Ứng dụng hệ thống đổi mới trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ truyền hình (nghiên cứu trường hợp Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN




PHẠM QUÝ ĐỨC



ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ĐỔI MỚI TRONG DOANH
NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH
(NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TỔNG CÔNG TY
TRUYỀN THÔNG ĐA PHƢƠNG TIỆN VTC)



LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ








Hà Nội, 2014

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN



PHẠM QUÝ ĐỨC



ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ĐỔI MỚI TRONG DOANH
NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH
(NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TỔNG CÔNG TY
TRUYỀN THÔNG ĐA PHƢƠNG TIỆN VTC)



LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
MÃ SỐ: 60.34.04.12


Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Đặng Ngọc Dinh

Hà Nội - 2014

1

MỤC LỤC
 3
 4
  5
 6
 11

 11
 11
1.1.1.  11
1.1.2. m chung v truy 13
1.1.3. m   15
 16
1.2.1. m sn phch v 16
1.2.2. Sn phch v ca truy 18
1.2.3. Kinh doanh dch v truy tin 22
 24
1.3.1. i mi (Innovation) 24
1.3.2. Ngun gc ci mi 25
1.3.3. m ca hoi mi 27
1.3.4. Bn cht ca h thi mi 31
1.3.5. p ci mi 32
1.3.6. i mi trong doanh nghip 34
1.3.7. i mi trong doanh nghip 35
1.3.8. u ki  thi mi trong doanh nghip 38

*  43

 44
2.1.  44
2.1.1. Xu th  gii 44
2.1.2. ng s i Vit Nam 44
 45
 49
2.3.1. Lch s  49
2.3.2. Mn chung ca T 50
2.3.3. u t chc 50
2.3.4. Gii thiu  thut s VTC 53

- VTC Digital 55
2.4.1. ch s n 55
2.4.2. c, nhim v, ch 55
2.4.3. ch v truy tin VTC Digital 57
2.4.4. Kt qu hon khai dch v trong nh
g 59
2.4.5. Mt s v n ti v sn phch v 61

 65
2

2.5.1. Tng quan v  65
2.5.2. u T chc 70
2.5.3.   73
2.5.4.   74
2.5.5.  vt cht, ngun vu 74
2.5.6. Ch  o b 75

2.5.7. Ch   75

 77
2.6.1.  m c 77
2.6.2. m mm yu ca doanh nghip 78
 89

 90

 90
3.1.1. ng sn phm ca doanh nghip trong
c th ng truyn thng 90
3.1.2. i mi doanh nghi ti mi sn phm dch v trong
th ng mi. 92
 93
3.2.1. Nh 93
3.2.2.   96
3.2.3.  o KH&CN ti VTC 97
 104
 107
 108
 109
 110
 113


3

LỜI CẢM ƠN






   
 
  t


     n l     
tcl
n.


Hà Nội, ngày 20 tháng 03 năm 2014

Phạm Quý Đức

4

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Bộ TT&TT B 
CNTT   tin
DN Doanh nghip
HDTV High-definition television
Truyền hình độ phân giải cao
KH&CN Khoa h
NIC Newly Industrialized Country
Nước công nghiệp mới
R&D Research & Development

Nghiên cứu và triển khai
OECD Organization for Economic Co-operation and
Development
Tổ chức hợp tác kinh tế và phát triển
ISO International Organization for Standardization
Tổ chức Tiêu chuẩn quốc tế
SDTV Standard-definition television
Truyền hình độ phân giải tiêu chuẩn
TTNC u



5

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU
Bng 2.1: S  tin 47
Bng 2.2: S  thut s VTC Digital 57
Bng 2.3: Bng kt qu hong kinh doanh VTC Digital 59
Bng 2.4: S n ca VTC Digital 60
Bng 2.5: T l ng dch v  60
Bng 2.6: T l i b dch v VTC 62
Bng 2.7: Bng m  dng dch v truyn
 ca VTC 63
Bng 2.8: Chc KH&CN ca TTNC 70
Bng 2.9: Th c c 72
Bng 2.10: Th  73
Bng 2.11: B 75


6

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
 




- 
 
tha

 
 



 

 






  




7





 trong 
 & 
              
 
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu:
  
chia   

    
 
.
-A, Lundvall l





“How do National Systems of Innovation Differ? A Critical Analysis of
Porter, Freeman, Lundvall and Nelson, in G.M. Hodgson and Screpanti (eds)
Rethinking Economics - Markets Technology and Economic Evolution” 
1991. “National Systems of
Innovation - A Comparative Study” 
 


            
8

. 

  
 



:
  “Nghiên
cứu về nhận dạng hệ thống đổi mới quốc gia tại Việt Nam trong bối cảnh hội
nhập quôc tế”; “Hệ thống đổi mới quốc gia: Một cách tiếp cận gắn KH&CN
với kinh tế, xã hội” Đổi mới cơ chế quản lý KH&CN: Tiếp cận từ góc độ
hệ thống đổi mới.”
   “Mối quan
hệ giữa doanh nghiệp với trường đại học và viện nghiên cứu: một nghiên cứu
tại Việt Nam”.
T   
 , -  -
 c 
. 
             trong
Trong khi, 
.
3. Mục tiêu nghiên cứu:
 
 
VTC.

4. Phạm vi nghiên cứu:
9

- Phạm vi nội dung :
 

- Khách thể nghiên cứu: VTC.
- Thời gian nghiên cứu: Giai   2009 2013
5. Mẫu khảo sát:
Mẫu quan sát: 

- T 
- 
Mẫu phỏng vấn:  
 (2 
6. Câu hỏi nghiên cứu
   
  
VTC?
7. Giả thuyết nghiên cứu:
 

VTC.
8. Phƣơng pháp chứng minh:
- Phương pháp phân tích tài liệu:  
hi u c 
c, n v ch c. 
i nu t ngun
b m nhng v 
quan.

10

- Phương pháp phỏng vấn: ng vc thc hi thu
thp nh   m b sung, gi  
ng thi, php nh
s lic. S dng phng v  
v ln c c bit s d ng 
p vi hong ca doanh nghip.
- Phương pháp quan sát:  n v,
ng tht s kt qu phng vn t
qu uv qun
n phm dch v ti doanh nghi
 i mi.
9. Kết cấu luận văn
Lun sau:
Phần mở đầu: Gii thiu s cn thit ph 
  cu, ph     i  u, gi thuy 
u c 
Chƣơng 1: 

Chƣơng 2:  
VTC
Chƣơng 3: 

Kết luận và khuyến nghị


11

PHẦN NỘI DUNG

CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HỆ THỐNG
ĐỔI MỚI VÀ DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN
HÌNH
1.1. Công nghệ truyền hình
1.1.1. Định nghĩa công nghệ

- 

 

1
.


2
:
- Công nghê
̣
la
̀
mô
̣
t trâ
̣
t tư
̣
nghiêm ngă
̣
t ca
́

c thao ta
́
c cu
̉
a
quá trình chế biến vật cht/thông tin
-    Công nghê
̣
la
̀
mô
̣
t phương tiê
̣
n (device) chế biến vâ
̣
t
chất/thông tin, gồm: Phần cư
́
ng và Phần mềm
- 3 (

Công nghê
̣
la
̀
mô
̣
t cơ thê
̉

(hê
̣
thống) tri
thư
́
c về qua
́
trình chế biến vật cht hoc thông tin về phương tiện và
phương pha
́
p chế biến vâ
̣
t chất va
̀
/hoă
̣
c thông tin . Công nghệ gồm 4
yếu tố: Kỹ thuật (Technoware); Thông tin (Inforware); Con người
(Humanware); Tổ chức (Orgaware)
     Công nghệ là tập hợp các
phương pháp, quy trình, kỹ năng, bí quyết, công cụ, phương tiện dùng để biến
đổi các nguồn lực thành sản phẩm


1
Giáo trình Quản lý Công nghệ, NXB 
2
(2005), Công nghệ luậnKH&CN
12

Công nghệ là giải pháp, quy
trình, bí quyết kỹ thuật có kèm hoc không kèm công cụ, phương tiện dùng để
biến đổi nguồn lực thành sản phẩm
Trong lu s d p
cn lc cn Lut.
Hình 1.1: Công nghệ là công cụ biến đổi
Các thành phần của công nghệ:
- .





-           

 

             

- 
.

Hong
sn xut
Ngun lc

ngh

Dch v
13




.
- 
.
            






1.1.2. Khái niệm chung về truyền hình
“Truyền hình là một loại hình phương tiện truyền thông đại chúng chuyển
tải thông tin bằng hình ảnh và âm thanh về một vật thể hoc một cảnh đi xa
bằng sóng vô tuyến điện” [6,5]
Thut ng truyn gc t ting
Hy Lp. Theo ting Hy Lp, t  y
        c t      i
  c  xa. Ti , ting
ng Nga g
trin bt c   qui truyt

Truyt hiu th k th n v 
 s tin b ca khoa hc k thu, to ra m
i s
tin thit yu cho mi quc. Truy 
14

 st trc kinh t
- i, an ninh, qu




, 

Công nghệ truyền hình
T 
  

h.
hai : 

- 
.
-  
.


Phân loại công nghệ truyền hình
 

- 
- 
- 
- 
15

- 
              

1.1.3. Khái niệm truyền hình số
  truy bin hi
 thng truy (Analog)c
theo thu truy (t o dng, truyn dn,
u) u chu ng ca nhiu yu t nhiu
(t ni b h th m ch khc
phc nhng hi dng s  x .
Truy (DTV)  i mt h thng truyt c 
thit b k thut t 
thut snh quang hc qua h thng
  c bi   n bi   s
c biu nh   
 - s.
y   truyền hình số sử dụng phương pháp số để tạo,
lưu trữ và truyền tín hiệu của chương trình truyền hình trên kênh thông tin”
3

Những lợi ích khi sử dụng truyền hình số:
Truy  u qu  so vi truy
analog, giu cho nhiu dch v mng. Truy
s cung cnh tt, o, nhi truyn
ng cao (HDTV) khi s d chng cao. Truyn
  u dch v n so vi truy
Analog.
Yêu cầu khi sử dụng truyền hình số:

3
Theo  

16

- u thu k thut s
hiu truy, mi lo d u t n
 mt, truy v tinh, truy
, truy hinh d
hiu truyu thu k thut s  thu
n s lin, l
 li tr h th
- Tivi k thut s: lp sn b thu gi thut s
th nh thut s c
n s du thu giu s.
1.2. Sản phẩm và dịch vụ truyền hình
1.2.1. Khái niệm sản phẩm và dịch vụ
Trong nn kinh t   n phm sn xu      
ng. Mi sn ph  c sn xu  u nhm m   ng
nhng nhu cu nhnh c
u ci v i sn phm vi s 
dng, ch        n ph   
nghip sn xu ng nhng nhu cu v  vt ch
v nhng yu t v tinh th
Theo ISO 9000:2000 trong phn thut ng n ph
“kết quả của các hoạt động hay quá trình”. y, sn phc to ra
t tt c mi hong bao gm c nhng hong sn xut ra ca ci vt
cht c th ch v. Tt c  chc hong trong mc
ca nn kinh t qu tp sn phm c

i. Mt k mt yu t vt chc mt hong do
t chp nhng nh
ca doanh nghi c gn phm.
17

Sn ph t cht h
 ng vi hai b phn c   n c  n mm ca sn
phm.
Phn cng ca sn pht cht h hii
mc c th m nhng vt th b phng vt th
c l c nht lic ch bi
phn cng ph s dng k
thut, kinh t ca sn phn ph
ph thuc rt cht ch   k thut s
dn xut cp.
Phn mm ca sn phm bao gi dch v cung c
u t ch v ng
nhng nhu cu tinh thi cng yu t phn
mm ca sn ph 
u kin cnh tranh gay gng yu t phn
mm li to ra nhiu li th c  ng yu t
phn cng ca sn phm, ca mt sn ph c
biu di sau:

Hình 1.2: Cu trúc của một sản phẩm hoàn chỉnh
i v  m dch v, hin nay c ng quan ni  
 u ph bin: Dch v t sn phng ca
ii quyi quan h vc vn
 h chuyn giao quyn s hu. Hoc theo
18

ch v t hoy ra
trong mi quan h trc tip gii din cng
dch v.
Theo ISO 8402 : “ Dịch vụ là kết quả tạo ra do các hoạt động
tiếp xúc giữa người cung ứng và khách hàng và các hoạt động nội bộ của
người cung ứng để đáp úng nhu cầu của khách hàng”
Dch v bao gm 3 b phn h
+ Dch v n
+ Dch v h tr
+ Dch v 
1.2.2. Sản phẩm và dịch vụ của truyền hình
n ra
i mun,  n phm ca nng ngh n.
Truyng kinh nghing ca
n Sản phẩm của truyền hình là hàng hóa thông tin
4

tr ca sn phm nm  c tip nhn trc tip b
qua s tr a thit b ( n phm ca
truy tip nhn thit. n phm ca
truyth hin s  th
bn nhng ca hi
ha, ccc S n cn k thu
ngh i trong truy
c sn phm truy c
ng, hp dc nhu cu c.
 n c s  
i xu th hi t , nhii sn
phm truymi xut hi, truyu,

4
  
HKHXHNV HN
19

truy i truy
n t ph bip s truyn
d d 
phi truyt nhu cu thit y tip cn v tT
nhn ca  s  thy vic s dng truyn
  ng dng hi t   s s    ng cho sn
phm truy.

20

Hoạt động dịch vụ thông tin của truyền hình
             






            
Trong 

tin.





           







21

Các mối liên hệ cung – cầu trong hoạt động truyền hình [8;55]
Chính trị
Kinh tế
Xã hội
Nhà Nước
Hoạt Động
Truyền hình
Ngân sách
Truyền hình
Dịch vụ
Truyền hình
Khán giả
Phân phối
Phát sóng
Truyền hình
Sản xuất
Chương trình

Truyền hình
Hoạt động
Xã hội
Thể chế
Chính sách
Hoạt động
Phân phối
Ngân sách
Tài trợ
Quảng cáo
Nhu cầu
Tiếp thị
Sản phẩm
Ngân sách
Nhà nước
Khán giả trả tiền
trực tiếp cho
Truyền hình
(Truyền hình
trả tiền)
Khán giả trả tiền
gián tiếp thông
qua mua
Sản phẩm
Mối liên hệ
tài chính
Mối liên hệ khác
Hình 1.3: Các mối liên hệ cung – cầu trong hoạt động truyền hình

22

1.2.3. Kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền
T  m ca sn phm truy nhu cu s dng c
 th  hai loi truy: truyqu
truy tin.
Truyp mii s
lut, gii xem. Ngun thu ca loi truy
y c. Vy,  ch  xem nh
  n.
 i vi truy       ti  s  
  cung c truy ti ng
c nhi v ng caot, c v ni
nh  p vi s  cng
.  s tin cho nhng dch v 
 bt kp vi xu th n ca truy tic 
 qup. Theo quy ch
qung truy tin c t s

Dịch vụ truyền hình trả tiền ch v ng dng vi truyn dn,
         ti  
dch v   tng k thut cung cp dch v truy
ti tin theo hng cung cp dch v hoc
a thung cung cp dch
v truy tin).
Dch v truy ti c cung cp trc tip (dch v truyn
trc tuyn) hou (dch v truyn
 tin.
Dịch vụ truyền hình trực tuyến ch v truy tin cung cp
trc ti ti
thit b m c cung cp dch v truy tin.

23

Dịch vụ truyền hình theo yêu cầu ch v truy tin thc hin
vi  ti
c tiu c
tin.
Đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền
 cung cp dch v truy tic cp
p dch v truy tin, s dng h tng c cung
cp h tng k thut truy ti truyn tn ni dung
c cung cp b cung cp ni dung
 tin.
Các loại hình dịch vụ truyền hình trả tiền
   ch v truy   ti     
thc truyn dm:
(1). Dch v truyt loch v truy tin
ch yu s dng h tng k thut m 
, s i ni  tin
trc ti tin.
(2). Dch v truy   t k thut s  t lo  ch v
truy tin ch yu s dng h tng k thut mn
t k thut s (DVB- i nn
 tin trc ti tin.
(3). Dch v truy c tip qua v t lo ch v
truy tin ch yu s dng h tng k thuc tip qua
v  i n tin trc
ti tin.
(4). Dch v truyt loch v truy
tin ch yu s dng h tng k thut myng
mt k thut s, truyng v tinh k thut s hoc mng vin