Xây dựng chiến lược kinh doanh - nghiên cứu tình huống công ty cổ phần xây lắp bưu điện (CPT)

INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM
(leMBA)
Chirong
trînh Cao hoc
Quàn trj
Kinh doanh
Quôc
tê
LUÂN VÀN TÔT NGHIÊP
XAY
DITNG
CHIEN
Liroc
KINH DOANH
•
m
NGHIÊN
CÙtJ TINH HUÔNG
CÔNG TY
CÔ PHÀN XÂY LÂP
BirU DIÊN
(CPT)
TRAN BAC LUAN
IEMBA#3
THÀNG 05, 2007
INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM
(leMBA)
Chircrng trinh
Cao hoc Quàn trj Kinh doanh Quôc te
BÀN LUÀN

VÀN
NÀY
Dl/OC NÔP CHO
TRirÔNG DAI
HOC IRVINE (HOA KY)
VA
KHOA QUAN TRI KINH DOANH HSB
(DAI HOC QUÔC
GIA
HÀ
NÔI)
BAN LUÀN VÀN LA MOT PHAN
BAT
BUÔC
TRONG
CHUONG TRÎNH
DÀO TAO THÀC
S
Y
QUÀN
TRI
KINH DOANH QUÔC TÊ
THANG
05,
2007
Phê
duyêt cùa Chirong
trinh Cao hoc
quàn
trj kinh doanh quôc tê

Chu
nhiêm
chuang trinh
Toi
xâc
nhân
rang
luân
vàn này
da
dâp
ung dugc câc
yêu
câii
cùa
mot luân
vân tôt
nghiêp
thuôc
chuong trinh
dào tao Thac sy Quàn tri kinh doanh.
goc Anh
Hôi dông
Chùng toi, ky tên
duai
dây
xâc
nhân rang chùng
toi
dà doc toàn bô luân vân này

va
công
nhân bàn luân
vàn
hoàn toàn dàp
ûng
câc tiêu chuân cùa mot luân vân Thac sy quàn tri kinh
doanh.
Y/éli
L
TS.
Ta Ngoc Câu
Giâo viên
huâng
dân
Câc thành viên Hôi dông
(Xêp
thû
tu tên theo bàng chCr câi)
TS.
Ta Ngoc Câu
^C^
TS.
Trân Doàn Kim
Xii^'-^-^'
NCS.
Dâng Ngoc Su
PGS-TS.
Ngô Kim Thanh
MUC LUC

PHÀN
MO
DÀU 1
1 Su cân thiêt
va
y nghîa cùa viêc nghiên eùu 1
2.
Mue
dich nghiên
eùu
2
3.
Phuang phâp nghiên eùu 2
4.
Y nghîa dông gôp cùa dé tài 2
5.
Két câu cùa luân vàn 3
CHl/ONG
1
NHLTNG
VÂN
DE
CHUNG VÈ
QUÀN TRI
CHIEN LlTOC
5
L Bàn
chat
cùa quàn trj
chien

luge
va
giâ tri cùa nô 5
2.
Hoach djnh
chien
luge 8
3.
Chue nâng nhiêm vu 9
4.
Dành giâ
moi
truàng bén ngoài 9
4.1.
Moi
truàng vï mô 9
4.1.1.
Yéu to kinh
té
10
4.1.2.
Yéu tô chinh tri
va
luât phâp 10
4.1.3.
Yêu tô xà hôi, vàn hoâ 10
4.1.4.
Yéu tô công nghê 10
4.1.5.
Moi

truàng quôc té
10
4.2.
Moi
truàng ngành
11
4.2.1.
Dôi thù canh tranh
11
4.2.2.
Khâehhàng 12
4.2.3.
Nhà eung câp 12
4.2.4. Câc dôi thù tiêm nâng 12
4.2.5.
Câc sàn phâm thay thé 12
4,2.6.
Bàng tông hgp
moi
truàng bén ngoài 12
5.
Moi
truàng bén trong
13
5.1.
Yéu tô nhân
lue
13
5.2.
Yéu tô

tài chinh 13
5.3.
Yéu tô quàn tri sàn xuât 14
5.4. Yéu tô vàn hoâ 14
5.5.
Yéu tô tiép thj 14
5.6. Yêu tô công nghê
va
thiêt bi 14
5.7. Bàng tông hgp
moi
truàng kinh doanh bén trong 14
6.
Câc công eu dugc dùng trong hoach dinh
chien
luge
15
6.1.
MatrânSWOT
15
6.2. Ma trân
chien
luge chinh 17
7.
Lira
chgn
chien
luge 18
7.L
Câc nguyên tac

lira
chon
18
7,2.
Chien
luge câp doanh nghiêp 18
8. Ma trân hoach dinh
chien luge
QSPM 21
CHirONG
2 PHÂN TICH
MOI TRlTÔNG
BÊN NGOÀI 24
1.
Phân tich dânh giâ
moi
truàng vî mô 24
1.1.
Moi
truàng kinh tê 24
1.2.
Chinh sâch cùa nhà nuàc
va
luât phâp 25
13.
Moi
truàng vàn hoâ,
ty
nhién,
xà hôi 26

1.4.
Moi
truàng công nghê 27
1.5.
Moi
truàng kinh té hôi nhâp 27
2.
Phân tich ành huàng cùa
moi
truàng ngành 28
2.1.
Vè dôi
thù 31
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
CHU^ONG
3
1.
1.1.
1.2.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.

2.7.
CHirONG
4
1.
2.
3.
3.1.
3.2.
Vê khâch hàng
Vé nhà eung câp
San
phâm thay thé
Dôi thù canh tranh tiêm nàng
Bàng tông hgp càc yéu tô bén ngoài
PHÂN TICH
MOI TRI/ÔNG
BÊN TRONG
Giai thiêu Công ty Cô phân xây làp buu diên (CPT)
Sa
luge lich su
phât trién cùa Công ty
Câc ngành nghê kinh doanh
Phân tich
moi
truàng nôi bô
Ca câu tô
chue va
nhân su
Công tâc tài chinh
Công tâc quàn

ly
sàn xuât
va
quàn
ly chat lugng
Vàn hoâ cùa Công ty
Công tâc tiép thj
Công nghê
va
thiêt bi dang
su
dung
Bàng tông hgp càc yéu tô bên trong
XÂY
DlTNG VA LlTA
CHON
CHIEN LlfOC
Xây dung
chien
luge cho CPT
Ma trân SWOT cùa CPT
Lira
chon
chien
luge cho CPT
Lira
chgn
chien
luge theo ma trân dinh lugng (QSPM)
Két luân

32
33
33
34
34
39
39
39
39
40
40
44
45
45
46
46
46
50
50
51
56
56
60
KÉT LUÀN
VA
KIEN
NGHI
61
1.
1.1.

1.2.
L3.
L4.
2.
3.
Tài lieu tham
Câc
phu
lue
khào
Câc
bien
phâp thuc hiên
chien
luge
Bien phâp vê phât trién công nghê
Công tâc tài chinh
Bien phâp phât triên nguôn lue
va
bô mây quàn ly
Bien phâp tiép thi
Mot
sô kiên nghi
Phân két luân
61
61
61
62
63
64

64
66
DANH MUC BANG
BIÊU
ChtfOTig
1:
NHÎTNG
VÂN
DE
CHUNG VÈ QUÀN TRI
CHIEN LlfOC
1.1 Mô hinh quàn tri
chien luge
7
1.2
Mô hinh câc buàc trong hoach dinh
chien luge
8
1.3
Mô hinh 5 lue lugng cùa
M.Porter
11
1.4 Bàng tông hgp
moi
truàng kinh doanh bên ngoài
18
1.5
Ma trân
SWOT 12
1.6 Mô hinh ma trân

chien
luge chinh 17
1.7 Mô hinh ma trân QSPM 21
Chu^oTig
2: PHÂN TICH
MOI TRI/ÔNG
BÊN NGOÀI
2.1 Bàng dâu tu phât triên toàn xà hôi 24
2.2 Két quà thuc hiên
mot
sô chi tiêu cùa Tâp doàn BCVT 2001-2005 30
2.3
Mot
sô chi tiêu cùa Tâp doàn BCVT 2006-2010 31
2.4 Sô lieu càc Công ty 2005 32
2.5 Bàng tông hgp
moi
truàng kinh doanh bén ngoài 35
Chu^ang
3: PHÂN TICH
MOI TRU^ÔNG
BÊN TRONG
3.1
Két quà sàn xuât cùa Công ty CPT 44
3.2 Tông hgp
moi
truàng kinh doanh bên trong 47
Chtfong
4: XÂY
Dl/NG VA

LITA
CHON CHIEN
Ll/OC
4.1 Ma trân SWOT cùa Công ty CPT 51
4.2 Ma trân hoach dinh
chien
luge QSPM 57
PHÀN MO DAU
1.
Sir
CÂN
THIÉT VA
Y NGHÎA CÙA VIÊC NGHIÊN
ClTU
Thài ki truàc dôi mai (truàe 1986), hâu hét câc doanh nghiêp trong cà nuàc hoat
dông sàn xuât kinh doanh dêu không cô
chien
luge rô
rang.
Câc don vi ggi là kinh
doanh hoat dông theo nhiêm vu dugc câc ca quan chù quàn giao thuc hiên trong hê
thong kê hoach hoâ tâp trung. Cô nghîa là doanh nghiêp làm ra sàn phâm gi, sô lugng
bao nhiéu, qui mô, phân phôi tiêu thu nhu thé nào dêu do câc ca quan chue nàng cùa
nhà nuàc chi phôi, quyét dinh.
Tù khi dât nuàc dôi mai chuyén sang nên kinh tê thi truàng theo djnh huàng
XHCN, câc doanh nghiêp dà dân hoat dông theo dùng nghîa cùa nô. Câc doanh
nghiêp hoat dông theo sa truàng riêng cô cùa minh. Tue
là
sàn xuât gi, sô lugng bao
nhiéu, chùng

loai
thê nào, nguyên nhién vât lieu, phuang
an
tiêu thu sàn phâm hg cô
thé chù dông trén ca sa cùa doanh nghiêp
va
nhu câu thi truàng. Luc nay nhà nuàc
hay câc ca quan chù quàn chi giù vai trô dinh huàng xây dung hê thông phâp luât,
huàng dan
va
giâm sât. Càn
eu
nàng lue cùa
timg
doanh nghiêp, càn
eu
vào nhu câu
thi truàng tù dô câc doanh nghiêp tu xâc dinh kê hoach kinh doanh cho bàn thân
doanh nghiêp.
De
dâp
ùng
theo
sy
phât trién cùa kinh tê thi truàng
va
nhât là khi Viêt
nam da hôi nhâp vài Quôc tê, câc doanh nghiêp không thê không xây dung cho minh
mot chien luge
kinh doanh.

Dieu
này giùp cho doanh nghiêp xâc dinh con duàng
ma
hg phài theo
va
nhùng viêc phài làm trong thài gian dà hoach dinh.
Công ty Cô phân Xây làp Buu diên (CPT) dugc thành
lâp
nàm 1998
va
là
mot
trong nhùng Công ty cô phân dâu
tien
cùa ngành. Dugc kê thùa tù
mot
dan vi xây làp
cùa Công ty thiêt kê
Biru
diên (Nay là Công ty Cô phân Tu vân dâu tu
va
xây dung
Buu diên) vài nhiéu nàm kinh nghiêm trong
lînh
vue Xây làp chuyén ngành Buu
chinh Vién thông. Trong
nhùng
nàm qua màc
dû
là dan vi hach toàn hoàn toàn dôc

1
lâp nhung do kinh doanh don ngành nên
sy
phât triên cùa Công ty Cô phân xây làp
Buu diên
luôn
gàn chat vài nhùng thay dôi cùa Tông Công ty Buu chinh Viên thông
Viêt nam - nay là Tâp doàn Buu chinh Viên thông Viêt Nam.
Vào nhùng nàm gân dây tinh hinh Quôc tê cô nhiêu
bien
dôi, tâc dông dên sy
phât trién chung cùa nên kinh tê
va
tùng doanh nghiêp. Tinh hinh Chinh tri Viêt Nam
dugc dânh giâ là
on
djnh, câc chinh sâch dôi moi cùa Nhà nuàc dang
làm
tàng xu
huàng dâu tu cùa nuàc ngoài vào Viêt Nam cùng vài nhu câu phât trién cùa xà hôi.
Câc yéu tô trén tao nên
mot
thi truàng xây dung rông mô vài nhiêu nhà dâu tu cùng
nhu doanh nghiêp xây dung trong
va
ngoài nuàc.
Truàe nhùng thâeh thùc
mai
cùa nên kinh té: Thi truàng canh tranh gay
gàt,

ngày
càng cô nhiéu doanh nghiêp cùng ngành ra dài thi viêc dâu thâu dya vào giâ thâp
va
lue lugng
lao
dông dôi dào không thê là huàng
lâu
dài cùa Công ty. Viêc xây dung
chien
luge kinh doanh cho Công ty Cô phân xây làp Buu diên (CPT) là hêt suc quan
trong. Lua chon dugc mot
chien luge
kinh doanh dùng
se
dua doanh nghiêp di dùng
huàng:
ton
tai, hiêu quà, phât trién bén vùng lâu dài, cô
vj
thé trén thuang truàng.
2.
MUC DICH NGHIÊN
ClTU
Trén ca sa ly thuyét vé ca
sa
xây dung
chien
luge, qui trinh xây dung
chien
luge

va
câch thùc lua chgn
chien luge toi
uu nhàm giùp cho Công ty Cô phân xây làp Buu
diên lua chgn
chien
luge kinh doanh phù hgp nhât. Chien luge kinh doanh dugc chgn
cho Công ty dâp ùng dugc mue tiêu cùa Công ty là: viêc làm, phât triên cô hiêu quâ,
bén vùng
va
khàng dinh thuang hiêu dà cô.
Chien
luge kinh doanh cùng phài dâp ùng
vài mue dich cùa Công ty là: hôi nhâp, duy tri
va
trà thành Công ty dân dâu trong
ngành vê xây làp Viên thông, dâp ùng moi yêu câu cùa khâch hàng
va
dôi tâc nuàc
ngoài, nâng cao vi thê - hinh ành - suc canh tranh trong ngành
va ma
rông sang lînh
vue mai.
Xuât phât tù tinh hinh thuc té cùa Công ty Cô phân Xây làp Buu diên (CPT),
toi
xin
chgn dé
tàV'Xây ditng chien Iwac
kinh doanh Công ty Cô phân xây lâp Buu diên
giai doan 2007

- 2010"Q\\Q
luân vàn tôt nghiêp cùa minh.
3.
FHU^ONG
PHÂP NGHIÊN
ClTU
Trong pham vi luân vàn chù yéu
su
dung phuang phâp dinh tinh (nghiên eùu tinh
huông) dé rùt ra két luân vê tâm quan trgng cùng nhu viêc xây dung
va lya
chgn
chien luge
kinh doanh.
* Nguôn: Sô lieu tâp hgp tù nguôn sa câp
va
thù câp
+
Sô lieu thù câp
- Bô Buu chinh Viên thông, Tâp doàn Buu chinh Viên thông,
mot
sô Buu diên tinh
va
câc Công ty hoat dông trong lînh vue Xây lâp Vién thông.
Câc
CO
quan cô
lien
quan, tù mang Internet, sâch bâo
Càc phông ban trong Công ty CPT

+ Sô lieu sa câp:
Phuang phâp thu thâp: phông vân truc tiép, xin sô lieu, thâo luân nhôm
- Phuang phâp
su
ly sô lieu: phân tich, dânh giâ giâ trj (tinh hgp ly). Lây y kiên
chuyén gia: kinh nghiêm,
chue
vu, kiên thùc cùa
chuyén
gia.
4.
Y NGHÎA DÔNG GÔP CÙA
DE
TÀI
Vài nhu câu
va mue dieh
nhu trén, kêt quâ nghiên eùu cùa dé tài se giùp cho lành
dao Công ty CPT nàm
bat
tôt han câc ca hôi, dé tân dung
toi
da
va
han chê rùi ro cùa
moi
truàng, dinh huàng hoat dông sàn xuât kinh doanh trong thài ky
mai va
trong
thài gian tài. Tùng buàc dua Công ty CPT trà thành Công ty dùng dâu trong lînh vue
xây

làp
Viên thông.
5.
KET CAU CUA LUÀN VAN
Luân vàn bao gôm Phân
Ma
dâu, 4 chuang
va
Phân Két luân:
Phân
Ma
dâu:
Chuang
1 :
Nhùng vân dé chung vé quàn tri
va
xây dung
chien
luge.
Chuang 2: Phân tich câc yêu tô bén ngoài.
Chuang 3: Phân tich
moi
truàng bén trong.
Chuang 4: Xây dung
chien
luge cho Công ty CPT
Phân Kêt luân
va
kiên nghi
Câc phu

lue
kèm theo
CHirONG
1
NHtÏNG
VÂN DÉ CHUNG VÉ QUÀN TRI
CHIEN LlfOC
1.
BÀN
CHAT
CÙA QUÀN TRI
CHIEN
LLTOC
VÀ GIÂ TRI CÙA NÔ
Quàn tri
chien luge
là mot vân
de
dugc rât nhiêu nhà kinh té cùng nhu câc quàn tri
gia quan tâm. Nôi dung cùa quàn tri
chien luge
rât rông vê pham vi nghiên eùu
va
phong
phù trong thuc tê nên à
moi
gôc dô khâc nhau nguài ta lai dua ra câc quan diêm, dinh
nghîa khâc nhau. Nôi chung quàn tri
chien
luge là quâ trinh nghiên

eùu
câc
moi
truàng
bén trong, bên ngoài; hiên tai -
tuong
lai tù dô tâp hgp câc quyêt dinh
va
bien phâp hành
dông nhàm dem
lai
su thành công lâu dài cho doanh nghiêp. Ta cô
mot
dinh nghîa vê
quàn tri
chien luge
dugc nhiéu nhà kinh té châp nhân:
"'Quàn
tri
chien îuac
là nghê
thuât
va khoa hoc cùa viêc xây dung, thuc hiên
va
dành già càc quyét dinh tông hop
giùp
cho
moi tô chùc cô thé dgt duac
mue
tiêu cùa nô

".
(Quàn tri
chien
luge - HSB 8/2006).
Trong
dieu
kiên
bien
dông cùa
moi
truàng kinh doanh hiên nay, quâ trinh quàn trj
chien
luge nhu
mot
huàng di giùp cho câc tô chue vugt qua sông giô thuang truàng,
vuan tài tuang lai. Quàn tri
chien
luge cô
mot
sô giâ tri nhu sau:
Quâ trinh quàn tri
chien luge
dua vào quan diêm là câc công ty theo dôi
mot
câch
lien
tue câc sy kiên xây ra câ trong
va
ngoài Công ty cùng nhu câc xu huàng dé
cô thé dé ra câc thay dôi kip thài. Quà trinh quàn tri

chien
luge dugc xây dung
nhàm
mue
tiêu giùp Công ty tâp trung thieh ùng
mot
câch tô nhât dôi vài nhùng
thay dôi trong dài han.
- Quàn tri
chien luge
giùp cho mot tô chùc cô thê chù dông han thay vi
bj
dông
trong viêc vach rô tuang lai cùa minh. Nhùng nghiên eùu gân dây dà cho thây
dông gôp cùa quàn tri chien
luge
vào quâ trinh thuc hiên quan trgng han nhiéu so
vài dông gôp trong viêc ra câc quyêt dinh hay câc vàn bàn dan lé.
- Quàn tri
chien
luge tao cho moi nguài nhùng nhân thùc hét
sue
quan trgng.
Mue
tiêu chù yéu cùa quâ trinh này chinh là dat dugc su
thâu
hiêu
va
cam két thuc
hiên cà trong Ban Giâm dôc cùng nhu trong dôi ngù nguài lao dông.

- Quàn tri
chien
luge dem lai cho chùng ta nhùng loi ich thành
tien va Igi
ich không
tinh dugc thành
tien,
nô bao gôm:
1.
Giùp nhân dang, sàp xêp uu
tien va
tân dung câc ca hôi
2.
Dua ra câch nhin thuc tê vê câc khô khàn cùa công tâc quàn tri.
3.
Dua ra
mot
dé cuang cho viêc phât triên dông bô câc hoat dông
va dieu khién
4.
Làm
toi
thiêu hoâ câc rùi ro
5.
Giùp cho câc quyêt dinh chù
chôt
phuc vu tôt han cho viêc dé ra câc mue tiêu
6. Giùp cho cô sy phân bô tôt han thài gian
va
nguôn lue cho câc

co
hôi dà dugc
xâc dinh.
7.
Cho phép giâm thài gian
va
nguôn lue cân thiêt dé sùa dôi nhùng
loi lâm va
câc
quyêt dinh thài diêm
8. Tao ra khung suàn cho
moi lien
hê giùa câc câ nhân trong nôi bô Công ty
9. Giùp kêt hgp
nhijng
hành vi dan lé thành
mot
nô
lyc
chung
10.
Cung câp ca sa cho viêc làm trâch nhiêm cùa tùng câ nhân
11.
Dem lai su khuyên khich cho nhùng suy nghî
tien
bô
12.
Mang lai câch thùc hgp tâc, gàn bô,
va
hàng say trong viêc xù ly câc vân dé cùng

nhu câc ca hôi
13.
Khuyên khich thài dô tich
eue
dôi vài su thay dôi
14.
Dem lai
mot mue
dô ki luât
va
sy chinh thùc dôi vài công tâc quàn tri trong Công
ty.
6
Mô hinh quàn tri chien
lu-tfe
Quâ trinh quàn tri
chien
luge
thuang
dugc nghiên
eùu va su
dung thông qua câc mô
hinh. Mô hinh dugc châp nhân rông rài nhât là mô hinh sau:
Bàng 1.1 Mô hinh Quàn tri
chien luoc
I
-S
c
su
)4

=
Si
i-s
H
V
Su
mênh/ Tâm nhin
T
Phân tich
moi truông
bên ngoài
1.
Phân tich
vîmô:
PEST, SLEPT, SWOT
=> Ca hôi - Thâeh thùc
2.
Phân tich ngành: 5
lyc lugng
Michèle
Porter
=>
Àp lyc canh tranh
=>
Co'hôi va thâeh
thire
thirc
SU"
D
Xây

dirng va
lya
ehon chien
lu'O'c toi
U'U
1'
Chien
luge chùc
nàng
Chien
luge canh
tranh
Chien
luge công ty
Chien
luge toàn câu
<—
Làm cho tô chùc bô
mây phù
hap
vâi
chien
litote dwo^c
chon
Thi/c
thi
va dieu
chinh
Chien lu'O'c
Phân tich

moi
truàng
bên trong
1.
Mô hinh:
-SWOT
- Chuôi giâ tri
- Quâ trinh nhân biét
loi thé canh tranh bên
vung
Diêm manh, diêm
yeu
^
Giâm sât va dânh giâ
Nhu vây trong mô hînh này bao gôm 3 buàc:
Hoach dinh
chien
luge
Thyc thi
va dieu
chinh
chien
luge
Giâm sât
va
dânh giâ
chien
luge
Trong khuôn khô cùa luân vàn chi xin dé câp tài hoach dinh
chien

luge
va
rùt ra
chien luge toi
uu cho Công ty Cô phân Xây làp Buu diên
2.
HOACH DINH
CHIEN LlTOfC
Hoach dinh
chien lyac
là quâ trinh dé ra câc công viêc cân thuc hiên cùa Công ty, tô
chùc nhùng nghiên eùu dé chi rô nhùng nhân tô chinh cùa
moi
truàng bén ngoài
va
bén
trong Công ty, xây dyng mue tiêu dài han, lya chon trong sô
nhijng chien
luge thay thé.
Hoach dinh
chien
luge là phài chgn
chien
luge dem lai
Igi
ich
làn
nhât cho Công ty. Câc
quyêt dinh trong giai doan hoach dinh
chien luge

dé ra cho doanh nghiêp sy tâp trung
vào câc sàn phâm eu thé, câc thi truàng, nguôn lyc
va
công nghê trong suôt
mot
khoâng
thài gian dinh rô.
Bàng
1.2 MÔ HINH CAO BUÔC CÔNG VIÊC TRONG
GD
HOACH DINH
CHIEN
LlTOC
QUA TRINH
CONG VIÊC NÔI DUNG THUC HIÊN
Hoach dinh
chien luge
(1)
(2)
(3)
(4)
Chùc nàng
nhiêm vu
Dânh giâ
moi
truàng bên ngoài
Dânh giâ
moi
truàng nôi bô
Phân tich

va
lua
chgn
chien
luge
Chi ra vai trô, bàn
chat va
nôi
dung ca bàn cùa doanh
nghiêp
Chi ra bàn ehât cùa viêc dânh
giâ
moi
truàng bên ngoài, nôi
dung
va
câc công eu dânh giâ
Bàn ehât cùa dânh giâ nôi bô,
công tâc dânh giâ câc mat
hoat dông chinh cùa Công ty
Su
dung câc mô hinh, kêt hgp
(2) va (3) dé cô
chien
luge
toi
uu
8
3.
CHlTC

NÀNG NHIÊM VU
Truàe hêt moi Công ty phài biét dugc nhùng công viêc
ma
Công ty cân phài thyc
hiên, viêc djnh ra
mot
câch rô
rang
nhiêm vu cùa doanh nghiêp dugc su quan tâm chù y
cùa không chi câc nhà hoach dinh
ma
côn là su quan tâm cùa nhùng nguài thyc hiên.
Chùc nàng nhiêm vu là nèn tàng cho sy uu
tien
nhùng
chien
luge,
nhùng ké hoach
va
câc
buàc công viêc. Chùc nàng nhiêm vu dugc viét
mot
câch rô
rang,
dé hiéu se giù vai trô
quan trgng trong quâ trinh quàn tri
chien
luge. Chùc nàng nhiêm vu chi ra cho mgi nguài
thây quan diêm huàng vê khâch hàng cùa Công ty
hon

là viêc chi phât trién sàn phâm rôi
tim kiêm thi truàng cho sàn phâm dô
4.
DÀNH GIÀ MOI
TRUÔNG
BÊN NGOÀI
Mue tiêu cùa viêc dânh giâ
moi
truàng bén ngoài là
de
ra danh sâch tôm ggn nhùng
ca hôi tù
moi
truàng
ma
doanh nghiêp nên nàm
bat,
dông thài là nhùng nguy co tù
moi
truàng mang lai, cô thê gây ra
nhîrng
thâeh thùc cho Công ty,
ma
nô cân phài trânh. Bàng
viêc hoach dinh chinh sâch, doanh nghiêp cô thê tân công hay phông thù vài tùng nhân tô
dô.
Nhà dô cô thê tân dung dugc nhùng co hôi, dông thài giâm thiêu nhùng ành huàng
cùa câc
moi
de doa tiêm nàng. Dé quâ trinh dânh già tâc dông

moi
truàng bén ngoài là
dây
dû va
toàn diên, chùng ta cân chi rÔ tât câ thành phân chù chôt, là chù thê tao ra
nhùng co hôi
va
thâeh thùc cho tô chùc. Thyc hiên công viêc này là phù hgp vài qui luât
khâch quan cùa viêc phân tich dânh giâ câc qui luât hiên tugng nôi chung
va
hiên tugng
kinh tê nôi riêng.
Pham vi
va
nôi dung phân tich
moi
truàng bao gôm: phân tich
moi
truàng vî mô
va
phân
tich
moi
truàng ngành.
4.L
Moi tru*cnig
vî mô
Dé phân tich
moi
truàng vî mô à dây su dung mô hinh PEST

9
Moi
truàng vî mô bao gôm câc yéu to: kinh té, chinh tri phâp luât, xà hôi ty nhién
va
công nghê. Viêc phân tich
moi
truàng vî mô giùp cho doanh nghiêp xâc dinh dugc nhùng
ca hôi
va
thâeh thùc ành huàng dén hoat dông cùa Công ty trong tuong lai.
4.1.L Yeu to Kinh
té
Nô bao gôm câc yéu tô sau: Xu huàng GDP, ti le
lam
phât, chinh sâch tài chinh
tien
tê,
mue
dô thât nghiêp, càn cân thanh toân. Moi yéu tô dêu cô thé là ca hôi hay nguy co dôi
vài hoat dông kinh doanh cùa Công ty
4.1.2.
Yeu tô chinh tri
va
luât phàp
Bao gôm câc yéu tô sau: Sy
on
dinh cùa thê chê chinh tri, câc chinh sâch cùa Nhà nuàc
cô ành huàng tài ngành
ma
Công ty dang theo duôi. Câc Luât doanh nghiêp, Luât thué,

Luât dâu tu se eô nhùng tâc dông quan trgng tài hoat dông sàn xuât kinh doanh cùa
Công ty.
4.1.3.
Yêu tô xà hôi, vàn hoà
Bao gôm câc yéu tô: sy thay dôi vê quan diêm sông,
mue
sông, thôi quen tiêu dùng, uàe
vgng nghè nghiêp, ti lé tàng
va
co câu dân sô, phong tue tâp quàn. Nhùng yéu tô này tâc
dông
châm
toi tô chùc nhung lai cô ành huàng sâu rông.
4.1.4. Yêu tô công nghê
Bao gôm câc yéu tô nhu: sy phât trién cùa công nghê, sy ra dài cùa vât
lieu
mai,
quâ
trinh chuyén giao công nghê, chi phi nghiên eùu phât
triên Nhùng
yéu tô này dem lai
nhùng thay doi to làn, tâc dông manh dén câc tô chùc: ca hôi
hoâc
rùi ro.
4.1.5.
Moi tru-otig
Quôc té
Viêt nam dang trong
tien
trinh hôi nhâp vài nèn kinh tê thê giai

va
khu vyc. Dây là ca
hôi thyc sy dôi vài câc doanh nghiêp, nhung cùng là thâeh thùc không nhô do
mue
dô
canh tranh khàc
nghiêt.
Hôi nhâp là
lue
Chinh phù thâo dà câc hàng rào bào hg câc
doanh nghiêp trong nuàc tao sân chai
bînh
dàng vài câc doanh nghiêp ngoài nuàc.
10
4.2.
Moi tru-ÔTig
ngành
Viêc phân tich
moi
truàng ngành giùp xâc dinh nhùng ca hôi
va
de doa dên hoat dông
cùa Công ty. Cô 5 lyc lugng chinh ành huông dên hoat dông kinh doanh cùa Công ty, dô
là: Doi thù canh tranh, khâch hàng, nhà cung câp, câc dôi thù canh tranh tiêm
an,
sàn
phâm thay thê.
Moi
quan hê dugc phân ành qua sa dô:
Bàng

1.3
Mô hinh 5
lyc luong
cùa Michel Porter
MÔ HINH 5
Ll/C LirONG
NHA CUNG CAP
KHACH HANG
4.2.1.
Dôi thû canh tranh
Dôi thù canh tranh hiên tai là nhùng doanh nghiêp dang hoat dông trong ngành
va
canh
tranh tryc tiép vài doanh nghiêp.
Moi
Công ty dêu cô màt manh, mat yêu riêng, do dô
viêc nhân diên dugc tât cà càc dôi thù canh tranh dé xâc dinh uu thé, khà nàng, vân hôi,
moi
de dga là rât quan trgng nhàm giùp Công ty hoach dinh
chien
luge chù dông.
11
4.2.2.
Khâch hàng
Khâch hàng là ly do
ton
tai cùa doanh nghiêp. Sô lugng khâch hàng
va
sy tin nhiêm cùa
khâch hàng cô thé là tài sân giâ tri nhât cùa Doanh nghiêp.

4.2.3.
Nhà cung câp
Nghiên eùu càc nhà cung câp vât tu, thiêt bi, lao dông, tài chinh dên hoat dông sân xuât
kinh doanh cùa doanh nghiêp.
4.2.4. Càc dôi thù tiêm nàng
Nghiên
eùu
vê câc Công ty se gia nhâp hay rùt lui khôi thi truàng
va mue
dô ành huàng
dén hoat dông cùa Công ty dé nàm
rÔ
co hôi hoac nguy ca do nguyên nhân dô mang lai.
4.2.5. Câc sàn phâm thay thê
Sàn phâm thay thé làm han chê tiêm nàng
Igi
nhuân cùa doanh nghiêp. Dé dat dugc
thành công
va
trânh tut hâu, câc doanh nghiêp cân nguôn lyc dé phât trién
va
âp dung
công nghê mai vào
chien
luge cùa minh.
4.2.6. Bàng tông hop
moi tru'ông
bên ngoài
Bàng này cho phép tôm tàt
va

dânh giâ câc thông tin kinh tê, xà hôi, vàn hoâ cô ành
huàng dén doanh nghiêp.
Bàng 1.4 Tông hop
moi tr^ÔTig
kinh doanh bên ngoài
Càc yéu tô
moi
truàng
Liêt ké càc co
hôi
va
nguy ca
tù
moi
truàng
bén ngoài
Mue
dô quan
trgng cùa yêu
tô tài ngành
Phân loai
mue
dô quan trgng
tuang dôi cùa
moi
yêu tô
Tâc dông dôi
vài Công ty
Phân loai
mue

dô tâc dông cùa
moi
yêu tô dôi
vài Công ty
Tinh ehât
tâc dông
Mô
ta
tinh ehât
tâc dông
+ Tôt
-Xâu
Diêm
Nhân tri sô à
côt
mue
dô
quan trgng vài
côt mùc dô tâc
12
4.Rât
quan
trgng
3.
Quan trgng
2.
It quan trgng
1 .Không
quan
trgng

4.Rât
nhiéu
3.
Nhiêu
2.
it
1.không
dông
va
dât
dâu(+)
hoàc (-)
vào kêt quà thu
dugc
Nguôn Garry
D.
Smith. 2003.
Chien
Iuac
va
sàch
Iuac
kinh doanh
5.
MOI TRU^ÔNG
BÊN TRONG
Viêc phân tich
moi
truàng bên trong mhàm tim ra nhùng diêm manh, diêm yéu cùa Công
ty. Câc yéu tô bên trong Công ty cô thê kiém soât dugc bao gôm: nhân sy, tài chinh, quàn

tri sân xuât, vàn hoâ Công ty, tiép thi, công nghê
va
thiêt bi,
5.1.
Yêu tô nhân
lyc
Nguôn nhân
lue
cô vai trô hêt
sue
quan trgng vài sy thành công cùa Công ty. Cho
dû
toàn bô hê thông cô sâch luge hoàn hào dén mây cùng không thê mang lai hiêu quâ nêu
con nguài trong bô mây dô làm viêc không hiêu quà.
5.2.
Yêu tô tài chinh
Yéu tô tài chinh cô ành huàng sâu rông trong toàn Công ty. Chùc nàng tài chinh bao gôm
viêc lâp ké hoach, kiêm tra kê hoach tài chinh
va
tinh hinh tài chinh cùa doanh nghiêp.
Câc kê hoach, càc mue tiêu
va chien
luge cùa Công ty phài gàn
lien
vài câc nguôn tài
chinh
va
phài dugc phân tich duài gôc dô tài chinh.
13
5.3.

Yêu to quàn trj sàn xuat
Quàn ly sân xuât
là
lînh vue hoat dông cùa Công ty gàn
lien
vài viêc tao ra sân phâm.
Dây là khâu trong lînh vyc hoat dông chinh cùa Công ty vi vây nô cô ành huàng manh
mê tài sy thành công cùa Công ty trong càc hoat dông sân xuât chinh
va
hoat dông khâc.
5.4. Yêu tô vàn hoà
Moi
doanh nghiêp dêu cô vàn hoâ riêng cùa minh. Vàn hoâ là khia canh con nguài, là tâp
hgp câc giâ tri,
niém
tin, thài dô, tâp quàn, qui dinh, câ tinh hinh thành nên su doàn kêt
va
dem tài sy thành công cùa doanh nghiêp. Thât là ich
Igi
nêu nhin hoat dông quàn tri
chien
luge tù khia canh vàn hoâ vi sy thành công
thuang
phu thuôc vào mùc dô hô trg
vàn hoâ cùa doanh nghiêp.
5.5. Yêu tô tiêp thj
Tiép thi là mot quâ trinh nghiên
cûu
thj truàng, tiép cân, dua sàn phâm vào thj truàng
nhàm tàng thi phân

va
quàng eâo thuang hiêu. Hoat dông nghiên eùu thi truàng ho trg
cho tât cà càc chùc nàng kinh doanh quan trgng cùa Công ty. Thông qua viêc nghiên
eùu
thj truàng cô thê tim ra dugc diêm manh, diêm yéu cùa doanh nghiêp.
5.6. Yêu tô công nghê
va
thiêt bi
Công nghê
va
thiêt bi giù vai trô quan trgng trong thi công, cùng nhu tao loi thé canh
tranh dôi vài càc doanh nghiêp cùng ngành. Viêc nghiên
eùu
công nghê
va
thiêt bj cùa
Công ty
se
cho biét dugc thyc trang
va
viêc dào tao nguôn nhân lyc
de
tiép cân công
nghê hiên dai cùa khu vue
va
thé giai trong
tien
trinh hôi nhâp.
5.7. Bàng tông hop
moi traông

kinh doanh bên trong
Bàng tông hgp câc yéu tô bên trong phân tich, dânh giâ câc yéu tô
moi
truàng bén trong
dé tim ra diêm manh, diêm yêu quan trgng cùa câc bô phân chùc nàng, dânh giâ
moi
quan hê giùa câc bô phân này.
Hinh thùc bàng tông hgp nhu bàng tông hgp
moi
truàng bén ngoài.
14
6. CÀC CÔNG
eu
DÙNG TRONG HOACH DINH CHIEN
LUOC
Trén ca sa phân tich
va
dânh giâ
moi
truàng kinh doanh, xây dung
chien
luge dé nhân
biét nhùng ca hôi
va
nguy co tài sy
ton
tai cùa doanh nghiêp. Câc công eu quan trgng dé
xây dyng
chien
luge bao gôm câc bàng tông hgp câc yéu tô bén trong, bên ngoài, ma trân

SWOT, ma trân
chien
luge chinh.
6.1.
Ma trân SWOT
Moi doanh nghiêp déu cô
nhiing
co hôi
va
nguy ca tù bén ngoài; diêm manh
va
diêm yêu
bén trong. Câc yêu tô này dugc sàp xêp thành thành
mot
ma trân dé tù dô hinh thành câc
chien
luge khâ thi cô thê lya chgn.
Bàng 1.5 Ma trân SWOT
Ma trân SWOT
Câc ca hôi(O)
1
2
3
4
Nhirng
diêm manh(S)
1
2
3
4

f
'
Câc
chien
luge SO
Su
dung càc diêm manh dé
khai thâe càc ca hôi
Nhiîng
diêm yéu(W)
I
2
3
4
Câc
chien luge
WO
Khàc phuc câc diêm yéu
bên trong
de
tân dung ca
hôi
15
Câc
moi
de dga(T)
L
2
3
4

Câc
chien luge
ST
Su
dung câc diêm manh dé
trânh
moi
de dga
Câc
chien
luge WT
Giâm thiêu câc diêm yéu
va
trânh càc
moi
de dga
Nguôn: Fred
R.David,
2000.
Khài luân vé quàn tri
chien Iuac
Ky thuât phân tich SWOT là
mot
công eu giùp ich cho càc nhà quàn tri trong viêc tông
hgp càc két quâ nghiên
eùu moi
truàng
va
dé ra
chien

luge
mot
câch khoa hgc.
Dieu
quan trgng là phài xâc dinh dugc dâu là ca hôi,
thâeh
thùc, diêm manh, diêm yêu
ma
doanh nghiêp quan tâm.
Cùng
mot
sy kiên nhung tâc dông cùa nô dôi vài tùng doanh nghiêp cô thé khâc nhau.
Ca hôi
va
nguy ca là hai khài niém khàc nhau song chùng cô
moi lien
hê hiru ca vài
nhau. Ca hôi cùa doanh nghiêp này nêu không khai thâe dugc se trà thành nguy ca nêu
dôi thù canh tranh chùng. Viêc phân tich
moi
truàng bén trong cùa doanh nghiêp phài rùt
ra dugc
nhijng
nhân tô côt loi ành huàng tài vi thé canh tranh cùa doanh nghiêp.
Sau khi liêt kê câc yéu tô chù yéu: câc
dieu
kiên bên trong
va
bên ngoài
lên

ma trân
SWOT thi
tien
hành kêt hgp câc yéu tô dô lai.
S+O:
Xây dung càc
chien
luge nhâm
su
dung diêm manh cùa Công ty dé tân dung
nhîmg
co hôi bên ngoài.
S+T: Xây dyng câc
chien
luge nhàm
su
dung diêm manh cùa Công ty dé dôi phô vài
nhùng nguy ca tù bên ngoài
W+O:
Xây dyng câc
chien
luge khàc phuc nhùng yêu kém dé tân dung câc ca hôi tù bén
ngoài.
W+T: Xây dyng câc
chien
luge nhàm khàc phuc nhùng yéu kém
va de
giâm nguy co.
16