ của Bưu cục thị xã.
Được sử dụng hệ thống thông tin nghiệp vụ do Bưu điện tỉnh quy định để
điều hành và tổ chức thực hiện chức năng sản xuất kinh doanh và cung cấp dịch
vụ công ích của bưu cục.
Căn cứ định biên lao động được Bưu điện tỉnh giao, tổ chức bố trí xắp
xếp lao động khoa học, hợp lý trên cơ sở nội dung nhiệm vụ của người lao động
tại Hợp đồng lao động đã ký kết với Giám đốc Bưu điện tỉnh. Được điều động
tạm thời lao động có cùng chức danh giữa các Bưu cục, tổ sản xuất trong đơn vị
trong thời gian nhất định theo quy định của Bưu điện tỉnh. Các trường hợp khác
báo cáo Giám đốc Bưu điện tỉnh quyết định.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
21
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang

Trong lĩnh vực tài chính-kế toán thực hiện theo phân cấp. Chấp hành nghiêm
chỉnh quy định của Nhà nước, quy chế tài chính của Tổng công ty và hướng dẫn
của Bưu điện tỉnh.
* Các bưu cục trực thuộc:
Chức năng:
Các bưu cục kinh doanh sản xuất trực thuộc Bưu cục trung tâm quản lý,
trực tiếp kinh doanh, quản lý các hoạt động của các bưu cục. Cụ thể:
Bưu cục Phan Thiết
Bưu cục Trung Môn
Bưu cục Cầu Chả
Bưu cục Nông Tiến
Ki ốt Ỷ La
Bưu cục Minh Xuân
Bưu điện hệ 1
Nhiệm vụ của các bưu cụctrực thuộc
1. Trực tiếp tham gia thực hiện kinh doanh trong các lĩnh vực, ngành nghề
kinh doanh được ghi trong giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Bưu điện
tỉnh theo chỉ đạo của Bưu điện tỉnh. Cung ứng các dịch vụ Bưu chính công ích
theo quy hoạch, kế hoạch phát triển Bưu chính của Tổng công ty Bưu chính
Việt Nam, của Bưu điện tỉnh và những nhiệm vụ công ích khác do Bưu điện
tỉnh giao hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
2. Phối hợp kinh doanh các dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin theo chỉ
đạo của Tổng công ty và của Bưu điện tỉnh.
3. Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính dành riêng theo quy định của Tổng công
ty và cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
22
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
4. Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính, chuyển phát, phát hành báo chí, tài
chính. ngân hàng trên địa bàn hoạt động của Tổ theo chỉ đạo của Bưu điện tỉnh.

5. Kinh doanh các ngành nghề khác khi được Tổng công ty hoặc Bưu điện tỉnh
cho phép.
6. Thực hiện các hình thức tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại theo
sự chỉ đạo của Bưu điện tỉnh.
7. Thực hiện đúng quy trình, thể lệ thủ tục và các quy định liên quan đến kinh
doanh, cung ứng dịch vụ, bán hàng hiện hành.
8. Thực hiện thu đúng, thu đủ các khoản cước dịch vụ, tiền bán hàng do Tổ
cung ứng.
9. Thực hiện tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về dịch vụ theo đúng quy định
hiện hành của Nhà nước, của Tổng công ty và của Bưu điện tỉnh.
10. Xây dựng, trình Giám đốc Bưu điện tỉnh kế hoạch sản xuất kinh doanh, đề
xuất với Bưu điện tỉnh kế hoạch sửa chữa lớn, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng
nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên của Tổ,
11. Quản lý, sử dụng có hiệu quả vốn, tài sản, vật tư, thiết bị lao động và các
nguồn lực khác được Bưu điện tỉnh giao hoặc theo uỷ quyền của Bưu điện tỉnh
để thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh của bưu cục
12. Tổ chức tự kiểm tra, kiểm soát trong bưu cục
13. Áp dụng các định mức lao động, vật tư của Nhà nước, của Tổng công ty và
của Bưu điện tỉnh để sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
14. Phối hợp với các phòng ban chức năng của Bưu điện tỉnh để quan hệ với
chính quyền địa phương theo chỉ đạo của lãnh đạo Bưu điện tỉnh.
15. Thực hiện các nội quy, quy chế do Bưu điện tỉnh ban hành.
16. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Bưu điện tỉnh giao.
* Tổ khai thác tổng hợp
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
23
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
Chức năng.
- Được sử dụng hệ thống thông tin nghiệp vụ theo quy định của Tổng công ty,
của Bưu điện tỉnh để điều hành sản xuất kinh doanh, thông tin báo cáo.

- Đề xuất phát triển kinh doanh các loại hình dịch vụ và mở rộng hoặc thu hẹp
kinh doanh các ngành nghề phù hợp với khả năng kinh doanh của Trung tâm
theo quy định của Tổng công ty, của Bưu điện tỉnh.
- Đề xuất việc thay đổi hành trình đường thư, thời gian, địa điểm giao nhận thư
báo.
- Đề xuất việc ứng dụng khoa học, kỹ thuật, công nghệ mới vào mạng lưới bưu
chính.
- Đề nghị Bưu điện tỉnh xem xét quyết định thay đổi mô hình tổ chức sản xuất
của Trung tâm.
- Tham gia xây dựng thoả ước lao động tập thể và các nội quy, quy chế nội bộ
của Bưu điện tỉnh.
Nhiệm vụ
- Kinh doanh đúng ngành, nghề theo chỉ đạo của Bưu điện tỉnh.
- Chịu sự chỉ đạo và điều hành của lãnh đạo Bưu điện tỉnh, của các phòng
chức năng về chuyên môn nghiệp vụ.
- Chịu trách nhiệm trước khách hàng và trước Pháp luật về giá, chất lượng sản
phẩm, dịch vụ do Trung tâm cung ứng.
- Phối hợp, tạo điều kiện thuận lợi mọi mặt cho các đơn vị liên quan để đạt
được các mục tiêu kế hoạch chung về kinh doanh, phục vụ của Tổng công ty.
- Chấp hành tốt chủ trương của Đảng và chính sách của Nhà nước; thực hiện
tốt thể lệ, thủ tục nghiệp vụ, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn, định mức kinh tế -
kỹ thuật, giá cước và chính sách giá của Nhà nước, của Tổng công ty, Điều lệ tổ
chức và hoạt động của Bưu điện tỉnh, Quy định này. Thực hiện nghĩa vụ theo
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
24
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Bưu điện tỉnh Tuyên Quang
quy định của Nhà nước về bảo vệ tài nguyên, môi trường, quốc phòng và an
ninh quốc gia.
- Chấp hành đầy đủ chế độ quản lý tài sản, các quỹ, chế độ kế toán, kiểm toán
theo quy định của Bưu điện tỉnh, của Tổng công ty và của pháp luật.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ, quyền lợi đối với người lao động theo quy định
của pháp luật, đảm bảo cho người lao động tham gia quản lý Tổ.
- Chịu sự quản lý, kiểm tra, kiểm soát của Tổng công ty, của Bưu điện tỉnh.
Tuân thủ các quy định về thanh tra, kiểm tra của cơ quan Nhà nước có thẩm
quyền theo quy định của pháp luật.
- Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ, đột xuất theo quy định
của Nhà nước, của Tổng công ty, của Bưu điện tỉnh.
- Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của Bưu điện tỉnh, của Tổng
công ty, của pháp luật.
- Thực hiện các quy định về chế độ bảo mật theo quy định của Bưu điện tỉnh,
của Tổng công ty và của pháp luật.
- Thực hiện đầy đủ, kịp thời nghĩa vụ nộp các khoản phải nộp về Bưu điện tỉnh
theo quy định của Bưu điện tỉnh, của Tổng công ty.
* Trung tâm Khai thác – Vận chuyển gồm các bộ phận sau:
+ Tổ chuyển tiền
+ Tổ Vận chuyển
+ Tổ Khai thác BC –PHBC
II - TỔ CHỨC SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI BƯU ĐIỆNTỈNH TUYÊN QUANG
1. Công tác kế hoạch
* Hệ thống chỉ tiêu kế hoạch của Bưu Điện Tỉnh Tuyên Quang
1.1. Kế hoạch phát triển mạng lưới BC
Sinh viên Thực tập Trần Thị Phương Bắc - Lớp QT105-A3
25