Tiểu luận môn quản trị chiến lược chiến lược kinh doanh trong nền kinh tế internet

“CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET
NHÓM 8 – LỚP MARKETING K16
1. Huỳnh Anh Bảo
2. Phạm Thanh Sang
3. Vương Thị Như Quỳnh
4. Cao Hữu Thịnh
5. Võ Thị Thu Trang
6. Lê Thị Thanh Thực
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET
I
Nền kinh tế Internet
3
NỘI DUNG
VÍ DỤ
II
ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
III
TÀI LIỆU THAM KHẢO
IV
Môi trường Internet
1
Sự tác động của Internet lên môi trường cạnh tranh
3
Khái niệm: Internet là một tập hợp của các
máy tính được liên kết lại với nhau thông qua
hệ thống dây cáp mạng và đường điện thoại tạo
thành một hệ thống mạng máy tính, nơi người
ta có thể trao đổi, tương tác thông tin qua lại với
nhau trên phạm vi toàn thế giới.
1

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Môi trường Internet
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ INTERNET

Internet hiện diện khắp nơi trên thế
giới

Internet- điểm đến để tìm kiếm thông
tin

Internet mở ra cơ hội giao dịch trực
tuyến tiện lợi nhất, linh động nhất
cho khách hàng
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET

Internet giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp thị đến đúng
đối tượng mục tiêu

Internet cho phép người tiêu dùng sử dụng sản
phẩm, dịch vụ với chi phí thấp, giá thành hạ, chất
lượng dịch vụ tốt

Lợi ích trong phân phối và giao dịch
2
Sự tác động của Internet lên môi trường cạnh tranh
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Nhà cung ứng

Mỗi doanh nghiệp áp dụng công nghệ này sẽ có nhiều nhà cung ứng khác nhau, bao gồm :

Nhà cung cấp thiết bị thông tin - dịch vụ viễn thông

Nhà cung ứng phần cứng, phần mềm

Nhà thương mại điện tử bao gồm B2B -B2C

Công ty truyền thông và nhà cung cấp nội dung
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Sản phẩm thay thế

Sự bùng nổ công nghệ -> Các sản phẩm thay thế sẽ tạo ra sức ép làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận
của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế và phần lớn sản phẩm thay thế mới là do kết quả của
cuộc bùng nổ công nghệ.

Thông qua internet họ có thể so sánh giá cả, mẫu mã và chất lượng dịch vụ -> kích thước thị trường
của mỗi doanh nghiệp sẽ tăng giảm đáng kể, khách hàng có cơ hội chuyển sang sử dụng các sản
phẩm thay thế một cách dễ dàng.

Sản phẩm thay thế là một yếu tố đe dọa khác ở môi trường bên ngoài.

Ví dụ: vào đầu thập niên 1980, phần mềm xử lý văn bản dành cho máy tính cá nhân là sản phẩm thay
thế cho máy đánh chữ. Tốc độ của sự thay đổi nhanh đến nỗi chỉ trong vòng 10 năm, hầu hết các
máy đánh chữ đã bị thay thế.
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Các đối thủ tiềm năng


Rào cản gia nhập ngành thấp (không cần nguồn nhân lực hay tài sản vật chất quá lớn để phục vụ
cho các hoạt động của công ty ) -> các đối thủ có thể dễ dàng xâm nhập vào các kênh phân phối
qua internet.

Các ứng dụng internet có sẵn, phổ biến, những ứng dụng mới thì khó giữ bí mật đối với đối thủ mới
gia nhập.

Các đối thủ cạnh tranh mới có thể thúc ép các công ty hiện có trong ngành phải trở nên hữu hiệu
hơn, hiệu quả hơn và phải biết cách cạnh tranh với các thuộc tính mới
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Khách hàng

Trong khi các hoạt động mua bán, tiếp thị, phân phối trở nên dễ dàng hơn nhờ internet, cho phép
người mua và người bán tìm kiếm và kết nối với nhau dễ dàng.

Khách hàng có cơ hội chuyển sang sử dụng các sản phẩm thay thế một cách dễ dàng, có thể so sánh
giá cả, mẫu mã và chất lượng dịch vụ.

Sự trung thành nhãn hiệu. Một công ty có thể tạo ra sự trung thành nhãn hiệu bằng việc quảng cáo
liên tục nhãn hiệu và tên của công ty, sự bảo vệ bản quyền của các sản phẩm, cải tiến sản phẩm
thông qua các chương trình R&D, nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm, và dịch vụ hậu mãi. Sự trung
thành nhãn hiệu sẽ gây khó khăn cho những người mới nhập cuộc muốn chiếm thị phần của các
công ty hiện tại.
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện có

Các doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau tạo ra sức ép trở lại lên
ngành, tạo nên một cường độ cạnh tranh lớn hơn. Công nghệ mới có thể đe dọa cả những công ty vốn rất

thành công trên thị trường
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET

Công nghệ internet sẽ tác động:

Dễ dàng tìm kiếm các thông tin của đối tác -> nguy cơ khách hàng bị lôi kéo mất

Hoạt động sao chép công nghệ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết -> xu hướng cung cấp các
sản phẩm giống nhau hơn

Chuyển cục diện cạnh tranh dựa trên hoàn toàn về giá, vì khách hàng dễ dàng tìm hiểu và so
sánh giá cả giữa các nhà cung cấp khác nhau -> chi phí ngày càng được cắt giảm và còn lại
chủ yếu là chi phí cố định, tạo áp lực giảm giá chiết khấu.

Giúp cho thị trường địa lý ngày càng mở rộng, không những trong nước mà các công ty còn
dễ dàng tiếp cận thị trường quốc tế -> có nhiều đối thủ cạnh tranh mới hơn.
Thương mại điện tử
3 Nền kinh tế Internet
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Thương mại điện tử - Thực trạng
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Thương mại điện tử - Thực trạng
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET

Việc chuyển tải quá trình của một tổ chức trong việc đưa thêm những giá trị khách hàng qua việc
ứng dụng công nghệ, triết lý và mô hình tính toán của nền kinh tế mới.”


3 quá trình được tăng cường trong kinh doanh điện tử
1. Quá trình sản xuất
2. Quá trình tập trung vào khách hàng
3. Quá trình quản lý nội bộ
Kinh doanh điện tử
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
•
Bao gồm cả thương mại điện tử và kinh doanh điện tử. Nền kinh tế Internet gắn với tất cả các
hoạt động kinh tế sử dụng mạng liên kết với Internet và việc mua của các dịch vụ ứng dụng như
là cung cấp các phần cứng phần mềm và thiết bị mạng cho việc bán lẻ và siêu thị ảo trên mạng
Nền kinh tế Internet
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
Hạ tầng Internet – công
công ty chuyên
cung cấp phần
cứng, phần
mềm, thiết
bị mạng…
Hạ tầng ứng dụng
Internet – công
ty làm các phần
mềm hỗ trợ giao
dịch qua trang
web, thiết kế
phát triển trang
web….
2

Trung gian
Internet – công
ty cung cấp nội
dung web, thị
trường mạng…
3
Nền kinh tế Internet
Thương mại
Internet – công
ty bán sản phẩm
hoặc dịch vụ
trực tiếp với
khách hàng
hoặc các doanh
nghiệp
4
1
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ
INTERNET
VÍ DỤ - CHIẾN LƯỢC CỦA AMAZON

Tập trung cung cấp nhưng mặt hàng thiết yếu tiêu dùng hằng ngày

Tập trung vào hình thức bán lẻ trực tiếp
Chiến lược tập trung


Chính sách cung cấp những sản phẩm chất lượng cao

Tốc độ cung cấp sản phẩm nhanh

Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

Nhờ ưu thế ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh, Amazon không mất nhiều chi phí vào
việc đầu tư cho mặt hàng bán hàng, chi phí nhân sự,… Hơn nữa, nhờ áp dụng những công nghệ
hiện đại vào quản lý kho hàng, phân phối sản phẩm cũng giảm nhiều chi phí trong việc kiểm soát,
dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tập trung vào hình thức bán lẻ trực tiếp.
Chiến lược chi phí thấp
VÍ DỤ - CHIẾN LƯỢC CỦA AMAZON

Chiến lược e-marketing

Chiến lược hậu cần

Đến năm 2002, Amazon có hơn 500.000 đối tác hợp tác.

Ngược lại, Amazon.com cũng trở thành cửa hàng trên web của các tập đoàn bán lẻ toàn cầu như
Target và Cicruit City
Chiến lược liên kết
Chiến lược chức năng
VÍ DỤ - CHIẾN LƯỢC CỦA AMAZON
VÍ DỤ - CHIẾN LƯỢC CỦA MCDONALD’S THÂM NHẬP VIỆT NAM

Lựa chọn ứng dụng OTT nội địa - Zalo đang lên với hơn 7 triệu khách hàng và được xem là một
trào lưu mới trên Internet.

Hơn 400 coupon dùng thử miễn phí McDonald đã được phát trên nền tảng OTT - Zalo. Người
dùng Zalo sẽ là những khách hàng Việt đầu tiên được thưởng thức McDonald’s miễn phí trước
cả ngày khai trương cửa hàng.
Chiến lược quảng bá
Chiến lược tiếp thị

ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO –
CHI NHÁNH TP HCM
.
Công ty sản xuất, xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ và nông sản sang thị trường các nước
chủ yếu: Đức, Ý, Nhật Bản, Hoa Kỳ
.
Chậu hoa, giỏ đựng trái cây, giỏ đựng bánh mì, tô đựng salad…được làm từ lục bình, mây, tre,
lá cây cọ, gốm, gỗ…& xuất khẩu gạo, hạt điều, cà phê…
.
Chiến lược chi phí thấp: Ứng dụng mô hình thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh
để giảm chi phí đầu tư vào việc như tìm kiếm khách hàng, chào hàng, bán hàng trực tiếp, quảng
cáo…
Giới thiệu chung về công ty


Tham gia sàn giao dịch điện tử và trở thành thành viên của Alibaba.com.

Giao dịch qua trang thương mại điện tử Alibaba.com- đây là trang thương mại điện tử B2B.

Thời gian tham gia tính đến thời điểm hiện tại của Hapro: 6 năm.

Hiện đang là thành viên và là “ nhà cung cấp vàng-gold supplier”

Hình thức hiển thị: gian hàng trực tuyến (tối đa hóa hiển thị, nâng cao tỉ lệ cạnh tranh, tối ưu hóa thông
tin giới thiệu sản phẩm.) với con số lên đến hàng ngàn sản phẩm.
Gian hàng của Hapro tại địa chỉ:
/>Mô hình thương mại điện tử công ty Hapro đang sử dụng
ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO –
CHI NHÁNH TP HCM


Mở rộng kênh tiếp xúc khách hàng

Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp

Giảm chi phí (ăn ở, chi phí đi lại tham gia các hội chợ triển lãm quốc tế truyền thống,
giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả cho khách hàng)

Tạo sự thuận lợi trong quá trình giao dịch thông qua quá trình quản lý phân phối sản
phẩm.

Tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty.

Thành công
=> TMĐT là công cụ xuất khẩu tốt nhất mà DN có được, thông qua TMĐT hàng tháng, DN nhận được
khoảng 300-1000 lượt hỏi về hàng hóa và 3-10% lượt hỏi hàng trở thành hợp đồng chính thức.
ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO –
CHI NHÁNH TP HCM

Khi tham gia TMĐT thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp, đặc tính sản phẩm thậm chí giá cả là
hoàn toàn mở cho nên đối thủ cạnh tranh có thể biết được điều này, nhưng đã tham gia cuộc chơi
TMĐT thì cần phải chấp nhận rủi ro để có được thành công về lâu dài vì thương mại điện tử là xu thế,
sẽ là hình thức kinh doanh phổ biến.

Trong TMĐT tốc độ trả lời hỏi hàng phải nhanh chóng nếu chậm trễ sẽ để mất cơ hội bán hàng
vào tay đối thủ cạnh tranh
Hạn chế
ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM: CÔNG TY CỔ PHẦN HAPRO –
CHI NHÁNH TP HCM